住哲系統(tǒng)操作篇

1、住哲PMS系統(tǒng) 操作篇 一、散客開房流程： 1、左鍵雙擊要開房間的相應(yīng)房號； 2、將客人的身份證放置掃描儀上掃描（無掃描儀則輸入客人姓名等需要填寫的項(xiàng)目）注：紅色為掃描按鈕 綠色則為基本填寫項(xiàng)目 黃色則為可填可不填。3、輸入客人信息后點(diǎn)擊確定，、輸入客人信息后點(diǎn)擊確定， 彈出收費(fèi)提示框則開房成功；彈出收費(fèi)提示框則開房成功；4、開房成功后需收取相對應(yīng)押金，點(diǎn)擊賬單進(jìn)入賬單頁面，點(diǎn)擊人民幣押金、開房成功后需收取相對應(yīng)押金，點(diǎn)擊賬單進(jìn)入賬單頁面，點(diǎn)擊人民幣押金，輸入相應(yīng)金額點(diǎn)擊輸入相應(yīng)金額點(diǎn)擊確定確定。（收多少錢入多少錢）（收多少錢入多少錢）會員開房流程根據(jù)以上提示按“確定確定”即開房成功；押金輸入

2、錯誤，只能在房間“賬單”內(nèi)，做沖減。必須是本操作員本班次操作。切記不能讓別人沖減，沒權(quán)限的讓有權(quán)限的授權(quán)即可。不然會影響收款報(bào)表及營業(yè)收入報(bào)表的數(shù)據(jù)聯(lián)房操作確定組單a房要和組單b房聯(lián)房1、在聯(lián)房管理里面，左邊現(xiàn)在目標(biāo)房（唯一）右邊選擇被聯(lián)房（可以多個）點(diǎn)擊下面的保存即可聯(lián)房狀態(tài)其中某個房間退房先走1、 雙擊a房進(jìn)入組單界面2、 在組單界面的客單處選擇需要先走的房間，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，點(diǎn)擊“獨(dú)立成組”按鈕，出現(xiàn)組單選擇器，如果消費(fèi)他自己不結(jié),留到在住的房間結(jié),選不轉(zhuǎn)走賬單,如果自己結(jié)自己的消費(fèi),選擇按客單轉(zhuǎn)走所以消費(fèi),點(diǎn)確定,獨(dú)立成組成功,結(jié)賬按正常結(jié)賬結(jié)掉就可以了.(注意當(dāng)天來的或者續(xù)住超時的，他

3、賬單含有一個隱形的房費(fèi))續(xù)房操作（1）房態(tài)圖上找到要給客人續(xù)房款的房間號碼，然后在此號碼上面雙擊鼠標(biāo)左鍵，系統(tǒng)會自動彈出開房界面。（2）開房界面，進(jìn)入客人賬目界面，然后點(diǎn)擊“現(xiàn)金”按鈕，在入賬界面，輸入客人押金的金額，然后輸入給客人開據(jù)的單據(jù)號碼輸入在原始單據(jù)號碼處，然后點(diǎn)擊確定，完成收押金操作。（3）點(diǎn)擊“客單”按鈕，在離店日期處，點(diǎn)擊一下，彈出日歷選項(xiàng)，然后在客人續(xù)費(fèi)日期處點(diǎn)擊一下，然后點(diǎn)擊確定，系統(tǒng)提示是否保存，點(diǎn)擊確定即可。（4）在客單界面點(diǎn)擊“制卡操作”， 然后把門卡放到發(fā)卡器上，然后點(diǎn)擊制卡按鈕，系統(tǒng)提示制卡成功，如果不成功，需要注銷下此卡片，然后重新點(diǎn)擊制卡按鈕。（5）卡和押金單

4、交給客人即可。換房操作（1） 雙擊房間進(jìn)入組單管理界面，進(jìn)入“客單”（2） 點(diǎn)擊“換房”按鈕，進(jìn)入選擇房間界面，在目的房間號碼上面雙擊，系統(tǒng)提示是否換房，此時點(diǎn)擊“確定”，然后確認(rèn)換房房價，然后點(diǎn)擊“確定“，完成換房操作。二、結(jié)賬雙擊房間進(jìn)入到賬單-結(jié)賬按鈕 -打印，確認(rèn)結(jié)賬金額后-確定儲值會員卡結(jié)賬：儲值會員卡結(jié)賬：輸入房間相對應(yīng)的消費(fèi)金額輸入房間相對應(yīng)的消費(fèi)金額三、預(yù)定預(yù)定頁面分為三個小模塊：1、預(yù)訂單查詢 此處為查詢訂單所用，打開時默認(rèn)顯示當(dāng)天到店的預(yù)定單，每天早上交班后下一班次注意看一下有無預(yù)定單 有則將其排房（排過房的不管）2、新增預(yù)定（四要素：預(yù)訂人、手機(jī)號、房型、到店日期） 3、

