超市下半年工作方案_2

1、超市下半年工作方案超市下半年工作方案1 身為一名合格的超市部門領(lǐng)班，必先制定一套完善的日常方案和目標(biāo)，并每天溫習(xí)和總結(jié)自己的工作閱歷并用學(xué)來的專業(yè)學(xué)問感染身邊的每一個員工!以下是日常具體工作方案： 1)每天帶著最飽滿的工作熱忱和自信的看法上班去，并帶著微笑去迎接一天中遇到的每一位顧客和每一件事務(wù)，并以主動高效的看法去處理好每一件事! 2)每天早上第一時間帶領(lǐng)員工和促銷員認(rèn)真檢查好商品價格標(biāo)價簽，并準(zhǔn)時更換好變價標(biāo)簽和保證每物一價，便利顧客選購和避開客訴。 3)支配好員工與促銷員的每天工作任務(wù)，并執(zhí)行任何事情都必需按輕重緩急這一原則進(jìn)行處理并在下班前進(jìn)行任務(wù)交接和對遇到當(dāng)前困難進(jìn)行商榷和溝通。

2、4)每天查看和分析營業(yè)報表和昨天銷售明細(xì)清單，并對某一季節(jié)性商品和敏感性商品進(jìn)行一系列的調(diào)價讓利活動，從而更好地吸引到新一批潛在性客流，并跟蹤好每一檔商品的訂貨和到貨狀況，發(fā)覺問題準(zhǔn)時向經(jīng)理反應(yīng)狀況，生效當(dāng)天支配好人員和時間以的陳設(shè)效果和的商品陳設(shè)在每位顧客眼前，并準(zhǔn)時清退過檔商品數(shù)量和滯銷凍結(jié)商品庫存。 5)每天帶領(lǐng)員工和促銷員查看賣場和倉庫衛(wèi)生工作，并合理支配衛(wèi)生區(qū)域，輪番支配員工進(jìn)行檢查和跟進(jìn)。 6)每個星期固定有一天要分批對員工和促銷員進(jìn)行營運和服務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)工作，并共享店內(nèi)最新八掛信息開展大家在日常生活中有什么不順暢的系列問題開展一些必要心理輔導(dǎo)工作從而激發(fā)起大家的工作熱忱和自信。

3、總而言之，言而總之!做的是詳情，要想銷售好，必需多動腦，要想輕松滴，合理支配好! 第一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。實際銷售完成年度考核方案的130%，同比增長15%，所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，和最低毛坪較去年增長26%和13%。 兩個工程兩手齊抓?！按蛟?0個百萬品牌”和“引進(jìn)10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整

4、合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域優(yōu)勢。 其次、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然12年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大爭論。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面修理和整改，使賣場形象面貌一新。 第三、“執(zhí)行”觀念深化人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培育學(xué)問型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了劇烈的反響。 1x年的工作成果顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)進(jìn)展的問題： 問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)

5、與進(jìn)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依舊特別明顯。 問題二：對市場形式的預(yù)見性與詳細(xì)經(jīng)營舉措實施之間存在沖突。 問題三：促銷形式的單一性和不行替代性禁錮了營銷工作的進(jìn)展。 問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢。 問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有轉(zhuǎn)變。 問題六：供應(yīng)商渠道的整合在1x年雖有轉(zhuǎn)變，但效果并不明顯。 20xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們20xx年工作方案中的重點將是以下幾個方面： 一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年

6、度經(jīng)營目標(biāo)的順當(dāng)實現(xiàn)。 二、精準(zhǔn)把握市場定位，實施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特殊是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌經(jīng)營的格局。 三、組建貨品部，實施進(jìn)銷分別，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度供應(yīng)有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前進(jìn)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。 第四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為17年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點。 第五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合

7、，提高百萬品牌的勝利率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。 第六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。 第七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷1x年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營銷。通過宣揚(yáng)、陳設(shè)、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。 第八、實施員工素養(yǎng)工程，實現(xiàn)人才進(jìn)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培育和儲備力度，實施培訓(xùn)“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場員

8、工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。 超市下半年工作方案2 在布滿機(jī)遇、競爭、挑戰(zhàn)、艱辛中與祥瑞香山緣共同度過了我20x。通過上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)，加上全體員工的合作與努力，在汗水和才智的投入中，各方面得以有了新的進(jìn)展。 盤點20x，有得有失，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進(jìn)軍零售開店速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有奄奄一息的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)受了從無到有、從小到大的過程。可隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展和形勢的改變，零售市場處處生根發(fā)芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必需抓緊學(xué)

