藥店工作方案3篇

1、藥店工作方案3篇藥店工作方案 篇1 一、我對銷售工作的熟悉 1、市場分析，依據(jù)市場容量和個人力量，客觀、科學的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。 2、適時作出工作方案，制定出月方案和周方案。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人準時跟進。 3、注意績效管理，對績效方案、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。 4、目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。 5、不斷學習行業(yè)新學問，新產(chǎn)品，為客戶帶來有用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品供應(yīng)商，以備工程商需要時能準時作好項目協(xié)作，并可以和同行

2、共享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。 6、先友后單，與客戶進展良好的友情，到處為客戶著想，把客戶當成自己的好伴侶，達到思想和情感上的交融。 7、對客戶不能有隱瞞和哄騙，答應(yīng)客戶的承諾要準時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。 8、努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順當執(zhí)行。 二、銷售工作詳細量化任務(wù) 1、制定出月方案和周方案、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少訪問20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可支配訪問客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。 2、見客戶之前要多了解客

3、戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，預(yù)備一些有對方感愛好的話題，并為客戶供應(yīng)針對性的解決方案。 3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，協(xié)作工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。 4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注意要未辦理事項。 5、填寫項目跟蹤表，依據(jù)項目進度：前期設(shè)計、投標、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。 6、前期設(shè)計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時協(xié)作工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并準時跟進和回訪。 7、前期設(shè)計階段主動爭取參加項目

4、繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。 8、投標過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。 9、投標結(jié)束，準時回訪客戶，詢問投標結(jié)果。中標后主動要求深化設(shè)計，幫工程商擔當全部或部份設(shè)計工作，預(yù)備施工所需圖紙（設(shè)備安裝圖及管線圖）。 10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前支配備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。 11、貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部支配調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。 12、提前預(yù)備驗收文檔，驗收完成后準時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。 三、銷售與生活兼顧，歡樂地工作 1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼

5、此友情，更好的溝通。（會議內(nèi)容見附件） 客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間相互學習和溝通，本人也曾參與過類似的聚會，也詢問過客戶，都很情愿參與這樣的聚會，所以本人認為不存在沖突，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更歡樂的環(huán)境下進行。 2、對于老客戶和固定客戶，常常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的溝通。 3、利用下班時間和周末參與一些學習班，學習更多營銷和管理學問，不斷嘗試理論和實踐的.結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的力量。以上是我這一年的銷售工作方案，工作中總會有

6、各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。 藥店工作方案 篇2 在新的一年里，我科將依據(jù)醫(yī)院進展的總體目標，以改革創(chuàng)新的熟悉，求真務(wù)實的精神，腳踏實地的作風，做好我科的各項日常工作。為提高藥品質(zhì)量，提高科室創(chuàng)新進展，以及為我院制造更大的經(jīng)濟效益，在去年日常工作基礎(chǔ)上設(shè)定新的切實可行的日常工作目標，以下是藥劑科xx年的日常工作方案： 一、進一步加強藥房和藥庫管理 1、提高醫(yī)療平安熟悉：嚴格執(zhí)行處方調(diào)配的“四查十對”和患者用藥交代，盡最大可能杜絕差錯事故發(fā)生。 2、仔細核發(fā)藥品衛(wèi)材，做到賬物相符，削減藥品損失。 3、進一步加強麻、精藥品的管理，嚴格執(zhí)行

7、麻、精藥品的“五專肯定”確保選購，保證用法平安。 4、仔細做好藥品的缺藥登記和近效期催銷，并準時上報，選購藥品，保證臨床藥品供應(yīng)。 5、加強和各科室溝通，征詢科室用藥方案，滿意臨床需求。 二、加強抗菌藥物日常學習 進一步加強衛(wèi)生部38號文件的日常學習，把抗菌藥物各項指標力爭掌握在范圍內(nèi)：門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%，住院患者抗菌藥物用法率不超過60%，抗菌藥物用法強度力爭掌握在40DDD以下，進一步落實抗菌藥物處方點評制度。 三、做好護理垂直管理的幫助日常工作 1、藥房實行全天24小時值班，最大限度的保證臨床科室用藥。 四、全面提升科室人員綜合素養(yǎng) 1、加強業(yè)務(wù)日常學習，提高科室人員業(yè)

