第八章項目控制

1、.3/6/20221第八章第八章 項目控制項目控制.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院2本章學(xué)習(xí)要點：本章學(xué)習(xí)要點： 1、控制控制的定義與一般模型的定義與一般模型 2、控制的種類、項目整體控制、變更控制控制的種類、項目整體控制、變更控制 3、范圍確認(rèn)與控制范圍確認(rèn)與控制 4、成本控制、質(zhì)量控制、進(jìn)度控制成本控制、質(zhì)量控制、進(jìn)度控制本章學(xué)習(xí)要求：本章學(xué)習(xí)要求： 1、理解與掌握有關(guān)、理解與掌握有關(guān)控制的概念、控制的一半控制的概念、控制的一半模型、項目監(jiān)控工作模型、項目監(jiān)控工作； 2、能夠結(jié)合生活、工作中的項目實例進(jìn)行、能夠結(jié)合生活、工作中的項目實例進(jìn)行項項目目成本控制、質(zhì)量控制分析成本控制、質(zhì)量控

2、制分析； 3、理解與掌握項目風(fēng)險控制的管理過程。理解與掌握項目風(fēng)險控制的管理過程。.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院38.1 控制與項目整體控制控制與項目整體控制.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院48.1 控制與項目整體控制控制與項目整體控制 控制是涉及監(jiān)視各項活動以保證它們按計劃完成并糾正各種重要偏差的過程的管理職能。 管理者們只有在評估了哪些活動已經(jīng)完成以及與預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)比較的實際工作績效后，才能知道他們的業(yè)務(wù)是否正確地執(zhí)行。 一個有效的控制系統(tǒng)可以保證各項活動朝著達(dá)到組織目標(biāo)方向來進(jìn)行。 控制系統(tǒng)的有效性由它多大程度上促進(jìn)目標(biāo)的實現(xiàn)決定的。 控制系統(tǒng)幫助管理者達(dá)成的組織目標(biāo)越多，控制系統(tǒng)

3、越好。.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院5控制過程控制過程Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall14-5 目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)將實際執(zhí)行情況與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較衡量實際執(zhí)行情況達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)了嗎？標(biāo)準(zhǔn)可以接受嗎？偏差可以接受嗎？修訂標(biāo)準(zhǔn)不采取任何措施不采取任何措施糾正行為判定偏差原因是是是 否 否 否8.1 控制與項目整體控制控制與項目整體控制.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院6控制類型控制類型Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice H

4、all14-6輸入處理輸出前饋控制預(yù)測可能出現(xiàn)的問題同步控制問題發(fā)生時解決反饋控制問題發(fā)生后糾正8.1 控制與項目整體控制控制與項目整體控制.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院78.1 控制與項目整體控制控制與項目整體控制監(jiān)控項目工作監(jiān)控項目工作監(jiān)控項目工作是跟蹤、審查和調(diào)整項目進(jìn)展，以實現(xiàn)項目管理計監(jiān)控項目工作是跟蹤、審查和調(diào)整項目進(jìn)展，以實現(xiàn)項目管理計劃中確定的績效目標(biāo)的過程劃中確定的績效目標(biāo)的過程.監(jiān)督是貫穿于整個項目周期的項目管理活動之一監(jiān)督是貫穿于整個項目周期的項目管理活動之一.監(jiān)督包括收集、測量與發(fā)布項目績效信息，分析測量結(jié)果和預(yù)測監(jiān)督包括收集、測量與發(fā)布項目績效信息，分析測量結(jié)果

5、和預(yù)測趨勢，以便推動過程改進(jìn)趨勢，以便推動過程改進(jìn).持續(xù)的監(jiān)督使項目管理團(tuán)隊能洞察項目的健康狀況，并識別需特持續(xù)的監(jiān)督使項目管理團(tuán)隊能洞察項目的健康狀況，并識別需特別關(guān)注的任何方面別關(guān)注的任何方面.控制包括制定糾正或預(yù)防措施或進(jìn)行重新規(guī)劃，并跟蹤行動計劃控制包括制定糾正或預(yù)防措施或進(jìn)行重新規(guī)劃，并跟蹤行動計劃的實施過程，以確保他們能有效解決問題的實施過程，以確保他們能有效解決問題.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院8輸輸 入入工具與技術(shù)工具與技術(shù)輸輸 出出項目管理計劃項目管理計劃進(jìn)度預(yù)測成本預(yù)測確認(rèn)的變更績效報告事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn) 專家判斷分析技術(shù)項目管理信息系統(tǒng)會議變更請求工作績效報告

6、項目管理計劃（更新）項目文件（更新）監(jiān)控項目工作監(jiān)控項目工作8.1 控制與項目整體控制控制與項目整體控制.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院98.1 控制與項目整體控制控制與項目整體控制監(jiān)控項目工作監(jiān)控項目工作-輸入輸入項目管理計劃項目管理計劃包括各項子計劃包括各項子計劃進(jìn)度預(yù)測進(jìn)度預(yù)測基于實際進(jìn)展與進(jìn)度基準(zhǔn)計算進(jìn)度預(yù)測基于實際進(jìn)展與進(jìn)度基準(zhǔn)計算進(jìn)度預(yù)測成本預(yù)測成本預(yù)測基于實際進(jìn)展與成本基準(zhǔn)計算完工尚需估算?；趯嶋H進(jìn)展與成本基準(zhǔn)計算完工尚需估算。若偏差在允許范圍內(nèi)，則不需要提出變更請求若偏差在允許范圍內(nèi)，則不需要提出變更請求.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院108.1 控制與項目整體控制控

7、制與項目整體控制監(jiān)控項目工作監(jiān)控項目工作-輸入輸入應(yīng)由項目團(tuán)隊編制，詳細(xì)描述各應(yīng)由項目團(tuán)隊編制，詳細(xì)描述各項活動、已完成工作項活動、已完成工作里程碑和已識別的問題里程碑和已識別的問題績效報告績效報告.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院118.1 控制與項目整體控制控制與項目整體控制監(jiān)控項目工作監(jiān)控項目工作-輸入輸入工作授權(quán)系統(tǒng)工作授權(quán)系統(tǒng)事業(yè)環(huán)境因素的內(nèi)容之一事業(yè)環(huán)境因素的內(nèi)容之一用來授權(quán)開始項目工作的正式程序，以保證項目工作由正用來授權(quán)開始項目工作的正式程序，以保證項目工作由正確的組織、在正確的時間以正確的順序執(zhí)行確的組織、在正確的時間以正確的順序執(zhí)行 （更新）（更新）不僅整個項目的實施需要

8、經(jīng)過工作授權(quán)系統(tǒng)，而項目實施不僅整個項目的實施需要經(jīng)過工作授權(quán)系統(tǒng)，而項目實施期間的許多分部分件工作也需要履行工作授權(quán)系統(tǒng)期間的許多分部分件工作也需要履行工作授權(quán)系統(tǒng)工作授權(quán)系統(tǒng)可以防止工作授權(quán)系統(tǒng)可以防止“鍍金鍍金”.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院128.1 控制與項目整體控制控制與項目整體控制監(jiān)控項目工作監(jiān)控項目工作-工具與技術(shù)工具與技術(shù)分析技術(shù)：分析技術(shù)：回歸分析回歸分析 分組方法分組方法 因果分析因果分析根本原因分析根本原因分析 預(yù)測方法（如時間序列、情景構(gòu)建、模預(yù)測方法（如時間序列、情景構(gòu)建、模擬等）；擬等）；失效模式與影響分析（失效模式與影響分析（FEMA）；故障樹分析（）；故