9、習(xí)，從實際動身，加強(qiáng)調(diào)查討論，探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑。對20x年的工作總結(jié)與方案如下： 一、銷售業(yè)績 20x下半年，我店共計實現(xiàn)651萬元的銷售業(yè)績，日均客流量1647人，日均客單價39.88元，全年中，12月份銷售表現(xiàn)突出，占下半年銷售份額的29.94%;生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后銷售達(dá)成，生鮮區(qū)銷售業(yè)績占門店業(yè)績的40%。 下半年、銷售業(yè)績亮點主要體現(xiàn)在以下幾個方面 1、10月對生鮮的調(diào)整和改造，特殊是對生鮮區(qū)：散裝大米、散糖、蜜餞、蔬菜和水果的調(diào)整工作調(diào)整完成后;同時百貨區(qū)的陳設(shè)位置調(diào)整后讓整個超市的視線更開闊，使我店賣場形象得到了極大的提升。對門店銷售的增長也產(chǎn)生了重要的影響和推動

10、作用。 超市下半年工作方案3 xxxx年上半年全體員工在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各職能部門大力指導(dǎo)下，不斷深化集團(tuán)公司環(huán)節(jié)掌握、流程管理的工作思路，以經(jīng)營為中心、以市場為導(dǎo)向、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了壽完廣闊消費者的認(rèn)可，成為當(dāng)?shù)叵M者公認(rèn)的購物首選場所。 xx年上半年，我們共完成商品銷售。億元，較去年同期增長，回顧上半年，我們主要做了以下工作 上半年xxxx除依據(jù)xx總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結(jié)合壽完當(dāng)?shù)氐奶攸c主動開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和抱負(fù)的銷售； 在充分進(jìn)行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品，引進(jìn)了多種適銷的商品，另

11、外我們依據(jù)當(dāng)?shù)厮⑹卟松a(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)剡x購，降低了選購成本、擴(kuò)大了毛利率、提高了銷量。 完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對超市內(nèi)商品以及超市外加工點進(jìn)行了多次檢查，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。 經(jīng)營是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營工作的保障，xx始終堅持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。 經(jīng)過充分討論在加大日常巡察力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。 完善各項制度與流程。根據(jù)集團(tuán)公司環(huán)節(jié)掌握流程管理的工作思路，對超市現(xiàn)有的工作

12、流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了具體地理順。 月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進(jìn)行了培訓(xùn)，開展了超市服務(wù)月，對有關(guān)超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進(jìn)行了專項檢查整改。 在xxxx年下半年當(dāng)中，xxxx將連續(xù)根據(jù)市委、市府及貿(mào)易局的指示精神 開展各項工作，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深化討論、周密策劃細(xì)心組織各項營銷活動，力爭使壽完店的經(jīng)營業(yè)績在上一個新的臺階。 在區(qū)域內(nèi)連續(xù)進(jìn)行市場拓展工作，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。同時也進(jìn)一步加強(qiáng)企 業(yè)的.責(zé)任心，更好的融入到城市文明建設(shè)、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難。 連續(xù)深化環(huán)節(jié)掌握流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工

13、作流程，為員工營造更好的工作條件。 通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率，發(fā)覺人才、培育人才。發(fā)覺員工優(yōu)點、鼓舞員工，使員工進(jìn)步 做好公司的平安工作。 超市下半年工作方案4 超市熟食區(qū)管理在超市當(dāng)中是特殊重要的，現(xiàn)制定下半年工作方案。 1，分類存放，遵循先進(jìn)先出原則。熟食品和半成品，原料應(yīng)分開存放，而不是混在一起，以避開熟食受到污染。倉庫中的貨物保證做到先進(jìn)先出。 2，原料生產(chǎn)過程中應(yīng)留意是否過期，質(zhì)量是否令人滿足的。 3，原料品（未經(jīng)加工的貨物）在冷藏或冷凍儲存，用法籃子，箱子，袋及其他妥當(dāng)密封，以防止風(fēng)化、新奇度的削減。 4，半成品或成品在冷藏密

14、封時需用保鮮膜密封，冷藏庫在工作時候時刻保持冰箱通風(fēng)轉(zhuǎn)換，庫里溫度降低的同事，空氣也會變得干燥。假如沒有用保鮮膜密封存放貨物，食品簡單風(fēng)化，變味。 5，為了保證到貨的成品，半成品，原料的新奇度，進(jìn)入賣場的商品應(yīng)當(dāng)盡快地做低溫貯存。 6，加工剩余的原料或成品，需要近況放進(jìn)冷藏或冷凍，以避開由于存放時間過長，導(dǎo)致變質(zhì)。 7，進(jìn)入冷庫，應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成隨時關(guān)閉庫門的習(xí)慣，避開受涼，由于冷凍室的溫度，會影響了商品的新奇度，消耗水果、蔬菜等商品的水分。 8，熟食（面包）正常的冷藏溫度為0-4，凍結(jié)溫度正常在-18。 9，搞好衛(wèi)生工作，改善熟食區(qū)的衛(wèi)生條件，削減異味，腐爛細(xì)菌污染。 10，對于積壓的庫存，盡量做到

