沈陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程《會(huì)展實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 沈陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 會(huì)展實(shí)務(wù)課程實(shí)施標(biāo)準(zhǔn) 一、教學(xué)對(duì)象 二、課程性質(zhì) 三、教學(xué)目標(biāo) 通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解會(huì)展業(yè)的基本概況、展會(huì)策劃全過(guò)程、會(huì)展設(shè)計(jì)和會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)等相關(guān)事項(xiàng)、系統(tǒng)地掌握會(huì)展業(yè)的策劃、營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)計(jì)、服務(wù)管理等相關(guān)核心技能，從而為今后實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)和就業(yè)提供準(zhǔn)備。 四、能力要求 1、展會(huì)策劃方案的制定 （1）熟悉展覽會(huì)區(qū)域市場(chǎng)信息的調(diào)查、信息的分類(lèi)收集方法。熟悉掌握對(duì)會(huì)展主題進(jìn)行行業(yè)和客戶信息分析方法。 （2）熟悉會(huì)展項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)預(yù)算和利潤(rùn)分析的方法，擬定展會(huì)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，制定招展計(jì)劃和招展書(shū)。 2、展會(huì)宣傳、參展商信息管理與開(kāi)發(fā) （1）了解展會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的

2、全過(guò)程，熟悉掌握展會(huì)營(yíng)銷(xiāo)、展位分銷(xiāo)渠道選擇、展會(huì)促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)方法。 （2）熟悉掌握通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、拜訪、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)等方式進(jìn)行會(huì)展招商的能力，掌握會(huì)展招商中的需要的禮儀、溝通、協(xié)調(diào)能力，簽訂相關(guān)展會(huì)合同。 （3）熟悉行業(yè)網(wǎng)站的基本情況，運(yùn)用Internet收集信息技術(shù)，掌握客戶關(guān)系管理。 3、展館布局、展位平面和立體設(shè)計(jì) （1）熟悉展覽會(huì)的展覽面積測(cè)量、展場(chǎng)展區(qū)劃分、展場(chǎng)展位分配、展場(chǎng)環(huán)境設(shè)計(jì)與布置、展位搭建與管理。 （2）熟悉會(huì)展、節(jié)事活動(dòng)空間環(huán)境的展示設(shè)計(jì)、施工，并提供據(jù)偶創(chuàng)造性和藝術(shù)感染力的視覺(jué)化表現(xiàn)服務(wù)等會(huì)展設(shè)計(jì)及布置能力。 （3）熟悉展覽會(huì)中特裝展位的設(shè)計(jì)前期洽談工作流程和后期制作，熟悉掌

3、握3dmax、CAD、Photoshop等繪圖軟件完成初級(jí)展臺(tái)的3d效果圖。 （4）熟悉掌握展板設(shè)計(jì)與制作、宣傳手冊(cè)設(shè)計(jì)與制作、會(huì)刊設(shè)計(jì)與制作、各種邀請(qǐng)函的制作能力。 4、展會(huì)全程禮儀服務(wù)、展會(huì)方案實(shí)施 （1）了解展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)以及展會(huì)物流、搭建等方面的工作，勝任一般性的禮儀接待工作； 熟悉服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理的相關(guān)法律規(guī)定，開(kāi)幕設(shè)計(jì)與組織等工作。 （2）了解會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的含義，明確會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與管理的具體要求，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)；能勝任會(huì)務(wù)禮儀、現(xiàn)場(chǎng)登記、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)和處理投訴、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)輸管理、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)觀眾管理、編制會(huì)展簡(jiǎn)報(bào)等工作。 （3）熟悉掌握對(duì)展會(huì)策劃、布展、服務(wù)、撤展等展會(huì)信息資料運(yùn)用EXCEL軟

