企業(yè)文化發(fā)展2010至2012發(fā)展規(guī)劃

1、石嘴山銀行 20102012 年企業(yè)文化建設實施綱要為更好的實現石嘴山銀行 2010-2012 年三年發(fā)展戰(zhàn)略 規(guī)劃目標，用先進的企業(yè)文化推動企業(yè)的改革發(fā)展，積極推 進文化強企戰(zhàn)略，從而提高企業(yè)的創(chuàng)新力、形象力和核心競 爭力，努力把石嘴山銀行建設成為具有品牌特色的國內一流 銀行，特制定本實施綱要。一、總體思路 本行企業(yè)文化建設總體思路為以全面挖掘和推廣“家園” 企業(yè)精神文化為核心，以規(guī)范制度文化、推進行為文化、提 升物質文化為手段，全面推進企業(yè)文化戰(zhàn)略實施，確保企業(yè) 長遠可持續(xù)發(fā)展。二、建設原則（一）以人為本的原則。要把人視為管理的主要對象和 企業(yè)最重要資源。員工不僅是企業(yè)的主體，而且還是企業(yè)

2、的 主人，企業(yè)文化就是要通過激發(fā)員工的熱情， 開發(fā)人的潛能， 來極大地調動人的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)的管理更加科 學，更有凝聚力。（二）講求實效的原則。企業(yè)文化建設，要切合企業(yè)實 際，符合企業(yè)定位。要以科學的態(tài)度，實事求是地進行企業(yè) 文化的塑造。要使物質、行為、制度、精神四大要素協調發(fā) 展、務求實效，真正使企業(yè)文化建設能夠為企業(yè)的科學管理和企業(yè)發(fā)展目標的實現服務。（三）系統運作的原則。企業(yè)文化是企業(yè)的“鑄基”和“鑄 魂”工程，需要堅持不懈的努力。它的建設是一個漸進過程， 必須搞好整體設計，分步推進，分層次落實。必須明確總體 目標和階段性目標，管理層應該做什么、怎么做，實踐層應 該做什么、怎么做

3、，只有上下同心，協調運作，才能把企業(yè) 文化建設的任務落實到實際工作中去。（四）突出特色的原則。搞好企業(yè)文化建設關鍵在于 突出企業(yè)的鮮明個性， 追求與眾不同的特色、 優(yōu)勢和差別性， 培育出適應知識經濟時代要求的，能夠促進企業(yè)整體素質提 高、健康發(fā)展，具有自身鮮明特色的企業(yè)文化。三、建設目標（一）形成特色化的企業(yè)核心理念，使之深入人心，并 在具體行動中自覺實踐。核心文化理念包括：企業(yè)精神： 勤于敬業(yè)， 忠于責任， 善于包容， 勇于創(chuàng)新；企業(yè)愿景：建設具有品牌特色的國內一流銀行； 企業(yè)作風：嚴謹、務實、高效； 企業(yè)使命：地方經濟發(fā)展的助推器，中小企業(yè)成長的好 伙伴，市民信賴的金融超市，員工成長的溫

4、馨家園；企業(yè)價值觀：穩(wěn)健服務、創(chuàng)新發(fā)展；戰(zhàn)略目標：深耕地方做精做細，跨區(qū)發(fā)展做強做優(yōu)； 經營理念：和諧共生，互助雙贏； 人才理念：以德為先，人才兼?zhèn)洌?服務理念：客戶至上，用心服務。（二）形成標準化、特色化的企業(yè)視覺識別系統、理念 識別系統、行為識別系統，建立以人為本的崗責體系和品牌 性的服務規(guī)范體系，員工能夠做到熟知，自覺行動，而且遵 守行為規(guī)范自覺程度達到 100% 。（三）形成特色化的企業(yè)文化運行機制，建成全區(qū)企業(yè) 文化建設示范基地。四、企業(yè)文化建設主要內容（一）物質文化建設內容 物質文化主要是指： 制定公司 物質文化建設標準手冊（ CI 手冊），完成 CI 視覺形象系統的導入，并按照

5、CI 整體 設計的基本系統和應用系統標準，統一企業(yè)標志、旗幟、歌 曲、徽章、色彩等多種企業(yè)標識；規(guī)范企業(yè)形象風格，規(guī)范 我行及各部門簡稱，規(guī)范辦公設備、辦公器具，設計并規(guī)范 員工著裝款式及色調，統一企業(yè)宣傳標牌、廣告牌的裝置規(guī) 格和設置區(qū)位；崇尚工作環(huán)境的美化、凈化和現代化，營造 企業(yè)整體文化氛圍，提升企業(yè)整體形象。作好企業(yè)和產品的 廣告宣傳，打造石嘴山銀行品牌，擴大我行的知名度和美譽 度。（二）行為文化建設內容 主要包括兩大類，一類是關于經營方面的活動，另一類 是關于企業(yè)內部人與人之間的行為活動。推進行為文化主要 是指：規(guī)范禮儀、儀式、會議等活動規(guī)格和標準；抓好員工 的行為養(yǎng)成規(guī)范，結合行業(yè)

