專業(yè)級理發(fā)店獎懲制度

1、員工獎懲制度為使管理規(guī)范化，加強獎勵優(yōu)秀員工，處分違規(guī)員工有章可循制度，望全體員工遵守。（獎勵及處罰以計分為單位，每分為人民幣一元）貼出來，每月公布第一條 處分一、 工作時間輕度過失（處罰2-10分）1. 脫崗、串崗。2分一次，并馬上改正，責令時間內沒改正者發(fā)10分。2. 未穿工衣、未戴工牌。2分一次，并馬上改正，責令時間內沒改正者發(fā)10分。3. 上班做私事、吃零食。2分一次，并馬上改正，責令時間內沒改正者發(fā)10分。4. 未經(jīng)許可擅自撤牌。10分并取消前一天做單工資。5. 隨地吐痰、亂扔雜物。2分一次，并馬上改正，責令時間內沒改正者發(fā)10分。6. 未經(jīng)許可外出或許可外出時間超時10分鐘仍沒找到

2、人，按每分鐘一分。7. 站牌姿勢不標準或沒有迎送客人。2分一次，并馬上改正，責令時間內沒改正者發(fā)10分。8. 故意不按規(guī)定時間洗頭，偷工減料，處罰10分起步。9. 顧客投訴服務品質問題罰2分，投訴服務態(tài)度問題罰10分。10. 工作區(qū)睡覺。2分一次，并馬上改正，責令時間內沒改正者發(fā)10分。11. 不講普通話及禮貌用語。2分一次，并馬上改正，責令時間內沒改正者發(fā)10分。12. 服務時微笑不符合要求。2分一次，并馬上改正，責令時間內沒改正者發(fā)10分。13. 自我形象不整、穿拖鞋。2分一次，并馬上改正，責令時間內沒改正者發(fā)10分。14. 洗發(fā)時不戴口罩。2分一次，并馬上改正，責令時間內沒改正者發(fā)10分

3、。15. 沒主動給客人倒水。2分一次，并馬上改正，責令時間內沒改正者發(fā)10分。16. 執(zhí)迎賓牌時沒有喊：歡迎光臨第一造型。2分一次，并馬上改正，責令時間內沒改正者發(fā)10分。17. 做完項目后工具未清潔，沒擺放原位。2分一次，并馬上改正，責令時間內沒改正者發(fā)10分。18. 上下班未打卡。上班按遲到計算，下班沒打卡10分一次，代替打卡當事人和打卡者各罰10分。19. 使用客人用品。2分一次，并馬上改正，責令時間內沒改正者發(fā)10分。20. 沒主動幫客人存取包（衣服）。2分一次，并馬上改正，責令時間內沒改正者發(fā)10分。21. 做項目時沒有給客人穿洗頭袍。2分一次，并馬上改正，責令時間內沒改正者發(fā)10分

4、。22. 沒按服務流程工作。2分一次，并馬上改正，責令時間內沒改正者發(fā)10分。二、 較重過失（處罰10-30分）1. 接到通知培訓、開會不到或擅自離開。罰30分。2. 向客人泄露自己或其他員工收入。罰30分。3. 接到加班通知，不到崗。罰30分。4. 上班時間喝酒、打撲克。罰30分。5. 上班時間拒絕給客人服務。讓排罰30分。6. 故意偷工、懈怠。罰30分。7. 店內爭吵，大聲喧嘩。罰10一次。8. 內部員工發(fā)生爭吵，無論誰對誰錯，輕者各罰30分，嚴重者全部開除。9. 與客人發(fā)生爭吵，直接開除并扣除一切工資和押金。10. 損壞店內或客人財物。照價賠償。11. 故意向外泄露公司機密輕者。罰30分

5、。12. 無故曠工，當自動離職，扣除一切工資和押金。13. 在社會上違法亂紀者造成公司不利影響。交由公安部門處理。14. 沒按工作流程操作造成客人或公司重大損失，所有損失自行承擔。15. 因員工疏忽大意或不按工作流程操作，造成顧客隨身物品丟失，除上述處分外，還賠償顧客及公司全部損失。16. 店長、主管辦事不利，沒監(jiān)督好，被老板抓到主管陪著受罰。17. 店長、主管利用職權以公謀私，打擊報復下屬，工作不負責任，除上述處分外，還停發(fā)當月崗位津貼，情節(jié)嚴重者調離崗位。第二條 獎勵一、 固定評分獎勵1 月度最高單調洗頭獎20分，發(fā)型師單調獎第一名50分，第二名30分，第三名10分。2 月度最高助理工客量獎20分，發(fā)型師客量獎第一名50分，第二名30分，第三名10分。3 月度優(yōu)秀員工獎30分。4 年度優(yōu)秀員工獎100分。5 月度最佳微笑獎10分。6 月度最佳勤奮獎10分。7 學習考試優(yōu)秀獎10分。8 月度最高銷售產(chǎn)品獎20分。二、 其它獎勵(獎20100分)1. 對公司經(jīng)營管理，財務管理，增收節(jié)支等方面提出合理化建議被采納并采取得顯著成效者。2. 敢于堅持原則，不怕打擊報復，為維