研發(fā)及技術(shù)人員績效考核和激勵(lì)管理培訓(xùn)課程大綱

1、 研發(fā)及技術(shù)人員績效考核和激勵(lì)管理培訓(xùn)課程大綱課程背景：研發(fā)系統(tǒng)的人力資源管理是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、研發(fā)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理最為頭疼的問題之一，經(jīng)常遇到以下問題：1、研發(fā)體系是否應(yīng)該有嚴(yán)格的考核制度，這樣會不會挫傷研發(fā)人員的積極性？2、研發(fā)的KPI 指標(biāo)體系如何進(jìn)行分解，KPI 指標(biāo)如何進(jìn)行量化和過程跟蹤？3、研發(fā)人員的素質(zhì)如何識別，以便在選拔及招聘時(shí)所用？4、績效目標(biāo)制定和考核結(jié)果反饋的過程中如何與員工進(jìn)行溝通？5、如何處理好考核的結(jié)果與過程并重的特點(diǎn)？6、如何平衡研發(fā)結(jié)果的滯后和研發(fā)人員的及時(shí)激勵(lì)之間的關(guān)系？7、研發(fā)內(nèi)部如何針對不同的職位進(jìn)行分類的考核（部門主管、項(xiàng)目經(jīng)理、員工）？本課程結(jié)合多家企

2、業(yè)的實(shí)際，強(qiáng)調(diào)從業(yè)務(wù)的角度來進(jìn)行研發(fā)的人力資源管理，通過理論及實(shí)踐來指導(dǎo)研發(fā)及人力資源部門的主管對于研發(fā)人力資源管理有一個(gè)明確的、理論與實(shí)踐結(jié)合的、可操作的方法，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比。課程收益：分享多家企業(yè)研發(fā)管理咨詢的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過現(xiàn)場的互動(dòng)幫助學(xué)員理清適合的研發(fā)人力資源管理方案掌握研發(fā)的價(jià)值鏈，研發(fā)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評價(jià)和價(jià)值分配的各環(huán)節(jié)的重點(diǎn)掌握研發(fā)人員的勝任力素質(zhì)模型及技術(shù)任職資格的創(chuàng)建方法掌握研發(fā)中高層管理者述職管理的制度、方法和操作技巧掌握如何從整個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈來分解企業(yè)的KPI 指標(biāo)，從源頭理清研發(fā)的價(jià)值鏈掌握研發(fā)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績效目標(biāo)制定的方法（PBC）掌握研發(fā)團(tuán)隊(duì)

3、和個(gè)人的績效輔導(dǎo)的方法和行之有效的操作技巧掌握研發(fā)績效管理結(jié)果的應(yīng)用和研發(fā)體系的獎(jiǎng)金分配方法，結(jié)合企業(yè)的自身情況設(shè)計(jì)激勵(lì)措施分享講師20 多個(gè)咨詢項(xiàng)目的績效管理的案例資料（模板、表格、樣例），使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好實(shí)踐課程大綱：一、研發(fā)績效管理概述1.研發(fā)人員具有哪些特點(diǎn)？邏輯思維能力強(qiáng)獨(dú)立貢獻(xiàn)者居多技術(shù)導(dǎo)向性明顯流動(dòng)意向明顯2.研發(fā)人力資源管理常見的問題分析3.研發(fā)人力資源管理在研發(fā)管理核心價(jià)值鏈中所處的位置4.案例研討：E公司的困惑二、研發(fā)勝任力素質(zhì)模型及技術(shù)任職資格1.研發(fā)人員勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建研發(fā)人員的常規(guī)素質(zhì)要求18種素質(zhì)的定義研發(fā)勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建方法調(diào)查問卷法B

