豐田人力資源管理培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)

1、豐田人力資源管 理培訓(xùn)方案設(shè)計(jì) 豐田公司概況（一）豐田簡介豐田汽車公司（卜日夕自動(dòng)車株式會社，Toyota MotorCorporation ；簡稱“豐田（TOYOTA ）,創(chuàng)始人為豐田喜一郎，是一家總部設(shè)在日本愛知縣豐田市和東京都文京區(qū)的汽車工業(yè)制造公司，前身為 日本大井公司，隸屬于日本三井產(chǎn)業(yè)財(cái)閥。豐田是世界十大汽車工業(yè)公司 之一，日本最大的汽車公司， 創(chuàng)立于 1933 年。豐田汽車隸屬于豐田財(cái)團(tuán)。（豐田財(cái)團(tuán)是以豐田佐吉?jiǎng)?chuàng)立的豐田自動(dòng)織機(jī)為母體發(fā)展起來的龐大企業(yè)集團(tuán)， 2006 年僅豐田汽車的關(guān)聯(lián)結(jié)算收入就達(dá) 210369 億日元，經(jīng)常 利潤 20873 億日元， 凈利潤 13721 億日

2、元。 截至 2007 年 11 月， 員工總 數(shù)達(dá)到 30.9 萬人。豐田財(cái)團(tuán)旗下?lián)碛?5家世界 500 強(qiáng)企業(yè)，分別是豐田汽車、 豐田自動(dòng)織機(jī)、 豐田通商、 愛信精機(jī)、日本電裝。 十幾家財(cái)團(tuán)一級企業(yè)均是世界知名企業(yè)， 產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋汽車產(chǎn)業(yè)從上游原料到下游物流的所有環(huán)節(jié)。不僅如此，豐田 還立足于汽車產(chǎn)業(yè)的未來，不在環(huán)保和新能源領(lǐng)域投資，成為環(huán)保汽車的 領(lǐng)軍者。豐田汽車公司自 2008 始逐漸取代通用汽車公司而成為全世界排行第 一位的汽車生產(chǎn)廠商。 豐田汽車 (2) 其旗下品牌主要包括雷克薩斯、 豐田等 系列高中低端車型等。1895 年，豐田喜一郎出生于日本，畢業(yè)于東京帝國大學(xué)工學(xué)部機(jī)械專業(yè)。19

3、29 年底，豐田喜一郎親自考察了歐美的汽車工業(yè)。 1933 年，在“豐田 自動(dòng)織布機(jī)制造所”設(shè)立了汽車部。 1937 年至 1945 年二戰(zhàn)期間，豐田 為日本生產(chǎn)各類裝甲車、 汽車等軍用裝備。 為二戰(zhàn)日本侵略中國、 東南亞， 罪行累累。從 1946 年起戰(zhàn)后生產(chǎn)豐田牌、皇冠、光冠、花冠汽車名噪一 時(shí)，近來的克雷西達(dá)、雷克薩斯豪華汽車也極負(fù)盛名。 豐田的產(chǎn)品圍涉及汽車、鋼鐵、機(jī)床、農(nóng)藥、電子、紡織機(jī)械、纖維織品、 家庭日用品、化工、化學(xué)、建筑機(jī)械及建筑業(yè)等。 1993 年，總銷售額為 852.83 億美元，位居世界工業(yè)公司第 5 位。全年生產(chǎn)汽車 445 萬輛，占 世界汽車市場的 9.4% 。目

4、前，豐田是世界第一大汽車公司，在 )世界汽車 生產(chǎn)業(yè)中有著舉足輕重的作用。目前豐田汽車依然是日本軍用汽車與裝甲 車的最大生產(chǎn)商，并且每年負(fù)責(zé)大量日本裝甲車與軍用汽車維護(hù)。豐田公司標(biāo)識豐田公司的三個(gè)橢圓的標(biāo)志是從 1990 年初開始使用的。標(biāo)志中的大 橢圓代表地球，中間由兩個(gè)橢圓垂直組合成一個(gè) T 字，代表豐田公司。它 象征豐田公司立足于未來，對未來的信心和雄心。豐田公司在中國中國市場在豐田汽車公司發(fā)展中，重要地位不斷提升。為了能使企業(yè) 能在中國更好發(fā)展，適應(yīng)中國特色，發(fā)掘更大潛力，出了不斷加大對中國 市場的技術(shù)設(shè)備投資， 還要不斷培育本土工人， 工作豐田的員工了解公司， 適應(yīng)公司， 進(jìn)而更好地

5、為公司進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。 因而， 培訓(xùn)與開發(fā)的重要性， 也日益凸顯出來。二）組織結(jié)構(gòu)國際生產(chǎn)零部件物流本部（三）人力資源情況豐田公司的人力資源管理一、豐田人事部豐田人事部門是一個(gè)極為強(qiáng)勢的部門。其權(quán)威來自于多個(gè)方面，1、源于人事部門是各項(xiàng)人事政策的制定者，員工成長的培養(yǎng)者和規(guī)劃者。豐田人視人事政策為公司法律，“有法必依”，體現(xiàn)了豐田人極高的法制意識，也使得人事部門成為政策的化身。2、源于員工對人事部門的尊敬和信任。人事政策考慮問題全面、細(xì)致、長遠(yuǎn)，涉及到公司各個(gè)部門、 各個(gè)領(lǐng)域，涉及到每個(gè)員工的近期、遠(yuǎn)期切身利益，而這些政策 經(jīng)過多年的宣傳、實(shí)踐，逐漸深入人心。3、源于豐田人事部門持續(xù)不斷地培養(yǎng)并

6、向各個(gè)部門輸送了大量優(yōu)秀管理人才。豐田人事部門每年會招聘一批優(yōu)秀人才，放到各地銷售部門進(jìn) 行鍛煉，然后再從中選拔部分有潛力的人才進(jìn)入人事部門，從基 礎(chǔ)開始進(jìn)行培養(yǎng)。這些人才逐步成熟、成長起來，成為人事管理、 人才培養(yǎng)、職業(yè)規(guī)劃等領(lǐng)域的專家，再通過崗位輪換派到世界各 地豐田事業(yè)體的管理部門、營銷部門擔(dān)任要職，成為既懂銷售又 精通人事的管理者。從人事部門出來的管理者，了解公司戰(zhàn)略，熟悉公司文化， 是豐田公司各項(xiàng)人事政策有力支持者和執(zhí)行者，同時(shí)，人事部門 的工作經(jīng)歷使他們在人才培養(yǎng)、人才使用、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、成本控制 以及溝通交流等方面比其他部門管理者技高一籌。二、豐田人力資源管理理念豐田公司的管理理念，

