車庫應(yīng)急預(yù)案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上一、車輛發(fā)生碰撞，刮擦（指無人員傷亡）處理：1.車庫如發(fā)生交通事故，監(jiān)控中心立即調(diào)動維序員控制現(xiàn)場，同時將事件信息通報其他崗位采取必要措施并立即上報，當(dāng)班班長立即趕往現(xiàn)場處理，防止肇事車輛及人員逃逸，并將現(xiàn)場情況向主任（主管）匯報，同時第一時間通知安全負(fù)責(zé)人，必要時將現(xiàn)場情況向部門經(jīng)理匯報。2.處理人員到現(xiàn)場后，要求肇事當(dāng)事人如實(shí)反映事故發(fā)生的經(jīng)過，并進(jìn)行拍照，做好相應(yīng)的事件發(fā)生經(jīng)過客觀記錄，并迅速聯(lián)系被撞車主到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)解。3.根據(jù)當(dāng)事雙方的意見，需自行解決的，處理人員僅作事實(shí)見證人。需交管部門解決的，處理人員應(yīng)主動與交管部門聯(lián)系，請雙方等待執(zhí)法人員的到來。因車輛事

2、故堵塞交通時，現(xiàn)場保安員負(fù)責(zé)疏導(dǎo)車輛進(jìn)出，并指引警車和保險公司車輛和人員到事發(fā)地點(diǎn)現(xiàn)場。4.處理撞車事件的人員應(yīng)注意控制雙方車主的情緒，以協(xié)調(diào)處理為原則，避免與任何一方發(fā)生沖突。5.如因保安員管理疏忽等原因造成車場內(nèi)車輛損傷而引起的賠償，追究停車場當(dāng)班人員責(zé)任。6.如因車主原因造成車場公共設(shè)施損壞需照價賠償。如因車主原因造成車主本人車輛損壞的，當(dāng)值護(hù)衛(wèi)員除禮貌地和車主明確責(zé)任外，可視情況配合車主聯(lián)系保險公司 ，用“雙贏”方式進(jìn)行處理。 7.在無法確定肇事車輛和人員時，經(jīng)部門經(jīng)理同意后，通知保險公司前來進(jìn)行處理。二、車輛堵塞車道1.如在停車場出入口出現(xiàn)車輛滯留的現(xiàn)象，維序員應(yīng)及時進(jìn)行疏導(dǎo),如屬于

3、車主故意開車堵塞通道，維序員要保持冷靜，不得與車主發(fā)生沖突，并及時通知上級進(jìn)行處理。2.當(dāng)車輛發(fā)生堵塞時，當(dāng)值班長要及時趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，安排崗位指引其他車輛走其他應(yīng)急通道，并做好其他車主的解釋工作，當(dāng)班維序員疏散圍觀人群。控制中心人員應(yīng)將車輛堵塞現(xiàn)場進(jìn)行攝像取證，班長進(jìn)行拍照。3.上級人員到場后，首先對事情進(jìn)行了解，且在原則范圍內(nèi)進(jìn)行協(xié)調(diào).如不能解決的，應(yīng)及時將情況匯報部門經(jīng)理，經(jīng)部門經(jīng)理的同意，可聯(lián)系轄區(qū)警務(wù)室及公安交通部門前來協(xié)助處理。4.如警務(wù)部門不能解決或堵塞車影響較大，可聯(lián)系相關(guān)媒體進(jìn)行曝光。5.事情處理后，要及時召集所有安全崗位針對此事件進(jìn)行分析和總結(jié)。三、車輛丟失1.當(dāng)值人員發(fā)

4、現(xiàn)或接到車輛丟失的信息后，應(yīng)第一時間通知部門領(lǐng)導(dǎo)。2.班長立即通知各崗位保安員加強(qiáng)出入口的控制，同時檢查該車相關(guān)記錄，查明進(jìn)出時間，與車主聯(lián)系并請車主出示在本停車場的出入憑證（停車票），確認(rèn)事情經(jīng)過。3.確認(rèn)車輛丟失后由部門經(jīng)理向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，確定是否報警或采取補(bǔ)救措施，同時將車場現(xiàn)場的所有資料封存，以便協(xié)助調(diào)查。四、車場傷亡事故1.車場內(nèi)發(fā)生傷亡性交通事故，值班人員首先報主管情況，第一時間通知部門經(jīng)理。2.現(xiàn)場當(dāng)班班長，隊(duì)長應(yīng)于接到通知后的第一時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場，對事故現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，并立即通知受傷者家屬。對需急救的傷者應(yīng)立即設(shè)法救護(hù)，并視情況撥打120急救和送醫(yī)院，同時記錄現(xiàn)場情況及事件經(jīng)過，對

