合同范本-最新it外包合同范本

1、最新it外包合同范本篇一：IT外包服務(wù)合同 外包服務(wù)合同 甲方： 乙方： 為確保甲乙雙方權(quán)利和義務(wù)的履行，加強雙方責任感，經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商，就甲方選擇乙方的IT外包服務(wù)達成如下協(xié)議，特訂立本合同，以便共同遵守。 1、 甲乙雙方 甲方為電腦設(shè)備、投影儀多媒體設(shè)備、應(yīng)用軟件的使用者，擁有這些設(shè)備所有權(quán)； 乙方為向甲方提供相關(guān)維護管理的服務(wù)商。 2、 保密問題 雙方同時簽訂保密協(xié)議，規(guī)定雙方在數(shù)據(jù)安全方面的責任和義務(wù)。 3、 服務(wù)內(nèi)容及方式 1）服務(wù)內(nèi)容 終端計算機服務(wù)內(nèi)容包括： 電腦硬件故障排除；軟件故障排除；電腦外設(shè)聯(lián)接及故障排除； 安裝安全補丁，系統(tǒng)垃圾清理；系統(tǒng)軟件的安裝、恢復(fù)、優(yōu)化，病毒

2、清除及防范； 上網(wǎng)及電子郵件設(shè)置；局域網(wǎng)組建；互聯(lián)網(wǎng)共享，打印設(shè)備共享； 客戶數(shù)據(jù)資料的備份及最大限度的修復(fù)；常用系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件的安裝、升級、操作使用指導(dǎo)； 客戶自有軟件的安裝調(diào)試及操作使用指導(dǎo)； 客戶自購的維修零部件的檢測安裝；設(shè)備內(nèi)部機件的每年兩次定期除塵保養(yǎng)、設(shè)備外部的定期清潔保養(yǎng)等。 投影機多媒體設(shè)備的服務(wù)包括： 投影機的故障維修，除塵，更換配件，線路檢修及更換，多媒體設(shè)備的維護，音響設(shè)備的維護。 2）服務(wù)方式 由甲方打電話給乙方告知故障現(xiàn)象；乙方給甲方提供上門服務(wù)。 服務(wù)有效期內(nèi)的工作時間電話支持；4小時服務(wù)響應(yīng)。 服務(wù)有效期內(nèi)的5X8小時遠程網(wǎng)絡(luò)支持（包括遠程協(xié)助，QQ，MSN

3、等支持），傳真支持，電子郵件支持； 4、 服務(wù)標準與服務(wù)承諾 1）乙方為甲方建立設(shè)備維護檔案，并對設(shè)備維護進行記錄方便甲方查閱。 2）乙方保證為甲方維護的設(shè)備及軟件正常運行。 3）乙方針對不同服務(wù)設(shè)置封頂價格，并承諾不設(shè)置任何消費陷阱。 4）乙方工作人員，恪守職業(yè)道德，盡職盡責地提供專業(yè)化。 5）乙方不承諾對以下人為或不可抗拒力造成甲方設(shè)備損壞進行維護： 甲方設(shè)備使用人不按正常操作程序、自行拆機而造成的設(shè)備損壞； 甲方用電系統(tǒng)未有良好接地，因雷擊或用電系統(tǒng)原因造成設(shè)備損壞； 自然災(zāi)害等不可抗拒因素造成的甲方設(shè)備損壞。 5、 付款 5、甲方須根據(jù)協(xié)議，及時足額的按季度來支付服務(wù)費用。 1）服務(wù)的

4、價格： a) b) 計算機外設(shè)、軟、硬件故障按300元/臺/年收取。 投影機多媒體設(shè)備故障按50元/套/次收取。 2）服務(wù)過程中甲方若需乙方為其代購相關(guān)設(shè)備和軟件時，雙發(fā)核定好價格后，甲方應(yīng)支付相應(yīng)代購費用，乙方方可為甲方提供代購服務(wù)。 6、 開具服務(wù)發(fā)票 乙方收到甲方交納的服務(wù)費5個工作日內(nèi)，開出等值發(fā)票； 9 付費 甲方使用乙方提供的IT服務(wù)時，甲方收到乙方寄出的發(fā)票時應(yīng)及時付費，乙方提前5-15天通知甲方。 10 合同違約與終止 1）乙方在維護過程中，如存在泄露甲方商業(yè)機密等情況的，甲方有權(quán)終止本合同； 2）甲乙雙方若無法在本合同執(zhí)行期內(nèi)按合同有關(guān)內(nèi)容進行服務(wù)和接受服務(wù)，且雙方協(xié)商不成，