7、即是大家都很熟悉的“豐田之路”，總 括起來就是五個(gè)詞語十四個(gè)字“挑戰(zhàn)、改善、現(xiàn)地實(shí)踐、尊重、 團(tuán)隊(duì)協(xié)作”?！柏S田之路”作為公司價(jià)值觀，體現(xiàn)在豐田人經(jīng)營 管理的各個(gè)方面，為全球豐田事業(yè)體人力資源管理的 “指揮棒”豐田公司把遵守規(guī)章制度放在第一位。遵守規(guī)章制度體現(xiàn)在 三個(gè)方面：第一、規(guī)則手續(xù)明確化；第二、嚴(yán)格并公平的運(yùn)用規(guī) 則；第三、規(guī)則的指導(dǎo)思想容必須向員工徹底貫徹。這對人力資源管理者提出了較高的要求，要讓員工遵守規(guī)章制度，首先在制 定制度時(shí)就必須全面考慮，每一個(gè)細(xì)節(jié)都應(yīng)考慮相應(yīng)的解決方 案，廣泛聽取多方面意見，并對員工進(jìn)行宣傳說明，讓每個(gè)員工 都能 充分理解、接受。只有員工充分理解、接受的規(guī)章

8、制度， 才能得到員工的尊重并有效執(zhí)行。這也充分體現(xiàn)了對員工尊重。三、豐田的人才招聘1、豐田公司的模糊管理歐美人力資源管理模式的基礎(chǔ)就是崗位分析，在此基礎(chǔ)上制定崗位說明書。但豐田公司卻并非這樣。豐田公司實(shí)行的是模糊管理。模糊管理不是每個(gè)人沒有職責(zé)或者職責(zé)不清，而是根據(jù)員工能力提高速度，逐漸擴(kuò)大工作圍、增加工作職責(zé)，促進(jìn)其更快、更好地發(fā)展。如果像歐美一樣，員工僅局限在一個(gè)領(lǐng)域，就會造成只關(guān)心本職工作，其他工作事不關(guān)己，團(tuán)隊(duì)合作差，同時(shí)如果熟悉一項(xiàng)工作后不能及時(shí)擴(kuò)大其工作圍，增加其工作職責(zé)，對其 個(gè)人成長不利豐田公司的模糊崗位管理使其在人才招聘中對專業(yè)的要求低于 對綜合素質(zhì)的要求。在豐田公司，學(xué)法律

9、的搞采購，學(xué)汽車的搞 人事，學(xué)計(jì)算機(jī)的搞制造這種現(xiàn)象比比皆是。這得益于其完 善、成熟的崗位輪換制度。只要你優(yōu)秀，崗位輪換制度就會把你 培養(yǎng)成一個(gè)復(fù)合型的多面手。2、豐田公司的招聘理念豐田公司的招聘理念是，只招合適的，不要最優(yōu)秀的。在中國 豐田事業(yè)體，你很少見到來自北大、清華的畢業(yè)生。大多數(shù)學(xué)生 來自大學(xué)、理工、天津大學(xué)、北外、大學(xué)、大學(xué)，甚至一些省級 院校，來得學(xué)生也不是最優(yōu)秀的。3、豐田公司對應(yīng)屆生情有獨(dú)鐘同所有跨國企業(yè)一樣，豐田公司喜歡招用應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生、中 職生。豐田公司提倡終身雇傭。正如一位豐田事業(yè)體制造部長在 新員工入社動(dòng)員會上所說，豐田公司把大家招進(jìn)來，就有責(zé)任和 義務(wù)把大家負(fù)責(zé)到

10、退休。應(yīng)屆畢業(yè)生可塑性強(qiáng)，工作熱情高，經(jīng) 過豐田文化熏，很快會適應(yīng)其快節(jié)奏、高壓力的工作4、豐田公司員工招聘方法中國豐田事業(yè)體人員招聘通常一年一至二次。主要集中在歲末 年初。首先會有一次持續(xù)近兩月的大型學(xué)校宣傳，然后參加學(xué)校 專場招聘會。優(yōu)秀者進(jìn)入公司參加復(fù)試。對于操作工人，還必須 到公司技能培訓(xùn)中心進(jìn)行動(dòng)手能力、手腦靈活性等測試。公司各級對招聘面試非常重視，層層篩選，層層把關(guān)。在一汽 豐田，招聘一個(gè)辦公室文員，招聘擔(dān)當(dāng)要按 1：16 進(jìn)行篩選，再 按 1 ：8 推薦給人事主管篩選，人事主管按 1 ：4 推薦給部門主管 篩選，最后部門主管按 1 ：2 推薦給總經(jīng)理做最后裁定。其中任 何一個(gè)環(huán)節(jié)

11、達(dá)不到比例要求，就會從頭再來一次。即使順利，前 后至少也要花一個(gè)月時(shí)間。5、豐田公司員工編制控制因?yàn)楣竟ぷ鞣€(wěn)定、福利較好，員工流失率極低，所以每年對 人員招聘控制得非常嚴(yán)格。部門要提出增員計(jì)劃，必須附加詳細(xì) 地、具有說服力的定量分析報(bào)告。通常情況下，如果沒有業(yè)務(wù)容 增加，計(jì)劃很難得到人事部門批準(zhǔn)人員培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求分析1、培訓(xùn)開發(fā)活動(dòng)背景豐田汽車公司(卜日夕自動(dòng)車株式會社，Toyota MotorCorporation ；)是一家總部設(shè)在日本愛知縣豐田市和東京都文京 區(qū)的汽車工業(yè)制造公司，隸屬于日本三井財(cái)閥。豐田汽車公司自 2008 始逐漸取代通用汽車公司而成為全世界排行第一位的汽車 生

12、產(chǎn)廠商。其旗下品牌主要包括凌志、豐田等系列高中低端車型 等。豐田自創(chuàng)業(yè)以來，一直以 通過汽車，“創(chuàng)造富裕社會” 為 基本指導(dǎo)方針。 在中國，豐田除了致力于與一汽合作的在天 津、，與廣汽合作的在的汽車生產(chǎn)事業(yè)以外，在汽車技術(shù)和相關(guān) 政策領(lǐng)域，以及包括傳授豐田生產(chǎn)方式 (TPS) 和智能交通系統(tǒng) (ITS) 、綠化事業(yè)等諸多領(lǐng)域，積極、廣泛地開展與中國的交流 合作豐田以 " 環(huán)境保護(hù) " 、" 交通安全 " 、" 人才培養(yǎng) " 為 中心，持續(xù)開展社會貢獻(xiàn)活動(dòng)。作為 " 優(yōu)秀企業(yè)公民 " ，不斷 為中國的經(jīng)濟(jì)、 社會的發(fā)

