項(xiàng)目組織與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

1、項(xiàng)目組織與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)v案例：某大廈建設(shè)項(xiàng)目：該大廈是集商業(yè)、酒店、辦公、會(huì)所于一體的大型綜合樓宇。大廈地下2層，層高5m；地上28層，總高度為116m。該大廈功能齊全，包括多個(gè)單項(xiàng)工程：采暖衛(wèi)生、給排水、煤氣、消防、通風(fēng)空調(diào)、制冷、變電站、動(dòng)力照明、電視、 、監(jiān)控等系統(tǒng)。該項(xiàng)目總投資1.5億，項(xiàng)目總建筑面積27000m2，該工程工期要求36個(gè)月。該工程擬采用工程總承包模式。v總承包商在項(xiàng)目組織方面應(yīng)解決以下主要問(wèn)題：項(xiàng)目組織與總承包公司之間的關(guān)系；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置；項(xiàng)目經(jīng)理的產(chǎn)生；項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的建立；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)內(nèi)容v（1）項(xiàng)目組織）項(xiàng)目組織v（2）項(xiàng)目經(jīng)理）項(xiàng)目經(jīng)理v（

2、3）項(xiàng)目人力資源管理）項(xiàng)目人力資源管理v（4）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)v（5）多項(xiàng)目管理）多項(xiàng)目管理一、項(xiàng)目組織一、項(xiàng)目組織組織的概念組織的概念 組織是管理的一種重要職能，其一般概念是指各生產(chǎn)要素相結(jié)合的形式和制度。 前者表現(xiàn)為組織結(jié)構(gòu)，后者表現(xiàn)為組織的工作制度。 組織結(jié)構(gòu)一般又稱為組織形式，反映了生產(chǎn)要素相結(jié)合的結(jié)構(gòu)形式，即管理活動(dòng)中各種職能的橫向分工和層次劃分。 組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行的規(guī)則和各種管理職能分工的規(guī)則即是工作規(guī)則。一、項(xiàng)目組織一、項(xiàng)目組織v為什么需要組織？ 組織一、項(xiàng)目組織一、項(xiàng)目組織v組織統(tǒng)一的兩面靜態(tài)的組織（組織結(jié)構(gòu)）一、項(xiàng)目組織一、項(xiàng)目組織v組織過(guò)程（組織設(shè)計(jì)）工作劃分形成組織結(jié)構(gòu) 工

3、作歸類一、項(xiàng)目組織一、項(xiàng)目組織v組織設(shè)計(jì)過(guò)程的結(jié)果 組織圖 職位說(shuō)明書 組織手冊(cè)姓名職稱姓名職稱姓名職稱姓名職稱一、項(xiàng)目組織一、項(xiàng)目組織v組織設(shè)計(jì)的一般原則（1）目標(biāo)一致性原則（2）有效的管理層次和管理幅度原則（3）責(zé)任與權(quán)利對(duì)等原則（4）合理分工與密切協(xié)作原則（5）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則（6）環(huán)境適應(yīng)性原則一、項(xiàng)目組織一、項(xiàng)目組織v影響管理幅度和層次的因素 工作任務(wù)的相似程度 工作崗位的接近程度 職工的經(jīng)驗(yàn)和思想水平 工作任務(wù)需要協(xié)調(diào)的程度一、項(xiàng)目組織一、項(xiàng)目組織v項(xiàng)目管理組織的原則（1）建立組織的基本原則： 組織結(jié)構(gòu)必須反映項(xiàng)目的目標(biāo)和計(jì)劃。 必須根據(jù)項(xiàng)目需要來(lái)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)。 必須保證決策

4、指揮的統(tǒng)一。 必須創(chuàng)造人盡其才的環(huán)境。 必須有利于全過(guò)程及全局的控制。一、項(xiàng)目組織一、項(xiàng)目組織項(xiàng)目管理組織的原則 （2）特殊的組織原則： 項(xiàng)目的性質(zhì)和規(guī)模。 項(xiàng)目在公司中的地位和作用。一、項(xiàng)目組織一、項(xiàng)目組織v項(xiàng)目的組織及環(huán)境 項(xiàng)目在組織和實(shí)施過(guò)程中，將與公司內(nèi)部和社會(huì)的許多方面發(fā)生各種各樣的關(guān)系。能否有效地處理好這些關(guān)系，直接影響到項(xiàng)目實(shí)施的效率和效益。項(xiàng)目的組織及環(huán)境 不同的項(xiàng)目，其工作關(guān)系的內(nèi)容和性質(zhì)也不同，其中較為重要的影響要素包括：v項(xiàng)目承包的形式與承包合同的內(nèi)容；v項(xiàng)目的種類、規(guī)模及對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的影響程度；v國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)管理環(huán)境，特別是與項(xiàng)目有關(guān)的管理制度；v項(xiàng)目組織的原則；v公

