數(shù)碼印刷與銀行票據(jù)業(yè)

1、 票據(jù)印刷近年來在中國每年約有15-20%的成長，但以歐、美、日過去10年來的成長卻是負的；這主要是因應(yīng)數(shù)碼科技的發(fā)展及數(shù)碼環(huán)境造成票據(jù)需求減少所致，所以票據(jù)業(yè)者要經(jīng)常保有危機意識及創(chuàng)新的積極態(tài)度，善用數(shù)碼科技去提升競爭力，同時開創(chuàng)新的經(jīng)營模式，以穩(wěn)定長期的經(jīng)營與發(fā)展，現(xiàn)我提出一些做法給大家參考： 整合性的服務(wù) 除了稅務(wù)的相關(guān)票據(jù)業(yè)務(wù)外，未來市場成長最快的票據(jù)業(yè)務(wù)將是帳單(電訊、信用卡、有線電視、水電、瓦斯、保險單及銀行等帳單)、流通業(yè)相關(guān)的票據(jù)(EMS、有條型碼的運輸傳票等)、直郵及廣告函件(DirectMail)都是未來成長很快的市場，商業(yè)票據(jù)業(yè)者如何提供完整的貨品給他的客戶亦將是一種有利

2、的競爭力，這種服務(wù)的內(nèi)容將包含所有印刷相關(guān)的業(yè)務(wù)，由印刷到資料處理(DataProcessingService)、裝封及郵寄(InsertingandMailing)，上海的伊諾爾、浙江茉織華已相繼加入資料處理的業(yè)務(wù)，北京英格條碼則擴大條型碼運輸傳票業(yè)務(wù)，這些都是很有眼光的做法。 如何選擇適當?shù)脑O(shè)備去解決票據(jù)生產(chǎn)上的需求及提升市場的競爭力是很重要的，伊諾爾與茉織華相繼采用惠普的Indigo設(shè)備去印制采彩色帳單，北京英格采用Nipson的打印設(shè)備去印制運輸傳票是有道理的；彩色帳單的服務(wù)是針對特定的VIP客戶，如何表達真正色彩的品質(zhì)是很重要的，以現(xiàn)在市場的數(shù)碼彩色印刷設(shè)備，Indigo絕對是上上之

3、選，而如何在印刷機上架設(shè)線上的數(shù)碼設(shè)備，同時要滿足印刷機基本的速度(100米/每分鐘)及二份表單寬(約為18英吋)的要求，再加上有時需要生產(chǎn)免碳紙以及要有600dpi的解析度品質(zhì)，那Nipson當然是不二人選。 依需印刷(PrintOnDemand)的服務(wù) 短版的印刷與依需印刷的概念是有區(qū)別的，前者講的是數(shù)量少的印刷，但POD要提供的是時效、特定內(nèi)容、特殊的加工或針對特定的對象有不同的內(nèi)容，完整的解決方案，也就是把客戶服務(wù)的觀念附加在印刷的生產(chǎn)流程上，當然附加價值(尤其是時效價值)的創(chuàng)造是印刷業(yè)者要思考如何去掌握的。 POD的市場成長率現(xiàn)在是印刷產(chǎn)業(yè)最高的，我們可以看到在現(xiàn)在的數(shù)碼化環(huán)境中，個

4、人創(chuàng)作及個性化的需求(印刷個人論文集、個性化名信片、卡片、請柬、掛歷、郵票、個性包裝、剪貼材料等)、銀行、金融保險、證券投資、房地產(chǎn)等(簡報資料、投資報告、簡介、內(nèi)部刊物、保單、推廣資料等)的成長是有目共睹的，教育及培訓相關(guān)資料(講義、論文、培訓手?、政書制作等)的發(fā)展，國際化與外來投資所帶來的商業(yè)活動及文件需求，都促使中國POD的服務(wù)需求是越來越大；我們可以看到方正集團的印捷數(shù)碼連鎖店的開設(shè)，是對中國POD數(shù)碼市場發(fā)展的信心證明。另方面，未來的數(shù)位出版的發(fā)展也提供POD業(yè)者的另一發(fā)展的空間，隨選隨印(PublishingOnDemand)的未來需求也是可以預期的。 大部份的POD服務(wù)是需要彩

