銷售技巧之顧客類型分析

1、銷售技巧之顧客類型分析主導型主導型和藹型和藹型社交型社交型分析型分析型主導型主導型和藹型和藹型社交型社交型分析型分析型溝通能力特別強，很健談溝通能力特別強，很健談。平易近人，容易交往。平易近人，容易交往。憑感覺做決策。憑感覺做決策。社交型人的特征社交型人的特征特征特征:外向、活潑外向、活潑直率友好直率友好熱情熱情幽默幽默主導型主導型做事爽快、決策果斷做事爽快、決策果斷、以事實和任務為中、以事實和任務為中心。心。性格特點性格特點善做決斷善做決斷敢于冒險敢于冒險指揮人指揮人缺乏耐心缺乏耐心面部表情比較少面部表情比較少分析型分析型不太友好，不太講話，有不太友好，不太講話，有些孤僻，決策很慢。些孤僻，

2、決策很慢。性格特點性格特點特征特征:優(yōu)柔寡斷優(yōu)柔寡斷耐心閑適耐心閑適善于聆聽善于聆聽語調(diào)單一語調(diào)單一和藹型和藹型友好、鎮(zhèn)靜、不急不燥，友好、鎮(zhèn)靜、不急不燥，做決策一般會較慢。做決策一般會較慢。和平型和平型/和藹型人的特征和藹型人的特征特征特征:合作合作友好友好贊同贊同耐心耐心輕松輕松面部表情和藹可親面部表情和藹可親控制型控制型和藹型和藹型交際型交際型分析型分析型三、各種性格的優(yōu)缺點三、各種性格的優(yōu)缺點各種性格表現(xiàn)最好的地方各種性格表現(xiàn)最好的地方各種性格的特點各種性格的特點交際型交際型優(yōu)點：善于勸導，著重別人關系優(yōu)點：善于勸導，著重別人關系弱點：缺乏條理，粗心大意弱點：缺乏條理，粗心大意反感：循

3、規(guī)蹈矩反感：循規(guī)蹈矩追求：廣受歡迎與喝彩追求：廣受歡迎與喝彩擔心：失去聲望擔心：失去聲望動機：別人的認同動機：別人的認同分析型分析型優(yōu)點：做事講求條理、善于分析優(yōu)點：做事講求條理、善于分析弱點：完美主義、過于苛刻弱點：完美主義、過于苛刻反感：盲目行事反感：盲目行事追求：精細準確、一絲不茍追求：精細準確、一絲不茍擔心：批評于非議擔心：批評于非議動機：進步動機：進步主導型主導型優(yōu)點：善于管理、主動積極優(yōu)點：善于管理、主動積極弱點：缺乏耐心、感覺遲鈍弱點：缺乏耐心、感覺遲鈍反感：優(yōu)柔寡斷反感：優(yōu)柔寡斷追求：工作效率、支配地位追求：工作效率、支配地位擔心：被驅(qū)動、強迫擔心：被驅(qū)動、強迫動機：獲勝、成功動機：獲勝、成功和藹型和藹型優(yōu)點：恪盡職守、善于傾聽優(yōu)點：恪盡職守、善于傾聽弱點：過于敏感、缺乏主見弱點：過于敏感、缺乏主見反感：感覺遲鈍反感：感覺遲鈍追求：被人接受、生活穩(wěn)定追求：被人接受、生活穩(wěn)定擔心：突然的變革擔心：突然的變革動機：團結、歸屬感動機：團結、歸屬感 四種類型顧客判斷特征總結表四種類型顧客判斷特征總結表 四種類型顧客判斷特征總結表四種類型顧客判斷特征總結表謝謝 謝謝22.3.611:53:1411:5311:5322.3.622.3.6