農(nóng)行總行營(yíng)業(yè)部資金財(cái)務(wù)分析決策支持系統(tǒng) 案例分析

1、農(nóng)行總行營(yíng)業(yè)部資金財(cái)務(wù)分析決策支持系統(tǒng)案例分析：目的進(jìn)一步理解決策支持系統(tǒng)的組件、數(shù)據(jù)源、決策類型、決策影響因素等概念，了解決策制定過程，學(xué)習(xí)對(duì)決策進(jìn)行評(píng)價(jià)，了解基本決策理論和SIMON的問題解決模型1. 農(nóng)行總行營(yíng)業(yè)部決策支持系統(tǒng)有哪些組成要素。（第一章）五個(gè)組件2. 農(nóng)行總行營(yíng)業(yè)部決策支持系統(tǒng)地分析數(shù)據(jù)是從何處獲得的？ （第一章）內(nèi)部數(shù)據(jù)、外部數(shù)據(jù)3. 利用決策制定過程模型對(duì)該案例進(jìn)行分析： （第二章）刺激因素、決策者、問題定義、備選方案、實(shí)施a) 為什么決定構(gòu)建決策支持系統(tǒng)？b) 農(nóng)行總行營(yíng)業(yè)部是如何完成這一決策過程的？4. 農(nóng)行總行營(yíng)業(yè)部決策支持系統(tǒng)的系統(tǒng)目標(biāo)？系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了哪些方面的功能

2、？農(nóng)行總行營(yíng)業(yè)部的決策是不是一個(gè)好的決策？（第二章）達(dá)到目標(biāo)、解決了問題5. 用決策理論和SIMON的問題解決模型來分析該案例。（第三章）a) 農(nóng)行這一決策問題屬于哪種結(jié)構(gòu)類型？是由哪些因素決定的？b) 農(nóng)行的該決策屬于那種類型的決策？c) 你認(rèn)為農(nóng)行的該決策采取的是哪一種角色的決策理論？對(duì)DSS設(shè)計(jì)的目標(biāo)有什么影響？d) 如果用SIMON的問題解決模型來解決農(nóng)行面臨的問題，你覺得應(yīng)該更關(guān)注哪一個(gè)環(huán)節(jié)？說明你的理由。 情報(bào)、設(shè)計(jì)、選擇、實(shí)施 （每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該同樣關(guān)注）備選方案刺激因素1. 應(yīng)用背景 為適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，根據(jù)國(guó)家金融體制改革的總體要求，農(nóng)業(yè)銀行

3、結(jié)束了作為國(guó)家專業(yè)銀行“一身三任”(指國(guó)有專業(yè)銀行、農(nóng)村信用合作組織和政策性銀行“一身三任”)的歷史使命，進(jìn)入了向國(guó)有商業(yè)銀行轉(zhuǎn)化的新時(shí)期。 1.1 需求背景A 隨著我國(guó)加入WTO的進(jìn)程不斷推進(jìn)，將來我國(guó)金融業(yè)將面臨來自國(guó)外的競(jìng)爭(zhēng)，金融監(jiān)管體系也將受到影響，也給中國(guó)金融業(yè)帶來了壓力，主要表現(xiàn)在人才、優(yōu)質(zhì)客戶、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)上。B 國(guó)有商業(yè)銀行在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)非常重要的地位，如何利用更加科學(xué)和高效的手段對(duì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，是商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。C 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行做為我國(guó)的四大國(guó)有銀行之一正在繼續(xù)深化體質(zhì)改革，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，健全內(nèi)控機(jī)制，依法從嚴(yán)治行，加快業(yè)務(wù)

4、發(fā)展，增強(qiáng)防范和化解金融危機(jī)的能力，顯著提高管理水平和經(jīng)營(yíng)效益，為辦成真正的國(guó)問題定義1. 當(dāng)前的事件狀態(tài)2. 希望的事件狀態(tài)3. 一個(gè)能區(qū)分以上兩者的主要目標(biāo)的闡述有商業(yè)銀行而努力。D 農(nóng)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新?lián)Q代剛剛完成，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的規(guī)范化已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，但始終無(wú)法解決的是如何有效利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)為分析和決策提供強(qiáng)有力的支持的問題，落后的分析手段與業(yè)務(wù)的高度信息化和快速發(fā)展形成強(qiáng)烈的反差，建立先進(jìn)的分析決策支持系統(tǒng)成為必然之選。實(shí)施決策者1.2 應(yīng)用基礎(chǔ)目前許商業(yè)銀行都已經(jīng)建立起了完備的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有了比較豐富的信息技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)，同時(shí)積累了相對(duì)豐富的歷史數(shù)據(jù)，另外，農(nóng)業(yè)銀行的新一代會(huì)計(jì)系統(tǒng)也正式運(yùn)

