智能養(yǎng)老項(xiàng)目策劃案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上智能養(yǎng)老項(xiàng)目策劃案1、 背景調(diào)查1、 老年人人口數(shù)量結(jié)構(gòu) 在調(diào)查報(bào)告中我們可以明確看出，截止2016年年底，我國60歲以上老人占總?cè)丝诒壤秊?6.1%，其中60歲以上約為2.2億，80歲以上約2500萬。所有老人中，失能和半失能人口總計(jì)約4000萬。2025年老人總?cè)丝陬A(yù)計(jì)超過3億，到2030年老年人人口占比約為30%。目前中國已經(jīng)邁入老年化社會(huì)，而且占比日益增加。2、 養(yǎng)老模式調(diào)查 目前養(yǎng)老主要有三種模式：居家養(yǎng)老，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，社區(qū)養(yǎng)老。目前占比為：居家養(yǎng)老96%，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老3%，社區(qū)養(yǎng)老1%。國家未來未來倡導(dǎo)三種模式養(yǎng)老比例調(diào)整到居家養(yǎng)老90%，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老7%，社區(qū)

2、養(yǎng)老3%。不過無論如何調(diào)整，我們都可以看出，居家養(yǎng)老是絕大多數(shù)老人養(yǎng)老方法。 居家養(yǎng)老優(yōu)點(diǎn)：  1）居家養(yǎng)老不存在社會(huì)觀念問題，隱私受到保護(hù)，老人心理負(fù)擔(dān)?。?#160;   2）鄰里間的傳統(tǒng)文化和社區(qū)服務(wù)中心，可以有效解決老人的娛樂與社交需求；    3）依托于家庭，自由度較高，無需床位等其他設(shè)施建設(shè)，投入低、消耗低；4）覆蓋面廣，如果發(fā)展好，利用好可以解決絕大數(shù)老人的養(yǎng)老問題，同時(shí)能夠最大限度的利用和節(jié)約社會(huì)有限資源。 缺點(diǎn)：  1）缺乏服務(wù)人員，需要人協(xié)助時(shí)很難及時(shí)趕到；   &

3、#160; 2）硬件缺乏，無法定期檢測身體狀況；針對(duì)性產(chǎn)品缺乏，目前市場上大多數(shù)公司和產(chǎn)品都是服務(wù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)； 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：把老人集中起來，進(jìn)行專業(yè)的全方位照顧，可以及時(shí)得到專業(yè)治療，時(shí)刻有人隨時(shí)響應(yīng)。 缺點(diǎn)：不能滿足眾多老人需要。目前全部為老人服務(wù)機(jī)構(gòu)約10萬家，總床位約550萬張，只有發(fā)達(dá)國家每千名老人占比的一半。公辦機(jī)構(gòu)價(jià)格較低，能自理的老人一半3000元/月左右，失能老人上浮50%或者更多。但是一票難求，而且服務(wù)總體不好。民辦機(jī)構(gòu)87%只為能夠完全自理的老人服務(wù)，只有10%提供醫(yī)療服務(wù)，3%提供臨終關(guān)懷。普通服務(wù)機(jī)構(gòu)月服務(wù)費(fèi)在5000元左右或者以下，但是有醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)價(jià)格較高，動(dòng)輒萬元

4、起。社區(qū)醫(yī)療優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：住在家里，小區(qū)和社會(huì)提供服務(wù)，成本先對(duì)較少，社會(huì)關(guān)系不變，其實(shí)和居家養(yǎng)老基本類似。 缺點(diǎn);總體醫(yī)療服務(wù)不如專門養(yǎng)老機(jī)構(gòu)全面及時(shí)。3、 養(yǎng)老花費(fèi)調(diào)查 這個(gè)調(diào)查無法得到真正全面權(quán)威的數(shù)據(jù)，這里采用采樣調(diào)查和專家估測方法進(jìn)行分析。上海老人68%的醫(yī)療費(fèi)用花在65歲以后，中國50%的老人基本都有各種慢性疾病。目前養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)估計(jì)年產(chǎn)值約2000億，2020年預(yù)計(jì)達(dá)到5000億。養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，將會(huì)成為一個(gè)萬億級(jí)市場。4、 老年人需求調(diào)查  健康需求：這是老年人普遍存在的一種心理狀態(tài)。人到老年，常有恐老、怕病、懼死的心理。    

5、工作需求：退休的老年人大多尚有工作能力，驟然間離開工作崗位肯定會(huì)產(chǎn)生許多想法，希望再次從事工作，體現(xiàn)自身價(jià)值。   依存需求：人到老年，精力、體力、腦力都有所下降，有的生活不能完全自理，希望得到關(guān)心照顧。子女的孝順，將會(huì)使他們感到老有所依。和睦需求：老年人都希望自己有個(gè)和睦的家庭環(huán)境，不管家庭經(jīng)濟(jì)條件如何，只要全家和睦，鄰居關(guān)系融洽，互敬互愛，互相幫助，老年人就會(huì)感到溫暖和幸福。    安靜需求：老年人一般都喜歡安靜，怕吵怕亂。有些老年人就怕過星期天，這一天子女、兒孫都來了，亂哄哄地度過一天，對(duì)老年人來說，這樣的星期天是“苦

6、惱的星期天”。支配需求：老年人原來多為一家之主，掌握家中的支配權(quán)。但由于年老后社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位的變化，老年人的家庭地位、支配權(quán)都可能受到影響。這也可能造成老年人的苦惱。    尊敬需求： 老年人離開工作崗位可能會(huì)情緒緒低落，如果得不到尊重，就會(huì)產(chǎn)生悲觀情緒，甚至不愿出門，長期下去，則會(huì)引起抑郁和低沉，為疾病埋下禍根。    求偶需求：老年人喪偶后生活寂寞，子女照顧也非長久之計(jì)，所以子女應(yīng)該支持老年人的求偶需求。我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須針對(duì)老年人的需求進(jìn)行，盡可能解決老人真正的問題，滿足真正的需求。5、 針對(duì)養(yǎng)老開發(fā)

7、的產(chǎn)品及功能調(diào)查 目前已經(jīng)有的硬件產(chǎn)品：智能床墊：心率：最高、最低，心率變異及歷史數(shù)據(jù)展示。 呼吸：平均值、呼吸暫停、打鼾及異常指標(biāo)。 睡眠分析：深淺睡眠時(shí)間。入床時(shí)間，離床時(shí)間。多功能智能手表：包含SOS緊急呼叫、一鍵呼叫、雙向通話、定位、心率、計(jì)步、睡眠等功能。遇到任何緊急情況都可以按下該按鈕，信息直接傳輸給家庭其他人、物業(yè)或者云端平臺(tái)，物業(yè)活著平臺(tái)通知相關(guān)人員活著醫(yī)院緊急救治。血壓計(jì)：可以檢測血壓情況血糖儀：檢測血糖情況血氧儀：檢測血氧體重計(jì)：量測體重體脂儀：計(jì)算體脂便攜式心電儀：隨身攜帶檢測，及時(shí)反饋分析結(jié)果。智能拐杖：包含緊急呼叫、定位、通話、照明等功能。大型一體

8、機(jī)：把以上檢測人體各項(xiàng)指標(biāo)的功能整合在一起，包括血壓，血氧、體重、身高、血糖等功能。智能沙發(fā)：在看電視的同時(shí)享受按摩并監(jiān)測記錄老年人的身體狀況，通過數(shù)據(jù)自動(dòng)調(diào)節(jié)座椅的高度和椅背的角度。智能馬桶：檢測老人去衛(wèi)生間頻率、自動(dòng)清洗等智能家居系列：智能燈光、智能窗簾、智能空調(diào)地暖、智能電視等。語音控制：利用語音控制，方便老人操作設(shè)備，減少工作量。智能平板：解決老人情感陪伴缺失、復(fù)雜電子設(shè)備不會(huì)使用的、找不到伙伴溝通交流、娛樂設(shè)施缺乏的情況。智能貼件：放在冰箱、鞋子、柜子等位置，可以檢測到老人使用這些設(shè)備頻率。防跌倒探測器:可以檢測到老人是否跌倒，并發(fā)出報(bào)警多參數(shù)監(jiān)測儀：利用平板強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)功能，集成醫(yī)療

