“銀保”經(jīng)營(yíng)管理課程

1、銀行保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理銀行保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理 F解讀銀行保險(xiǎn)發(fā)展的內(nèi)涵F銀行保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理八大系統(tǒng)我是：我是： 客戶經(jīng)理隊(duì)伍的領(lǐng)頭人；客戶經(jīng)理隊(duì)伍的領(lǐng)頭人； 銀保一線資源的調(diào)控和配置者銀保一線資源的調(diào)控和配置者 我們面臨的銀保市場(chǎng)仍然是一個(gè)極其原始的市場(chǎng)我們面臨的銀保市場(chǎng)仍然是一個(gè)極其原始的市場(chǎng)我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都不真正具備核心優(yōu)勢(shì)我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都不真正具備核心優(yōu)勢(shì)目前乃至今后相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)業(yè)績(jī)平臺(tái)與市場(chǎng)資源相關(guān)性目前乃至今后相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)業(yè)績(jī)平臺(tái)與市場(chǎng)資源相關(guān)性 較弱，較弱， 淺層次與網(wǎng)點(diǎn)、人力平臺(tái)相關(guān)，深層次和我們淺層次與網(wǎng)點(diǎn)、人力平臺(tái)相關(guān)，深層次和我們 的經(jīng)營(yíng)觀念以及管理水平密切相關(guān)的經(jīng)營(yíng)觀念以及管理

2、水平密切相關(guān)我們的觀念：我們的觀念：搶占市場(chǎng)，確定地位是我們現(xiàn)在的第一責(zé)任搶占市場(chǎng)，確定地位是我們現(xiàn)在的第一責(zé)任以資源合理配置的眼光來看待銀保的發(fā)展和管理以資源合理配置的眼光來看待銀保的發(fā)展和管理經(jīng)營(yíng)觀念上和管理流程的領(lǐng)先是實(shí)現(xiàn)我們目標(biāo)的核心優(yōu)勢(shì)經(jīng)營(yíng)觀念上和管理流程的領(lǐng)先是實(shí)現(xiàn)我們目標(biāo)的核心優(yōu)勢(shì) 銀保是一個(gè)銀保是一個(gè)“讓別人做嫁衣讓別人做嫁衣”的行業(yè)的行業(yè)“費(fèi)用調(diào)控費(fèi)用調(diào)控”是杠桿，是杠桿，“客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理”是杠桿的支是杠桿的支點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)秀客戶經(jīng)理是成長(zhǎng)起來的，而不是被選出來的優(yōu)秀客戶經(jīng)理是成長(zhǎng)起來的，而不是被選出來的我們的觀念：我們的觀念：客戶經(jīng)理隊(duì)伍是銀保部門存在和發(fā)展的唯一理由客戶經(jīng)理隊(duì)伍

3、是銀保部門存在和發(fā)展的唯一理由必須建立合理的必須建立合理的“客戶經(jīng)理與網(wǎng)點(diǎn)的配置客戶經(jīng)理與網(wǎng)點(diǎn)的配置”架構(gòu)，才能長(zhǎng)治久安，架構(gòu)，才能長(zhǎng)治久安， 持續(xù)穩(wěn)健快速發(fā)展持續(xù)穩(wěn)健快速發(fā)展 專業(yè)不在于知，而在于行專業(yè)不在于知，而在于行銀保工作沒有重點(diǎn)，只有切入點(diǎn)銀保工作沒有重點(diǎn)，只有切入點(diǎn)銀保管理在本質(zhì)上是意愿管理、需求管理和過程管理，銀保管理在本質(zhì)上是意愿管理、需求管理和過程管理， 而不是技術(shù)管理和指標(biāo)管理而不是技術(shù)管理和指標(biāo)管理我們的觀念：我們的觀念：銀保管理的核心不在于讓客戶經(jīng)理是否知道如何做，銀保管理的核心不在于讓客戶經(jīng)理是否知道如何做， 而在于追蹤客戶經(jīng)理有沒有做到位而在于追蹤客戶經(jīng)理有沒有做到

4、位.為客戶經(jīng)理搭建網(wǎng)點(diǎn)平臺(tái)并幫助他們生涯規(guī)劃的達(dá)成為客戶經(jīng)理搭建網(wǎng)點(diǎn)平臺(tái)并幫助他們生涯規(guī)劃的達(dá)成 是我們的唯一責(zé)任是我們的唯一責(zé)任. 我們處于原始市場(chǎng)的高速發(fā)展期，必須抓住機(jī)遇超常規(guī)發(fā)展，我們處于原始市場(chǎng)的高速發(fā)展期，必須抓住機(jī)遇超常規(guī)發(fā)展， 通過網(wǎng)點(diǎn)平臺(tái)的發(fā)展和人力資源的調(diào)配來實(shí)現(xiàn)我們的市場(chǎng)地位通過網(wǎng)點(diǎn)平臺(tái)的發(fā)展和人力資源的調(diào)配來實(shí)現(xiàn)我們的市場(chǎng)地位 和職業(yè)身價(jià)；和職業(yè)身價(jià)；在注重規(guī)模的同時(shí)，我們必須下大力氣提高自身管理水平和基礎(chǔ)管在注重規(guī)模的同時(shí)，我們必須下大力氣提高自身管理水平和基礎(chǔ)管 理工作，建立系統(tǒng)運(yùn)作平臺(tái)，才能快而有序，建立長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；理工作，建立系統(tǒng)運(yùn)作平臺(tái)，才能快而有序，建立長(zhǎng)

