供應(yīng)鏈信息風(fēng)險(xiǎn)及防范對(duì)策的探討

1、供應(yīng)鏈信息風(fēng)險(xiǎn)及防范對(duì)策的探討1 引言 1.1 本文研究背景與意義隨著經(jīng)濟(jì)全球化、精益生產(chǎn)及市場(chǎng)需求的不確定性的增加, 企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)方式逐步轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈間的競(jìng)爭(zhēng)。而信息作為供應(yīng)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)的溝通載體, 其傳遞的準(zhǔn)確性和敏捷性對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的效率和優(yōu)化起著非常重要的作用，而且在供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的協(xié)調(diào)和控制中占據(jù)主導(dǎo)地位。因此，信息管理已成為供應(yīng)鏈管理中重要的一環(huán)。在供應(yīng)鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)數(shù)目眾多,要使供應(yīng)鏈對(duì)最終用戶(hù)需求的反應(yīng)快速,必須建立起一條貫穿所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信息高速公路。每一企業(yè)都應(yīng)把與供應(yīng)鏈運(yùn)作有關(guān)的信息實(shí)時(shí)傳送到信息高速公路上,并進(jìn)行信息的總集成,使各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在實(shí)時(shí)狀態(tài)下能獲知自己所需信息,

2、同時(shí)進(jìn)行快速反應(yīng)。但每個(gè)企業(yè)實(shí)際上往往只從自身利益角度出發(fā)，關(guān)心的僅僅是自身利益和效用的最大化，所以他們只傳遞對(duì)他們有利的信息，因此，在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)往往由于信息不對(duì)稱(chēng)和信息的不完全，不可避免地會(huì)產(chǎn)生一些信息風(fēng)險(xiǎn)。研究供應(yīng)鏈信息風(fēng)險(xiǎn)的含義和特點(diǎn)，對(duì)供應(yīng)鏈信息風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別并給出防范對(duì)策就顯得尤為重要1.2 文獻(xiàn)綜述供應(yīng)鏈信息風(fēng)險(xiǎn)管理一直是國(guó)內(nèi)比較關(guān)注的問(wèn)題，很多學(xué)者或?qū)＜易膩?lái)論述供應(yīng)鏈信息風(fēng)險(xiǎn)管理。對(duì)于供應(yīng)鏈信息風(fēng)險(xiǎn)管理，他們一般從兩個(gè)大的方面著手，一是風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，具體包括風(fēng)險(xiǎn)成因，表現(xiàn)特征及危害；一是防范對(duì)策。1.2.1 供應(yīng)鏈管理中的信息風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題陳鋒(2007)認(rèn)為，按照對(duì)供應(yīng)鏈信息風(fēng)

3、險(xiǎn)的來(lái)源進(jìn)行劃分，主要可以分為3個(gè)方面，一是基于“委托代理”的逆向選擇風(fēng)險(xiǎn)；二是來(lái)源于信息扭曲的“牛鞭”效應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)；三是來(lái)源于成員企業(yè)自利的敗德行為風(fēng)險(xiǎn)。其中針對(duì)牛鞭效應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，他認(rèn)為具體導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)主要有3個(gè)，會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈中產(chǎn)生過(guò)多庫(kù)存的風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)導(dǎo)致擾亂產(chǎn)品市場(chǎng)秩序的風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)產(chǎn)生誤導(dǎo)生產(chǎn)計(jì)劃預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)。這些對(duì)整條供應(yīng)鏈的運(yùn)行效率有很大的影響。饒文軍（2005）認(rèn)為，供應(yīng)鏈管理的成功依賴(lài)于各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的有效合作，這種合作更深層次的意義就是各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的相互信任與信息共享，但在實(shí)踐中，這是很難的。隱瞞自身信息，追求自身利益最大化會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的信息風(fēng)險(xiǎn)，他認(rèn)為與系統(tǒng)內(nèi)信息不對(duì)稱(chēng)和信息阻滯相關(guān)的信息風(fēng)險(xiǎn)主要

4、包括8個(gè)方面，供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的道德風(fēng)險(xiǎn)，不確定性，牛鞭效應(yīng)，經(jīng)營(yíng)效率下降，影響新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。傅少川、張文杰、施先亮（2004）撰文認(rèn)為，牛鞭效應(yīng)將導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈上的企業(yè)都維持更高的庫(kù)存水平，發(fā)生更高的成本，降低了運(yùn)作效率。供應(yīng)鏈中的逆向選擇將市場(chǎng)秩序混亂，市場(chǎng)上的代理人質(zhì)量不高。他們從管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、系統(tǒng)論3個(gè)角度分析了供應(yīng)鏈信息風(fēng)險(xiǎn)的形成機(jī)理。劉建峰、鐘勝（2004）從信息共享過(guò)程和信息傳遞過(guò)程兩個(gè)方面分析了信息風(fēng)險(xiǎn)的形成機(jī)理。由于信用缺失、委托-代理機(jī)制，信息充分共享造成了節(jié)點(diǎn)企業(yè)信息共享過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。在信息傳遞過(guò)程中，需求預(yù)測(cè)在需求預(yù)測(cè)中，庫(kù)存管理和批量訂貨，價(jià)格波動(dòng)，交貨周期這些原因也會(huì)

5、造成產(chǎn)生信息風(fēng)險(xiǎn)。叢貴霞（2008）認(rèn)為，除了由于信息傳遞失真和信息共享不足帶來(lái)的牛鞭效應(yīng)，逆向選擇，敗德行為這些原因以外，還包括供應(yīng)鏈中現(xiàn)代信息技術(shù)的利用程度低；供應(yīng)鏈中上下游企業(yè)間缺乏利益協(xié)調(diào)機(jī)制；供應(yīng)鏈過(guò)于剛性，難以適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境這3個(gè)原因1.2.2 防范對(duì)策陳鋒（2007）撰文指出，針對(duì)他所述的逆向選擇，牛鞭效應(yīng)，敗德行為這3種風(fēng)險(xiǎn)，他提出了3種措施，分別為采取激勵(lì)機(jī)制；信息共享，業(yè)務(wù)集成；加強(qiáng)合作，價(jià)格補(bǔ)償。具體為通過(guò)需求中間商或經(jīng)紀(jì)人對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行信息鑒別，合同簽訂時(shí)，采取風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)措施。對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行多方面的投資，增加其轉(zhuǎn)換成本。建立EDI系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息交流和信息共享，消除或

