物業(yè)公司保潔員個(gè)人工作總結(jié)

1、物業(yè)公司保潔員個(gè)人工作總結(jié) XX物業(yè)公司保潔員個(gè)人工作總結(jié) XX 本人自今年 5月 18 日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū) 和年底接收的E、F、G組團(tuán)開(kāi)荒和日常衛(wèi)生保潔效勞監(jiān)管管 理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶 來(lái)很大難度，但并沒(méi)有改變我對(duì)工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也 是難得的鍛煉時(shí)機(jī)。下面將今年以來(lái)工作情況匯報(bào)如下： 工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是 ABD組團(tuán)的公共區(qū)域開(kāi)荒， 由于時(shí)間緊， 維修工作多， 這給開(kāi)荒工作帶來(lái)了很大的困難， 根本上整段時(shí)間內(nèi)是開(kāi)荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行， 這就造成了完成的開(kāi)荒

2、區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的 問(wèn)題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒(méi)有開(kāi)通，這 對(duì)開(kāi)荒工作來(lái)時(shí)無(wú)疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的 協(xié)調(diào)下，經(jīng)過(guò)多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清 走，剩余局部少量施工垃圾由我安排開(kāi)荒人員清理，另外通 過(guò)協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開(kāi)荒使用。在業(yè)主辦理入伙手 續(xù)前每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開(kāi)荒 工作的順利完成。同樣在年底接管的 EFG組團(tuán)時(shí)，天寒地凍， 大局部時(shí)間無(wú)法用水的情況下，克服重重困難完成了開(kāi)荒工 作。外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文 化水平低，人員流動(dòng)性大等問(wèn)題。因本工程為別墅工程，工 作環(huán)境只有園區(qū)和車庫(kù)，

3、條件比擬惡劣，且每人所轄區(qū)域也 很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公 司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的 培訓(xùn)交叉、 循環(huán)培訓(xùn)。 并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操， 清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰， 確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔職工的日常工 作期間，對(duì)于他們的休息、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程 部在車庫(kù)內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫 藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場(chǎng)，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個(gè)月的 時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)清掃達(dá)175 次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工

4、垃圾超過(guò) 200 次，保證了施工結(jié)束 后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。 同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)那么我在日常工作中去總結(jié)和不 斷修正各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的?保潔作業(yè) 指導(dǎo)書(shū)?先后制定、 修改了一系列管理規(guī)定細(xì)那么和具體措施， 使各項(xiàng)管理分工明確、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況擬定了保 潔職工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、平安操作標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng) 急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時(shí)檢查職工的工作情況，由外判公 司主管填寫?工作日?qǐng)?bào)表?和我每日填寫的?保潔巡視檢查 表?雙重巡視檢查。我將每日職工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及整 改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減 少了我很大的文案工作，也通過(guò)與保

5、安主任、主管及綠化主 管的溝通，相互監(jiān)督通報(bào)，用以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人 巡視檢查的現(xiàn)狀。通過(guò)記錄和檢查表來(lái)了解他們的工作和質(zhì) 量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。 同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問(wèn)題投訴，并及時(shí)做 好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，防止再次出現(xiàn)同樣問(wèn)題。同 售樓處及會(huì)所工作人員交流配合，順利完成各次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的 參觀檢查接待任務(wù)。在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購(gòu)藥品器 械，安排人員進(jìn)行通過(guò)搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比擬 和摸索，整理出一套適合本工程現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械 清單，節(jié)約了本錢，同時(shí)配合車庫(kù)安裝的滅蚊燈和每周一次 的消殺頻率，到達(dá)了應(yīng)有的

6、效果，并做好文字記錄存檔。逐 步改善了園區(qū)車庫(kù)內(nèi)蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題。垃圾清運(yùn)公司自 7 月 1 日起正式進(jìn)場(chǎng)，前期以生活垃圾 為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾 堆放與各戶的車庫(kù)內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的 巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng)。局部裝修公司將施 工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了 表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險(xiǎn)。回憶這半年多來(lái)的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖 然取得了一些成績(jī)，園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌。但 與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能 力上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不

