研發(fā)人力資源管理＆研發(fā)績(jī)效管理

1、中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)中心&華成研發(fā)咨詢研發(fā)人力資源管理研發(fā)人力資源管理&績(jī)效管理績(jī)效管理2Promoting Innovation講師介紹講師介紹 講師：曾學(xué)明講師：曾學(xué)明 服務(wù)過(guò)的公司：服務(wù)過(guò)的公司：華為技術(shù)有限公司、億陽(yáng)信通股份有限公司華為技術(shù)有限公司、億陽(yáng)信通股份有限公司 講授課程：講授課程：市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程管理市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程管理研發(fā)項(xiàng)目管理研發(fā)項(xiàng)目管理研發(fā)人力資源管理研發(fā)績(jī)效管理研發(fā)人力資源管理研發(fā)績(jī)效管理研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)成功的產(chǎn)品經(jīng)理成功的產(chǎn)品經(jīng)理3Promoting Innovation華成研發(fā)咨詢推薦讀物華成研發(fā)咨詢推薦讀物4Promo

2、ting Innovation目錄目錄1. 研發(fā)人力資源管理概述研發(fā)人力資源管理概述2. 研發(fā)績(jī)效的目標(biāo)管理研發(fā)績(jī)效的目標(biāo)管理3. 研發(fā)團(tuán)隊(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)/個(gè)人的績(jī)效輔導(dǎo)個(gè)人的績(jī)效輔導(dǎo)4. 研發(fā)績(jī)效的評(píng)價(jià)與反饋管理研發(fā)績(jī)效的評(píng)價(jià)與反饋管理5. 研發(fā)績(jī)效管理結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配研發(fā)績(jī)效管理結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配6. 推行實(shí)施的關(guān)鍵推行實(shí)施的關(guān)鍵5Promoting Innovation華成對(duì)企業(yè)核心價(jià)值鏈的理解華成對(duì)企業(yè)核心價(jià)值鏈的理解6Promoting Innovation戰(zhàn)略性人力資源管理對(duì)公司業(yè)務(wù)的支撐戰(zhàn)略性人力資源管理對(duì)公司業(yè)務(wù)的支撐研發(fā)的文化與核心價(jià)值觀研發(fā)的文化與核心價(jià)值觀研發(fā)的產(chǎn)品戰(zhàn)略與

3、產(chǎn)品發(fā)展的路標(biāo)規(guī)劃研發(fā)的產(chǎn)品戰(zhàn)略與產(chǎn)品發(fā)展的路標(biāo)規(guī)劃招招聘聘調(diào)調(diào)配配( (選選) )培培訓(xùn)訓(xùn)開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)( (育育) )績(jī)績(jī)效效管管理理( (用用) )報(bào)報(bào)酬酬認(rèn)認(rèn)可可( (留留) )雙雙 向向 溝溝 通通研發(fā)業(yè)務(wù)管理研發(fā)業(yè)務(wù)管理技術(shù)職位族與任職資格管理技術(shù)職位族與任職資格管理7Promoting Innovation人力資源管理體系的構(gòu)成人力資源管理體系的構(gòu)成 基礎(chǔ)：職位、職位族與任職資格基礎(chǔ)：職位、職位族與任職資格 招聘管理招聘管理解決選人問(wèn)題解決選人問(wèn)題合適的人到合適的人到合適的崗位合適的崗位 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)解決育人問(wèn)題解決育人問(wèn)題人力資源人力資源增值增值 績(jī)效管理績(jī)效管理解決用人問(wèn)題

4、解決用人問(wèn)題績(jī)效導(dǎo)向式績(jī)效導(dǎo)向式 報(bào)酬與認(rèn)可報(bào)酬與認(rèn)可解決人員激勵(lì)問(wèn)題解決人員激勵(lì)問(wèn)題8Promoting Innovation研發(fā)人員晉升通道與技術(shù)職業(yè)資格管理研發(fā)人員晉升通道與技術(shù)職業(yè)資格管理QA高級(jí)QAQA高級(jí)QA技術(shù)系列管理系列產(chǎn)品管理職能管理技術(shù)總監(jiān)研發(fā)部經(jīng)理研發(fā)主管技術(shù)總監(jiān)研發(fā)部經(jīng)理研發(fā)主管系統(tǒng)發(fā)展高級(jí)系統(tǒng)工程師中級(jí)系統(tǒng)工程師初級(jí)系統(tǒng)工程師系統(tǒng)發(fā)展高級(jí)系統(tǒng)工程師中級(jí)系統(tǒng)工程師初級(jí)系統(tǒng)工程師領(lǐng)域發(fā)展資深技術(shù)專家高級(jí)技術(shù)專家技術(shù)專家產(chǎn)品線總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理產(chǎn)品線總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理高級(jí)工程師工程師見(jiàn)習(xí)工程師基層通用技術(shù)職位領(lǐng)域如：硬件、軟件、結(jié)構(gòu)、工藝、工裝、9Promoting I