15、能夠促銷多少就促銷多少，自制商品要做到“少量多次”。 超市下半年工作方案5 總結(jié)上半年的工作閱歷,為了解決上半年工作中存在的不足,以及應(yīng)對下半年的工作開展，現(xiàn)做出下半年工作方案如下： 一、貨源方面： 1、進(jìn)一步加強(qiáng)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通，對商品的進(jìn)銷存的補(bǔ)足，確保重點商品、暢銷商品貨源的充分。 2、做好重點商品重點標(biāo)示，把有價格優(yōu)勢的商品擴(kuò)大陳設(shè)，并協(xié)作靜態(tài)標(biāo)示，實施現(xiàn)場跟進(jìn)，檢查落實的方針。 3、每周組織供應(yīng)商利用周六、日人流較多，在超市各主通道設(shè)立現(xiàn)場試吃，拉動單品銷售，活躍賣場氣氛。 二、提升團(tuán)隊素養(yǎng)方面： 1、連續(xù)組織實施公司的談心工作，準(zhǔn)時了解員工心聲，解決員工在工作中，生活中等各種問

16、題。 2、強(qiáng)化接受業(yè)務(wù)力量差的員工，首先實行利用上班時間特別培訓(xùn)扶助學(xué)習(xí)，以及區(qū)域輔導(dǎo)員一對一的方法教學(xué),加強(qiáng)員工之間相互的業(yè)務(wù)技能水品。 三、管理方面： 1、做好商品排面維護(hù)工作、加強(qiáng)商品管理學(xué)問、重抓商品質(zhì)量及商品保質(zhì)期的監(jiān)管, 商品變價更換標(biāo)簽管理。 2、主動跟進(jìn)堆頭，N架的銷售，以及價格，準(zhǔn)時對堆頭，N架未達(dá)標(biāo)的準(zhǔn)時進(jìn)行跟換，準(zhǔn)時調(diào)整堆頭，N架的價格。 3、組織員工對商品自行檢查，確保商品完整和質(zhì)量合格并周五上交質(zhì)檢報告至質(zhì)監(jiān)物價部門跟進(jìn)處理。 四、促銷方面： 1、重點對銷售提升效果最大的是現(xiàn)場形象促銷、定點促銷、現(xiàn)場氣氛促銷、限時搶購等活動方式。在每次的活動中，帶來了較大的提升。 2

17、、加大對競爭對手(人人樂,廣晟)的市調(diào)，主要：從價格、促銷活動、季節(jié)陳設(shè)商品、形象陳設(shè)等方面。 3、對重要節(jié)假日和銷售旺季，利用現(xiàn)場的資源與超低特價商品，進(jìn)行現(xiàn)場動態(tài)促銷和免費試吃（喝）活動、以及有獎參加趣味性活動。吸引了大批顧客，帶動了其它商品的銷售，以達(dá)到了刺激顧客購買欲、提升營業(yè)額的目的。 五、 服務(wù)方面： 1、強(qiáng)化服務(wù)培訓(xùn)。對服務(wù)的熟悉，何為服務(wù)，服務(wù)的重要性，服務(wù)的對象，服務(wù)的范圍等方面。最終達(dá)到服務(wù)的認(rèn)可。 2、加強(qiáng)人員培訓(xùn)，增加各級人員防盜意識，掌握不必要的商品損耗、加強(qiáng)服務(wù)意識的培訓(xùn)。 六、提升業(yè)務(wù)技能方面： 1、實行新老員工的傳幫帶的方法，讓新員工從老員工的手中，得到基礎(chǔ)的業(yè)

18、務(wù)學(xué)問與技能。 超市休閑區(qū)：唐靖 20xx年6月5日 超市下半年工作方案6 20xx年上半年全體員工在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各職能部門大力指導(dǎo)下，不斷深化集團(tuán)公司環(huán)節(jié)掌握、流程管理的工作思路，以經(jīng)營為中心、以市場為導(dǎo)向、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了壽完廣闊消費者的認(rèn)可，成為當(dāng)?shù)叵M者公認(rèn)的購物首選場所。 20xx年上半年，我們共完成商品銷售。億元，較去年同期增長，回顧上半年，我們主要做了以下工作： 上半年××××除依據(jù)××總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結(jié)合壽完當(dāng)?shù)氐奶攸c主動開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和抱負(fù)

19、的銷售; 在充分進(jìn)行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品，引進(jìn)了多種適銷的商品，另外我們依據(jù)當(dāng)?shù)厮?、蔬菜生產(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)剡x購，降低了選購成本、擴(kuò)大了毛利率、提高了銷量。 完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對超市內(nèi)商品以及超市外加工點進(jìn)行了多次檢查，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。 經(jīng)營是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營工作的保障，××始終堅持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。 經(jīng)過充分討論在加大日常巡察力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量、儀容