9、相關(guān)檢測技術(shù)，研發(fā)出全新概念的健康一體機(jī)，可以同時(shí)測量血壓、血氧、心電、心率、脈率等多種生理指標(biāo)，利用平板藍(lán)牙功能隨時(shí)上傳如血糖，體重體脂、尿常規(guī)等數(shù)十多項(xiàng)生理指標(biāo)。配置個(gè)人身份自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)，支持一機(jī)多人使用的健康檢測。平板中WIFI、GPRS的強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)功能可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的及時(shí)傳輸，滿足健康管理平臺(tái)和醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)機(jī)構(gòu)健康大數(shù)據(jù)的收集，支持遠(yuǎn)程視頻功能，讓用戶足不出戶，便享受名醫(yī)“面對(duì)面”的問診服務(wù)。適用于家庭、基層醫(yī)療、養(yǎng)老中心、急救中心和醫(yī)院各科室及查房場景?！半p重預(yù)警”生命手表：是“合家健康”針對(duì)中老年人生命監(jiān)測、預(yù)警的一款高科技定制產(chǎn)品。與健康管理系統(tǒng)相結(jié)合完成瞬時(shí)數(shù)據(jù)上傳，趨勢模型建立，由

10、主動(dòng)預(yù)警與被動(dòng)預(yù)警相結(jié)合，集一鍵撥打，一鍵求助，語音對(duì)講，語音群聊，遠(yuǎn)程監(jiān)聽，環(huán)境監(jiān)控，來電防火墻，多重定位（國內(nèi)可支持北斗定位），活動(dòng)軌跡回放，超長待機(jī)，遠(yuǎn)程關(guān)機(jī)，動(dòng)、靜態(tài)電子圍欄，運(yùn)動(dòng)記錄，心率監(jiān)測，智能預(yù)警，家人健康狀態(tài)監(jiān)護(hù)等多項(xiàng)功能。竹信極簡心電：是一款比信用卡還小的家用便攜智能心電儀，可以在1分鐘內(nèi)準(zhǔn)確檢測出用戶的心臟健康狀況。當(dāng)用戶感到胸悶、心慌、頭暈、眼花等不適癥狀時(shí)，把兩手的拇指放在設(shè)備上就可以在手機(jī)上獲得心電圖影像，以及專業(yè)咨詢師的解讀和指引，幫助用戶在日常生活中及時(shí)發(fā)現(xiàn)和紀(jì)錄心動(dòng)過速、心動(dòng)過緩、早搏、房顫等心率失常問題，也有利于心臟病的早期發(fā)現(xiàn)，有助于心臟病患者和四高人群的

11、日常健康監(jiān)測，協(xié)助用戶更好地評(píng)估和掌控自身心臟健康風(fēng)險(xiǎn)。老年健康定位手表：血壓趨勢監(jiān)測、心率、運(yùn)動(dòng)、睡眠監(jiān)測；GPS/LBS定位、SOS、打接電話、微信；觸屏、316L全鋼殼、真皮表帶；36-48小時(shí)待機(jī)。電子智能藥盒：可實(shí)現(xiàn)患者服藥時(shí)間的靈活設(shè)置，到點(diǎn)聲光提醒，服藥記錄自動(dòng)上傳等功能;手機(jī)終端的應(yīng)用APP可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程設(shè)置藥盒參數(shù)和監(jiān)護(hù)人信息推送等功能；后臺(tái)大數(shù)據(jù)可實(shí)現(xiàn)全病程服藥數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和藥物數(shù)據(jù)分析，不良藥物反應(yīng)反饋等功能。該產(chǎn)品可廣泛應(yīng)用于結(jié)核病，慢病管理、傳染病、精神病等長期服藥患者的用藥管理。健之侶智能藥箱：主要功能包括定時(shí)服藥提醒，智能語音播報(bào)，關(guān)鍵時(shí)刻一鍵呼救，免提大音量撥打電話等。

12、集藥品管理APP功能于一身，包括藥品登記及失效管理，手機(jī)通話語音對(duì)講，已服/未服藥提醒等。健之侶智能藥箱是您身邊可信賴的家庭藥品健康管家。家用多功能翻身護(hù)理床：可以平躺、起背、翻身、助便、洗頭、輸液、上曲腿、下曲腿等功能，針對(duì)癱瘓者或者行動(dòng)不便者開發(fā)的。室內(nèi)環(huán)境探測器：PM2.5等數(shù)據(jù)檢測，一旦達(dá)到設(shè)定值，即進(jìn)行反饋微波探測：微波探測，一旦發(fā)現(xiàn)有物體在移動(dòng)，則立即反饋并聯(lián)動(dòng)?？梢允侨艘部梢允俏矬w。煙霧探測器：檢測煙霧含量，超過設(shè)定值即判斷起火，立即發(fā)出警報(bào)，通知相關(guān)人員。紅外人體感應(yīng)器：有人移動(dòng)就會(huì)立即報(bào)警，可以用來做安防也可以用來做燈光感應(yīng)。夜晚老人起夜可以自動(dòng)開燈。目前初步實(shí)現(xiàn)區(qū)分和動(dòng)物。

13、水泄露探測器：檢測是否有水泄露，一旦泄露立即通知主人并且同步啟動(dòng)水閥，關(guān)閉水龍頭?？扇?xì)庑孤短綔y器:檢測家里甲烷等家用燃?xì)馐欠裥孤叮坏┬孤读⒓磮?bào)警并且同步關(guān)閉燃?xì)忾y。6、 養(yǎng)老類公司簡介 由于養(yǎng)老行業(yè)目前不是特別成熟，無法找到精確數(shù)據(jù)，上文的10萬機(jī)構(gòu)指的是包含養(yǎng)老院、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老醫(yī)療機(jī)構(gòu)等等所有養(yǎng)老類機(jī)構(gòu)。進(jìn)一步精確缺點(diǎn)各自比例暫時(shí)無法做到。不過根據(jù)調(diào)查，除了養(yǎng)老院之外的智能養(yǎng)老機(jī)構(gòu)并不多，大都集中在北京上海深圳等大城市，產(chǎn)品服務(wù)基本一致?；驹O(shè)備是血壓儀、血氧儀等設(shè)備檢測，可以是家庭使用也可以是專業(yè)醫(yī)療養(yǎng)老機(jī)構(gòu)使用，測量信息反饋給公司總部或者養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)中心，公司總部或者養(yǎng)老中心在

14、根據(jù)收到的信息進(jìn)行處理，打電話給醫(yī)院、家人或者義工，最后完成該工單。具體流程和服務(wù)介紹：第一步、信息收集：為客戶建立空巢家庭、獨(dú)居老人、病殘老人、高齡老人信息庫，將其生活習(xí)慣、健康狀況、家庭情況、子女聯(lián)系方式以及所需的服務(wù)項(xiàng)目等相關(guān)資料錄入系統(tǒng)，進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)化管理，建立便捷有效的社區(qū)養(yǎng)老信息管理系統(tǒng)。通過軟件平臺(tái)和各硬件設(shè)備，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)中心對(duì)社區(qū)居家老人的實(shí)時(shí)監(jiān)控，諸如老人行動(dòng)障礙自動(dòng)報(bào)警、生命體征異常自動(dòng)報(bào)警、緊急呼救、摔倒報(bào)警等情況。老人有生活方面、日常用品、緊急求救等需求時(shí)，通撥打服務(wù)中心熱線，即可向服務(wù)中心發(fā)起服務(wù)請(qǐng)求。第二步、信息處理：公司總部或者社區(qū)服務(wù)中心都會(huì)通過中心軟件