13、展做出貢獻(xiàn)。 作為一家受社會信賴的 " 優(yōu)秀企業(yè)市民 " ，豐田將匯集集團(tuán)之綜合能力， 在努力協(xié)調(diào)人類、 社會和環(huán)境關(guān)系的同時(shí)，力爭與中國社會同步發(fā)展。 為了進(jìn)一步打開市場，擴(kuò)大市場份額，豐田汽車企業(yè)在中國境引 入了新的生產(chǎn)線，同時(shí)也吸收了大量新員工。為了幫助新員工適 應(yīng)工作容，融入企業(yè)環(huán)境，因而開展培訓(xùn)。培訓(xùn)容主要以學(xué)習(xí)企 業(yè)生產(chǎn)應(yīng)用技術(shù)以及掌握企業(yè)文化為主。2、培訓(xùn)需求調(diào)查 通過問卷分析和訪談法，隨機(jī)對 100 名各部門新員工開展調(diào)查， 了解新入職生產(chǎn)員工的培訓(xùn)需求，調(diào)查結(jié)果如下。49%的員工認(rèn)為十分有必要進(jìn)行一次新員工培訓(xùn)，幫助他們 了解企業(yè)進(jìn)而更好開展工作， 12%

14、 員工不愿意進(jìn)行培訓(xùn)，認(rèn)為是 浪費(fèi)時(shí)間；其余員工態(tài)度中立關(guān)于員工最希望接受的培訓(xùn)容 52%的員工希望能學(xué)習(xí)企業(yè)中正在操作的技術(shù)；70%的員工希望能夠了解企業(yè)文化，掌握現(xiàn) 行的制度；46%的員工希望能增加同新同事的了解。根據(jù)調(diào)查，這次的培訓(xùn)開發(fā)活動(dòng)容主要包括三方面：企業(yè)技 術(shù)掌握，企業(yè)文化了解以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)。培訓(xùn)計(jì)劃的制定（一）培訓(xùn)容新員工培訓(xùn)容1、公司概況2、主要制度和政策介紹歡迎致辭3、薪酬政策公司的創(chuàng)業(yè)史、發(fā)展史、目標(biāo)、優(yōu)勢和問工資和工資圍題節(jié)假日補(bǔ)貼企業(yè)文化薪水的發(fā)放形式各個(gè)機(jī)構(gòu)的分配以及職能購買部產(chǎn)品的優(yōu)惠政策目標(biāo)客戶工作費(fèi)用報(bào)銷制度豐田的產(chǎn)品介紹組織結(jié)構(gòu)以及戰(zhàn)略主要經(jīng)理人的構(gòu)成各個(gè)

15、職能部門之間的關(guān)系4、公司福利5、安全教育保險(xiǎn)操作安全經(jīng)濟(jì)性福利：免費(fèi)通車、免費(fèi)午餐、免費(fèi)火災(zāi)預(yù)防和控制體檢、免費(fèi)服裝、困難補(bǔ)助、住房補(bǔ)貼事故報(bào)告加班補(bǔ)貼休假：病假、婚喪假、探親假、產(chǎn)假在職培訓(xùn)娛樂和輔導(dǎo)：旅游補(bǔ)貼、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)其他事故處理程序和報(bào)告職業(yè)安全與衛(wèi)生條例6、雇員權(quán)利和義務(wù)7、硬件設(shè)施雇傭條件和環(huán)境設(shè)備的參觀分配以及晉升飲食服務(wù)見習(xí)期和上崗后的表現(xiàn)雇員的入口病假和遲到報(bào)告制度區(qū)域限制管理者的權(quán)利停車場合同政策與條款急救業(yè)績的監(jiān)督和評估休息室紀(jì)律和申述合同宗旨1、豐田價(jià)值觀：(1)開朗，進(jìn)取，活力(2)認(rèn)真，關(guān)心，共有(3 )感恩戴德，飲水思源2、公司使命：(1)通過汽車創(chuàng)造美好生活，服

16、務(wù)和諧社會(2 )尊重個(gè)性，團(tuán)隊(duì)合作(3)始終貫徹"顧客第一"的宗旨，根據(jù)客戶的需地提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù)3、薪酬政策：基本工資：本科生3500 ,碩士生4200 ,試用期發(fā)80 %工資，一年發(fā)16個(gè)月工資。(二)培訓(xùn)師的選擇本次培訓(xùn)的培訓(xùn)師主要由外部聘請的五位人力資源專家和 技術(shù)部長擔(dān)任，還有五位教練進(jìn)行拓展訓(xùn)練。這樣既可以節(jié)省成 本又可以起到很好的培訓(xùn)效果。本次培訓(xùn)的學(xué)員為豐田公司的基層新員工。本次培訓(xùn)由人力資源部進(jìn)行組織和策劃。培訓(xùn)師與人力資源部經(jīng)理在入職培訓(xùn)中的關(guān)系培訓(xùn)容培訓(xùn)師人力資源部經(jīng)理設(shè)計(jì)入職培訓(xùn)容培訓(xùn)師幫助設(shè)計(jì)人力資源部經(jīng)理向培訓(xùn)師咨詢想新員工介紹企

17、業(yè)的歷史、人事政策、規(guī)章制度等等由人力資源部經(jīng)理實(shí)施想新員工介紹任務(wù)和工作期望由培訓(xùn)師實(shí)施想員工介紹工作團(tuán)隊(duì)和工作環(huán)境由培訓(xùn)師實(shí)施對新員工進(jìn)行激勵(lì)由培訓(xùn)師實(shí)施（三）培訓(xùn)時(shí)間安排培訓(xùn)時(shí)間安排表時(shí)間培訓(xùn)容第一天上午8: 00-9:00公司簡介（歷史、發(fā)展、市場情況）9:15-10:15公司價(jià)值觀、組織結(jié)構(gòu)介紹10:30-11:30安全教育及操作規(guī)第一天下午13:30-14:30管理游戲14:45-15:45公司規(guī)章制度介紹16:00-17:00薪酬政策以及提冋環(huán)節(jié)第二天 8:00-11:30拓展訓(xùn)練13:30-17:00拓展訓(xùn)練第三天 8:00-15:00部門技能培訓(xùn)第四天 8:00-15:00部

18、門技能培訓(xùn)第五天 8:00-15:00部門技能培訓(xùn)（四）培訓(xùn)地點(diǎn)本次培訓(xùn)的地點(diǎn)主要安排在公司的教室里進(jìn)行，分為五個(gè)小 組，在五個(gè)教室同時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，每個(gè)教室 50人，由一個(gè)培訓(xùn)師 進(jìn)行培訓(xùn)，共五個(gè)培訓(xùn)師。第二天的拓展訓(xùn)練在公司的大操場上 進(jìn)行，300人同時(shí)進(jìn)行拓展訓(xùn)練，但是還是分為五個(gè)小組，每個(gè) 小組在進(jìn)行部分組。第三天到第五天的部門培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人進(jìn) 行培訓(xùn)，并在生產(chǎn)車間進(jìn)行培訓(xùn)。（五）培訓(xùn)目的這次的培訓(xùn)是新員工的入職培訓(xùn)，主要的目的有如下幾個(gè)：讓新員工了解企業(yè)的發(fā)展和歷史，有助于他們更好地工作2 、 讓新員工對組織的價(jià)值觀和文化有一定的了解， 讓他 們更好地融入組織3 、 增進(jìn)員工間的感情4

