中老年健康生活調(diào)查分析報(bào)告文案

1、市區(qū)中老年健康生活調(diào)查分析報(bào)告目錄項(xiàng)目概述 3市場(chǎng)調(diào)查分析 3-24(1 )群體構(gòu)成分析 3(2 )消費(fèi)能力分析 4(3 )心理需求分析 5(4 )生活保健分析 6(5 )消費(fèi)需求分析 8(6 )消費(fèi)行為分析 10產(chǎn)品選擇購(gòu)買(mǎi)渠道信息獲取渠道每月開(kāi)支狀況(7 )區(qū)域消費(fèi)構(gòu)成分析 14三個(gè)街道消費(fèi)能力比較三個(gè)街道消費(fèi)需求比較三個(gè)街道消費(fèi)行為比較24綜合分析項(xiàng)目概述調(diào)查目的：了解老年人健康需求了解某市區(qū)老年人消費(fèi)能力為公司營(yíng)銷策略的制定提供依據(jù)調(diào)查時(shí)間：8月3日一一8月7日調(diào)查地點(diǎn)：某市內(nèi)6個(gè)社區(qū)（環(huán)西、仙靈、燈心巷、倉(cāng)橋、塘南、大木橋）調(diào)查對(duì)象：50歲以上的老年人調(diào)查方式：定量問(wèn)卷調(diào)查有效樣本數(shù)

2、：213份參與調(diào)查人員：公司人員：趙海洋、黃小英、黃瑩瑩、唐濤、俞紅、李正剛各社區(qū)工作人員概要：本次中老年健康調(diào)查在某市區(qū)6個(gè)社區(qū)內(nèi)進(jìn)行，共回收有效問(wèn)卷213份。調(diào)查緊扣中老年人關(guān)注的健康需求、 心理需求的內(nèi)容，通過(guò)調(diào)查基本了解了某市區(qū)中老年人的需求情況及消費(fèi)能力。具體分析見(jiàn)下：市場(chǎng)調(diào)查分析（一）群體構(gòu)成分析 圖1 :年齡結(jié)構(gòu)圖2 :性別比例分析：從圖1、圖2顯示，本次調(diào)查對(duì)象年齡結(jié)構(gòu)上以50-80歲為主，其中70-80歲年齡段人數(shù)占了 40%，而性別比上女性占了6成多。從兩組數(shù)據(jù)可以說(shuō)明，目前在家養(yǎng)老的老年群體構(gòu)成中以女性為多，在年齡結(jié)構(gòu)上60歲以上的老人是各社區(qū)的主要老年群體，而60歲以下

3、的老年人很有可能選擇發(fā)揮余熱，繼續(xù)工作。公司在針對(duì)老年人的服務(wù)平臺(tái)建設(shè) 及產(chǎn)品組合上，要更多的考慮到符合60歲以上老年人的需求，同時(shí)還要兼顧女性老年群體需求。（二）消費(fèi)能力分析圖3.1 :日常生活、保健開(kāi)支來(lái)源（總占比）160140120100806040200I.自己收入 亙子女供給 -退休金養(yǎng)老保險(xiǎn)II其他圖3.2 :日常生活、保健開(kāi)支來(lái)源（年齡占比）+自己收入 子女供給 Tl退休金/養(yǎng)老保險(xiǎn) 一其它圖4 :月收入大致情況（總比率）18% L 4%1 10%廠78%.800元以下 800-1500元.1500-2000元 I 2000元以上分析：圖3.1、圖3.2顯示，目前某市區(qū)中老年人大