15、平臺(tái)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理信息，保證每一位老人的健康和安全。服務(wù)中心收到老人服務(wù)請(qǐng)求后，通過服務(wù)信息化系統(tǒng)，了解老人的基本信息并進(jìn)行回訪確認(rèn)。隨后通知制定聯(lián)系人或者社區(qū)服務(wù)中心或者醫(yī)院為老人提供各種服務(wù)。對(duì)無法出門的老年人實(shí)行上門診治，動(dòng)員志愿者義務(wù)為孤寡老人進(jìn)行精神慰藉、心理咨詢、法律咨詢等上門服務(wù)。第三步、服務(wù)跟蹤確認(rèn)：服務(wù)信息平臺(tái)管理員針對(duì)老人信息生成服務(wù)單，通過網(wǎng)絡(luò)或短信方式傳至服務(wù)站，服務(wù)站調(diào)度服務(wù)人員進(jìn)行上門服務(wù)，提供老人預(yù)定的服務(wù)或商品。完成服務(wù)后需要在平臺(tái)進(jìn)行反饋，平臺(tái)進(jìn)行確認(rèn)，完成工單。公司規(guī)模注冊資本大概在一千萬以上，一億以內(nèi)，公司運(yùn)營大部分十年以內(nèi)，服務(wù)范圍是自己所在城市及周邊。

16、沒有太大的規(guī)模的公司，依據(jù)調(diào)查，比較大的在兩三個(gè)城市開設(shè)分部。全國性的沒有，迅速普及的沒有。以下為初步搜集的幾家公司信息簡介。上海友康信息科技有限公司， 是一家提供老年及智障人士服務(wù)產(chǎn)品的民營高科技企業(yè)。公司成立于2010年，注冊資本5000萬元，采取市場化運(yùn)作方式，面向全市老年人提供各類有償服務(wù)，服務(wù)能力1000萬人，同時(shí)承接政府委托的各項(xiàng)為老服務(wù)，目前公司在線會(huì)員28萬以上。主要提供電話主動(dòng)關(guān)愛、緊急救助、定位服務(wù)、電子圍欄、代購代辦、信息發(fā)布、俱樂部服務(wù)等，加入后臺(tái)服務(wù)的各類組織已達(dá)500余家，內(nèi)容涉及生活服務(wù)類、維修類、文化娛樂類、醫(yī)療類、法律服務(wù)類、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老類、教育類、就餐類、特需服

17、務(wù)類等十大類53項(xiàng)服務(wù)。海陽居家養(yǎng)老：海陽居家養(yǎng)老注冊于2014年5月上海，注冊資本3000萬，主要業(yè)務(wù)是居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、科技化的智慧養(yǎng)老，專業(yè)的老人護(hù)理為一體的綜合性居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)。擁有近8000名經(jīng)驗(yàn)豐富的養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)員團(tuán)隊(duì)及一批高水準(zhǔn)的專家診療隊(duì)伍，服務(wù)范圍已覆蓋上海地區(qū)城區(qū)范圍及長江三角區(qū)域主要城市，已為超數(shù)十萬名江浙滬地區(qū)老年人群提供各類社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，及各類老年疾病的上門康復(fù)護(hù)理服務(wù)，是上海市民政局、江蘇省民政廳的長期合作機(jī)構(gòu)，并已快速在西北、西南、中部等區(qū)域啟動(dòng)機(jī)構(gòu)鋪設(shè)。上海安康通：上海一家比較重要的養(yǎng)老公司，其資料暫時(shí)無法拿到更詳細(xì)的信息。初步信息是：主要業(yè)務(wù)在上海，挽救5

18、800位老人性命，平均每天救3人性命。服務(wù)與以上服務(wù)體系一直。三開養(yǎng)老云平臺(tái)：北京三開科技股份有限公司（公司簡稱：三開）2010年創(chuàng)立于北京，注冊資本1083萬，2015年6月公司獲得1200萬投資，成為國內(nèi)較早完成A輪融資的互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老企業(yè)；2016年3月三開（股票代碼：）成功掛牌上市，成為較早完成上市的智慧養(yǎng)老企業(yè)。主要業(yè)務(wù)是服務(wù)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，截止15年，三開公司為200多家養(yǎng)老公司和服務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的90萬老粘人提供服務(wù)。目前總員工約100多人。壽城網(wǎng)：是威海盛翔網(wǎng)絡(luò)科技有限公司與2014年注冊，2015年正式運(yùn)營的平臺(tái)，注冊資本1000萬，是一家專門從事養(yǎng)老電商的公司。該公司業(yè)務(wù)跨越商家對(duì)商

19、家（B2B）、商家對(duì)個(gè)人（B2C）、商家對(duì)商家對(duì)個(gè)人（B2B2C）三大部分。注：目前網(wǎng)上沒有找到詳細(xì)信息，不知道是否還在經(jīng)營，此處列出來是因?yàn)槠浣?jīng)營理念有一定參考價(jià)值。安信頤和:北京安信頤和控股有限公司為聯(lián)想控股成員企業(yè)，于2011年8月在北京成立，注冊資本2億，主要從事養(yǎng)老項(xiàng)目開發(fā)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營及養(yǎng)老基金管理。其目前計(jì)劃在北京、上海、天津、南京、無錫、常州等地進(jìn)行戰(zhàn)略布局，愿景是“成為一家最受長者及其家人信賴的全國連鎖高端品牌”。注：該公司目前網(wǎng)絡(luò)信息不易查找，不清楚具體運(yùn)行狀態(tài)。北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司：公司成立于2005年，注冊資本50萬，座落在北京中關(guān)村科技園區(qū)輝煌國際大廈，毗鄰中

20、關(guān)村國際軟件出口基地、聯(lián)想全球總部、百度總部等知名企業(yè)，是專業(yè)從事智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)信息技術(shù)研發(fā)及市場推廣的高新技術(shù)企業(yè)，公司定位于智慧養(yǎng)老平臺(tái)的開發(fā)，目前公司占據(jù)國內(nèi)80%的智慧養(yǎng)老平臺(tái)市場。產(chǎn)品在居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、地產(chǎn)養(yǎng)老和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合方面得到廣泛應(yīng)用，用戶遍布全國三十個(gè)省幾千家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。杰佳通智慧養(yǎng)老平臺(tái)從第一代到目前的第三代，歷經(jīng)12年的不斷升級(jí)和完善，一直引領(lǐng)國內(nèi)智慧養(yǎng)老平臺(tái)技術(shù)的發(fā)展。公司一如既往堅(jiān)持專注智慧養(yǎng)老平臺(tái)的開發(fā)，做國內(nèi)最好的智慧養(yǎng)老平臺(tái)。7、 養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)目前存在問題 目前養(yǎng)老領(lǐng)域存在許多問題，這里我們提取幾個(gè)宏觀問題，一個(gè)是絕對(duì)服務(wù)總量不足，一個(gè)是資源結(jié)構(gòu)失衡。絕對(duì)

21、服務(wù)總量不足：中國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床數(shù)缺少約50%，醫(yī)護(hù)人員數(shù)目少，素質(zhì)低。針對(duì)老年人開發(fā)的產(chǎn)品和服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足實(shí)際需要。資源結(jié)構(gòu)失衡：需要護(hù)理的老人和從事護(hù)理工作的個(gè)人及機(jī)構(gòu)信息無法順暢溝通；資源整合效率低，目前國內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)仍然以各自作戰(zhàn)為主，缺少有效整合；重硬件，輕服務(wù)：“養(yǎng)老地產(chǎn)的本質(zhì)是服務(wù)，而非地產(chǎn)”，這是時(shí)下最流行的說法。然而，當(dāng)企業(yè)真正要設(shè)計(jì)一個(gè)養(yǎng)老設(shè)施時(shí)，往往會(huì)忘記去實(shí)踐自己的諾言，原因很簡單:“花錢買硬件，遠(yuǎn)比踏踏實(shí)實(shí)做好服務(wù)，要容易得多”，此外，“如果沒有實(shí)際參與過機(jī)構(gòu)運(yùn)營，又如何談得上把服務(wù)做好？”。于是乎，適老化家具、專業(yè)康復(fù)護(hù)理設(shè)備、高端智能化養(yǎng)老系統(tǒng)等等，成為了一家高端

