儲(chǔ)蓄所主任述職報(bào)告科主任述職報(bào)告.doc

1、儲(chǔ)蓄所主任述職報(bào)告科主任述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：你們好！述職人李建成，37歲，現(xiàn)任火車站儲(chǔ)蓄所主任。2022年，受益于縣行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部室的鼎力支持、全所員工的共同努力，火車站儲(chǔ)蓄所取得了一定的成績(jī)，被縣行評(píng)為2022年度先進(jìn)單位，現(xiàn)總結(jié)如下，請(qǐng)給與批評(píng)指正：一、多措并舉、真抓實(shí)干，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展2022年“春天行動(dòng)”伊始，我們就對(duì)縣行制定的“春天行動(dòng)”考核辦法，進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的研究，通過對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的模擬測(cè)算，明確了工作重點(diǎn)，提出了“小指標(biāo)分值不小、大指標(biāo)難度不大”的工作理念，具體指導(dǎo)我們的“春天行動(dòng)”，并貫徹始終。工作措施為：對(duì)于完成難度較小的個(gè)人網(wǎng)銀、轉(zhuǎn)賬電話

2、、三方存管、貸記卡等指標(biāo)不折不扣、不遺余力地提前完成；而對(duì)于難度相對(duì)較大的存款等指標(biāo)，則采取三分其一、循序漸進(jìn)的方法完成，不給自己，也不給員工造成過大的心理壓力，從而為此類指標(biāo)的完成減輕了負(fù)擔(dān)，輕裝上陣，最后也超額完成，取得了不錯(cuò)的效果。在2022年“春天行動(dòng)”競(jìng)賽活動(dòng)中，火車站儲(chǔ)蓄所位列三甲。以此為鑒，到2022年末，我所的各項(xiàng)業(yè)務(wù)也得到了較快發(fā)展。二、主動(dòng)出擊、真誠(chéng)熱忱，全心全意為客戶服務(wù)我深知：金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰的信譽(yù)好，誰的服務(wù)好，誰就更能適應(yīng)客戶的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。而我所面對(duì)的客戶來自各行各業(yè)、天南海北，他們不但性格迥異、甚至素質(zhì)也良莠不齊，

3、如何對(duì)他們進(jìn)行篩選，為他們提供針對(duì)性的農(nóng)行產(chǎn)品，實(shí)行差異化服務(wù)，使自己有限的時(shí)間和精力發(fā)揮最大效率，則顯得尤為重要。因此，對(duì)于低端客戶，我把他們引導(dǎo)至柜臺(tái)，通過柜臺(tái)的服務(wù)來吸引客戶、穩(wěn)定客戶群；對(duì)于高端客戶我采取了走出去、敲開門的方式，利用自己多年來積累的計(jì)算機(jī)知識(shí)，向他們營(yíng)銷、介紹、安裝、指導(dǎo)使用我行的網(wǎng)上銀行、轉(zhuǎn)賬電話、電話銀行、短信通等一系列先進(jìn)產(chǎn)品。高效率、多樣化的農(nóng)行產(chǎn)品不但免去了客戶的奔波之苦，更讓他們體會(huì)到了足不出戶就能輕松理財(cái)、輕點(diǎn)鼠標(biāo)即可日進(jìn)斗金的愉悅。付出就有回報(bào)，因?yàn)槲也坏軠?zhǔn)確、順利地為他們安裝我行的多功能產(chǎn)品，而且在出現(xiàn)故障后能及時(shí)排除，為客戶贏得了時(shí)間，免除了客戶的

4、后顧之憂，從而使他們能放心地使用，得到了客戶的認(rèn)同。正是因?yàn)檫@種“波紋式的擴(kuò)散效應(yīng)”，來申請(qǐng)使用我行多功能產(chǎn)品的高端客戶日益增加，我所效益凸顯，與客戶“共贏、共享、共發(fā)展”的良好局面已初步形成。三、依規(guī)矩、成方圓，讓嚴(yán)格的內(nèi)控管理為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航“千制度萬制度，不抓落實(shí)沒制度”。在金融業(yè)務(wù)高速發(fā)展的今天，“業(yè)務(wù)”與“管理”就如同一個(gè)人的兩條腿，必須協(xié)調(diào)合作，才能穩(wěn)步前進(jìn)。2022年，按照縣行要求，我?guī)ь^學(xué)習(xí)了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則、世界500強(qiáng)企業(yè)高效能員工工作法則、河北省分行關(guān)于邯鄲分行現(xiàn)金管理中心金庫(kù)被盜案件情況的通報(bào)等相關(guān)書目，時(shí)刻警醒自已，提醒他人，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)控管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重。2

5、022年，在上級(jí)行組織的“學(xué)守則、講合規(guī)”征文活動(dòng)中，我的征文“從守則中來、到守則中去”在山東省農(nóng)行經(jīng)管網(wǎng)上發(fā)表，得到了上級(jí)行的認(rèn)可。四、團(tuán)結(jié)互助、精誠(chéng)合作，努力打造“拳頭文化”當(dāng)代社會(huì)，沒有一個(gè)人可以孤立存在，相反依賴性更強(qiáng)。一個(gè)單位員工之間就像一個(gè)家庭成員之間，需要和睦相處。五個(gè)人就好比一個(gè)人的五個(gè)手指，五個(gè)手指齊用力，牢牢團(tuán)結(jié)在一起，就會(huì)形成合力，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，重拳出擊。在日常生活中，我們互相幫助，互相愛護(hù)，互相提醒，互相包容。這樣每個(gè)人都能有足夠地精力干好本職工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，充分體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)就是力量。我在去年雖然取得了一定成績(jī)，但也存在著諸如對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠全面、對(duì)柜臺(tái)服務(wù)要求不夠嚴(yán)格等不足，在新的一年里我將努力改正。2022年“春天行動(dòng)”已到了關(guān)鍵的沖刺階段，截止3月25日火車站儲(chǔ)蓄所的存款余額已突破7000萬元，但正所謂“勤牛奮蹄只爭(zhēng)朝夕”，我絲毫不敢懈怠，面對(duì)我們業(yè)務(wù)品種