2022年9月電信職員工作總結(jié)范文.doc

1、2022年9月電信職員工作總結(jié)范文_年結(jié)束了，我們迎來了全新的_年。新的一年，新的起點，在新的一年開始之際，我也從_區(qū)分公司調(diào)往網(wǎng)絡監(jiān)控中心工作，開始的新的學習與努力。在_區(qū)分公司工作的三個多月里，工作的同時也學到了很多東西，努力提高自己不足的地方，為公司做出更大的貢獻而努力。現(xiàn)在我將自己這三個月的工作做一個小小的總結(jié)，同時也說說自己的一些想法，不到的地方還請各位領導與同事不吝賜教。在_區(qū)分公司，我做的最多的還是營銷方面的事情，多和師傅同事一起出去宣傳發(fā)展業(yè)務，平時也在辦公室里做一些統(tǒng)計類的事情。在這個過程中，難免有做的不好的地方，大家都很樂意為我指出來，比如說黃局長說我不夠潑辣，汪邊平局長說

2、我對自己的要求比在學校的時候降低了，很感謝大家對我的幫助，我也一定努力改正。下面重點說說我的想法與建議。農(nóng)村支局是公司的一個重要組成部分，其工作相對市局來說并沒有那么復雜，個人認為主要包括融合業(yè)務的發(fā)展與服務質(zhì)量的保證兩大部分，業(yè)務有效穩(wěn)定的發(fā)展之后，服務質(zhì)量也緊跟直上，那么收入自然也會上來。所以我覺得現(xiàn)在區(qū)局里面最要做的一件事就是對客戶的服務跟蹤。現(xiàn)在我們都在大力發(fā)展各種各樣的全業(yè)務套餐，我的e家、天翼等等，還有網(wǎng)吧及各種_虛擬專網(wǎng)，現(xiàn)在基本上都是發(fā)展了就不管了，用戶入網(wǎng)以后就可以說是無人問津，對用戶關懷不夠。后面發(fā)展了一個用戶的同時，前面發(fā)展的用戶又流失了，那么我們的努力又起到什么作用了所

3、以我認為我們在努力發(fā)展新新用戶的同時，在存量保有和對老用戶的關懷上還應該多做一些，和用戶多溝通，了解用戶的需求。比如在發(fā)展新用戶的時候，也可以通過老用戶進行宣傳，讓老用戶加入到我們的宣傳隊伍中來，這樣也許更有說服力一些，要盡可能的利用已有的資源。這樣做，不僅讓老用戶感覺到了中國電信的服務，同時發(fā)展了新的中國電信用戶。另外，平時也應該對老用戶有一些優(yōu)惠政策，比如寬帶續(xù)簽用戶，月消費金額比較大的用戶等，在市局的政策應該也可以應用于農(nóng)村支局，對農(nóng)村支局也應該有它特有的政策。在資費定制方面也應該結(jié)合農(nóng)村的具體情況，有時候們也不能等著市局出政策，我們也可以自己根據(jù)自己的具體情況向相關部門提出一些建議，找

4、到合適的方案。第二，我想談談這次的春季營銷。我覺得我們這次做的最不好的地方就是準備工作不充分。營銷要做好，除了有效的_，前期的準備工作也很重要。我覺得我們在準備工作方面做的不夠及時，物資人員不能及時到位，比如流動營業(yè)車，如果在元旦之前到位的話會不會更好一些流動營業(yè)車上的設備也能夠及時迅速的處理各種業(yè)務，效果會不會更好一些試想一下，如果自己去辦理一部手機業(yè)務，讓你等待十多分鐘甚至半個小時，你心里又是什么想法另外還有我們的宣傳材料，有的宣傳單內(nèi)容復雜，自己都看不明白，又怎么給用戶看呢，更談不上一目了然了。比如有一張宣傳單是重點宣傳e_套餐_元入網(wǎng)的，那么我認為就應該一起的把e_套餐資費標準也一起印

5、在上面，可是后面卻是e9寬帶的宣傳畫與資費說明，導致前來咨詢的用戶莫明其妙。還有boss系統(tǒng)與政策的一致性問題，要適應市場的發(fā)展，資費及各種各樣的政策也要不斷更新，可是在更新政策同時，boss系統(tǒng)也應該跟上。這次活動中，剛開始就出現(xiàn)了有政策但不能用的現(xiàn)象，向用戶宣傳說中國電信有什么什么業(yè)務，用戶來辦理了卻說現(xiàn)在還不能辦理，要過兩天才可以，相信中國電信的形象一定會在用戶心里大打折扣。平時也要保證系統(tǒng)里面的數(shù)據(jù)與政策的一致性，現(xiàn)在系統(tǒng)里面有一些數(shù)據(jù)業(yè)務是從來沒用過的，如果真的不需要是不是可以取消掉，也為系統(tǒng)節(jié)省開銷，新的業(yè)務政策也能夠及時迅速的添加進去。第三，我想談我對支局工作的看法。我覺得在日常