4、部份都有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，靠子女供給的比較少，而隨著年齡的增大特別是60歲以后，退休金/養(yǎng)老保險(xiǎn)收入是主要來(lái)源。同時(shí)圖 4的比率顯示，目前某市區(qū)的老年人月收入大致在800-1500 元之間，同時(shí)高消費(fèi)群體也已經(jīng)出現(xiàn)占12%。根據(jù)數(shù)據(jù)判斷，某市區(qū)的老年人具備穩(wěn)定的消費(fèi)能力，公司在提供滿足老年人需求的服務(wù)及產(chǎn)品的同時(shí)，通過(guò)促銷、真情服務(wù)等手段多與老年人進(jìn)行互動(dòng)溝通，必將會(huì)促進(jìn)消費(fèi)。（三）心理需求分析圖5.1 :最擔(dān)心的問(wèn)題（總占比）72%子女問(wèn)題口健康問(wèn)題-生活費(fèi)不夠生活無(wú)人照料 其他圖5.2 :最擔(dān)心的問(wèn)題（年齡占比）1子女問(wèn)題健康問(wèn)題生活費(fèi)不夠f生活無(wú)人照料其他圖6.1 :您自己目前面臨的最大問(wèn)題（總

5、占比）健康問(wèn)題'失落感 安全感 孤獨(dú)感-生活費(fèi)用 廠其他圖6.2 :您自己目前面臨的最大問(wèn)題（年齡占比）-*健康問(wèn)題T-失落感安全感孤獨(dú)感生活費(fèi)用T-其他分析：以上4組數(shù)據(jù)顯示，健康問(wèn)題是老年人最關(guān)心的，但隨著年齡的增大，心理上的孤獨(dú)感、失落感越來(lái)越強(qiáng)烈。有利于老年人健康的產(chǎn)品和緩解孤獨(dú)感的服務(wù)將會(huì)受到歡迎。（四）生活保健分析圖7.1 :平時(shí)都做什么預(yù)防保?。傉急龋┻\(yùn)動(dòng)鍛煉 廠定時(shí)體檢 I健康咨詢 I .吃保健品 吃健康食品 '其他圖7.2 :平時(shí)都做什么預(yù)防保健（年齡占比）T-運(yùn)動(dòng)鍛煉-定時(shí)體檢健康咨詢* 吃保健品吃健康食品其他圖8.1 :您經(jīng)常參加社區(qū)或團(tuán)體組織的哪些活動(dòng)

6、（總占比）鍛煉活動(dòng)旅游 文藝培訓(xùn)班（舞蹈唱歌）技藝比賽老年大學(xué)圖8.2 :您經(jīng)常參加社區(qū)或團(tuán)體組織的哪些活動(dòng)（年齡占比）+鍛煉活動(dòng)T-旅游文藝培訓(xùn)班（舞蹈/唱歌）T1技乙比賽亠老年大學(xué)分析：圖7.1、圖7.2、圖8.1、圖8.2顯示，現(xiàn)在的老年人在健康保健問(wèn)題上比較理性， 某市區(qū)老年人平時(shí)參與最多的就是鍛煉活動(dòng)，運(yùn)動(dòng)鍛煉是目前老年人最認(rèn)可的保健方法，同時(shí)也注意定時(shí)體檢及適當(dāng)?shù)某渣c(diǎn)保健品；但隨著年齡的增大特別是70歲以后，運(yùn)動(dòng)鍛煉逐漸減少，定時(shí)體檢對(duì)于健康的重要性突顯。另外老年人對(duì)于健康咨詢和健康食品有一定需求， 但關(guān)需求度還比較低。從圖中還可以看出，老年大學(xué)是目前老年人參與最多的團(tuán)體活動(dòng)。根據(jù)

7、數(shù)據(jù)判斷，目前老年群體對(duì)服務(wù)的需求略高于對(duì)健康產(chǎn)品的需求。其很大一部分原因是，目前老年產(chǎn)品普遍讓消費(fèi)群體覺(jué)得價(jià)格偏高，對(duì)產(chǎn)品功效抱有懷疑態(tài)度，特別是保健品；而針對(duì)中老年人的健康服務(wù)， 一般都與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作， 讓老年人覺(jué)得實(shí)際可靠， 所以很受歡迎。 公司需要切實(shí)從消費(fèi)者角度去組合產(chǎn)品，減弱消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格認(rèn)知，提高產(chǎn)品功效的可信度，同時(shí)協(xié)同各專業(yè)機(jī)構(gòu)建設(shè)一個(gè)多方面的健康服務(wù)平臺(tái)，將服務(wù)與產(chǎn)品進(jìn)行有效組合， 在消費(fèi)群最為集中的地方如老年大學(xué)，進(jìn)行系列的互動(dòng)交流，將有助于品牌推廣和產(chǎn)品銷售。（五）消費(fèi)需求分析圖9.1 :您現(xiàn)在最迫切需要什么（總占比）健康產(chǎn)品口健康服務(wù)生活服務(wù)法律援助子女關(guān)愛(ài)口其他