5、司的組織管理制度，特別是公司管理項(xiàng)目的方式。一、項(xiàng)目組織一、項(xiàng)目組織v項(xiàng)目實(shí)踐中總結(jié)出的具有一般意義的原則： 要根據(jù)不同工作關(guān)系的客觀性采取不同的處理方法； 要樹立一切為用戶服務(wù)的觀念； 協(xié)作的原則。工程項(xiàng)目管理機(jī)制工程項(xiàng)目管理機(jī)制v我國(guó)工程項(xiàng)目管理的運(yùn)行機(jī)制是：總部宏觀調(diào)控，項(xiàng)目委托管理，專業(yè)施工保障，社會(huì)力量協(xié)調(diào)。v基本組織結(jié)構(gòu)體系是：兩層分離，即項(xiàng)目管理層和作業(yè)層分離；三層關(guān)系，即項(xiàng)目層次與企業(yè)層次的關(guān)系，項(xiàng)目經(jīng)理與企業(yè)法人代表的關(guān)系，項(xiàng)目經(jīng)理部與勞務(wù)作業(yè)層的關(guān)系。v推行主體是：兩制建設(shè)，即項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制和項(xiàng)目成本核算制；三個(gè)升級(jí)，即技術(shù)進(jìn)步、科學(xué)管理升級(jí)，總承包管理能力升級(jí)，智力結(jié)構(gòu)和

6、資本運(yùn)營(yíng)升級(jí)。v基本的控制組織機(jī)制是自控和監(jiān)控相結(jié)合。v根據(jù)項(xiàng)目組織與所在企業(yè)組織之間的關(guān)系，項(xiàng)目組織的基本形式有三種：職能式、項(xiàng)目式和矩陣式。一、項(xiàng)目組織一、項(xiàng)目組織職能式職員職員職能主管職能主管職能主管職能主管職能主管職能主管執(zhí)行主管執(zhí)行主管職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員項(xiàng)目協(xié)調(diào) 所謂企業(yè)項(xiàng)目管理的職能形式組織形式，通常是指項(xiàng)目任務(wù)是以企業(yè)中現(xiàn)有的職能部門作為承擔(dān)任務(wù)的主體來(lái)完成的。一個(gè)項(xiàng)目可能是由某一個(gè)職能部門負(fù)責(zé)完成，也可能是由多個(gè)職能部門共同完成。在這種情況下，各職能部門之間與項(xiàng)目相關(guān)的協(xié)調(diào)工作需在職能部門主管這一層次上進(jìn)行。職能式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)v在

7、人員的使用上具有較大的靈活性。v技術(shù)專家可以同時(shí)被不同的項(xiàng)目使用。v同一部門的專業(yè)人員在一起易于交流知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。v當(dāng)有人員離開項(xiàng)目組甚至離開公司時(shí)，職能部門可作為保持項(xiàng)目技術(shù)連續(xù)性的基礎(chǔ)。v職能部門可以為本部門的專業(yè)人員提供一條正常的晉升途徑。職能式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)v這種組織結(jié)構(gòu)使得客戶不是活動(dòng)和關(guān)心的焦點(diǎn)。職能部門有它自己的日常工作，項(xiàng)目及客戶的利益往往得不到優(yōu)先考慮。v職能部門的工作方式常常是面向本部門活動(dòng)的，而一個(gè)項(xiàng)目要取得成功，其采取的工作方式必須是面向問(wèn)題的。v沒(méi)有一個(gè)人承擔(dān)項(xiàng)目的全部責(zé)任。v對(duì)客戶要求的響應(yīng)遲緩和艱難。v項(xiàng)目常常得不到很好的對(duì)待。v調(diào)配給項(xiàng)目的人員，其積極性往往不是很