9、障樹分析（FTA）；）；儲備分析；儲備分析； 趨勢分析；趨勢分析； 掙值管理；差異分析掙值管理；差異分析.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院138.1 控制與項目整體控制控制與項目整體控制監(jiān)控項目工作監(jiān)控項目工作-工具與技術(shù)工具與技術(shù)項目管理信息系統(tǒng)：項目管理信息系統(tǒng)：作為事業(yè)環(huán)境因素的一部分，項目管理信息系統(tǒng)為監(jiān)控項目作為事業(yè)環(huán)境因素的一部分，項目管理信息系統(tǒng)為監(jiān)控項目工作過程提供自動化工具（如進(jìn)度、成本和資源工具），以工作過程提供自動化工具（如進(jìn)度、成本和資源工具），以及績效指標(biāo)，數(shù)據(jù)庫，項目記錄和財務(wù)數(shù)據(jù)等。及績效指標(biāo)，數(shù)據(jù)庫，項目記錄和財務(wù)數(shù)據(jù)等。.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院1

10、48.1 控制與項目整體控制控制與項目整體控制監(jiān)控項目工作監(jiān)控項目工作-輸出輸出變更要求變更要求通過比較實際情況和計劃要求，可能需要提出變更要求，來通過比較實際情況和計劃要求，可能需要提出變更要求，來擴(kuò)大、調(diào)整或縮小項目范圍與產(chǎn)品范圍，或者提高、調(diào)整或擴(kuò)大、調(diào)整或縮小項目范圍與產(chǎn)品范圍，或者提高、調(diào)整或降低質(zhì)量要求和進(jìn)度或成本基準(zhǔn)。降低質(zhì)量要求和進(jìn)度或成本基準(zhǔn)。變更請求可能導(dǎo)致需要收集和記錄新的要求。變更可能會影變更請求可能導(dǎo)致需要收集和記錄新的要求。變更可能會影響項目管理計劃、項目文件或產(chǎn)品可交付成果。響項目管理計劃、項目文件或產(chǎn)品可交付成果。符合項目變更控制準(zhǔn)則的變更，應(yīng)該由項目既定的整體

11、變更符合項目變更控制準(zhǔn)則的變更，應(yīng)該由項目既定的整體變更控制過程進(jìn)行處理。控制過程進(jìn)行處理。.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院15項目整體管理項目整體管理4.4監(jiān)控項目工作4.2制定項目管理計劃4.5實施整體變更控制10.5報告績效企業(yè)/組織組織過程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素項目文件項目文件項目管理計劃項目管理計劃（更新）項目文件（更新）變更請求績效報告8.1 控制與項目整體控制控制與項目整體控制監(jiān)控項目工作監(jiān)控項目工作-輸出輸出.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院168.1 控制與項目整體控制控制與項目整體控制實施整體變更控制實施整體變更控制實施整體變更控制是審查所有變更請求，批準(zhǔn)變更，管理對可實施

12、整體變更控制是審查所有變更請求，批準(zhǔn)變更，管理對可交付成果、組織過程資產(chǎn)、項目文件和項目管理計劃是的變更，交付成果、組織過程資產(chǎn)、項目文件和項目管理計劃是的變更，并對變更處理結(jié)果進(jìn)行溝通的過程。并對變更處理結(jié)果進(jìn)行溝通的過程。該過程審查所有針對項目文件、可交付成果、基準(zhǔn)或項目管理該過程審查所有針對項目文件、可交付成果、基準(zhǔn)或項目管理計劃的變更請求，并批準(zhǔn)或否定這些變更，從而降低因未考慮計劃的變更請求，并批準(zhǔn)或否定這些變更，從而降低因未考慮變更對整個項目目標(biāo)或計劃的影響而產(chǎn)生的項目風(fēng)險。變更對整個項目目標(biāo)或計劃的影響而產(chǎn)生的項目風(fēng)險。實施整體變更控制過程貫穿項目始終，項目經(jīng)理對此負(fù)最終責(zé)實施整體

13、變更控制過程貫穿項目始終，項目經(jīng)理對此負(fù)最終責(zé)任。任。需要經(jīng)過謹(jǐn)慎、持續(xù)地管理變更，來維護(hù)項目管理計劃、項目需要經(jīng)過謹(jǐn)慎、持續(xù)地管理變更，來維護(hù)項目管理計劃、項目范圍說明書和其他可交付成果。范圍說明書和其他可交付成果。.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院178.1 控制與項目整體控制控制與項目整體控制實施整體變更控制實施整體變更控制項目的任何干系人都可以提出變更要求。項目的任何干系人都可以提出變更要求。盡管也可以口頭提出，但所有變更請求都必須以書面形式記錄，盡管也可以口頭提出，但所有變更請求都必須以書面形式記錄，并納入變更管理和并納入變更管理和/或配置管理系統(tǒng)中?；蚺渲霉芾硐到y(tǒng)中。應(yīng)該通過否決

14、或批準(zhǔn)變更，來確保只有經(jīng)批準(zhǔn)的變更才能納入應(yīng)該通過否決或批準(zhǔn)變更，來確保只有經(jīng)批準(zhǔn)的變更才能納入修改后的基準(zhǔn)中。修改后的基準(zhǔn)中。每項記錄在案的變更請求都必須由一位責(zé)任人批準(zhǔn)或否決。每項記錄在案的變更請求都必須由一位責(zé)任人批準(zhǔn)或否決。必要時，應(yīng)該由變更控制委員會（必要時，應(yīng)該由變更控制委員會（CCB）來開展實施整體變）來開展實施整體變更控制過程。更控制過程。變更請求的提出和批準(zhǔn)變更請求的提出和批準(zhǔn).3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院18常見引發(fā)變更請求的原因常見引發(fā)變更請求的原因含義含義舉例舉例一個外部事件一個外部事件 An external event An external event市場環(huán)

15、境變化，因為競爭對手舉動引發(fā)市場環(huán)境變化，因為競爭對手舉動引發(fā)的變更的變更產(chǎn)品范圍產(chǎn)品范圍(Product scope) (Product scope) 定義的定義的一個過失或者疏忽（一個過失或者疏忽（error/omissionerror/omission）軟件需求分析時，對某個模塊定義不清軟件需求分析時，對某個模塊定義不清楚楚項目范圍項目范圍(Project scope) (Project scope) 定義的定義的過失或者疏忽（過失或者疏忽（error/omissionerror/omission）原來考慮的項目實施方法，遇到了技術(shù)原來考慮的項目實施方法，遇到了技術(shù)問題，不能如期執(zhí)行問題

