車(chē)庫(kù)應(yīng)急預(yù)案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上一、車(chē)輛發(fā)生碰撞，刮擦（指無(wú)人員傷亡）處理：1.車(chē)庫(kù)如發(fā)生交通事故，監(jiān)控中心立即調(diào)動(dòng)維序員控制現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)將事件信息通報(bào)其他崗位采取必要措施并立即上報(bào)，當(dāng)班班長(zhǎng)立即趕往現(xiàn)場(chǎng)處理，防止肇事車(chē)輛及人員逃逸，并將現(xiàn)場(chǎng)情況向主任（主管）匯報(bào)，同時(shí)第一時(shí)間通知安全負(fù)責(zé)人，必要時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。2.處理人員到現(xiàn)場(chǎng)后，要求肇事當(dāng)事人如實(shí)反映事故發(fā)生的經(jīng)過(guò)，并進(jìn)行拍照，做好相應(yīng)的事件發(fā)生經(jīng)過(guò)客觀記錄，并迅速聯(lián)系被撞車(chē)主到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解。3.根據(jù)當(dāng)事雙方的意見(jiàn)，需自行解決的，處理人員僅作事實(shí)見(jiàn)證人。需交管部門(mén)解決的，處理人員應(yīng)主動(dòng)與交管部門(mén)聯(lián)系，請(qǐng)雙方等待執(zhí)法人員的到來(lái)。因車(chē)輛事

2、故堵塞交通時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)保安員負(fù)責(zé)疏導(dǎo)車(chē)輛進(jìn)出，并指引警車(chē)和保險(xiǎn)公司車(chē)輛和人員到事發(fā)地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)。4.處理撞車(chē)事件的人員應(yīng)注意控制雙方車(chē)主的情緒，以協(xié)調(diào)處理為原則，避免與任何一方發(fā)生沖突。5.如因保安員管理疏忽等原因造成車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛損傷而引起的賠償，追究停車(chē)場(chǎng)當(dāng)班人員責(zé)任。6.如因車(chē)主原因造成車(chē)場(chǎng)公共設(shè)施損壞需照價(jià)賠償。如因車(chē)主原因造成車(chē)主本人車(chē)輛損壞的，當(dāng)值護(hù)衛(wèi)員除禮貌地和車(chē)主明確責(zé)任外，可視情況配合車(chē)主聯(lián)系保險(xiǎn)公司 ，用“雙贏”方式進(jìn)行處理。 7.在無(wú)法確定肇事車(chē)輛和人員時(shí)，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后，通知保險(xiǎn)公司前來(lái)進(jìn)行處理。二、車(chē)輛堵塞車(chē)道1.如在停車(chē)場(chǎng)出入口出現(xiàn)車(chē)輛滯留的現(xiàn)象，維序員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo),如屬于

3、車(chē)主故意開(kāi)車(chē)堵塞通道，維序員要保持冷靜，不得與車(chē)主發(fā)生沖突，并及時(shí)通知上級(jí)進(jìn)行處理。2.當(dāng)車(chē)輛發(fā)生堵塞時(shí)，當(dāng)值班長(zhǎng)要及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，安排崗位指引其他車(chē)輛走其他應(yīng)急通道，并做好其他車(chē)主的解釋工作，當(dāng)班維序員疏散圍觀人群。控制中心人員應(yīng)將車(chē)輛堵塞現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行攝像取證，班長(zhǎng)進(jìn)行拍照。3.上級(jí)人員到場(chǎng)后，首先對(duì)事情進(jìn)行了解，且在原則范圍內(nèi)進(jìn)行協(xié)調(diào).如不能解決的，應(yīng)及時(shí)將情況匯報(bào)部門(mén)經(jīng)理，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理的同意，可聯(lián)系轄區(qū)警務(wù)室及公安交通部門(mén)前來(lái)協(xié)助處理。4.如警務(wù)部門(mén)不能解決或堵塞車(chē)影響較大，可聯(lián)系相關(guān)媒體進(jìn)行曝光。5.事情處理后，要及時(shí)召集所有安全崗位針對(duì)此事件進(jìn)行分析和總結(jié)。三、車(chē)輛丟失1.當(dāng)值人員發(fā)

4、現(xiàn)或接到車(chē)輛丟失的信息后，應(yīng)第一時(shí)間通知部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。2.班長(zhǎng)立即通知各崗位保安員加強(qiáng)出入口的控制，同時(shí)檢查該車(chē)相關(guān)記錄，查明進(jìn)出時(shí)間，與車(chē)主聯(lián)系并請(qǐng)車(chē)主出示在本停車(chē)場(chǎng)的出入憑證（停車(chē)票），確認(rèn)事情經(jīng)過(guò)。3.確認(rèn)車(chē)輛丟失后由部門(mén)經(jīng)理向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確定是否報(bào)警或采取補(bǔ)救措施，同時(shí)將車(chē)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)的所有資料封存，以便協(xié)助調(diào)查。四、車(chē)場(chǎng)傷亡事故1.車(chē)場(chǎng)內(nèi)發(fā)生傷亡性交通事故，值班人員首先報(bào)主管情況，第一時(shí)間通知部門(mén)經(jīng)理。2.現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)班班長(zhǎng)，隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)于接到通知后的第一時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，并立即通知受傷者家屬。對(duì)需急救的傷者應(yīng)立即設(shè)法救護(hù)，并視情況撥打120急救和送醫(yī)院，同時(shí)記錄現(xiàn)場(chǎng)情況及事件經(jīng)過(guò)，對(duì)