8、高。v技術(shù)復(fù)雜的項(xiàng)目通常需要多個(gè)職能部門的共同合作，交流溝通比較困難。職能式組織結(jié)構(gòu)的適用條件v適宜于規(guī)模較小的，以技術(shù)為重點(diǎn)的項(xiàng)目，不適宜時(shí)間限制性強(qiáng)或要求對(duì)變化快速響應(yīng)的項(xiàng)目。中國(guó)鐵建組織結(jié)構(gòu) 霍克蒂夫公司組織結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目式職員職員項(xiàng)目主管項(xiàng)目主管項(xiàng)目主管項(xiàng)目主管項(xiàng)目主管項(xiàng)目主管執(zhí)行主管執(zhí)行主管職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員項(xiàng)目協(xié)調(diào) 在項(xiàng)目化組織方式中，為達(dá)到某一特定目標(biāo)所必需的所有資源按確定的功能結(jié)構(gòu)進(jìn)行劃分（項(xiàng)目化組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)仍然是功能化的），并建立以項(xiàng)目經(jīng)理為首的自控制單元。項(xiàng)目經(jīng)理可以調(diào)動(dòng)整個(gè)組織內(nèi)部或外部的資源。項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)v目標(biāo)明確；v

9、命令協(xié)調(diào)；v決策速度快；v結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單靈活，易于操作。項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)v由于資源獨(dú)占，可能造成資源浪費(fèi)；v臨時(shí)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)的工作保障問(wèn)題；v各部門之間的橫向聯(lián)系少。v項(xiàng)目化組織適用于包含多個(gè)相似項(xiàng)目的單位或組織以及長(zhǎng)期的、大型的、重要的和復(fù)雜的項(xiàng)目。矩陣式v矩陣式組織結(jié)構(gòu)是各取項(xiàng)目的職能組織結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目的線性組織結(jié)構(gòu)的特征，將各自的特點(diǎn)混合而成的一種項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)，是一種多元化結(jié)構(gòu)，力求最大限度地發(fā)揮項(xiàng)目化和職能化結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)并盡量避其弱點(diǎn)。它在職能式組織的垂直層次結(jié)構(gòu)上，疊加了項(xiàng)目式組織的水平結(jié)構(gòu)。矩陣式中又分為弱矩陣式、平衡矩陣式和強(qiáng)矩陣式。3矩陣式v（1）弱矩陣弱矩陣 職員職員職能主管職能主管

10、職能主管職能主管職能主管職能主管項(xiàng)目協(xié)調(diào)執(zhí)行主管執(zhí)行主管職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員（2）平衡矩陣職員職員職能主管職能主管職能主管職能主管職能主管職能主管執(zhí)行主管執(zhí)行主管職員職員項(xiàng)目主管職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目協(xié)調(diào) （3）強(qiáng)矩陣 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職員職員職能主管職能主管職能主管職能主管職能主管職能主管執(zhí)行主管執(zhí)行主管職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的主管的主管項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)v通過(guò)項(xiàng)目協(xié)調(diào)員或項(xiàng)目經(jīng)理使各自項(xiàng)目目標(biāo)平衡、各個(gè)

11、功能部門條塊之間工作協(xié)調(diào)、以及使項(xiàng)目目標(biāo)具有可見性；v能夠避免資源的重置；v對(duì)客戶要求的響應(yīng)快捷靈活。v項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目結(jié)束后的憂慮減少，雖然他們與項(xiàng)目具有很強(qiáng)的聯(lián)系，但他們對(duì)職能部門有一種“家”的親密感。矩陣式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)v中層管理人員為兩個(gè)以上的主管工作，當(dāng)有沖突時(shí)，可能處于兩難困境；處理不好會(huì)出現(xiàn)責(zé)任不明確、爭(zhēng)搶功勞的現(xiàn)象。v適應(yīng)前提是面臨外界壓力，要實(shí)現(xiàn)多重目標(biāo)；不得不提高信息處理能力；不得不分享資源。v矩陣式組織結(jié)構(gòu)適用于需利用多個(gè)職能部門的資源而且技術(shù)相對(duì)復(fù)雜，但又不需要技術(shù)人員全職為項(xiàng)目工作的項(xiàng)目，特別是當(dāng)幾個(gè)項(xiàng)目需要同時(shí)共享某些技術(shù)人員時(shí)。生涯規(guī)劃謀求企業(yè)與人才共同發(fā)展v問(wèn)題