16、，不能如期執(zhí)行一個有增加值一個有增加值(Value-adding change) (Value-adding change) 的變更的變更市場研發(fā)出了新的材料，可以替代原來市場研發(fā)出了新的材料，可以替代原來材料，而且成本低材料，而且成本低應(yīng)對風(fēng)險的緊急計劃或回避計劃應(yīng)對風(fēng)險的緊急計劃或回避計劃( (contingency plan or workaround contingency plan or workaround plan)plan)由于發(fā)生特定風(fēng)險，需要調(diào)整項目計劃由于發(fā)生特定風(fēng)險，需要調(diào)整項目計劃8.1 控制與項目整體控制控制與項目整體控制實施整體變更控制實施整體變更控制.3/6/2

17、022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院198.1 控制與項目整體控制控制與項目整體控制實施整體變更控制實施整體變更控制成立的原因：項目經(jīng)理不是專才，難以判斷變更請求成立的原因：項目經(jīng)理不是專才，難以判斷變更請求項目經(jīng)理的職責(zé)：不是做出決策，而是使決策變得容易項目經(jīng)理的職責(zé)：不是做出決策，而是使決策變得容易委員會的任務(wù)：評審變更請求，同意或拒絕委員會的任務(wù)：評審變更請求，同意或拒絕組成：項目發(fā)起人、項目經(jīng)理、相關(guān)專家、客戶、其他主組成：項目發(fā)起人、項目經(jīng)理、相關(guān)專家、客戶、其他主要干系人要干系人CCB的角色和職責(zé)，應(yīng)該在配置控制程序與變更控制程序的角色和職責(zé)，應(yīng)該在配置控制程序與變更控制程序中明確規(guī)定，并經(jīng)相

18、關(guān)干系人一致同意。中明確規(guī)定，并經(jīng)相關(guān)干系人一致同意。很多大型組織會建立多層次的很多大型組織會建立多層次的CCB，來分別承擔(dān)相關(guān)職責(zé)，來分別承擔(dān)相關(guān)職責(zé)變更控制委員會變更控制委員會CCB.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院208.1 控制與項目整體控制控制與項目整體控制實施整體變更控制實施整體變更控制變更管理審批權(quán)限變更管理審批權(quán)限權(quán)限權(quán)限發(fā)起人發(fā)起人高級管理層高級管理層批準(zhǔn)或否決針對項目章程的變更批準(zhǔn)或否決針對項目章程的變更變更控制委員變更控制委員會會批準(zhǔn)或否決計劃或基準(zhǔn)的變更請求批準(zhǔn)或否決計劃或基準(zhǔn)的變更請求項目經(jīng)理項目經(jīng)理批準(zhǔn)計劃范圍內(nèi)的變更，或某些種類的變批準(zhǔn)計劃范圍內(nèi)的變更，或某些種

19、類的變更更(特別是緊急情況，但需補(bǔ)手續(xù)特別是緊急情況，但需補(bǔ)手續(xù))客戶客戶批準(zhǔn)按合同實施的項目的某些變更請求批準(zhǔn)按合同實施的項目的某些變更請求.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院21變更控制流程圖變更控制流程圖1 產(chǎn)生變更想法2 PM和團(tuán)隊分析影響5 執(zhí)行變更3 將評估結(jié)果通知變更發(fā)起人（客戶）取消6 記錄變更實施情況7 分發(fā)新文檔結(jié)束NOYES4 CCB審批開始8.1 控制與項目整體控制控制與項目整體控制實施整體變更控制實施整體變更控制.8.1 控制與項目整體控制控制與項目整體控制實施整體變更控制實施整體變更控制配置管理系統(tǒng)配置管理系統(tǒng)整個項目管理系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)整個項目管理系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)

20、由一系列正式的書面程序組成，用于對以下工作提供技術(shù)和由一系列正式的書面程序組成，用于對以下工作提供技術(shù)和管理方面的指導(dǎo)與監(jiān)督：管理方面的指導(dǎo)與監(jiān)督： 識別并記錄產(chǎn)品、成果、服務(wù)或部件的功能特征和物理特識別并記錄產(chǎn)品、成果、服務(wù)或部件的功能特征和物理特征征 控制對上述特征的任何變更控制對上述特征的任何變更 記錄并報告每一項變更及其實施情況記錄并報告每一項變更及其實施情況 配置管理系統(tǒng)包括文件和跟蹤系統(tǒng)，并明確了為核準(zhǔn)和控配置管理系統(tǒng)包括文件和跟蹤系統(tǒng)，并明確了為核準(zhǔn)和控制變更所需的批準(zhǔn)層次制變更所需的批準(zhǔn)層次.23主要項目主要項目管理工具管理工具項目管理系統(tǒng)項目管理系統(tǒng)項目管理信息系統(tǒng)項目管理信

21、息系統(tǒng)配置管理系統(tǒng)配置管理系統(tǒng)變更管理系統(tǒng)變更管理系統(tǒng)包括自動化系統(tǒng)和文檔、手動包括自動化系統(tǒng)和文檔、手動系統(tǒng)、項目組織結(jié)構(gòu)等系統(tǒng)、項目組織結(jié)構(gòu)等自動化系統(tǒng)與其他系統(tǒng)配合使自動化系統(tǒng)與其他系統(tǒng)配合使用包括配置管理系統(tǒng)、合同檔用包括配置管理系統(tǒng)、合同檔案管理系統(tǒng)案管理系統(tǒng)作用：作用：1、識別產(chǎn)品或組成部分功能、識別產(chǎn)品或組成部分功能和屬性；和屬性；2、控制上述特征的變更、控制上述特征的變更3、記錄每個變更實施情況、記錄每個變更實施情況4、輔助審核，核實是否符合、輔助審核，核實是否符合要求要求構(gòu)成：文字工作、跟蹤系統(tǒng)、構(gòu)成：文字工作、跟蹤系統(tǒng)、變更審批層次變更審批層次作用：明確作用：明確CCB的角

22、色和職責(zé)；的角色和職責(zé)；輔助完成變更控制活動輔助完成變更控制活動工作授權(quán)工作授權(quán)系統(tǒng)系統(tǒng)8.1 控制與項目整體控制控制與項目整體控制.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院24輸輸 入入工具與技術(shù)工具與技術(shù)輸輸 出出項目管理計劃項目管理計劃工作績效信息變更請求事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn) 專家判斷會議變更控制工具變更請求狀態(tài)（更新）變更日志項目管理計劃（更新）項目文件（更新）8.1 控制與項目整體控制控制與項目整體控制實施整體變更控制實施整體變更控制.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院25變更應(yīng)對分析變更申請變更申請項目階段項目階段變更影響大小變更影響大小應(yīng)對策略應(yīng)對策略提交變更申請?zhí)峤蛔兏暾堄媱潯?/p>

23、執(zhí)行期計劃、執(zhí)行期后期或收尾后期或收尾大大小小大大小小遵循變更控遵循變更控制程序制程序 遵循變更控遵循變更控制程序制程序 簽訂新合同簽訂新合同 說服客戶取說服客戶取消消8.1 控制與項目整體控制控制與項目整體控制實施整體變更控制實施整體變更控制.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院268.1 控制與項目整體控制控制與項目整體控制實施整體變更控制實施整體變更控制批準(zhǔn)的變更請求批準(zhǔn)的變更請求全部變更請求的處理結(jié)果，無論批全部變更請求的處理結(jié)果，無論批準(zhǔn)與否，都要在變更日志中更新。準(zhǔn)與否，都要在變更日志中更新。變更日志變更日志用來記錄項目過程中出現(xiàn)的變更。用來記錄項目過程中出現(xiàn)的變更。.3/6/202