19、 、 了解公司的規(guī)章制度，以便以后的考核做鋪墊5 、 薪酬政策的講解會讓員工更加明確自己的薪酬情況6 、 增加員工對組織的認(rèn)識和忠誠度7 、 通過體能訓(xùn)練既可以增進(jìn)感情又可以加強(qiáng)員工身體 素質(zhì)（六）培訓(xùn)的保障為了達(dá)到更好地培訓(xùn)目的，也為了更好地讓新員工了解豐田 的文化以及價(jià)值觀，讓員工積極地參與培訓(xùn)，我們的培訓(xùn)要做到 以下幾點(diǎn)：1 、確定培訓(xùn)的需求。 1開展培訓(xùn)需求調(diào)查工作，包括建立員工培訓(xùn)檔案，注重員工素質(zhì)、員工工作變動(dòng)情況和培訓(xùn)次數(shù)，也可參照員工人事檔案、員工工作的績效等方面的建立。全面掌握企業(yè)變化情況，隨時(shí)掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，人員配置，企業(yè)發(fā)展方面等各方面的變動(dòng)！要有針對性的進(jìn)行培訓(xùn)。

20、初步了解員工對培訓(xùn)工作的需求， 可以從員工投稿、建議或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)收集、匯報(bào)。 2當(dāng)培訓(xùn)成必要時(shí)，就要開 始著手調(diào)查準(zhǔn)備工作。它包括確定需求調(diào)查工作的目標(biāo)，選 擇合適的培訓(xùn)需求方法。 3在調(diào)查時(shí)了解受訓(xùn)者的現(xiàn)狀， 包括員工的組織中的位置，以前是否受過培訓(xùn)，需要什么樣 的培訓(xùn)。確定要受訓(xùn)員工期望獲得的培訓(xùn)效益。 4調(diào)查完 后，分析調(diào)查資料，可以從員工的角度分析；需求企業(yè)的、 外兩方面培訓(xùn)，頒發(fā)等級證書。也可從企業(yè)角度分析；企業(yè) 的目標(biāo)是否讓顧客滿意以及培訓(xùn)的環(huán)境是否滿足員工的需 要。2、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃制定依據(jù)有企業(yè)或部門培 訓(xùn)需求分析結(jié)果。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃可利用的培訓(xùn)資源。培 訓(xùn)計(jì)劃的容包括

21、培訓(xùn)策略，培訓(xùn)政策，培訓(xùn)任務(wù)分析，現(xiàn)狀 分析，培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)對象（新員工，有能 力且符合企業(yè)發(fā)展的員工，有特殊需求的員工）針對不同的 員工進(jìn)行不同的培訓(xùn)。培訓(xùn)的資源，培訓(xùn)容（培訓(xùn)時(shí)間，地 點(diǎn)，規(guī)模，培訓(xùn)教師，費(fèi)用，方式）等一些信息。培訓(xùn)活動(dòng) 安排，培訓(xùn)效果分析各培訓(xùn)效益分析。培訓(xùn)計(jì)劃制定程序：指定編制員工培訓(xùn)計(jì)劃人員，切實(shí)了解情況，進(jìn)行深入調(diào)查研究。制定培訓(xùn)的總體目標(biāo)，企業(yè)人力資源的總體計(jì)劃，培訓(xùn)需要分析確定目標(biāo)項(xiàng)的子目標(biāo)包括實(shí)施過程，分析 培訓(xùn) 資源以確保各項(xiàng)目標(biāo)都有相應(yīng)的人力，物力和財(cái)力的支持優(yōu) 化平衡各指標(biāo)。3、進(jìn)行培訓(xùn)準(zhǔn)備。 1. 布置培訓(xùn)場所， 不同的培訓(xùn)有不同 的場所

22、將布置要求明確告訴場地提供者，并作實(shí)地檢查。給 培訓(xùn)人員一個(gè)舒適的環(huán)境。 2.準(zhǔn)備培訓(xùn)工具及教材，可使用 計(jì)算機(jī)等軟件，提供的技術(shù)需求與培訓(xùn)的容相符合以至于讓 受訓(xùn)人員清楚明白的了解他們所學(xué)的知識。 3.選擇培訓(xùn)的教 師尤為重要，首先教師必需要有教學(xué)愿望，其次有很強(qiáng)的表 達(dá)能力，有耐心、熱心，具有幽默感吸引員工的學(xué)習(xí)，再次 他必須對企業(yè)部實(shí)際情況非常了解或者熟悉精通專業(yè)知識4. 確定培訓(xùn)的方法，培訓(xùn)的方法多種多樣，主要有以下 幾種，利用課堂討論法進(jìn)行員工的培訓(xùn)。先把具有代表性、 啟發(fā)性、難忘適中的題材給員工，讓他們先準(zhǔn)備，然后在課 堂上討論，提示正確結(jié)論，評價(jià)討論的質(zhì)量。利用案例培訓(xùn) 法培訓(xùn)員

23、工。要求每個(gè)員工研究案例提供的信息，并根據(jù)具體情況做出決策，提高培訓(xùn)的效果。 利用經(jīng)營管理策略模擬，在經(jīng)營管理策略模擬中虛擬一個(gè)環(huán)境，并分配給參與者一定的角色。要求他們做出適當(dāng)選擇，使他們到了真正的環(huán)境能 靈活自用。利用工作輪換法，將員工由一個(gè)崗位調(diào)到另一個(gè) 崗位的擴(kuò)展其經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)方法。這種知識擴(kuò)展對完成更高水 平的任務(wù)很有必要。利用課堂教學(xué)，教師可以在相對較短的 時(shí)間傳送大量信息。利用遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，近些年來一些企業(yè)開始 利用電視會義、網(wǎng)上教育等方式進(jìn)行培訓(xùn)。提供靈活性和自 主性的教學(xué)方式。5、員工培訓(xùn)的實(shí)施、開展和加強(qiáng)。對剛?cè)肼毜膯T工， 首先讓員工掌握企業(yè)界的概念、文化，企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)與管 理體

