溝通與協(xié)調(diào)能力78分

1、溝通與協(xié)調(diào)能力考試（78分）(一) 單選題：只有唯一一個選項正確 1. 下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容（）(A) 如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目標(biāo)”，就會出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面 (B) 需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合 (C) 照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求 (D) 宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進 2. 對（）溝通而言，空間距離的遠近影響信息的清晰度(A) 電話 (B) 網(wǎng)絡(luò) (C) 口頭 (D) 會議 3. 同事間的交往類型不包括（）(A) 合作型 (B) 利用型 (C) 被迫型 (D) 融合型 4. 在協(xié)調(diào)與

2、上級關(guān)系的過程中，做法不正確的是（）(A) “管理自己的上司” (B) 獲得上級的信任和支持 (C) 猥瑣迎合、曲意奉承 (D) 事關(guān)黨和國家的根本利益問題，就不應(yīng)一味地“協(xié)調(diào)” 5. 在英國對伊拉克的“沙漠驚雷”計劃中，安南充當(dāng)了恰當(dāng)?shù)恼{(diào)解人的身份，下面哪項并不是他的做法（）(A) 聯(lián)系實際 (B) 多方兼顧 (C) 展望未來 (D) 堅持原則 6. 下面哪些不算是沖突（）(A) 知覺到或意識到?jīng)_突條件的存在時 (B) 知覺到?jīng)_突并有情緒的卷入 (C) 當(dāng)一方固執(zhí)己見，對對方的意見不采納、不尊重 (D) 自己的意見不能被對方贊同感到失望、挫折，甚至引起強烈的憤怒 7. 一個人能有效地與他人進

3、行信息交流的主觀條件是指（）(A) 說話能力 (B) 智力 (C) 溝通能力 (D) 談判能力 8. 能力按照（）分，可分為一般能力和專門能力(A) 方向 (B) 內(nèi)容 (C) 本質(zhì) (D) 性質(zhì) 9. 下面哪些不是溝通的主要因素（）(A) 信息 (B) 傳遞者 (C) 編碼 (D) 理解 10. 溝通是一種精神活動，其效果的好壞，與溝通主體的（）有著極大的關(guān)系(A) 身體狀態(tài) (B) 心理狀態(tài) (C) 文化修養(yǎng) (D) 社會背景 11. 人們的不同屬性不是由于下面的（）造成的(A) 性格 (B) 年齡 (C) 身份 (D) 發(fā)型 12. 目標(biāo)管理的精髓在于（）(A) 從集體的利益出發(fā)，提出對

4、即將制定的目標(biāo)的種種建議或見解 (B) 從自己的利益出發(fā)，提出對即將制定的目標(biāo)的種種建議或見解 (C) 實現(xiàn)自我目標(biāo)的過程 (D) 實現(xiàn)組織目標(biāo)和個人目標(biāo)的完美結(jié)合 13. 突出發(fā)展自己的長處，以彌補自己的短處給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來的不利影響是（）(A) 直接補短法 (B) 間接補短法 (C) 全面提高法 (D) 層級遞進提高法 14. 下面哪些不屬于尊重上級的范疇（）(A) 上級領(lǐng)導(dǎo)的人格 (B) 上級領(lǐng)導(dǎo)的作用 (C) 上級領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣 (D) 上級領(lǐng)導(dǎo)的喜好 15. “人創(chuàng)造奇跡常常是在瞬間，但沒有一個創(chuàng)造奇跡的人是依靠瞬間的?！闭f明（）(A) 成功是及其不易的 (B) 成功在于平時的積累 (C)

5、 慢工出細活 (D) 靈感是從生活中突然出現(xiàn)的 16. 通過布什當(dāng)選總統(tǒng)的經(jīng)驗來看溝通能力，說明（）(A) 溝通能力是可塑的 (B) 起初布什沒有任何溝通能力 (C) 人要充分相信自己的溝通能力 (D) 溝通能力在很大程度上是天生的 17. 國家政治、經(jīng)濟生活的主題之一是（）(A) 地區(qū)差異 (B) 民族沖突 (C) 人民內(nèi)部矛盾 (D) 人民基本需求 18. 溝通者要想使自己發(fā)送的信息內(nèi)容豐富充實，觀點新穎獨到，語言精美有趣，就要（）(A) 增強自身的文化底蘊 (B) 借鑒國外的優(yōu)秀文化 (C) 發(fā)揚本國的優(yōu)秀文化 (D) 深入實踐 19. 從一個信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法就是（）