5、行了一年時(shí)間，這就為商業(yè)智能系統(tǒng)的實(shí)施奠定了基礎(chǔ)?？梢岳眠@些寶貴的歷史數(shù)據(jù)為銀行服務(wù)，包括從歷史數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)金融市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律、預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)未來的變化趨勢(shì)、洞悉業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的狀況、預(yù)測(cè)和監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)、輔助決策者發(fā)現(xiàn)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)、優(yōu)化銀行的資金配置、幫助銀行更加穩(wěn)健地實(shí)現(xiàn)銀行的管理和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 2. 系統(tǒng)目標(biāo)    農(nóng)行資金財(cái)務(wù)分析決策支持系統(tǒng)的目標(biāo)是：基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，為農(nóng)總行營(yíng)業(yè)部資金財(cái)務(wù)部的分析和決策提供一個(gè)易用、決策層次1 影響組織決策的因素2 不同組織決策層次上的不同類型的支持系統(tǒng)的需求靈活、快速的，集成了分析、統(tǒng)計(jì)、匯總報(bào)表、數(shù)據(jù)挖

6、掘的新一代商業(yè)智能系統(tǒng)。具體來說，農(nóng)行資金財(cái)務(wù)分析決策支持系統(tǒng)需要達(dá)到以下目標(biāo)：A.為農(nóng)總行營(yíng)業(yè)部建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，以整合來自新一代會(huì)計(jì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的一致性、準(zhǔn)確性，為決策支持系統(tǒng)奠定良好的基礎(chǔ)。B.為農(nóng)總行營(yíng)業(yè)部資金財(cái)務(wù)部的管理人員提供一個(gè)能夠?qū)I(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)狀況作深入地分析、統(tǒng)計(jì)、以及數(shù)據(jù)挖掘的工具。C.為農(nóng)總行營(yíng)業(yè)部資金財(cái)務(wù)部的業(yè)務(wù)人員提供強(qiáng)大的報(bào)表工具，以完成以下任務(wù)： 1. 能夠完成資產(chǎn)負(fù)債類的所有統(tǒng)計(jì)報(bào)表； 2. 能夠完成損益類的所有統(tǒng)計(jì)報(bào)表； 3. 無(wú)需修改系統(tǒng)，即可快速、容易地生成新的報(bào)表。 4. 通過OLAP技術(shù)，顯著地提高農(nóng)總行營(yíng)業(yè)部資

7、金財(cái)務(wù)部IT系統(tǒng)在分析、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表方面的效率和速度。3. 系統(tǒng)框架重要概念：抽取(Extraction)轉(zhuǎn)換(Transformation)清洗聚合裝載(Load)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)多維數(shù)據(jù)庫(kù)BI.Office農(nóng)行資金財(cái)務(wù)分析決策支持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖所示，整個(gè)項(xiàng)目涉及到廣泛的技術(shù)與產(chǎn)品。農(nóng)行資金財(cái)務(wù)分析決策支持系統(tǒng)的商業(yè)智能軟件平臺(tái)使用的是微軟公司的產(chǎn)品，包括通用的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)MS SQLServer，聯(lián)機(jī)分析引擎Analysis Service，和集成的ETL（抽取(Extraction)、轉(zhuǎn)換(Transformation)與裝載(Load)）工具平臺(tái)Data Transform Servi

8、ce。前端軟件系統(tǒng)是由廣州研發(fā)中心開發(fā)的獨(dú)立產(chǎn)品軟件BI.Office。它是一個(gè)強(qiáng)大的BI工具集合，在OLTP與OLAP引擎基礎(chǔ)上為用戶提供了包括以表格和圖形方式展示和管理聯(lián)機(jī)分析結(jié)果，定制不規(guī)則報(bào)表，告警，數(shù)據(jù)挖掘與展示，及其自身的元數(shù)據(jù)管理等等先進(jìn)的BI增值服務(wù)。模型庫(kù)知識(shí)庫(kù)用戶界面數(shù)據(jù)庫(kù)用戶界面如圖，農(nóng)行資金財(cái)務(wù)分析決策支持系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源來自新一代會(huì)計(jì)系統(tǒng)、歷史數(shù)據(jù)備分和人工錄入平臺(tái)。通過Data Transform Service控制的清洗轉(zhuǎn)換和加載過程（1） 轉(zhuǎn)入以MS SQL Server為引擎的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（2）通過Data Transform Service和Analysis Ser

9、vice控制的加載和計(jì)算（3），保存在以Analysis Service為引擎的多維數(shù)據(jù)庫(kù)（4）中。其中第（1）部分和第（3）部分通過Data Transform Service定制實(shí)現(xiàn)稱為ETL，ETL為增量加載計(jì)算的形式，保證了準(zhǔn)備分析數(shù)據(jù)的過程省時(shí)和高效。BI.Office通過中間層BI.Office Application Server 訪問數(shù)據(jù)，向用于提供商業(yè)智能服務(wù)。4. 體現(xiàn)價(jià)值   農(nóng)行資金財(cái)務(wù)分析決策支持系統(tǒng)體現(xiàn)的價(jià)值4.1日常經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的靈活獲取i. 靈活的信息獲取資金財(cái)務(wù)分析決策支持系統(tǒng)提供了及時(shí)、方便的信息獲取的方法，而且?guī)缀鹾?/p>