6、減少信息不對(duì)稱(chēng)；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)緊密集成，形成舒暢的業(yè)務(wù)流。建立密切長(zhǎng)期的合作，使供應(yīng)商實(shí)施敗德行為的成本增加，對(duì)供應(yīng)商增加的成本提出一定的價(jià)格補(bǔ)償。饒文軍（2005）認(rèn)為要防范信息風(fēng)險(xiǎn)，根本途徑有5點(diǎn)，建立內(nèi)部管理信息系統(tǒng)，培養(yǎng)信息管理人才；完善合作協(xié)議，用協(xié)議來(lái)約束雙方；加強(qiáng)核心企業(yè)對(duì)整條供應(yīng)鏈的監(jiān)督與管理；增加供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的轉(zhuǎn)換成本；促進(jìn)成員企業(yè)間交叉持股。但對(duì)于合作伙伴的選擇，他沒(méi)有提出比較合適的意見(jiàn)傅少川、張文杰、施先亮（2004）認(rèn)為，對(duì)于供應(yīng)鏈存在的信息風(fēng)險(xiǎn)，如果希望提高這個(gè)供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度和競(jìng)爭(zhēng)能力，可以從以下幾個(gè)方面解決：利用現(xiàn)代信息技術(shù)解決信息風(fēng)險(xiǎn)；通過(guò)一些措施減少牛鞭效應(yīng)；建立

7、有效激勵(lì)機(jī)制。劉建峰、鐘勝（2004）針對(duì)信息共享和信息傳遞過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)提出了4個(gè)降低這種風(fēng)險(xiǎn)的措施。建立公平、互信互利的信用機(jī)制和雙贏(yíng)的合作關(guān)系；建立一套有效的激勵(lì)機(jī)制；通過(guò)采取加大信息共享的措施來(lái)消除或減輕信息傳遞過(guò)程中的信息風(fēng)險(xiǎn)；運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)改善信息流的傳遞。結(jié)合他們所論述的，加上我自己的想法，對(duì)于供應(yīng)鏈信息風(fēng)險(xiǎn)的防范，基本上可以從以下幾個(gè)方面著手，第一是從信息傳遞方面，通過(guò)某些平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息高度共享，增加供應(yīng)鏈的透明度，第二是對(duì)供應(yīng)鏈上的企業(yè)采取激勵(lì)機(jī)制，使他們都能夠感受的自己屬于供應(yīng)鏈的一部分 促進(jìn)他們進(jìn)行密切合作。第三是考慮到風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，在設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈時(shí)應(yīng)提高供應(yīng)鏈的柔性，設(shè)計(jì)出合

8、理的供應(yīng)鏈。第四是應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，建立應(yīng)急處理機(jī)制。1.3 本文結(jié)構(gòu)與思路本文從對(duì)信息風(fēng)險(xiǎn)的簡(jiǎn)單介紹入手，結(jié)合信息風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源和形成原因以及識(shí)別方法對(duì)信息風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，并針對(duì)這些信息風(fēng)險(xiǎn)給出相應(yīng)的防范對(duì)策2 供應(yīng)鏈信息風(fēng)險(xiǎn)的含義與特點(diǎn)在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下,成員間是以動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的形式加入供應(yīng)鏈。企業(yè)間是一種親密的合作伙伴關(guān)系,這也是體現(xiàn)供應(yīng)鏈整體競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。但同時(shí)企業(yè)間由于文化背景、組織管理方式的不同也將導(dǎo)致各自的工作方法的差異。更重要的是供應(yīng)鏈上的成員企業(yè)都是作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體出現(xiàn)與供應(yīng)鏈中的。成員企業(yè)在進(jìn)行行為決策,戰(zhàn)略調(diào)整和目標(biāo)實(shí)施的過(guò)程中首要考慮的將是自身利益的最大化,并從各自的自身利益出發(fā),

9、展開(kāi)合作對(duì)策研究。那么這就使得供應(yīng)鏈的委托與代理企業(yè)之間同時(shí)形成了合作協(xié)商機(jī)制和委托代理機(jī)制。那么,信息不對(duì)稱(chēng)的委托- 代理關(guān)系就成了供應(yīng)鏈企業(yè)之間合作關(guān)系的一種體現(xiàn)。在供應(yīng)鏈管理環(huán)境中,由于信息的不對(duì)稱(chēng)使得委托人處在一個(gè)不利的位置上,并且代理人往往還會(huì)通過(guò)增加此種信息的不對(duì)稱(chēng),從合作伙伴(委托人)那里獲取最大的收益。這種關(guān)系不只是發(fā)生在供應(yīng)鏈上的某兩個(gè)企業(yè)之間,而是存在于整條供應(yīng)鏈的所有企業(yè)之間。供應(yīng)鏈信息風(fēng)險(xiǎn)可以定義為:供應(yīng)鏈信息風(fēng)險(xiǎn)是由于供應(yīng)鏈信息傳遞失真而造成的決策失誤、信息共享不足、無(wú)形成本虛增、戰(zhàn)略實(shí)施能力下降等后果的風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)鏈信息風(fēng)險(xiǎn)作為供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)中的一部分，它有著如下幾個(gè)特點(diǎn)

