汽車三包責(zé)任爭(zhēng)議處理技術(shù)咨詢專家管理辦法

1、汽車三包責(zé)任爭(zhēng)議處理技術(shù)咨詢專家管理辦法（草案2012-5-4）第一條為了保護(hù)汽車產(chǎn)品消費(fèi)者的合法權(quán)益，公正、公平、科學(xué)地處理汽車三包責(zé)任爭(zhēng)議，根據(jù)家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定，特制定本辦法。第二條汽車三包責(zé)任爭(zhēng)議處理技術(shù)咨詢專家（下簡(jiǎn)稱汽車三包專家）管理適用于本辦法。第三條國(guó)家質(zhì)檢總局負(fù)責(zé)全國(guó)汽車三包專家?guī)旃芾硐嚓P(guān)辦法的制定；省級(jí)質(zhì)監(jiān)部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的汽車三包專家遴選、備案登記、管理與使用、復(fù)審與退庫(kù)工作，組織開(kāi)展專家培訓(xùn)。國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心（以下簡(jiǎn)稱管理中心）受國(guó)家質(zhì)檢總局委托負(fù)責(zé)汽車三包專家?guī)斓慕ⅰ⒕S護(hù)和日常管理工作。第四條汽車三包專家的基本條件：（一）有良好的業(yè)

2、務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德，無(wú)不良記錄；（二）在汽車設(shè)計(jì)、制造、維修、檢驗(yàn)、法律等領(lǐng)域從事相應(yīng)專業(yè)技術(shù)工作3年以上；（三）參加汽車診斷、維修或索賠培訓(xùn)，并取得相關(guān)資質(zhì)；（四）熟悉汽車三包相關(guān)法律、法規(guī)和程序；精選范本（五）身體健康，年齡一般在65周歲以下；（六）愿意從事并能夠勝任汽車三包責(zé)任爭(zhēng)議處理工作。第五條汽車三包專家的遴選采取個(gè)人申請(qǐng)和單位推薦兩種方式。由單位推薦的，應(yīng)事先征得被推薦人同意。第六條申請(qǐng)人或推薦單位應(yīng)向省級(jí)質(zhì)監(jiān)部門提交下列申請(qǐng)材料：汽車三包專家申請(qǐng)表或汽車三包專家推薦表（一）個(gè)人身份證明材料；（二）有關(guān)單位頒發(fā)的學(xué)歷證明、汽車診斷、維修或索賠相關(guān)培訓(xùn)證書或其他資質(zhì)證明材料。第七條汽車

3、三包專家的遴選程序：（一）申請(qǐng)人或推薦單位向省級(jí)質(zhì)監(jiān)部門提交汽車三包專家申請(qǐng)或推薦材料，省級(jí)質(zhì)監(jiān)部門組織對(duì)汽車三包專家候選人資質(zhì)進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審結(jié)束后將合格人員資料錄入專家?guī)欤⑾蚬芾碇行膫浒?，獲取專家聘書編號(hào)；（二）省級(jí)質(zhì)監(jiān)部門組織舉辦汽車三包專家培訓(xùn)，與專家簽署行為規(guī)范和保密承諾書；（三）省級(jí)質(zhì)監(jiān)部門制作并向汽車三包專家頒發(fā)聘書。第八條汽車三包專家信息應(yīng)當(dāng)向各級(jí)質(zhì)監(jiān)部門和消費(fèi)者保護(hù)組織共享。第九條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)積極配合家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任爭(zhēng)議的調(diào)解，為參與調(diào)解進(jìn)行技術(shù)咨詢的專家提供工作便利。第十條各級(jí)質(zhì)監(jiān)部門根據(jù)工作需要在汽車三包專家?guī)熘羞x取任用相關(guān)專家參與爭(zhēng)議調(diào)解和技術(shù)咨詢工作。各級(jí)質(zhì)監(jiān)部門應(yīng)

4、將汽車三包專家參與技術(shù)咨詢的情況在專家?guī)熘械怯泜浒浮５谑粭l汽車三包專家?guī)熘械膶＜覕?shù)量不能滿足要求時(shí)，省級(jí)質(zhì)監(jiān)部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行專家增補(bǔ)。如汽車三包專家?guī)熘械膶＜覠o(wú)法滿足爭(zhēng)議調(diào)解和技術(shù)咨詢工作的需要，地方質(zhì)監(jiān)部門可向上級(jí)質(zhì)監(jiān)部門申請(qǐng)選取其他地區(qū)專家參與爭(zhēng)議調(diào)解和處理技術(shù)咨詢工作。第十二條汽車三包專家應(yīng)遵守下列紀(jì)律：（一）遵守國(guó)家法律、法規(guī)，嚴(yán)守職業(yè)道德；（二）客觀、公正地從事汽車三包責(zé)任爭(zhēng)議調(diào)解和技術(shù)咨詢工作；（三）在參與汽車三包責(zé)任爭(zhēng)議調(diào)解期間，不得擅自接觸爭(zhēng)議相關(guān)方；（四）不得擅自將汽車三包責(zé)任爭(zhēng)議處理情況向任何單位和個(gè)人公布，并對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行保密。第十三條汽車三包專家任期為3年。任期結(jié)束前3個(gè)月，由省級(jí)質(zhì)監(jiān)部門組織復(fù)審，符合任職條件的專家可繼續(xù)留任。第十四條汽車三包專家在任期內(nèi)相關(guān)信息發(fā)生變化的，或者專家在任期內(nèi)不愿意或無(wú)法承擔(dān)爭(zhēng)議調(diào)解和技術(shù)咨詢工作的，應(yīng)及時(shí)以書面形式告知省級(jí)質(zhì)監(jiān)部門，質(zhì)監(jiān)部門應(yīng)將變更情況在專家?guī)熘械怯洝５谑鍡l有下列情形之一的，省級(jí)質(zhì)監(jiān)部門應(yīng)與有關(guān)汽車三包專家解除聘用關(guān)系，辦理專家?guī)焱藥?kù)及登記手續(xù)，并通知所在單位和本人：（一）因健康等原因不能勝任汽車三包責(zé)任爭(zhēng)議調(diào)解和技術(shù)咨詢工作的；（二）不具備完全民事行為能力的；（三）受刑事處罰的；（四）違反汽車三