24、制，人事規(guī)章， 崗位職責(zé)與工作的要領(lǐng)， 員工的行為規(guī)。 培養(yǎng)員工的認(rèn)同感，要求新員工確定自己的工作態(tài)度和目 標(biāo)，以盡快完成角色的轉(zhuǎn)換。對于在職員工的培訓(xùn)，不同崗 位的員工進(jìn)行培訓(xùn)。如管理類的員工，他們對企業(yè)的發(fā)展起 著極其重要的作用。這些員工主要通過訓(xùn)練、輔導(dǎo)、討論來 提高管理者的管理能力和執(zhí)行能力。如專業(yè)技術(shù)人員，在培 訓(xùn)中要選擇一些有啟發(fā)性、超前性、專業(yè)性的教學(xué)容。培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員的創(chuàng)造性思維。如服務(wù)類方面的員工，必須讓他們懂得公共場所禮節(jié)，接待客人，時(shí)間管理，以至于提高 上司的工作效率和滿足顧客的需求。6、強(qiáng)化培訓(xùn)管理的工作。首先，建立完善的培訓(xùn)制度， 員工正式參加培訓(xùn)前應(yīng)根據(jù)需要而向培

25、訓(xùn)管理部門提出申 請，申請批準(zhǔn)后可參加培訓(xùn)。參加培訓(xùn)后要達(dá)到的技術(shù)能力 等方面的水平。如果培訓(xùn)優(yōu)秀者給予升職或設(shè)立先進(jìn)獎(jiǎng)。如 果培訓(xùn)后違約的補(bǔ)償。其次，進(jìn)行培訓(xùn)預(yù)算的評估。（七）培訓(xùn)方式、, 、-前言：近期，我公司進(jìn)廠房行大規(guī)模擴(kuò)，引進(jìn)了 300 余名新員工。 面對如此龐大的員工新生，我們?nèi)肆Y源部做好了充足的準(zhǔn)備， 將在我公司培訓(xùn)學(xué)校， 同時(shí)對 300 名新員工進(jìn)行培訓(xùn)。 我們將向 新員工提供有關(guān)企業(yè)的基本背景情況，使員工了解所從事的工作 的基本容與方法，使他們明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并 向他們初步灌輸企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)、價(jià)值觀和行為 模式等等，從而幫助他們順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)

26、境和新的工作崗位， 使他們盡快進(jìn)入角色。培訓(xùn)的必要性：有一定的能力和經(jīng)驗(yàn)不代表其能滿足企業(yè)的需求，在社招新 員工加入企業(yè)之后，對新員工能力的衡量很重要，如果在能力方 面有不足，那么企業(yè)就要承擔(dān)培育的責(zé)任。大多數(shù)社招新員工身 上都有前一家企業(yè)的影子存在，無論是思維方式還是行為上，都 不可避免的無法擺脫之前企業(yè)的影響。而這種影響很有可能為企 業(yè)帶來負(fù)面作用：遲遲難以融入團(tuán)隊(duì)、將目前的工作標(biāo)準(zhǔn)和之前 企業(yè)的進(jìn)行對比、位置和職責(zé)的轉(zhuǎn)變帶來的落差等等，由于很多 社招新員工在加入企業(yè)不久就承擔(dān)較大的職責(zé)，如果將這些容忽 視，那么很可能對團(tuán)隊(duì)帶來極大的影響。常用的培訓(xùn)方式:方式怎么做什么時(shí)候做演講演示怎么做

27、宣布決定或介紹程序叫別人怎么做填寫表格講授觀察其他人做操作某些儀器輔導(dǎo)學(xué)員以提高能力技巧演示自問自答一些簡單的問題問，然后鼓勵(lì)其他人回答一些沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的問與答某些人提問，鼓勵(lì)其他人問題回答問，然后點(diǎn)名回答所冋情況是非常普遍的有討論價(jià)值的問題需要大家更集中精力時(shí)錄像帶課前準(zhǔn)備能夠支持學(xué)習(xí)看，做記錄，思考，討觀點(diǎn)的錄像帶論，解釋設(shè)計(jì)與課程相關(guān)的案例練習(xí)運(yùn)用學(xué)習(xí)要點(diǎn)安排時(shí)間進(jìn)行討論經(jīng)驗(yàn)分享案例討論介紹要達(dá)成的目的從不同的角度解決問每組要演示他們的討論題結(jié)果回顧并討論學(xué)習(xí)要點(diǎn)角色演練技巧練習(xí)三個(gè)人一組一個(gè)人觀察并給出反饋 其他兩個(gè)人練習(xí)，輪換角 色要求發(fā)現(xiàn)34個(gè)優(yōu)點(diǎn)和34個(gè)可以改進(jìn)之處運(yùn)用學(xué)習(xí)要點(diǎn)，

28、特別是一些技巧分享經(jīng)驗(yàn)形成習(xí)慣問卷設(shè)計(jì)問卷要求學(xué)員隨機(jī)回答而不用過多的思考理解或者分析自己，狀 況或者他人 在某些問題或技巧上 對自己進(jìn)行測試游戲描述相關(guān)的細(xì)節(jié)解釋活動(dòng)目的回顧學(xué)習(xí)要點(diǎn)控制環(huán)境使學(xué)習(xí)觀點(diǎn)深入淺出根據(jù)討論的觀點(diǎn)進(jìn)行分與學(xué)習(xí)的容相關(guān)聯(lián)的組問題解釋討論的目的一些復(fù)雜又爭論的問控制討論的時(shí)間題小組討論保證討論的方向是一致有代表性的問題的每個(gè)人都會有自己觀點(diǎn)的問題可以從不同角度看的問題方式選擇要點(diǎn)：1、新人的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)有熱情(1)缺乏能力(2) 有膽量(2)經(jīng)驗(yàn)不豐富(3) 創(chuàng)新元素多 (3)成熟度低(4) 個(gè)性化強(qiáng)(4)標(biāo)準(zhǔn)化弱智商高(5)情商低2、新員工應(yīng)具備的素質(zhì)(1) 觀察，學(xué)

29、會生活中觀察，舉一反三(2) 親身體會，一分工作一分積累，一分成長和機(jī)會思考，80%的錯(cuò)誤是20%的人犯的(4)感悟，不要總忙于現(xiàn)在的工作形勢(5) 勤奮，勤能補(bǔ)拙，笨鳥先飛，一勤遮百丑，一勤天下無難事(6) 積累，善于提問(7) 堅(jiān)持，堅(jiān)持就是勝利3、培訓(xùn)方式與學(xué)習(xí)效果的關(guān)系W 動(dòng)此次培訓(xùn)方式選擇：通常，人們能夠集中精力在一件事情上的時(shí)間不會超過 7分 鐘，這就意味著每7分鐘我們要換一種培訓(xùn)方式。在此次新員工 培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)中，可以大量采用小組活動(dòng)的方式，通過學(xué)員的討論和交流，鼓勵(lì)學(xué)員表達(dá)自己的思想和情感，強(qiáng)化學(xué)員對概念 的理解，鼓勵(lì)人際交往和決策的制定。要求新職員們以小組為單位分析并討論問