5、甲乙雙方均可終止本合同； 3）因不可抗拒力因素導(dǎo)致合同無法執(zhí)行時，雙方可協(xié)商解除合同。 11 法律適用及爭議解決 1）本合同適用中華人民共和國法律。 12 合同生效 1）本合同之簽訂之日起生效。 2）本合同簽訂后，如需對合同進行修改，可經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂補充協(xié)議作為本合同附件。對合同內(nèi)容做出的任何修改和補充應(yīng)為書面形式，由雙方授權(quán)代表簽字或加蓋公章后成為合同不可分割的部分。 3）本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。 篇二：IT外包維護合同范本 計算機科技有限公司 IT 外 包 維 護 協(xié) 議 書 廣州 甲方 ： 乙方 ： 甲乙雙方本著互利互惠的原則 ,就甲方單位計算機及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

6、的維護服務(wù)問題,經(jīng)充分協(xié)商,決定訂立本協(xié)議。 一、合作的內(nèi)容 甲方自愿將本單位的桌面計算機、筆記本、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)交予乙方維護，具體服務(wù)項目見第五項。 二、費用 協(xié)議有效期為 12 個月 ，自年 月 日起至 年 月 日止。其中前2個月為合作 試用期，合同執(zhí)行滿2個月后甲乙方都可以提出終止合同，若甲乙雙方都沒有異議則自動順延至合同結(jié)束日期為止，維護方式為乙方外派工程師進駐甲方辦公室進行5*8的駐場維護。維護費用支付方式為月結(jié)，乙方應(yīng)于當月最后一個工作周與甲方核對當月賬目并將當月發(fā)票給予甲方，甲方收取發(fā)票無誤后次月15日前以轉(zhuǎn)賬/現(xiàn)金方式支付乙方上一自然月的維護費用，每月費用明細見下表。 維護地點 廣州

7、市天河區(qū)體育西路維多利廣場A座17樓及19樓 。 三、維護范圍 1：甲方現(xiàn)有桌面計算機、筆記本； 2：甲方現(xiàn)有計算機網(wǎng)絡(luò)客戶端； 3：甲方現(xiàn)有IT周邊設(shè)備的軟故障維護。 四、維護過程 首月乙方將對甲方的計算機及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等屬于維護范圍內(nèi)的系統(tǒng)進行檢測，然后進行IT硬件及軟件清單 進行更新工作。即為：全面檢測優(yōu)化建檔定期更新的基本過程，同時乙方所建立的文檔檔案會備份一份給甲方保存。 協(xié)議簽訂后的維護期間乙方每次維護都需以書面IT維護日志形式向甲方說明故障原因、解決方案及處理、 跟進結(jié)果；乙方每個季度應(yīng)以電子版書面形式向甲方遞交當季度的維護情況說明與相關(guān)改進方案建議或意見。 五、維護服務(wù)項目概況：

8、1、電腦各類故障檢修及計算機系統(tǒng)優(yōu)化：如：無法啟動，不能進入系統(tǒng)，運行速度減慢，常死機，電子郵件設(shè) 置，操作系統(tǒng)重裝等； 2、重新安裝操作系統(tǒng)，如： Win 2000、Win XP、Win 2003、Win Vista、Win 7等； 3、常用系統(tǒng)、工具軟件安裝及維護，如：Office、Acdsee、金山詞霸等日常軟件； 4、安裝各類硬件驅(qū)動程序； 5、查殺各類電腦病毒（文件病毒、郵件病毒等）； 6、數(shù)據(jù)備份：同機備份，異地備份(需甲方提供硬件設(shè)備)，光盤備份(需甲方提供硬件設(shè)備)； 7、網(wǎng)絡(luò)維護及檢測； 8、按顧客需要，可提供屏蔽網(wǎng)絡(luò)某些端口和本地計算機的軟件使用的功能； 9、解決局域網(wǎng)打印

9、機共享、文件共享等網(wǎng)絡(luò)共享設(shè)置； 10、臺式計算機的清潔除塵； 11、提供最優(yōu)化的計算機及網(wǎng)絡(luò)升級方案； 12、提供最優(yōu)化的網(wǎng)絡(luò)升級方案。 六、具體維護服務(wù)說明 （一）：硬件維護的范圍：計算機各類硬件維護及故障檢測。 1、維護費不包含硬件（如顯示器、光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡等）修理費用，甲方可委托乙方送修， 硬件修好后， 乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費、交通費收取，不另收取服務(wù)費。 2、甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務(wù)費，保修期由廠家提供。 3、甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內(nèi)，乙方按實際收取交通費送至廠家保修或更換，但甲方必須提 供廠家的詳細地址、聯(lián)絡(luò)方式