10、（1）供應(yīng)鏈信息風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)性供應(yīng)鏈信息風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自組成供應(yīng)鏈系統(tǒng)各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，它由各環(huán)節(jié)之間潛在的互動(dòng)關(guān)系與協(xié)作配合造成。供應(yīng)鏈中各成員企業(yè)作為獨(dú)立的市場(chǎng)主體有著各自不同的利益取向，相互之間因?yàn)樾畔⒉煌耆?、不?duì)稱(chēng)，同時(shí)又缺乏有效監(jiān)督機(jī)制，因此企業(yè)往往為了為其本身爭(zhēng)奪更多的系統(tǒng)資源或更好的經(jīng)濟(jì)條件，追求自身利益最大化而展開(kāi)激烈的談判。在爭(zhēng)取個(gè)體利益的同時(shí)，供應(yīng)鏈中企業(yè)也在部分信息公開(kāi)，資源共享基礎(chǔ)上，展開(kāi)一定程度的合作，以謀求單一企業(yè)所不能實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)利益。（2）供應(yīng)鏈信息風(fēng)險(xiǎn)具有傳遞性由于供應(yīng)鏈從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)到流通過(guò)程是由多個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)共同參與，各個(gè)節(jié)點(diǎn)的企業(yè)并不都是一條心，他們都有著各自的

11、利益打算，因此供應(yīng)鏈信息風(fēng)險(xiǎn)因素可以通過(guò)供應(yīng)鏈流程在各個(gè)企業(yè)間傳遞和累積，并顯著影響整個(gè)供應(yīng)鏈的信息風(fēng)險(xiǎn)水平。根據(jù)供應(yīng)鏈的時(shí)間順序和運(yùn)作流程，各節(jié)點(diǎn)的工作形成了串行或并行的混合網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。其中某一項(xiàng)工作既可能由一個(gè)企業(yè)完成，也可由多個(gè)企業(yè)共同完成。供應(yīng)鏈整體的效率、成本、質(zhì)量指標(biāo)取決于節(jié)點(diǎn)指標(biāo)。由于各節(jié)點(diǎn)均存在風(fēng)險(xiǎn)，則供應(yīng)鏈整體信息風(fēng)險(xiǎn)由各節(jié)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)傳遞而成。（3）供應(yīng)鏈信息風(fēng)險(xiǎn)管理的復(fù)雜性由于供應(yīng)鏈?zhǔn)怯涉溕隙鄠€(gè)伙伴企業(yè)組成，供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理核心在于對(duì)供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系、合作關(guān)系的管理、監(jiān)督與控制，供應(yīng)鏈越長(zhǎng)，供應(yīng)鏈流程越多，供應(yīng)鏈涉及的合作企業(yè)越多，供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理就越復(fù)雜。而供應(yīng)鏈信息風(fēng)險(xiǎn)作為供應(yīng)鏈

12、風(fēng)險(xiǎn)的一部分，它具有了和供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)一樣的特性-復(fù)雜性。3 供應(yīng)鏈信息風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別按照Al- Bahar 和Crandall 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的定義,“風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是一種系統(tǒng)地、持續(xù)地對(duì)風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)事件進(jìn)行挖掘與分類(lèi)的過(guò)程 Al - Bahar, JF and Crandall, KC, 1990，Systematic risk management approach for construction projects J. Journal of ConstructionEngineering and Management, 533- 546”。信息風(fēng)險(xiǎn)屬于供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中的一種, 同時(shí)也是最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)之

13、一。信息風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際上就是信息的不對(duì)稱(chēng)或不完全對(duì)組織實(shí)現(xiàn)其商業(yè)目標(biāo)或成功實(shí)施其戰(zhàn)略的能力產(chǎn)生的負(fù)面影響 楊洪芬，2004：供應(yīng)鏈管理中的信息風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策分析，商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理，第5期：6-9, 其特征實(shí)際上是信息原因?qū)е碌牟淮_定性。3.1 供應(yīng)鏈信息風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源和形成原因供應(yīng)鏈信息風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生主要來(lái)自于兩個(gè)過(guò)程，一個(gè)是信息共享過(guò)程，另一個(gè)是信息傳遞過(guò)程。在信息共享過(guò)程中，由于供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)是以動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的形式加入供應(yīng)鏈的，他們的理性都是有限的，他們很難能夠?qū)崿F(xiàn)信息的充分共享而導(dǎo)致的信息風(fēng)險(xiǎn)，例如敗德行為以及逆向選擇。這類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生是由于不同利益主體為獲得更多短期利益而故意隱瞞供應(yīng)鏈信息所致。在信息傳遞過(guò)

14、程中，由于各種因素導(dǎo)致信息傳遞失真從而產(chǎn)生牛鞭效應(yīng)。當(dāng)然，在兩個(gè)過(guò)程中，也會(huì)因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)的原因而產(chǎn)生信息風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)都嚴(yán)重影響了整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率。3.1.1 委托代理機(jī)制所帶來(lái)的信息風(fēng)險(xiǎn)眾所周知，供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)間是以動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的形式加入供應(yīng)鏈，企業(yè)間是一種親密的合作伙伴關(guān)系，但由于各企業(yè)的目標(biāo)不盡相同，各自的工作方法可能因組織管理方式、思維模式以及組織文化等方面存在的差異而有所不同，供應(yīng)鏈中的企業(yè)都會(huì)從各自的自身利益出發(fā)，展開(kāi)合作對(duì)策研究，在委托與承包企業(yè)間形成一個(gè)合作協(xié)商機(jī)制和委托代理機(jī)制。那么，“委托代理”關(guān)系就成了供應(yīng)鏈企業(yè)之間合作關(guān)系的一種體現(xiàn)。“委托代理”在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中