12、：許多企業(yè)重視培訓(xùn)工作，投入資金不少，但效果往往不如人意。v分析：企業(yè)對(duì)員工的職業(yè)生涯與員工自身的職業(yè)生涯發(fā)展應(yīng)統(tǒng)一。v辦法：合理的組織設(shè)計(jì)，每個(gè)崗位都有明確的職位說(shuō)明書，哪個(gè)崗位的缺少哪方面能力就應(yīng)接受相關(guān)培訓(xùn)。員工自己想升遷，則要看上面的崗位需要的能力自己還有和不足，也許要主動(dòng)去接受相應(yīng)培訓(xùn)。共贏（3）復(fù)合式矩陣職員職能主管職能主管職能主管執(zhí)行主管職員職員職員職員職員職員職員職員項(xiàng)目A協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理的主管項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目B協(xié)調(diào)項(xiàng)目組織分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組織分解結(jié)構(gòu)vOBS的級(jí)數(shù)的級(jí)數(shù)級(jí)別級(jí)別 較小組織較小組織 中等組織中等組織 較大組織較大組織 多項(xiàng)目組織多項(xiàng)目組織 1總體組織總體組織

13、總體組織總體組織總體組織總體組織多項(xiàng)目組織多項(xiàng)目組織2部門部門分支分支公司公司單項(xiàng)目組織單項(xiàng)目組織3工作團(tuán)體工作團(tuán)體 部門部門分支分支公司公司4工作團(tuán)體工作團(tuán)體 部門部門分支分支5工作團(tuán)體工作團(tuán)體 部門部門6工作團(tuán)體工作團(tuán)體 v1小型工程項(xiàng)目?jī)?nèi)部組織小型工程項(xiàng)目?jī)?nèi)部組織v2中型工程項(xiàng)目?jī)?nèi)部組織中型工程項(xiàng)目?jī)?nèi)部組織項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理設(shè)計(jì)團(tuán)體設(shè)計(jì)團(tuán)體實(shí)施團(tuán)體實(shí)施團(tuán)體管理者團(tuán)體管理者團(tuán)體設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)師工程師工程師設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)師工程師工程師工程師工程師管理者管理者 管理者管理者 管理者管理者3大型工程項(xiàng)目?jī)?nèi)部組織v（1）職能組織職能組織項(xiàng)目經(jīng)理設(shè)計(jì)部門實(shí)施部門 管理部門設(shè)計(jì)團(tuán)體A設(shè)計(jì)團(tuán)體B實(shí)施團(tuán)體A實(shí)施團(tuán)體

14、B管理團(tuán)體A管理團(tuán)體Bv（2）矩陣組織矩陣組織項(xiàng)目經(jīng)理設(shè)計(jì)部門實(shí)施部門 管理部門設(shè)計(jì)團(tuán)體A設(shè)計(jì)團(tuán)體B實(shí)施團(tuán)體A實(shí)施團(tuán)體B管理團(tuán)體A管理團(tuán)體B子項(xiàng)目1子項(xiàng)目2v（3）分割組織分割組織 項(xiàng)目經(jīng)理分項(xiàng)目經(jīng)理A分項(xiàng)目經(jīng)理B分項(xiàng)目經(jīng)理C設(shè)計(jì)團(tuán)體A實(shí)施團(tuán)體A管理團(tuán)體A設(shè)計(jì)團(tuán)體B實(shí)施團(tuán)體B管理團(tuán)體B設(shè)計(jì)團(tuán)體C實(shí)施團(tuán)體C管理團(tuán)體Cv（4）聯(lián)合組織聯(lián)合組織 設(shè)計(jì)工程師項(xiàng)目經(jīng)理分項(xiàng)目A分項(xiàng)目B分項(xiàng)目C設(shè)計(jì)工程師實(shí)施者管理者實(shí)施者管理者設(shè)計(jì)工程師實(shí)施者管理者二、項(xiàng)目經(jīng)理v（1）項(xiàng)目經(jīng)理v1）項(xiàng)目經(jīng)理的定義v項(xiàng)目經(jīng)理是由法定代表人任命，并根據(jù)法定代表人授權(quán)的范圍、期限和內(nèi)容，履行管理職責(zé)，并對(duì)項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程、全面管理

