運營年終工作總結(jié)

1、運營年終工作總結(jié)運營年終工作總結(jié)1 雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動，由熟識的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持及大力關(guān)心下，再加上同事們的大力支持及仔細努力的工作。因此，這一年來的工作相對還比較順當。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進步，業(yè)務(wù)上的提高。這一年來的點點滴滴，心中感受頗多。值此機會，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議。 一、一年來主要工作回顧 (一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作 1、依據(jù)公司下達的經(jīng)營指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書。 2、聘請工作 隨著集團公司的快速進展，業(yè)務(wù)量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較

2、大并需求緊迫，因此人力資源部在人員聘請工作方面投入了較多的時間和精力。依據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推舉等方法，仔細完成各公司所需人員聘請工作。 3、培訓(xùn)管理工作 為使公司各級管理人員熟識把握公司各項規(guī)章制度，認清管理職責，增加公司員工的使命感，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司企業(yè)文化、公司基本制度、如何成為一個好的管理者、打造一流員工團隊、執(zhí)行力量提升培訓(xùn)等內(nèi)容進行了培訓(xùn);依據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，準時下發(fā)考試通知，并幫助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有19人報考二級建筑師、8人報考一級建筑師、11人報考注冊平安師。 4、離職管理工作

3、 辦理員工離職手續(xù)，進行離職面談，避開勞動糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團公司共有50人離職，離職率高達24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率。 (二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運營工作 因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達物流招商運營部，并工作至今，由于歐安達領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進行的很扎實、很有效，使得后期的招商較為順當，并取得較好的招商業(yè)績。 1、完成了歐亞國際物流中心可行性討論報告、歐亞國際物流中心項目方案書的定稿;招商手冊的定稿及印刷工作并大量用法招商手冊開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。 2、完成了公司物流園區(qū)招商

4、目標商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。 3、完成了物流園區(qū)招商重點目標商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。 4、完成了烏市南郊貨場、亞中機械交易市場、華南市場的大型機械市場、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。 歐亞國際物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開工建設(shè)16棟單體建筑，分為大型機械區(qū)、汽車交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊，共計開發(fā)可租賃的商鋪577間，目前以招商完成438間，剩余待招商的空鋪139間，商鋪招商完成率為82%; 另外，公司依據(jù)市場

5、調(diào)研，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費共計30.15萬元。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米，共計收取經(jīng)營場地租賃費183.75萬元。 二、其他方面的匯報 因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。 1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣揚如期交付用法，這對預(yù)定商鋪的商戶有肯定的影響。 2、因同行“北疆機電交易城”的招商開展，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了肯定的影響

6、，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。因此，公司目前當全力抓工程進度，搶時間，及早讓商戶順當入住并經(jīng)營，以此形成深厚的商業(yè)氛圍。 真誠的盼望舉集團之力，力爭園區(qū)于20xx年5月前整體開業(yè)，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。 三、存在的不足和今后努力的方向 一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成果，但和公司上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿意于完成上級布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開展工作的力度還不夠。 面對明年的挑戰(zhàn)，我將根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實際，以創(chuàng)新的思路做好職責內(nèi)的全部工作，并帶領(lǐng)好我們的團隊，努力使我們的招商工作再上新臺階。

7、回顧一年來的工作，我感到困難雖比預(yù)想的多，但解決困難的方法更多，能取得這些不錯的成果。這主要得益于我們有一個頑強有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，得益于集團所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規(guī)模會越來越大，我們的前景無限美妙，我們的效益更會越來越好。 各位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職作為一個重要契機，仔細做好總結(jié)，遵照集團的部署和要求，仔細規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。 運營年終工作總結(jié)2 20xx年，是我在集團真正度過的第一年，很榮幸，能與愛晚紅楓集團一起走過了20xx年，很興奮，這一年全部同事的相伴，很欣慰，這一年，有所成長。 20xx年，對我來說是極犯難忘的一年，這一年

