企業(yè)信息管理試題整理B

1、一、名詞解釋信息管理 P3 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) P38 數(shù)據(jù)集市 P111數(shù)據(jù)庫(kù)P27 DSS P64 ERPP74 CRM P101推式供應(yīng)鏈P89電子數(shù)據(jù)交換P121企業(yè)信息化戰(zhàn)略 P 141IT 風(fēng)險(xiǎn) P159 IT 外包 P168 CIO P176二、填空題1. 信用卡支付系統(tǒng)的類型包括： 使用未加密的信用卡 支付、使用加密的信用卡_支付、_通過第3方認(rèn)證機(jī)構(gòu)付款。2. 信息的價(jià)值屬性可以從 內(nèi)容、時(shí)間和形式三個(gè)方面來(lái)描述。3. 一般用戶接入互聯(lián)網(wǎng)的方式有兩種：一種是通過局域網(wǎng)接入；另一種是通過_電 話網(wǎng)絡(luò)撥號(hào)接入。4. 決策問題可分為三類：結(jié)構(gòu)化決策，半結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決策。5. 數(shù)據(jù)挖掘

2、的最終用戶可以分成兩大類：客戶細(xì)分和客戶贏利能力分析。6. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法有 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃 方法和戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法。企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括： 跟蹤學(xué)習(xí)戰(zhàn)略，應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略和系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略7. IT風(fēng)險(xiǎn)的類型按原因可分為商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)和管理風(fēng)險(xiǎn)等。8. IT外包方式主要有整體性外包，選擇性外包，戰(zhàn)略資源聯(lián)盟，買入式外包。P1699. ERP系統(tǒng)的主要功能模塊：財(cái)務(wù)管理，物流管理，生產(chǎn)計(jì)劃與控制管理，人力資源管理。10. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本功能是 數(shù)據(jù)通信和資源共享。11. CRM勺主要技術(shù)大致分為 分析層技術(shù)、優(yōu)化層技術(shù)、企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成支技術(shù)、 應(yīng)用層技術(shù)_。12. 一個(gè)完整的客

3、戶生命周期包括 考察期，形成期，穩(wěn)定期，退化期四個(gè)階段。13. 電子商務(wù)系統(tǒng)由電子商務(wù)實(shí)體、物流、信息流、資金流 等基本要素構(gòu)成。P12914. 供應(yīng)鏈的模式有兩種一種是推式供應(yīng)鏈的模式_，一種是拉式供應(yīng)鏈的模式。15. CRMS統(tǒng)可分為操作CRM分析型CRM和協(xié)作型CRIM16. SCM系統(tǒng)的主要功能模塊有訂單管理、生產(chǎn)計(jì)劃、查詢和統(tǒng)計(jì)、采購(gòu)管理、庫(kù)存 管理、生產(chǎn)物流和銷售管理。17 .基于瀑布模型的信息系統(tǒng)開發(fā)生命周期一般將系統(tǒng)開發(fā)過程劃分為五個(gè)階段系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施和系統(tǒng)維護(hù)。18. 系統(tǒng)切換的方法有 直接方式、平行方式、逐步方式。19. 供應(yīng)鏈有兩種模式，分別是：

4、推式及拉式兩種。20 .根據(jù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍、信息傳遞速率及應(yīng)用目的，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)被分為：局 域網(wǎng)，城域網(wǎng)，廣域網(wǎng)21. 信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)有 集中式,C/S , B/S三種主要類型22. IT項(xiàng)目建設(shè)模式主要有四種，分別是 自主開發(fā)方式，委托開發(fā)方式，聯(lián)合開發(fā) 方式，購(gòu)買軟件包。23 .信息技術(shù)的主要任務(wù)有： 提高生產(chǎn)力，提高決策質(zhì)量 和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，建立企 業(yè)間伙伴關(guān)系與企業(yè)聯(lián)盟,實(shí)現(xiàn)全球化，推動(dòng)組織改革。24. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可分為：總線型，星形，環(huán)形，網(wǎng)形等。25. 當(dāng)前分布式信息系統(tǒng)資源的主要結(jié)構(gòu)模式有：C/S, B/S。26. 首席信息官CIO是整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵，系統(tǒng)分

5、析師是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的 關(guān)鍵。27. 企業(yè)的所有資源包括 物流，資金流，信息流三大流。28. 在與五種競(jìng)爭(zhēng)力量的抗?fàn)幹?，有三類成功的?zhàn)略思想分別是：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略， 差異化戰(zhàn)略和專一化戰(zhàn)略。29. C/S結(jié)構(gòu)由三個(gè)部份組成：服務(wù)器，客戶機(jī)和連接支持。30 .進(jìn)行數(shù)據(jù)通信時(shí)必須遵守的，統(tǒng)一的規(guī)范和約定叫做網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，因特網(wǎng)的通信協(xié)議是TCP/IP。20. 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了四個(gè)主要階段：基本MRP閉環(huán)MPF以及MPRII,ERP三、選擇題1 .信息的價(jià)值可以從哪些方面來(lái)描述（A內(nèi)容B時(shí)間D形式）。2. 操作控制活動(dòng)對(duì)信息的需求是（A精度高D時(shí)間跨度短）。3. 按決策層次分類，管理信息可

