IBMFileNet介紹

1、IBM FileNet 業(yè)務(wù)拓展手冊(cè)2007 iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved.目錄什么是FileNet?為什么是IBM FileNet?IBM FileNet P8功能及特點(diǎn)哪些行業(yè)可以銷售FileNet?如何識(shí)別FileNet銷售機(jī)會(huì)？IBM FileNet成功應(yīng)用FileNet的四個(gè)典型的解決方案軟通FileNet銷售支持體系2007 iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved.3客戶面臨的挑戰(zhàn) 來自各級(jí)管理方面的需求 需管理的數(shù)據(jù)的爆炸性增長 如何改進(jìn)效率、降低成本 快速地制定精準(zhǔn)的決

2、策 嚴(yán)格的審計(jì)、合規(guī)方面的要求 隨時(shí)隨地的內(nèi)容訪問、調(diào)閱 如何發(fā)掘所需信息 Discovery & Search 數(shù)據(jù)中心整合規(guī)劃 2007 iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved.數(shù)據(jù)/運(yùn)營集中形勢(shì)下對(duì)企業(yè)級(jí)影像/內(nèi)容流程平臺(tái)的需求數(shù)據(jù)集中促成業(yè)務(wù)處理的集中運(yùn)營模式數(shù)據(jù)集中促成業(yè)務(wù)處理的集中運(yùn)營模式標(biāo)準(zhǔn)化，集約化，規(guī)?；鞒袒魉€化）前臺(tái)后移，流程銀行，作業(yè)監(jiān)督和內(nèi)控從管理過渡到經(jīng)營，從銷售過渡到服務(wù)全程考核體系，全程監(jiān)控指標(biāo)，全程調(diào)配資源降低風(fēng)險(xiǎn)，降低運(yùn)營成本，降低 IT 成本提高人員工作效率，提高設(shè)備使用率，原有的內(nèi)容原有的

3、內(nèi)容/影像管理系統(tǒng)不能適應(yīng)新的運(yùn)營模式影像管理系統(tǒng)不能適應(yīng)新的運(yùn)營模式分散式，部門級(jí)影像管理無法支撐集中式業(yè)務(wù)運(yùn)營附屬于應(yīng)用的內(nèi)容/影像系統(tǒng)（元數(shù)據(jù)/內(nèi)容數(shù)據(jù)模型和服務(wù)及其支撐系統(tǒng)）無法擴(kuò)展去滿足新的應(yīng)用的需求需要建立企業(yè)級(jí)，集中加分布的影像需要建立企業(yè)級(jí)，集中加分布的影像/內(nèi)容管理平臺(tái)內(nèi)容管理平臺(tái)集中的影像/內(nèi)容管理，分布式的影像采集，傳輸，發(fā)布，緩存統(tǒng)一的影像/內(nèi)容管理服務(wù)為 SOA 的最終建立提供統(tǒng)一的，規(guī)范化，不依賴具體應(yīng)用的內(nèi)容服務(wù)更進(jìn)一步地，需要建立企業(yè)級(jí)以內(nèi)容為中心的業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)更進(jìn)一步地，需要建立企業(yè)級(jí)以內(nèi)容為中心的業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)集中的內(nèi)容流程管理，與內(nèi)容管理平臺(tái)在底層緊

4、密集成規(guī)模化的，有機(jī)的內(nèi)容，電子表單和流程管理服務(wù)為 SOA 的最終建立提供不依賴具體應(yīng)用的內(nèi)容工作流2007 iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved.什么是FileNet?企業(yè)內(nèi)容企業(yè)內(nèi)容管理平臺(tái)管理平臺(tái)FileNet 掃描影像掃描影像Web Content 業(yè)務(wù)類資料業(yè)務(wù)類資料 報(bào)表數(shù)據(jù)E-mailOfficedocuments & correspondenceAudio, Video, Photo柜臺(tái)服務(wù)柜臺(tái)服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)Call CenterWireless& PDA內(nèi)容檢索內(nèi)容檢索業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)非結(jié)

5、構(gòu)化數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)智能應(yīng)用數(shù)據(jù)智能應(yīng)用信息方信息方式式結(jié)構(gòu)化數(shù)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)據(jù)非結(jié)構(gòu)化數(shù)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)據(jù)員工頭腦員工頭腦中中信息比信息比例例4%16%80%信息投信息投入入80%2007 iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved.6為什么是為什么是IBM FileNet? IBM 是是 ECM 的市場領(lǐng)導(dǎo)者，市場占有率全球第一的市場領(lǐng)導(dǎo)者，市場占有率全球第一19000+內(nèi)容管理客戶內(nèi)容管理客戶80%的全球100大公司采用IBM內(nèi)容管理解決方案全球前25大銀行有23家采用IBM內(nèi)容管理解決方案全球前25大保險(xiǎn)有24家采用IBM內(nèi)容管理解決方案1000+政府12