24、2齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院278.2 范圍確認(rèn)與控制范圍確認(rèn)與控制范圍確認(rèn)范圍確認(rèn)是指正式驗收項目已完成的可交付成果是指正式驗收項目已完成的可交付成果可在項目生命周期的階段末進(jìn)行可在項目生命周期的階段末進(jìn)行與客戶或發(fā)起人一起審查可交付成果，確保可交付成果與客戶或發(fā)起人一起審查可交付成果，確?？山桓冻晒褕A滿完成，并獲得他們的正式驗收已圓滿完成，并獲得他們的正式驗收站在客戶的角度，在項目的不同階段，關(guān)注項目的進(jìn)展站在客戶的角度，在項目的不同階段，關(guān)注項目的進(jìn)展一切正常，而不是僅僅到項目結(jié)束時才來驗收一切正常，而不是僅僅到項目結(jié)束時才來驗收.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院288.2 范圍確認(rèn)與控制范

25、圍確認(rèn)與控制范圍確認(rèn)范圍確認(rèn)核實范圍核實范圍vs 實施質(zhì)量控制實施質(zhì)量控制范圍核實主要關(guān)注對可交付成果的驗收（客戶與發(fā)起范圍核實主要關(guān)注對可交付成果的驗收（客戶與發(fā)起人參與）人參與）質(zhì)量控制則主要關(guān)注可交付成果是否正確以及是否滿質(zhì)量控制則主要關(guān)注可交付成果是否正確以及是否滿足質(zhì)量要求足質(zhì)量要求通常而言質(zhì)量控制是先于范圍核實進(jìn)行的，但二者也通常而言質(zhì)量控制是先于范圍核實進(jìn)行的，但二者也可同時進(jìn)行可同時進(jìn)行.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院298.2 范圍確認(rèn)與控制范圍確認(rèn)與控制范圍確認(rèn)范圍確認(rèn)依依 據(jù)據(jù)工具與技術(shù)工具與技術(shù)成成 果果項目管理計劃項目管理計劃需求文件需求文件需求跟蹤矩陣需求跟蹤矩

26、陣確認(rèn)的可交付成確認(rèn)的可交付成果果工作績效數(shù)據(jù)工作績效數(shù)據(jù)檢查檢查群體決策技術(shù)群體決策技術(shù)驗收的可交付成驗收的可交付成果果變更請求變更請求工作績效信息工作績效信息項目文件（更新）項目文件（更新）Inspection review product reviewAudits walkthroughs.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院308.2 范圍確認(rèn)與控制范圍確認(rèn)與控制范圍確認(rèn)范圍確認(rèn)-工具與技術(shù)工具與技術(shù)檢查檢查是指開展測量、審查與核實等活動，來判斷工作和可交付是指開展測量、審查與核實等活動，來判斷工作和可交付成果是否符合要求及產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn)成果是否符合要求及產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn)檢查有時也被稱為審查（

27、檢查有時也被稱為審查（reviews）、產(chǎn)品審查）、產(chǎn)品審查(product reviews)、審計（、審計（audits）巡視（）巡視（walkthroughs）等）等群體決策技術(shù)群體決策技術(shù)當(dāng)項目團(tuán)隊和其他干系人進(jìn)行確認(rèn)時，可以使用此技術(shù)來當(dāng)項目團(tuán)隊和其他干系人進(jìn)行確認(rèn)時，可以使用此技術(shù)來達(dá)成結(jié)論。達(dá)成結(jié)論。.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院318.2 范圍確認(rèn)與控制范圍確認(rèn)與控制范圍確認(rèn)范圍確認(rèn)-輸出輸出驗收的可交付成果驗收的可交付成果符合驗收標(biāo)準(zhǔn)的可交付成果應(yīng)由客戶或發(fā)起人正式簽字批符合驗收標(biāo)準(zhǔn)的可交付成果應(yīng)由客戶或發(fā)起人正式簽字批準(zhǔn)準(zhǔn)應(yīng)該從客戶或發(fā)起人那里獲得正式文件，證明干系人對

28、項應(yīng)該從客戶或發(fā)起人那里獲得正式文件，證明干系人對項目可交付成果的正式驗收目可交付成果的正式驗收這些文件將提交給結(jié)束項目或階段過程這些文件將提交給結(jié)束項目或階段過程.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院32項目范圍管理項目范圍管理5.1收集需求5.4核實范圍需求文件范圍基準(zhǔn)4.2制定項目管理計劃變更請求8.3實施質(zhì)量控制確認(rèn)后的可交付成果項目文件項目文件項目文件（更新）4.5實施整體變更控制4.6結(jié)束項目或階段驗收后可交付成果8.2 范圍確認(rèn)與控制范圍確認(rèn)與控制范圍確認(rèn)范圍確認(rèn).3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院338.2 范圍確認(rèn)與控制范圍確認(rèn)與控制控制范圍控制范圍監(jiān)督項目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)，管

29、理范圍基準(zhǔn)變更的過程，確保所監(jiān)督項目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)，管理范圍基準(zhǔn)變更的過程，確保所有的變更請求，都經(jīng)過實施整體變更控制過程的處理。有的變更請求，都經(jīng)過實施整體變更控制過程的處理。在變更實際發(fā)生時，也要采用范圍控制過程來管理這些變更。在變更實際發(fā)生時，也要采用范圍控制過程來管理這些變更?？刂品秶^程需要與其他控制過程整合在一起?？刂品秶^程需要與其他控制過程整合在一起。變更不可避免，因而必須強(qiáng)制實施某種形式的變更控制變更不可避免，因而必須強(qiáng)制實施某種形式的變更控制范圍蔓延：未得到控制的變更范圍蔓延：未得到控制的變更鍍金：在范圍定義的工作范圍以外，項目團(tuán)隊主動增加的額鍍金：在范圍定義的工作范圍以

30、外，項目團(tuán)隊主動增加的額外工作外工作.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院348.2 范圍確認(rèn)與控制范圍確認(rèn)與控制控制范圍控制范圍依依 據(jù)據(jù)工具與技術(shù)工具與技術(shù)成成 果果項目管理計劃項目管理計劃工作績效信息工作績效信息需求文件需求文件需求跟蹤矩陣需求跟蹤矩陣組織過程資產(chǎn)組織過程資產(chǎn)偏差分析偏差分析工作績效測量結(jié)果工作績效測量結(jié)果組織過程資產(chǎn)（更組織過程資產(chǎn)（更新）新）變更請求變更請求項目管理計劃（更項目管理計劃（更新）新）項目文件（更新）項目文件（更新）.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院358.2 范圍確認(rèn)與控制范圍確認(rèn)與控制控制范圍控制范圍-輸入輸入工作績效信息工作績效信息是關(guān)于項目進(jìn)展情況