22、專業(yè)機(jī)構(gòu)的代名詞。然而，這些硬件在實(shí)際運(yùn)營中，其實(shí)并不能帶來很高的增值，往往還成為被遺忘在角落里的雞肋，一張3萬塊錢的護(hù)理床，并不能換來入住率和客戶忠誠。重床位規(guī)模、輕區(qū)位選擇：設(shè)立之初，很多機(jī)構(gòu)都會(huì)一味地追求床位規(guī)模，普通單體機(jī)構(gòu)都在3、400張床位以上，養(yǎng)老地產(chǎn)更是嚇人。但其實(shí)大規(guī)模的養(yǎng)老設(shè)施存在3個(gè)致命的弱點(diǎn)：其一，初期固定成本高，造成經(jīng)營壓力大，入住率長期處于較低水平；其二，無論硬件多豪華，大量老人聚集都會(huì)降低生活和服務(wù)品質(zhì)；其三，這種大規(guī)模機(jī)構(gòu)很難復(fù)制，未來發(fā)展空間有限，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的規(guī)模效應(yīng)應(yīng)該體現(xiàn)在區(qū)域連鎖規(guī)模，而非單體規(guī)模。8、 我們可以做些什么 談了所有問題，最后落腳點(diǎn)是我們能做

23、什么。我們的方案必定是針對(duì)以上老年人的真實(shí)需求以及行業(yè)發(fā)展存在的問題而設(shè)計(jì)。 根據(jù)目前養(yǎng)老市場實(shí)際發(fā)展情況，我們不采用養(yǎng)老院或者社區(qū)養(yǎng)老等陣地戰(zhàn)模式，這類模式投入大，回報(bào)率低，風(fēng)險(xiǎn)大，目前大部分處于虧損或者持平狀態(tài)，真正盈利是少數(shù)。而且這類模式復(fù)制難度大， 不可迅速擴(kuò)張。 我們采用科技研發(fā)及服務(wù)公司類型為客戶提供服務(wù)，簡單解釋就是通過開發(fā)和對(duì)接老年人需要的硬件產(chǎn)品，把這類產(chǎn)品銷售給老年人，他們自己檢測自己身體狀況，信息會(huì)第一時(shí)間反饋給系統(tǒng)，系統(tǒng)通過分析給客戶提供服務(wù)。老年人可以把身體檢測儀器的檢測數(shù)據(jù)發(fā)送回系統(tǒng)，也可以把自己需要的其他服務(wù)發(fā)送給系統(tǒng)，系統(tǒng)針對(duì)老年人需要進(jìn)行安排，相應(yīng)服務(wù)人員進(jìn)行

24、落地服務(wù)。 這種模式和目前市場上大部分智能養(yǎng)老服務(wù)公司類似，但是又有不同。類似點(diǎn)：都是通過銷售硬件（信息段）給客戶，客戶反饋健康信息或者其他需求給平臺(tái)，平臺(tái)安排相應(yīng)人員為老人服務(wù)。不同點(diǎn)是：目前這類公司大都是為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)，例如養(yǎng)老院、養(yǎng)老地產(chǎn)等，很少為家庭個(gè)人用戶服務(wù)。雖然有少部分產(chǎn)品家庭可以購買使用，但是缺乏系統(tǒng)穩(wěn)定的服務(wù)，持續(xù)更新解決最新的問題，把公司注意力真正集中在家庭老人身上，他們大多數(shù)都是以機(jī)構(gòu)項(xiàng)目為主，家庭個(gè)人成員為順帶服務(wù)。而我們是專業(yè)為家庭個(gè)人用戶服務(wù)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等是附帶的，我們注意力在個(gè)人用戶，雖然單個(gè)項(xiàng)目我們銷售額較低，但是全部市場總量我們是最大的。初次之外，我們將合理控制

25、成本，設(shè)置最合理的套餐，采用先進(jìn)的營銷理念，迅速把產(chǎn)品推向千萬家客戶，可以在較短的時(shí)間內(nèi)獲取足夠的信息。擁有有效信息后可以進(jìn)一步轉(zhuǎn)化成利潤，最終實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。2、 產(chǎn)品設(shè)計(jì)1、確定設(shè)計(jì)原則： 第一、主要客戶為居家養(yǎng)老模式的客戶。因?yàn)橹辽僭诳梢灶A(yù)見的時(shí)間內(nèi)居家養(yǎng)老占據(jù)所有養(yǎng)老模式的90%以上。 第二、剛需服務(wù)為主。以老年人剛需為切入點(diǎn)，拒絕噱頭和華而不實(shí)的產(chǎn)品及方案。 第三、銷售和使用簡單快捷。使用養(yǎng)老產(chǎn)品的大都是老年人，他們操作和學(xué)習(xí)能力較弱，所有產(chǎn)品必須簡單易懂，容易操作。 第四、后續(xù)服務(wù)潛力大。我們的真正利潤來源并非前期硬件銷售，而是通過硬件銷售，獲取大量高質(zhì)量信息，針對(duì)性為老年人提供更多

26、服務(wù)，并從中獲取利潤。 第五、成本可控。成本低時(shí)可以靈活采用多種營銷手段，迅速打開市場。 2、常見疾病及檢測工具分析心腦血管檢查。這是老年人體檢的重點(diǎn)。測血壓，高血壓是冠心病發(fā)病誘因之一，血壓經(jīng)常處于高峰，容易發(fā)生腦血管意外；心電圖檢查，可了解心肌供血情況、心律失常等，年紀(jì)很大，沒辦法跑活動(dòng)平板者，建議做個(gè)心臟彩色B超；頸動(dòng)脈B超，可檢查出血管是否發(fā)生病變。 肝、膽、胰腺B超及胸透。肝、膽B(tài)超可對(duì)肝、膽的形態(tài)進(jìn)行檢查，提前發(fā)現(xiàn)是否出現(xiàn)肝、膽腫瘤，或膽囊結(jié)石。由于這是一種無創(chuàng)傷檢查，所以老年人可進(jìn)行多次檢查。胸透可早期發(fā)現(xiàn)肺結(jié)核、肺癌，常年嗜煙的老年人更應(yīng)該定期做胸透檢查，對(duì)無癥狀的早期肺部腫瘤

27、，這是最佳初篩手段。查眼底?？杉霸绨l(fā)現(xiàn)老年性白內(nèi)障、原發(fā)性青光眼?；加懈哐獕骸⒐谛牟?、糖尿病的病人，可通過查眼底反映出動(dòng)脈是否硬化。查血糖和血脂。肥胖或患有高血壓、動(dòng)脈硬化的老人尤應(yīng)注意此項(xiàng)，特別是餐后兩小時(shí)的血糖很能說明問題。檢測骨密度。老年人容易骨質(zhì)疏松，因此50歲以上的男性和45歲以上的女性應(yīng)進(jìn)行骨密度檢測。胃腸鏡檢查。50歲以上的老人，尤其是老年男性應(yīng)把其列入體檢“補(bǔ)充清單”。胃腸鏡檢查可發(fā)現(xiàn)一些癌前病變，如大腸息肉等，以便盡早清除。另外，通過大便潛血試驗(yàn)還可早期發(fā)現(xiàn)消化道疾患及癌癥。婦科檢查或前列腺檢查。老年女性即使已絕經(jīng)，也不能忽視每年一次的全面婦科檢查，而男性則應(yīng)做前列腺檢查。最