6、00+制造業(yè)2007 iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved.7應(yīng)用引擎 內(nèi)容引擎 流程引擎 IBM FileNet P8功能及特點(diǎn)是IBM ECM解決方案的可擴(kuò)展平臺(tái)“Activity” 內(nèi)容版本控制導(dǎo)入/導(dǎo)出元數(shù)據(jù)/屬性管理對(duì)象分類對(duì)象存儲(chǔ)管理文件夾管理全文檢索對(duì)象存儲(chǔ)服務(wù)文檔存儲(chǔ)服務(wù)內(nèi)容緩存服務(wù)BPM流程設(shè)計(jì)流程定義校驗(yàn)流程分析流程模擬和優(yōu)化持續(xù)性流程改進(jìn)流程狀態(tài)跟蹤eFormsPortal集成。2007 iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved.哪些行業(yè)可以銷售FileNet？超過 200

7、個(gè)行業(yè)解決方案開戶開戶貸款處理貸款處理信用卡信用卡車貸車貸現(xiàn)金管理現(xiàn)金管理經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)投資銀行投資銀行 Pitcbook抵押貸款處理抵押貸款處理透支異議處理透支異議處理貸款變更貸款變更信托管理信托管理HIPAA理賠理賠Policyholder Service投保人服務(wù)投保人服務(wù)壽險(xiǎn)和年金壽險(xiǎn)和年金健康險(xiǎn)健康險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)再保險(xiǎn)再保險(xiǎn)承保承保保單處理保單處理法院法院e醫(yī)療醫(yī)療/福利機(jī)構(gòu)福利機(jī)構(gòu)交通交通安全安全法庭卷宗管理法庭卷宗管理土地檔案土地檔案法規(guī)管理法規(guī)管理失業(yè)人員管理失業(yè)人員管理重要記錄管理重要記錄管理人員服務(wù)人員服務(wù)資產(chǎn)生命周期管理資產(chǎn)生命周期管理 設(shè)備管理設(shè)備管理稅務(wù)執(zhí)行稅務(wù)執(zhí)行

8、 供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理效率改進(jìn)記錄效率改進(jìn)記錄保存歷史數(shù)據(jù)保存歷史數(shù)據(jù) 事故和健康管理事故和健康管理項(xiàng)目和許可管理項(xiàng)目和許可管理質(zhì)量和安全管理質(zhì)量和安全管理記錄管理記錄管理客戶服務(wù)客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備設(shè)備應(yīng)付賬款應(yīng)付賬款呼叫中心呼叫中心現(xiàn)金單據(jù)現(xiàn)金單據(jù)合同合同采購票據(jù)采購票據(jù)入職管理入職管理差旅報(bào)銷差旅報(bào)銷訂單管理訂單管理ECM = 非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理 + 業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 + 協(xié)作協(xié)作 + 法規(guī)符合法規(guī)符合平均訂單金額 - $400,000大訂單金額 - $1m to $5m80-90% 收入來自現(xiàn)有客戶基于ECM架構(gòu)的服務(wù)與軟件的比例是3-5：1訂單金額有顯著增長的趨

9、勢(shì)，因?yàn)楦?多部門級(jí)客戶正在升級(jí)成為企業(yè)級(jí)客戶最大的收入來源最大的收入來源: 內(nèi)容管理 業(yè)務(wù)流程管理 影像管理2007 iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved.如何識(shí)別 FileNet 銷售機(jī)會(huì)? 如果你的客戶提到以下字眼，你可能碰到了一個(gè)FileNet銷售機(jī)會(huì)！ 影像 / 掃描 / 捕獲 文檔管理 工作流 業(yè)務(wù)流程管理(BPM) 業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化 (BPA) 流程分析 稅務(wù)執(zhí)行 郵件管理 記錄管理 存檔 協(xié)同 網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容管理 電子表格 搜索 分類和歸檔 管理企業(yè)內(nèi)部信息大量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)大量，高價(jià)值的業(yè)務(wù)流程的一部分重復(fù)的步驟 復(fù)雜的業(yè)務(wù)規(guī)則內(nèi)外