6、分為（A戰(zhàn)略信息B戰(zhàn)術(shù)信息D業(yè)務(wù)信息）。4. 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的原則是（A簡(jiǎn)單性D非冗余性）。5. 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特點(diǎn)是（A數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化B數(shù)據(jù)共享C可控冗余度）。6. 在關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的二維表中，能夠唯一地標(biāo)識(shí)一行的、最少的一個(gè)或一組屬性稱為（A元組）。7. 通過數(shù)據(jù)挖掘能夠發(fā)現(xiàn)的模式類型有（A關(guān)聯(lián)B序列C集合）。8. SQL由以下哪幾個(gè)部分組成（A數(shù)據(jù)定義B數(shù)據(jù)操縱C數(shù)據(jù)控制）。9. 通過數(shù)據(jù)挖掘能夠發(fā)現(xiàn)的模式類型有（A關(guān)聯(lián)B序列C分類）。10. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)包括（A總線形 B 星形 C 環(huán)形 D 網(wǎng)形）。11. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本功能有（A數(shù)據(jù)通信D資源共享）。12. C/S系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是由以下哪些部

7、分組成（A服務(wù)器B客戶機(jī)D連接支持）。13. 管理控制是企業(yè)的（A長(zhǎng)期）計(jì)劃，屬于（結(jié)構(gòu)化）決策問題。14. 信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)有以下幾種類型（A集中式C C/S D B/S）。15 .信息系統(tǒng)的特征體現(xiàn)在（A附屬性B間接性C整體性）16. 以下屬于管理信息系統(tǒng)的功能的有（A信息采集B信息分析C支持企業(yè)決策 D預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)）。17. 信息系統(tǒng)管理的主要內(nèi)容有（A安全性管理C可行性管理）。18. DSS的功能包括（A提供決策所需要的外源數(shù)據(jù) B數(shù)據(jù)加工C提供與決策有關(guān)的 反饋信息D支持分布式使用方式）。19. 在企業(yè)的價(jià)值鏈模型中，屬于基本活動(dòng)的有（A內(nèi)部后勤C服務(wù)）。20. MIS的綜合結(jié)構(gòu)分為

8、（A橫向綜合B縱向綜合D縱橫綜合）。21. 基本MR啲依據(jù)是（B主生產(chǎn)計(jì)劃C產(chǎn)品零件D庫(kù)存信息）。22. ERP系統(tǒng)實(shí)施準(zhǔn)備階段的工作包括（A項(xiàng)目組織C系統(tǒng)安裝調(diào)試 D軟件原型 測(cè)試）。23. 供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇方法有（A招標(biāo)法C神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法D ABC成本法）。 供應(yīng)鏈的目標(biāo)是利潤(rùn)最大化，現(xiàn)代供應(yīng)鏈的特征包括（A增值性B動(dòng)態(tài)性C市場(chǎng)性D面向用戶需求）。24. CRMS統(tǒng)的功能支柱是指（A客戶服務(wù)）。25. CRMS統(tǒng)可分為哪幾種類型（A操作型CRM C分析型CRM D應(yīng)用型CRM）。26. 電子商務(wù)的類型包括（A B2B B G2G C B2C D C2C ）。27. 電子商務(wù)具有以下哪些功

9、能（A廣告宣傳B物流配送C網(wǎng)上支付）。28. IT項(xiàng)目的特點(diǎn)有（A復(fù)雜性 B 硬性C收益的無(wú)形性）。29. IT外包的方式有（A整體性外包B選擇性外包C買入式外包）。30. IT項(xiàng)目的特別包括（B復(fù)雜性D柔性）31. 原型法可分為哪些類型（A拋棄式C演化式 D 遞進(jìn)式）。32. 軟件原型測(cè)試屬于 ERP系統(tǒng)實(shí)施的哪個(gè)階段（A前期工作C實(shí)施準(zhǔn)備D切 換運(yùn)行）33. 結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺點(diǎn)主要表現(xiàn) （B需求分析階段）。34. 一個(gè)組織的MIS可以根據(jù)管理功能的不同劃分為縱向的子系統(tǒng)，主要的子系統(tǒng) 包括（A庫(kù)存管理子系統(tǒng)B生產(chǎn)管理子系統(tǒng)C銷售管理子系統(tǒng)D決策支持子系統(tǒng)）35. 知識(shí)一般可以分為（B陳