15、普遍存在。一般而言，由于信息的不對(duì)稱(chēng)，委托人往往比代理人處于一個(gè)更不利的位置。在整個(gè)供應(yīng)鏈管理環(huán)境中，企業(yè)往往會(huì)通過(guò)增加信息的不對(duì)稱(chēng)，從合作伙伴那里得到最大的收益。信息的不對(duì)稱(chēng)可從兩個(gè)角度劃分：一是從不對(duì)稱(chēng)發(fā)生的時(shí)間看；二是從不對(duì)稱(chēng)信息的內(nèi)容看。從不對(duì)稱(chēng)發(fā)生的時(shí)間看，不對(duì)稱(chēng)可能發(fā)生在當(dāng)事人簽約之前，也可能發(fā)生在簽約之后，分別稱(chēng)為事前不對(duì)稱(chēng)與事后不對(duì)稱(chēng)。從不對(duì)稱(chēng)信息的內(nèi)容看，非對(duì)稱(chēng)信息可能是某些參與人的行動(dòng)，也可能是指某些人的知識(shí)，分別稱(chēng)為隱藏行動(dòng)與隱藏信息。根據(jù)這一模型框架，我們假設(shè)供應(yīng)鏈上有一家供應(yīng)商和一家制造商。制造商委托經(jīng)過(guò)挑選的供應(yīng)商來(lái)完成一部分業(yè)務(wù)，自己則集中力量完成市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)

16、計(jì)、銷(xiāo)售及服務(wù)和本企業(yè)的生產(chǎn)管理。但由于企業(yè)都是獨(dú)立的利益主體，相互之間缺乏信任，那么在“委托代理”關(guān)系中，就會(huì)引起兩種代理問(wèn)題：一是逆向選擇，就是制造商, 委托人- 在選擇供應(yīng)商, 代理人- 時(shí)，供應(yīng)商掌握了一些制造商所不知道的信息，而這些信息可能對(duì)制造商是不利的，供應(yīng)商因此與制造商簽訂了對(duì)自己有利的契約，致使制造商受到損害。也可能表現(xiàn)在供應(yīng)商內(nèi)部管理存在問(wèn)題。這種信息的不對(duì)稱(chēng)的決策導(dǎo)致了“逆向選擇”制造商誤選了不適合自身實(shí)際情況的供應(yīng)商。二是敗德行為。假設(shè)供應(yīng)商與制造商在簽訂契約時(shí)各自擁有的信息是對(duì)稱(chēng)的，但簽成契約后，制造商無(wú)法觀(guān)察到供應(yīng)商的某些行為，或者是由于外部環(huán)境的變化僅為供應(yīng)商所觀(guān)

17、察到。在這種情況下，供應(yīng)商在有契約保障之后，可能采取不利于制造商的一些行動(dòng)，進(jìn)而損害制造商的利益。當(dāng)制造商集中精力對(duì)內(nèi)部的生產(chǎn)管理、銷(xiāo)售與服務(wù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查控制時(shí)，它就不可能像原先那樣全面、細(xì)致地了解供應(yīng)商的運(yùn)作全過(guò)程，那么供應(yīng)商就可能給企業(yè)帶來(lái)不確定性，表現(xiàn)在供應(yīng)商供貨的推后或者產(chǎn)品質(zhì)量的降低上。這種隱藏行動(dòng)導(dǎo)致了“敗德行為”供應(yīng)商降低了服務(wù)水準(zhǔn)、增加了潛在費(fèi)用?；凇拔写怼崩碚?，我們發(fā)現(xiàn)選擇合適的企業(yè)作為供應(yīng)鏈中的合作伙伴，是加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。如果企業(yè)選擇合作伙伴不當(dāng)，不僅會(huì)腐蝕企業(yè)的利潤(rùn)，還會(huì)使企業(yè)失去與其他企業(yè)合作的機(jī)會(huì)，從而無(wú)形中抑制了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高，增加

18、了整條供應(yīng)鏈的運(yùn)行成本。3.1.2 牛鞭效應(yīng)當(dāng)供應(yīng)鏈規(guī)模日益擴(kuò)大，結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜時(shí)，供應(yīng)鏈上發(fā)生信息錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，以及不對(duì)稱(chēng)不完全的信息隨之增多，進(jìn)而使供應(yīng)鏈處于不確定中?？偨Y(jié)起來(lái)，主要是“牛鞭效應(yīng)”所引起的信息風(fēng)險(xiǎn)?！芭１扌?yīng)”(Bull- whip Effect)也稱(chēng)需求放大效應(yīng)。其基本思想是: 在以顧客為中心的供應(yīng)鏈管理中, 每個(gè)成員在決策時(shí)都在利用來(lái)自直接下游企業(yè)的信息進(jìn)行預(yù)測(cè)并向上游企業(yè)訂貨, 每個(gè)企業(yè)都面臨著前趨和后繼間的訂貨問(wèn)題。然而當(dāng)下游需求發(fā)生變化時(shí), 由于供應(yīng)鏈的固有屬性會(huì)產(chǎn)生信息曲解,而且曲解的信號(hào)會(huì)沿著供應(yīng)鏈自下而上( 顧客分銷(xiāo)商制造商供應(yīng)商) 逐級(jí)放大的現(xiàn)象, 且這種需求

19、變化程度的增加導(dǎo)致了供應(yīng)鏈顯著的無(wú)效率作業(yè)。可以這樣理解，是由供應(yīng)鏈末端企業(yè)對(duì)某產(chǎn)品的實(shí)際需求量與預(yù)測(cè)的需求量之間存在的偏差所引起的。一方面消費(fèi)者存在訂貨的提前期，實(shí)際需求量與訂貨量之間存在偏差。隨著向上游轉(zhuǎn)移越來(lái)越長(zhǎng)、供應(yīng)鏈延伸越長(zhǎng)，中間非價(jià)值增值過(guò)程越多。另一方面，消費(fèi)者存在著一定的需求量，為了滿(mǎn)足顧客的需求量，零售商持有比需求量更多的貨物，當(dāng)零售商向批發(fā)商訂貨，批發(fā)商被迫持有比零售商更多的庫(kù)存或具有比零售商更高的供貨能力；當(dāng)批發(fā)商向分銷(xiāo)商訂貨時(shí)，分銷(xiāo)商也被迫持有比批發(fā)商更多的庫(kù)存，結(jié)果導(dǎo)致了供應(yīng)鏈上的成員都維持了更高的庫(kù)存，發(fā)生更高的成本。供應(yīng)鏈管理中存在的信息風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題,造成了供應(yīng)鏈的低