28、后這里列一張廣州一家醫(yī)院使用的檢查表：中老年人全面體檢套餐適合人群：中老年人群全面體檢 50周歲以上價(jià) 格：男性:875.5元/人 女性:870元/人專家點(diǎn)評(píng)：這是針對(duì)中老年人群的全面體檢套餐，包含了常見病多發(fā)病的篩查項(xiàng)目，許多項(xiàng)目可用于健康及相關(guān)疾病的風(fēng)險(xiǎn)性評(píng)估，可全面系統(tǒng)的了解健康狀況。 檢 查 項(xiàng) 目檢 查 內(nèi) 容價(jià)格臨 床 意 義1、一般檢查身高、體重、血壓5身高、體重、血壓配合現(xiàn)場物理檢查，了解身體的基本情況。臨床科室2、眼低眼低視網(wǎng)膜檢查10通過對(duì)眼低視網(wǎng)膜的檢查可對(duì)全身系統(tǒng)性疾病、高血壓、高血壓病、糖尿病等診斷與冶療有重要的意義3、尿常規(guī)尿液11項(xiàng)檢測9通過對(duì)尿液的檢查分析,可篩

29、查腎臟疾病、泌尿系統(tǒng)感染,是否有糖尿病、腎炎、泌尿系結(jié)石或膀胱腫瘤4、血常規(guī)血液常規(guī)18項(xiàng)檢測22病毒感染、白血病、急性感染、組織壞死、敗血癥、紫斑癥營養(yǎng)不良、貧血等疾病的檢查5、乙肝兩對(duì)半HbsAg、Antia-HBs、HBeAg40乙肝病毒攜帶者或已受感染Antia-HBs、HBcAg6、肝功能三項(xiàng)谷草/谷丙轉(zhuǎn)氨酶15可了解肝功能是否有受損7、腎功能三項(xiàng)Crea、BUN、UA20可了解急慢性腎炎、尿毒等疾病8、血脂四項(xiàng)甘油三脂、膽固醇32可了解高血脂癥、高血壓、動(dòng)脈硬化、心臟疾病等9、空腹血糖空腹血糖（GLU）10了解是否有糖尿病10、腫瘤檢測CEA、AFP、EB(定性)42大腸癌、直腸癌

30、、肝癌、鼻咽癌篩檢11、類風(fēng)濕因子類風(fēng)濕因子檢查23類風(fēng)濕疾病的篩查輔助科室12、X光胸部X光透視9心臟肥大與否、肺臟呼吸道等疾病13、血流變血液流變學(xué)檢查80等通過血液檢查可測定血液粘度反映血液運(yùn)輸及供應(yīng)狀況,對(duì)于了解血液在體內(nèi)的流動(dòng)性,解釋由于血液粘度增加而致疾病的發(fā)生機(jī)理和規(guī)律,對(duì)疾病的發(fā)展及愈后有較高的臨床價(jià)值14、心電圖十二導(dǎo)聯(lián)心電圖26檢查心臟疾病如：心臟肥大、心律不整、心肌梗塞、心絞痛。15、心臟彩超心臟大血管、心包、心瓣膜314診斷高心病、冠心病、先心病、風(fēng)心病、心包及瓣膜病變。16、B超肝膽脾, 胰,雙腎80腹部、肝、膽、脾臟、胰臟等器官病變及腫瘤。膀胱，輸尿管脂肪肝、肝硬化

31、、肝膽,腎結(jié)石、胰臟炎.頸動(dòng)脈血流的速度形態(tài).曬查心腦血管疾病等檢查17、采血一次性真空材料6.5 靜脈采血用于實(shí)驗(yàn)室的各項(xiàng)檢查男性加項(xiàng)B超：前列腺40前列腺鈣化斑、結(jié)石、等疾病的檢查前列腺癌抗體92篩查前列腺癌等疾病女乳腺紅外線60乳腺增生及乳腺等疾病性婦科常規(guī)7.5內(nèi)陰、陰道、外陰檢查等加白帶常規(guī)9白帶常規(guī)檢查項(xiàng)宮頸涂片50宮頸癌篩查等檢查(實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目不打折)自選項(xiàng)目: 1、彩超頸動(dòng)脈掃描+照片 2、24小時(shí)動(dòng)態(tài)心電圖注:以上價(jià)格由“廣東省物價(jià)局”所公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，各醫(yī)院體檢價(jià)格以醫(yī)院當(dāng)天收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)(可參考網(wǎng)站團(tuán)體體檢,有各醫(yī)院所提供的體檢套餐) 3、 我們目前可以針對(duì)性檢查的項(xiàng)目及參考

32、產(chǎn)品 項(xiàng)目意義工具體重預(yù)防高血脂、冠心病、動(dòng)脈硬化；糖尿病等體重計(jì)血壓高血壓的危害是誘發(fā)冠心病、腦血管病、心臟病、腎功能衰竭等高血壓并發(fā)癥血壓計(jì)；多功能檢測儀體脂脂肪積累過多會(huì)導(dǎo)致肥胖，一血液中膽固醇的增高又會(huì)導(dǎo)致動(dòng)脈硬化、冠心病等疾病體脂儀血糖預(yù)防糖尿病等。長期糖尿病常伴發(fā)心血管疾病如冠心病、心肌病、心肌梗塞和腎功能衰竭血糖儀；多功能檢測儀血氧長期輕度缺氧，心臟、大腦等耗氧特大的器官功能會(huì)漸漸衰退。重度缺氧便會(huì)發(fā)生“心?！?，“腦?！钡奈ｋU(xiǎn)。過低會(huì)造成機(jī)體供氧不足，過高會(huì)導(dǎo)致體內(nèi)細(xì)胞老化。血氧儀；多功能檢測儀心率長期心率過慢，由于心臟“泵”出的血不夠，導(dǎo)致人體缺氧缺血嚴(yán)重者可能導(dǎo)致猝死，甚至死

33、于睡夢中；心率過快同樣會(huì)縮短壽命智能床墊；智能手表；多功能檢測儀呼吸體質(zhì)越差的呼吸也快，呼吸和心動(dòng)一般比例是一致的，如果一個(gè)成年人呼吸快，心動(dòng)應(yīng)該也快。有以下幾種原因：1、發(fā)燒；2、哮喘、肺??；3、心臟??；4、體弱多病。智能床墊入眠時(shí)間，離床時(shí)間檢測總體睡眠時(shí)間智能床墊睡眠分析深淺睡眠時(shí)間智能床墊；智能手表；心電心房肥大；心肌缺血；房室傳導(dǎo)受阻；等等便攜式心電儀；多功能檢測儀4、 日常護(hù)理項(xiàng)目及參考產(chǎn)品項(xiàng)目意義工具室內(nèi)環(huán)境檢測時(shí)刻關(guān)注室內(nèi)溫度、濕度、PM2.5等環(huán)境情況環(huán)境檢測器預(yù)防火災(zāi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)報(bào)警煙霧探測器水泄露檢測防止水泄露水泄露探測器可燃?xì)庑孤短郊矣每扇細(xì)庑孤r(shí)緊急報(bào)警可燃?xì)馓綔y器緊急

34、呼叫、一鍵呼叫危機(jī)時(shí)刻緊急求救智能手表；緊急呼叫按鈕；智能拐杖雙向通話實(shí)現(xiàn)語音實(shí)時(shí)通話智能手表；智能拐杖；定位實(shí)時(shí)定位位置智能手表；智能拐杖記步檢測運(yùn)動(dòng)情況智能手表；手機(jī)睡眠分析深淺睡眠時(shí)間智能床墊；智能手表；按摩及體位調(diào)節(jié)電動(dòng)按摩，調(diào)整睡覺姿勢或者坐姿智能床；智能沙發(fā)；智能馬桶檢測去衛(wèi)生間頻率；自動(dòng)清洗烘干智能馬桶智能家居系列智能燈光；智能窗簾；智能安防；背景音樂等；智能家居整套解決方案智能平板專門解決老人溝通、娛樂和精神陪伴問題。同時(shí)可以用來操作檢測設(shè)備，提交服務(wù)申請(qǐng)智能平板防跌倒檢測檢測老人是否跌倒，一旦跌倒立即報(bào)警防跌倒探測器藥物使用管理到點(diǎn)提醒服藥；檢測服藥情況；反饋不良反應(yīng)；需要長