10、部的參與者多種渠道大量異議處理，等候和拖延2007 iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved.10ECM 成功應(yīng)用成功應(yīng)用IBM ECM在中國的成功案例在中國的成功案例 中國電影資料館2007 iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved.企業(yè)內(nèi)容管理解決方案企業(yè)內(nèi)容管理解決方案行業(yè)解決方案行業(yè)解決方案企業(yè)內(nèi)容管理解決方案企業(yè)內(nèi)容管理解決方案它能有效對(duì)各種解決方案和流程中各種形式的信息進(jìn)行管理和整合，并且在最終用戶需要這些信息時(shí)提供給他們。讓您輕松對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行訪問、管理與整合，從而幫助您極大地提高生產(chǎn)

11、力和協(xié)作效果。備注：表格中的顏色深淺代表該解決方案在該行業(yè)中的適用程度，顏色越深越推薦您參考使用。備注：表格中的顏色深淺代表該解決方案在該行業(yè)中的適用程度，顏色越深越推薦您參考使用。解決方案解決方案 政府部門政府部門金融行業(yè)金融行業(yè)電信行業(yè)電信行業(yè)工業(yè)企業(yè)工業(yè)企業(yè) 電子郵件歸檔解決方案 電子影像歸檔查詢解決方案 企業(yè)級(jí)信息搜索解決方案 影像工作流解決方案 http:/ iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved.電子郵件歸檔解決方案電子郵件歸檔解決方案 電子郵件歸檔解決方案應(yīng)用架構(gòu)圖電子郵件歸檔解決方案應(yīng)用架構(gòu)圖電子郵件歸檔解決方案推薦產(chǎn)品電子郵件

12、歸檔解決方案推薦產(chǎn)品IBM 電子郵件歸檔解決方案帶來的好處顯而易見：電子郵件歸檔解決方案帶來的好處顯而易見：1）使用戶獲得強(qiáng)大的內(nèi)容管理系統(tǒng)并且無縫地和電子郵件系統(tǒng)相結(jié)合。2）通過郵件系統(tǒng)直接有效地歸檔文檔和郵件附件。3）減少用戶端和服務(wù)器端的存儲(chǔ)需求，并且提高郵件服務(wù)器的整體性能，同時(shí)給系統(tǒng)管理員一套工具去減小數(shù)據(jù)庫的大小而不需要員工去花費(fèi)很多時(shí)間去清除他們的電子郵件。4）使得用戶能訪問存放在歸檔庫中的任何種類的數(shù)據(jù)來更好地運(yùn)用公司信息，并且基于電子郵件系統(tǒng)整合公司的完整的內(nèi)容。5）使得公司能按照自動(dòng)的規(guī)則來提取和存儲(chǔ)包含業(yè)務(wù)交易信息的電子郵件，并提供保護(hù)。投資估算：投資估算： 約 160萬

13、RMB （僅供參考，價(jià)格需結(jié)合項(xiàng)目具體要求計(jì)算）提供全面服務(wù)（可選）：提供全面服務(wù)（可選）： 咨詢服務(wù)：提供整體咨詢、方案設(shè)計(jì)實(shí)施服務(wù)：方案的實(shí)施、整合技術(shù)服務(wù)：售后服務(wù)、支持成功案例：成功案例：英國保誠集團(tuán)、Market Technologies DMCC2007 iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved.電子影像歸檔查詢解決方案電子影像歸檔查詢解決方案電子影像歸檔查詢解決方案應(yīng)用架構(gòu)圖：電子影像歸檔查詢解決方案應(yīng)用架構(gòu)圖：電子影像歸檔查詢解決方案推薦產(chǎn)品電子影像歸檔查詢解決方案推薦產(chǎn)品 ：IBM 電子影像歸檔查詢解決方案旨在幫助您有效地電子影

14、像歸檔查詢解決方案旨在幫助您有效地對(duì)所有格式的業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行管理，從而讓您從信息對(duì)所有格式的業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行管理，從而讓您從信息投資中快速取得回報(bào)，其中包括：投資中快速取得回報(bào)，其中包括：提高運(yùn)作效率和有效性提高對(duì)關(guān)鍵信息資產(chǎn)進(jìn)行保護(hù)的能力簡化跨業(yè)務(wù)解決方案的電子記錄管理改善對(duì)客戶及合作伙伴的服務(wù)擴(kuò)大新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)投資估算：投資估算： 約 95萬RMB （僅供參考，價(jià)格需結(jié)合項(xiàng)目具體要求計(jì)算）提供全面服務(wù)（可選）：提供全面服務(wù)（可選）： 咨詢服務(wù)：提供整體咨詢、方案設(shè)計(jì)實(shí)施服務(wù)：方案的實(shí)施、整合技術(shù)服務(wù)：售后服務(wù)、支持成功案例：成功案例：信誠人壽、可口可樂、中國太平洋保險(xiǎn)2007 iSoftStone