20、效率。筆者從管理學(xué)的角度分析形成牛鞭效應(yīng),有如下原因:(1) 理性成員所運(yùn)用的優(yōu)化行為的結(jié)果供應(yīng)鏈中每一個(gè)成員都是理性人,為了保證自己的利益最大化,就會(huì)隱瞞一些敏感的信息,即涉及商業(yè)秘密的信息不外泄:為了滿(mǎn)足顧客的需求,就會(huì)夸大一些公有的信息如顧客的訂貨量,使信息失真,造成信息的風(fēng)險(xiǎn)。(2) 需求預(yù)測(cè)修正的結(jié)果供應(yīng)鏈上各層企業(yè)的庫(kù)存管理都要進(jìn)行需求預(yù)測(cè),如使用指數(shù)平滑法。在這種方法中,未來(lái)的需求被連續(xù)的修正。這樣預(yù)測(cè)技術(shù)觀(guān)測(cè)的數(shù)據(jù)越多,對(duì)顧客需求估計(jì)值修正的也越多,而安全庫(kù)存和最高庫(kù)存水平取決于這些估計(jì)值,因此,增大了需求的變動(dòng)性。(3) 由于訂貨的提前期和訂貨批量決策的原因由于供應(yīng)鏈上下游各

21、級(jí)企業(yè)從訂貨到收貨存在“時(shí)滯”,使訂貨量的信息得不到及時(shí)的修正,因此,各級(jí)企業(yè)在預(yù)測(cè)庫(kù)存的時(shí)候都計(jì)入了提前期;而提前期越長(zhǎng),微小的需求變動(dòng)就意味著庫(kù)存和訂貨點(diǎn)的越大的變化。訂貨批量決策指兩種現(xiàn)象:一種是周期性訂貨決策,另種是定單推動(dòng)的訂貨決策。周期性訂貨決策是指企業(yè)向上游企業(yè)訂貨時(shí),不是有一個(gè)需求就下個(gè)訂單,而是在考慮庫(kù)存的情況下,采用最小最大庫(kù)存策略周期性分批訂貨,這樣對(duì)于其上游的企業(yè)會(huì)一下收到一個(gè)大單,一段時(shí)間沒(méi)有訂單,接著又是一個(gè)大單等,因此,上游企業(yè)收到的是一個(gè)歪曲的和高度變動(dòng)的信息。而周期性訂貨在企業(yè)中普遍存在,如MRP(Material RequirementsPlanning ,

22、物料需求計(jì)劃) 系統(tǒng)也是如此。(4) 價(jià)格的波動(dòng)的原因價(jià)格波動(dòng)是由于一些促銷(xiāo)手段造成的,如價(jià)格折扣、數(shù)量折扣等,這些手段促使零售商、推銷(xiāo)人員或顧客在低價(jià)時(shí)采購(gòu)的訂貨量大于實(shí)際的需求量。因?yàn)槿鐜?kù)存成本小于由價(jià)格折扣所獲得的利益,他們都樂(lè)于預(yù)先多買(mǎi),這樣的訂貨沒(méi)有真實(shí)反映需求的變化,產(chǎn)生了需求放大現(xiàn)象。(5) 短缺時(shí)博弈下游的經(jīng)營(yíng)者在預(yù)期某種產(chǎn)品的供應(yīng)將短缺,而供應(yīng)商供應(yīng)的貨物量只能是訂貨量的一個(gè)百分比,這時(shí)他們?yōu)榱双@得更大份額的配給量,會(huì)故意夸大訂貨量。當(dāng)短缺期一過(guò),他們又回到原來(lái)的正常訂單。而他們的短缺期的博弈導(dǎo)致需求預(yù)測(cè)的歪曲和變動(dòng)。總之供應(yīng)鏈的參與者為了避免缺貨都會(huì)設(shè)置安全庫(kù)存,多層的累積

23、導(dǎo)致企業(yè)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)反映遲鈍,供應(yīng)鏈越長(zhǎng),層次越多,牛鞭效應(yīng)愈顯著。供應(yīng)鏈上的企業(yè)由于信息不暢或沒(méi)有實(shí)現(xiàn)信息共享而造成已擁有的信息與為達(dá)目標(biāo)所需信息之間的差異。從本質(zhì)上講,供應(yīng)鏈的牛鞭效應(yīng)主要來(lái)源于需求預(yù)測(cè)信息的準(zhǔn)確度和決策信息的可獲得性、透明性及可靠性。3.1.3 供應(yīng)鏈中現(xiàn)代信息技術(shù)的利用程度較低這主要表現(xiàn)為: (1)實(shí)現(xiàn)信息共享對(duì)信息技術(shù)有很高的要求, 而供應(yīng)鏈中的信息往往比較復(fù)雜, 包含的內(nèi)容比較多, 如何確保信息的正確性和完整性仍然是信息技術(shù)利用中客觀(guān)存在的難題。(2)共享信息需要標(biāo)準(zhǔn)化。供應(yīng)鏈管理中共享信息的內(nèi)容極其龐雜, 共享信息的采集、存儲(chǔ)格式、傳輸, 供應(yīng)鏈上各個(gè)模塊對(duì)哪些信息

24、進(jìn)行怎樣的處理, 處理后的信息又是什么等都應(yīng)有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn), 而大多供應(yīng)鏈企業(yè)間由于信息技術(shù)利用的不到位, 根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)共享信息的標(biāo)準(zhǔn)化。(3)信息技術(shù)難以確保共享信息傳遞的實(shí)時(shí)性、及時(shí)性。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天, 整個(gè)供應(yīng)鏈中環(huán)節(jié)較多, 各種共享信息迅速、及時(shí)地傳遞和反饋便顯得尤為重要, 而且, 整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率也依賴(lài)于共享信息的及時(shí)傳遞。然而, 供應(yīng)鏈中企業(yè)大多由于信息技術(shù)的利用程度較低, 因而很難對(duì)外界環(huán)境的變化做出敏捷反應(yīng)。3.2 供應(yīng)鏈信息風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法由于各種因素的影響與作用, 導(dǎo)致供應(yīng)鏈運(yùn)行成本上升、效率下降而產(chǎn)生不確定性。信息風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別就是對(duì)這些因素進(jìn)行分析, 從而確定信息風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生