31、的信息： 哪些可交付成果已開始 進(jìn)展如何 哪些可交付成果已完成.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院368.2 范圍確認(rèn)與控制范圍確認(rèn)與控制控制范圍控制范圍-工具與技術(shù)工具與技術(shù)偏差分析偏差分析可利用項目績效測量結(jié)果，來評估偏離范圍基準(zhǔn)可利用項目績效測量結(jié)果，來評估偏離范圍基準(zhǔn)的程序的程序確定偏離范圍基準(zhǔn)的原因和程度，并決定是否需確定偏離范圍基準(zhǔn)的原因和程度，并決定是否需要采取糾正或預(yù)防措施，是項目范圍控制的重要要采取糾正或預(yù)防措施，是項目范圍控制的重要工作工作.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院378.2 范圍確認(rèn)與控制范圍確認(rèn)與控制控制范圍控制范圍-輸出輸出工作績效測量結(jié)果工作績效測量結(jié)果工

32、作績效測量結(jié)果（工作績效測量結(jié)果（Work Performance Measurements）包括計劃與）包括計劃與實際技術(shù)性能的對比，或其他的范圍績效測量結(jié)果實際技術(shù)性能的對比，或其他的范圍績效測量結(jié)果這些信息需要記錄下來并傳遞給相關(guān)干系人這些信息需要記錄下來并傳遞給相關(guān)干系人組織過程資產(chǎn)更新組織過程資產(chǎn)更新造成偏差的原因造成偏差的原因所選的糾正措施及理由所選的糾正措施及理由從項目范圍控制中得到的其他經(jīng)驗教訓(xùn)從項目范圍控制中得到的其他經(jīng)驗教訓(xùn).3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院388.3 時間進(jìn)度控制時間進(jìn)度控制監(jiān)督項目狀態(tài)以更新項目進(jìn)展、管理進(jìn)度基準(zhǔn)變更監(jiān)督項目狀態(tài)以更新項目進(jìn)展、管理進(jìn)度

33、基準(zhǔn)變更判斷項目進(jìn)度的當(dāng)前狀態(tài)判斷項目進(jìn)度的當(dāng)前狀態(tài)對引起進(jìn)度變更的因素施加影響對引起進(jìn)度變更的因素施加影響確定項目進(jìn)度是否已經(jīng)發(fā)生變更確定項目進(jìn)度是否已經(jīng)發(fā)生變更在變更實際發(fā)生時對其進(jìn)行管理在變更實際發(fā)生時對其進(jìn)行管理控制進(jìn)度是實施整體變更控制過程的一個組成部分控制進(jìn)度是實施整體變更控制過程的一個組成部分.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院398.3 時間進(jìn)度控制時間進(jìn)度控制依依 據(jù)據(jù)工具與技術(shù)工具與技術(shù)成成 果果項目管理計劃項目管理計劃項目進(jìn)度計劃項目進(jìn)度計劃工作績效信息工作績效信息項目日歷項目日歷進(jìn)度數(shù)據(jù)進(jìn)度數(shù)據(jù)組織過程資產(chǎn)組織過程資產(chǎn)績效審查績效審查偏差分析偏差分析項目管理軟件項目管理

34、軟件資源平衡資源平衡假設(shè)情景分析假設(shè)情景分析調(diào)整時間提前量與調(diào)整時間提前量與滯后量滯后量進(jìn)度壓縮進(jìn)度壓縮進(jìn)度計劃編制工具進(jìn)度計劃編制工具工作績效衡量結(jié)果工作績效衡量結(jié)果進(jìn)度預(yù)測進(jìn)度預(yù)測組織過程資產(chǎn)（更新）組織過程資產(chǎn)（更新）變更請求變更請求項目管理計劃（更新）項目管理計劃（更新）項目文件（更新）項目文件（更新）.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院408.3 時間進(jìn)度控制時間進(jìn)度控制績效審查績效審查工具與技術(shù)工具與技術(shù)測量、對比和分析進(jìn)度績效，如實際開始和完成日期、測量、對比和分析進(jìn)度績效，如實際開始和完成日期、已完成百分比以及當(dāng)前工作的剩余持續(xù)時間已完成百分比以及當(dāng)前工作的剩余持續(xù)時間進(jìn)度控制

35、的重要工作之一，是決定需不需要針對進(jìn)度偏進(jìn)度控制的重要工作之一，是決定需不需要針對進(jìn)度偏差采取糾正措施差采取糾正措施 -非關(guān)鍵路徑上的某個活動發(fā)生較長時間的延誤，可非關(guān)鍵路徑上的某個活動發(fā)生較長時間的延誤，可能并不會對整體項目進(jìn)度產(chǎn)生影響能并不會對整體項目進(jìn)度產(chǎn)生影響 -某個關(guān)鍵路徑或次關(guān)鍵路徑的少許延誤，卻可能需某個關(guān)鍵路徑或次關(guān)鍵路徑的少許延誤，卻可能需要立即采取行動要立即采取行動.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院418.3 時間進(jìn)度控制時間進(jìn)度控制偏差分析偏差分析工具與技術(shù)工具與技術(shù)采用進(jìn)度績效測量指標(biāo)（采用進(jìn)度績效測量指標(biāo)（SV，SPI）、來評價相對于進(jìn)）、來評價相對于進(jìn)度基準(zhǔn)的偏差

36、大小。度基準(zhǔn)的偏差大小?？偢訒r間偏差也是評價項目進(jìn)度績效的一個基本指標(biāo)?？偢訒r間偏差也是評價項目進(jìn)度績效的一個基本指標(biāo)。控制進(jìn)度的重要工作包括：分析相對于進(jìn)度基準(zhǔn)的偏差控制進(jìn)度的重要工作包括：分析相對于進(jìn)度基準(zhǔn)的偏差原因與程度，并確定是否需要采用糾正和預(yù)防措施。原因與程度，并確定是否需要采用糾正和預(yù)防措施。.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院428.3 時間進(jìn)度控制時間進(jìn)度控制輸出輸出工作績效測量結(jié)果工作績效測量結(jié)果針對針對WBS各組成部分，特別是工作包與控制帳戶，計各組成部分，特別是工作包與控制帳戶，計算出進(jìn)度偏差（算出進(jìn)度偏差（SV）與進(jìn)度績效指數(shù)（）與進(jìn)度績效指數(shù)（SPI），并記），

37、并記錄在案，傳達(dá)相關(guān)干系人錄在案，傳達(dá)相關(guān)干系人.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院438.4 控制成本控制成本監(jiān)督項目狀態(tài)以更新項目預(yù)算、管理成本基準(zhǔn)變更監(jiān)督項目狀態(tài)以更新項目預(yù)算、管理成本基準(zhǔn)變更更新預(yù)算需要記錄截至目前的實際成本更新預(yù)算需要記錄截至目前的實際成本只監(jiān)督資金的支出，而不考慮由這些支出所完成的工作的價只監(jiān)督資金的支出，而不考慮由這些支出所完成的工作的價值，沒什么意義，頂多不超出資金限制值，沒什么意義，頂多不超出資金限制重點要分析資金支出與完成的實體工作之間的關(guān)系重點要分析資金支出與完成的實體工作之間的關(guān)系有效成本控制的關(guān)鍵在于，對經(jīng)批準(zhǔn)的成本績效基準(zhǔn)及其變有效成本控制的關(guān)鍵在

