影院場務(wù)員工考核試題_第1頁
影院場務(wù)員工考核試題_第2頁
影院場務(wù)員工考核試題_第3頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流影院場務(wù)員工考核試題.精品文檔.南昌璽悅影城員工考核試題（場務(wù)）姓名： 入職時間： 考核總分：（卷面要求：本套試題滿分100分；請用一種顏色（黑、藍(lán)）筆答題；請保持卷面干凈。）一、單項選擇題（共5小題，每小題4分，總分20分）1.場務(wù)巡廳間隔為（ ）分鐘。15分鐘 B、20分鐘 C、25分鐘2.影廳內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)適宜溫度為（ ）。1822 B、2327 C、25303.垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過（ ）。三分之一 B、三分之二 C、二分之一 4.身高超過（ ）需要購票。A、1.1M B、1.2M C、1.3M5.檢查滅火器的壓力表，指針指在（ ）區(qū)域為有效可

2、用。A、黃色 B、綠色 C、紅色二、多項選擇題（共3小題，每小題5分，總共15分）1.場務(wù)服務(wù)的核心是（ ）。A、快速 B、準(zhǔn)確 C、友情 D、友善2.巡廳時發(fā)現(xiàn)顧客有哪些行為需進(jìn)行溝通制止（ ）正在上映和即將上映的影片信息。A. 顧客吸煙 B. 顧客磕瓜子 C. 顧客將腳架在前排椅子上 D. 拍照或攝像3.每一位顧客領(lǐng)到的3D眼鏡都必須是（ ）A清潔 B.消毒 C.烘干 D.完好三、填空題（每小空1分，總分15分）1.影城1號廳座位_座，一共_排，1號廳廳名全稱_；2.影城現(xiàn)有消防設(shè)施有_、_、_、_、等；3.場務(wù)員工崗位職責(zé)負(fù)責(zé)接待檢票、指引、_、_、_、等服務(wù)工作；4.1名顧客可攜帶_個不超高兒童觀影；5.站姿挺直后背面部表情親切、自然，男士雙腳_站立，女士雙腳_站立，引位行走時應(yīng)走在顧客_，相距約 1.5米，身體微側(cè) _度，步速以 90100 步/分鐘為宜，兩眼平視，同時用眼睛余光觀察顧客的動態(tài)。四、簡答題（共4題，總分50分） 1.場務(wù)早、晚及交接班工作流程？（20分）2.消防四懂、四會、四個能力的基本內(nèi)容？（14分）3.場務(wù)人員

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論