微信智慧景區(qū)建設(shè)方案-文檔資料

1、12微信智慧景區(qū)的定義微信購(gòu)票自助入園方案微信智慧游園方案微信智慧景區(qū)營(yíng)銷方案微信智慧景區(qū)案例鑒賞貴州智慧工坊簡(jiǎn)介3微信智慧景區(qū)的定義微信智慧景區(qū)的定義 智慧景區(qū)定義 - 傳統(tǒng)景區(qū)VS智慧景區(qū) - 智慧景區(qū)運(yùn)營(yíng)概念4 微信智慧景區(qū)的定義微信智慧景區(qū)的定義 微信智慧景區(qū)指基于微信公眾號(hào)的開發(fā)連接的基礎(chǔ)上，景區(qū)能夠通過智能網(wǎng)絡(luò)對(duì)景區(qū)、景點(diǎn)地理事物、自然資源、旅 游者行為、景區(qū)工作人員行跡、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行全面、透徹、及時(shí)的感知，對(duì)游客、景區(qū)工作人員實(shí)現(xiàn) 可視化管理，優(yōu)化再造景區(qū)業(yè)務(wù)流程和智能化運(yùn)營(yíng)管理，同旅游產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)有效保護(hù)遺產(chǎn)資 源的真實(shí)性和完整性，提高對(duì)旅游者

2、的服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)景區(qū)環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。連接入園導(dǎo)視游客 路線 購(gòu)票商鋪信息告知景觀介紹通過微信公眾帳號(hào)為超級(jí)接入口，將傳統(tǒng)的交互方式聚合到移動(dòng)端。通過微信公眾帳號(hào)為超級(jí)接入口，將傳統(tǒng)的交互方式聚合到移動(dòng)端。52014年是國(guó)家智慧旅游年，微信作為游客必備的APP，將在購(gòu)票、入園、游園 等環(huán)節(jié)為游客提供便利 ，提升娛樂體驗(yàn)，為景區(qū)降低運(yùn)營(yíng)成本，增加運(yùn)營(yíng)手段，助力景區(qū)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)。行業(yè)痛點(diǎn)VS微信智慧景區(qū)景點(diǎn)熱門節(jié)假日售票窗口壓力大VS微信線上排隊(duì)，無需線下排隊(duì)工作人員游客入園管理成本高VS微信電子二維碼門票自助掃描過閘機(jī)，無需人機(jī)檢票入園傳統(tǒng)的線上售票運(yùn)營(yíng)成本高，且OTA渠

3、道占比高VS景區(qū)完全自建渠道運(yùn)營(yíng)，降低運(yùn)營(yíng)成本與運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)無法收集旅客信息VS知道游客信息，并有與游客溝通渠道，實(shí)現(xiàn)智慧游園6 微信智慧景區(qū)全流程運(yùn)營(yíng)概念微信智慧景區(qū)全流程運(yùn)營(yíng)概念微信支付自助購(gòu)票公眾號(hào)、掃碼、朋友圈分享等電子門票掃碼過閘入園，還可以推薦線路微信查詢景點(diǎn)分布及排隊(duì)時(shí)間微信掃碼簽到參與線上互動(dòng)游戲，贈(zèng)送優(yōu)惠券微信客戶服務(wù)線上咨詢購(gòu)票購(gòu)票入園入園規(guī)劃路線規(guī)劃路線游覽景區(qū)游覽景區(qū)服務(wù)咨詢服務(wù)咨詢7微信支付快速度付費(fèi)景區(qū)周邊商家入駐景區(qū)公眾號(hào)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)。微信支付自助打印紀(jì)念照根據(jù)游客消費(fèi)、游園數(shù)據(jù)生成日志鼓勵(lì)復(fù)購(gòu)?fù)愋侣糜温肪€推介觀看演出觀看演出吃喝玩樂吃喝玩樂景區(qū)照相景區(qū)照相離開景區(qū)離

4、開景區(qū)過了一段時(shí)間后過了一段時(shí)間后8微信購(gòu)票自助入園方案微信購(gòu)票自助入園方案 微信購(gòu)票 - 完成支付，獲得電子票 - 掃碼過閘9 微信支付購(gòu)買微信支付購(gòu)買 游客通過微信支付即可購(gòu)買景區(qū)門票，門票有掃碼購(gòu)票、公眾號(hào)購(gòu)票、社交分享購(gòu)票等形式。 掃碼購(gòu)買掃碼購(gòu)買 在景區(qū)門口鋪設(shè)微信購(gòu)票二維碼（掃碼墻、傳單、展板等）， 每一張二維碼對(duì)應(yīng)一個(gè)票種門票訂單，或者是門票選擇頁面。10 公眾號(hào)購(gòu)票公眾號(hào)購(gòu)票游客在景區(qū)公眾號(hào)內(nèi)選擇門票，下單后用 微信支付付款。 社交分享購(gòu)票社交分享購(gòu)票游客在群聊、私聊等場(chǎng)景獲得朋友推薦購(gòu)票信息，進(jìn)行微信購(gòu)票11 微信支付成功，或得電子二維碼門票微信支付成功，或得電子二維碼門票