4、EI訪談法：某咨詢項(xiàng)目的BEI創(chuàng)建過程演示如何基于研發(fā)勝任力素質(zhì)模型創(chuàng)建結(jié)構(gòu)化面試試題庫？演示：研發(fā)人員的結(jié)構(gòu)化面試試題庫如何培養(yǎng)研發(fā)人員的勝任力素質(zhì)？業(yè)績評估關(guān)鍵事件案例的總結(jié)知識庫的建設(shè)研發(fā)文化的建設(shè)2.研發(fā)人員的晉升通道及技術(shù)任職資格研發(fā)人員晉升通道圖管理系列技術(shù)系列技術(shù)管理系列，如QA任職資格和開發(fā)流程的關(guān)系如何基于開發(fā)流程創(chuàng)建技術(shù)任職資格體系？咨詢項(xiàng)目演示：某公司的技術(shù)任職資格體系創(chuàng)建過程三、研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)：述職管理1.如何理解研發(fā)績效管理要從源頭來抓2.業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績效管理的思路3.研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的誤區(qū)述職會成為故事會每個(gè)述職者述職均非常優(yōu)秀，但是公司業(yè)績不行

5、沒有述職評議的標(biāo)準(zhǔn)4.研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的原則5.研發(fā)高層述職管理的模型6.研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容述職報(bào)告的構(gòu)成及關(guān)鍵內(nèi)容咨詢項(xiàng)目演示：研發(fā)中高層的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）7.研發(fā)高層述職管理的操作操作的流程述職評議的過程8.研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格管理任職資格標(biāo)準(zhǔn)任職資格中如何關(guān)注行為規(guī)范任職資格如何進(jìn)行評議9.實(shí)例講解：某案例公司的研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)分析四、研發(fā)中層和團(tuán)隊(duì)：基于價(jià)值鏈的研發(fā)KPI 指標(biāo)設(shè)計(jì)1.業(yè)界公司KPI 指標(biāo)制定過程中的誤區(qū)2.如何從端到端的流程的角度來設(shè)計(jì)研發(fā)的KPI 指標(biāo)3.研發(fā)體系KPI 指標(biāo)制定的原則4.研發(fā)體系KPI 制定的方法平衡計(jì)分卡的方法魚骨圖

6、的方法5.設(shè)定研發(fā)KPI 需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S）6.研發(fā)體系的KPI 指標(biāo)庫產(chǎn)品線的KPI 指標(biāo) 的制定（產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理）資源線的KPI 指標(biāo)的制定（軟件、硬件、測試、工藝、QA）職能管理部門的KPI 指標(biāo)的制定（HR、項(xiàng)目管理、配置管理）7.研發(fā)體系KPI 的應(yīng)用8.研發(fā)績效的量化管理研發(fā)績效量化管理中存在的問題研發(fā)績效量化管理的原則量化不了結(jié)果的KPI 指標(biāo)怎么辦？研發(fā)績效量化管理如何操作（考核績效、考核改進(jìn)）9.實(shí)例講解：某案例公司的研發(fā)體系KPI 指標(biāo)庫（指標(biāo)與部門的對應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)定義、示例）某案例公司KPI 指標(biāo)量化管理的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)過程能力基線PCB五、研發(fā)

7、基層員工：研發(fā)績效的目標(biāo)管理1.研發(fā)績效目標(biāo)迷茫的原因分析2.研發(fā)績效目標(biāo)的分層體系研發(fā)高層的績效目標(biāo)研發(fā)體系、各職能部門、產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)人員的績效目標(biāo)3.研發(fā)績效目標(biāo)的來源職位說明書項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的終極目標(biāo)資源部門個(gè)人發(fā)展和成長4.研發(fā)績效目標(biāo)制定的方法個(gè)人績效承諾PBC贏的承諾（WINNING）執(zhí)行承諾（EXECUTION）團(tuán)隊(duì)承諾（TEAMWORK）5.采用個(gè)人績效承諾PBC 方式的優(yōu)點(diǎn)分析6.如何根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定個(gè)人績效承諾PBC7.案例研討：王老五的個(gè)人績效承諾8.績效承諾目標(biāo)的跟蹤與修改（PIP）9.實(shí)例講解：某案例公司的個(gè)人績效承諾PBC模板分析某案例公司的個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃PIP模板分

8、析六、研發(fā)團(tuán)隊(duì)/個(gè)人的績效輔導(dǎo)1.研發(fā)管理中各種團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成產(chǎn)品決策團(tuán)隊(duì)PAC產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)PDT職能部門FT2.研發(fā)團(tuán)隊(duì)中各種角色的職責(zé)3.研發(fā)團(tuán)隊(duì)的各種考核模式功能部門與項(xiàng)目考評相結(jié)合項(xiàng)目考評方式功能部門考評方式4.研發(fā)個(gè)人績效輔導(dǎo)的方式5.研發(fā)人員工作太忙怎么輔導(dǎo)？6.研發(fā)管理人員太忙怎么輔導(dǎo)？7.案例研討：針對不同類型的員工如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)指揮傾向型關(guān)系傾向型思考傾向型聽命行事型8.實(shí)例講解：某案例公司的研發(fā)績效輔導(dǎo)的要求和具體操作模板七、研發(fā)績效的評價(jià)與反饋管理1.案例研討：分析角色A（主管）和角色B（跨部門工作的員工）在績效面談中能否達(dá)成共識？造成績效考核結(jié)果無法達(dá)成共識的原因是什么？

9、思考：這種情況在自己的公司是否普遍存在？2.研發(fā)績效評價(jià)到底誰說了算（資源線、產(chǎn)品線、HR）？3.績效評價(jià)的原則（程序公正、過程與結(jié)果并重）4.績效評價(jià)的結(jié)果是否公開（不公開、公開、部分公開）5.績效評價(jià)方法人與人比還是人與標(biāo)準(zhǔn)比考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊）如何進(jìn)行跨部門人員的績效評價(jià)新員工如何評價(jià)（經(jīng)常是墊背的）6.績效溝通反饋要注意的問題績效管理診斷箱績效反饋的方法（如何針對不同的人采用不同的反饋方式、場合、地點(diǎn)）7.如何面對員工質(zhì)疑或投訴可不可以民告官如何處理打小報(bào)告、越級報(bào)告8.績效反饋的“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)和四項(xiàng)基本原則”9.如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類“特

10、殊人員”進(jìn)行反饋溝通明星員工問題員工如何激活休克魚？10.研討：如何看待研發(fā)人員的流動(dòng)和末位淘汰？11.實(shí)例講解：某案例公司的研發(fā)績效反饋的操作表格和模板八、評價(jià)結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配1.如何對研發(fā)人員進(jìn)行激勵(lì)？2.激勵(lì)員工的多種方式攻關(guān)獎(jiǎng)5年/10年奉獻(xiàn)獎(jiǎng)伯樂獎(jiǎng)專利獎(jiǎng)金牌3.如何根據(jù)績效及任職資格調(diào)整薪酬（加薪、降薪）4.研發(fā)獎(jiǎng)金的構(gòu)成個(gè)人獎(jiǎng)/團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)項(xiàng)目獎(jiǎng)績效獎(jiǎng)季度獎(jiǎng)年終獎(jiǎng)5.研發(fā)季度、年度獎(jiǎng)金的分配思路（蓄水池）6.實(shí)例講解：某案例公司研發(fā)體系獎(jiǎng)金計(jì)算的公式及分配思路講師簡介：張永杰 研發(fā)管理資深顧問教育背景及曾任職務(wù)：教育背景：西安交通大學(xué) 工學(xué)學(xué)士、管理學(xué)碩士，1999年碩士畢業(yè)后先后任

11、職于華為 & 邁瑞。曾任職務(wù)：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理部副經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等工作經(jīng)驗(yàn)：實(shí)戰(zhàn)派研發(fā)管理專家，長期受邀于廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會、深圳高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會等行業(yè)協(xié)會，主講研發(fā)管理類的課程。多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷，先后擔(dān)任過項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理部副經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理等職位，在長期的研發(fā)管理實(shí)踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。在國內(nèi)某知名通信企業(yè)（華為）工作期間（1999.06-2004.01），先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項(xiàng)目管理和市場營銷策劃等工作，并作為推行組成員與國際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問在研發(fā)及售后服務(wù)系統(tǒng)推動(dòng)公司級研發(fā)管理變革。在某生物醫(yī)療設(shè)備公司（邁瑞）工作期間（2004.02-2006.04），擔(dān)任研發(fā)管理部副經(jīng)理，任職期間有針對性地將研發(fā)管理的業(yè)