2019年初級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)第八章第二節(jié)考點(diǎn)

1、2019 年初級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)第八章第二節(jié)考點(diǎn) 1優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作主要內(nèi)容 (1) 總體內(nèi)容 協(xié)助處置服務(wù)對(duì)象及家庭的問(wèn)題：參與入院評(píng)估，疏導(dǎo)情 緒；協(xié)助處理不良家庭關(guān)系；增強(qiáng)對(duì)病情或醫(yī)療程序的了解與適 應(yīng)；手術(shù)前后心理輔導(dǎo)； 糾正不當(dāng)行為； 增進(jìn)與醫(yī)護(hù)人員的溝通； 危機(jī)介入。 協(xié)助增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象對(duì)醫(yī)院環(huán)境的適應(yīng)： 解釋醫(yī)院相關(guān)規(guī)定； 幫助使用醫(yī)院設(shè)備。 協(xié)助服務(wù)對(duì)象處理與醫(yī)療系統(tǒng)的關(guān)系：提供資訊；協(xié)助診 療；協(xié)助運(yùn)用社會(huì)資源；提供電話(huà)咨詢(xún)；個(gè)案處理及轉(zhuǎn)介；疏導(dǎo) 醫(yī)療糾紛、妥善處理投訴。 出院及跟進(jìn)服務(wù)：做好離院前的準(zhǔn)備；教導(dǎo)家庭照顧；協(xié) 助設(shè)計(jì)跟進(jìn)及檢討方案；運(yùn)用志愿者服務(wù)。 其他方面：檢討優(yōu)撫

2、醫(yī)院社會(huì)工作的運(yùn)作進(jìn)程；評(píng)估服務(wù) 設(shè)施的使用；根據(jù)實(shí)際情況提供醫(yī)院管理和發(fā)展的政策建議；整 合醫(yī)療資源，增強(qiáng)服務(wù)系統(tǒng)；舉辦社區(qū)健康計(jì)劃的活動(dòng)；對(duì)工作 人員和志愿者的服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)； 活動(dòng)要符合服務(wù)對(duì)象的特殊需求， 積極參與活動(dòng)的策劃：協(xié)調(diào)社會(huì)資源，鼓勵(lì)社會(huì)參與。 (2) 特殊內(nèi)容 復(fù)員軍人慢性病醫(yī)院社會(huì)工作： 協(xié)助形成良好的生活方式、 融入社會(huì)環(huán)境，整合社會(huì)資源。 榮譽(yù)軍人康復(fù)醫(yī)院社會(huì)工作：協(xié)助發(fā)揮潛能，克服各種環(huán) 境障礙。 復(fù)員退伍軍人精神病院社會(huì)工作：心理治療和個(gè)案管理。 2光榮院社會(huì)工作的內(nèi)容 (1) 主要內(nèi)容：入住前的評(píng)估和準(zhǔn)備；協(xié)助適應(yīng)新生活，發(fā)展 人際關(guān)系；提供個(gè)案心理輔導(dǎo)；策劃活動(dòng)

3、；協(xié)助提高自我管理能 力；鼓勵(lì)積極參與院舍活動(dòng)； 引導(dǎo)正確看待死亡； 利用社區(qū)資源， 推動(dòng)志愿者服務(wù)并進(jìn)行督導(dǎo)，提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平；鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象 積極參與院舍活動(dòng)；影響社會(huì)及環(huán)境決策；推進(jìn)孤老優(yōu)撫對(duì)象與 社會(huì)老人的融合；增加基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。 (2) 特別內(nèi)容 疏于照顧問(wèn)題：三種隱蔽性疏于照顧包括服務(wù)對(duì)象喪失基 本日?；顒?dòng)的選擇權(quán)；隔離；貼標(biāo)簽。 藥物濫用與藥物依賴(lài)。 性與親密關(guān)系的處理：組織盡可能多的社交聯(lián)誼活動(dòng)，滿(mǎn) 足老年人的歸屬和愛(ài)。 3復(fù)員退伍軍人安置社會(huì)工作的內(nèi)容 (1) 協(xié)助服務(wù)對(duì)象適應(yīng)新工作和新生活。 (2) 挖掘自身潛力，整合資源系統(tǒng)。 (3) 推動(dòng)政府和多部門(mén)協(xié)調(diào)格局。 (4) 做

4、好信訪(fǎng)接待工作。 (5) 協(xié)助搭建信息咨詢(xún)平臺(tái)。 (6) 積極推進(jìn)社會(huì)政策的實(shí)施。 4軍休社會(huì)工作的內(nèi)容 (1) 協(xié)助軍休干部實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，做好心理關(guān)懷和精神服務(wù)。 (2) 協(xié)助軍休干部適應(yīng)軍休服務(wù)管理機(jī)構(gòu)里的新生活， 發(fā)展新 的人際關(guān)系，樹(shù)立積極健康的休養(yǎng)觀。 (3) 協(xié)助軍休干部認(rèn)識(shí)老齡化的過(guò)程，適應(yīng)晚年生活。 (4) 協(xié)助軍休干部發(fā)揮自身政治、經(jīng)驗(yàn)、智力優(yōu)勢(shì)，力所能及 地服務(wù)社會(huì)。 (5) 協(xié)助整合社會(huì)資源，拓深服務(wù)內(nèi)容，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高 工作水平，提升生活質(zhì)量。 (6) 協(xié)助依法維護(hù)軍休干部的合法權(quán)益。 (7) 協(xié)助推動(dòng)相關(guān)政策的制定和完善， 在政策規(guī)定范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn) 軍休干部利益化。 (8) 協(xié)助做好工作人員的情緒疏導(dǎo)和壓力釋放工作。 (9) 培訓(xùn)工作人員，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)服務(wù)的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提高。 (10) 推動(dòng)志愿服務(wù)并對(duì)志愿服務(wù)進(jìn)行督導(dǎo)。 5烈士褒揚(yáng)社會(huì)工作的內(nèi)容 主要內(nèi)容：開(kāi)展群體性心理輔導(dǎo)；策劃宣傳紀(jì)念活動(dòng)；協(xié)助 遺物史料收集；協(xié)助處理糾紛；做好精神撫慰工作；協(xié)助完善解 說(shuō)詞；積極引導(dǎo)志愿者參與并進(jìn)行督導(dǎo)；推動(dòng)相關(guān)政策完善，協(xié) 助做好宣傳解釋。 6軍供社會(huì)工作的內(nèi)容 主要內(nèi)