15、的管理者。v2）項(xiàng)目經(jīng)理的地位和作用v3）項(xiàng)目經(jīng)理的分類v項(xiàng)目經(jīng)理包括建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)項(xiàng)目經(jīng)理、施工項(xiàng)目經(jīng)理、咨詢項(xiàng)目經(jīng)理和供應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)理等。不同的項(xiàng)目經(jīng)理代表不同方的利益，從不同角度管理工程項(xiàng)目。4）項(xiàng)目經(jīng)理與企業(yè)職能部門經(jīng)理的區(qū)別5）項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任v通過(guò)一系列的領(lǐng)導(dǎo)及管理活動(dòng)使項(xiàng)目的目標(biāo)成功實(shí)現(xiàn)并使項(xiàng)目相關(guān)者都獲得滿意！ 對(duì)于所屬上級(jí)組織的責(zé)任 對(duì)于所管項(xiàng)目的責(zé)任項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任 對(duì)于所屬上級(jí)組織的責(zé)任v保證項(xiàng)目的目標(biāo)符合于上級(jí)組織目標(biāo)v充分利用和保管上級(jí)分配給項(xiàng)目的資源v及時(shí)與上級(jí)就項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行溝通項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任 對(duì)于所管項(xiàng)目的責(zé)任v明確項(xiàng)目目標(biāo)及約束v制定項(xiàng)目的各種活動(dòng)計(jì)劃v確定適合于項(xiàng)

16、目的組織機(jī)構(gòu)v招募項(xiàng)目組成員，建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)v獲取項(xiàng)目所需資源v領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃v跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展及時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制v處理與項(xiàng)目相關(guān)者的各種關(guān)系v項(xiàng)目考評(píng)與項(xiàng)目報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目管理的關(guān)鍵角色，是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的責(zé)任人。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)確保項(xiàng)目全部工作在預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)優(yōu)質(zhì)地完成，并使利益相關(guān)者滿意。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)確保項(xiàng)目全部工作在預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)優(yōu)質(zhì)地完成，并使利益相關(guān)者滿意。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的上級(jí)負(fù)責(zé)、對(duì)項(xiàng)目本身負(fù)責(zé)及對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的上級(jí)負(fù)責(zé)、對(duì)項(xiàng)目本身負(fù)責(zé)及對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)通常視項(xiàng)目的具體情況確定。其最基本的職責(zé)是領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的計(jì)劃、組織和

17、控的職責(zé)通常視項(xiàng)目的具體情況確定。其最基本的職責(zé)是領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的計(jì)劃、組織和控制工作，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。制工作，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。例如，某一項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任為：1 1、在技術(shù)、費(fèi)用和時(shí)間特定的情況下，利用有限資源完成項(xiàng)目。2、以顧客的合同為基礎(chǔ)，完成項(xiàng)目的利潤(rùn)目標(biāo)。3、為保證達(dá)到目標(biāo)做出必要的決策。4、和顧客、上級(jí)主管和職能主管共同商議選擇開展項(xiàng)目的最佳方案。5、在時(shí)間和費(fèi)用約束下，和不同職能部門協(xié)調(diào)工作程序。項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力 (2)個(gè)人權(quán)力來(lái)源 技術(shù)和管理知識(shí) 管理經(jīng)驗(yàn) 保持與上級(jí)的友好關(guān)系 保持和同事、助手的友好關(guān)系。 與其他項(xiàng)目經(jīng)理 建立和保持聯(lián)盟 分析問(wèn)題、解決 問(wèn)題的能力 保持正確 (1)職