10、和電腦部件的保修書，乙方不保證成功及所需時間。廠家在城區(qū)內(nèi)不 加收服務(wù)費，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的服務(wù)費，加收的服務(wù)費應(yīng)在得到甲方的事先同意后方能收取。 4、甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取， 不另收 取服務(wù)費。如果修理時間超過5天，乙方應(yīng)提供替用配件(顯示器除外)給甲方免費使用至部件修理 完成。但甲方損壞的電腦部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。 5、所有品牌電腦（如聯(lián)想，惠普、戴爾等）及外設(shè)（打印機、掃描儀等），如果未過保修期， 乙方只 提供軟件及檢測（不開機箱）服務(wù)，若檢測結(jié)果是硬件損壞則只能由相應(yīng)的代理商進行維修。 （二）：軟件維護：電

11、腦各類系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝維護。 乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，乙方不提供任何軟件的版權(quán)，甲方如需安裝正版軟件可 以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功 能和保護數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。 七、服務(wù)響應(yīng)。 1、乙方提供IT外包服務(wù)(包括電話技術(shù)支持，網(wǎng)絡(luò)遠程協(xié)助，現(xiàn)場駐場維護)的工作時間為周一至周五9： 0018：00，甲方報障時直接與駐場工程師預(yù)約時間進行維護排期，乙方工作時間內(nèi)接到甲方的普通 報障后工程師馬上進行現(xiàn)場排期維護。 2、乙方駐場工程師保證是具備3年工作經(jīng)驗以上，且乙方必須為甲方儲備一位候補

12、工程師，預(yù)防因突發(fā) 事件或因為不可抗原因(如年假，請假等)導(dǎo)致主工程師不能執(zhí)勤時進行輪換。乙方主工程師每個星期 最多只能進行一天的輪換，且在輪換執(zhí)行前提前2個工作日報備甲方行政管理人員。 3、乙方工程師進駐甲方辦公室之后接受甲方的行政管理，甲方為乙方工程師安排工作所需場所(如辦公 桌)，如甲方提出超出合同維護范圍內(nèi)的工作乙方工程師可拒絕執(zhí)行。 4、以上服務(wù)報價不包含計算機、打印機、傳真機、交換機、路由器、服務(wù)器、電話機等任何硬件設(shè)備的 維修或更換費用，任何硬件的維修、硬件及耗材的采購乙方都會先行郵件報價給予甲方，得到甲方的 郵件訂單后再進行采購，同時乙方將提供次月月結(jié)服務(wù)； 5、乙方可提供免費

13、軟件，但對非免費軟件或系統(tǒng)ISO的提供保留拒絕提供的權(quán)利，且對提供的任何軟件 不負責版權(quán)。 6、非工作時間報障不列入該協(xié)議維護之列，若甲方需要乙方在非工作時間向甲方提供維護服務(wù)，則甲方 需向乙方支付工程師加班費用及交通費用（共￥150元）。若甲方需要乙方在非工作時間且在當天22 點后向甲方提供緊急維護服務(wù)，則甲方需向乙方支付工程師加班費用及交通費用（共￥300元）。 八、乙方承諾嚴格遵守國家有關(guān)商業(yè)秘密及私隱保護方面的所有法律法規(guī)，對在向甲方提供維護維修服務(wù)的過程中知悉的任何資料及信息承擔絕對及無限期的保密義務(wù)。如乙方在未經(jīng)甲方同意前提下用直接或間接手段竊取公司機密或其他資料信息，造成甲方利益

14、損失的，乙方須按對甲方造成的直接經(jīng)濟損失和預(yù)期利益損失總和的雙倍賠償，并且甲方保留起訴權(quán)。非乙方過錯，在維護維修過程中因硬件老化等各種非人為因素所造成的損壞和損失乙方不承擔責任；如果因為乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊價格為協(xié)商基準。乙方不承擔由于維護維修造成的間接損失，包括因丟失甲方重要的數(shù)據(jù)、資料而造成的損失； 但乙方在提供維護維修服務(wù)前，應(yīng)向甲方確認其是否已做好資料數(shù)據(jù)的備份，如甲方確認尚未備份，乙方應(yīng)為甲方代做備份。除非本協(xié)議另有約定，乙方對所做的服務(wù)承擔有限責任，不承擔由服務(wù)引起的間接損失。 乙方派駐甲方公司的工程師，其勞動人事關(guān)系和人身財產(chǎn)安全等全部由乙方