6、特點，建立和推行“6S ”行為管理標準，即清理、清潔、 準時、標準化、素養(yǎng)、安全。強 化對員工的職業(yè)化訓練，使其文明程度普遍提高；建立并完 善員工手冊、合規(guī)手冊、合規(guī)操作手冊 、產品手冊 ， 并抓好推進落實； 提煉和倡導“作風”；選樹和宣傳優(yōu)秀的集體 和個人典型，通過典型反映我行的文化品位，樹立企業(yè)和人 的良好形象；深入開展“職業(yè)道德、社會公德、家庭美德”教 育，形成員工“三德”標準和良好行為。（三）制度文化建設內容 主要是指在研究制定企業(yè)發(fā)展方向和目標，加強企業(yè)管 理過程中， 主動導入企業(yè)文化概念， “以人為本”的管理思想得 到充分體現和落實；牢固樹立企業(yè)文化建設就是加強企業(yè)管 理的意識，

7、使企業(yè)文化與加強企業(yè)管理融會貫通， 密不可分； 進一步改革和完善企業(yè)的勞動制度、人事制度、分配制度、 績效考核等各項管理制度，使企業(yè)管理制度符合現代企業(yè)制 度要求， 使管理工作走上制度化、 程序化、 規(guī)范化運作軌道； 形成明確的“崗責體系”崗位規(guī)范；形成在“以人為本”原則 指導下，以法治企、 特色鮮明的“管理文化”，從而有效規(guī)范企業(yè)管理。（四）精神文化建設內容 精神文化主要是指完成全員性企業(yè)文化審計，挖掘和弘 揚“家園”企業(yè)文化精神內涵，形成統一規(guī)范的企業(yè)文化手 冊，深化和推廣企業(yè)內刊石銀文化 、企業(yè)網站；通過宣 傳教育， 倡導企業(yè)精神和企業(yè)價值觀， 并為全體員工所認同， 企業(yè)向心力、 凝聚力

8、進一步增強， 建設一支高素質職工隊伍， 為企業(yè)發(fā)展注入文化動力。五、實施步驟（一）2010 年，開展“企業(yè)文化建設年”活動，是我行加 強企業(yè)文化建設的起步和推進之年。 做到“三個統一”，抓住“三 個重點”，形成“一個體系”，實現“一個目標”?！叭齻€統一”就是要 統一和規(guī)范以企業(yè)精神為核心的企業(yè)理念識別系統（ MI ）、 以企業(yè)標識為核心的視覺識別系統 （VI）、以員工形象為核心 的行為識別系統（BI ）?！叭齻€重點”就是重點在精神文化、行 為文化、 物質文化三個方面實現新突破。 “一個體系”就是年內 構建時代特色濃、個性特色強、符合我行實際的特色文化體 系。“一個目標”就是形成強勢企業(yè)文化，鍛

9、造企業(yè)競爭優(yōu)勢， 塑造良好的企業(yè)形象，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展。（二）深入開展“企業(yè)文化推進年”活動。 2011 年是我行 企業(yè)文化建設的提高年，圍繞“一個目標” ，抓好“兩個推進”， 實現“四個提升”?！耙粋€目標”就是打造文化管理企業(yè)運行機 制?！皟蓚€推進”就是繼續(xù)推進“三個統一，”推進“三個重點”。實 現“四個提升”就是不斷提升企業(yè)的執(zhí)行力、競爭力、凝聚力 和創(chuàng)新力。（三）深入開展“企業(yè)文化發(fā)展年”活動。 2012 年是我行 企業(yè)文化建設的發(fā)展和創(chuàng)新年，完成“三個規(guī)范” ， 抓住“兩個 重點”，做到“兩個爭創(chuàng)”，實現“一個目標”?！叭齻€規(guī)范”就是完成 我行視覺識別系統（VI ）、行為識別系統（BI