8、圖9.2 :您現(xiàn)在最迫切需要什么（年齡占比）圖10.1 :您比較需要哪些上門(mén)服務(wù)（總占比）I家政服務(wù)上門(mén)看病廠上門(mén)陪伴岀行車輛服務(wù)二特需服務(wù)（跑腿）I其他+健康產(chǎn)品 健康服務(wù) 生活服務(wù) 法律援助 子女關(guān)愛(ài) 其他*家政服務(wù)上門(mén)看病上門(mén)陪伴 出行車輛服務(wù)特需服務(wù)（跑腿）亠其他圖11.1 :您希望社會(huì)能提供什么樣的健康服務(wù)（總占比）匸上門(mén)看病口上門(mén)護(hù)理二看病接送電話健康咨詢 n電話心理咨詢 其他+ 上門(mén)看病* 上門(mén)護(hù)理一*看病接送一電話健康咨詢電話心理咨詢* 其他分析：從以上6組數(shù)據(jù)顯示，健康服務(wù)和家政服務(wù)是目前老年人最想要的。圖9.1、9.2顯示，隨著年齡的增大，老年人的對(duì)健康服務(wù)的需求度逐漸降低

9、，而由于年齡大帶來(lái)的生活自理困難及孤獨(dú)感、失落感越來(lái)越強(qiáng)，使得針對(duì)生活的家政服務(wù)需求大量增加，同時(shí)對(duì)健康產(chǎn)品需求也有所增加。圖10.1、10.2、11.1、11.2顯示，在各種服務(wù)中，老年人更喜歡直接上門(mén)服務(wù)，特別是 60歲以后，對(duì)于上門(mén)看病、上門(mén)護(hù)理的需求快速上升。公司在建設(shè)健 康服務(wù)平臺(tái)的時(shí)候，要從方便中老年人享受服務(wù)角度考慮，為老年人提供真正貼心的、周到的服務(wù)才會(huì)受到老年人的歡迎。（六）消費(fèi)行為分析1、產(chǎn)品選擇：圖12.1 :你平時(shí)都選擇哪些健康食品（總占比）圖12.2 :你平時(shí)都選擇哪些健康食品（年齡占比）*特膳食品 -保健品Tl健康食品Y 牛奶一：一其他圖13.1 :你平時(shí)都在使用哪

10、些健康食品（總占比）I I保健品 II健康食品保健治療儀 '按摩器 II血壓計(jì) !睡眠枕 口其他1009080706050403020100 / / Z 、/ /P/ JJ . 1 .| 一 jIJi40-5051-6061-7071-8081 以上+ 保健品亠健康食品保健治療儀亠按摩器T一血壓計(jì)睡眠枕其他分析：從以上 4個(gè)圖可以看出，健康食品、保健品、保健儀器是老年人平時(shí)會(huì)經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，在健康食品中牛奶的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值被老年人看好，購(gòu)買(mǎi)量非常大；但隨著年齡的增大，消化能力的減弱，牛奶變的不易吸收， 使得保健品及其它容易消化的健康食品需求增加。公司在健康食品組合時(shí)，應(yīng)該兼顧營(yíng)養(yǎng)和易吸收，這