6、的管理方面還是不夠完善，缺乏一定的紀律性，大家工作有時候表面的有點拖拉散漫。交代一件事情，有時幾天才給回復，甚至還要電話督促。大家工作的積極性、主動性不高。平時日常的點對點應該及時看，有事情了及時處理，不過現(xiàn)在好像支局的日常工作有一大部分都是營業(yè)員在做，點對點里面的事情多是營業(yè)員在處理，當然我并不是說局長沒有做，不知道這樣說會不會引起大家的不開心，呵呵另外我想在此提一下支局的工作設備，現(xiàn)在營業(yè)廳的里面的打印機多是針式打印機，有的已經(jīng)壞了，不好用了，對營業(yè)員的工作帶來了很大的不方便，希望領導多關心一下，也多實實在在的關心一下基層的員工，營業(yè)員、線務員，有時候他們才真實的代表了我們中國電信的形象，

7、才是我們發(fā)展業(yè)務最前線的員工。最后，很感謝大家這段時間對我的照顧，無論在工作上，還是生活上，大家對我都很關心，謝謝。在以后的工作中，我一定繼續(xù)努力，爭取做出更好的成績。預祝大家新年快樂，工作順利，也祝愿中國電信的事業(yè)在新的一年里蒸蒸日上!工作總結(jié)范文學期即將結(jié)束，今天我將自己一年來科學教學中的一些做法提出來與大家交流一下。我本著注重全體學生在原有的基礎上向前提高，但由于知識難度的增加和基礎較高，想再向前提高，需要做的工作就相當大了。其實我們科學老師是撿了一個大便宜，可又要因為這個便宜付出了很多，因為科學這門課對學生來說本身就是比較喜歡的，也許我們?nèi)枌W生最喜歡哪門課。大部分同學都會說是科學，但

8、不同于其它的課是需要做很多的實驗，有時在準備實驗時的一些器材在實驗室找不到，還得自己到家里或其它地方去尋找，不過現(xiàn)在在學校里有了專門的實驗員已經(jīng)好了很多，這個準備過程我感覺很煩，但每一次演示成功時還是有一些興奮。本學期我試著做一些大膽的嘗試，我現(xiàn)將本學期的教學工作總結(jié)如下：一、扎扎實實打好基礎。抓基礎知識，就是要抓科學課本知識，教學中力求每章節(jié)過關。由于各學生之間的智力差異和學習基礎不同，學生對科學的知識的掌握能力不同，教師應針對學生實際情況因材施教，因人施教，盡量降低教學目標。如在講解密度的概念時我講完了并基本上大部分同學已經(jīng)理解了，但我總覺得我還沒有過關，因為還有一部分同學有些疑惑，我再問

9、全班學生：“在你們理解看來應該怎么樣”一會兒有學生會說密度是不是我們可以理解為組成物質(zhì)的分子的緊密程度我說當然可以啊!于是有很多同學都露出了笑意。還有在講壓強的概念時同樣是這樣講的。有時我還適當?shù)赜靡籣言，對于一些科學知識更有說服力。我們有時為了留更多的復習時間而在平時教學中拼命趕進度的做法，必然造成學生對科學基本知識的“消化不良”，或是一知半解，更嚴重的甚至會使部分學習跟不上的學生對科學失去興趣。這是我們每個教學工作者最為頭痛的事。抓基本技能，要抓好科學用語的使用技能和實驗基本技能。平時的實驗教學中，對課本上的基本概念基本原理要深入淺出地分析，力求_%的學生理解，要讓學生真正了解每個實驗涉及

10、科學反應原理、裝置原理和操作原理，多給機會讓學生動腦思考問題的時間，多給學生提問的空間，多讓學生動手做實驗，體驗通過實驗進行觀察和研究的過程和樂趣，切實提高學生的實驗能力。如在實驗探究題中的一些控制變量法，在電壓不變時電流跟電阻成反比，這種敘述學生往往只回答電流跟電阻成反比，所以在實驗中也好在平時的作業(yè)講解中也好都是經(jīng)過反復的訓練和強調(diào)，在現(xiàn)在的考試中基本上不會出現(xiàn)一些失誤。二、重視獲取知識的過程和科學探究能力的培養(yǎng)要提高學生的能力，就要在教學中加強學生科學素養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題能力的培養(yǎng)。平時教學與復習，都不能“重結(jié)論，輕過程，重簡單應用的機械操練、輕問題情景和解答思路分析”。而

11、應該重視獲取知識的過程，讓學生掌握學習科學的“基本學科思維方法”。三、深化課堂教學改革，鉆研科學課程標準基礎教育課程改革是教育戰(zhàn)線一件非常重要的工作，實施科學新課程標準，除了要用新的教學理念武裝自己以外，最重要的是在科學的教學中參考和滲透“新課標”的要求。與老教材相比，新課標對學生要求起點較高，落點較低，但在平時的練習或單元考試中的落點還是比較高或者說是相當高，讓師生都有些措手不及，所以有時候還是講了一些難度相當大的例題，以給學有余力的學生“營養(yǎng)午餐”。如在講到有關水的浮力的知識時滲透了很多老教材上的一些知識并適當用新課程的理念去分析。四、強化教學過程的相互學習、研討作為教研組長，在各種學校本級的教研活動中，聽完課后要