5、期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；我們對(duì)建立客戶經(jīng)理隊(duì)伍最主要的責(zé)任是培養(yǎng)和支持，而不是選擇；我們對(duì)建立客戶經(jīng)理隊(duì)伍最主要的責(zé)任是培養(yǎng)和支持，而不是選擇；銀保工作無所謂重點(diǎn)，各個(gè)環(huán)節(jié)都很重要，必須找準(zhǔn)切入點(diǎn)。銀保工作無所謂重點(diǎn)，各個(gè)環(huán)節(jié)都很重要，必須找準(zhǔn)切入點(diǎn)。銀保工作的切入點(diǎn)：銀保工作的切入點(diǎn)：堅(jiān)定不移走資源合理配置的道路，以經(jīng)營(yíng)客戶經(jīng)理為核心，堅(jiān)定不移走資源合理配置的道路，以經(jīng)營(yíng)客戶經(jīng)理為核心，建立系統(tǒng)運(yùn)作體系，千方百計(jì)提高各層級(jí)人員的收入是我們建立系統(tǒng)運(yùn)作體系，千方百計(jì)提高各層級(jí)人員的收入是我們工作的切入點(diǎn)，是一切銀保工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。工作的切入點(diǎn)，是一切銀保工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。發(fā)展思路不一樣，帶來的結(jié)

6、果不一樣 管理水平不一樣，帶來的績(jī)效不一樣 市場(chǎng)的大小、發(fā)展程度并不是決定因素 用成熟的管理思想，原始市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)手段,建立系統(tǒng)化運(yùn)作體系是我們?nèi)〉猛黄坪徒?yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。觀念一：銀保管理本質(zhì)是什么管理觀念一：銀保管理本質(zhì)是什么管理觀念二：什么是銀保的第一評(píng)價(jià)要素觀念二：什么是銀保的第一評(píng)價(jià)要素觀念三：如果銀保只有一件事，是什么觀念三：如果銀保只有一件事，是什么觀念四：什么是真正的專業(yè)觀念四：什么是真正的專業(yè)觀念五：用什么樣的心態(tài)來對(duì)待隊(duì)伍。觀念五：用什么樣的心態(tài)來對(duì)待隊(duì)伍。觀念一：銀保管理本質(zhì)是什么管理（隊(duì)伍的管理）觀念一：銀保管理本質(zhì)是什么管理（隊(duì)伍的管理）意愿管理：變被動(dòng)為主動(dòng)（利益驅(qū)動(dòng)和描

7、繪愿景）意愿管理：變被動(dòng)為主動(dòng)（利益驅(qū)動(dòng)和描繪愿景）需求管理：滿足需求是人們工作的根本出發(fā)點(diǎn)（支持和激勵(lì)）需求管理：滿足需求是人們工作的根本出發(fā)點(diǎn)（支持和激勵(lì)）過程管理：想要結(jié)果，必須把握過程（系統(tǒng)運(yùn)作）過程管理：想要結(jié)果，必須把握過程（系統(tǒng)運(yùn)作）觀念二：什么是銀保的第一評(píng)價(jià)要素（內(nèi)涵價(jià)值和服務(wù)）觀念二：什么是銀保的第一評(píng)價(jià)要素（內(nèi)涵價(jià)值和服務(wù)）內(nèi)涵價(jià)值和服務(wù)品質(zhì)是第一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵價(jià)值和服務(wù)品質(zhì)是第一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于銀保來說只有提高內(nèi)涵價(jià)值和提升業(yè)務(wù)品質(zhì)才能對(duì)于銀保來說只有提高內(nèi)涵價(jià)值和提升業(yè)務(wù)品質(zhì)才能: : 對(duì)內(nèi)樹立信心對(duì)外贏得生存空間對(duì)內(nèi)樹立信心對(duì)外贏得生存空間觀念三：如果銀保只有一件事，是什

8、么（經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍）觀念三：如果銀保只有一件事，是什么（經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍）沒有槍沒有炮，敵人給我們?cè)?！沒有槍沒有炮，敵人給我們?cè)?！觀念四：什么是真正的專業(yè)（首先是觀念上的專觀念四：什么是真正的專業(yè)（首先是觀念上的專業(yè)）業(yè)）真正的專業(yè)首先是觀念上的專業(yè)！真正的專業(yè)首先是觀念上的專業(yè)！ -把事情想清楚比什么都重要！把事情想清楚比什么都重要！最適合市場(chǎng)和隊(duì)伍的就是最專業(yè)的！最適合市場(chǎng)和隊(duì)伍的就是最專業(yè)的！專業(yè)就是正確的時(shí)間做正確的事情！專業(yè)就是正確的時(shí)間做正確的事情！觀念五：用什么心態(tài)來對(duì)待隊(duì)伍觀念五：用什么心態(tài)來對(duì)待隊(duì)伍 （隊(duì)伍是我們的經(jīng)營(yíng)資本）（隊(duì)伍是我們的經(jīng)營(yíng)資本）我們對(duì)隊(duì)伍的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于隊(duì)伍對(duì)我們的需求我

9、們對(duì)隊(duì)伍的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于隊(duì)伍對(duì)我們的需求我們的目標(biāo)只有通過隊(duì)伍才能實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)只有通過隊(duì)伍才能實(shí)現(xiàn)我們唯一的責(zé)任就是幫助員工生涯規(guī)劃并幫助達(dá)成我們唯一的責(zé)任就是幫助員工生涯規(guī)劃并幫助達(dá)成建隊(duì)伍培養(yǎng)人是永恒不變的主題，保費(fèi)只不過是副建隊(duì)伍培養(yǎng)人是永恒不變的主題，保費(fèi)只不過是副產(chǎn)品產(chǎn)品你的選擇能帶來利益嗎？你的選擇能帶來利益嗎？同業(yè)公司同業(yè)公司信息統(tǒng)計(jì)信息統(tǒng)計(jì)分析分析渠道、網(wǎng)點(diǎn)渠道、網(wǎng)點(diǎn)信息統(tǒng)計(jì)、信息統(tǒng)計(jì)、分析分析渠道模式渠道模式渠道渠道+ +區(qū)域模式區(qū)域模式銷售銷售管理管理八大八大系統(tǒng)系統(tǒng)之一之一機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)建設(shè)建設(shè)發(fā)展發(fā)展分管總分管總部門經(jīng)理部門經(jīng)理經(jīng)理助理經(jīng)理助理綜合行政綜合行政渠道經(jīng)理渠道經(jīng)理