38、于，對經(jīng)批準(zhǔn)的成本績效基準(zhǔn)及其變更進(jìn)行管理更進(jìn)行管理要設(shè)法弄清引起正面和負(fù)面偏差的原因，是實施整體變更控要設(shè)法弄清引起正面和負(fù)面偏差的原因，是實施整體變更控制過程的一部分制過程的一部分.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院448.4 控制成本控制成本依依 據(jù)據(jù)工具與技術(shù)工具與技術(shù)成成 果果項目管理計劃項目管理計劃項目進(jìn)度計劃項目進(jìn)度計劃工作績效信息工作績效信息組織過程資產(chǎn)組織過程資產(chǎn)掙值管理掙值管理預(yù)測預(yù)測完工尚需績效指數(shù)完工尚需績效指數(shù)項目管理軟件項目管理軟件儲備分析儲備分析工作績效衡量結(jié)果工作績效衡量結(jié)果成本預(yù)測成本預(yù)測變更請求變更請求項目管理計劃（更新）項目管理計劃（更新）項目文件（更新）

39、項目文件（更新）組織過程資產(chǎn)（更新）組織過程資產(chǎn)（更新）.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院458.4 控制成本控制成本工具與技術(shù)工具與技術(shù)掙值管理掙值管理掙值分析（掙值分析（Earned Value Analysis）是用來綜合衡量項目范圍、）是用來綜合衡量項目范圍、時間和成本（資源）實施情況的方法。雖然它直接衡量的只是時間和成本（資源）實施情況的方法。雖然它直接衡量的只是時間和費用。時間和費用。把范圍基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)和進(jìn)度基準(zhǔn)整合起來，形成績效基準(zhǔn)，把范圍基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)和進(jìn)度基準(zhǔn)整合起來，形成績效基準(zhǔn)，以便項目團(tuán)隊評估和測量項目績效和進(jìn)展。以便項目團(tuán)隊評估和測量項目績效和進(jìn)展。該原理適合所有

40、行業(yè)的所有項目。該原理適合所有行業(yè)的所有項目。針對每個工作包和控制賬戶，計算并檢測一下三個關(guān)鍵指標(biāo)：針對每個工作包和控制賬戶，計算并檢測一下三個關(guān)鍵指標(biāo)：PV EV AC實際績效與基準(zhǔn)之間的偏差也應(yīng)監(jiān)測：實際績效與基準(zhǔn)之間的偏差也應(yīng)監(jiān)測：SV CV SP I CPI.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院468.4 控制成本控制成本 計劃價值，計劃價值，PVPV（Planned Value=BCWSPlanned Value=BCWS），完成計劃工作量的），完成計劃工作量的預(yù)算值；預(yù)算值；BCWS = Budgeted Cost of Work ScheduledBCWS = Budgeted C

41、ost of Work Scheduled從哪里來的？從哪里來的？WBSWBS、甘特圖、成本基準(zhǔn)、甘特圖、成本基準(zhǔn)( (基線）基線） 掙值，掙值，EVEV（Earned Value=BCWPEarned Value=BCWP），實際完成工作量的預(yù)算值），實際完成工作量的預(yù)算值；BCWP =Budgeted Cost of Work PerformedBCWP =Budgeted Cost of Work Performed如何獲得？計算已經(jīng)完成的工作原計劃的預(yù)如何獲得？計算已經(jīng)完成的工作原計劃的預(yù)算算 實際成本，實際成本，ACAC（Actual Cost=ACWPActual Cost=ACW

42、P），所完成工作的實際支），所完成工作的實際支出成本；出成本；ACWP =Actual Cost of Work PerformedACWP =Actual Cost of Work Performed從哪里來的？實際統(tǒng)計從哪里來的？實際統(tǒng)計工具與技術(shù)工具與技術(shù)掙值管理掙值管理.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院478.4 控制成本控制成本工具與技術(shù)工具與技術(shù)掙值管理掙值管理假設(shè)你計劃用假設(shè)你計劃用6周在山上種植周在山上種植300棵樹，預(yù)算為棵樹，預(yù)算為240,000元。計劃每周種元。計劃每周種50棵，現(xiàn)在是第三個周末。從開始到第二周周末，工作按計劃進(jìn)行，所花棵，現(xiàn)在是第三個周末。從開始到第二

43、周周末，工作按計劃進(jìn)行，所花費用與預(yù)算一致。從第三周開始到現(xiàn)在，由于土質(zhì)等原因，每周只種了費用與預(yù)算一致。從第三周開始到現(xiàn)在，由于土質(zhì)等原因，每周只種了30棵，每棵實際花費棵，每棵實際花費900元。元。計劃價值（計劃價值（PV）截止到某個時間點計劃要完成的工作的價值，是計劃完成工作的預(yù)截止到某個時間點計劃要完成的工作的價值，是計劃完成工作的預(yù)算價值?？梢员硎緸椋核銉r值?？梢员硎緸椋?計劃價值計劃價值=計劃要完成的工作量計劃要完成的工作量X預(yù)算單價預(yù)算單價.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院488.4 控制成本控制成本工具與技術(shù)工具與技術(shù)掙值管理掙值管理假設(shè)你計劃用假設(shè)你計劃用6周在山上種植周在

44、山上種植300棵樹，預(yù)算為棵樹，預(yù)算為240,000元。計劃每周種元。計劃每周種50棵，現(xiàn)在是第三個周末。從開始到第二周周末，工作按計劃進(jìn)行，所花棵，現(xiàn)在是第三個周末。從開始到第二周周末，工作按計劃進(jìn)行，所花費用與預(yù)算一致。從第三周開始到現(xiàn)在，由于土質(zhì)等原因，每周只種了費用與預(yù)算一致。從第三周開始到現(xiàn)在，由于土質(zhì)等原因，每周只種了30棵，每棵實際花費棵，每棵實際花費900元。元。掙值（掙值（EV）是針對是針對“計劃價值計劃價值”而言的，截止到某個時間點已經(jīng)完成的工作的預(yù)而言的，截止到某個時間點已經(jīng)完成的工作的預(yù)算價值算價值.可以表示為：可以表示為： 掙值掙值=實際已完成的工作量實際已完成的工作

45、量X預(yù)算單價預(yù)算單價.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院498.4 控制成本控制成本工具與技術(shù)工具與技術(shù)掙值管理掙值管理假設(shè)你計劃用假設(shè)你計劃用6周在山上種植周在山上種植300棵樹，預(yù)算為棵樹，預(yù)算為240,000元。計劃每周種元。計劃每周種50棵，現(xiàn)在是第三個周末。從開始到第二周周末，工作按計劃進(jìn)行，所花棵，現(xiàn)在是第三個周末。從開始到第二周周末，工作按計劃進(jìn)行，所花費用與預(yù)算一致。從第三周開始到現(xiàn)在，由于土質(zhì)等原因，每周只種了費用與預(yù)算一致。從第三周開始到現(xiàn)在，由于土質(zhì)等原因，每周只種了30棵，每棵實際花費棵，每棵實際花費900元。元。實際成本（實際成本（AC）截止到某個時間點實際已經(jīng)花費掉