30、題，最后找到解決問題的方案。除此之外，我們還精選了兩款能夠增進(jìn)彼此了解和協(xié)作的小 游戲，能在數(shù)小時(shí)的培訓(xùn)期間帶給大家娛樂和休閑的享受。在學(xué) 習(xí)者積極參與的情況下，學(xué)習(xí)效果才會更好。具體的方式選擇如下：1、演講特點(diǎn)：培訓(xùn)者講，學(xué)習(xí)者聽和記，很少提問和討論。 優(yōu)勢：學(xué)習(xí)者人數(shù)多；便于培訓(xùn)者事先準(zhǔn)備，在規(guī)定時(shí)間完成講 座容。2、錄像帶特點(diǎn)：播放容要求嚴(yán)格，保持場所安靜，介紹詳盡。 優(yōu)勢：學(xué)習(xí)者人數(shù)可多可少，方便學(xué)習(xí)者從視聽上加深了解，不 枯燥。3、案例討論 （主要方式 ） 特點(diǎn)：培訓(xùn)者引導(dǎo)參與者對某個(gè)事件的來龍去脈進(jìn)行分析，尋找 原因和對策。優(yōu)勢：(1) 參與性強(qiáng)，變學(xué)員被動(dòng)接受為主動(dòng)參與；(2)

31、將提高學(xué)員解決問題的能力融入知識傳授中；(3) 教學(xué)方式生動(dòng)具體，直觀易學(xué)；(4) 可以激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性；(5) 學(xué)員之間能夠通過案例分析達(dá)到交流的目的。 分析要素：(1)特定的教學(xué)目標(biāo)；(2)案例分析的目標(biāo)；(3) 具體時(shí)間或案例的特點(diǎn)；(4) 受訓(xùn)者的特點(diǎn)；(5)教學(xué)時(shí)間；(6) 教學(xué)情境概況；(7) 培訓(xùn)者自身的特點(diǎn)和教學(xué)特點(diǎn)。 幫助受訓(xùn)者掌握分析問題和解決問題技能的一天途徑是給 他們講故事，在故事里某個(gè)組織中的員工要么遇到了一個(gè)什么問 題，要么必須做出某項(xiàng)決策。在分析案例時(shí)，我們將以小組為單 位，最后讓小組向大家報(bào)告他們的分析過程和解決方案。這種以定管理情境為背景的問題解決形式不僅

32、能為受訓(xùn)者提供需要 學(xué)習(xí)的概念的例證，還能鍛煉他們的溝通技能，促進(jìn)理論和實(shí)踐 的結(jié)合。4、游戲 特點(diǎn)：以模擬方式扮演不同角色或完成某些任務(wù)，輕松愉快，不 用花很多時(shí)間準(zhǔn)備 優(yōu)勢：有利于調(diào)劑培訓(xùn)方法，能夠?qū)W(xué)習(xí)者進(jìn)行技能訓(xùn)練 游戲容：轉(zhuǎn)個(gè)圈圈找朋友一、目的：拉近彼此之間的距離，展現(xiàn)行動(dòng)力及人性的積極熱情，且可加速彼此間的 認(rèn)識。二、條件：（一）人數(shù) 60 人為一組（二）空曠場地三、方式：（一）將員工分為 A,B兩組，A組32人，B組28人。（二）兩組站成同心圓， A 組在外， B 組在。（三）音樂開始， A 組順時(shí)針方向行走， B 組逆時(shí)針方向行走。 要求行走盡量勻速，員工間相互的距離不變。（四

33、）音樂突然停止， B 組員工原地不動(dòng)， A 組迅速找到相近的 某一個(gè)B組員工，并在其面前站好，沒有找到B組員工的A組員 工淘汰。（五）淘汰的A組員工做自我介紹，進(jìn)入休息區(qū)，剩下的A組人員向 B 組人員做自我介紹，在兩分鐘時(shí)間告訴對方，年齡，特長 愛好等信息。（六）兩分鐘后， A， B 兩組人員全部向后轉(zhuǎn)，由 B 組員工匯報(bào) 面對自己的員工的，年齡，特長愛好等信息，并由 A組員工確認(rèn) 是否正確，忘記或信息錯(cuò)誤的 B 組人員淘汰。（七）A， B 兩組員工互換，重復(fù)（一）至（五）進(jìn)行下一輪，直至剩下五人為勝利者。豐田團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練之無限挑戰(zhàn)一、目的：鍛煉員工創(chuàng)新能力，溝通能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，實(shí)際操作 能力。二

34、、條件：（一）人數(shù)60人 （二）準(zhǔn)備報(bào)紙若干。三、規(guī)則：（一）將60人分成兩組，每組30人。（二）將報(bào)紙平鋪在地上，兩組同時(shí)開始，在 10分鐘之，報(bào)紙 上最大限度的留下人數(shù)多的一方獲勝。（三）要求員工的腳不能落在報(bào)紙外面，并且能夠保持在報(bào)紙上 站立5秒鐘即為成功。（四）將報(bào)紙折成一半，進(jìn)行第二輪，重復(fù)以上游戲，三輪過后 成功多的一組獲勝。（八）課程設(shè)計(jì)課程設(shè)計(jì)圖表第一天上午8 : 00-9:00由人力資源專家介紹企業(yè)發(fā)展史、文化9:15-10:15由人力資源專家講解公司價(jià)值觀、組織結(jié)構(gòu)介紹10:30-11:30由部門負(fù)責(zé)人講解安全教育及操作規(guī)及安全視頻第一天下午13:30-14:30由人力資源

35、專家實(shí)施管理游戲14:45-15:45人力資源專家介紹公司規(guī)章制度介紹16:00-17:00薪酬政策以及提冋環(huán)節(jié)，由培訓(xùn)人員共同解答第二天 8:00-11:30由專業(yè)教練培訓(xùn)13:30-17:00由專業(yè)教練培訓(xùn)第三天 8:00-15:00部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)技能培訓(xùn)第四天 8:00-15:00部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)技能培訓(xùn)第五天 8:00-15:00部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)技能培訓(xùn)培訓(xùn)的實(shí)施一、實(shí)施前準(zhǔn)備培訓(xùn)的實(shí)施工作主要是由人力資源培訓(xùn)與開發(fā)人員來完成的。當(dāng) 準(zhǔn)備工作進(jìn)行到一定階段的時(shí)候，需要將前期工作的成果匯總起 來，并付諸實(shí)踐。通過培訓(xùn)需求分析，確定了培訓(xùn)容，針對新員工進(jìn)行主要以 學(xué)習(xí)企業(yè)生產(chǎn)應(yīng)用技術(shù)以及掌握企