10、1 1渠道經(jīng)理渠道經(jīng)理2 2培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)理后援經(jīng)理后援經(jīng)理銷售銷售管理管理八大八大系統(tǒng)系統(tǒng)之二之二人力人力發(fā)展發(fā)展系統(tǒng)系統(tǒng)建立部門組織圖并不斷修正及善加利用建立部門組織圖并不斷修正及善加利用崗位職責(zé)（職務(wù)描述）崗位職責(zé)（職務(wù)描述）評(píng)估、考核評(píng)估、考核新人的選擇、新人轉(zhuǎn)正新人的選擇、新人轉(zhuǎn)正戰(zhàn)力結(jié)構(gòu)分析戰(zhàn)力結(jié)構(gòu)分析人員分類管理（績(jī)優(yōu)人員分類管理（績(jī)優(yōu)績(jī)差績(jī)差潛力）潛力）網(wǎng)均配置的階段分析網(wǎng)均配置的階段分析增才、選才流程（態(tài)度增才、選才流程（態(tài)度習(xí)慣習(xí)慣技能）技能）勸退及脫落勸退及脫落在保證規(guī)模的情況下，達(dá)到最佳的人力保費(fèi)在保證規(guī)模的情況下，達(dá)到最佳的人力保費(fèi)平衡（前期的跑馬圈地時(shí)期會(huì)有一些例外

11、平衡（前期的跑馬圈地時(shí)期會(huì)有一些例外)。新人選擇流程表新人選擇流程表個(gè)人履歷表：基本條件個(gè)人履歷表：基本條件 初次面談：重點(diǎn)考察意向初次面談：重點(diǎn)考察意向 性向測(cè)驗(yàn)：測(cè)試綜合能力性向測(cè)驗(yàn)：測(cè)試綜合能力 發(fā)現(xiàn)事實(shí)的選擇面談發(fā)現(xiàn)事實(shí)的選擇面談 個(gè)人調(diào)查個(gè)人調(diào)查 其他訊息來源其他訊息來源 正確面可用資料的整理正確面可用資料的整理 最后的決定性面談最后的決定性面談 同意同意 聘用前市場(chǎng)實(shí)習(xí)聘用前市場(chǎng)實(shí)習(xí)戰(zhàn)力結(jié)構(gòu)分析戰(zhàn)力結(jié)構(gòu)分析 戰(zhàn)力結(jié)構(gòu)就是在相同情況下，按照百分比，將各百分戰(zhàn)力結(jié)構(gòu)就是在相同情況下，按照百分比，將各百分比內(nèi)的人力的產(chǎn)能段加以分析、對(duì)照，通過一系列的管理比內(nèi)的人力的產(chǎn)能段加以分析、對(duì)照，

12、通過一系列的管理動(dòng)作加以調(diào)整，進(jìn)而取得最佳的經(jīng)營(yíng)成果。動(dòng)作加以調(diào)整，進(jìn)而取得最佳的經(jīng)營(yíng)成果。60%潛力人員潛力人員20%績(jī)差績(jī)差人員人員20%績(jī)優(yōu)績(jī)優(yōu)人員人員保費(fèi)保費(fèi)戰(zhàn)力結(jié)構(gòu)戰(zhàn)力結(jié)構(gòu)能力意愿分析能力意愿分析績(jī)優(yōu)人員績(jī)優(yōu)人員績(jī)差人員績(jī)差人員績(jī)差人員績(jī)差人員績(jī)優(yōu)人員績(jī)優(yōu)人員潛力人員潛力人員潛力人員潛力人員意愿意愿 能力能力面談分析工具面談分析工具銷售銷售管理管理八大八大系統(tǒng)系統(tǒng)之三之三業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)拓展拓展系統(tǒng)系統(tǒng)追追 蹤蹤分分 析析目目 標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)分析、定位、設(shè)定目標(biāo)市場(chǎng)分析、定位、設(shè)定目標(biāo)產(chǎn)品的策劃、包裝：可通過不同的組合產(chǎn)品的策劃、包裝：可通過不同的組合來完成來完成追蹤、督導(dǎo)、輔導(dǎo)（會(huì)議、工具、電話

13、）追蹤、督導(dǎo)、輔導(dǎo)（會(huì)議、工具、電話）建立不同層面、不同職級(jí)的報(bào)表體系建立不同層面、不同職級(jí)的報(bào)表體系業(yè)務(wù)分析（業(yè)務(wù)分析（KPI指標(biāo)分析系統(tǒng)）指標(biāo)分析系統(tǒng)）其他其他設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)追蹤工具追蹤工具業(yè)管業(yè)管人管人管企劃企劃每月預(yù)收每月預(yù)收每月承保每月承保KPIKPI綜合報(bào)表綜合報(bào)表職級(jí)分析職級(jí)分析業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析人員管理表人員管理表競(jìng)賽報(bào)表競(jìng)賽報(bào)表銷售銷售管理管理八大八大系統(tǒng)系統(tǒng)之五之五基礎(chǔ)基礎(chǔ)管理管理系統(tǒng)系統(tǒng)功能小組的建立功能小組的建立考勤管理考勤管理活動(dòng)量管理活動(dòng)量管理企劃系統(tǒng)企劃系統(tǒng)督導(dǎo)、追蹤系統(tǒng)督導(dǎo)、追蹤系統(tǒng)會(huì)議系統(tǒng)會(huì)議系統(tǒng)功能小組制度功能小組制度各功能小組成員遵守各小組的活動(dòng)時(shí)

14、間，按時(shí)出勤，非特各功能小組成員遵守各小組的活動(dòng)時(shí)間，按時(shí)出勤，非特殊原因不準(zhǔn)請(qǐng)假。殊原因不準(zhǔn)請(qǐng)假。凡成為功能小組成員后將享受公司的綠色通道的待遇并優(yōu)凡成為功能小組成員后將享受公司的綠色通道的待遇并優(yōu)先參與公司組織的各項(xiàng)激勵(lì)活動(dòng)。先參與公司組織的各項(xiàng)激勵(lì)活動(dòng)。附：綠色通道管理辦法參考案附：綠色通道管理辦法參考案一、入圍條件一、入圍條件1、月標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)前五名、月標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)前五名2、晨會(huì)小組、培訓(xùn)小組、市場(chǎng)開拓小組、每月每組選出一名積極分子。、晨會(huì)小組、培訓(xùn)小組、市場(chǎng)開拓小組、每月每組選出一名積極分子。3、各渠道通訊員，每月各選一名、各渠道通訊員，每月各選一名4、新員工前三個(gè)月上單件數(shù)最多者（件數(shù)相同