4、件和數(shù)據(jù)庫(kù)軟件指標(biāo)分析。對(duì)整個(gè)展會(huì)進(jìn)行整體的效果評(píng)估，并提出改進(jìn)方案。 五、教學(xué)內(nèi)容 會(huì)展實(shí)務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn) 一、課程信息 課程代碼：4422B116 課程名稱(chēng)：會(huì)展實(shí)務(wù) 課程類(lèi)型：專(zhuān)業(yè)必修 總 學(xué) 時(shí)：28 理論學(xué)時(shí)：24 實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)：4 學(xué) 分：4 適用對(duì)象：酒店管理專(zhuān)業(yè) 先修課程：會(huì)展概論、飯店管理概論 二、課程設(shè)計(jì) 1、課程目標(biāo)設(shè)計(jì) （1）總體目標(biāo)： 會(huì)展實(shí)務(wù)是學(xué)習(xí)和分析、演練會(huì)展活動(dòng)在策劃、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)各個(gè)不同階段的工作流程、策略、工作方法和技巧，并發(fā)現(xiàn)和總結(jié)其一般規(guī)律和特點(diǎn)的課程。其實(shí)踐性很強(qiáng)。通過(guò)會(huì)展實(shí)務(wù)課程的學(xué)習(xí)，可以幫助學(xué)生學(xué)會(huì)客觀地分析影響會(huì)展活動(dòng)（項(xiàng)目）開(kāi)展的各種因素，掌握會(huì)

5、展操作的一些基本思路和常用手法，并能運(yùn)用正確的理論知識(shí)指導(dǎo)我國(guó)會(huì)展行業(yè)的實(shí)際工作。 課程教學(xué)目標(biāo)：使學(xué)生掌握從事會(huì)展工作所必需的會(huì)展策劃、會(huì)展設(shè)計(jì)、會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)、會(huì)展服務(wù)方面的核心知識(shí)和技能，培養(yǎng)符合市場(chǎng)需求的高素質(zhì)技能型會(huì)展專(zhuān)業(yè)人才。 （2）能力目標(biāo) 1）市場(chǎng)調(diào)研和會(huì)展項(xiàng)目策劃能力； 2）會(huì)展組織能力； 3）業(yè)務(wù)洽談和客戶管理能力； 4）展臺(tái)布置能力； 5）客戶跟蹤服務(wù)能力。 （3）知識(shí)目標(biāo) 1）使學(xué)生明確會(huì)展業(yè)和會(huì)展經(jīng)濟(jì)的基本概念。 2）了解國(guó)內(nèi)外會(huì)展產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷史和特點(diǎn)，了解會(huì)展經(jīng)濟(jì)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的 地位和作用。 3）了解會(huì)展調(diào)查的常用方法，能夠獨(dú)立完成撰寫(xiě)會(huì)展調(diào)研報(bào)告。 4）了解會(huì)議策劃、展

6、覽的策劃、開(kāi)幕式策劃和新聞發(fā)布會(huì)策劃的常用方法 和基本內(nèi)容。 5）能夠獨(dú)立撰寫(xiě)小型會(huì)展策劃方案。 6）了解會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)的工作內(nèi)容。 7）能夠勝任電話、網(wǎng)絡(luò)、拜訪等會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)工作。 8）能夠進(jìn)行各種邀請(qǐng)函、會(huì)刊的設(shè)計(jì)制作工作。 9）了解展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)以及展會(huì)物流、搭建、志愿者、宣傳等方面的內(nèi)容， 勝任一般的禮儀接待工作，提高會(huì)展服務(wù)質(zhì)量增加客戶滿意度。 2、課程內(nèi)容設(shè)計(jì) 模塊名稱(chēng) 學(xué)時(shí) 基礎(chǔ)知識(shí) 6 會(huì)展調(diào)研 4 會(huì)展策劃 4 會(huì)展?fàn)I銷(xiāo) 4 會(huì)展服務(wù)與管理 6 交流互動(dòng)、總復(fù)習(xí) 4 合計(jì) 28 3、能力訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)計(jì) 編能力訓(xùn)練 訓(xùn)練方式手段 擬實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo) 相關(guān)支撐知識(shí) 結(jié)果 號(hào) 項(xiàng)目名稱(chēng) 及步驟 1