5、nnovation研發(fā)人員的特點(diǎn)研發(fā)人員的特點(diǎn)邏輯思維能力強(qiáng)邏輯思維能力強(qiáng)獨(dú)立貢獻(xiàn)者居多獨(dú)立貢獻(xiàn)者居多技術(shù)導(dǎo)向性明顯技術(shù)導(dǎo)向性明顯流動(dòng)意向明顯流動(dòng)意向明顯工作過(guò)程難以衡量工作過(guò)程難以衡量績(jī)效差距巨大績(jī)效差距巨大不愿意表達(dá)自己的真實(shí)想法不愿意表達(dá)自己的真實(shí)想法10Promoting Innovation研發(fā)人員的冰山素質(zhì)模型研發(fā)人員的冰山素質(zhì)模型社會(huì)角色、價(jià)值觀社會(huì)角色、價(jià)值觀自我形象自我形象品質(zhì)品質(zhì)動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)技能知識(shí)技能知識(shí)11Promoting Innovation研發(fā)人員的常規(guī)素質(zhì)要求研發(fā)人員的常規(guī)素質(zhì)要求1. 成就導(dǎo)向成就導(dǎo)向2. 演繹思維演繹思維3. 歸納思維歸納思維4. 服務(wù)精神服務(wù)精

6、神5. 培養(yǎng)人才培養(yǎng)人才6. 堅(jiān)韌性堅(jiān)韌性每一種素質(zhì)均有可衡量的行為表現(xiàn)（一般可分幾個(gè)等級(jí)）每一種素質(zhì)均有可衡量的行為表現(xiàn)（一般可分幾個(gè)等級(jí)）7. 靈活性靈活性8. 影響能力影響能力9. 學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)能力10.主動(dòng)性主動(dòng)性11.誠(chéng)實(shí)正直誠(chéng)實(shí)正直12.人際理解能力人際理解能力13.組織意識(shí)組織意識(shí)14.獻(xiàn)身精神獻(xiàn)身精神15.關(guān)系建立關(guān)系建立16.自信自信17.領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力18.合作精神合作精神12Promoting Innovation案例：思維能力的評(píng)價(jià)等級(jí)案例：思維能力的評(píng)價(jià)等級(jí)I.不能不能準(zhǔn)確而周密的考慮事物發(fā)生的原因，或者準(zhǔn)確而周密的考慮事物發(fā)生的原因，或者不能不能根根據(jù)已有的經(jīng)驗(yàn)或

7、知識(shí)對(duì)當(dāng)前所面臨的問(wèn)題做出正確的據(jù)已有的經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)對(duì)當(dāng)前所面臨的問(wèn)題做出正確的判斷；判斷；II.將一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題將一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題分為多個(gè)部分，使之容易把握，分為多個(gè)部分，使之容易把握，根根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)迅速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)；據(jù)經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)迅速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)；III.發(fā)現(xiàn)事物的發(fā)現(xiàn)事物的多種可能的原因和行為的不同后果，或找多種可能的原因和行為的不同后果，或找出復(fù)雜事物之間的聯(lián)系；出復(fù)雜事物之間的聯(lián)系；IV. 恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用已有的概念、方法和技術(shù)等多種手段恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用已有的概念、方法和技術(shù)等多種手段找出找出作有效的解決問(wèn)題的方法；作有效的解決問(wèn)題的方法；13Promoting Innovation如何培養(yǎng)研發(fā)