8、里，我從總裁辦來到新成立的進展運營部，跟著春梅姐從一將一兵壯大到現(xiàn)在5個人的小團隊。這一年時間，經(jīng)受了工作職位的轉(zhuǎn)換，經(jīng)受了工作中的凹凸潮，失落過、快樂過、退縮過、堅韌過!這些經(jīng)受，讓我有所收獲，也讓我更加看清晰自己，自己工作中的不足處，自己不成熟的的工作方式，悄悄的下定決心，20xx年，我要努力學(xué)習(xí)，修正這些不足，成長為一名優(yōu)秀的集團員工。 20xx年在集團領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心下，我的工作在各方面都有了長足進步，現(xiàn)匯報如下。 一、主要工作 (一)各部門方案。進入進展運營部，我的主職工作為運營專員，負責收取各部門周、月、季、年方案，并將各方案進行縱橫向比對，跟進方案落實狀況。截止20xx年12

9、月31日，全年收取周方案45次，共526份;收取月方案11次，共162份;收取半年、年方案共2次，共28份。 (二)文案整理。20xx年3月20日我來到新成立的進展運營部，之前在總裁辦負責整理部分會議紀要，更新集團大事記、新聞，發(fā)布集團微信公眾平臺信息，并收集養(yǎng)老網(wǎng)站、養(yǎng)老信息。成為進展運營部一員后，并沒有將從前工作摒棄。在此基礎(chǔ)上，又將集團微博進行申V、時刻關(guān)注、收集國家、省、市養(yǎng)老相關(guān)政策信息，進行分類、發(fā)布。20xx年全年發(fā)布政策信息42條;新聞46條;大事記30條;整理養(yǎng)老相關(guān)網(wǎng)站24個;集團微信公眾平臺及微博8月份移交運營部張曉云，前八個月集團微信公眾平臺發(fā)布信息480余條，微博60

10、0余條;20xx年，全年組織幫助召開近80次會議，編寫相關(guān)會議紀要10份。 (三)其他工作。與此同時，參加了愛晚工程、冶金醫(yī)院、集團OA的資料預(yù)備工作，集團各單位榮譽資料整理、眾籌相關(guān)資料整理、康復(fù)醫(yī)院資料搜集整理等。 二、收獲 這一年來，我在工作中不斷成長，這跟上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心密不行分。剛開頭接觸信息化，覺得很簡潔，搜集、整理、發(fā)布，可在工作中，卻發(fā)覺有許多需要仔細考慮的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，適合集團性質(zhì)，又能為閱讀者帶來新的想法思路。搜集政策類信息，是上班的第一件事。這些看似簡潔的小工作，卻教會我，任何事情都要去思索，才能做的更好。也是基于如此，經(jīng)理有許多工作放心的交給我，讓我

11、去做。 還記得，收取周方案這項工作一開頭定于每周四下午提交，周六開周總結(jié)會?？墒窃S多部門由于工作不能按時提交，這就導(dǎo)致了我在整理方案和縱橫向比對方案的時間要延后，那時候幾乎每周五我都要加班到7、8點。有一次，家里有急事，想著早些整理完畢周方案，按時下班，提前和每個部門拜托肯定要按時提交方案，可最終還是有一個部門延后了，看著越來越晚的時間，心里委屈極了，眼淚刷刷的往下掉，為什么溝通換不來別人的理解。后來，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我漸漸摸索出更有效的工作方式，避開了類似狀況的發(fā)生，提高了工作效率。 不管是在總裁辦還是在進展運營部，我們的工作不僅僅是一項，我們身兼數(shù)職，做的多，需要學(xué)習(xí)的地方也多。常常，我們

12、部門最晚離開公司。 6月的一天，我們需要趕一個很急的PPT，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11點，已經(jīng)連續(xù)工作15個小時的我們，已經(jīng)有些體力不支。春梅姐知道我和小云家離的遠，讓我們回去，而她卻是在凌晨2點離開的集團，早上7點又跟隨張總?cè)ケ本┏霾睢＿@樣的事情，許多，而我們也在這樣的經(jīng)受中，愈加團結(jié)。跟在這樣的團隊里，不成長就要拖后腿，所以，我們時刻在學(xué)習(xí)，不想為這個團隊抹黑，不想讓大家的努力被否定。 三、20xx年工作方案 20xx年已經(jīng)到來，時間一閃而過，好的開頭需要方案的支撐。 20xx年，首先，我會在本職工作上更努力，將運營專員這個崗位做到游刃有余，出彩不斷。同時，在工作力量上