36、業(yè)文化為主的培訓(xùn)。前期已做 好培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)容、培訓(xùn)目標(biāo)確定，培訓(xùn)師、培訓(xùn)方式、 受訓(xùn)者、培訓(xùn)時(shí)間及場所的計(jì)劃與選擇。先將結(jié)果匯總，并做好 其他準(zhǔn)備工作。（一）擬定一份培訓(xùn)課程大綱1） 說明培訓(xùn)的目的、學(xué)習(xí)目標(biāo)、容主題(2)說明課堂行為規(guī)，比如不能遲到、要積極參與討論、相互之間要多交流等等(二)編制培訓(xùn)手冊、培訓(xùn)教材公司自2003年起將一個(gè)舊工廠改變成了一個(gè)培訓(xùn)中心，里 面設(shè)有培訓(xùn)室、裝配線終端和車間，本次培訓(xùn)選擇分組培訓(xùn)，同 時(shí)進(jìn)行。具體安排如下：(1) 安全教育及操作規(guī)在裝配線終端和車間進(jìn)行。其他均在已有培 訓(xùn)室進(jìn)行。(2) 座位安排：除管理游戲和拓展訓(xùn)練外，將椅子排放成半圓型。管理游

37、戲和拓展訓(xùn)練，根據(jù)游戲、訓(xùn)練需要進(jìn)行挪動(dòng)，可排成U型(3)培訓(xùn)室布置細(xì)節(jié)考慮噪音檢查空調(diào)系統(tǒng)及視頻音響設(shè)備的噪音，培訓(xùn)室外的噪色彩輕淡柔和照明光源主要是日光燈。白熾燈分布在房間的四周，并且在需要投影時(shí)用作為弱光源培訓(xùn)室椅了應(yīng)可移動(dòng)，并有靠背可支持腰部，讓受訓(xùn)者感到椅子舒適反光檢查并消除金屬表面及電視屏幕的反光電源插座房間每隔6英尺設(shè)置一個(gè)電源插座，方便培訓(xùn)者使用音響檢查墻面、天花板、地面和桌椅的反射及吸音情況，調(diào)試音響，調(diào)節(jié)其清晰度和音量視頻設(shè)檢查調(diào)節(jié)投影清晰度，書寫板或活動(dòng)掛圖的位置應(yīng)與備投影屏幕錯(cuò)開墻與地面墻面可掛貼與培訓(xùn)有關(guān)的資料，或是公司的宣傳室溫根據(jù)天氣及室燈光調(diào)節(jié)室溫(三) 輔助性

38、材料準(zhǔn)備為使學(xué)員能夠記住所學(xué)習(xí)的技術(shù)和知識，使培訓(xùn)真正有效，需準(zhǔn) 備以下輔助性材料。1、閱讀材料(1)與幻燈片保持一致2） 提供給學(xué)員可以幫助他們做筆記的材料 （ 3） 準(zhǔn)備參考材料，以便在培訓(xùn)后參考閱讀2、視覺材料（ 1） 根據(jù)已確定好的培訓(xùn)容及培訓(xùn)方式，準(zhǔn)備相應(yīng)的有關(guān)公司 幻燈片、圖形、標(biāo)語、照片、錄像片等（ 2） 字體和顏色設(shè)置上，字體要足夠大、醒目，顏色以藍(lán)和黑 為主（ 3） 圖片的表現(xiàn)方式要形象生動(dòng)，幻燈片的顏色要適當(dāng)搭配， 使之更具吸引力3、聽覺材料聽覺材料包括令人感興趣的詞匯、音樂、聲音、故事、對話等等（ 1） 音調(diào)有一定的變化（ 2） 節(jié)奏保持一定的節(jié)奏，可以適時(shí)調(diào)整（ 3）

39、音量適宜，大家都能聽到即可（ 4） 發(fā)音清楚，以便學(xué)員都能聽清4、感覺材料這次培訓(xùn)感覺材料的準(zhǔn)備工作主要與管理游戲和拓展訓(xùn)練、操作 演練有關(guān)，參加實(shí)踐活動(dòng)5、培訓(xùn)師的個(gè)人備注材料 培訓(xùn)師應(yīng)有適合自己的一份準(zhǔn)備材料，并選擇適合自己的方式來 用。具體包括：（ 1） 時(shí)間安排和需要注意的細(xì)節(jié)（ 2） 幻燈片下使用注釋（ 3） 將學(xué)習(xí)要點(diǎn)和要做的事情用表格或其他方式清楚列出（四）培訓(xùn)師的時(shí)間安排與組織保持一致（五）培訓(xùn)通告擬定并發(fā)布 發(fā)出培訓(xùn)通告，用來告知目標(biāo)受眾有關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目的各項(xiàng)事 宜，以便留出足夠的時(shí)間讓員工可以調(diào)整自己的工作安排。（六）編制培訓(xùn)效果評估測試題及培訓(xùn)效果反饋問卷測試時(shí)衡量受訓(xùn)者學(xué)習(xí)

40、收獲的有效方法。主要有以下幾點(diǎn)作用：1、評價(jià)受訓(xùn)者所面臨的問題以及困難2、對學(xué)員進(jìn)行激勵(lì)3、考察培訓(xùn)中的指導(dǎo)材料、培訓(xùn)容、培訓(xùn)方法以及活動(dòng)設(shè)計(jì)是 否存在問題、不足4、評價(jià)學(xué)員培訓(xùn)后的收獲與表現(xiàn)七）建立培訓(xùn)的信息管理系統(tǒng)該系統(tǒng)除了能夠記錄、管理并向全體員工發(fā)布培訓(xùn)課程信息，如 課程的容介紹、時(shí)間地點(diǎn)安排等信息，同時(shí)還能記錄員工的培訓(xùn)記錄、出勤狀況、培訓(xùn)計(jì)劃等等二、培訓(xùn)成本預(yù)算表第一部分：受訓(xùn)人員費(fèi)用課 程 名 稱受訓(xùn)人員和時(shí)間受訓(xùn)人員收入差旅及食宿費(fèi)用資料及其他受訓(xùn)人員費(fèi)用總計(jì)受訓(xùn)人員數(shù)量層次 和步 驟課程 時(shí)數(shù)受訓(xùn) 人員 時(shí)數(shù)每小時(shí) 工資和 福利總的收入年度旅費(fèi)及食宿費(fèi)用年度費(fèi)用受訓(xùn)人員費(fèi) 用