8、人員的這些素質(zhì)如何培養(yǎng)研發(fā)人員的這些素質(zhì) 業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向優(yōu)秀的公司和優(yōu)秀的員工優(yōu)秀的公司和優(yōu)秀的員工 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估員工只會(huì)作你監(jiān)控和考核的，不會(huì)作你員工只會(huì)作你監(jiān)控和考核的，不會(huì)作你期望的期望的 關(guān)鍵事件考核關(guān)鍵事件考核抓典型，以點(diǎn)帶面，整體突破抓典型，以點(diǎn)帶面，整體突破 案例的總結(jié)和學(xué)習(xí)案例的總結(jié)和學(xué)習(xí)失敗是成功之母失敗是成功之母 公司知識(shí)庫(kù)的整理公司知識(shí)庫(kù)的整理“顏淵不二過(guò)顏淵不二過(guò)”14Promoting Innovation職位分析在人力資源管理中的作用職位分析在人力資源管理中的作用研發(fā)的職位及任職資格管理體系研發(fā)的職位及任職資格管理體系職位分析職位分析 組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)

9、培培 訓(xùn)訓(xùn)招招 聘聘 管理者管理者崗位任職者崗位任職者職位評(píng)估職位評(píng)估培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求選擇合適選擇合適的人員的人員績(jī)效管理績(jī)效管理組織診斷組織診斷明確組織的明確組織的期望與要求期望與要求職位信息職位信息資格管理資格管理人力計(jì)劃人力計(jì)劃職職類類劃劃分分定定崗崗定定編編 職位分析的輸出結(jié)果職位分析的輸出結(jié)果-職位說(shuō)明書職位說(shuō)明書職位分析的作用職位分析的作用15Promoting Innovation什么是職位？什么是職位？1. 職位的英文是職位的英文是“JOB”2. 職位在任何時(shí)候都應(yīng)根據(jù)組織機(jī)構(gòu)的目標(biāo)和流程而設(shè)置，職位在任何時(shí)候都應(yīng)根據(jù)組織機(jī)構(gòu)的目標(biāo)和流程而設(shè)置，不能因人設(shè)崗，也不因任職者調(diào)離而

10、舍棄該職位，他是不能因人設(shè)崗，也不因任職者調(diào)離而舍棄該職位，他是組織機(jī)構(gòu)的基本單位；組織機(jī)構(gòu)的基本單位；3. 職位是面向結(jié)果的，每個(gè)職位都對(duì)組織有獨(dú)特的價(jià)值和職位是面向結(jié)果的，每個(gè)職位都對(duì)組織有獨(dú)特的價(jià)值和貢獻(xiàn)；貢獻(xiàn)；4. 職位是動(dòng)態(tài)的，隨組織機(jī)構(gòu)的變化而變化；職位是動(dòng)態(tài)的，隨組織機(jī)構(gòu)的變化而變化；5. 職位是組織機(jī)構(gòu)和個(gè)人之間聯(lián)系的橋梁和紐帶；職位是組織機(jī)構(gòu)和個(gè)人之間聯(lián)系的橋梁和紐帶；6. 職位是任職者正從事的任務(wù)及活動(dòng)組合。職位是任職者正從事的任務(wù)及活動(dòng)組合。職位的概念職位的概念16Promoting Innovation什么是崗位？什么是崗位？1.崗位的英文是崗位的英文是“POSITIO

11、N”2.崗位與人對(duì)應(yīng)，一人一崗；崗位與人對(duì)應(yīng)，一人一崗；3.員工通過(guò)崗位承擔(dān)了具體的、明確的工作任務(wù)；員工通過(guò)崗位承擔(dān)了具體的、明確的工作任務(wù)；4.一個(gè)或若干個(gè)崗位的共性體現(xiàn)就是職位；一個(gè)或若干個(gè)崗位的共性體現(xiàn)就是職位；什么是角色？什么是角色？1.角色的英文是角色的英文是“ROLE”2.角色源于流程，每個(gè)角色都是流程中的一個(gè)或若干個(gè)環(huán)節(jié)的體現(xiàn)；角色源于流程，每個(gè)角色都是流程中的一個(gè)或若干個(gè)環(huán)節(jié)的體現(xiàn)；3.崗位按角色來(lái)設(shè)置，一個(gè)崗位可以是一個(gè)流程角色，也可以是多個(gè)流崗位按角色來(lái)設(shè)置，一個(gè)崗位可以是一個(gè)流程角色，也可以是多個(gè)流程角色，還可以是若干個(gè)崗位共同承擔(dān)一個(gè)流程角色；程角色，還可以是若干個(gè)崗