13、進行再提高，爭取做到為領(lǐng)導(dǎo)分憂!除此之外，不斷學(xué)習(xí)，從辦公應(yīng)用學(xué)問到養(yǎng)老行業(yè)的深化了解。身在職能部門，編寫文檔的力量不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。 20xx年，集團在前進的道路越走越堅實，我也要跟隨集團的腳步，始終成長，為集團，也為自己的明天，做出應(yīng)有的努力，呈現(xiàn)一份滿足的答卷!20xx年，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多多批判指正，關(guān)心我努力成長!感謝! 運營年終工作總結(jié)3 今日是20xx年的第一個周一，其次個工作日，新的一年意味著新的起點，新的機遇和新的挑戰(zhàn)。這也是進入昆明朗高印務(wù)設(shè)計有限公司以來的第三個年頭。為在20xx年更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)對20xx的工作總結(jié)匯報如下，請吳總、聞副

14、總和各位同事批判指正。 一、20xx年工作概況 1、第一次系統(tǒng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷 “最好的福利是培訓(xùn)，”我想確是如此，“授人以魚不如授人以漁”。非常有幸也特別感謝吳總賜予了我系統(tǒng)性學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的機會，這樣高成本的付出，對于我自己來說是一種莫大的福利，也是一個成長、充電的機會。走出學(xué)校，不是學(xué)習(xí)的結(jié)束，而是另一個探究未知的開頭。在單仁資訊三天兩晚的高強度學(xué)習(xí)，我感悟最深刻的并不是網(wǎng)絡(luò)的強大與營銷的盛行，而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我感到震撼。坐井觀天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。 互聯(lián)網(wǎng)時代，全網(wǎng)營銷、全民營銷的年月，人人都是自媒體，草根也可以變大v，唯有轉(zhuǎn)變，才能讓我們在激烈的

15、競爭中略勝一籌。作為一個剛轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)包裝設(shè)計、印刷行業(yè)，或許，我們目前還做到不到大v，還不能在互聯(lián)網(wǎng)上一呼百應(yīng)，更無法實現(xiàn)一些類似“網(wǎng)站上線3天，訂單超過x億”的奇跡，但是我們始終在努力，始終在學(xué)習(xí)，不求做到最好，只愿一年更比一年好！ 2、經(jīng)受公司波及范圍較大的人事變動 3、接觸生產(chǎn)部的工作 7月份，參加生產(chǎn)部的工作（主要是生產(chǎn)進度的跟蹤與記錄），讓我明白什么叫：事無巨細。生產(chǎn)部的工作對于我來說，是一個全新的領(lǐng)域，我不懂印刷、不懂工藝、不懂流程、不懂食品包裝設(shè)計、不懂營銷型包裝?我只知道每天不停地追問這個好了沒，那個發(fā)了沒。所以，這個工作做得很累，很被動，沒有起到應(yīng)當有的協(xié)調(diào)、預(yù)見作用。而且出

16、現(xiàn)了不少失誤，要么客戶沒有按時收到貨，要么貨的數(shù)量有問題，還有就是由于跟客戶溝通不到位造成客戶收貨不便。這一樁樁、一件件都讓我看到了自己工作的不足。好在始終以來，領(lǐng)導(dǎo)和同事都用包涵和鼓舞的心態(tài)接納我，特殊感謝在那個期間，對我每天十幾個電話追蹤仍舊不厭其煩、耐煩解決問題的老王王家平。一路走來，領(lǐng)導(dǎo)和同事所賜予我的不僅是批判，更多的是鼓舞和感動，在此，一并謝過，感謝你們的溫順相待。 5、建網(wǎng)站的曲折 建設(shè)網(wǎng)站是一個曲折的故事，從7月份無知懵懂的第一版到如今，摸著石頭過河，也不知道下一步是對是錯。由于對建站流程的不熟識和前期預(yù)備工作的不到位，導(dǎo)致網(wǎng)站建設(shè)的步伐一拖再拖，沒能按預(yù)定的方案時間上線，需要