11、樣才容易被老年人接受。2、購(gòu)買(mǎi)渠道: 圖14 :你平時(shí)一般會(huì)去哪些地方購(gòu)買(mǎi)健康用品分析：從數(shù)據(jù)可以明顯看出，超市、醫(yī)院老年人購(gòu)買(mǎi)健康產(chǎn)品的主要地方，占了6成以上；而藥店和社區(qū)服務(wù)站由于其方便性， 也吸引了老年人前去購(gòu)買(mǎi)。 公司在銷售渠道建設(shè)中， 應(yīng) 該爭(zhēng)取和醫(yī)院、超市、社區(qū)、藥店建立合作，同時(shí)選擇合適位置開(kāi)專賣店。3、信息獲取渠道： 圖15 :您平時(shí)是從哪些地方獲取健康信息的分析：從上圖可以看出，主流媒體是老年人獲取信息的主要渠道，特別是電視、報(bào)紙憑借自身的高覆蓋率和權(quán)威性，占據(jù)了 63%的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。公司在宣傳推廣中應(yīng)選擇主流媒體為主。4、每月開(kāi)支狀況圖16.1 :伙食、日用開(kāi)支圖16.2 :

12、健康用品開(kāi)支4%4%11%70%圖16.3 :健康服務(wù)開(kāi)支:19%11%70%圖16.4 :文體娛樂(lè)開(kāi)支:24%44%元為主,分析：以上4組數(shù)據(jù)顯示，某市區(qū)老年人月開(kāi)支中伙食、日用開(kāi)支以500-1300健康用品開(kāi)支以101-300 元為主，健康服務(wù)開(kāi)支以101-200元為主，文體娛樂(lè)開(kāi)支以51-100元為主。根據(jù)數(shù)據(jù)比較可以看出，目前老年人一個(gè)月的開(kāi)支中，除去伙食、日用, 在健康用品和健康服務(wù)上都有了支出，但費(fèi)用不是很大。（七）區(qū)域消費(fèi)構(gòu)成分析1、三個(gè)街道消費(fèi)能力比較（1 ）圖17.1.1 :武林街道（樣本數(shù) 57人）2% 4%94%3% 3%94%4%U 800以下II 800-150080

13、0以下一 800-1500 一 1500-2000圖17.1.2 :環(huán)西社區(qū)（樣本數(shù) 31人）匸800以下I- 800-15001500-200圖17.1.3 :仙林社區(qū)（樣本數(shù) 26人）（2 ）圖17.2.1 :天水街道（樣本數(shù) 76 人）9%9%70% 800以下 I 800-1500 | 1500-20002000以上8% 3%15%74%圖17.2.2 :燈心巷社區(qū)（樣本數(shù)43人）_| 800以下 800-1500 -1500-20002000以上3%67%圖17.2.3 :倉(cāng)橋社區(qū)（樣本數(shù) 33人）l 800以下二 800-1500 n 1500-200二 2000以上（3 ）圖17

14、.3.1 :朝暉街道（樣本數(shù) 75人）74%.800以下 I I 800-1500 門(mén) 1500-2000 | 2000以上7%10%69%圖17.3.2 :塘南社區(qū)（樣本數(shù) 29人）廠800以下800-1500L 1500-200 2000以上79%圖17.3.2 :大木橋社區(qū)（樣本數(shù)46人）800以下n 800-1500| 1500-200分析：圖、三組數(shù)據(jù)顯示，在消費(fèi)能力構(gòu)成上，天水街道和朝暉街道的高收入占比相對(duì)比較高，天水街道1500元以上占21%，朝暉街道1500元以上占11%，但要考慮到武林街道的樣本數(shù)偏少，有誤差的可能性。2、三個(gè)街道消費(fèi)需求比較(1 )您現(xiàn)在覺(jué)得最迫切需要的是什

15、么?圖 18.1圖 18.2武林街道圖18.3 :朝暉街道52%(2 )您比較需要哪些上門(mén)服務(wù)?圖19.1 :武林街道32%L家政服務(wù)I上門(mén)看病 二上門(mén)陪伴I出行車輛服務(wù) 廠特需服務(wù)(跑腿) 其它圖 19.2圖19.3 :朝暉街道(3)您希望社會(huì)能提供什么樣的健康服務(wù)?圖20.1 :武林街道圖20.2 :天水街道42%上門(mén)看病-上門(mén)護(hù)理看病接送電話健康咨詢 電話心理咨詢 其它圖20.3 :朝暉街道分析：9組數(shù)據(jù)比較顯示，武林、天水、朝暉3個(gè)街道的老年人需求主要集中在健康服務(wù)和家政生活服務(wù)，同時(shí)也會(huì)購(gòu)買(mǎi)健康產(chǎn)品，健康服務(wù)中最受歡迎的是上門(mén)看病服務(wù)。而受收入 的影響，經(jīng)濟(jì)收入高的老年人對(duì)于生活服務(wù)