20、儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。 完善各項制度與流程。根據(jù)集團(tuán)公司環(huán)節(jié)掌握流程管理的工作思路，對超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了具體地理順。 月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進(jìn)行了培訓(xùn)，開展了超市服務(wù)月，對有關(guān)超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進(jìn)行了專項檢查整改。 在××年下半年當(dāng)中，××××將連續(xù)根據(jù)市委、市府及貿(mào)易局的指示精神 開展各項工作，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深化討論、周密策劃細(xì)心組織各項營銷活動，力爭使壽完店的經(jīng)營業(yè)績在上一個新的臺階。 在區(qū)域內(nèi)連續(xù)進(jìn)行

21、市場拓展工作，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。同時也進(jìn)一步加強(qiáng)企 業(yè)的.責(zé)任心，更好的融入到城市文明建設(shè)、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難。 連續(xù)深化環(huán)節(jié)掌握流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。 通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率，發(fā)覺人才、培育人才。發(fā)覺員工優(yōu)點、鼓舞員工，使員工進(jìn)步。 做好公司的平安工作。 ×××××××××××× ××年月日 超市下半年工作方案7 防損員，顧名思

22、義，貌似就是個打雜的。超市賣場中哪哪都是他們。你逛超市時，監(jiān)督大家自覺自尊自愛的是他們。大部分超市里裝貨卸貨的也是他們。商品壞了，找他們;商品丟了，找他們;跟顧客起紛爭了，找他們;電、水、火起故障了還是他們的事。你說他們不是打雜的是什么呢? 從防損員的聘請要求中就能看出，防損員在超市這個大結(jié)構(gòu)的“地位”。一般超市、賣嘗商場聘請防損員要求很簡潔，男性(也有招女性的，比較少)，年齡不超過35歲(估量會比較費體力)，身高1.70以上(也有比較小的賣場不要求身高的)，高中文化(條件優(yōu)秀者學(xué)校亦可)曾任過保安，退伍軍人最佳。一個要求越低的崗位，說明這個崗位的事情可能會偏向體力，或者枯燥的方向比較大。這個

23、崗位有什么前途嗎?似乎看不到陽完。 是不是就由于看不到自己職業(yè)的前景，所以許多發(fā)生了許多起超市內(nèi)防損員監(jiān)守自盜以及許多防損員，保安等強(qiáng)行搜顧客身，打顧客，甚至有個別案例是毆打顧客流產(chǎn)，毆打顧客致死的大事呢?他們是不是由于看不自己的職業(yè)前景而急躁，而不珍惜自己的崗位。是不是由于這個崗位要求很低，所以他們可以很懶散的工作，大不了在這個超市干不下去了，我換個超市干。 防損員這個職位真的是沒進(jìn)展前景嗎?他真的就只能是個打雜的嗎?但是據(jù)我調(diào)查，了解，查閱資料，不是這樣。廣闊的顧客伴侶，請你們下次再見到防損員的.時候不要在小瞧他們。而全部的防損員伴侶們，也盼望你們能做好自己的工作，其實你們的職業(yè)前景是很大

24、的。 要說一個職業(yè)的前景，我們必需先了解這個崗位的職責(zé)。 何謂防損員嗎?防損員是指超場或超市的內(nèi)保，主要職責(zé)： 一、保證平安，排出一切平安隱患! 二、掌握一切損耗!尤其要防止小偷、掌握生鮮、食品、非食品等物品被竊。 防損員的職位要求他們要如何呢? 第一、良好的精神面貌。 顧客進(jìn)入超市的第一眼看到的就是門口的防損員，防損員的儀表和行為代表著超市的經(jīng)營形象，有可能成為顧客再次完顧超市的動力，也可能使顧客產(chǎn)生負(fù)面印象，影響著顧客的再次購買心情。因此，防損員要富有朝氣，布滿活力;站姿要端正，仰頭挺胸;儀容、儀表要干凈大方;思想要集中，留意力不分散，既有親和力又不乏威懾力，這是做一名合格防損員的重要前提

25、。 其次、保持清潔。 防損員需要保證本崗位范圍內(nèi)推車、提籃、存包柜、平安服務(wù)設(shè)施等方面保持整齊清潔。每天營業(yè)前后適當(dāng)擺放門店的商品廣告牌以及開關(guān)店堂內(nèi)的照明系統(tǒng);還需要保證顧客購物、付款時通道的暢通;隨時撿起收銀臺及出入口四周地面的紙屑，如有水漬和污垢應(yīng)準(zhǔn)時通知保潔員清潔;定期對消防和平安防盜器材進(jìn)行保養(yǎng)、清掃;適時支配、整理顧客車輛停放。 第三、平安防損。 這是防損員的工作重點，也是超市經(jīng)營管理的難點，主要包括消防平安和防盜防損平安。 消防平安主要做到： 一、熟識門店內(nèi)火災(zāi)消防設(shè)備的配置和檢查;二、做好火災(zāi)預(yù)防措施的宣揚(yáng)和觀念普及;三、參加救災(zāi)工作的演習(xí)和演練;四、堅決貫徹消防平安制度的實施