15、取標(biāo)保最多者）、新員工前三個(gè)月上單件數(shù)最多者（件數(shù)相同取標(biāo)保最多者）二、享受待遇二、享受待遇1、優(yōu)先出單、優(yōu)先出單2、各項(xiàng)服務(wù)的優(yōu)先待遇、各項(xiàng)服務(wù)的優(yōu)先待遇活動(dòng)量管理活動(dòng)量管理 銀行保險(xiǎn)的活動(dòng)管理是指經(jīng)由各級(jí)業(yè)務(wù)、銀行保險(xiǎn)的活動(dòng)管理是指經(jīng)由各級(jí)業(yè)務(wù)、管理人員對(duì)自己及下屬的日常工作進(jìn)行計(jì)劃、管理人員對(duì)自己及下屬的日常工作進(jìn)行計(jì)劃、分析、執(zhí)行和控制，從而達(dá)到使隊(duì)伍形成良分析、執(zhí)行和控制，從而達(dá)到使隊(duì)伍形成良好工作行為，并最終達(dá)到理性、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的好工作行為，并最終達(dá)到理性、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的一種管理過程和管理方法。一種管理過程和管理方法?；顒?dòng)管理的定義活動(dòng)管理的定義活動(dòng)管理的目的和意義活動(dòng)管理的目的和意義

16、通過銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理工具和管理活動(dòng)，將客戶經(jīng)理通過銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理工具和管理活動(dòng)，將客戶經(jīng)理的非現(xiàn)場(chǎng)工作活動(dòng)透過銀行柜面人員的銷售業(yè)績(jī)體現(xiàn)的過程的非現(xiàn)場(chǎng)工作活動(dòng)透過銀行柜面人員的銷售業(yè)績(jī)體現(xiàn)的過程中，從而實(shí)現(xiàn)計(jì)劃任務(wù)目標(biāo)。中，從而實(shí)現(xiàn)計(jì)劃任務(wù)目標(biāo)。 幫助客戶經(jīng)理形成良好的工作習(xí)慣，提高其對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的管理能幫助客戶經(jīng)理形成良好的工作習(xí)慣，提高其對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的管理能力和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)能力；力和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)能力； 達(dá)成有效的經(jīng)營(yíng)管理、實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、并提高員工的收達(dá)成有效的經(jīng)營(yíng)管理、實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、并提高員工的收入的目的；入的目的； 幫助各級(jí)業(yè)務(wù)人員學(xué)會(huì)、掌握分析、解決問題方法，從而改幫助各級(jí)業(yè)務(wù)人員學(xué)會(huì)、掌握分析

17、、解決問題方法，從而改變行為方式和經(jīng)營(yíng)方式，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程和程序性決策的變行為方式和經(jīng)營(yíng)方式，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程和程序性決策的過程。過程。目的：目的：意義意義活動(dòng)管理系統(tǒng)活動(dòng)管理系統(tǒng)目標(biāo)管理目標(biāo)管理過程管理過程管理績(jī)效管理績(jī)效管理后勤支援后勤支援銀行溝通銀行溝通計(jì)劃與措施計(jì)劃與措施銷售目標(biāo)表銷售目標(biāo)表網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)率網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)率活動(dòng)管理工具活動(dòng)管理工具的填寫與檢查的填寫與檢查業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)與輔導(dǎo)與輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)與網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)與輔導(dǎo)輔導(dǎo)心理建設(shè)心理建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效分析經(jīng)營(yíng)績(jī)效分析業(yè)務(wù)追蹤與激勵(lì)業(yè)務(wù)追蹤與激勵(lì)報(bào)表管理報(bào)表管理會(huì)議管理會(huì)議管理KPIKPI月會(huì)月會(huì)周檢討會(huì)周檢討會(huì)晨、夕

18、會(huì)晨、夕會(huì)內(nèi)勤支持內(nèi)勤支持客服支持客服支持新契約支持新契約支持財(cái)務(wù)支持財(cái)務(wù)支持電腦系統(tǒng)支電腦系統(tǒng)支持持其他相關(guān)部其他相關(guān)部門的支持門的支持內(nèi)部?jī)?nèi)部月工作計(jì)劃月工作計(jì)劃月工作總結(jié)月工作總結(jié)周工作計(jì)劃周工作計(jì)劃周工作小結(jié)周工作小結(jié)工作日志工作日志每日會(huì)議記錄每日會(huì)議記錄外部外部網(wǎng)業(yè)信息卡網(wǎng)業(yè)信息卡網(wǎng)點(diǎn)信息卡網(wǎng)點(diǎn)信息卡客戶服務(wù)卡客戶服務(wù)卡活動(dòng)活動(dòng)管理管理工具工具 描述描述客戶經(jīng)理每日詳細(xì)記錄當(dāng)天具體工作內(nèi)容客戶經(jīng)理每日詳細(xì)記錄當(dāng)天具體工作內(nèi)容當(dāng)天的心得當(dāng)天的心得主管每日簽批、及時(shí)輔導(dǎo)主管每日簽批、及時(shí)輔導(dǎo)設(shè)定周業(yè)務(wù)目標(biāo)，計(jì)劃本周工作重點(diǎn)并預(yù)估實(shí)設(shè)定周業(yè)務(wù)目標(biāo)，計(jì)劃本周工作重點(diǎn)并預(yù)估實(shí)施效果及提出所需