15、負責，乙方應(yīng)按照規(guī)定與該工程師簽訂書面勞動合同、交納社保費并按時向其發(fā)放工資，確保甲方不會因為乙方及其工程師的原因而遭受任何損失、追索、處罰或卷入任何訴訟、仲裁。否則由此產(chǎn)生的一切法律責任和經(jīng)濟損失全部由乙方承擔。 九、甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護，則乙方只負責協(xié)議商定的電腦。在協(xié)議簽訂后，乙方有權(quán)記錄電腦的特征（如編號等）和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以后，甲方電腦管理者簽字確認。 十、乙方工程師在甲方計算機安放地工作時甲方應(yīng)盡可能配合工作，如提供計算機的驅(qū)動程序（在有的情況下），乙方工程師需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下，

16、甲方應(yīng)當配合。在做重大的改動（如重裝操作系統(tǒng)）時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應(yīng)當配合。 十一、協(xié)議的解除和續(xù)約 協(xié)議有效期滿自動解除。如甲方需乙方協(xié)議期滿后繼續(xù)服務(wù)，需在協(xié)議期滿前一個月提出， 并另簽協(xié)議，如果服務(wù)期內(nèi)一方提出解除協(xié)助，需要提前30天提出， 如果在協(xié)議期內(nèi)產(chǎn)生糾紛，由雙方協(xié)商解決。該爭議未以此方式解決，則任何一方可將該爭議提交到協(xié)議履行地或簽約所在地所屬管轄法院。在合同執(zhí)行過程中如乙方的工程師月度工作考核連續(xù)2個月不達標或者乙方工程師工作不得力、不能獲得甲方認可或不服從甲方合理安排的，則甲方有權(quán)提出更換工程師，乙方應(yīng)在甲方提出要求后【3】天內(nèi)完成更換，如在

17、一年內(nèi)若更換次數(shù)大于2次則本協(xié)議自動解除且甲方只需支付當月的維護天數(shù)對應(yīng)的維護款。除此之外，甲方無須承擔其他任何費用或責任。 十二、乙方承諾不向甲方工作人員提供商業(yè)賄賂或者其他任何形式的利益，否則，乙方之行為構(gòu)成違約，甲方有權(quán)單方解除協(xié)議并且要求乙方作出賠償；反之亦然。 十三、此協(xié)議壹式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，自雙方簽字蓋章之日起生效。 十四、備注 本合同存在附件IT外包服務(wù)保密協(xié)議 甲方（章） 簽 約 人： 地 址 ： 聯(lián)系電話： 日 期：2013-8-7 乙方（章）： 簽 約 人： 地 址： 聯(lián)系電話： 日 期：2013-8-7 篇三：IT外包服務(wù)協(xié)議 IT外包服務(wù)協(xié)議 甲方： 乙方： 甲

18、、乙雙方本著誠實信用的原則，就甲方公司計算機硬件、計算機網(wǎng)絡(luò)及附屬設(shè)備維護服務(wù)問題，經(jīng)雙方協(xié)商后，依據(jù)中華人民共和國合同法及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同。 第一條 乙方提供服務(wù)的內(nèi)容、方式和要求： （一） 服務(wù)內(nèi)容和要求： 1、 乙方為甲方的POS/OA系統(tǒng)設(shè)備提供硬件、軟件的綜合維護，維護的內(nèi)容包括但不限于： ? POS系統(tǒng)設(shè)備硬件及相關(guān)配套設(shè)備的搭建連接使用，系統(tǒng)維護、故障排除； ? OA系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架以及相關(guān)配套辦公設(shè)備的搭建連接使用，系統(tǒng)維護、故障排除； ? 設(shè)備硬件故障如失靈、非人為的損壞按廠家的保修辦法實施維護，超出廠家的保修 范圍而產(chǎn)生的二級維修費用由甲方承擔； ?