35、期服藥者尤其需要；智能藥箱5、產(chǎn)品及功能擇取我們此處選擇的硬件產(chǎn)品參考依據(jù)分階段而不同，前期：產(chǎn)品安裝簡單；價(jià)格較低；使用簡單；功能全面或者有特色；產(chǎn)品使用穩(wěn)定。中后期：產(chǎn)品功能強(qiáng)大；質(zhì)量過硬；外觀先進(jìn)；服務(wù)全面。所以我們這里按照前期發(fā)展進(jìn)行設(shè)計(jì)，初步計(jì)劃采用產(chǎn)品如下：項(xiàng)目意義工具體重預(yù)防高血脂、冠心病、動(dòng)脈硬化；糖尿病等體重計(jì)血壓高血壓的危害是誘發(fā)冠心病、腦血管病、心臟病、腎功能衰竭等高血壓并發(fā)癥血壓計(jì)；多功能檢測儀體脂脂肪積累過多會(huì)導(dǎo)致肥胖，一血液中膽固醇的增高又會(huì)導(dǎo)致動(dòng)脈硬化、冠心病等疾病體脂儀血糖預(yù)防糖尿病等。長期糖尿病常伴發(fā)心血管疾病如冠心病、心肌病、心肌梗塞和腎功能衰竭血糖儀；多功

36、能檢測儀血氧長期輕度缺氧，心臟、大腦等耗氧特大的器官功能會(huì)漸漸衰退。重度缺氧便會(huì)發(fā)生“心梗”，“腦?！钡奈ｋU(xiǎn)。過低會(huì)造成機(jī)體供氧不足，過高會(huì)導(dǎo)致體內(nèi)細(xì)胞老化。血氧儀；多功能檢測儀心率長期心率過慢，由于心臟“泵”出的血不夠，導(dǎo)致人體缺氧缺血嚴(yán)重者可能導(dǎo)致猝死，甚至死于睡夢中；心率過快同樣會(huì)縮短壽命智能床墊；智能手表；多功能檢測儀呼吸體質(zhì)越差的呼吸也快，呼吸和心動(dòng)一般比例是一致的，如果一個(gè)成年人呼吸快，心動(dòng)應(yīng)該也快。有以下幾種原因：1、發(fā)燒；2、哮喘、肺??；3、心臟??；4、體弱多病。智能床墊入眠時(shí)間，離床時(shí)間檢測總體睡眠時(shí)間智能床墊睡眠分析深淺睡眠時(shí)間智能床墊；智能手表；心電心房肥大；心肌缺血；房

37、室傳導(dǎo)受阻；等等多功能檢測儀定位實(shí)時(shí)定位位置智能手表；記步檢測運(yùn)動(dòng)情況智能手表；緊急呼叫、一鍵呼叫危機(jī)時(shí)刻緊急求救智能手表；緊急呼叫按鈕；雙向通話實(shí)現(xiàn)語音實(shí)時(shí)通話智能手表；智能平板專門解決老人溝通、娛樂和精神陪伴問題。同時(shí)可以用來操作檢測設(shè)備，提交服務(wù)申請(qǐng)智能平板防跌倒檢測檢測老人是否跌倒，一旦跌倒立即報(bào)警防跌倒探測器藥物使用管理到點(diǎn)提醒服藥；檢測服藥情況；反饋不良反應(yīng)；需要長期服藥者尤其需要；智能藥箱編號(hào)名稱功能參考價(jià)格1體重計(jì)檢測體重100元2智能手表血壓趨勢監(jiān)測、心率、運(yùn)動(dòng)、睡眠監(jiān)測；GPS/LBS定位、SOS、打接電話、緊急求助500元1000元3血壓儀檢測血壓150元300元4血氧儀

38、檢測血氧150元300元5體脂儀檢測體脂100元200元6血糖儀檢測血糖含量50元300元7智能床墊心率、呼吸、體動(dòng)、睡眠質(zhì)量；入眠時(shí)間；1888元5000元8多功能檢測儀血壓、血氧、心電、心率、脈率、血糖、體重體脂5000元、7000元，20000元9緊急呼叫按鈕遇到情況緊急呼叫50元300元10智能藥箱定時(shí)提醒；信息統(tǒng)計(jì)；11智能平板老人娛樂、交友、學(xué)習(xí)、購物等1000元3000元最終產(chǎn)品總結(jié)：體重計(jì)；智能手表；血壓儀；血氧儀；體脂儀；血糖儀；智能床墊；多功能檢測儀；緊急呼叫按鈕；智能藥箱；智能平板，總計(jì)11件設(shè)備。產(chǎn)品可以自由搭配，做成不同套餐。功能重復(fù)的可以作為不同套餐參考選項(xiàng)。6、

39、針對(duì)老年人系統(tǒng)平臺(tái)功能分析及設(shè)計(jì)公司核心價(jià)值在于服務(wù)，服務(wù)的前提是獲取數(shù)據(jù)。所以系統(tǒng)設(shè)計(jì)圍繞信息獲取、信息分析、信息處理和大數(shù)據(jù)利用進(jìn)行。由于目前同類公司已經(jīng)不少，功能大部分類似，我們方案設(shè)計(jì)可以參考已經(jīng)成熟的公司方案，再次基礎(chǔ)上再次創(chuàng)新。這里我們按照老人基礎(chǔ)需求、增值服務(wù)、公司發(fā)展和老人超級(jí)服務(wù)三級(jí)需求進(jìn)行設(shè)計(jì)功能。第一級(jí)，基礎(chǔ)功能編號(hào)功能實(shí)現(xiàn)設(shè)備1緊急呼叫緊急呼叫按鈕；智能手表2呼叫反饋客戶預(yù)留緊急聯(lián)系人，由總部專門人員負(fù)責(zé)接到緊急呼叫后聯(lián)系老人子女、鄰居、保安、120、110.3定位、記步智能手表4用藥提醒智能藥箱5護(hù)理需求、醫(yī)療咨詢客戶端、平板、電話、緊急按鈕6測量數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析反饋客戶

40、端、平板、電話7健康管理及醫(yī)療建議客戶端、平板、電話第二級(jí)，增值服務(wù)編號(hào)功能實(shí)現(xiàn)設(shè)備1家政服務(wù)客戶端、平板、電話2醫(yī)療采購服務(wù)客戶端、平板、電話3健康咨詢、心里咨詢、法律咨詢、政策咨詢等客戶端、平板、電話4義工管理客戶端、平板、電話5醫(yī)療資源對(duì)接；養(yǎng)老資源對(duì)接客戶端、平板、電話、緊急按鈕6排名次系統(tǒng)客戶端、平板7第三級(jí)，公司發(fā)展與老人超級(jí)服務(wù)（利用大數(shù)據(jù)分析，針對(duì)性服務(wù)）編號(hào)功能實(shí)現(xiàn)設(shè)備1老年人生活服務(wù)及產(chǎn)品推薦客戶端、平板、電話2醫(yī)療采購服務(wù)推薦客戶端、平板、電話3健康咨詢、心里咨詢、法律咨詢、政策咨詢等推薦客戶端、平板、電話4義工護(hù)理人員推薦客戶端、平板、電話5旅游活動(dòng)推薦客戶端、平板、電