18、位權(quán)力來(lái)源 組織特許 組織中的地位 工作的特殊性 行政官銜 方針政策傾向 高級(jí)指揮權(quán) 代表權(quán) 較高的等級(jí) 經(jīng)費(fèi)控制權(quán) 項(xiàng)目經(jīng)理“責(zé)大權(quán)小”。“權(quán)力” 是上級(jí)組織所賦予的稱之為“職位權(quán)力”；此外還有“個(gè)人權(quán)力”。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的類型v強(qiáng)制權(quán)（職位）v獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)（職位）v法定權(quán)（職位）v專長(zhǎng)權(quán)（知識(shí)）v個(gè)人影響權(quán)（資歷，人品，感情）6）項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)和能力要求v良好的職業(yè)道德；v身體健康、精力充沛；v較扎實(shí)的理論基礎(chǔ)知識(shí)和豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；v較強(qiáng)的系統(tǒng)思考能力；v較強(qiáng)的管理能力（決策、計(jì)劃、控制、組織、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、人際交往等）；v較強(qiáng)的創(chuàng)新能力創(chuàng)造性思維的特征v對(duì)問(wèn)題的敏感性(Sensitivity)v思

19、維的流暢性(Fluency)v思維的靈活性(Flexibility)v發(fā)揮創(chuàng)見的能力(Originality)v對(duì)問(wèn)題重新認(rèn)識(shí)的能力(Redefinition)中國(guó)經(jīng)理的溝通能力v美國(guó)專家斯科特派瑞在過(guò)去的6年中對(duì)中國(guó)7000多位經(jīng)理人的管理才能評(píng)鑒測(cè)試結(jié)果顯示，中國(guó)經(jīng)理的12項(xiàng)關(guān)鍵管理能力平均分?jǐn)?shù)為48分，低于歐美國(guó)家的經(jīng)理人，高于東南亞國(guó)家的經(jīng)理人。結(jié)果表明：中國(guó)經(jīng)理的管事能力高于待人能力，管理能力高于領(lǐng)導(dǎo)能力，溝通能力低，成為致命弱點(diǎn)。v 溝通的障礙：中國(guó)人多含蓄；在工作中摻雜著私人感情。在工作中何不更多點(diǎn)“溝通從心開始”。2.4 組織運(yùn)行組織運(yùn)行v1責(zé)任分配v責(zé)任分配的目的：對(duì)項(xiàng)目的每

20、一項(xiàng)任務(wù)分配責(zé)任者和落實(shí)責(zé)任。v責(zé)任分配的作用：明確相關(guān)機(jī)構(gòu)和人員的責(zé)任，便于項(xiàng)目管理部門在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的管理協(xié)調(diào)。 v責(zé)任分配的依據(jù)：工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）和項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖表（OBS）。v責(zé)任分配的結(jié)果：工作責(zé)任分配表（責(zé)任矩陣）。 v責(zé)任分配要點(diǎn)：v（1）層層落實(shí)責(zé)任v根據(jù)WBS，從項(xiàng)目到具體工作都應(yīng)落實(shí)責(zé)任。v（2）合理分配責(zé)任v根據(jù)每個(gè)機(jī)構(gòu)或人員的崗位責(zé)任落實(shí)責(zé)任，所分配的責(zé)任應(yīng)是該機(jī)構(gòu)或人員應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的。v（2）項(xiàng)目經(jīng)理部v（3）項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制v1）項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的定義v項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制是以項(xiàng)目經(jīng)理為責(zé)任主體，確保項(xiàng)目管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的責(zé)任制度。其核心是項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書確

21、定的責(zé)任。v2）項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書v項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書是組織管理層與項(xiàng)目經(jīng)理部簽訂的明確項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)達(dá)到的成本、質(zhì)量、進(jìn)度、安全和環(huán)境等管理目標(biāo)及其承擔(dān)的責(zé)任并作為項(xiàng)目完成后審核評(píng)價(jià)依據(jù)的文件。目標(biāo)責(zé)任書通常包括以下內(nèi)容：v項(xiàng)目管理實(shí)施目標(biāo)；v組織與項(xiàng)目經(jīng)理部之間的責(zé)任、權(quán)限和利益分配；v項(xiàng)目設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工、試運(yùn)行等管理的內(nèi)容和要求；v項(xiàng)目需要資源的提供方式和核算辦法；v法定代表人向項(xiàng)目經(jīng)理委托的特殊事項(xiàng)；v項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)；v項(xiàng)目管理目標(biāo)評(píng)價(jià)的原則、內(nèi)容和方法；v對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部進(jìn)行獎(jiǎng)懲的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)和辦法；v項(xiàng)目經(jīng)理解職和項(xiàng)目經(jīng)理部解體的條件和辦法。3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)v（1）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義和特