7、夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事 與愿違。這些缺乏之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知 識(shí)指導(dǎo)自己的工作，爭(zhēng)取用更好的成績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信 任。在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：1. 加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。 .2. 與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔效勞質(zhì)量、工作效率，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。3. 結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對(duì)外判公司的考核 管理制度，提高外判公司工作效率水平。物業(yè)公司保潔員個(gè)人工作總結(jié) XX 一年來(lái)在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)部門職工的共同努力，完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。保潔只不過(guò)是

8、物業(yè)效勞管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)。它表達(dá) 著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí)，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺(jué)感觀留 下第一印象。俗話說(shuō)：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳。這就是人 們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)?；貞浺幌拢覀兪沁@樣做的：在去年的根底上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評(píng)大分標(biāo) 準(zhǔn)。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評(píng)。這樣，便于 操作，利于檢查。1. 按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對(duì)崗位輪換和新職工入職較多的實(shí)際， 實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手 教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)熟練 工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了 受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益 彰。嚴(yán)

9、把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快 ( 即： 眼勤看手快做 ; 先粗后細(xì)，一步到步，人走物清 即：一次 做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走 。2. 按標(biāo)準(zhǔn)去做。分二，責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書(shū)，讓 職工胸中有標(biāo)準(zhǔn)， 日工作表上排列有順序， 操作起來(lái)有個(gè)準(zhǔn)。 周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透 明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作 風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了 主樓衛(wèi)生潔凈度。名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下， 幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自覺(jué)，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和 到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)他們的工作，只有這樣來(lái)描述：掃地蕩身灰，

10、拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動(dòng)，毫無(wú)怨言。老范師 傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而 言，是難以見(jiàn)到的標(biāo)準(zhǔn)典范。3. 按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過(guò)場(chǎng)。杜絕一糊二 混，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出 現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒 的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上 貼的才不會(huì)是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人 的滿意。創(chuàng)立國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來(lái)， 我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀 態(tài)。1. 上級(jí)要求的。時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行 ;按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。 過(guò)去廣場(chǎng)保潔時(shí)間是：早

11、城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi)，有 關(guān)部門要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理 擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下 午對(duì)班粒長(zhǎng)了班時(shí)間，到達(dá)了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求。誠(chéng)然，個(gè)班 時(shí)間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅 二話不說(shuō)，欣然接受分配。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場(chǎng)很難 見(jiàn)到煙帶和果殼紙屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水， 嚴(yán)冬時(shí)，頂著星辰來(lái)上班，借著路燈掃廣場(chǎng)，迎著寒風(fēng)回家 去，已是晚飯過(guò)幾時(shí)。天天如此，實(shí)在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好 好學(xué)習(xí)。2. 上級(jí)要求長(zhǎng)效管理，我們至始至終。從認(rèn)識(shí)上講，創(chuàng) 衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)

12、來(lái)說(shuō)，我們是主力軍，可以，我們 必須接受任務(wù)，義不容辭，隨時(shí)接受檢查，全力以赴做好創(chuàng) 衛(wèi)工作。用二位師傅的話來(lái)說(shuō)： “檢查時(shí)是怎么做，平時(shí)也 是怎么做，做到了平時(shí)和檢查一個(gè)樣。在無(wú)數(shù)次的檢查驗(yàn) 收明查暗訪過(guò)程中，也證明了一點(diǎn)。銀河一塊沒(méi)問(wèn)題，我們 能放心。居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如是一說(shuō)。在工作的實(shí)際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō) 背后不議論別人長(zhǎng)短 ; 不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長(zhǎng)嘴婆，管好自己的嘴 ; 不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過(guò)程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了; 講正氣，減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。拿女同

13、胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來(lái)有盡頭，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費(fèi)品收集全歸公，我們堅(jiān)決服從，樂(lè)意去做。由來(lái)已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來(lái)，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微缺乏道，但是，它表達(dá)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。公司屢次的突擊任務(wù)都能只之即來(lái)，樂(lè)意干活，沒(méi)有怨言。在人們的想象中， 做保潔是做普通不過(guò)得了， 誰(shuí)都能做， 其他啊，能做，不一定會(huì)做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會(huì)到會(huì) 做，總得有個(gè)過(guò)程，且得用心揣摸。說(shuō)這些，可能有人會(huì)認(rèn) 為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。有些人缺少公德意識(shí)，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放。 對(duì)此，個(gè)場(chǎng)上的二位師傅深有感