46、的費用，實際已經(jīng)完成工作量的截止到某個時間點實際已經(jīng)花費掉的費用，實際已經(jīng)完成工作量的實際費用，應(yīng)該可以在項目的財務(wù)帳上查到?？杀硎緸椋簩嶋H費用，應(yīng)該可以在項目的財務(wù)帳上查到?？杀硎緸椋?實際成本實際成本=實際已經(jīng)完成工作量實際已經(jīng)完成工作量X實際單價實際單價.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院508.4 控制成本控制成本工具與技術(shù)工具與技術(shù)掙值管理掙值管理 CVCV（Cost VarianceCost Variance）成本偏差）成本偏差CV=EV-ACCV=EV-AC大于大于0 0代表成本節(jié)約；小于代表成本節(jié)約；小于0 0代表成本超過預(yù)算代表成本超過預(yù)算 SVSV（Schedule Var

47、ianceSchedule Variance）進(jìn)度偏差）進(jìn)度偏差SV=EV-PVSV=EV-PV大于大于0 0代表進(jìn)度提前；小于代表進(jìn)度提前；小于0 0代表進(jìn)度落后代表進(jìn)度落后 CPICPI（Cost Performance IndexCost Performance Index）成本績效指數(shù)）成本績效指數(shù)CPI=EV/ACCPI=EV/AC SPISPI（Schedule Performance IndexSchedule Performance Index）進(jìn)度績效指數(shù)）進(jìn)度績效指數(shù)SPI=EV/PVSPI=EV/PV.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院518.4 控制成本控制成本假設(shè)你計

48、劃用假設(shè)你計劃用6周在山上種植周在山上種植300棵樹，預(yù)算為棵樹，預(yù)算為240,000元。計劃每周種元。計劃每周種50棵，現(xiàn)在是第三個周末。從開始到第二周周末，工作按計劃進(jìn)行，所花棵，現(xiàn)在是第三個周末。從開始到第二周周末，工作按計劃進(jìn)行，所花費用與預(yù)算一致。從第三周開始到現(xiàn)在，由于土質(zhì)等原因，每周只種了費用與預(yù)算一致。從第三周開始到現(xiàn)在，由于土質(zhì)等原因，每周只種了30棵，每棵實際花費棵，每棵實際花費900元。元。工具與技術(shù)工具與技術(shù)掙值管理掙值管理計劃價值（計劃價值（PV）=12000掙值掙值EV=10400實際成本實際成本AV=10700成本偏差成本偏差CV進(jìn)度偏差進(jìn)度偏差SV成本績效指數(shù)（

49、成本績效指數(shù)（CPI）進(jìn)度績效指數(shù)（進(jìn)度績效指數(shù)（SPI）.使用EVM分析績效偏差分析偏差分析偏差為正：偏差為正：00偏差為負(fù)：偏差為負(fù)：011績效指數(shù)績效指數(shù)11工期績效指數(shù)（工期績效指數(shù)（SPISPI）工期提前（貨幣單位）工期提前（貨幣單位）未完成計劃（貨幣單位未完成計劃（貨幣單位）成本績效指數(shù)（成本績效指數(shù)（CPICPI）比計劃成本節(jié)約比計劃成本節(jié)約比計劃成本超支比計劃成本超支工具與技術(shù)工具與技術(shù)掙值管理掙值管理8.4 控制成本控制成本.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院538.4 控制成本控制成本工具與技術(shù)工具與技術(shù)預(yù)測預(yù)測隨著項目進(jìn)展，項目團(tuán)隊可根據(jù)項目績效，對完工估算（隨著項目進(jìn)展

50、，項目團(tuán)隊可根據(jù)項目績效，對完工估算（EAC）進(jìn)行預(yù)測）進(jìn)行預(yù)測預(yù)測的結(jié)果可能與完工預(yù)算（預(yù)測的結(jié)果可能與完工預(yù)算（BAC）存在差異）存在差異如果如果BAC已明顯不再可行，則項目經(jīng)理應(yīng)預(yù)測已明顯不再可行，則項目經(jīng)理應(yīng)預(yù)測EAC預(yù)測預(yù)測EAC是根據(jù)當(dāng)期掌握的信息和知識，估算或預(yù)計項目未來的情況和事是根據(jù)當(dāng)期掌握的信息和知識，估算或預(yù)計項目未來的情況和事件件預(yù)測根據(jù)項目執(zhí)行過程中所產(chǎn)生的工作績效信息來進(jìn)行，并在必要時更新預(yù)測根據(jù)項目執(zhí)行過程中所產(chǎn)生的工作績效信息來進(jìn)行，并在必要時更新和重新發(fā)布預(yù)測和重新發(fā)布預(yù)測工作績效信息包含項目過去的績效，以及可能在未來對項目產(chǎn)生影響的任工作績效信息包含項目過去

51、的績效，以及可能在未來對項目產(chǎn)生影響的任何信息何信息.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院54完工預(yù)算（完工預(yù)算（BAC）工具與技術(shù)工具與技術(shù)預(yù)測預(yù)測整個項目的總預(yù)算，除非已經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)行變整個項目的總預(yù)算，除非已經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)行變更，完工預(yù)算一般不會變化更，完工預(yù)算一般不會變化8.4 控制成本控制成本.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院55完工估算（完工估算（EAC）工具與技術(shù)工具與技術(shù)預(yù)測預(yù)測在項目實施過程不同時點重新估算的完成整個項目所需在項目實施過程不同時點重新估算的完成整個項目所需的費用的費用 預(yù)期總成本預(yù)期總成本EAC=AC+ETC假設(shè)典型偏差假設(shè)典型偏差 EAC=BAC/CPI假設(shè)非典型偏差

52、：假設(shè)非典型偏差： EAC=AC+（BAC-EV）8.4 控制成本控制成本.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院56完工尚需估算（完工尚需估算（ETC）工具與技術(shù)工具與技術(shù)預(yù)測預(yù)測在項目實施過程不同時點重新估算的完成剩余工作還需要在項目實施過程不同時點重新估算的完成剩余工作還需要的費用：的費用：ETC=EAC-AC或或ETC=重新自下而上計算值重新自下而上計算值本例：本例：ETC=EAC-AC=243000-107000=136000 非典型情況非典型情況ETC=EAC-AC=246914-107000=139914 典型情況典型情況8.4 控制成本控制成本.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院5

53、7SPI與與CPI同時影響同時影響ETC工具與技術(shù)工具與技術(shù)預(yù)測預(yù)測需要計算一個由成本績效指數(shù)與進(jìn)度績效指數(shù)綜合決定的需要計算一個由成本績效指數(shù)與進(jìn)度績效指數(shù)綜合決定的效率指標(biāo)，并假設(shè)效率指標(biāo)，并假設(shè)ETC工作將按該效率指標(biāo)完成。工作將按該效率指標(biāo)完成。項目進(jìn)度對項目進(jìn)度對ETC有重要影響。有重要影響。根據(jù)項目經(jīng)理判斷，分別賦予根據(jù)項目經(jīng)理判斷，分別賦予SPI與與CPT不同的權(quán)重。不同的權(quán)重。8.4 控制成本控制成本.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院58完工尚需績效指數(shù)（完工尚需績效指數(shù)（TCPI）8.4 控制成本控制成本工具與技術(shù)工具與技術(shù)為了實現(xiàn)特定的管理目標(biāo)（為了實現(xiàn)特定的管理目標(biāo)（B