16、、電話健康咨詢的需求要比一般的老年人多。3、三個(gè)街道消費(fèi)行為比較（1 ）您平時(shí)都選擇哪些健康食品？圖21.1 :武林街道圖21.2 :天水街道圖22.1 :武林街道-保健品健康食品-保健治療儀I-按摩器血壓計(jì)1睡眠枕其它圖22.2 :天水街道31%8% 1% 16%10% 10%二保健品健康食品 保健治療儀按摩器24%血壓計(jì)L睡眠枕其它圖22.3 :朝暉街道8% 1%1%31%丨保健品健康食品 廠保健治療儀-I按摩器ZI血壓計(jì) 睡眠枕 旦其它(3)您平時(shí)一般會(huì)去哪些地方購(gòu)買(mǎi)健康用品?圖23.1 :武林街道圖 23.215%1%醫(yī)院藥店超市健康用品專賣店社區(qū)服務(wù)站 其它圖23.3 :朝暉街道(4

17、 )您平時(shí)是從以下哪些地方獲取健康信息的?圖24.1 :武林街道圖 24.233%電視廣告報(bào)紙廣告電臺(tái)廣告網(wǎng)絡(luò)親戚朋友推薦 廠醫(yī)生建議圖24.3 :朝暉街道分析：圖21.1、21.2、21.3比較可以看出，3個(gè)社區(qū)的老年人在選擇食品時(shí)，以牛奶、健康食品、保健品為主，其中牛奶占比最大；而收入水平相對(duì)高的天水、朝暉街道，對(duì)于健康 食品的需求要比武林街道咼。 圖22.1、22.2、22.3顯示，老年人常使用的健康用品主要為保健品、健康食品和血壓計(jì)。圖23.1、23.2、23.3顯示，某市區(qū)老年人購(gòu)買(mǎi)健康用品首選超市，其次醫(yī)院、藥店，再是社區(qū)服務(wù)站和健康用品專賣店。結(jié)合消費(fèi)能力分析，經(jīng)濟(jì)收入的高低對(duì)于

18、購(gòu)買(mǎi)渠道的選擇影 響不大，老年人在購(gòu)買(mǎi)健康用品時(shí)，更多的還是選擇信譽(yù)高、便捷、權(quán)威的地方去買(mǎi)。圖24.1、24.2、24.3顯示，老年人在獲取健康信息時(shí)，一般是通過(guò)電視、 報(bào)紙和醫(yī)生建議，其次是親戚朋友推薦，而網(wǎng)絡(luò)作為新媒體只有少部分老年人會(huì)關(guān)注。3組數(shù)據(jù)比較可以看出，經(jīng)濟(jì)收入水平相對(duì)低的武林街道老年人，在信息獲取中親戚朋友推薦的比例要大；而經(jīng)濟(jì)水平相比最高的天水街道，有部分老年人會(huì)從網(wǎng)上獲取信息。綜合分析1、群體構(gòu)成與需求的關(guān)系根據(jù)調(diào)查顯示，老年群體中女性比男性多了 20%左右，年齡結(jié)構(gòu)上以 60-80歲為主占了67%。目前老年人在需求上以健康服務(wù)和生活服務(wù)為主，但不同年齡段，不同收入的老年人， 在需求上又存在差異性。隨著年齡的增大，特別是 60歲以后，生活能力下降，心理上孤獨(dú)感、 失落感越來(lái)越強(qiáng)，使得對(duì)上門(mén)看病、上門(mén)護(hù)理等生活方面的服務(wù)需求增加，同時(shí)也會(huì)更多的去購(gòu)買(mǎi)保健品及其它容易消化的健康食品。而收入在1500元以上的老年人對(duì)于生活服務(wù)方面的需求又要高于一般群體，他們對(duì)于服務(wù)的內(nèi)容、服