41、總計(jì)培訓(xùn)費(fèi)用/（人小時(shí)12345678910300基層培訓(xùn)56時(shí)40時(shí)8每人32044200600014620012.1833課 程 名 稱第二部分：培訓(xùn)師費(fèi)用中介機(jī)構(gòu)講師非機(jī)構(gòu)講師旅費(fèi)及食宿費(fèi)用講師費(fèi)用合計(jì)講師 的數(shù) 量和 層次課酬/小時(shí)管理 費(fèi)用 /小 時(shí)課酬1 與管 理費(fèi) 用/ 小時(shí)每年培訓(xùn)時(shí)數(shù)年度 課酬 及管 理費(fèi) 用年度 課酬 與管 理費(fèi) 用總 和/（人 小時(shí)）講師數(shù)量年度 課酬年度 課酬/（人小時(shí)）年度 差旅 及食 宿費(fèi) 用年度 差旅 及食 宿費(fèi) 用/（人小時(shí)）年度 講師 費(fèi)用 合計(jì)年度 講師 費(fèi)用/（人小時(shí)）12345678910111213145名37.55元42.556119

42、0042.51名150026.81460243.3148602476.67課 程 名 稱第三部分：培訓(xùn)硬件費(fèi)用場地改進(jìn)設(shè)備和家具硬件費(fèi)用合計(jì)每年場地改進(jìn)費(fèi)用每年場地改進(jìn)費(fèi)用/（人小時(shí)設(shè)備家 具費(fèi)用 明細(xì)年度設(shè)備家具總費(fèi)用年度設(shè)備家具總 費(fèi)用/ （人小時(shí)）年度硬件總費(fèi)用年度硬件總費(fèi)用/（人小時(shí)12345671050035350035003544000146.67、實(shí)施過程1、第一天：簡單概括訓(xùn)練容2、從早上8:00開始，先是概括地介紹人職訓(xùn)練的容,表示對新員工的歡迎，負(fù)責(zé)公司人力資源的副總裁介紹公司的組織架構(gòu)，公司的歷史和文化，并與他們一起討論，時(shí)間大約為一個(gè)半小時(shí)。此外用大約兩小時(shí)討論公司的福

43、利，另兩個(gè)小時(shí)討論豐田在質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)精神方面的政策。3、第二天：團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神和組織凝聚力4 、 第三天：技能訓(xùn)練，提高實(shí)際操作能力 由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門的技能培訓(xùn)，指出新員工的不足，并幫助他們進(jìn)行改進(jìn)。培訓(xùn)的效果評估 一、培訓(xùn)效果的評估的含義培訓(xùn)效果的評估 是指系統(tǒng)地搜集有關(guān)人力資源開發(fā)項(xiàng)目的描述性和評判性信息的過程，通過運(yùn)用不同測量工具來評估培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成程度，以此判斷培訓(xùn)的有效性并為未來舉辦類似培訓(xùn)活動(dòng)提供參考。 其目的是為選擇、 購買、評價(jià)和調(diào)整各種培訓(xùn)項(xiàng)目，提供科學(xué)的決策依據(jù)。一個(gè)培訓(xùn)體系要有效都不能缺少管理循環(huán)PDCA 四個(gè)環(huán)節(jié)，這一循環(huán)中培訓(xùn)評估環(huán)節(jié)是提高培訓(xùn)體系有效

44、性的基礎(chǔ)工作。一方面培訓(xùn)評估結(jié)果是人力資源部門向上級匯報(bào)的重要材料之一，讓公司管理層和業(yè)務(wù)管理者認(rèn)識到培訓(xùn)能幫助業(yè)務(wù)部門產(chǎn)生績效，是重視、認(rèn)可、支持和推進(jìn)培訓(xùn)工作的關(guān)鍵任務(wù)；另一方面通過培訓(xùn)評估產(chǎn)生的信息，從課程角度可以提供給培訓(xùn)師以為優(yōu)化課程和和講課的效果，從培訓(xùn)組織角度可以提高培訓(xùn)服務(wù)水平，提高學(xué)員的滿意度，從改進(jìn)和優(yōu)化教育培訓(xùn)體系角度可以提高培訓(xùn)工作的整體績效。、豐田培訓(xùn)評估操作流程1、 柯氏評估模型1、反應(yīng)評估反應(yīng)評估是第一級評估，即在課程剛剛結(jié)束的時(shí)候了解學(xué)員對培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺和滿意程度評估問卷請?jiān)?ABCD 中選擇最適合的答案，填寫在括號中。6、 你認(rèn)為此次培訓(xùn)的目的明確嗎？（

45、）A 非常模糊 B 比較模糊 C 一般 D 比較明確 E 非常明 確7、 你認(rèn)為培訓(xùn)師的授課水平如何？（ ）A 很差 B 比較差 C 一般 D 比較好 E 非常好3、你認(rèn)為培訓(xùn)師的授課認(rèn)真負(fù)責(zé)嗎？（ ）A 不負(fù)責(zé) B 不太負(fù)責(zé) C 一般 D 比較負(fù)責(zé) E 非常負(fù) 責(zé)4、你認(rèn)為培訓(xùn)師能否將授課的容與豐田的實(shí)際情況結(jié)合起來？ （）A 不能 B 比較差 C 一般 D 結(jié)合的比較好 E 結(jié)合的 非常好5、你認(rèn)為培訓(xùn)的容與培訓(xùn)的目的是否一致？（ ）A 不一致 B 有些不一致 C 基本一致 D 比較一致 E非常一致6、你認(rèn)為培訓(xùn)的容對你有幫助嗎？A 沒有幫助 B 幫助不大 C 一般 D 比較有幫助 E 非

46、常 有幫助4、你認(rèn)為培訓(xùn)的容容易了解嗎？ （ ）A 非常難 B 比較難 C 一般 D 比較容易 E 很容易5、你認(rèn)為培訓(xùn)形式是否有利于你的工作？（ ）A 不適合 B 有點(diǎn)不適合 C 一般 D 比較適合 E 非常適 合6、你認(rèn)為通過這次培訓(xùn)，你的理念、知識、技能、技能是否有 收獲？（ ）A 收獲很小 B 收獲較小 C 一般 D 有些收獲 E 收獲很 大7、你是否愿意將這次培訓(xùn)所學(xué)到的應(yīng)用在以后的工作中？A 不愿意 B 有些不愿意 C 一般 D 比較愿意 E 非常愿、八意8、你認(rèn)為通過此次培訓(xùn)你有哪些收獲？9、你對此類培訓(xùn)還有哪些改進(jìn)的意見？2、在培訓(xùn)的過程中，傳授的容包括知識、技能和態(tài)度。在進(jìn)行學(xué)習(xí)評估時(shí)，通常會通過前后比較的方式對培訓(xùn)的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評估。前測后側(cè)的設(shè)計(jì)培訓(xùn)前評估受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)一 較培訓(xùn)后評估受訓(xùn)者3、行為評估評估學(xué)