17、學(xué)習(xí)的還有許多，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷獲得新的技能才能提高工作效率；現(xiàn)在正在籌備上線的這一版幸好有吳總的親自謀劃，王金鳳苦心排版設(shè)計，現(xiàn)已雛形初現(xiàn)，有望在1月中旬能正式上線。上線以后需要完善的地方還有許多，盼望同事們一如既往地支持網(wǎng)站建設(shè)，并針對存在的問題提出看法和建議，一起爭論解決。 二、工作中存在的不足和缺陷 1、學(xué)習(xí)的力度和強度不夠大 網(wǎng)絡(luò)時代所衍生的新學(xué)問、新技能每天都在出現(xiàn)，已有的學(xué)問更新速度也很快。在這個過程中，我體會到自己的學(xué)習(xí)強度是不夠的，學(xué)問的把握、消化速度遠遠跟不上它更新?lián)Q代的速度。有時候覺得自己很年輕，有時候又覺得自己很老。8小時之外，應(yīng)當去學(xué)習(xí)更多的學(xué)問，增加工作力量以滿意

18、工作需求。下班，丟開手機，我們要做的還有許多。 2、工作被動 特殊表現(xiàn)在參加生產(chǎn)部工作期間，全部的工作靠等、靠問，沒有充分發(fā)揮主觀能動性，沒有起到協(xié)調(diào)作用，反而出現(xiàn)不少失誤，給領(lǐng)導(dǎo)和同事造成麻煩。在以后的工作中，我會全力以赴去做力所能及的事，并爭取做好。 4、建設(shè)網(wǎng)站預(yù)備不充分，時間拖延 本該早就上線的網(wǎng)站現(xiàn)在還在建設(shè)中，歸根結(jié)底還是由于我的工作不到位。開頭之前沒有對建站程序、流程作系統(tǒng)的了解，材料預(yù)備不充分，網(wǎng)站公司的選擇缺乏慎重考慮，導(dǎo)致網(wǎng)站的建設(shè)始終受到拖延。 三、20xx年的工作預(yù)期 1、網(wǎng)絡(luò)工作是重心 20xx年面臨的是網(wǎng)站上線以后的推廣運營工作，這是一個新的挑戰(zhàn)，所以前期工作我們肯

19、定要做足、做充分。這不是一個人能做的事，需要一個團隊的并肩作戰(zhàn)。所以，團隊工作力量的培育是重中之重，盼望大家一起，在網(wǎng)絡(luò)營銷的路上越走越遠。 3、做好春節(jié)過后的聘請工作 新的一年，有必要給公司的團隊注入一些新奇的血液，2月底到3月中旬是求職聘請的高峰期和關(guān)鍵期，把握好時機，招到合適的團隊成員，接下來一年的聘請工作都會輕松很多。 4、關(guān)于薪資待遇 所謂合理的薪酬，就是針對個人對公司所制造的貢獻賜予差別化的對價酬勞。原則是“以激起員工的最大熱忱為限”，并兼顧“對內(nèi)具有公正性，對外具有競爭力”。 運營年終工作總結(jié)4 一：了解微信營銷的價值 1、 以后的互聯(lián)都是移動互聯(lián)，微信是移動互聯(lián)真正對話營銷時代

20、的將來，微博微信運營方案。 (移動互聯(lián)相比，更加的簡潔快捷，而且占的比例越來越大，作為微信來講是移動互聯(lián)中不行忽視的一股用戶群，同時也為我們供應(yīng)了一個超過3億人用法的宣揚平臺) 2、 微信的傳播率高于微博，精準度高于微博，到達率100%。 (微信不同于微博，微信可以說是跟短信一樣，肯定會提示用戶去看的。這樣子我們就要在內(nèi)容上下功夫，做到內(nèi)容為王，) 3、 微信營銷是親民不擾民，用戶可以許可式選擇和接受 (當用戶感覺你推送的信息屬于垃圾這一類時，那么你就被用戶拋棄了，準時推送對用戶有用的信息，讓用戶選擇你。慢慢的才能把握用戶的需求，來宣揚我們的品牌產(chǎn)品) 4、 微信不偏向傳統(tǒng)營銷，更貼近于真正對