10、）、理念識別系 統（ MI ）的進一步規(guī)范工作，全面優(yōu)化企業(yè)形象、產品形象 和員工隊伍形象。 “兩個重點”就是突出管理文化、安全文化。 “兩個爭創(chuàng)”就是爭創(chuàng)學習型企業(yè)，爭創(chuàng)“熱愛石嘴山銀行、爭 當建功立業(yè)標兵”?！耙粋€目標”就是實現跨區(qū)域經營，做強做優(yōu) 企業(yè)，全力打造企業(yè)競爭新優(yōu)勢，實現管理和經濟效益的不 斷提高。六、主要措施（一）進行全員性企業(yè)文化提煉活動。對我行的文化歷 史與現實進行全面回顧和提煉，進行企業(yè)無形資產的全面總 結，廣泛宣傳，全面發(fā)動，從不同角度，對文化進行定格分 析，得出結論，以此進行企業(yè)文化的民主建設。做好兩個方 面的工作：一是充分發(fā)揮全體員工的智慧，啟發(fā)企業(yè)文化建 設的靈

11、感，特別是在設計企業(yè)文化“三大識別系統”時，要采 取自上而下與自下而上相結合的方法，通過發(fā)放問卷調查、 開座談會、報告會、研討會和開辟網上論壇、征文等形式， 引導員工集思廣益，獻計獻策，為形成企業(yè)“三大識別系統” 奠定堅實基礎。 二是通過總結， 進行企業(yè)文化的進一步宣傳、 灌輸、教育活動。在具體方法上，首先要讓全體員工了解文 化審計、無形資產定格的重大意義；其次利用征文、回憶文 章、演講比賽等形式收集“企業(yè)文化發(fā)展之我見” 。征文活動“從我身邊的人與事看文化特征”。以老員工回憶錄進行宣傳 教育。老員工通過實例回憶談企業(yè)作風、傳統以及文化特征 等，并選擇若干位老員工的回憶錄在全行進行宣傳。進行

12、青年員工演講比賽，通過剖析、挖掘和生動描述身邊的典型 事件，形成“企業(yè)文化發(fā)展之我見”。進行歷史文化論證答辯 活動，每個部門推薦 23 人參加，全行組成若干個代表隊 進行答辯論證并評選優(yōu)勝者。（二）抓好企業(yè)文化知識的培訓和宣導。由企業(yè)文化管 理部門 （辦公室） 牽頭和各部門積極配合， 通過舉辦培訓班、 召開企業(yè)文化研討會、經驗交流會等形式對廣大員工進行公 司理念、行為規(guī)范及視覺識別的培訓。通過策劃大型活動、 廣告宣傳、 公關策略等方式， 大力展示企業(yè)形象及企業(yè)文化。 同時采取培訓骨干和自學相結合的原則，使全員普遍掌握企 業(yè)文化的基本知識和基本理論。（三）建立健全企業(yè)文化建設領導體制。成立相應的

13、企 業(yè)文化建設領導機構，明確負責人、主管部門及工作人員。 企業(yè)文化的領導體制要與現代企業(yè)制度和法人治理結構相 結合，發(fā)揮好董事會在企業(yè)文化建設中的決策作用，黨委要 加強對企業(yè)文化建設的領導，形成企業(yè)文化主管部門負責實 施、各職能部門分工落實的工作體系。配強推進企業(yè)文化建 設的工作機構。第一，成立以董事長為主任，黨委書記、行 長為副主任的企業(yè)文化建設推進委員會，成員包括分管各部 門的主要領導，使文化和企業(yè)各方面的管理緊緊地融合在一 起；第二，成立企業(yè)文化部，加強對企業(yè)文化建設的組織協 調工作。該部設在辦公室，一套人馬，兩塊牌子，負責全行 企業(yè)文化建設工作的管理；強有力的組織機構可為企業(yè)文化 建設

14、的系統性運作提供組織保障，也為企業(yè)文化建設扎實有 效地穩(wěn)步推進奠定基礎。（四）我行主要領導者同為企業(yè)文化建設第一責任人。 共同負責企業(yè)文化建設的規(guī)劃、設計和組織。要使黨政工作 在企業(yè)文化建設上形成合力，在加強企業(yè)管理上達成共識； 黨團工婦組織要按照兩個文明建設中所擔負的責任，遵循以 人為本，實現管人、管物、管事一體文化建設的格局；加強 對企業(yè)文化建設重要意義的宣傳教育，形成全行共識，變成 全體員工的自覺行動。（五）健全制度，完善機制，形成閉環(huán)管理。企業(yè)文 化部（辦公室） 、工會等部門要把企業(yè)文化建設內容與企業(yè) 規(guī)劃、年度計劃合并編制，要重點列出制度文化建設的管理 標準、工作標準、考核標準，并列入年度經營承包責任制， 明確企業(yè)文化建設各項內容的責任部門和責任人，制定年度 工作計劃，使企業(yè)文化建設與企業(yè)管理工作一樣也納入日常 管理工作之中，要建立企業(yè)文化建設的考核評價和激勵機 制，把企業(yè)文化建設納入企業(yè)經營