6、(A) 正向思維 (B) 逆向思維 (C) 發(fā)散思維 (D) 慣性思維 20. 態(tài)度障礙常常存在于（）(A) 會議溝通 (B) 電話溝通 (C) 當(dāng)面溝通 (D) 文書溝通 21. “己所不欲，勿施于人”說明（）(A) 要退一步站在別人的立場上 (B) 別人跟自己的需求是一樣的 (C) 要把自己的眼光和別人保持一致 (D) 要設(shè)身處地為別人著想 22. 組織內(nèi)群體與群體之間的沖突是（）(A) 角色沖突 (B) 組織沖突 (C) 人際沖突 (D) 個體內(nèi)心沖突 23. 為什么“唯一可依靠的財產(chǎn)就是你們”成為所有領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)動群眾力量建樹自己事業(yè)的武器？（）(A) 每個人都希望別人跟自己一樣成功 (B

7、) 每個人都樂于幫助別人 (C) 每個人都希望自己受到重視 (D) 每個人喜歡被依靠的感覺 24. 一個人在處世接物方面所表現(xiàn)的如何對人對己對事物的基本心理特征的綜合是指（）(A) 習(xí)慣 (B) 氣質(zhì) (C) 個性 (D) 性格 25. 一群山姆大叔一面猛捶桌子，一面大吼大叫，滔滔不絕地陳述自己的優(yōu)勢，產(chǎn)品性能如何可靠、價格如何優(yōu)惠的做法更符合（）的做法(A) 日本人 (B) 美國人 (C) 法國人 (D) 瑞典人 26. 如果與同事有了矛盾，明明是自己有理，“為什么還要待他這么好?”的原因是（）(A) 給上級留下好的印象 (B) 對你升職有好處 (C) 合作愉快，貴在和善、真誠 (D) 因為

8、有時要用的上同事 27. 社會角色差異造成的溝通障礙是（）(A) 性格障礙 (B) 心理障礙 (C) 語意障礙 (D) 物理障礙 28. 導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（）(A) 完全了解自己的的動向 (B) 過多了解別人的動向 (C) 所作所為較多考慮他人的處境 (D) 個人了解自己而不了解他人的動向 29. 對于上級的命令，不能承擔(dān)時應(yīng)該（）(A) 直接的說明自己做不來 (B) 努力去做 (C) 努力去做然后告訴上級你的努力 (D) 要講究方式方法 30. 個人(或集團)用來影響團體成員，以實現(xiàn)團體目標(biāo)的一個過程是（）(A) 人格魅力 (B) 領(lǐng)導(dǎo) (C) 協(xié)調(diào) (D) 影響力 (二) 多選題：至

9、少有一個選項正確，多選、少選、錯選均不得分 1. “宰相肚里能撐船”含義是（）(A) 對下級寬容大度是制造向心力的重要方法 (B) 對于那些無關(guān)大局的事情，不要同下屬錙銖必較 (C) 要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級的過失 (D) 大人物的度量一定很大 2. 人民內(nèi)部矛盾是由于（）造成的(A) 覺悟程度 (B) 文化水平 (C) 思想觀念 (D) 利益沖突 3. 怎樣才能培養(yǎng)思想品德修養(yǎng)（）(A) 繼承中華民族的傳統(tǒng)美德 (B) 發(fā)揚我黨的革命道德傳統(tǒng) (C) 屏蔽國外的優(yōu)秀道德思想 (D) 借鑒國外的優(yōu)秀道德思想 4. 在什么情況下，個人和角色之間會發(fā)生沖突(A) 當(dāng)各種角色期望的壓力

10、和角色期望對象的需求以及價值觀等有所差異 (B) 當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及能力等有所差異 (C) 當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及價值觀等有所差異 (D) 當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及能力等有所差異 5. 文化包括我們模式化的（）(A) 思想 (B) 感覺 (C) 行為方式 (D) 心理狀態(tài) 6. 思想?yún)f(xié)調(diào)包括（）(A) 思想政治工作學(xué) (B) 思想政治工作學(xué)心理學(xué) (C) 社會學(xué) (D) 輿論學(xué) 7. 員工跟上級多多溝通會（）(A) 有益于團隊之間的團結(jié)合作 (B) 通過溝通增加彼此之間的信任 (C) 得到上級的認可和理解 (D) 能避免因為沖

11、突和誤會被開除 8. 代管理學(xué)之父的巴納德指出的領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)是（）(A) 規(guī)定硬性指標(biāo) (B) 平均分配任務(wù) (C) 使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力 (D) 使大家互相交流思想 9. 探討溝通能力的特征，有助于（）(A) (B) 為自身溝通能力的切入點 (C) 提高分析不同人群溝通技巧的能力 (D) 對溝通能力的培養(yǎng)產(chǎn)生信心 10. 溝通的主要因素有（）(A) 信息 (B) 發(fā)送者 (C) 信息轉(zhuǎn)移 (D) 接收者 11. 健康的心理素質(zhì)有（）(A) 胸襟開闊 (B) 氣度博大 (C) 百折不撓 (D) 臨危不懼 12. 建立健全社會安全閥系統(tǒng)具體做法有（）(A) 發(fā)揮理順關(guān)系、處理矛盾等保障