21、話。 (微信公共賬號不是推的廣告。不能當作傳統(tǒng)廣告來推送那樣子用戶有權(quán)利去拋棄你。當然微信也會讓用會覺得你體驗了vip的一對一服務(wù)。) 5、 微信不是媒體，可以作為CRM工具用法。 (對用戶進行分類一般一般可以分為A B C D四類，A為老用戶，對其進行維護確保客戶不流失， B類潛在客戶對我們品牌產(chǎn)品都很有愛好。與我們公共賬號互動常見的。漸漸進展成我們的顧客。C類開發(fā)中客戶，多進行一些產(chǎn)品學(xué)問的內(nèi)容推送。和促銷信息的推送讓用戶感覺你專業(yè)化，官方化。慢慢對擬建立信任從而成為你的客戶，D類也就是每天新增的關(guān)注，可以通過溝通了解來判定用戶的需求從而進行分類，讓用戶從D到A的這個轉(zhuǎn)換過程就是我們要做的

22、) 二：微信公共賬號自身設(shè)定 1、首先設(shè)置好 實時消息，用戶管理，群發(fā)消息，素材管理，五個板塊，然后做好自動回復(fù)，做好與用戶的互動。 自動回復(fù)設(shè)置技巧 信息盡量簡潔，一開頭信息量太大會嚇跑用戶的，所以放些主要的查詢關(guān)鍵字就可以了。 歡迎信息內(nèi)容盡量不要超出一屏(現(xiàn)在主流是4英寸屏手機，所以建議以4英寸手機屏幕效果為主)， 還有不能是一整篇文章那樣，最好多分段，最長的那段不超過3行，多空行，適當添加些頭像點綴下不要顯得太枯燥。 可以放一些文字藝術(shù)排版內(nèi)容，讓你的歡迎信息更個性。 2、“視頻，圖片”營銷 運用“視頻，圖片”營銷策略開展微信營銷，首先要在與微友的互動和 對話中查找市場，發(fā)覺市常為特定

23、市場為潛在客戶供應(yīng)個性化，差異化服務(wù)，其次，擅長供助各種技術(shù)，將企業(yè)產(chǎn)品，服務(wù)的信息傳送到潛在客戶的大腦中，為企業(yè)贏得競爭的優(yōu)勢，打造出優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)。讓我們的微信營銷更加“可口化，可樂化，軟性化”，更加地吸引用戶的眼球。 3、設(shè)置微信公眾號助手 目前微信公眾號臨時只能在網(wǎng)頁(電腦)查收微信消息。粉絲回復(fù)的信息不支持通過公眾助手在手機接收，公眾助手僅供應(yīng)群發(fā)的一個功能。 4、通過四周的人能搜到微信公共帳號 這是微信與商家合作推出的活動，目前處于內(nèi)測階段，暫不支持主動申請。 三：微信公共賬號推廣 1、 網(wǎng)站 論壇發(fā)帖，行業(yè)網(wǎng)站發(fā)帖 貼吧、手機行業(yè)網(wǎng)站、( 如威鋒網(wǎng)、機鋒網(wǎng)、中關(guān)村手機、手機中國等

24、)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類網(wǎng)站、(如雷鋒網(wǎng)、站長之家等)發(fā)帖，做宣揚，規(guī)劃方案微博微信運營方案。 2、微 信 互 推 用個人帳號帶動公共賬號。通過小號多做宣揚。 位置簽名 形式：在簽名檔上放廣告，用戶查找四周人，或者搖一搖時會看到。 這類似小廣告，強制收看，優(yōu)點是可以針對四周用戶，全面宣揚 搖一搖 搖一搖是一種趣味交友的模式。為了勝利利用這一部分人奇怪心與交友欲，可以規(guī)劃美女傳播主題方案。通過搖一搖的方式將小號傳遞出去，搖一搖好友，統(tǒng)計顯示轉(zhuǎn)化率最高時候超過50%。小號人氣上升的同時公眾號也得到了宣揚。 漂流瓶 用小號每天沒事就丟瓶子、然后寫一些誘導(dǎo)的留言，讓他們主動加你，看你名片從而宣揚微信公共賬號。 四