19、資源施效果及提出所需資源記錄本周業(yè)績(jī)達(dá)成情況記錄本周業(yè)績(jī)達(dá)成情況本周的工作心得本周的工作心得設(shè)定月業(yè)務(wù)目標(biāo)，計(jì)劃本月工作重點(diǎn)并預(yù)估實(shí)設(shè)定月業(yè)務(wù)目標(biāo)，計(jì)劃本月工作重點(diǎn)并預(yù)估實(shí)施效果及提出所需資源施效果及提出所需資源記錄本月業(yè)績(jī)達(dá)成情況記錄本月業(yè)績(jī)達(dá)成情況分析未達(dá)成原因，提出改進(jìn)措施分析未達(dá)成原因，提出改進(jìn)措施本月的工作總結(jié)本月的工作總結(jié)工作日志工作日志工具工具周計(jì)劃和總結(jié)周計(jì)劃和總結(jié)月計(jì)劃和總結(jié)月計(jì)劃和總結(jié) 描述描述記錄當(dāng)天召開的晨夕會(huì)或檢討會(huì)或其他各類會(huì)議的重點(diǎn)記錄當(dāng)天召開的晨夕會(huì)或檢討會(huì)或其他各類會(huì)議的重點(diǎn)記錄下一步需要自己追蹤落實(shí)的事項(xiàng)記錄下一步需要自己追蹤落實(shí)的事項(xiàng)記錄網(wǎng)點(diǎn)的基本資料，如

20、地址、電話、傳真、上級(jí)主管等記錄網(wǎng)點(diǎn)的基本資料，如地址、電話、傳真、上級(jí)主管等網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)人員資料，如姓名、職責(zé)、生日等網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)人員資料，如姓名、職責(zé)、生日等每次該網(wǎng)點(diǎn)舉辦活動(dòng)的詳細(xì)記錄每次該網(wǎng)點(diǎn)舉辦活動(dòng)的詳細(xì)記錄該網(wǎng)點(diǎn)存款金額、客流量等關(guān)鍵指標(biāo)該網(wǎng)點(diǎn)存款金額、客流量等關(guān)鍵指標(biāo)記錄同業(yè)的基本情況，如與銀行的關(guān)系、銷售狀況、隊(duì)伍狀況、手續(xù)記錄同業(yè)的基本情況，如與銀行的關(guān)系、銷售狀況、隊(duì)伍狀況、手續(xù)費(fèi)分配、激勵(lì)措施、培訓(xùn)模式、宣傳策略費(fèi)分配、激勵(lì)措施、培訓(xùn)模式、宣傳策略記錄客戶基本資料記錄客戶基本資料記錄保單的基本情況記錄保單的基本情況記錄客戶經(jīng)理對(duì)客戶提供的服務(wù)記錄客戶經(jīng)理對(duì)客戶提供的服務(wù)當(dāng)日會(huì)議記

21、錄當(dāng)日會(huì)議記錄工具工具網(wǎng)點(diǎn)信息卡網(wǎng)點(diǎn)信息卡網(wǎng)業(yè)信息卡網(wǎng)業(yè)信息卡客戶服務(wù)卡客戶服務(wù)卡會(huì)議類型會(huì)議類型會(huì)議會(huì)議時(shí)間時(shí)間參會(huì)人員參會(huì)人員類別類別主要內(nèi)容主要內(nèi)容待落實(shí)事項(xiàng)待落實(shí)事項(xiàng)早會(huì)早會(huì)夕會(huì)夕會(huì)經(jīng)策會(huì)經(jīng)策會(huì)檢討會(huì)檢討會(huì)頭腦風(fēng)暴會(huì)頭腦風(fēng)暴會(huì)其他其他當(dāng)日會(huì)議記錄當(dāng)日會(huì)議記錄 年 年 月月 日日 記錄人記錄人:網(wǎng)點(diǎn)名稱網(wǎng)點(diǎn)名稱地址地址電話電話傳真?zhèn)髡婀駟T數(shù)量柜員數(shù)量電腦代碼電腦代碼上級(jí)單位上級(jí)單位姓名姓名性別性別職務(wù)職務(wù)電話電話生日生日時(shí)間時(shí)間類別類別參加人員參加人員網(wǎng)點(diǎn)信息卡網(wǎng)點(diǎn)信息卡網(wǎng)點(diǎn)資料網(wǎng)點(diǎn)資料網(wǎng)點(diǎn)人員資料網(wǎng)點(diǎn)人員資料主題主題網(wǎng)點(diǎn)會(huì)議資料網(wǎng)點(diǎn)會(huì)議資料網(wǎng)點(diǎn)名稱網(wǎng)點(diǎn)名稱地址地址電話電話負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人存

22、款金額存款金額客戶流量客戶流量公司名稱公司名稱銀保產(chǎn)品銀保產(chǎn)品銷售情況銷售情況隊(duì)伍狀況隊(duì)伍狀況手續(xù)費(fèi)分配手續(xù)費(fèi)分配激勵(lì)措施激勵(lì)措施培訓(xùn)模式培訓(xùn)模式宣傳策略宣傳策略同業(yè)公司同業(yè)公司情況情況網(wǎng)業(yè)信息卡網(wǎng)業(yè)信息卡網(wǎng)點(diǎn)資料網(wǎng)點(diǎn)資料姓名姓名性別性別出生年月日出生年月日職業(yè)職業(yè)家庭成員家庭成員聯(lián)系方式聯(lián)系方式家庭地址家庭地址工作單位工作單位購(gòu)買時(shí)間購(gòu)買時(shí)間產(chǎn)品名稱產(chǎn)品名稱保額保額產(chǎn)品種類產(chǎn)品種類公司名稱公司名稱保單現(xiàn)狀保單現(xiàn)狀項(xiàng)目項(xiàng)目保單一保單一保單二保單二保單三保單三保單四保單四保單五保單五保單號(hào)保單號(hào)保額保額生效日期生效日期產(chǎn)品名稱產(chǎn)品名稱保險(xiǎn)期限保險(xiǎn)期限交費(fèi)方式交費(fèi)方式被保人及關(guān)系被保人及關(guān)系受益人