54、AC或或EAC），剩余工作實施必須達(dá)到的成本），剩余工作實施必須達(dá)到的成本績效指標(biāo)（預(yù)期值），是完成剩余工作所需的成本與剩余預(yù)算之比?？冃е笜?biāo)（預(yù)期值），是完成剩余工作所需的成本與剩余預(yù)算之比。TCPI=(BAC-EV)/(BAC-AC)或或TCPI=(BAC-EV)/(EAC-AC).3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院598.4 控制成本控制成本工具與技術(shù)工具與技術(shù)績效審查績效審查績效審查的對象包括：成本績效隨時間的變化、進(jìn)度活動或工績效審查的對象包括：成本績效隨時間的變化、進(jìn)度活動或工作包超出和低于預(yù)算的情況，以及完成工作所需的資金估算作包超出和低于預(yù)算的情況，以及完成工作所需的資金估算如

55、采用了如采用了EVM，則需進(jìn)行以下分析：，則需進(jìn)行以下分析：偏差分析：把實際項目績效與計劃或預(yù)期績效相比較（偏差分析：把實際項目績效與計劃或預(yù)期績效相比較（CV、SV、VAC）的原因。）的原因。趨勢分析：在審查項目績效隨時間的變化情況，以判斷績效是趨勢分析：在審查項目績效隨時間的變化情況，以判斷績效是正在改善或在惡化。圖形分析技術(shù)有助于了解截止目前的績效正在改善或在惡化。圖形分析技術(shù)有助于了解截止目前的績效情況。情況。掙值績效分析掙值績效分析.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院608.4 控制成本控制成本工具與技術(shù)工具與技術(shù)完工時偏差（完工時偏差（VAC）績效審查績效審查在項目實施過程不同時點

56、重新估算的在項目全部在項目實施過程不同時點重新估算的在項目全部完工時將會出現(xiàn)的、整個項目的費用偏差，正值完工時將會出現(xiàn)的、整個項目的費用偏差，正值表示對預(yù)算的節(jié)約，負(fù)值表示對預(yù)算的超支表示對預(yù)算的節(jié)約，負(fù)值表示對預(yù)算的超支VAC=BAC - EAC.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院618.4 控制成本控制成本輸出輸出工作績效測量結(jié)果工作績效測量結(jié)果WBS各組成部分（尤其是工作包與控制帳戶）的各組成部分（尤其是工作包與控制帳戶）的CV，SV，CPI和和SPI值，都需要記錄下來，并傳達(dá)給相關(guān)的干系人值，都需要記錄下來，并傳達(dá)給相關(guān)的干系人成本預(yù)測成本預(yù)測無論是計算得出的無論是計算得出的EAC值，

57、還是自下而上估算的值，還是自下而上估算的EAC值，值，都需要記錄下來，并傳達(dá)給相關(guān)的干系人都需要記錄下來，并傳達(dá)給相關(guān)的干系人.8.5 控制質(zhì)量控制質(zhì)量.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院63實施質(zhì)量控制是監(jiān)測并記錄執(zhí)行質(zhì)量活動的結(jié)果，從而評估績實施質(zhì)量控制是監(jiān)測并記錄執(zhí)行質(zhì)量活動的結(jié)果，從而評估績效并建議必要變更的過程效并建議必要變更的過程質(zhì)量控制工作貫穿項目的始終質(zhì)量控制工作貫穿項目的始終質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)既包括項目過程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，也包括項目產(chǎn)品的質(zhì)量質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)既包括項目過程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，也包括項目產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)項目成果既包括可交付成果，也包括項目管理成果項目成果既包括可交付成果，也包括項目管理成果

58、質(zhì)量控制通常由質(zhì)量控制部門或名稱相似的組織單元來實施質(zhì)量控制通常由質(zhì)量控制部門或名稱相似的組織單元來實施通過質(zhì)量控制活動，可識別造成過程低效或產(chǎn)品質(zhì)量低劣的原通過質(zhì)量控制活動，可識別造成過程低效或產(chǎn)品質(zhì)量低劣的原因，并建議和因，并建議和/或采取措施來消除這些原因或采取措施來消除這些原因8.5 控制質(zhì)量控制質(zhì)量.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院64依依 據(jù)據(jù)工具與技術(shù)工具與技術(shù)成成 果果8.5 控制質(zhì)量控制質(zhì)量.3/6/2022齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院65質(zhì)量保證質(zhì)量保證 vs 質(zhì)量控制質(zhì)量控制8.5 控制質(zhì)量控制質(zhì)量如果涉及經(jīng)驗教訓(xùn)（如果涉及經(jīng)驗教訓(xùn)（Lessons Learned）汲取或組織資產(chǎn)

59、的更）汲取或組織資產(chǎn)的更新，那就是在做質(zhì)量審計，就是在做質(zhì)量保證新，那就是在做質(zhì)量審計，就是在做質(zhì)量保證;如果涉及具如果涉及具體工作成果是否可以被接受（體工作成果是否可以被接受（Acceptable），就是質(zhì)量控制），就是質(zhì)量控制如果是在項目實施階段的，就是質(zhì)量保證如果是在項目實施階段的，就是質(zhì)量保證;如果是項目控制如果是項目控制階段的，就是質(zhì)量控制階段的，就是質(zhì)量控制還可以從它們的輸入、工具和技術(shù)以及輸出等來判斷。質(zhì)量還可以從它們的輸入、工具和技術(shù)以及輸出等來判斷。質(zhì)量保證的工具與技術(shù)是最多的，其中包括了所有用于質(zhì)量控制保證的工具與技術(shù)是最多的，其中包括了所有用于質(zhì)量控制的工具和技術(shù)的工具和

60、技術(shù)相同點是：相同點是：它們都是為了質(zhì)量改進(jìn)（它們都是為了質(zhì)量改進(jìn)（Quality Improvement）.魚刺圖應(yīng)用案魚刺圖應(yīng)用案例例輸入錯誤率增加設(shè)備因素個人因素文件因素環(huán)境因素顯示器太差硬件故障鍵盤失靈軟件不好使能力不夠身體不適情緒低落精神不集中期限太急特殊字多邏輯混亂字跡不清空調(diào)不足座位不適光線太暗環(huán)境嘈雜8.5 控制質(zhì)量控制質(zhì)量.案例：建筑裂縫常見原因案例：建筑裂縫常見原因出現(xiàn)出現(xiàn)建筑建筑裂縫裂縫材料材料施工施工設(shè)計設(shè)計磚強(qiáng)度磚強(qiáng)度不夠不夠水泥標(biāo)水泥標(biāo)號號砂漿砂漿標(biāo)號標(biāo)號鋼筋鋼筋水灰水灰化化砌筑砌筑振搗振搗不夠不夠漏振漏振過早過早負(fù)荷負(fù)荷設(shè)計設(shè)計人員人員水平水平差差基礎(chǔ)基礎(chǔ)材料材料