5、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照記錄。3.核實(shí)情況（時(shí)間.地點(diǎn).事件概況），向公安部門(mén)報(bào)警。4.劃定保護(hù)區(qū)范圍，布置警戒，疏導(dǎo)車(chē)場(chǎng)交通。5.注意火災(zāi)，車(chē)輛漏油后要及時(shí)采取相關(guān)措施處理。6.收集在場(chǎng)人員對(duì)車(chē)輛事故的反映，并對(duì)在場(chǎng)證人進(jìn)行登記，以便協(xié)助公安部門(mén)處理。7.交通事故初步救護(hù)：7.1車(chē)輛相撞引起出血休克的急救：解開(kāi)衣服、領(lǐng)帶、皮帶等物品，使傷者舒展躺下，姿勢(shì)保持水平或抬高下半身。7.2頭部有外傷時(shí)，不要使頭部低于身體，用衣服或被子將頭裹起保溫。7.3嘔吐時(shí)將臉側(cè)向一邊，避免嘔吐物進(jìn)入鼻子或嗆入氣管，嘔吐完后幫助傷者用清水漱口。7.4大出血處理：7.4.1首先保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，必要時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照。7.4.2靜脈及

6、毛細(xì)血管出血時(shí)，應(yīng)采用加壓包扎止血法，用干凈的紗布、毛巾、布?jí)K折成比傷口稍大的墊，蓋住傷口，再用繃帶或布帶扎緊。7.4.3四肢靜脈出、動(dòng)脈的短時(shí)間臨時(shí)性出血，應(yīng)采用指壓止血法。根據(jù)血的走向，用拇指壓住出血的血管上方（近心端），使血管被壓閉住，中斷血液。7.4.4四肢較大的動(dòng)、靜脈出血時(shí)，還可采用止血帶止血法，用動(dòng)脈止血帶（黑色）、靜脈止血帶（黃色）上肢結(jié)扎于上臂上三分之一處。下肢結(jié)扎于大腿的中部。結(jié)扎時(shí)應(yīng)先將傷肢抬高，書(shū)部墊上敷料或毛巾等軟織物，將止血帶適當(dāng)拉長(zhǎng)，繞肢體兩周，在外側(cè)打結(jié)固定。要標(biāo)明扎止血帶時(shí)間，每四十分鐘放松一次。放松期間可改用指壓臨時(shí)止血。7.4.5注意事項(xiàng)如傷處有骨折時(shí)，須

7、另加夾板固定。傷口內(nèi)有碎骨或異物存在時(shí)，不得應(yīng)用加壓包扎止血法。用止血帶止血，一定要扎緊，如果扎得不緊，深部動(dòng)脈仍有血液流出。7.4.6若對(duì)內(nèi)出血或可疑內(nèi)出血傷者，不要去嘗試止血，應(yīng)使傷者絕對(duì)安靜不動(dòng)，墊高下肢，迅速將傷者送往最近醫(yī)院進(jìn)行救治。7.4.7車(chē)輛相撞引起頸骨受傷的處理：不要扭動(dòng)脖子，絕對(duì)禁止在事故發(fā)生后扭動(dòng)傷者脖子或肩膀；不要勉強(qiáng)支撐身體；傷者不能走動(dòng)時(shí)應(yīng)以固定方式用擔(dān)架或救護(hù)車(chē)送往醫(yī)院處理。五、火災(zāi)1.以最快的方式通知部門(mén)經(jīng)理，說(shuō)明起火的確切地點(diǎn)和起火性質(zhì)。由項(xiàng)目經(jīng)理決定是否向公安消防部門(mén)報(bào)警。2.立即疏散起火現(xiàn)場(chǎng)一帶的客人。3.運(yùn)用就近的消防器材盡快將火焰撲滅或控制火勢(shì)蔓延，等候消防人員到場(chǎng)。4.如火勢(shì)擴(kuò)大，難以控制，車(chē)場(chǎng)維序員立即指導(dǎo)車(chē)場(chǎng)客人以最安全快捷的途徑離開(kāi)車(chē)場(chǎng)到安全地點(diǎn)。5.保護(hù)起火現(xiàn)場(chǎng)，等候?qū)I(yè)人員進(jìn)行調(diào)查。6.如出現(xiàn)人員受傷，應(yīng)積極搶救。六、車(chē)輛沖崗1.車(chē)場(chǎng)崗發(fā)現(xiàn)車(chē)輛欲沖崗時(shí)，首先采取應(yīng)急措施，設(shè)法阻止，同時(shí)聯(lián)系控制中心呼叫聲援。中心應(yīng)立即調(diào)出現(xiàn)場(chǎng)鏡頭進(jìn)行監(jiān)控、錄像，并立即通知保安負(fù)責(zé)人和服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)前往處理，同時(shí)向部門(mén)經(jīng)理確定是否需報(bào)警。2.在阻止車(chē)輛沖崗時(shí)，崗位保安員應(yīng)采取必要的自我保護(hù)措施。無(wú)法阻止時(shí)，當(dāng)值人員須記下其車(chē)牌號(hào)碼、車(chē)型、顏色、駕駛?cè)说幕咎卣?、離去時(shí)間、駛離方向，將信息立即向控制中心匯報(bào)，并維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序。以上