25、周的人; 比較適合推廣公司賣場，以濰坊市區(qū)地區(qū)為主。全面撒網(wǎng)?？梢砸竺總€賣場員工申請小號作為宣揚賣場及微信公共賬號;通過微信公共賬號來維護好賣場的老客戶。 賣場微信帳號后期推廣可以做一些線下廣告。在自己擁有的資源放廣告位進行宣揚。還可以通過傳單、報紙等宣揚微信公共賬戶。通過公共賬號對客戶進行分類管理。維護好老客戶 3、用微博相互帶動微信、 微博穿插微信帳號推廣。適當加入微信帳號二維碼圖片。 4、以私人號帶公號 用自己的私人號的伴侶，把公共號共享到伴侶圈，發(fā)動身邊的伴侶幫忙共享! 伴侶圈 形式：可以將公共帳號發(fā)送的的精彩內(nèi)容共享到私人帳號的伴侶圈里，這種宣揚微信公共帳號的方法非常有效 5、 推

26、廣 用號，充分利用群，郵箱等資源，頭像改成微信二維碼， 每天發(fā)有用的資訊，吸引人們留意 用小號多添加群。不定時發(fā)送推廣微信的消息及郵件。廣泛添加好友。個人資料相當于宣揚的一個廣告、后郵件群發(fā)，內(nèi)容別太直白的最宣揚。有點吸引力來抓住用戶關(guān)注。 四：微信賬戶的維護 1、自動回復(fù)的設(shè)定最好給用戶簡潔明白的感覺。 2、 發(fā)送的實時消息別太生硬的做宣揚打廣告。從能放松心情，增長見聞的角度去做。可以與我們公共賬號的行業(yè)無關(guān)，但是最好不要讓用戶產(chǎn)生厭惡。做到用戶收到的不是垃圾短息，而是會從頭到尾去看的實時信息?；蛘呶脩舻钠媛劗愂?。 3、 發(fā)送的群發(fā)消息。要從用戶的角度考慮好，不能一味的圖片。那樣子用戶閱

27、讀起來會感覺費流量，加載慢，不能一味的文字，那樣子用戶還沒有被你吸引就已經(jīng)對你這個厭煩了。標題要亮，好的標題等于勝利了一半。只有吸引住用戶用戶去看才能看到我們夾雜在內(nèi)容里的廣告。 4、 對于后期的用戶消息處理或許自動回復(fù)不能滿意用戶。就需要實時的留意一下做一些人工回復(fù)。用戶感覺你在乎他。并找到一種一對一服務(wù)的vip感覺! 前期個人感覺了解做好這4點，那么在微信時代，我們肯定會有一立足之地。 運營年終工作總結(jié)5 以下我將我的實習(xí)工作分為內(nèi)容建設(shè)、頁面完善、搜尋引擎優(yōu)化、日常更新和網(wǎng)站推廣五個方面進行總結(jié)。 一、內(nèi)容建設(shè) 網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)不僅是一次靈感制造的行為，更是一種理性思維的程序。每個行業(yè)有自己

28、特定的產(chǎn)品/服務(wù)，網(wǎng)站的內(nèi)容理應(yīng)圍繞行業(yè)的核心業(yè)務(wù)設(shè)置。依據(jù)本公司的自身特點和相關(guān)的行業(yè)特點和用戶的實際需求，在中搜平臺上和網(wǎng)站運營經(jīng)理的指導(dǎo)下，首先對中國超市網(wǎng)站中全部內(nèi)容進行外鏈轉(zhuǎn)內(nèi)鏈，然后依據(jù)網(wǎng)站的不足之處進行內(nèi)容填充，在網(wǎng)站頁面添加產(chǎn)品展現(xiàn) 、產(chǎn)品分類、圖文信息等。最終對網(wǎng)站現(xiàn)有內(nèi)容進行優(yōu)化使內(nèi)容實質(zhì)中能夠反映出相關(guān)學(xué)問，讓用戶從中能學(xué)到什么、體會到什么。 二、頁面完善 網(wǎng)站內(nèi)容完善就是給網(wǎng)站隨時添加相關(guān)信息，只有不斷的完善門戶供應(yīng)的服務(wù)，用戶的需求才能不斷的被滿意。依據(jù)網(wǎng)站運營流程主要做的就是參考行業(yè)成熟網(wǎng)站進行網(wǎng)站的頁眉頁腳設(shè)置及底部導(dǎo)航的制作、網(wǎng)站其它頁面的完善、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的布局與