26、;五、對門店內(nèi)的電器、電路、煤氣管道、機(jī)械設(shè)備定期檢查，預(yù)防隱患。 二、防盜防損平安應(yīng)做到：一、禁止顧客攜帶大型背包和提袋進(jìn)入賣場，應(yīng)規(guī)勸他們將其放在存包處;二、顧客攜帶小型背包和提袋進(jìn)入賣場時要留意其行為;三、檢查商品上的條形碼，防止其脫落;四、幫助理貨員將一些珍貴商品陳設(shè)整齊;五、如顧客在賣場內(nèi)邊掃瞄邊吃食品，應(yīng)婉言規(guī)勸，并請他們到收銀臺付款結(jié)算;六、人多時，應(yīng)提示顧客勿將付過款的商品再拎入賣場內(nèi);七、要警惕各種混亂情形。職業(yè)偷竊者常結(jié)伙行動，借一人制造混亂之機(jī)，其他人則帶著商品偷偷溜走;八、有條件的門店，防損員可選擇性地對商品出門進(jìn)行驗票。 實踐證明，驗票能起到一舉三得的作用，既可防止收

27、銀員錯收、漏收，又可防止不法分子將未付款的商品趁機(jī)帶出，并且能夠?qū)δ承┐黉N商品的贈品發(fā)放起到宣揚(yáng)作用;九、應(yīng)意識到偷竊者可能來自內(nèi)部。 第四、文明服務(wù)。這是做一名合格防損員的有力保證。防損員必需具備肯定的素養(yǎng)修養(yǎng)，有肯定的商品學(xué)問，熟識門店內(nèi)陳設(shè)商品的詳細(xì)位置，把握肯定的溝通技巧，才能很好地為顧客服務(wù)。當(dāng)顧客進(jìn)入賣場時，防損員為其預(yù)備一枚一元硬幣或其他開啟存包箱的工具，可以關(guān)心他便利、快捷地存包;說上一句禮貌的噓寒問暖話，使顧客感到親切;面對老人、孩子和殘疾人時，一句“當(dāng)心地滑”的提示語，使他們感到備受關(guān)懷和敬重。當(dāng)顧客詢問時，防損員必需精力集中，面帶笑容，目完正視對方，使顧客充分意識到你在仔

28、細(xì)地傾聽他的問題。當(dāng)顧客走出門店時，防損員主動說上一句“歡迎你再次完臨”、“請慢走”等用語時，都會使顧客對門店留下很深的印象。這一系列的服務(wù)能夠?qū)︻櫩驮俅瓮昱R超市起到事半功倍的效果。 超市下半年工作方案8 敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好： 時間如梭，轉(zhuǎn)瞬大半年的時間已悄然過去，在這半年里，由于新任的工作流程生疏，所以在工作中有苦惱、有淚水，但也有完成工作后的快樂，更多的是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的熱忱關(guān)心和耐煩指導(dǎo)，讓我在短暫的時間里熟識工作內(nèi)容，使我漸漸成熟，讓我受益匪淺。 在公司，我的工作是最繁雜的，同時也是最不能馬虎大意的，所以我沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)受過一段時間的磨練，現(xiàn)就這半年來的工作狀況

29、向領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要的匯報。 一、目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盤點狀況。每月盤存前通知各廠家送商品自采單，核算出各店面自采商品的進(jìn)貨數(shù)據(jù)，然后把店面上交臺賬與廠家賬目相核對，對有問題的地方準(zhǔn)時改進(jìn)，最終依據(jù)核算無誤的盤點賬目統(tǒng)計出各店面的銷售、庫存、及長短款。 二、每月初核算各店面員工工資表。店面工資表是依據(jù)當(dāng)月盤點結(jié)果及當(dāng)月員工考勤進(jìn)行核算的，在進(jìn)行核算時，嚴(yán)格根據(jù)工資制度執(zhí)行，確保在每月6號前做好工資表，8號左右時工資發(fā)到超市店員手中。 三、負(fù)責(zé)公司員工的考勤及月底交通費用報銷工作。在執(zhí)行的過程中，嚴(yán)格根據(jù)公司的規(guī)定執(zhí)行，做到實事求是地統(tǒng)計考勤，次月初統(tǒng)計數(shù)據(jù)將員工交通費用予以報銷

30、，報交總部并制作工資表。 四、為了便于全面把握設(shè)備資產(chǎn)的分布狀況，最大限度地發(fā)揮設(shè)備資產(chǎn)的用法效益，于今年6月份對每個部門、超市、宿舍進(jìn)行資產(chǎn)登記，對每一項設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行編號，分別制作成紙板和電子檔的檔案，并附有超市店長及分管主管的簽名認(rèn)可。 五、行政人事方面的統(tǒng)計和上報工作。在完成日常工作后，建立行政檔案信息庫，依據(jù)區(qū)域進(jìn)行分類存檔，包括各部門及店面的會議記錄、月考勤記錄等，每年6月30號前辦理好各超市的證照年檢、變更、注銷工作等，依據(jù)總部要求，每天19:00上報公司主要領(lǐng)導(dǎo)次日工作流程及詳細(xì)工作狀況，每月月底將本月工作總結(jié)及下月方案上報總公司領(lǐng)導(dǎo)。 六、每天依據(jù)上班打考勤的狀況統(tǒng)計當(dāng)日中餐的