7、 基礎(chǔ)知識(shí) 通過(guò)教學(xué)，要求德、美等會(huì)使學(xué)生懂由于同 學(xué)生： 展大國(guó)的會(huì)展業(yè)得搜集和分析學(xué)所學(xué) 相關(guān)的信息 的專(zhuān)業(yè)1） 了解會(huì)展、發(fā)展現(xiàn)狀； 為旅游、會(huì)展業(yè)與會(huì)展經(jīng)濟(jì)我國(guó)會(huì)展業(yè) 酒店管的基本概念； 發(fā)展現(xiàn)狀； 理，對(duì)會(huì)2） 了解世界會(huì)現(xiàn)代會(huì)展業(yè) 展相關(guān)展業(yè)的基本情況 的特點(diǎn)及其發(fā)展 知識(shí)了。 趨勢(shì)； 解較少，會(huì)展經(jīng)濟(jì)對(duì) 學(xué)起來(lái)社會(huì)發(fā)展的促進(jìn) 有一定作用； 難度，思主要會(huì)展機(jī) 維局限，構(gòu)； 進(jìn)入角我國(guó)品牌展 色較慢，會(huì)。 有待提 高。 2 會(huì)展調(diào)研 通過(guò)教學(xué)，要求會(huì)展調(diào)查方運(yùn)用部學(xué)生： 法 EXCEL制表; 分同學(xué) 1）了解和掌握實(shí)際的 數(shù)據(jù)庫(kù)軟 會(huì)展調(diào)查的常用方操作能 件操作； 法； 力比較會(huì)展

8、調(diào)研 2.）能獨(dú)立編寫(xiě)弱，有待報(bào)告撰寫(xiě)。 會(huì)展調(diào)研報(bào)告。 提高。 編能力訓(xùn)練 訓(xùn)練方式手段 擬實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo) 相關(guān)支撐知識(shí) 結(jié)果 號(hào) 項(xiàng)目名稱(chēng) 及步驟 3 會(huì)展策劃 通過(guò)教學(xué)，要求會(huì)議紀(jì)要；安排會(huì)議部分同學(xué)生： 展場(chǎng)和會(huì)場(chǎng)設(shè)議程； 學(xué)實(shí)際 策劃開(kāi)幕的操作了解會(huì)議策劃、計(jì)：開(kāi)幕式：新 式； 能力比展覽的策劃、開(kāi)幕式聞發(fā)布會(huì)。 組織新聞?shì)^弱，有策劃和新聞發(fā)布會(huì) 發(fā)布會(huì)； 待提高。 策劃的常用方法和 策劃展會(huì)基本內(nèi)容；能夠獨(dú)立 相關(guān)活動(dòng)。 撰寫(xiě)小型會(huì)展策劃方案。 4 會(huì)展?fàn)I銷(xiāo) 通過(guò)教學(xué)，要求營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)： 營(yíng)銷(xiāo)溝通部分同學(xué)生： 學(xué)實(shí)際設(shè)計(jì)知識(shí)。 能力： 1）了解會(huì)展?fàn)I 邀請(qǐng)函、會(huì)的操作 銷(xiāo)的工作內(nèi)容；

9、刊等的設(shè)計(jì)制能力比 2）能勝任電話、作能力。 較弱，思 網(wǎng)絡(luò)、拜訪等會(huì)展?fàn)I 維局限， 銷(xiāo)工作以及各種邀 沒(méi)有進(jìn) 請(qǐng)函、會(huì)刊的設(shè)計(jì)制入角色， 作工作。 有待提高。 5會(huì)展通過(guò)教學(xué)，要求會(huì)展禮儀的會(huì)務(wù)禮儀； 部 學(xué)生了解展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)含義： 展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)分同學(xué)服務(wù)與管 服務(wù)以及展會(huì)物流、實(shí)際的理 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服登記； 操作能展會(huì)投訴搭建、志愿者、宣傳務(wù)與管理的具體 力比較處理； 等方面的內(nèi)容，勝任要求； 弱，思維展位設(shè)計(jì)一般的禮儀接待工會(huì)展服務(wù)意 作，提高會(huì)展服務(wù)質(zhì)識(shí)。 與搭建管理； 局限，角 量增加客戶滿意度。 展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)色沒(méi)有 運(yùn)輸管理； 轉(zhuǎn)換過(guò)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)，有待觀眾管理； 提高。 志愿者和 臨時(shí)員工培訓(xùn) 與管