22、點(diǎn)v項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是指為了有效的實(shí)施承接到的項(xiàng)目，把來(lái)自不同部門的若干人員組織協(xié)調(diào)起來(lái)，形成一個(gè)跨職能、跨部門的小組。項(xiàng)目經(jīng)理部就是一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。v項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)并不同于部門或小組，有其自身的特點(diǎn)，具體表現(xiàn)在：高度的凝聚力,有效的溝通和信任. （2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)v1）組建階段v2）磨合階段 v3）正規(guī)階段 v4）成效階段 v5）解散階段 4項(xiàng)目人力資源管理 v（1）項(xiàng)目人力資源的取得v1）項(xiàng)目人力資源的招聘v2）項(xiàng)目人力資源的選擇方式v（2）項(xiàng)目人力資源的激勵(lì)v在項(xiàng)目人力資源管理中，可以采取的激勵(lì)方法和技巧有：v1）項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該創(chuàng)建一種民主、和諧的工作環(huán)境，使項(xiàng)目成員能夠得到尊重和信任，調(diào)動(dòng)他們的工作熱

23、情和實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的積極性。v2）注重項(xiàng)目成員的個(gè)人發(fā)展，給予更多晉升機(jī)會(huì)，發(fā)揮他們的創(chuàng)造力以及主觀能動(dòng)性。v3）項(xiàng)目經(jīng)理要給予下屬較多的關(guān)心和重視，讓下屬了解到自己在項(xiàng)目小組中的重要性，以使他們?nèi)硇耐度氲巾?xiàng)目工作中。v4）項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)待所有項(xiàng)目成員要堅(jiān)守公平、公正原則，盡量消除項(xiàng)目成員因不公平導(dǎo)致的消極情緒，以使他們?nèi)σ愿暗墓ぷ鳌 5）建立獎(jiǎng)勵(lì)措施，肯定項(xiàng)目成員的工作，提高他們的工作熱情，增強(qiáng)他們努力奮斗的精神。v（3）項(xiàng)目人力資源的培訓(xùn)v項(xiàng)目人力資源的培訓(xùn)主要有文化培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和心理咨詢。 v項(xiàng)目人力資源培訓(xùn)的方法主要有在職培訓(xùn)、工作指導(dǎo)培訓(xùn)和專家培訓(xùn)等。v （4）項(xiàng)目人力資源的績(jī)效評(píng)

24、估v項(xiàng)目成員的分工不同，工作態(tài)度不同，就會(huì)導(dǎo)致工作成果的不同。為了保證公正、公平的原則，必須對(duì)項(xiàng)目成員的工作成果加以區(qū)分，以做到獎(jiǎng)罰分明，這就要利用人力資源的績(jī)效評(píng)估。5 項(xiàng)目協(xié)調(diào) v（1）工程項(xiàng)目協(xié)調(diào)的內(nèi)容 v1）組織內(nèi)部協(xié)調(diào) v2）組織外部協(xié)調(diào) v3）人際關(guān)系協(xié)調(diào) v4）供求關(guān)系協(xié)調(diào) v5）約束條件協(xié)調(diào) v（2）工程項(xiàng)目協(xié)調(diào)管理的范圍 v1）工程項(xiàng)目?jī)?nèi)部協(xié)調(diào)v2）工程項(xiàng)目外部協(xié)調(diào)v（3）工程項(xiàng)目協(xié)調(diào)方式 v1）激勵(lì) v2）溝通 v3）批評(píng) v4）會(huì)議 v5）報(bào)告 3 工程項(xiàng)目溝通與沖突管理工程項(xiàng)目溝通與沖突管理v3.1項(xiàng)目溝通管理v1溝通定義v溝通是指兩個(gè)和兩個(gè)以上的人交流并理解信息的過(guò)程，其目的常常是為了激勵(lì)和影響他人的行為。 v2溝通過(guò)程噪音噪音干擾干擾溝通渠道溝通渠道信息發(fā)送信息發(fā)送者進(jìn)行信者進(jìn)行信息編碼息編碼信息接受信息接受者進(jìn)行信者進(jìn)行信息解碼息解碼信息反饋信息反饋渠道渠道圖圖4-12 溝通過(guò)程溝通過(guò)程3溝通方式 v（1）正式溝通和非正式溝通 v（2）上行溝通、下行溝通和水平溝通v（3）單向溝