29、調(diào)整、網(wǎng)站的視覺形象設(shè)計、添加交互性和廣告位等操作來引導(dǎo)用戶訪問和提高用戶體驗度，使達到讓客戶快速找到所需要的信息或讓新來網(wǎng)站的用戶能夠立刻找到所需要的。 三、搜尋引擎優(yōu)化 搜尋引擎優(yōu)化(即SEO)是一項特別重要的基礎(chǔ)性網(wǎng)站推廣工作可以提高搜尋引擎對網(wǎng)頁的收錄及一系列關(guān)鍵詞的排名，從而提升網(wǎng)站訪問量。在 SEO方面我主要做的是關(guān)鍵詞的選取確定網(wǎng)站核心關(guān)鍵詞與布局，首先依據(jù)關(guān)鍵詞篩選工具、用戶習(xí)慣及對旅游客運相關(guān)行業(yè)的了解在網(wǎng)站運營經(jīng)理的指導(dǎo)下進行中國旅游客運網(wǎng)站關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞的篩選，然后根據(jù)搜尋引擎優(yōu)化規(guī)章對網(wǎng)站首頁、欄目頁等進行篩選的關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞布局。 四、日常更新 一個網(wǎng)站，只有

30、不斷更新才會有生命力，人們上網(wǎng)無非是要獵取所需。只有不斷地供應(yīng)人們所需要的內(nèi)容，網(wǎng)站才能有吸引力。還有一個就是常常進行網(wǎng)站內(nèi)容更新，能夠討好蜘蛛進行頁面內(nèi)容的爬行，從而抓取頁面進行收錄。這樣能夠改善網(wǎng)站的內(nèi)容，對于掃瞄者來說也增加了可讀性。因此，日常更新也是我每天最重要的工作。由于網(wǎng)站運營有人力方面的限制，所以網(wǎng)站內(nèi)容以轉(zhuǎn)載別的網(wǎng)站內(nèi)容為主。網(wǎng)站每日更新的位置包括主頁中的頭條，行業(yè)的資訊，時事新聞。由于獨立負責網(wǎng)站，我事實上擔當?shù)氖穷l道主編的職責，因此我既要保證頻道內(nèi)容的專業(yè)性，又要兼顧頻道的流量。不過要吸引更多的人來網(wǎng)站，單單從別人網(wǎng)站轉(zhuǎn)載內(nèi)容是遠遠不夠的，必需要寫出一些原創(chuàng)的東西才能吸引別

31、人眼球。去了解更多的行業(yè)網(wǎng)站相關(guān)新聞，常常去看同行業(yè)的相關(guān)網(wǎng)站，汲取別人好的東西，奇妙地用到自己的網(wǎng)站上來。只有堅持去寫原創(chuàng)，才能超越同行業(yè)網(wǎng)站，關(guān)鍵字排名才會有所提高。 五、網(wǎng)站推廣 在實習(xí)期間，全部都是圍繞網(wǎng)站推廣進行操作的。推廣的目的就是讓更多的人知道你的網(wǎng)站，來提升品牌知名度、增加網(wǎng)站流量跟用戶、提升轉(zhuǎn)化，增加銷售。在網(wǎng)站推廣方面網(wǎng)站運營經(jīng)理常說“沒有最好的只有最合適的推廣”。因此，在實習(xí)過程中是對各種免費網(wǎng)站推廣方法的實施。主要推廣方法：百度幫助產(chǎn)品推廣(貼吧、博客、知道、百度)、對搜尋引擎進行優(yōu)化、搜尋引擎的登錄、撰寫軟文、即時談天工具推廣、論壇發(fā)帖、撰寫博客、郵件推廣、登陸導(dǎo)航類