10、理； 編制會(huì)展 簡(jiǎn)報(bào)。 4、進(jìn)度表設(shè)計(jì) 教學(xué)目標(biāo)和主要教學(xué)內(nèi)容 學(xué) 能力訓(xùn)序 時(shí) 單元標(biāo)題 能力目標(biāo) 練項(xiàng)目知識(shí)目標(biāo) 號(hào) 編號(hào) 1 6 基礎(chǔ)知識(shí) 1） 了解會(huì)展、會(huì) 德、美等會(huì)展大國(guó)的 展業(yè)與會(huì)展經(jīng)濟(jì)的基會(huì)展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀； 本概念； 我國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展現(xiàn) 2） 了解世界會(huì)展?fàn)睿?業(yè)的基本情況 現(xiàn)代會(huì)展業(yè)的特點(diǎn) 。 及其發(fā)展趨勢(shì)； 會(huì)展經(jīng)濟(jì)對(duì)社會(huì)發(fā)展的促進(jìn)作用 主要會(huì)展機(jī)構(gòu) 我國(guó)品牌展會(huì) 2 4 會(huì)展調(diào)研 1）了解和掌握會(huì) 會(huì)展調(diào)查方法 展調(diào)查的常用方法； 2.）能獨(dú)立編寫(xiě)會(huì) 展調(diào)研報(bào)告。 教學(xué)目標(biāo)和主要教學(xué)內(nèi)容 序?qū)W 能力訓(xùn)號(hào) 時(shí) 單元標(biāo)題 能力目標(biāo) 練項(xiàng)目知識(shí)目標(biāo) 編號(hào) 3 4 會(huì)展策劃 了解會(huì)議

11、策劃、展 會(huì)議紀(jì)要；展場(chǎng)和會(huì) 覽的策劃、開(kāi)幕式策劃場(chǎng)設(shè)計(jì)：開(kāi)幕式：新聞發(fā) 和新聞發(fā)布會(huì)策劃的布會(huì)。 常用方法和基本內(nèi)容； 能夠獨(dú)立撰寫(xiě)小型會(huì) 展策劃方案。 4 4 會(huì)展?fàn)I銷(xiāo) 1）了解會(huì)展?fàn)I銷(xiāo) 營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)； 的工作內(nèi)容； 設(shè)計(jì)知識(shí)。 2）能勝任電話、 網(wǎng)絡(luò)、拜訪等會(huì)展?fàn)I銷(xiāo) 工作以及各種邀請(qǐng)函、 會(huì)刊的設(shè)計(jì)制作工作。 5 6 會(huì)展服務(wù)了解展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服 會(huì)展禮儀的含義； 與管理 務(wù)以及展會(huì)物流、搭會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與管建、志愿者、宣傳等方理的具體要求； 面的內(nèi)容，勝任一般的會(huì)展服務(wù)意識(shí)。 禮儀接待工作，提高會(huì) 展服務(wù)質(zhì)量增加客戶 滿意度。 三、教材、資料 教材： 會(huì)展實(shí)務(wù)，丁萍萍主編，高等教育出版社，2009年7月版。 參考資料： 會(huì)展概論 馬勇 肖軼楠主編 中國(guó)商務(wù)出版社社2004版 會(huì)展項(xiàng)目管理王起靜主編 中國(guó)商務(wù)出版社社2004版 會(huì)展設(shè)計(jì) 林大飛編著 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出