15、Holdings Ltd. All Rights Reserved.企業(yè)級(jí)信息搜索解決方案企業(yè)級(jí)信息搜索解決方案企業(yè)級(jí)信息搜索解決方案架構(gòu)圖企業(yè)級(jí)信息搜索解決方案架構(gòu)圖企業(yè)級(jí)信息搜索解決方案推薦產(chǎn)品企業(yè)級(jí)信息搜索解決方案推薦產(chǎn)品IBM 企業(yè)級(jí)信息搜索解決方案作為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)級(jí)信息搜索平臺(tái)，無論數(shù)據(jù)在哪里、以何種形式存在，都能夠?qū)ζ淇焖俚卦L問，通過準(zhǔn)確分詞建立索引，提供完整的管理和安全控制機(jī)制，實(shí)現(xiàn)亞秒級(jí)的高質(zhì)量搜索查詢。它符合企業(yè)級(jí)搜索的特點(diǎn)，滿足企業(yè)級(jí)信息搜索的各種要求，提供高質(zhì)量、高伸縮和安全的企業(yè)搜索能力，可使企業(yè)員工、合作伙伴和客戶便捷地搜索到企業(yè)中各類有價(jià)值的信息。投資估算：投資估

16、算： 約 90萬RMB （僅供參考，價(jià)格需結(jié)合項(xiàng)目具體要求計(jì)算）提供全面服務(wù)（可選）：提供全面服務(wù)（可選）： 咨詢服務(wù)：提供整體咨詢、方案設(shè)計(jì)實(shí)施服務(wù)：方案的實(shí)施、整合技術(shù)服務(wù)：售后服務(wù)、支持成功案例：成功案例：IBM intranet、華為公司2007 iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved.影像工作流解決方案影像工作流解決方案 影像工作流解決方案架構(gòu)圖影像工作流解決方案架構(gòu)圖影像工作流解決方案推薦產(chǎn)品影像工作流解決方案推薦產(chǎn)品IBM 影像工作流解決方案提供流程模擬和分析功能，因此，可以通過歷史數(shù)據(jù)或假設(shè)分析的方法對(duì)流程進(jìn)行分析。這么做的結(jié)果

17、是，通過對(duì)資源的有效利用對(duì)流程部署進(jìn)行優(yōu)化。IBM 影像工作流解決方案還提供對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤和監(jiān)督的功能。擁有這些流程的經(jīng)理們可以準(zhǔn)確了解自己的流程運(yùn)行情況并對(duì)異?；蜿P(guān)鍵問題及時(shí)做出響應(yīng)，防止它們變成嚴(yán)重問題。投資估算：投資估算： 約 245萬RMB （僅供參考，價(jià)格需結(jié)合項(xiàng)目具體要求計(jì)算）提供全面服務(wù)（可選）：提供全面服務(wù)（可選）： 咨詢服務(wù)：提供整體咨詢、方案設(shè)計(jì)實(shí)施服務(wù)：方案的實(shí)施、整合技術(shù)服務(wù)：售后服務(wù)、支持成功案例：成功案例：法國安盛集團(tuán)、中美大都會(huì)人壽、興業(yè)銀行 2007 iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved.軟通動(dòng)力軟通動(dòng)

18、力FileNet 狀況狀況能力概況售前支持iSS成功案例nISS是是IBM首選首選Filenet實(shí)施合作伙伴實(shí)施合作伙伴nFileNet實(shí)施能力：實(shí)施能力： 8位資深工程師位資深工程師 其中其中3位獲得位獲得FN Admin,Developer國際國際認(rèn)證認(rèn)證n解決方案解決方案n培訓(xùn)資料培訓(xùn)資料n咨詢顧問咨詢顧問 n認(rèn)證實(shí)施顧問認(rèn)證實(shí)施顧問nIBM售前團(tuán)隊(duì)支持售前團(tuán)隊(duì)支持n某城市商業(yè)銀行某城市商業(yè)銀行n某某Top5壽險(xiǎn)公司壽險(xiǎn)公司FN Leader：宋紅蕓宋紅蕓1031381845550813585670680BD大客戶橫向支持：李金寶大客戶橫向支持：李金寶010-5874906113801090297資源管理：鄭美艷資源管理：鄭美艷Mary 010-58749081135205318792007 iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved.中國移動(dòng)DEMO中國移動(dòng)的協(xié)同辦公平臺(tái)說明u自定義流程展示頁面(JSP)u調(diào)用FileNet API來實(shí)現(xiàn)用戶界面與流程的交互2007 iSo