25、可能的原因和根源, 使管理者能夠及時(shí)準(zhǔn)確地獲取所需的信息, 迅速捕捉到供應(yīng)鏈可能發(fā)生危機(jī)的一切可能事件和先兆, 以便在供應(yīng)鏈運(yùn)作過(guò)程中提出預(yù)防和控制措施3.2.1 流程圖分析法流程圖分析法是“對(duì)流程的每一階段、每一環(huán)節(jié)逐一進(jìn)行調(diào)查分析, 從中發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn), 找出導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的因素, 分析風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生后可能造成的損失以及對(duì)整個(gè)組織可能造成的不利影響?！绷鞒虉D分析是識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)最常用的方法之一, 而且組織規(guī)模越大, 流程越復(fù)雜, 流程圖分析法越能體現(xiàn)出其優(yōu)越性通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)作的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，找出可能造成供應(yīng)鏈信息風(fēng)險(xiǎn)的潛在因素，并分析它們所能帶來(lái)的危害，讓管理者能夠針對(duì)這些因素采取有效的防范措施。3.

26、2.2 風(fēng)險(xiǎn)癥狀辨識(shí)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)癥狀辨識(shí)技術(shù)是一種新的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別技術(shù), 在供應(yīng)鏈管理中，該方法注重供應(yīng)鏈的系統(tǒng)特性, 對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)作過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生前的癥狀及風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)特征予以識(shí)別, 通過(guò)研究供應(yīng)鏈系統(tǒng)性能輸出軌跡, 探索和識(shí)別各種因素對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)行各種性能的影響狀況, 辨識(shí)其類(lèi)型以及生發(fā)機(jī)制和后果。其主要特點(diǎn)是對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)作過(guò)程中大量的因素進(jìn)行識(shí)別、歸納、轉(zhuǎn)換、分析, 從中提取關(guān)鍵性的信息, 并分析其結(jié)構(gòu)、關(guān)聯(lián)度、重要度及演變方式, 主要包括以下幾個(gè)步驟:（1）風(fēng)險(xiǎn)癥狀辨識(shí)矩陣。其功能是完整地呈現(xiàn)供應(yīng)鏈運(yùn)行系統(tǒng)在某時(shí)刻的有關(guān)狀態(tài), 有助于識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前的癥狀以及風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)的顯著特征。（2）現(xiàn)象因子模型。探討風(fēng)

27、險(xiǎn)序列模式與原因間的匹配關(guān)系, 即研究癥狀辨識(shí)矩陣中各因素與供應(yīng)鏈信息風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)程度以及各因素對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生模式的影響程度。（3）風(fēng)險(xiǎn)演變模型。通過(guò)分析系統(tǒng)輸入和輸出之間的, 以及輸入和輸出與它們歷史軌跡之間的變化關(guān)系來(lái)研究輸入波動(dòng)和結(jié)構(gòu)變異等問(wèn)題，重新確定風(fēng)險(xiǎn)癥狀特征、事件的時(shí)序相關(guān)因素、因果關(guān)系、后果及嚴(yán)重程度等。特別是研究在信息不對(duì)稱(chēng)的條件下, 各種因素的供應(yīng)鏈運(yùn)作的影響。因此, 必須對(duì)供應(yīng)鏈的運(yùn)行軌跡進(jìn)行適時(shí)的跟蹤, 并動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)對(duì)相關(guān)事件做出的反應(yīng), 識(shí)別供應(yīng)鏈系統(tǒng)反應(yīng)與具體事件之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系, 并適時(shí)對(duì)原有的供應(yīng)鏈性能評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)準(zhǔn)則進(jìn)行調(diào)整。4 供應(yīng)鏈信息風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)策信息的

28、扭曲和放大必將使企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本上升和管理效率下降，導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈的效率低下。針對(duì)這問(wèn)題，可以從以下幾個(gè)方面來(lái)解決：4.1.設(shè)計(jì)、構(gòu)建供應(yīng)鏈時(shí)應(yīng)充分考慮到信息風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題在最初設(shè)計(jì)和構(gòu)建供應(yīng)鏈時(shí)就應(yīng)認(rèn)識(shí)到供應(yīng)鏈存在的信息風(fēng)險(xiǎn)-逆向選擇，敗德行為，牛鞭效應(yīng)等。根據(jù)其結(jié)構(gòu)、環(huán)境等特點(diǎn)分析信息風(fēng)險(xiǎn)因素，區(qū)分信息風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別，有利于制定信息風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)，合理選擇風(fēng)險(xiǎn)工具。在設(shè)計(jì)、構(gòu)建供應(yīng)鏈時(shí)，從原始供應(yīng)商到最終客戶(hù)端應(yīng)盡可能的減少中間環(huán)節(jié)，這樣可以一定程度地預(yù)防信息風(fēng)險(xiǎn)，降低牛鞭效應(yīng)發(fā)生的程度。同時(shí)供應(yīng)鏈上的企業(yè)之間在合同設(shè)計(jì)、契約訂立中要互相提供柔性設(shè)計(jì)，可以消除由外界環(huán)境不確定性引起的變動(dòng)因素，及時(shí)準(zhǔn)確傳遞供