31、訂餐人數(shù)，盡可能的避開鋪張，詳情打算成敗，也體現(xiàn)了公司“精細(xì)化”管理的原則。 在這半年工作中取得一些成果，但也存在一些不足之處，在今后的工作中還需要進(jìn)一步做好以下幾個方面的工作： 一、每月核算店面盤存狀況發(fā)覺問題時如實記錄下來，并準(zhǔn)時與主管溝通，了解問題發(fā)生的緣由所在，在合適的狀況下幫助主管做好協(xié)調(diào)工作； 二、每月核算店面工資表時，必需認(rèn)真的檢查核實，盡量把錯誤削減到最小，讓主管下店發(fā)工資時，不會為我的一時疏忽而備受店員的責(zé)怪； 三、學(xué)會公司文件檔案的管理，每份文件材料分別做紙板和電子檔備份，有效地把公司各類文件歸類和保管，為公司積累資料； 四、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作，保持辦公室內(nèi)的清潔衛(wèi)生，維護(hù)

32、公司的各項辦公設(shè)備，確保它們的正常運行，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們在一個舒適的環(huán)境下工作。 勝利的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于完善的制度，隨著公司不斷的進(jìn)展，我信任公司推行的“精細(xì)化”管理，必將讓我們公司今后越做越大，越做越強(qiáng)。今后我決心以仆人翁的姿勢發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的事情。 最終感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事在這半年內(nèi)對我的工作賜予的熱忱支持，雖然我還有許多的不足和力量上的欠缺，但我信任，把工作做得更加細(xì)致一點、與領(lǐng)導(dǎo)及同事的溝通多一點、對待工作的責(zé)任心強(qiáng)一點，借助杜經(jīng)理7月19日例會上面講的，各人努力、盡心把手上的工作做好，隨著公司的進(jìn)展與不斷壯大，我們的明天也會更好。感謝大家！ 超市下半年

33、工作方案9 xx年上半年全體員工在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各職能部門大力指導(dǎo)下，不斷深化集團(tuán)公司環(huán)節(jié)掌握、流程管理的工作思路，以經(jīng)營為中心、以市場為導(dǎo)向、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了壽完廣闊消費者的認(rèn)可，成為當(dāng)?shù)叵M者公認(rèn)的購物首選場所。 xx年上半年，我們共完成商品銷售。億元，較去年同期增長，回顧上半年，我們主要做了以下工作： 上半年xxxx除依據(jù)xx總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結(jié)合壽完當(dāng)?shù)氐奶攸c主動開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和抱負(fù)的銷售; 在充分進(jìn)行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品，引進(jìn)了多種適銷的商品，另外我們依據(jù)當(dāng)?shù)厮?/p>

34、蔬菜生產(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)剡x購，降低了選購成本、擴(kuò)大了毛利率、提高了銷量。 完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對超市內(nèi)商品以及超市外加工點進(jìn)行了多次檢查，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。經(jīng)營是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營工作的保障，xx始終堅持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。經(jīng)過充分討論在加大日常巡察力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。 完善各項制度與流程。根據(jù)集團(tuán)公司環(huán)節(jié)掌握流程管理的工作思路，對超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了具體

35、地理順。 月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進(jìn)行了培訓(xùn)，開展了超市服務(wù)月，對有關(guān)超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進(jìn)行了專項檢查整改。在xx年下半年當(dāng)中，xxxx將連續(xù)根據(jù)市委、市府及貿(mào)易局的指示精神開展各項工作，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深化討論、周密策劃細(xì)心組織各項營銷活動，力爭使壽完店的經(jīng)營業(yè)績在上一個新的臺階。 在區(qū)域內(nèi)連續(xù)進(jìn)行市場拓展工作，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。同時也進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的.責(zé)任心，更好的融入到城市文明建設(shè)、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難。 連續(xù)深化環(huán)節(jié)掌握流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。

36、 通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率，發(fā)覺人才、培育人才。發(fā)覺員工優(yōu)點、鼓舞員工，使員工進(jìn)步。 今年以來，縣委、縣政府緊緊圍繞“艱苦創(chuàng)業(yè)五六年、力爭跨入百強(qiáng)縣”的總體目標(biāo)，緊扣進(jìn)展主題，不斷創(chuàng)新招商思路，改進(jìn)招商方式，拓展招商領(lǐng)域，狠抓責(zé)任落實，進(jìn)一步改善和優(yōu)化投資環(huán)境，全縣招商引資工作保持了良好的進(jìn)展態(tài)勢，取得了招商引資的新成效。 一、上半年工作總結(jié) (一)總體狀況今年1x6月份，全縣共引進(jìn)項目75個，實際到位資金8.9億元，其中1000萬以上項目到位資金4.9億元，完成全年任務(wù)的60%，實現(xiàn)了時間過半，完成任務(wù)比例過半。今年以來新開工建設(shè)的重點