10、述性知識(shí)C過程性知識(shí)D控制性知識(shí)）36. 信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在成本優(yōu)勢(shì)方面的信息技術(shù)包括（B原型法）37. 下述哪些是系統(tǒng)安全性管理的主要措施 （A物理安全檢測(cè)B人員及管理控制C存取控制D數(shù)據(jù)加密。）38. （CIO）是企業(yè)信息化工程的關(guān)鍵崗位，負(fù)責(zé)制定信息化政策 。39. 在信息資源管理體制的框架中，（數(shù)據(jù)庫(kù)）即是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為MIS DSS以及基于知識(shí)的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。40. 企業(yè)信息規(guī)劃方法（BSP必須尊循的原則是（A信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略 目標(biāo)B信息系統(tǒng)戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)的各個(gè)管理層次的需求 C信息系統(tǒng)應(yīng)該向整個(gè) 企業(yè)提供一致的

11、信息D信息系統(tǒng)應(yīng)該適應(yīng)組織機(jī)構(gòu)和管理體制的改變）。41. 關(guān)系模型中，主碼也被稱為 （C主鍵）42. 在客戶關(guān)系生命周期中（A考察期是客戶關(guān)系的孕育期B形成期表明雙方建立了 一定的相互信任和相互依賴的關(guān)系）43. DBMS對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的保護(hù)主要通過以下四個(gè)方面實(shí)現(xiàn)（A數(shù)據(jù)庫(kù)的恢復(fù)B數(shù)據(jù)庫(kù)的開發(fā)控制C數(shù)據(jù)庫(kù)的完整性控制D數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性控制）四、判斷對(duì)錯(cuò)1. 好的需求必須滿足完整性、正確性、可行性、集成性、無(wú)二義性。（X ）2. 操作控制活動(dòng)所需要的是定義明確且范圍狹窄的信息，其信息來(lái)源是以內(nèi)源為主。（X ）3. 管理信息系統(tǒng)用于支持管理控制層的工作，所解決的大多數(shù)是結(jié)構(gòu)化的問題。（V ）4. 可用于

12、提高決策質(zhì)量的信息技術(shù)有：聯(lián)機(jī)事務(wù)處理、決策支持系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘、專家系統(tǒng)、商務(wù)智能等。（V ）5. DBMSt供數(shù)據(jù)定義語(yǔ)言定義數(shù)據(jù)庫(kù)的三級(jí)結(jié)構(gòu)，包括外模式、概念模式、內(nèi)模式及相互之間的映像，定義數(shù)據(jù)的完整性、安全控制等約束。（V ）6. C/S結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是客戶端人機(jī)界面部分的程序開發(fā)工作得以簡(jiǎn)化，不必關(guān)心業(yè)務(wù) 邏輯是如何訪問數(shù)據(jù)庫(kù)的。（X ）7. 應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)與組織結(jié)構(gòu)的業(yè)務(wù)主題有關(guān)，而不與傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用項(xiàng)目有關(guān)。（X ）8. 總線形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、易于擴(kuò)充、價(jià)格低廉、容易安裝。（V ）9. 拉式供應(yīng)鏈也稱為需求驅(qū)動(dòng)模式供應(yīng)鏈。在此模式下，消費(fèi)者是主體，制造商根據(jù)消費(fèi)者的需求來(lái)安排

13、生產(chǎn)。（ V ）10. 實(shí)施CRM勺推動(dòng)力是企業(yè)面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)的需求。（X ）11. 客戶價(jià)值的“ 80/20原則”指企業(yè)的重要客戶與一般客戶之比是80比20。（x ）12. BSP方法是先用自下而上的分析方法確定企業(yè)各層次的子系統(tǒng)，再用自上而下的 設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)這些子系統(tǒng)。（x ）13 .信用卡支付系統(tǒng)中，使用加密的信用卡支付可以解決安全和認(rèn)證問題。（x ）14 .戰(zhàn)略規(guī)劃活動(dòng)所需要的信息是一種高度聚合的信息，這種信息主要是通過組織 的內(nèi)部資源來(lái)獲得的。（x ）15 .系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要任務(wù)包括軟件與硬件選型、用戶培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入、 系統(tǒng)測(cè)試等。（x ）16. 系統(tǒng)分析也稱為需求分析，是系統(tǒng)開發(fā)生命周期的一個(gè)主要階段。（“）17. 技術(shù)可行性是指一個(gè)IT項(xiàng)目的實(shí)施在特定的環(huán)境中能否正常運(yùn)行，從而滿足組 織的各種業(yè)務(wù)信息需求。（x）18. IT外包是將組織中與技術(shù)相關(guān)的活動(dòng)，從企業(yè)其他業(yè)務(wù)中剝離出來(lái)，部分或全 部交給組織外的技術(shù)服務(wù)提供者來(lái)完成。（x ）五、問答題1. 原始信息采集、二次信息采集的定義及二者的區(qū)別是什么？P42. 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特點(diǎn)。P83. 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的步驟。P334. 信息系統(tǒng)與組織的相互關(guān)系。P585. 什么是ERP ERP系統(tǒng)體現(xiàn)了怎樣的管理思想？ P74-756 .客戶關(guān)系生命周期的階段及其特點(diǎn)。P102-1