23、及關(guān)系受益人及關(guān)系時(shí)間時(shí)間客戶服務(wù)卡客戶服務(wù)卡客戶基本客戶基本資料資料保單狀況保單狀況曾購(gòu)買保曾購(gòu)買保險(xiǎn)的狀況險(xiǎn)的狀況服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容客戶服務(wù)客戶服務(wù)狀況狀況活動(dòng)管理工具使用的五個(gè)原則活動(dòng)管理工具使用的五個(gè)原則 整體、真實(shí)、具體、結(jié)合、持之以恒整體、真實(shí)、具體、結(jié)合、持之以恒整體原則：活動(dòng)管理工具貫穿自我管理的各個(gè)環(huán)節(jié)必須整體運(yùn)用。整體原則：活動(dòng)管理工具貫穿自我管理的各個(gè)環(huán)節(jié)必須整體運(yùn)用。真實(shí)原則：必須如實(shí)地填寫表格及討論，才能產(chǎn)生真實(shí)的效果。真實(shí)原則：必須如實(shí)地填寫表格及討論，才能產(chǎn)生真實(shí)的效果。具體原則：原因分析要具體，對(duì)策制定要具體，效果評(píng)估要具體。具體原則：原因分析要具體，對(duì)策制定要具

24、體，效果評(píng)估要具體。結(jié)合原則：結(jié)合理念和技能的提高，必能產(chǎn)生業(yè)績(jī)的改善。結(jié)合原則：結(jié)合理念和技能的提高，必能產(chǎn)生業(yè)績(jī)的改善。堅(jiān)持原則：只要長(zhǎng)期堅(jiān)持，建立習(xí)慣和提高技能，必能顯著堅(jiān)持原則：只要長(zhǎng)期堅(jiān)持，建立習(xí)慣和提高技能，必能顯著 和長(zhǎng)期地提高業(yè)績(jī)，達(dá)到永續(xù)經(jīng)營(yíng)目的。和長(zhǎng)期地提高業(yè)績(jī)，達(dá)到永續(xù)經(jīng)營(yíng)目的。搜集資料搜集資料診斷現(xiàn)狀診斷現(xiàn)狀準(zhǔn)備工具準(zhǔn)備工具營(yíng)造氣氛營(yíng)造氣氛成立活動(dòng)管理成立活動(dòng)管理小組小組渠道經(jīng)理啟動(dòng)會(huì)渠道經(jīng)理啟動(dòng)會(huì)專管員啟動(dòng)會(huì)專管員啟動(dòng)會(huì)制定輔導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃制定輔導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容活動(dòng)管理介紹活動(dòng)管理介紹KPIKPI指標(biāo)介紹指標(biāo)介紹KPIKPI會(huì)議管理會(huì)議管理周檢討會(huì)周檢討會(huì)早、夕

25、會(huì)早、夕會(huì)頭腦風(fēng)暴會(huì)頭腦風(fēng)暴會(huì)工具填寫工具填寫 前期準(zhǔn)備前期準(zhǔn)備 啟動(dòng)與宣導(dǎo)啟動(dòng)與宣導(dǎo) 輔導(dǎo)與培訓(xùn)輔導(dǎo)與培訓(xùn)推廣與督導(dǎo)推廣與督導(dǎo) 追蹤與評(píng)估追蹤與評(píng)估 鞏固與持續(xù)鞏固與持續(xù)督導(dǎo)督導(dǎo)KPIKPI月會(huì)月會(huì)督導(dǎo)周檢討會(huì)督導(dǎo)周檢討會(huì)客戶經(jīng)理日志每客戶經(jīng)理日志每日檢查日檢查抽查工具的填寫抽查工具的填寫工具使用追蹤工具使用追蹤工具的覆蓋率工具的覆蓋率工具的填寫質(zhì)量工具的填寫質(zhì)量KPIKPI指標(biāo)追蹤指標(biāo)追蹤渠道經(jīng)理管理技能渠道經(jīng)理管理技能追蹤追蹤完善活動(dòng)管理計(jì)劃完善活動(dòng)管理計(jì)劃進(jìn)行活動(dòng)管理內(nèi)部進(jìn)行活動(dòng)管理內(nèi)部培訓(xùn)培訓(xùn)建立責(zé)任人制度建立責(zé)任人制度追追蹤蹤與與 檢檢查查 總則：總則：明確實(shí)施要求明確實(shí)施要求賦予

26、機(jī)構(gòu)一定的靈活性賦予機(jī)構(gòu)一定的靈活性追蹤檢查負(fù)責(zé)人及職責(zé)追蹤檢查負(fù)責(zé)人及職責(zé)負(fù)責(zé)：總部和機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)：總部和機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)：分管經(jīng)理機(jī)構(gòu)：分管經(jīng)理/ /渠道經(jīng)理渠道經(jīng)理/ /指定內(nèi)勤的工作職責(zé)指定內(nèi)勤的工作職責(zé)檢查內(nèi)容與辦法檢查內(nèi)容與辦法追蹤檢查的內(nèi)容追蹤檢查的內(nèi)容追蹤檢查的周期追蹤檢查的周期追蹤檢查的方式追蹤檢查的方式處罰辦法處罰辦法處罰對(duì)象處罰對(duì)象處罰方法處罰方法計(jì)劃制定是否合理和完善計(jì)劃制定是否合理和完善拜訪數(shù)量（現(xiàn)場(chǎng)拜訪、電話拜訪）拜訪數(shù)量（現(xiàn)場(chǎng)拜訪、電話拜訪）拜訪質(zhì)量：成功率；發(fā)現(xiàn)、分析、拜訪質(zhì)量：成功率；發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題解決問題輔導(dǎo)：人數(shù)、問題、措施、效果輔導(dǎo)：人數(shù)、問題、措施、效果培訓(xùn)

27、：人數(shù)、問題、措施、效果培訓(xùn)：人數(shù)、問題、措施、效果1 1、意愿、意愿2 2、知識(shí)和技能、知識(shí)和技能網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)分析能力網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)分析能力網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)能力網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)能力自我管理能力自我管理能力人際交往和溝通能力人際交往和溝通能力金融保險(xiǎn)理財(cái)知識(shí)金融保險(xiǎn)理財(cái)知識(shí)銷售技能銷售技能銷售銷售管理管理八大八大系統(tǒng)系統(tǒng)之五之五基礎(chǔ)基礎(chǔ)管理管理系統(tǒng)系統(tǒng)早、夕會(huì)的現(xiàn)狀了解早、夕會(huì)的現(xiàn)狀了解早、夕會(huì)經(jīng)營(yíng)的重要性早、夕會(huì)經(jīng)營(yíng)的重要性早、夕會(huì)經(jīng)營(yíng)的目的早、夕會(huì)經(jīng)營(yíng)的目的早、夕會(huì)的內(nèi)容早、夕會(huì)的內(nèi)容一次早會(huì)：一次早會(huì)：公司政令的宣導(dǎo)公司政令的宣導(dǎo)業(yè)績(jī)情況通報(bào)業(yè)績(jī)情況通報(bào)各種資料的收集和整理各種資料的收集和整理專題時(shí)間專題時(shí)間經(jīng)驗(yàn)