12、社會安全運行的積極作用 (B) 建立興趣社團，構(gòu)建國家與社會、精英與民眾之間以及富人和窮人之間的中介機制和傳導(dǎo)溝通機制 (C) 通過建立各種社團組織，確立公民政治 (D) 進一步加強、引導(dǎo)、規(guī)范社會中間組織建設(shè) 13. 哪些是北歐人的溝通特點（）(A) 不易激動 (B) 常常沉默寡言 (C) 咄咄逼人 (D) 在不該談?wù)摰臅r候絕不主動表述自己的意見 14. 對領(lǐng)導(dǎo)人描述正確的是（）(A) 是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式 (B) 在特定的團體中，人們總是期望一個人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色 (C) 追隨者認為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的 (D) 領(lǐng)導(dǎo)們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為

13、15. 要使得組織的整體領(lǐng)導(dǎo)水平得到提高，則組織成員需要（）(A) 了解組織的職能定位 (B) 清楚彼此的職能關(guān)系 (C) 適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的變化 (D) 勇于超越自己的職能定位 16. 領(lǐng)導(dǎo)者要警惕的現(xiàn)象有（）(A) 承認和接受沖突 (B) 粉飾嚴重的分歧以維持表面的和諧與合作 (C) 一遇分歧就堅持要把它平息 (D) 周圍的人都有唯唯諾諾的傾向 17. 基層組織社會控制弱化的表現(xiàn)有哪些（）(A) 本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決 (B) 基層領(lǐng)導(dǎo)對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點、難點問題知之甚少或知之不管不問 (C) 鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴重弱化 (D) 中國社會基層組織的

14、社會控制力呈明顯的弱化趨勢 18. 要保證信息的真實，需要（）(A) 不答非所問 (B) 不傳遞自己認為不真實的信息 (C) 不傳遞與溝通主題無關(guān)的信息 (D) 不傳遞自己認為不真實的信息 19. 哪些角色會產(chǎn)生角色沖突（）(A) 兒女 (B) 上級 (C) 朋友 (D) 夫妻 20. “兩贏方案”具體實施程序有（）(A) 提出解決沖突的方案 (B) 估價 (C) 詳細描述不同意見和細則 (D) 承認和接受沖突 (三) 判斷題：如發(fā)現(xiàn)選項為A和B，則正確選A,錯誤選B 1. 非語言溝通中的誤解要比語言溝通的誤解多(是) (否) 2. 幾乎所有的沖突都是從輕度的意見分歧或誤解到徹底的沖突，形成一

15、個梯度(是) (否) 3. 人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑，團體員工之間沖突的解決由第三者(雙方都信任的人或雙方領(lǐng)導(dǎo))介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決(是) (否) 4. 北歐人在談判桌上一般喜歡玩花樣(是) (否) 5. 在向上級提建議時，應(yīng)該使用正式場合(是) (否) 6. 與美國人交往，赴約準(zhǔn)時至關(guān)重要(是) (否) 7. 神經(jīng)系統(tǒng)的天賦特性對人的協(xié)調(diào)能力影響不大(是) (否) 8. 不同渠道產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)者，在扮演領(lǐng)導(dǎo)角色的過程中表現(xiàn)出來的行為方式是不同的(是) (否) 9. 沖突的結(jié)果只可能是惡性的(是) (否) 10. 如果人們都能好好地溝通，就

16、可以彼此消除誤解(是) (否) 11. 溝通是組織系統(tǒng)得以存在和發(fā)展的前提。(是) (否) 12. 構(gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補性，則某種能力的弱點和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來代替和補償(是) (否) 13. 潛在沖突，是處理解決沖突時容易被人忽視的環(huán)節(jié)(是) (否) 14. 妄自菲薄，是在思想道德評價、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)(是) (否) 15. 對同事的錯誤進行批評會讓其感到反感，因而還是少提為妙(是) (否) 16. 通過沖突，發(fā)現(xiàn)自身的不足，并進行反思，有利于自身的建設(shè)和發(fā)展(是) (否) 17. 理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與生俱來的，而是可以通過后天的學(xué)習(xí)、工作實踐不斷培養(yǎng)而形成(是) (否) 18. 有人類的共同勞動，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)活動(是) (否) 19. 長期的人際關(guān)系。其狀態(tài)穩(wěn)定、持久、全面、深入，并沒有感情的介入(是) (否) 20. 統(tǒng)觀全局，需要有寬闊的胸懷、宏大的氣魄，更需要有觀察問題的正確立場和正確方法。(是) (否) 21. 日本人的承諾是一諾千金的，言出必行的(是) (否) 22. 精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵兩者互為補充，相輔相成，是缺一不可的(是) (否) 23. 對黏液質(zhì)的人要特別嚴肅認真，否則他就不在乎(是) (否) 24.