5、色的數(shù)位印刷設(shè)備，相關(guān)的黑白數(shù)位打印及加工設(shè)備也要完整，網(wǎng)路服務(wù)的機制也要具備，這才可滿足客戶對依需印刷的要求，成功的POD業(yè)者一定要有良好的產(chǎn)能管理與流程管理能力；我們要了解到，票據(jù)印刷業(yè)的本質(zhì)就是文件管理業(yè)及是資訊處理的產(chǎn)業(yè)，我們很重視加工是創(chuàng)造附加價值的重要條件，而提供客戶滿意的服務(wù)市是長遠經(jīng)營穩(wěn)定的基礎(chǔ)，我們主要的通路在政府機構(gòu)、教育體系、金融保險機構(gòu)、通訊、零售業(yè)、交通與物流業(yè)，這些也是POD需求最多的行業(yè)，所以票據(jù)印刷業(yè)者都比其他的印刷業(yè)者更適合POD的經(jīng)營。 可變印紋印刷(VariableDataPrinting) 數(shù)碼印刷，是必然的趨勢，預估從2002年的6%、成長到2010年

6、的38%，而可變印刷的印刷，將占20%，這是美國Rochester技術(shù)學院教授FrankRomano在最近的演講提出的看法；在直郵市場(DirectMail)的一對一的傳播或促銷活動，電子郵件的響應(yīng)率大約只有萬分之一，而一般印刷品用相同的內(nèi)容促銷則約有2%左右的響應(yīng)率，但若把印刷品依個人化內(nèi)容來制作，則響應(yīng)率的效果就顯著的提高，以下是美國企業(yè)采用一對一的個人化DM試驗所得到的結(jié)果： 美國運通個人化財務(wù)報表，有35%收到的人有所響應(yīng)。 美國通用汽車克牌，寄送個人化促銷信件，有25%收到信的人有響應(yīng)，結(jié)果出售7000輛汽車。 一家地方性的福特汽車經(jīng)銷商，對當?shù)鼐用癜l(fā)出促銷信函，結(jié)果有15%的人響應(yīng)

7、。 汽車修理廠、金融機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)、超級市場個人化的促銷DM，均有10%-20%的響應(yīng)率。 一家商店為母親節(jié)禮物促銷，寄發(fā)高度個人化的信函，結(jié)果商店增加了51%的營收。 一家超級市場印制個人化的減價券，減價券依超級市場的路徑順序排列，顧客可走一次就把東西買全，使用率高達65%，出乎意外。 個人化的印刷是因為針對對象化(Targeted)來促銷，而有效的對象化市場促銷，取決于辨識顧客的能力，掌握顧客的興趣、嗜好、需求，辨識的愈準確，同時把滿足顧客的信息快速傳達，促銷的效果就愈大；但個人化印刷前端的制作則需要很多信息科技的技術(shù)，一般來言，花在資料整理上的力氣遠超過印刷上的力氣（一般統(tǒng)計約為五比一），所以個人化印刷的重點在資料，不在印刷，而要掌握有用的客戶資料，必需要有專家來協(xié)助做資料開礦(DataMining)及分析開鑿出來的資料，這樣對促銷傳播才能達到預期的效果，以目前的市場需求，通訊業(yè)、信用卡、百貨公司、量販店、旅游業(yè)、化妝品、名品業(yè)、汽車、金融保險等行業(yè)是最需要個人化行銷的。 若把個人化資料再結(jié)合號碼資料(包括條型碼、二維條型碼、OCR碼、MICR碼等)，那可變印紋便可擴充到禮券、折價券、證書、有價證券、個人支票等業(yè)