29、給和需求的信息。4.2. 利用信息技術(shù)改善信息流的傳遞, 降低信息風(fēng)險(xiǎn)。( 1) 借助先進(jìn)的信息技術(shù)整合企業(yè)信息, 建立基于Internet/Intranet 的供應(yīng)鏈管理運(yùn)行支持系統(tǒng)和平臺(tái)。通過(guò)整合企業(yè)信息, 讓供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、客戶(hù)由單一渠道訪(fǎng)問(wèn)其所需要的個(gè)性化信息, 變?yōu)榫C合利用這些個(gè)性化信息, 從而做出合理的業(yè)務(wù)決策。這就需要將企業(yè)資源計(jì)劃( ERP) 系統(tǒng)、客戶(hù)關(guān)系管理( CRM) 系統(tǒng)和電子數(shù)據(jù)交換( EDI) 系統(tǒng)等所有與企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程相關(guān)的系統(tǒng)緊密集成, 并將它們?nèi)垦由斓絀nternet上, 建立起基于Internet/ Intranet 的供應(yīng)鏈企業(yè)管理信息系統(tǒng), 使供

30、應(yīng)鏈管理系統(tǒng)具備可快速重構(gòu)能力, 對(duì)內(nèi)形成凝結(jié)各個(gè)部門(mén)、每個(gè)職工的“蜘蛛網(wǎng)”, 對(duì)外讓用戶(hù)、供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商通過(guò)Internet 與企業(yè)及時(shí)進(jìn)行信息交流, 形成一個(gè)以用戶(hù)為中心、以業(yè)務(wù)合作為紐帶的虛擬企業(yè), 達(dá)到提高供應(yīng)鏈整體運(yùn)行效率和管理效率的目的。( 2) 加快共享信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。供應(yīng)鏈共享信息的標(biāo)準(zhǔn)化是對(duì)共享信息的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)等進(jìn)行規(guī)范化要求, 目的是防止信息“個(gè)性化”泛濫, 保障供應(yīng)鏈管理中共享信息能夠化解風(fēng)險(xiǎn) 劉建峰、鐘勝，2004：供應(yīng)鏈中的信息風(fēng)險(xiǎn)管理，特區(qū)經(jīng)濟(jì)，第10期：5-9。供應(yīng)鏈管理中對(duì)共享信息的標(biāo)準(zhǔn)要求是: 信息必須規(guī)范化, 要有統(tǒng)一的名稱(chēng)、明確的定義、標(biāo)準(zhǔn)的格式和

31、字段要求, 信息之間的關(guān)系也必須明確定義; 信息的處理程序必須規(guī)范化, 處理信息要遵守一定的規(guī)程, 不能因人而異; 企業(yè)各部門(mén)按照統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)所提供的信息和管理事務(wù)處理原則進(jìn)行管理決策, 實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。( 3) 改變以往信息傳遞的滯后性, 建立高效的信息傳遞渠道, 利用現(xiàn)代化的通訊和信息手段管理并優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈體系, 通過(guò)EDI 系統(tǒng)或互聯(lián)網(wǎng)對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行互聯(lián), 實(shí)現(xiàn)信息共享, 使供應(yīng)鏈企業(yè)分享有關(guān)業(yè)務(wù)計(jì)劃、預(yù)測(cè)信息POS 數(shù)據(jù)、庫(kù)存信息等, 從而使供應(yīng)鏈上的客戶(hù)、零售商、分銷(xiāo)商、生產(chǎn)商、各級(jí)原料供應(yīng)商、物流公司和各個(gè)相關(guān)業(yè)務(wù)合作伙伴在信息共享基礎(chǔ)上能夠協(xié)同工作。信息的透明化有利于提高節(jié)點(diǎn)

32、合作企業(yè)之間的信任度。一般來(lái)說(shuō), 企業(yè)上下游之間信息共享越充分, 反饋機(jī)制越及時(shí), 處理流程就越規(guī)范, 供應(yīng)鏈中的信息風(fēng)險(xiǎn)就越小, 反之就越大。4.3.優(yōu)化合作伙伴選擇供應(yīng)鏈合作伙伴選擇是供應(yīng)鏈信息風(fēng)險(xiǎn)管理的重要一環(huán)。供應(yīng)鏈企業(yè)要實(shí)現(xiàn)預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)，客觀(guān)上要求供應(yīng)鏈企業(yè)進(jìn)行合作，形成共享利潤(rùn)、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的雙贏(yíng)局面。供應(yīng)鏈中成員企業(yè)之間建立緊密的合作伙伴關(guān)系，就成為了供應(yīng)鏈成功運(yùn)作、風(fēng)險(xiǎn)防范的一個(gè)非常重要的先決條件。首先要求供應(yīng)鏈的成員加強(qiáng)信任，建立企業(yè)成員間的信任機(jī)制以此來(lái)保證供應(yīng)鏈的成員企業(yè)不發(fā)生敗德行為。其次，應(yīng)該加強(qiáng)成員間信息的交流與共享。供應(yīng)鏈成員企業(yè)不應(yīng)彼此隱藏某些對(duì)對(duì)方不利的信息，從

33、而降低逆向選擇風(fēng)險(xiǎn)。只有鏈上伙伴堅(jiān)持并最終執(zhí)行整條供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略決策，消除或避開(kāi)引發(fā)信息風(fēng)險(xiǎn)的因素，供應(yīng)鏈才能真正發(fā)揮成本優(yōu)勢(shì)，占領(lǐng)市場(chǎng)份額。4.4 采取有效激勵(lì)機(jī)制防范逆向選擇風(fēng)險(xiǎn)一般情況而言, 供應(yīng)鏈中的成員不會(huì)輕易向其他企業(yè)提供自己的商業(yè)信息。另一方面, 合作企業(yè)擔(dān)心自己的信息包括商業(yè)機(jī)密的共享使其自身處于不利地位。因此, 為了減少供應(yīng)鏈合作企業(yè)信息共享中的分歧, 保持鏈中企業(yè)的長(zhǎng)期的雙贏(yíng)合作關(guān)系，設(shè)計(jì)出有效的激勵(lì)政策成為必然。建立有效的激勵(lì)機(jī)制就是通過(guò)激勵(lì)機(jī)制來(lái)刺激供應(yīng)商提供良好的服務(wù), 責(zé)權(quán)利明確, 一方面使供應(yīng)商和制造商共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn), 供應(yīng)商不必承擔(dān)所有的風(fēng)險(xiǎn), 從而對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)生激勵(lì)