8、務(wù)素養(yǎng)。主動參與醫(yī)院舉辦的各類日常學習培訓(xùn)，提高服務(wù)的力量和水平。鼓舞科室人員加強職稱、職業(yè)資格考試，廣泛開展各種日常學習溝通，推動全體科室人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)有新的提高。 2、加強禮儀培訓(xùn)，提高科室人員職業(yè)素養(yǎng)。了解患者及家屬在醫(yī)護日常工作中的心態(tài)表現(xiàn)，培育針對性的服務(wù)熟悉和見機行事的服務(wù)力量，多用法敬語、謙語、雅語，增加協(xié)作精神，盡量避開醫(yī)患沖突，準時處理各種沖突，不斷提高醫(yī)院專業(yè)服務(wù)水平。 要定期對不足的服務(wù)日常工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，杜絕服務(wù)差錯和事故的發(fā)生。參加藥品質(zhì)量的檢查和服務(wù)糾紛的處理，消退本位思想，學會站在全院的角度日常學習和處理問題。從整體上加強和推動服務(wù)日

9、常工作的規(guī)范化和標準化。 本著為科室進展和對事業(yè)負責的看法，引入新的日常工作機制，實現(xiàn)科室管理的最佳配置，從多方面培育熬煉全體人員，激發(fā)全科人員的創(chuàng)新熟悉和實干精神，增加服務(wù)日常工作的主動性和前瞻性。要結(jié)合本科室的特點，要圍繞科室管理的重點、難點問題，提出切實可行的解決方法和改進措施，并在服務(wù)日常工作實踐中總結(jié)提煉，真正體現(xiàn)向服務(wù)要質(zhì)量、向服務(wù)要效率、向服務(wù)要效益，圓滿完成醫(yī)院下達藥劑科的各項日常工作任務(wù)。 藥店工作方案 篇3 一、20xx年工作方案 1、工作立場和心態(tài)： 認同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良心情不影響工作，情愿用專業(yè)學問為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我價值。 2、行為舉止和儀表： 著裝干凈，工牌

10、端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。 3、專業(yè)服務(wù)和看法： 熱忱招呼，微笑待客，嫻熟用法禮貌用語。詢問回答專業(yè)、耐煩、細致、精準，使顧客滿足。 4、銷售藥品： 向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責任。對常見疾病，營業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。 5、理解處方： 店員要學會分辨處方、分析處方、調(diào)配處方，留意配伍禁忌。 6：識別藥品真?zhèn)危?店要學會如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?7、負責辦理商品進貨驗收和退換。 8、做好藥品養(yǎng)護 ： 把握藥品的本質(zhì)屬性，實行不同的貯藏保管方法對藥品進行養(yǎng)護。 9、陳設(shè)理貨 將到貨商品上架，按商品陳設(shè)要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售狀況，并準時補貨。 1

11、0、執(zhí)行公司的促銷方案，檢查價格簽和促銷海報到位狀況。 11、主動參與各種培訓(xùn)，努力提高自身素養(yǎng)。 12、實行GSP。 二、工作流程 1、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到潔凈、干凈、玻璃光明。 2、預(yù)備營業(yè)期間所需用品、用具。 3、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需準時上柜。 4、營業(yè)中應(yīng)隨時保持柜臺及貨架上的展現(xiàn)商品充分和整齊，不得出現(xiàn)展現(xiàn)商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。 5、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充分，不足的須準時填寫缺貨方案并通知補貨，做到全部商品無斷貨現(xiàn)象。 6、柜臺到貨須仔細清點驗收，準時上柜，同時協(xié)作配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。 7、隨時作好為顧客供應(yīng)服務(wù)的預(yù)備，發(fā)覺顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的示意時，應(yīng)馬上上前友善、真誠地為其供應(yīng)各種服務(wù)。 7、觀看銷售環(huán)境，留意防止商品被盜。如有可疑狀況和突發(fā)大事，鎮(zhèn)靜冷靜，快速通