12、位共同承擔(dān)一個(gè)流程角色；職位的概念職位的概念17Promoting Innovation舉例說(shuō)明舉例說(shuō)明1“軟件工程師軟件工程師”是一個(gè)職位；是一個(gè)職位；“XX產(chǎn)品產(chǎn)品V100系統(tǒng)工程組軟件工程師系統(tǒng)工程組軟件工程師”是一個(gè)崗位；是一個(gè)崗位；其中其中“CCB負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人”是一個(gè)角色；是一個(gè)角色；舉例說(shuō)明舉例說(shuō)明2“XX開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)”是一個(gè)職位；是一個(gè)職位；“XX產(chǎn)品產(chǎn)品V100R001軟件開(kāi)發(fā)組組長(zhǎng)軟件開(kāi)發(fā)組組長(zhǎng)”是一個(gè)崗位；是一個(gè)崗位；其中其中“項(xiàng)目例會(huì)主持者項(xiàng)目例會(huì)主持者”是一個(gè)角色；是一個(gè)角色；職位的概念職位的概念18Promoting Innovation職位說(shuō)明書的作用職位說(shuō)明書

13、的作用職位的特征？工作方式、風(fēng)格和績(jī)效是任職者的特征，職位的工作方式、風(fēng)格和績(jī)效是任職者的特征，職位的“目目的和職責(zé)的和職責(zé)”是職位的特征是職位的特征 。職位獨(dú)立于職位任職者而存在。職位獨(dú)立于職位任職者而存在。當(dāng)一個(gè)員工流動(dòng)時(shí)，他帶走的是他的管理風(fēng)格，解決問(wèn)題的能力和績(jī)效表現(xiàn)水平。他留下來(lái)的是他所處職位的“功能”，工作的范圍和應(yīng)負(fù)的職責(zé)。換句話說(shuō)，他的職位仍然存在。19Promoting Innovation職位族的劃分職位族的劃分 管理族管理族公司總經(jīng)理、部門經(jīng)理。公司總經(jīng)理、部門經(jīng)理。 專業(yè)族專業(yè)族人力資源、財(cái)務(wù)、法律、采購(gòu)。人力資源、財(cái)務(wù)、法律、采購(gòu)。 技術(shù)族技術(shù)族系統(tǒng)、軟件、硬件、機(jī)械

14、、制造、工程。系統(tǒng)、軟件、硬件、機(jī)械、制造、工程。 營(yíng)銷族營(yíng)銷族市場(chǎng)、銷售。市場(chǎng)、銷售。20Promoting Innovation某公司職位的類別參考體系某公司職位的類別參考體系五級(jí)管理、四級(jí)管理、三級(jí)管理系統(tǒng)、軟件、硬件、測(cè)試、機(jī)械、技術(shù)支援、特殊技術(shù)、專項(xiàng)技術(shù)、QA、資料、制造、電源技術(shù)銷售、產(chǎn)品、營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)財(cái)經(jīng)、公共關(guān)系職職位位資資格格類類別別管理管理技術(shù)技術(shù)營(yíng)銷營(yíng)銷專業(yè)專業(yè)計(jì)劃、IT、流程管理、財(cái)經(jīng)、采購(gòu)、人力資源、項(xiàng)目管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、銷售管理、投標(biāo)商務(wù)、合同管理、質(zhì)量管理、監(jiān)控、訂單管理、行政、法律、廣告宣傳職位族的劃分職位族的劃分21Promoting Innovatio

15、n某公司研發(fā)體系的技術(shù)職位某公司研發(fā)體系的技術(shù)職位系統(tǒng)軟件硬件機(jī)械制造工程測(cè)試資料特殊技術(shù)專項(xiàng)技術(shù)電源技術(shù)技術(shù)管理技術(shù)職位及任職資格（不分細(xì)類）主機(jī)軟件、網(wǎng)管軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件、增值特服軟件、服務(wù)器軟件、 裝備軟件、信令/協(xié)議軟件單板硬件、單板軟件、光器件、裝備硬件、器件結(jié)構(gòu)、機(jī)械裝備工藝、試制工程技術(shù)、工程設(shè)計(jì)、工程管理、品類管理、技術(shù)培訓(xùn)軟件測(cè)試、硬件測(cè)試資料開(kāi)發(fā)、資料編譯SI、RF、CAD、ASIC數(shù)字、ASIC數(shù)模、算法技術(shù)EMC、可靠性設(shè)計(jì)、環(huán)境/熱設(shè)計(jì)、安全/防護(hù)電源技術(shù)、配電（不分細(xì)類）大類細(xì)類職位族的劃分職位族的劃分22Promoting Innovation任職資格管理和績(jī)效管