10、蓋了當(dāng)前業(yè)務(wù)中所需的各種指標(biāo)。ii. 各種統(tǒng)計(jì)指標(biāo)資金財(cái)務(wù)分析決策支持系統(tǒng)包括了眾多的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，幾乎涵蓋了目前資金財(cái)務(wù)分析的每個(gè)方面，能夠洞悉業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況的各個(gè)方面和細(xì)節(jié)。iii. 各個(gè)層次的時(shí)間段資金財(cái)務(wù)分析決策支持系統(tǒng)在時(shí)間上細(xì)分至六層，滿足了日常各種分析的層次需求，并且很好的處理了銀行很多的余額和不可以在時(shí)間上匯總的指標(biāo)的更個(gè)層次的正確處理。iv. 本外幣的分析的統(tǒng)一資金財(cái)務(wù)分析決策支持系統(tǒng)將分析中涉及到的人民幣、美元、美元折合人民幣和匯總?cè)嗣駧庞袡C(jī)的結(jié)合在了一起。v. 靈活的報(bào)表資金財(cái)務(wù)分析決策支持系統(tǒng)可以讓用戶自定義報(bào)表格式，隨心所欲的在報(bào)表中

11、嵌入分析結(jié)果，并可以保存報(bào)表的定義以供多次使用，針對(duì)共享維的相同層次上的分頁(yè)功能，讓一次操作幾乎可以實(shí)現(xiàn)這種報(bào)表的自動(dòng)制作。同時(shí)資金財(cái)務(wù)分析決策支持系統(tǒng)還以特殊形式處理統(tǒng)計(jì)報(bào)表和清單報(bào)表。4.2決策信息的獲取vi. 直觀、深入的決策信息資金財(cái)務(wù)分析決策支持系統(tǒng)自動(dòng)的繪制出各種指標(biāo)的走勢(shì)曲線、對(duì)比柱圖、占比圖形，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行內(nèi)在關(guān)系和原因的挖掘，為決策者作出正確的決定提供有力的依據(jù)。vii. 告警資金財(cái)務(wù)分析決策支持系統(tǒng)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常的情況并進(jìn)行告警，使決策者隨時(shí)掌控全局。分級(jí)的等級(jí)評(píng)估更是預(yù)警、各種比較的有效方法。viii. 分析結(jié)果的靈活交換和寄發(fā)資金財(cái)務(wù)分析決

12、策支持系統(tǒng)分析的結(jié)果可以靈活的輸出、人工和自動(dòng)寄發(fā)，大大提高了工作的效率。4.3更方便更快捷的組織新的決策分析² 在已經(jīng)建立的主題中幾乎涵蓋了所有的基礎(chǔ)指標(biāo)（包含科目），可以利用它們更方便快捷的構(gòu)建新的虛擬的分析主題。² 對(duì)于農(nóng)總行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，的實(shí)時(shí)的變更性可以對(duì)現(xiàn)有的分析指標(biāo)更靈活的進(jìn)行增、刪、改。4.4解決過去難以解決的問題² 原有的會(huì)計(jì)系統(tǒng)無(wú)法方便、快捷的提供業(yè)務(wù)運(yùn)行狀況的各種指標(biāo)；資金財(cái)務(wù)分析決策支持系統(tǒng)提供了即時(shí)的、方便的、靈活的、多角度、多層次的查詢和分析。² 原有的會(huì)計(jì)系統(tǒng)只能提供幾種簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)

13、，多數(shù)指標(biāo)需要人工核算；資金財(cái)務(wù)分析決策支持系統(tǒng)不但提供了豐富的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，更提供了豐富的決策支持的分析指標(biāo)。² 原有的會(huì)計(jì)系統(tǒng)只能提供品種單一、格式固定的幾張報(bào)表；資金財(cái)務(wù)分析決策支持系統(tǒng)提供格式可以靈活定制、品種可以任意擴(kuò)充的報(bào)表系統(tǒng)，而且大大減少了報(bào)表制作的時(shí)間。² 原有的會(huì)計(jì)系統(tǒng)無(wú)法提供各種業(yè)務(wù)狀況發(fā)展的趨勢(shì)、各個(gè)階段情況的對(duì)比；資金財(cái)務(wù)分析決策支持系統(tǒng)提供了各種指標(biāo)不同細(xì)節(jié)程度的發(fā)展趨勢(shì)圖表，提供了各種指標(biāo)與年初、前期和同期的比較（值、增量和比率）。5. 用戶評(píng)價(jià)    資金財(cái)務(wù)分析決策支持系統(tǒng)彌補(bǔ)了原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)法靈活的查詢歷史的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況的不足、填寫了農(nóng)總行營(yíng)業(yè)部在決策支持系統(tǒng)上的空白；為決策者提供了強(qiáng)有力的分析工具，決策過程更簡(jiǎn)單、更準(zhǔn)確；為業(yè)務(wù)人員查詢各種指標(biāo)和制作