5、游客在微信支付完成后，或得電子門票，以二維碼形式呈現(xiàn)12 微信支付購(gòu)買微信支付購(gòu)買 游客在進(jìn)園預(yù)覽前掃描二維碼檢票，微信檢票口綠色通道直接進(jìn)入景區(qū)13微信智慧游園方案微信智慧游園方案 線路推薦 - 地圖導(dǎo)覽，身邊服務(wù) - 語音導(dǎo)游 - 景區(qū)流量與天氣預(yù)報(bào) - 多景區(qū)管理14 線路推薦線路推薦 根據(jù)游客購(gòu)票類型、張數(shù)等屬性定制游園路線，并進(jìn)行智慧推薦，例如購(gòu)買兩張成人票，首推情侶游園路線；購(gòu)票兩張 成人票，一張兒童票，首推親子路線等等，通過數(shù)據(jù)采集分析各個(gè)時(shí)間段人群分布情況，作為景區(qū)建設(shè)的數(shù)據(jù)支持。15 地圖導(dǎo)覽，身邊服務(wù)地圖導(dǎo)覽，身邊服務(wù) 讓地圖變活，景區(qū)內(nèi)的餐飲、住宿、商店、公交站、增值服務(wù)

6、等均可在地圖中呈現(xiàn)，通過微信地理位置接口，游客 可以看到自己的位置，以及查看各項(xiàng)服務(wù)的詳情與距離，并為游客提供前往該地的導(dǎo)游，極大提升游客便利。16 語音導(dǎo)航語音導(dǎo)航 景區(qū)各個(gè)景點(diǎn)制作語音導(dǎo)航詞，游客到達(dá)一個(gè)景點(diǎn)后，輸入景點(diǎn)名稱，即可獲得該景區(qū)、景點(diǎn)的官方解說語音， 實(shí)現(xiàn)自助語音導(dǎo)游。17 景區(qū)流量監(jiān)控與天氣預(yù)報(bào)景區(qū)流量監(jiān)控與天氣預(yù)報(bào) 通過對(duì)景區(qū)游客流量和車位數(shù)量的統(tǒng)計(jì)，做好預(yù)警安排和通知；通過公眾號(hào)傳達(dá)景區(qū)未來數(shù)天內(nèi)天氣情況。車流通過公眾號(hào)，時(shí)時(shí)查看景區(qū)停車場(chǎng)車位狀況。進(jìn)出通報(bào)景區(qū)開放時(shí)間以及關(guān)閉時(shí)間。人流監(jiān)控景區(qū)總流量，在園人量、離園人量，等入人量。景區(qū)天氣通過公眾號(hào)，通報(bào)景區(qū)天氣情況，方

7、便游客出行。18 多景區(qū)管理多景區(qū)管理 大范圍區(qū)域內(nèi)對(duì)多個(gè)景區(qū)的集中囊括，游客可以通過此功能了解附近景區(qū)，獲得附近景區(qū)的簡(jiǎn)介、門票、交通、 周邊商家等信息。多景區(qū)管理展示用戶進(jìn)入了解景區(qū)實(shí)現(xiàn)在線微信購(gòu)票19微信景區(qū)營(yíng)銷方案微信景區(qū)營(yíng)銷方案 好友團(tuán)購(gòu)活動(dòng) - 購(gòu)票抽獎(jiǎng)得優(yōu)惠 - 好友眾籌送門票 20 好友團(tuán)購(gòu)活動(dòng)好友團(tuán)購(gòu)活動(dòng) 利用熟人關(guān)系，和旅游都是拉群結(jié)伴的特點(diǎn)，鼓勵(lì)游客經(jīng)常發(fā)起景區(qū)游玩計(jì)劃，給予一些組團(tuán)折扣，提高銷量。 方案流程：21 購(gòu)票抽獎(jiǎng)得優(yōu)惠購(gòu)票抽獎(jiǎng)得優(yōu)惠 利用抽獎(jiǎng)給予予游客購(gòu)買門票的獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)品可以為優(yōu)惠券，拉動(dòng)景區(qū)內(nèi)其他增值服務(wù)。 方案流程：22 好友眾籌送門票好友眾籌送門票 利用好友關(guān)懷，集體籌錢