16、理的關(guān)系任職資格管理和績(jī)效管理的關(guān)系區(qū)別區(qū)別任職資格任職資格績(jī)效管理績(jī)效管理基礎(chǔ)基礎(chǔ)職類的劃分與行為標(biāo)準(zhǔn)職類的劃分與行為標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效指標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效指標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)側(cè)重于側(cè)重于行為行為，同時(shí)關(guān)注結(jié)果，同時(shí)關(guān)注結(jié)果側(cè)重于側(cè)重于結(jié)果結(jié)果-任職者的貢獻(xiàn)，任職者的貢獻(xiàn)，同時(shí)關(guān)注行為同時(shí)關(guān)注行為管理對(duì)象管理對(duì)象任職者在工作中體現(xiàn)的能力任職者在工作中體現(xiàn)的能力/技能技能任職者的績(jī)效改進(jìn)任職者的績(jī)效改進(jìn)/實(shí)際貢獻(xiàn)實(shí)際貢獻(xiàn)管理過(guò)程管理過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)建立標(biāo)準(zhǔn)建立/資格認(rèn)證資格認(rèn)證/培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃計(jì)劃/輔導(dǎo)輔導(dǎo)/檢查檢查/反饋反饋結(jié)果結(jié)果達(dá)標(biāo)達(dá)標(biāo)/不達(dá)標(biāo)不達(dá)標(biāo)優(yōu)秀優(yōu)秀/良好良好/正常正常/需改進(jìn)需改進(jìn)績(jī)效不佳的原

17、因之一可能是達(dá)不到任職標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效不佳的原因之一可能是達(dá)不到任職標(biāo)準(zhǔn)資格認(rèn)證的主要依據(jù)之一是績(jī)效輸出資格認(rèn)證的主要依據(jù)之一是績(jī)效輸出任職資格任職資格績(jī)效管理績(jī)效管理23Promoting Innovation任職資格的應(yīng)用任職資格的應(yīng)用職位管理職位管理/ /任職資格管理任職資格管理招招聘聘調(diào)調(diào)配配定定級(jí)級(jí)調(diào)調(diào)薪薪晉晉升升選選拔拔技技能能培培訓(xùn)訓(xùn)原則上只有原則上只有滿足職位要滿足職位要求的任職資求的任職資格條件才能格條件才能作為該職位作為該職位的任職者的任職者員工薪酬級(jí)員工薪酬級(jí)別取決于員別取決于員工所從事的工所從事的職位、任職職位、任職能力（任職能力（任職資格）資格）較高級(jí)別職位較高級(jí)別職位出現(xiàn)空

18、缺時(shí)，出現(xiàn)空缺時(shí)，首先從滿足一首先從滿足一定任職資格條定任職資格條件的員工中選件的員工中選拔拔從職位要求從職位要求出發(fā)，可根出發(fā)，可根據(jù)員工任職據(jù)員工任職資格條件組資格條件組織有關(guān)培訓(xùn)織有關(guān)培訓(xùn)24Promoting Innovation學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)自檢申請(qǐng)認(rèn)證準(zhǔn)備面談研討改進(jìn)復(fù)核/評(píng)審認(rèn)證推動(dòng) 培訓(xùn)（養(yǎng)料）標(biāo)準(zhǔn)牽引任職資格認(rèn)證的申請(qǐng)任職資格認(rèn)證的申請(qǐng)25Promoting InnovationABC工資中間線職位與任職資格要求一致薪酬等級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)05613162087654321崗位工作績(jī)效市場(chǎng)中線薪酬與職位、任職資格、績(jī)效之間的關(guān)系薪酬與職位、任職資格、績(jī)效之間的關(guān)系26Promoting I

