根本原因分析法

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上根本原因的分析根本原因分析（RCA）是一項結(jié)構(gòu)化的問題處理法，用以逐步找出問題的根本原因并加以解決， 而不是僅僅關(guān)注問題的表征。根本原因分析是一個系統(tǒng)化的問題處理過程，包括確定和分析問題原因，找出問題解決辦法，并制定問題預(yù)防措施。在領(lǐng)域內(nèi)，根本原因分析能夠幫助發(fā)現(xiàn)組織問題的癥結(jié)，并找出根本性的解決方案。根本原因分析的應(yīng)用組織的多數(shù)疑難雜癥都有不止于一種應(yīng)對之法， 這些各不相同的解決之法，對于組織來說亦有不同程度的資源。 因為這種關(guān)聯(lián)性的存在，就需要有一種最為有利的方案，能夠快速解決妥善地解決問題。因此，只顧解決表面原因、而不管根本原因的解決之法成為一種普遍現(xiàn)象，就不足

2、為怪了。 然而，選擇這種急功近利的問題解決辦法，治標(biāo)不治本，問題免不了要復(fù)發(fā)，其結(jié)果是組織不得不一而再、再而三地重復(fù)應(yīng)對同一個問題。可以想象，這些方法的累積肯定是驚人的。根本原因分析法的目標(biāo)是找出：· 問題（發(fā)生了什么）；· 原因（為什么發(fā)生）；· 措施（什么辦法能夠阻止問題再次發(fā)生）。所謂根本原因，就是導(dǎo)致我們所關(guān)注的問題發(fā)生的最基本的原因。因為引起問題的原因通常有很多，物理條件、人為因素、系統(tǒng)行為、或者流程因素等等，通過科學(xué)分析，有可能發(fā)現(xiàn)不止一個根源性原因。根本原因分析法的步驟根本原因分析法最常見的一項內(nèi)容是，提問為什么會發(fā)生當(dāng)前情況， 并對可能的答案進(jìn)行記

3、錄。 然而，再逐一對每個答案問一個為什么，并記錄下原因。根本原因分析法的目的就是要努力找出問題的作用因素，并對所有的原因進(jìn)行分析。這種方法通過反復(fù)問一個為什么，能夠把問題逐漸引向深入，直到你發(fā)現(xiàn)根本原因。找到根本原因后，就要進(jìn)行下一個步驟： 評估改變根本原因的最佳方法，從而從根本上解決問題。 這是另一個獨立的過程，一般被稱之為 改正和預(yù)防。當(dāng)我們在尋找根本原因的時候，必須要記住對每一個業(yè)已找出的原因也要進(jìn)行評估，給出改正的辦法，因為這樣做也將有助于整體和提高。根本原因分析作為一個一般性的術(shù)語，存在著一系列不盡相同的結(jié)構(gòu)化的具體方法，用于解決具體的組織問題。根本原因分析的工具1。這是一種描述一個

4、結(jié)果和所有可能對它有影響的原因之間的關(guān)系的方法，其步驟包括：定義問題，作圖，描述所有相關(guān)的任務(wù)，復(fù)核圖表，確定。2。頭腦風(fēng)暴法是揭示所有可能的原因和所有的選擇方案并導(dǎo)出糾正措施的最有效的一種方法。頭腦風(fēng)暴法規(guī)則：決不批評任何一個想法；快速地寫下每個想法并保持思維流暢；鼓勵在他人的意見的基礎(chǔ)上提出想法；鼓勵發(fā)散性的思考；將規(guī)則張貼在團(tuán)隊成員都能看見的地方。指派一個記錄員將各種想法寫在紙上，要使討論充滿樂趣，記住即使愚蠢的想法也可能引發(fā)他人想到一個有用的點子。3。（1）清楚地陳述問題或目標(biāo)；（2）確認(rèn)三到六個主要的原因類別；（3）運用頭腦風(fēng)暴法在每個類別下填寫原因,并將每個原因聯(lián)系到主要類別上去；

5、（4）針對每個原因思考可能對其起作用的因素,把這些因素放在從原因出發(fā)的一條線上；（5）討論每個因素和它如何對某個原因起作用，將該信息列在原因旁；（6）對最可能的原因達(dá)成一致,將它們?nèi)Τ鰜?，尋找那些重?fù)出現(xiàn)的原因；（7）同意將采取的步驟，以收集數(shù)據(jù)確認(rèn)原因或通過采取糾正措施消除原因。4因果分析。這是一種簡單卻有效的方法，通過層層分解原因找出導(dǎo)致一個問題不斷發(fā)生的根本原因,主要有四個步驟：選擇問題，該問題為何出現(xiàn)，那些原因為何發(fā)生，找出最重要的原由（可能不只一個）。使用概述：（1）確定問題或目標(biāo)的，把它寫在圖的最左邊的一個方框內(nèi)，要確保所有成員都知道這個問題或目標(biāo)。（2）確定原因或任務(wù)，寫在方框的

6、右邊的分枝上。（3）繼續(xù)闡明原因或任務(wù)，并在右邊畫上新的分枝。（4）重復(fù)上述步驟直到每個分枝到達(dá)它的邏輯終點。（5）檢查，確定是否需要增加其它信息或者在層次上是否有欠缺的地方。（6）制定行動計劃。根本原因分析的案例分析：分析RCA分析工作包括對問題的復(fù)查和評估問題的可能原因,過程的每一步都要注重效果、關(guān)注有數(shù)據(jù)支持的目標(biāo),深入分析這些“因”怎么導(dǎo)出故障的“果”。RCA過程如圖所示,簡單描述如下：1)界定問題,明確與問題相關(guān)的條件,找出哪些可能和哪些不可能與特定問題有關(guān)的因素。2)描述并界定特定問題的可能原因。通過背景資料和數(shù)據(jù)(可來自、或其他工程失效分析結(jié)論、試驗結(jié)果、仿真研究結(jié)論、預(yù)試驗結(jié)果

7、等)說明每個原因。為了挖掘根本原因及其影響,可能需要預(yù)先進(jìn)行假設(shè),并對假設(shè)進(jìn)行定量或者定性的驗證。3)通過工具或者工程判斷將可能原因列表,評估后判定最有可能的根本原因。采用的評估判定方法可以是諸如,或利用試驗分析技術(shù)進(jìn)行定量統(tǒng)計,如果數(shù)據(jù)本來就是定量的,那么就運用(可有,也可無)以找出主要原因,或采取格式化的(或效益)或者非格式化的()來縮小根本原因所在的范圍。4)通過現(xiàn)場試驗、實驗室試驗或者過程描述提供準(zhǔn)確定位真正原因的有效信息,用有助于再現(xiàn)問題的手段,在不同的環(huán)境條件下多次模擬可以提高。RCA提供了一個分析問題的簡單易行的方法,該方法通過正確的提問來引導(dǎo)思考,快速有效的定位問題的原因。這個分析工具可用于產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)階段的失效模式鑒別,做好RCA工作的幾點好處是:1)提供了一個鑒定和證實特定問題原因的；2)有助于使組織并完成失效模式鑒定的方式,有助于證實和中的的失效模式,進(jìn)而更準(zhǔn)確的進(jìn)行；3)提供了一個簡單、恰當(dāng)?shù)臎Q定和評估可能原因的方式；4)適用于產(chǎn)品研發(fā)過程的各個階段,有助于許多工程領(lǐng)域問題的根本原