34、。另一方面出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，誰(shuí)的責(zé)任由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)，該懲罰的就懲罰，解決了供應(yīng)商的“敗德行為”風(fēng)險(xiǎn)?？梢栽诠?yīng)鏈合作者之間設(shè)計(jì)和簽訂契約時(shí), 根據(jù)合作者貢獻(xiàn)的大小, 公平地分配信息共享帶來(lái)的利益。對(duì)合作企業(yè)信息共享系統(tǒng)投資, 達(dá)成股份共有也是一種信息共享激勵(lì)策略。此外應(yīng)當(dāng)建立合理的利益分配機(jī)制, 供應(yīng)鏈具有“多利益團(tuán)體”的屬性, 因此利益分配應(yīng)遵循“雙贏(yíng)”或“多贏(yíng)”的原則, 保證參與供應(yīng)鏈的各合作伙伴都“有利可圖”, 這樣才能建立并維持供應(yīng)鏈合作伙伴的合作信任關(guān)系。同時(shí)供應(yīng)鏈中各合作伙伴所負(fù)責(zé)的環(huán)節(jié)不同, 所付出的投入也不同, 所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也不同, 當(dāng)然在收益分配中所分得的收益也是不同的, 這樣才能更

35、好地激勵(lì)各合作伙伴的工作熱情和投資熱情。因此收益的分配還要考慮促進(jìn)伙伴多方合作與信任的激勵(lì)機(jī)制, 不僅要保證各伙伴“有利可圖”, 而且還要保證各伙伴能夠“多勞多得”,這里的勞不僅要包括各伙伴的投入, 還要包括各伙伴所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)追求的個(gè)體利潤(rùn)最大化的目標(biāo)與供應(yīng)鏈整體的系統(tǒng)最優(yōu)目標(biāo)不一致時(shí), 為保持供應(yīng)鏈整體運(yùn)行就有必要建立一種利益協(xié)調(diào)機(jī)制, 對(duì)為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而使個(gè)體利潤(rùn)受損的企業(yè)給予一定的補(bǔ)償, 這種補(bǔ)償來(lái)自從供應(yīng)鏈系統(tǒng)優(yōu)化中獲益較大的那些節(jié)點(diǎn)企業(yè)。此外，股權(quán)互換也是保證供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行信息和決策合作的一種有效的激勵(lì)機(jī)制。4.5 利用信息共享防范牛鞭效應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)（1）使上下游企業(yè)

36、都共享用戶(hù)需求、庫(kù)存和交貨計(jì)劃的信息 。為供應(yīng)鏈各階段提供實(shí)際的顧客需求的全部信息,使供應(yīng)鏈的所有活動(dòng)都是基于最終用戶(hù)的實(shí)際需求的活動(dòng),使上下游企業(yè)可以共享庫(kù)存水平、生產(chǎn)能力和交貨計(jì)劃等方面的信息,使供應(yīng)鏈的所有信息都是透明的。（2）減少顧客需求過(guò)程變化性, 縮小牛鞭效應(yīng)?？梢允褂脝我坏膬r(jià)格出售商品,而不是以帶有周期性?xún)r(jià)格促銷(xiāo)出售商品,使顧客減少囤積,通過(guò)消除價(jià)格促銷(xiāo),零售商可以消除與這些促銷(xiāo)一起產(chǎn)生的需求的急劇變化。（3）縮短提前期。提前期擴(kuò)大了需求的變動(dòng)性, 可以改善物流管理, 加快定單傳送速度, 縮短信息提前期; 通過(guò)合理的陪送網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì), 采用直接運(yùn)輸和直接轉(zhuǎn)運(yùn)從而縮短訂貨的提前期。（

37、4）通過(guò)實(shí)施若干種戰(zhàn)略伙伴關(guān)系中的任何一種消除牛鞭效應(yīng)。這些伙伴關(guān)系改變了信息共享和庫(kù)存管理的方式,可以消除牛鞭效應(yīng)的影響。例如,賣(mài)方管理庫(kù)存,制造商管理其在零售店的庫(kù)存,從而為其自身確定每一期保存多少庫(kù)存和向零售商運(yùn)輸多少商品,因此,制造商并不依賴(lài)零售商發(fā)出的訂單,從而徹底避免了牛鞭效應(yīng)。目前企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)信息共享的方式很多：一是通過(guò)局域網(wǎng)（Intranet）、內(nèi)部信息系統(tǒng)或者ERP集成企業(yè)內(nèi)部的信息，并加快企業(yè)對(duì)外部信息的反應(yīng)速度；二是通過(guò)建立企業(yè)間的信息系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息共享；三是通過(guò)Internet技術(shù)，將制造商、供應(yīng)商、用戶(hù)以及其他商業(yè)和貿(mào)易環(huán)節(jié)聯(lián)結(jié)到Internet上，在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)信息的共享。構(gòu)建信息共享系統(tǒng)的管理平臺(tái)，是供應(yīng)鏈合作伙伴在商業(yè)模式和它所支持的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中實(shí)現(xiàn)信息共享的通用方式。5 結(jié)論供應(yīng)鏈中普遍存在信息風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，信息風(fēng)險(xiǎn)的存在影響到供應(yīng)鏈系統(tǒng)的正常有效運(yùn)作。研究供應(yīng)鏈管理中的信息風(fēng)險(xiǎn)對(duì)指導(dǎo)我國(guó)企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理過(guò)程中如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，獲得最大經(jīng)濟(jì)效益則具有重要的實(shí)踐意義。本文分析了供應(yīng)鏈信息風(fēng)險(xiǎn)的含義與特點(diǎn)，再?gòu)?個(gè)方面分析了信息風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源和形成原因，并提出了2種識(shí)別方法，最后針對(duì)這些信息風(fēng)險(xiǎn)提出了一些解決對(duì)策，包括利用信息技術(shù)，優(yōu)化合作伙伴的選擇，采取激勵(lì)機(jī)制，