37、招商引資項目有：“四百”工程一期、齊魯味精集團(tuán)新上多功能塑料薄膜項目、華魯制藥公司袋裝輸液生產(chǎn)線項目、華魯制藥公司新上合成輸液袋生產(chǎn)項目、信樂味精公司新上年產(chǎn)10萬噸硫酸項目、信樂味精公司復(fù)合肥項目、美達(dá)紡織公司電腦刺繡項目、1200米商業(yè)步行街開發(fā)項目等。 (二)主要做法1、修訂文件，兌現(xiàn)政策。 今年上半年，我們組織召開了由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門及各企業(yè)參與的全縣招商引資動員大會，對原來的招商引資考核認(rèn)定方法、考核獎懲規(guī)定和鼓舞外商投資優(yōu)待政策進(jìn)行了重新修訂、完善，對20xx年項目引薦人根據(jù)政策賜予嘉獎兌現(xiàn)，對在招商引資工作中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)個人賜予大張旗鼓的表彰。通過優(yōu)待政策和嘉獎?wù)叩穆鋵嵑蛢?/p>

38、現(xiàn)，給投資者以鼓舞，給引資者以嘉獎，形成了全縣上下議招商、想招商、主動從事招商工作的良好局面，為全年工作的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。 一是連續(xù)實施“一把手工程”。工作調(diào)度到“一把手”，獎懲兌現(xiàn)到“一把手”。二是分解目標(biāo)任務(wù)。在全縣目標(biāo)考核方法中，提高了招商引資工作在各項工作中的比重，促使各單位把招商引資納入日常工作范圍。使鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和企業(yè)普遍感到招商引資責(zé)無旁貸，把全縣黨員、干部、職工推向招商第一線。三是兌現(xiàn)嘉獎。每年初，都對招商引資引薦人賜予表彰嘉獎，對在招商引資工作中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)個人賜予大張旗鼓地表彰，大力激發(fā)了各級、各部門想招商、議招商的主動性。四是強(qiáng)化調(diào)度，加強(qiáng)督促。堅持實行了“三分之一

39、”工作機(jī)制，月調(diào)度、季通報、半年觀摩評比、年終獎懲兌現(xiàn)制度。 2、初步建立了縣級領(lǐng)導(dǎo)分包重點招商項目制度。為進(jìn)一步推動招商活動扎實有效開展，初步建立了縣級領(lǐng)導(dǎo)分包重點招商項目制度，實行招商全過程管理。凡新開工一個重點工業(yè)項目，都由一名縣級干部分包，分管領(lǐng)導(dǎo)人都在工地設(shè)立辦公室，做到工地建到哪里，領(lǐng)導(dǎo)人的辦公桌就搬到哪里，確保拿出2/3以上的精力放在項目建設(shè)上。每月至少召開一次項目進(jìn)展調(diào)度會，聽取包保重點項目的領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)負(fù)責(zé)人匯報，分析問題，討論對策，關(guān)心解決項目進(jìn)展中遇到的實際困難和問題，督促企業(yè)加快項目建設(shè)。 3、不斷突破新的招商領(lǐng)域今年通過不斷拓展招商領(lǐng)域，實現(xiàn)了農(nóng)業(yè)、商貿(mào)、城建開發(fā)等領(lǐng)域

40、招商引資的新突破。在農(nóng)業(yè)方面，我們引進(jìn)了圓鈴大棗無公害生產(chǎn)與產(chǎn)業(yè)化開發(fā)項目，該項目總投資1000萬元，已到位資金520萬元。在商貿(mào)流通領(lǐng)域，我們引來了上海華聯(lián)超市、上海聯(lián)華超市、浙江中大家具商場等各類大型超市6家。在城市建設(shè)開發(fā)方面，我們完成了茌東引水、棗鄉(xiāng)街、振興路開發(fā)、人民廣場、自然?氣管網(wǎng)、漂亮華酒店等一大批招商項目的建設(shè)。 4、小團(tuán)組招商和網(wǎng)絡(luò)招商成效明顯。今年以來，我縣緊緊抓住赴南方發(fā)達(dá)城市招商的機(jī)會，逐步走開了小團(tuán)組、多批次、專業(yè)化外出招商活動的路子。先后由縣級領(lǐng)導(dǎo)同志帶隊外出20余次，簽訂合同項目26個，合同引資額8.5億元，其中有18個項目已開工建設(shè)。今年4月份以來，我們以聊城