5、現(xiàn)場進(jìn)行拍照記錄。3.核實(shí)情況（時間.地點(diǎn).事件概況），向公安部門報警。4.劃定保護(hù)區(qū)范圍，布置警戒，疏導(dǎo)車場交通。5.注意火災(zāi)，車輛漏油后要及時采取相關(guān)措施處理。6.收集在場人員對車輛事故的反映，并對在場證人進(jìn)行登記，以便協(xié)助公安部門處理。7.交通事故初步救護(hù)：7.1車輛相撞引起出血休克的急救：解開衣服、領(lǐng)帶、皮帶等物品，使傷者舒展躺下，姿勢保持水平或抬高下半身。7.2頭部有外傷時，不要使頭部低于身體，用衣服或被子將頭裹起保溫。7.3嘔吐時將臉側(cè)向一邊，避免嘔吐物進(jìn)入鼻子或嗆入氣管，嘔吐完后幫助傷者用清水漱口。7.4大出血處理：7.4.1首先保護(hù)好現(xiàn)場，必要時對現(xiàn)場進(jìn)行拍照。7.4.2靜脈及

6、毛細(xì)血管出血時，應(yīng)采用加壓包扎止血法，用干凈的紗布、毛巾、布塊折成比傷口稍大的墊，蓋住傷口，再用繃帶或布帶扎緊。7.4.3四肢靜脈出、動脈的短時間臨時性出血，應(yīng)采用指壓止血法。根據(jù)血的走向，用拇指壓住出血的血管上方（近心端），使血管被壓閉住，中斷血液。7.4.4四肢較大的動、靜脈出血時，還可采用止血帶止血法，用動脈止血帶（黑色）、靜脈止血帶（黃色）上肢結(jié)扎于上臂上三分之一處。下肢結(jié)扎于大腿的中部。結(jié)扎時應(yīng)先將傷肢抬高，書部墊上敷料或毛巾等軟織物，將止血帶適當(dāng)拉長，繞肢體兩周，在外側(cè)打結(jié)固定。要標(biāo)明扎止血帶時間，每四十分鐘放松一次。放松期間可改用指壓臨時止血。7.4.5注意事項(xiàng)如傷處有骨折時，須

7、另加夾板固定。傷口內(nèi)有碎骨或異物存在時，不得應(yīng)用加壓包扎止血法。用止血帶止血，一定要扎緊，如果扎得不緊，深部動脈仍有血液流出。7.4.6若對內(nèi)出血或可疑內(nèi)出血傷者，不要去嘗試止血，應(yīng)使傷者絕對安靜不動，墊高下肢，迅速將傷者送往最近醫(yī)院進(jìn)行救治。7.4.7車輛相撞引起頸骨受傷的處理：不要扭動脖子，絕對禁止在事故發(fā)生后扭動傷者脖子或肩膀；不要勉強(qiáng)支撐身體；傷者不能走動時應(yīng)以固定方式用擔(dān)架或救護(hù)車送往醫(yī)院處理。五、火災(zāi)1.以最快的方式通知部門經(jīng)理，說明起火的確切地點(diǎn)和起火性質(zhì)。由項(xiàng)目經(jīng)理決定是否向公安消防部門報警。2.立即疏散起火現(xiàn)場一帶的客人。3.運(yùn)用就近的消防器材盡快將火焰撲滅或控制火勢蔓延，等候消防人員到場。4.如火勢擴(kuò)大，難以控制，車場維序員立即指導(dǎo)車場客人以最安全快捷的途徑離開車場到安全地點(diǎn)。5.保護(hù)起火現(xiàn)場，等候?qū)I(yè)人員進(jìn)行調(diào)查。6.如出現(xiàn)人員受傷，應(yīng)積極搶救。六、車輛沖崗1.車場崗發(fā)現(xiàn)車輛欲沖崗時，首先采取應(yīng)急措施，設(shè)法阻止，同時聯(lián)系控制中心呼叫聲援。中心應(yīng)立即調(diào)出現(xiàn)場鏡頭進(jìn)行監(jiān)控、錄像，并立即通知保安負(fù)責(zé)人和服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)前往處理，同時向部門經(jīng)理確定是否需報警。2.在阻止車輛沖崗時，崗位保安員應(yīng)采取必要的自我保護(hù)措施。無法阻止時，當(dāng)值人員須記下其車牌號碼、車型、顏色、駕駛?cè)说幕咎卣?、離去時間、駛離方向，將信息立即向控制中心匯報，并維護(hù)好現(xiàn)場秩序。以上