19、 設(shè)備軟件的維護包括操作系統(tǒng)、常用辦公軟件以及網(wǎng)絡(luò)（局域網(wǎng)）的互聯(lián)互通性， 不含專用軟件的維護。 2、乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實際情況，免費為甲方提供科學(xué)、合理的系統(tǒng)升級方案。由此產(chǎn)生的方案實施費由甲方承擔。 3、乙方有義務(wù)為甲方提供免費的基本操作和技術(shù)維護培訓(xùn)。 4、經(jīng)由甲乙雙方共同確認的，列有將由乙方提供服務(wù)IT設(shè)備的數(shù)量及硬件設(shè)備的品牌，配置，保修期等內(nèi)容的清單，乙方僅對設(shè)備清單中的設(shè)備進行跟蹤服務(wù)。 5、在合同期內(nèi)如有第三方設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)時，應(yīng)向乙方報備，并參考乙方的建議接入網(wǎng)絡(luò)，以確保網(wǎng)絡(luò)完整性及安全性。 （二） 服務(wù)方式： 1、遠程支持：當甲方的協(xié)議設(shè)備發(fā)生故障時，該故障設(shè)備的使用者可直接通

20、過電話，QQ,郵箱等遠程方式向乙方尋求第一步的技術(shù)支持。乙方將盡量在第一時間內(nèi)方式判定并排除故障。 2、 現(xiàn)場服務(wù)： ? 上海區(qū)域內(nèi)在甲方三個工作時間段10:0012:00；14:0018:00；20:0022:00，響應(yīng) 時間為：7天*8小時*2小時內(nèi)到現(xiàn)場，即在甲方工作日內(nèi)接到報障電話2個小時內(nèi)到達指定現(xiàn)場包括：； ? 蘇州區(qū)域內(nèi)響應(yīng)時間為：7天*8小時*6小時內(nèi)到現(xiàn)場，即在甲方工作日內(nèi)接到報障 電話6個小時內(nèi)到達指定現(xiàn)場：。 ? 現(xiàn)場服務(wù)：1次/月/店鋪免費巡檢服務(wù)；超出服務(wù)限次，上海地區(qū)收費/次， (三)服務(wù)方案： 乙方為甲方提供以下服務(wù)方案:( 以下收費標準只包括服務(wù)費用，并未包括設(shè)

21、備升級和更換配件費用)（參見 IT外部服務(wù)價格方案） 1、 服務(wù)承諾：2小時內(nèi)（上海市區(qū)區(qū)域）/6小時內(nèi)（蘇州區(qū)域）上服務(wù)門，若遲到，扣 除當月50%服務(wù)費； 2、 連續(xù)2次沒解決同樣故障 ，扣除當月50%服務(wù)費； 3、 客戶有IT需求，在4小時內(nèi)沒給出計劃和實施工作時間表，扣除當月50%服務(wù)費。 第二條 甲方提供的工作條件和協(xié)作事項： 1、甲方應(yīng)為設(shè)備提供良好的運行環(huán)境（尤其是電源）。 2、甲方應(yīng)遵守產(chǎn)品（硬件、軟件）原制造商提供使用權(quán)證之條款及細則。 3、甲方應(yīng)允許乙方工程師進出所有需要安裝設(shè)備或軟件的所在地。 4、甲方應(yīng)授權(quán)一名專員在遇上關(guān)鍵問題時，負責直接確認及審核乙方的一切行動。 5

22、、合同期內(nèi)甲方的設(shè)備需要添加或更改時，甲方要預(yù)先通知乙方作為備案。 第三條 履行期限、地點和方式： 甲方、乙方雙方責任狀況： 1、 乙方?jīng)]有責任提供有版權(quán)的系統(tǒng)、應(yīng)用軟件，應(yīng)由甲方提供版權(quán)軟件，若甲方?jīng)]有版權(quán)軟件，修復(fù)后的版權(quán)糾紛，責任由甲方承擔。 2、 乙方不負因為硬件故障的系統(tǒng)崩潰、數(shù)據(jù)丟失的責任,甲方在維修前應(yīng)做好數(shù)據(jù)備份，乙方不承擔因在維修服務(wù)過程中造成的數(shù)據(jù)丟失而引起的經(jīng)濟損失。 3、 當甲方系統(tǒng)崩潰或不能正常工作時，乙方有責任有限地修復(fù)。 4、 乙方不承擔因維修期造成的業(yè)務(wù)停頓而引起的經(jīng)濟損失； 5、 乙方操作時，不負非誤操作所引發(fā)的后果責任。 6、甲方在故障報修時，有責任將故障現(xiàn)象詳述，有責任協(xié)助乙方工程師，按工程師專業(yè)方法確定故障件。 服務(wù)地點： （二）合同有效期： 本合同的服務(wù)期限為壹年，從201 年月日