41、市網(wǎng)上經(jīng)貿(mào)洽談會為契機(jī)，集中力氣，細(xì)心組織，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)招商工作的新突破。自洽談會開幕以來，網(wǎng)上洽談1000余人次，達(dá)成合作意向13個，外商來我縣實地考察已達(dá)20余人次。 5、把招商引資與招才引智結(jié)合起來，引進(jìn)了一批職業(yè)經(jīng)理和專業(yè)技術(shù)人才。鑫鑫鋁業(yè)公司引進(jìn)6名韓國工程技術(shù)人員后，改進(jìn)了生產(chǎn)工藝，產(chǎn)品檔次和質(zhì)量快速提升，打入了韓國市場。 二、存在的問題今年以來，雖然在招商引資工作上進(jìn)行了艱苦的努力，取得了肯定成果，但也存在一些問題，突出表現(xiàn)在： 1、投資結(jié)構(gòu)不夠優(yōu)化。有的招商引資項目門檻過低，投資結(jié)構(gòu)不盡合理，低水平重復(fù)建設(shè)的問題比較突出，不利于產(chǎn)業(yè)集聚效益的形成。在引進(jìn)尖、高、外項目上有肯定突破

42、，但數(shù)量不多，技術(shù)含量也比較低。 2、環(huán)境和服務(wù)還需進(jìn)一步優(yōu)化。個別單位和少數(shù)機(jī)關(guān)干部還存在服務(wù)意識淡溥、大局觀念不強(qiáng)、工作效率低下、服務(wù)承諾和優(yōu)待政策不到位的問題。 3、企業(yè)在招商引資工作中主體缺位現(xiàn)象仍較突出。雖然各級各部門主動運作組織招商引資，而大多數(shù)企業(yè)招商引資的意識不強(qiáng)，主動性差，缺乏招商引資的動力機(jī)制，缺乏開放意識和市場競爭意識。 4、企業(yè)融資困難。國家宏觀調(diào)控中的產(chǎn)業(yè)政策、信貸政策的后續(xù)作用，使得企業(yè)貸款難，融資渠道少，導(dǎo)致資金到位、項目引進(jìn)的難度增大。 (一)不斷改善投資環(huán)境，努力構(gòu)建招商引資的強(qiáng)磁凹地。 一是要從影響投資和進(jìn)展的突出問題入手，以創(chuàng)新機(jī)制和完善制度為突破口，切實

43、落實首問責(zé)任制、辦結(jié)制、投訴受理制等制度;轉(zhuǎn)變政府職能，簡化審批事項和辦事程序，提高服務(wù)水平。 二是要將“誠信”貫穿于招商引資各個環(huán)節(jié)，無論是主管領(lǐng)導(dǎo)還是一般干部，在接觸之初吃透政策，謹(jǐn)慎承諾;在簽約之后要落實政策，履行承諾。堅持依法行政，加大政務(wù)公開力度，提高政府工作的透明度，促進(jìn)投資環(huán)境的改善和優(yōu)化。 三是要樹立劇烈的親商意識，提高行政效率，提升服務(wù)質(zhì)量，持之以恒地抓好各種環(huán)境建設(shè)，努力為客商營造一個公正競爭的市場環(huán)境，公正的法制環(huán)境，穩(wěn)定的政策環(huán)境和高效的服務(wù)環(huán)境，使引進(jìn)的項目快速建設(shè)投產(chǎn)達(dá)效。 四是各相關(guān)部門要放下架子、沉下身子，強(qiáng)化服務(wù)職能，切實深化到已落戶的企業(yè)中去，進(jìn)行走訪調(diào)查，

44、真正幫企業(yè)協(xié)調(diào)解決一些問題。同時，要做到言必行，行必果，為投資者不折不扣地落實各項招商引資優(yōu)待政策，使投資者能夠得到實實在在的實惠，真正實現(xiàn)項目前期以誠信為本招商、項目中期以優(yōu)質(zhì)服務(wù)招商、項目后期以良好的環(huán)境招商、項目建成后以規(guī)范化管理安商的招商引資良性循環(huán)。五是加大招商引資的定期督辦、調(diào)度和檢查力度。要通過項目調(diào)度會及現(xiàn)場辦公會的形式，準(zhǔn)時協(xié)調(diào)解決項目引進(jìn)過程中遇到的問題。 (二)抓好重點招商項目的建設(shè)。 一是集中主要力氣，加大“四百”工程的建設(shè)力度，重點是二期60萬噸氧化鋁項目，投資1.5億元的液堿項目，投資2億元的200萬噸水泥項目。二是抓好華魯制藥公司合成袋裝輸液器項目、信發(fā)旭泰公司合金鋁及電氣開關(guān)項目、信達(dá)公司年產(chǎn)100萬噸合金鐵生產(chǎn)項目，促其盡快建成投產(chǎn)。三是加大工作力度，抓緊1200米商業(yè)步行街建設(shè)。 (三)以小團(tuán)組招商為主要方式，逐步擴(kuò)大外出招商成果。一是以鑫鑫鋁業(yè)公司為窗口，擴(kuò)大與韓國的溝通與合作，爭取在韓國引進(jìn)一批工業(yè)鋁材加工項目。二是抓好緊固件園區(qū)建設(shè)，力爭年底有5家以上緊固件企