41、話6學(xué)習(xí)交友活動(dòng)推薦客戶端、平板、電話7家庭成員可能需要產(chǎn)品推薦客戶端、平板、電話 7、針對(duì)第三方服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)功能分析編號(hào)功能實(shí)現(xiàn)設(shè)備1注冊登錄及信息管理功能服務(wù)器2信用及專業(yè)度評(píng)級(jí)服務(wù)器3溝通模式暢通服務(wù)器4依據(jù)專業(yè)度及空間時(shí)間距離分流客戶服務(wù)器5回報(bào)系統(tǒng)設(shè)計(jì)服務(wù)器6第三方需求管理服務(wù)器7排名次系統(tǒng)服務(wù)器8、公司總部需要的系統(tǒng)功能編號(hào)功能實(shí)現(xiàn)設(shè)備1所有老人信息服務(wù)器2老人身體狀況、疾病類型、年齡類型、性格類型、家庭住址、財(cái)政狀況、子女情況、分類統(tǒng)計(jì)服務(wù)器3可以采用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析老人目前需要什么，下一步需要什么，附近的那些人可以解決其需求服務(wù)器4所有第三方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、位置分布、公司實(shí)力等信息，并

42、可以進(jìn)行綜合分析，更好的利用該信息為老人服務(wù)，為公司盈利，或者針對(duì)第三方進(jìn)行營銷服務(wù)器5撥打電話給老人或者其預(yù)留號(hào)碼，并管理所有通信記錄服務(wù)器6工單管理系統(tǒng)服務(wù)器7財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)服務(wù)器9、 系統(tǒng)開放性 本系統(tǒng)采用開放系統(tǒng)，所有適合公司定位的產(chǎn)品均可申請(qǐng)對(duì)接，納入公司采購清單，同時(shí)對(duì)接單位也是本公司合作單位，協(xié)助總部營銷。3、 營銷策劃1、產(chǎn)品及套餐控制根據(jù)市場調(diào)查，目前智能養(yǎng)老市場功能大部分接近，產(chǎn)品服務(wù)商并無絕對(duì)差距，本方案產(chǎn)品端設(shè)計(jì)在前期同樣無明顯優(yōu)勢。但是發(fā)現(xiàn)其中有這樣三個(gè)特色:營銷模式以陣地戰(zhàn)為主，客戶已養(yǎng)老院等養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為主，大多數(shù)資本偏弱（少數(shù)較強(qiáng)）。所以在市場競爭中我們抓住三點(diǎn)進(jìn)行競

43、爭:先進(jìn)的營銷理念（營銷理念優(yōu)勢），針對(duì)家居用戶進(jìn)行開發(fā)解決方案（差異化競爭優(yōu)勢），資本支持充足可續(xù)（資本優(yōu)勢，也是極為關(guān)鍵的優(yōu)勢）。結(jié)合著三點(diǎn)，我們進(jìn)行細(xì)化營銷方案。本方案的核心是以下幾點(diǎn)： 產(chǎn)品價(jià)格低；安裝售后服務(wù)少；可以全國銷售；可以迅速鋪貨，積累前期客戶。下面一一分解。產(chǎn)品價(jià)格控制 根據(jù)調(diào)查，目前只能養(yǎng)老市場存在兩類公司，一類是系統(tǒng)集成商，硬件產(chǎn)品價(jià)格較低，整套方案控制在萬元以內(nèi)，但是軟件及服務(wù)貴，主要利潤來自軟件銷售。另一類是單品，單品價(jià)格較高，功能略顯單一，但是一次性費(fèi)用，利潤較好。我們的方案設(shè)計(jì)是結(jié)合這兩類模式優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行：整套方案控制在5000以內(nèi)，套餐價(jià)格控制在3000以內(nèi)，少數(shù)

44、散件控制在1000以內(nèi)，個(gè)別用來突破人口或者與政府合作的產(chǎn)品價(jià)格控制在200以內(nèi)。硬件售價(jià)略高于成本價(jià)，維持公司運(yùn)行不虧損或者少虧損，但是不依靠硬件盈利。軟件及基礎(chǔ)服務(wù)免費(fèi)，配合硬件迅速積累客戶。安裝使用售后服務(wù)優(yōu)化所有產(chǎn)品第一原則一定是簡單，具體要求是使用簡單、安裝簡單、售后簡單。使用簡單可以擴(kuò)大客戶群體，減少老人對(duì)復(fù)雜電子設(shè)備的畏懼感，更容易接受新興事物。安裝簡單是為了減少使用環(huán)境限制，我在做家居智能化時(shí)最大的感悟就是安裝施工太復(fù)雜了，特別渴望做出一套不需要安裝的產(chǎn)品，業(yè)主直接買回去就使用即可，不需要毛坯房，不需要開槽布線，不需要穿墻打洞。所以這次產(chǎn)品開發(fā)將貫徹簡單原則。售后簡單是為了保證

45、客戶體驗(yàn)和公司售后壓力。如果是小產(chǎn)品或者精密產(chǎn)品，可以采用直接更換策略，較大型的設(shè)備再酌情考慮維修。全國銷售產(chǎn)品必須可以全國銷售。公司核心定位不是依靠前期推廣的產(chǎn)品盈利，而是規(guī)模效應(yīng)和大數(shù)據(jù)分析。當(dāng)規(guī)模擴(kuò)大到一定程度，市場占有率達(dá)到一定規(guī)模，適當(dāng)操作即可以實(shí)現(xiàn)合理盈利。大數(shù)據(jù)更是公司核心，未來將建立專門團(tuán)隊(duì)進(jìn)行大數(shù)據(jù)處理，分析有用信息，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為商業(yè)效益。 2、銷售體系 由于公司產(chǎn)品幾個(gè)特性：低價(jià)格、低利潤、側(cè)重大數(shù)據(jù)三個(gè)特點(diǎn)，公司無法采用傳統(tǒng)經(jīng)銷商模式招納各市區(qū)代理商，在一到二年之內(nèi)無法養(yǎng)活這類代理商。所以出具計(jì)劃采用網(wǎng)絡(luò)銷售+直營+合作伙伴三種方式結(jié)合銷售。 網(wǎng)絡(luò)銷售：利用淘寶、天貓、阿里

46、巴巴、京東和其他常用銷售平臺(tái)進(jìn)行銷售，在前期圈定的城市范圍進(jìn)行大量精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)推廣營銷，購買常用平臺(tái)活著全網(wǎng)通精準(zhǔn)營銷服務(wù)，引導(dǎo)至公司官網(wǎng)或者其他西歐昂首平臺(tái)的店面銷售。 直營：與政府部門、小區(qū)物業(yè)、開發(fā)商、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老或者醫(yī)療相關(guān)商家等合作，設(shè)定優(yōu)惠合作模式，提高其服務(wù)水平和客戶滿意度，反向促進(jìn)我們的銷量提升。 合作伙伴模式：合作伙伴指有較強(qiáng)實(shí)力或者特殊資源的相關(guān)公司。我們與其達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行全面推廣，同時(shí)我們反向力所能及的幫助其推廣公司產(chǎn)品。參考對(duì)象是大型連鎖物業(yè)、大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、大型醫(yī)院和政府部門。3、 初期醫(yī)療硬件終端硬件銷售模式 （信息獲?。?由于目前產(chǎn)品同質(zhì)化比較明

47、顯，我們要在銷售模式上進(jìn)行大力創(chuàng)新，成為突圍的重要工具。這里我們初步計(jì)劃采用三種營銷模式：全款銷售、租賃、免費(fèi)。全款銷售：按照正常銷售流程，客戶全款購買，直接進(jìn)入售后服務(wù)階段。主要適合群體：網(wǎng)絡(luò)銷售。租賃 ：客戶繳納產(chǎn)品售價(jià)等值的押金，收其價(jià)值1/12到1/24分之一的月租，一旦租金價(jià)格超過押金價(jià)格，則可以把產(chǎn)品免費(fèi)給客戶，或者收少量錢給客戶。租賃細(xì)化后可以分兩種，一種全款押金，一種可半價(jià)或者無押金，可以參考其信用程度及產(chǎn)品性質(zhì)決定。靈活的租賃模式對(duì)推廣產(chǎn)品大有幫助。適合客戶群體：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)里的老人、社區(qū)單位組織推廣的老人，養(yǎng)老和醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)。免費(fèi)：免費(fèi)分兩種，第一種硬件是真的免費(fèi)，就是為了推廣