32、網(wǎng)站、與其它網(wǎng)站建立友情鏈接、廣告互換、加入網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟、制造網(wǎng)上新大事。 運營年終工作總結(jié)6 網(wǎng)站運營工作總結(jié)一般從目標、工作內(nèi)容、完成狀況以及全部網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析進行總結(jié)。 第一、從網(wǎng)站運營年度目標工作完成狀況進行總結(jié) 1、每個月的核心工作。一個網(wǎng)站運營人員每個月一般都會有自己的主要工作內(nèi)容有哪些的，而且每個月的工作都有肯定的方案、目標。在這里可以具體的列出月份的工作內(nèi)容以及完成狀況，并一一說明做過的事情以及達到的效果。 2、每個月的關(guān)鍵詞排名狀況。網(wǎng)站運營每月一般都會去挖掘一些長尾詞進行優(yōu)化，在此可以更加實際完成狀況與目標進行講解并描述。 3、全年的關(guān)鍵詞目標。全年的關(guān)鍵詞目標一般是核心關(guān)

33、鍵詞完成目標。這里也是需要講解并描述關(guān)鍵詞的目標完成度。 其次、總結(jié)全年的工作方向與內(nèi)容。工作方向怎么說的?工作方向就是你全年中的工作是以什么有最終目標進行制定的工作內(nèi)容。這里可以具體的寫明你全年大體的工作內(nèi)容，做了哪些方案(譬如全年的推廣方案、全年的優(yōu)化方案等等) 第三、數(shù)據(jù)總結(jié)。 數(shù)據(jù)分析與總結(jié)是網(wǎng)站運營人員比較重要的工作。 1、首先統(tǒng)計今年網(wǎng)站的流量狀況，應(yīng)當分為IP與PV進行統(tǒng)計。依據(jù)統(tǒng)計的結(jié)果可以與去年的數(shù)據(jù)進行比較，算出上升或下降的比例值。這樣子就可以很直觀的看出流量的增長或下降的狀況。 2、其次步，統(tǒng)計會員數(shù)據(jù)。以上面相同，算出與往年的上升或下降的比例值。 3、第三步，統(tǒng)計今年的

34、流量轉(zhuǎn)化率(這里只是舉例站，站一般以會員數(shù)量為轉(zhuǎn)化目標。電商網(wǎng)站可以用單量做為轉(zhuǎn)化目標進行統(tǒng)計)。為什么要去統(tǒng)計這個會員的數(shù)據(jù)呢?目的就是計算流量的轉(zhuǎn)化率，流量轉(zhuǎn)化率挺直說明這個網(wǎng)站是否運營、優(yōu)化勝利的因素。為什么這么說呢?一個網(wǎng)站的IP、PV 高當然很好，但假如沒有轉(zhuǎn)化成我們最終運營這個網(wǎng)站的目標，那我們?yōu)樯抖プ鲞@個網(wǎng)站，莫非就為了提高網(wǎng)站的流量而且做這個網(wǎng)站么?假如你有此想法的話，只能說你不配做一個網(wǎng)站運營人員，一個網(wǎng)站最終目的，是為了盈利去做的，哪些才是給我們制造盈利的，想聘請網(wǎng)站一樣，那確定是會員才是最終目標。所以在流量轉(zhuǎn)化方面要具體做好分析、比較、總結(jié)。 第四、總結(jié)自己全年的收獲與不足。一個人在整年里做了那么多工作，假如沒有什么收獲的話，那只能說你是一個失敗者，連自己有哪些收獲都不知道，或者更加可怕的是你自己壓根是沒有收獲，那你就是原地踏步，始終被.淘汰掉的。為什么要去總結(jié)自己的不足呢?要學(xué)會發(fā)覺自己的不足，只有發(fā)覺自己存在不足地方才會去設(shè)法去解決它。也只能這樣才能讓你進步的更快。 運營年終工作總結(jié)7 曾聽某一老站長說，做網(wǎng)站優(yōu)化和網(wǎng)站推廣的人簡單變老。雖然我并不怕變老，但特別贊同他的說法。做網(wǎng)站優(yōu)化工作快半年了，總感覺跟自己原先想的不一樣。原先設(shè)想，