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1、1北京鏈家分享北京鏈家分享2人力資源中心部門工作設(shè)置及配備情況人力資源中心部門工作設(shè)置及配備情況【人力資源中心】【人力資源中心】職能招聘部運營招聘部人事績效部組織發(fā)展部薪酬福利部績效監(jiān)控部3職能招聘部職能:負責(zé)進行后勤職能部門招聘工作及招聘渠道維護和拓展;運營招聘部職能:負責(zé)進行運營部門招聘工作機招聘渠道維護和拓展;人事績效部:負責(zé)員工入職辦理及績效考核工作;組織發(fā)展部:負責(zé)公司各級部門的發(fā)展規(guī)劃及情況分析;薪酬福利部:負責(zé)公司酬體系的制定、核算以及福利制度的制定、執(zhí)行;績效監(jiān)控部:負責(zé)各部門及崗位績效的監(jiān)控和分析以及提出改進調(diào)整方法;4【培訓(xùn)中心】【培訓(xùn)中心】培訓(xùn)管理部課件研發(fā)部能力認證部
2、培訓(xùn)管理部:負責(zé)培訓(xùn)體系的制定和培訓(xùn)工作的開展以及培訓(xùn)講師的管理; 課件研發(fā)部:負責(zé)各類課件的調(diào)研、研發(fā)、考評及課件評估; 能力認證部:負責(zé)各級經(jīng)紀人能力認證考試、評估、社區(qū)專家認證工作;5招聘方面招聘方面 (1)各級門店招聘以運營部門為主導(dǎo)、后勤職能部門牽頭拓展渠道相結(jié)合的方式開展招聘; (2)對招聘入職率無硬性考核指標; (3)招聘渠道主要以網(wǎng)絡(luò)、校園、現(xiàn)場為主,輔助店面及員工內(nèi)部介紹; (4)推行內(nèi)部人員流動機制,職能部門人員提倡和允許運營部門員工通過競聘形式加入運營部門,各類運營部門都有相當大約30%-50%的員工來自曾經(jīng)的運營一線員工; (5)人員招聘的要求: a.對于學(xué)歷的要求:大
3、專以上; b.對于復(fù)職要求:首次復(fù)職必須在離職半年以后,復(fù)職次數(shù)不得超過兩次,復(fù)職兩次的同事今后不再錄用;6培訓(xùn)方面培訓(xùn)方面7到遠郊租了兩個學(xué)校的培訓(xùn)基地作為公司專門的培訓(xùn)基地,新任店經(jīng)理會進行一月一次的基地封閉式脫崗培訓(xùn)+拓展,為期四天崗前培訓(xùn)4天(封閉式);新經(jīng)紀人入職培訓(xùn)3-5天在職全封閉式培訓(xùn);銜接1訓(xùn)在入職1月后,銜接2訓(xùn)為入職3周以后;在職培訓(xùn)每月1次(經(jīng)紀人、助理)8關(guān)于課程的研發(fā)關(guān)于課程的研發(fā) 課程研發(fā)由課程研發(fā)部負責(zé)進行,由職能部門與運營部門共同配合進行課程研發(fā)流程,培訓(xùn)部的經(jīng)理是從業(yè)務(wù)部的區(qū)經(jīng)里挑選出來的人員,所有課件就比較貼近業(yè)務(wù).9講師及課程管理講師及課程管理1、鏈家擁
4、有500余人的講師團隊,其中5名專職講師來自培訓(xùn)中心,其余講師為其他部門兼職講師。2、講師選拔形式以報名、講解討論課件、筆試、試講的形式進行;3、培訓(xùn)講師授課時數(shù)實行8小時/月制,盡量避免講師授課時間超過8小時;4、講師激勵制度以年度考核獎勵為主,年終進行獎勵旅游交流,節(jié)假日對講師進行表彰;5、定期采取在線考試形式進行培訓(xùn)考核及能力認證;6、培訓(xùn)形式對各區(qū)進行視頻式教學(xué)及遠程監(jiān)控的形式進行。7、定期從運營部門選拔或競聘優(yōu)秀運營經(jīng)理或精英加入培訓(xùn)部門講師團隊或課件研發(fā)部門,從薪酬的情況來看,加入培訓(xùn)團隊的運營同事收入基本與運營部門同事月均薪酬持平。8、培訓(xùn)中心專設(shè)崗位制作視頻培訓(xùn)課件,定期區(qū)域、分行開展視頻培訓(xùn)。10考核方面考核方面(1)市場占有率(季度考核):在運營方面有專門的績效監(jiān)控部對市場占有率進行監(jiān)控及考核管理,在運營部門的經(jīng)理級員工考核中,市場占有率作為其KPI的重點考核指標之一。(2)目標考核方面:對內(nèi)部經(jīng)理以上各層級采取層層述職、持續(xù)回顧、不斷改進的方式對各級管理進行考核;(3)后勤職能部門考核:將工作完成率及質(zhì)量作為年度考核KPI指標之一,年度
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