28、分享經(jīng)驗(yàn)分享表揚(yáng)、鼓勵(lì)、激勵(lì)表揚(yáng)、鼓勵(lì)、激勵(lì)二次早會(huì)二次早會(huì)活動(dòng)管理活動(dòng)管理具體問題的分析、解答具體問題的分析、解答具體動(dòng)作的演練具體動(dòng)作的演練夕會(huì)：夕會(huì)：本日工作的總結(jié)及下一階段本日工作的總結(jié)及下一階段工作的計(jì)劃工作的計(jì)劃活動(dòng)管理執(zhí)行情況的通報(bào)活動(dòng)管理執(zhí)行情況的通報(bào)個(gè)案研討個(gè)案研討發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決早、夕會(huì)經(jīng)營(yíng)的要點(diǎn)早、夕會(huì)經(jīng)營(yíng)的要點(diǎn)成功早、夕會(huì)的特征成功早、夕會(huì)的特征用盡心思（準(zhǔn)備）用盡心思（準(zhǔn)備）計(jì)劃計(jì)劃 細(xì)心細(xì)心 創(chuàng)新創(chuàng)新 周延周延用盡智慧（資料）用盡智慧（資料）輕松輕松 資訊資訊 專業(yè)專業(yè) 激勵(lì)激勵(lì)用盡方法（舉辦）用盡方法（舉辦） 活潑活潑 系統(tǒng)系統(tǒng) 共同共同 變化變化

29、即席表揚(yáng)式：即席表揚(yáng)式：時(shí)機(jī)：客戶經(jīng)理表現(xiàn)特佳的當(dāng)日時(shí)機(jī)：客戶經(jīng)理表現(xiàn)特佳的當(dāng)日目的：目的： （1 1）激勵(lì)）激勵(lì) （2 2）技術(shù)交流）技術(shù)交流方法：方法： （1 1）請(qǐng)當(dāng)事人即席講話）請(qǐng)當(dāng)事人即席講話 （2 2）主持人適當(dāng)點(diǎn)綴，以激勵(lì)全體人員）主持人適當(dāng)點(diǎn)綴，以激勵(lì)全體人員 （3 3）主持人可用激勵(lì)法）主持人可用激勵(lì)法小型演講會(huì)式：小型演講會(huì)式：時(shí)機(jī)：每周一次時(shí)機(jī)：每周一次目的：目的： （1 1）訓(xùn)練隊(duì)伍的膽量，并提高其文化素養(yǎng)）訓(xùn)練隊(duì)伍的膽量，并提高其文化素養(yǎng) （2 2）訓(xùn)練反應(yīng)能力、表達(dá)能力、組織能力）訓(xùn)練反應(yīng)能力、表達(dá)能力、組織能力方法：方法： （1 1）每人三分鐘，全員參加）每人三分

30、鐘，全員參加 （2 2）主持人事先擬好題目，由客戶經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)）主持人事先擬好題目，由客戶經(jīng)理當(dāng)場(chǎng) 或提前一天抽取或提前一天抽取 （3 3）排上臺(tái)順序，要公正）排上臺(tái)順序，要公正 （4 4）由其他人員評(píng)分，選出）由其他人員評(píng)分，選出1-31-3人點(diǎn)評(píng)人點(diǎn)評(píng) （5 5）優(yōu)勝者，予以獎(jiǎng)勵(lì)）優(yōu)勝者，予以獎(jiǎng)勵(lì)打擂式：打擂式：時(shí)機(jī)：階段性業(yè)務(wù)競(jìng)賽之后時(shí)機(jī)：階段性業(yè)務(wù)競(jìng)賽之后目的：目的： （1 1）展業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流）展業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流 （2 2）提高銷售技巧）提高銷售技巧方法：方法： （1 1）以個(gè)人、小組為單位）以個(gè)人、小組為單位 （2 2）由上階段業(yè)績(jī)優(yōu)勝者坐擂）由上階段業(yè)績(jī)優(yōu)勝者坐擂 （3 3）在場(chǎng)其他人員攻擂）

31、在場(chǎng)其他人員攻擂配樂詩朗誦式：配樂詩朗誦式：時(shí)機(jī)：每周一次時(shí)機(jī)：每周一次目的：堅(jiān)定客戶經(jīng)理的從業(yè)信心目的：堅(jiān)定客戶經(jīng)理的從業(yè)信心方法：方法： （1 1）預(yù)先選配音樂帶、錄音機(jī)）預(yù)先選配音樂帶、錄音機(jī) （2 2）由主持人在音樂中朗誦感人的展業(yè)故事。）由主持人在音樂中朗誦感人的展業(yè)故事。 （3 3）時(shí)間約）時(shí)間約5 5分鐘分鐘 （4 4）主持人朗誦后，組織人員談心得體會(huì)。）主持人朗誦后，組織人員談心得體會(huì)。情景演練式：情景演練式：時(shí)機(jī)：新政策、新條款的出臺(tái)時(shí)機(jī)：新政策、新條款的出臺(tái)目的：目的： （1 1）渲染積極思想、專業(yè)精神。）渲染積極思想、專業(yè)精神。 （2 2）得到銷售技巧方面的啟示。）得到銷