48、硬件，測試產(chǎn)品，收集數(shù)據(jù)，把產(chǎn)品直接送給制定客戶。這類客戶群體主要是：與政府或者大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)初期合作推廣針對(duì)的特定群體。但是不能大量使用，會(huì)導(dǎo)致公司虧損嚴(yán)重，前期用來打開市場以及與政府單位建立關(guān)系，酌情推廣，開拓期過后必須以租賃或者購買形式推廣。第二種硬件免費(fèi)是指：把產(chǎn)品直接放在指定位置，有人看護(hù)，按使用次數(shù)收費(fèi)，費(fèi)用可以獨(dú)得或者與場地所有人共享。適合群體：人流量足夠，老年人較多的社區(qū)或者人員集中的場所。原則上要和當(dāng)?shù)匚飿I(yè)建立合作關(guān)系，其繳納一定押金，保證設(shè)備完好，同時(shí)設(shè)備帶來收益其可以獲得一定收益。4、 智能數(shù)據(jù)營銷（數(shù)據(jù)智能或數(shù)據(jù)分析） 未來是屬于數(shù)據(jù)智能的天下，掌握大數(shù)據(jù)，掌握最先進(jìn)的算

49、法，就掌握了行業(yè)核心，鑄就行業(yè)絕對(duì)領(lǐng)軍地位。通過前期大批量數(shù)據(jù)終端鋪設(shè)，收集大量信息，并且持之以恒的收集更多的信息，不斷更新。利用最先進(jìn)的算法（必須建立強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)），進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，推薦所有老人可能需要，而我們應(yīng)該推薦的產(chǎn)品。同時(shí)根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，開發(fā)、合作開發(fā)或者尋找最有潛力的老人需要的產(chǎn)品，逐步徹底占據(jù)老人大多數(shù)需求服務(wù)。5、 針對(duì)醫(yī)療資源（網(wǎng)絡(luò)協(xié)同） 建立一個(gè)龐大的養(yǎng)老平臺(tái)，引入越來越多的養(yǎng)老需求客戶，必須建設(shè)好養(yǎng)老服務(wù)體系。但是，在當(dāng)今時(shí)代，沒有公司可以完整的建立整套服務(wù)設(shè)施，都是先建立一個(gè)平臺(tái)，再通過大規(guī)模合作完成整個(gè)產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系，可以參考阿里巴巴或者百度和谷歌。我們本方案也不

50、例外，同樣是依靠網(wǎng)絡(luò)協(xié)同解決服務(wù)問題。那么我們落地到本策劃案中，我們的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同對(duì)象是哪些人？一是醫(yī)療資源，二是其他第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。之所以把醫(yī)療資源單獨(dú)列出，是因?yàn)獒t(yī)療從業(yè)者是本平臺(tái)核心資源，其地位比淘寶的絕大多數(shù)商家還要重要，是其他服務(wù)商依靠的基礎(chǔ)。所以首先必須吸引眾多醫(yī)生入住平臺(tái)。具體策略如下： 第一步，首家醫(yī)院：公司產(chǎn)品上市之初，必須至少有一家成規(guī)模醫(yī)院或者一批經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)生入住平臺(tái)，這一家醫(yī)院需要我們精心挑選，簽署合作伙伴協(xié)議，在前期客戶和服務(wù)者少時(shí)，比較權(quán)威的解決客戶問題，這是公司邁出去的第一步，必須在最開始就建立應(yīng)有的權(quán)威。 第二步，醫(yī)學(xué)生及老師;開發(fā)醫(yī)學(xué)院研究生或者大三大四大五學(xué)習(xí)

51、較好的學(xué)生，通過校園推廣，建立培訓(xùn)競爭機(jī)制、酬勞機(jī)制、排名機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制、未來發(fā)展機(jī)制，吸引經(jīng)歷充沛而又暫時(shí)無正規(guī)事情可以做的大學(xué)生入住平臺(tái)，解決三個(gè)問題，醫(yī)療服務(wù)人氣問題，大量簡單醫(yī)療咨詢處理問題，未來潛在平臺(tái)核心醫(yī)療人員培育問題。本處不在細(xì)講，文字太多，思路已經(jīng)出來，需要執(zhí)行時(shí)進(jìn)行細(xì)化，做成執(zhí)行方案。第三步，更多醫(yī)院和醫(yī)療單位：通過大力宣傳，并派遣專員與各地醫(yī)療機(jī)構(gòu)和個(gè)人工作者溝通合作事宜，利用已有的寄出資源，吸引更多的人入住。第四步，星星之火，可以燎原：大量的醫(yī)療從業(yè)者會(huì)紛紛在我們平臺(tái)上設(shè)立賬戶，開展服務(wù)，在我公司平臺(tái)開設(shè)賬戶屬于多數(shù)醫(yī)生常識(shí)性知識(shí)，新入行的人也需要知道要先在這家平臺(tái)開一

52、個(gè)賬戶放著，如同淘寶百度一樣，購物想到淘寶，搜索想到百度，醫(yī)療養(yǎng)老想到我們。 第五步，大勢已成，改變業(yè)態(tài)：依據(jù)邏輯推斷，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療服務(wù)體系和酬勞體系成熟時(shí)，必定會(huì)引發(fā)大批獨(dú)立醫(yī)療工作者，他們不隸屬于某個(gè)醫(yī)療部門，而是獨(dú)立人員，依靠個(gè)人專業(yè)醫(yī)療技術(shù)，針對(duì)專門的客戶群體服務(wù)，利用平臺(tái)的引流分類功能，把他的客戶直接引導(dǎo)到他的賬戶下。進(jìn)行問題回答，產(chǎn)品推薦，養(yǎng)老服務(wù)等。不過這個(gè)潮流形成需要國家支持，承認(rèn)個(gè)體醫(yī)療工作者從業(yè)資格，建立健全法律體系，杜絕違法現(xiàn)象。6、第三方服務(wù)公司服務(wù)和產(chǎn)品銷售及公司爆款產(chǎn)品開發(fā)和銷售（網(wǎng)絡(luò)協(xié)同及數(shù)據(jù)應(yīng)用）以上五步是醫(yī)療方面建設(shè)步驟，網(wǎng)絡(luò)協(xié)同不僅僅是醫(yī)療，他們是核心，但是沒有其他單位配合也是無法形成規(guī)模，難易盈利。所以這里還需要大量第三方加入，為客戶提供一站式服務(wù)。這類服務(wù)商主要包括：醫(yī)療器械服務(wù)商，養(yǎng)老設(shè)備服務(wù)商，養(yǎng)生食品，藥物服務(wù)商，護(hù)理服務(wù)商，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)商，家政服務(wù)商，老年人旅游公司等。建立一個(gè)完整的養(yǎng)老及醫(yī)療體系，滿足健康需求、生活需求、精神需求。這類服務(wù)商入駐，利用平臺(tái)進(jìn)行引流，提高業(yè)績。同時(shí)公司總部也將設(shè)置合適部門或者子公司依據(jù)市場需要研發(fā)新型產(chǎn)品，利用平臺(tái)進(jìn)行銷售。開始真正產(chǎn)生利潤，并依據(jù)規(guī)模擴(kuò)大，利潤逐步擴(kuò)大。第三方合作具體發(fā)展思路如下：第一步，定點(diǎn)單位合作：依據(jù)客戶數(shù)量和空間位置分布，定點(diǎn)邀請(qǐng)指定商家入駐，試運(yùn)營第三方服務(wù)系統(tǒng)，