5、批量預(yù)定，需填寫信息填寫完信息后點(diǎn)擊預(yù)定排房除當(dāng)天到店的預(yù)定單外 遠(yuǎn)期預(yù)定都用不站房 然后填寫房間數(shù)量預(yù)定排房 當(dāng)天到店的預(yù)定則直接勾選房間即可排房時點(diǎn)擊已排好房間號即可選擇想分配的房間號四、會員的注冊1、非入住會員注冊；以上1注冊會員只針對辦會員不入住的客人，帶紅色號的為必填項(xiàng) 注：此處的收取方式全部都選擇現(xiàn)金方式2、入住注冊會員先給客人辦理入住 入住后點(diǎn)擊上方客人管理在住客人、找到入住的房間、進(jìn)行轉(zhuǎn)會員現(xiàn)金：客人如果另外給的會員卡費(fèi) 則選擇現(xiàn)金掛賬：客人如果要求記房間賬務(wù)則選擇掛賬，之后選擇房號雙擊 五、協(xié)議單位掛賬：在啞房賬務(wù)添加有簽署掛賬協(xié)議的協(xié)議單位，勾選協(xié)議房間賬務(wù)（房費(fèi)） 點(diǎn)擊轉(zhuǎn)

6、賬按鈕，進(jìn)入組單選擇界面，輸入要轉(zhuǎn)入的房間號碼，點(diǎn)擊查找，然后在此房間號上雙擊此記錄，系統(tǒng)提示是否確認(rèn)轉(zhuǎn)賬，點(diǎn)擊“確定”，完成轉(zhuǎn)賬操作。六、商品的入賬、查消費(fèi)商品消費(fèi)查詢：商品銷售明細(xì)表適用于從客人商品消費(fèi)記房間帳的；消費(fèi)部門商品表適用于從消費(fèi)部門錄入的商品消費(fèi)部門商品的退單注：房間里面的消費(fèi)會有一個負(fù)數(shù)出現(xiàn)即退商品成功七、前臺交接、前臺財(cái)務(wù)交接1、前臺交接時、打開報(bào)表中心收銀員收款報(bào)表按照各自的帳號、班次點(diǎn)擊網(wǎng)頁預(yù)覽前臺的現(xiàn)金對應(yīng)的是凈現(xiàn)金、刷卡對應(yīng)銀行卡前臺核算賬目：凈現(xiàn)金+備用金=前臺所有人民幣注：前臺交接完后將此張報(bào)表導(dǎo)出打印后、交班雙方簽字確認(rèn)、以方便以后賬目錯誤后快速定位銀行卡的對

7、應(yīng)的是銀行卡pos單，掛賬相對應(yīng)的是啞房帳所有的押金單（總收入）及現(xiàn)金收入- 所有的結(jié)賬單（總支出）= 凈現(xiàn)金前臺與財(cái)務(wù)交接財(cái)務(wù)每天來收取前一天的所有賬目前臺每天晚上夜審后將收銀員收款報(bào)表日期選擇前一天 然后核對全天金額（如上）核對好后將其打印出來 然后將收銀員收款報(bào)表下面的一張收銀匯總報(bào)表（此為明細(xì)）也打印、后將凈現(xiàn)金以及POS機(jī)打出的單子與報(bào)表放在一起投包，前臺只留下備用金。賬務(wù)的核對:1、收銀員交班時提交的（報(bào)表、現(xiàn)金、賬單）是否一致；2、查看收銀入賬明細(xì)報(bào)表、收銀入賬項(xiàng)目匯總、收銀匯總、結(jié)賬明細(xì)報(bào)表等一一核對，如有沖減、轉(zhuǎn)賬 再查 沖減明細(xì)報(bào)表和啞房帳日報(bào)表管理層：查看財(cái)務(wù)每天上交的營業(yè)收入和酒店經(jīng)營情況1、經(jīng)理日報(bào)表：查看營業(yè)狀況和營