32、售技巧方面的啟示。方法：方法： （1 1）事先設(shè)定場(chǎng)景，進(jìn)行角色分配）事先設(shè)定場(chǎng)景，進(jìn)行角色分配 （2 2）演練結(jié)束后，主持人組織在場(chǎng)人員發(fā)言。）演練結(jié)束后，主持人組織在場(chǎng)人員發(fā)言。 專題報(bào)告式：專題報(bào)告式：時(shí)機(jī)：可經(jīng)?；虺掷m(xù)性進(jìn)行時(shí)機(jī)：可經(jīng)?；虺掷m(xù)性進(jìn)行目的：目的： （1 1）強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德。）強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德。 （2 2）傳授專業(yè)知識(shí)。）傳授專業(yè)知識(shí)。 （3 3）講述做人道理。）講述做人道理。方法：方法： 請(qǐng)成功的人士談工作、生活的經(jīng)驗(yàn)。請(qǐng)成功的人士談工作、生活的經(jīng)驗(yàn)。 新聞報(bào)道式：新聞報(bào)道式：時(shí)機(jī)：時(shí)機(jī)： 重要新聞發(fā)布之后重要新聞發(fā)布之后目的：目的： （1 1）從新聞尋找購(gòu)買點(diǎn)）從新聞尋找購(gòu)買

33、點(diǎn) （2 2）培養(yǎng)從新聞中尋找溝通資料的能力）培養(yǎng)從新聞中尋找溝通資料的能力 （3 3）訓(xùn)練敘述事件的能力）訓(xùn)練敘述事件的能力 （4 4）增進(jìn)從多角度看事物的能力）增進(jìn)從多角度看事物的能力方法：方法： （1 1）主持人提示）主持人提示“聽新聞聽新聞”的目的。的目的。 （2 2）主持人讀后，不做任何評(píng)論）主持人讀后，不做任何評(píng)論 （3 3）在場(chǎng)人員發(fā)表聽后感（就目的）在場(chǎng)人員發(fā)表聽后感（就目的） （4 4）評(píng)出優(yōu)秀人員頒獎(jiǎng)）評(píng)出優(yōu)秀人員頒獎(jiǎng) 優(yōu)點(diǎn)轟炸式：優(yōu)點(diǎn)轟炸式：時(shí)機(jī)：時(shí)機(jī)： （1 1）當(dāng)有人際沖突時(shí)）當(dāng)有人際沖突時(shí) （2 2）當(dāng)士氣低落時(shí)）當(dāng)士氣低落時(shí)目的：目的： （1 1）學(xué)習(xí)善于發(fā)現(xiàn)他人

34、的優(yōu)點(diǎn)）學(xué)習(xí)善于發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn) （2 2）強(qiáng)化個(gè)人優(yōu)勢(shì)，增長(zhǎng)自尊、自信）強(qiáng)化個(gè)人優(yōu)勢(shì)，增長(zhǎng)自尊、自信方法：方法： 用輪流的方式，每個(gè)成員都要用輪流的方式，每個(gè)成員都要 （1 1）用）用1 1分鐘說出自己的長(zhǎng)處。分鐘說出自己的長(zhǎng)處。 （2 2）用）用3 3分鐘聽別人談自己的優(yōu)點(diǎn)。分鐘聽別人談自己的優(yōu)點(diǎn)。 （3 3）聽別人說自己的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，不能）聽別人說自己的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，不能“感激感激”或或“否認(rèn)否認(rèn)” （4 4）最后，輪流談出自己的感受）最后，輪流談出自己的感受 評(píng)估現(xiàn)有激勵(lì)案評(píng)估現(xiàn)有激勵(lì)案分析激勵(lì)點(diǎn)分析激勵(lì)點(diǎn)設(shè)定新的激勵(lì)案設(shè)定新的激勵(lì)案追蹤、評(píng)估追蹤、評(píng)估注：注：激勵(lì)的誤區(qū)就是不斷升級(jí)的物質(zhì)激勵(lì)激勵(lì)

35、的誤區(qū)就是不斷升級(jí)的物質(zhì)激勵(lì)力求多樣化力求多樣化分層級(jí)進(jìn)行激勵(lì)分層級(jí)進(jìn)行激勵(lì)沒有追蹤的激勵(lì)案沒有任何效果沒有追蹤的激勵(lì)案沒有任何效果銷售銷售管理管理八大八大系統(tǒng)系統(tǒng)之五之五基礎(chǔ)基礎(chǔ)管理管理系統(tǒng)系統(tǒng)激勵(lì)方案運(yùn)作流程演繹激勵(lì)方案運(yùn)作流程演繹 計(jì)劃計(jì)劃 修改修改 確定確定 反饋反饋 炒作炒作 總結(jié)總結(jié) 宣導(dǎo)宣導(dǎo) 追蹤追蹤 實(shí)施實(shí)施激勵(lì)的內(nèi)容激勵(lì)的內(nèi)容激激 勵(lì)勵(lì)銷售銷售管理管理八大八大系統(tǒng)系統(tǒng)之八之八文化文化建設(shè)建設(shè)系統(tǒng)系統(tǒng)淺層：淺層：展示和感受展示和感受晨會(huì)、禮儀晨會(huì)、禮儀中層：中層：規(guī)范和深化規(guī)范和深化各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)章制度理規(guī)章制度深層：深層：導(dǎo)向和締造導(dǎo)向和締造價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、目標(biāo)取理念、目標(biāo)取向、精神追求向、精神追求 一、基本法是銀保經(jīng)營(yíng)管理的大綱一、基本法是銀保經(jīng)營(yíng)管理的大綱 銀保的基本法是激勵(lì)的基本法，必須透徹分析銀保的基本法是激勵(lì)的基本法，必須透徹分析基本法中的激勵(lì)效能，從而建立以客戶經(jīng)理迅速提升基本法中的激勵(lì)效能，從而建立以客戶經(jīng)理迅速提升職級(jí)的隊(duì)伍成長(zhǎng)導(dǎo)向職級(jí)的隊(duì)伍成長(zhǎng)導(dǎo)向二、適當(dāng)?shù)闹贫葎?chuàng)新，建立適合本地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)二、適當(dāng)?shù)闹贫葎?chuàng)新，建立適合本地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 如：分部（渠道）經(jīng)營(yíng)制度、網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)入與退出制度如：分部（渠道）經(jīng)營(yíng)制度、網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)入與退出制度三、建立以渠道指標(biāo)為核心的評(píng)價(jià)體系三、建立以渠道指標(biāo)為核心的評(píng)價(jià)