19、nnovation目錄目錄1. 研發(fā)人力資源管理概述研發(fā)人力資源管理概述2. 研發(fā)績(jī)效的目標(biāo)管理研發(fā)績(jī)效的目標(biāo)管理3. 研發(fā)團(tuán)隊(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)/個(gè)人的績(jī)效輔導(dǎo)個(gè)人的績(jī)效輔導(dǎo)4. 研發(fā)績(jī)效的評(píng)價(jià)與反饋管理研發(fā)績(jī)效的評(píng)價(jià)與反饋管理5. 研發(fā)績(jī)效管理結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配研發(fā)績(jī)效管理結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配6. 推行實(shí)施的關(guān)鍵推行實(shí)施的關(guān)鍵27Promoting Innovation企業(yè)可能碰到的典型問(wèn)題企業(yè)可能碰到的典型問(wèn)題我們聽(tīng)到的聲音我們聽(tīng)到的聲音 “流于形式，主管和員工都沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待流于形式，主管和員工都沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待” “評(píng)價(jià)完全是主管的主觀判斷，評(píng)價(jià)完全是主管的主觀判斷，沒(méi)有任何客觀標(biāo)準(zhǔn)。沒(méi)有任何客觀

20、標(biāo)準(zhǔn)。即便是公司訂立的標(biāo)準(zhǔn)，也沒(méi)有認(rèn)真執(zhí)行即便是公司訂立的標(biāo)準(zhǔn)，也沒(méi)有認(rèn)真執(zhí)行” “企業(yè)實(shí)行強(qiáng)制排序時(shí)，主管經(jīng)常讓下屬企業(yè)實(shí)行強(qiáng)制排序時(shí)，主管經(jīng)常讓下屬輪流坐莊，輪流坐莊，反正誰(shuí)也不得罪反正誰(shuí)也不得罪” “過(guò)于過(guò)于復(fù)雜復(fù)雜，每年要投入大量的時(shí)間，可是好像也，每年要投入大量的時(shí)間，可是好像也看不到什么效果看不到什么效果” 如何將績(jī)效結(jié)果應(yīng)用到更廣泛的領(lǐng)域，而非僅僅局如何將績(jī)效結(jié)果應(yīng)用到更廣泛的領(lǐng)域，而非僅僅局限于發(fā)放獎(jiǎng)金限于發(fā)放獎(jiǎng)金?28Promoting Innovation現(xiàn)行的績(jī)效管理系統(tǒng)是否有效運(yùn)轉(zhuǎn)？現(xiàn)行的績(jī)效管理系統(tǒng)是否有效運(yùn)轉(zhuǎn)？n來(lái)自來(lái)自MERCER公司的一項(xiàng)研究表明，只有約公司的一

21、項(xiàng)研究表明，只有約34%的受的受訪企業(yè)認(rèn)為他們企業(yè)實(shí)行的績(jī)效管理是有效的訪企業(yè)認(rèn)為他們企業(yè)實(shí)行的績(jī)效管理是有效的n在那些認(rèn)為績(jī)效管理不成功的企業(yè)中，將以下兩個(gè)因素在那些認(rèn)為績(jī)效管理不成功的企業(yè)中，將以下兩個(gè)因素排在了首位：排在了首位：高管成員沒(méi)有充分參與高管成員沒(méi)有充分參與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的選擇和考核不能有效甄別優(yōu)秀的績(jī)效績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的選擇和考核不能有效甄別優(yōu)秀的績(jī)效1%3%33%48%15%CompletelyTo a great extentTo some extentTo a little extentNot at all29Promoting Innovation討論：如何看待研發(fā)體系的末尾淘汰制

22、度討論：如何看待研發(fā)體系的末尾淘汰制度從從20%、70%、10%引發(fā)的思考引發(fā)的思考“通用電氣（通用電氣（GE）的領(lǐng)導(dǎo)者必）的領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得，他們一定要鼓舞、激勵(lì)并獎(jiǎng)須懂得，他們一定要鼓舞、激勵(lì)并獎(jiǎng)賞最好的賞最好的20，還要給業(yè)績(jī)良好的，還要給業(yè)績(jī)良好的70打氣加油，讓他們提高進(jìn)步，不僅打氣加油，讓他們提高進(jìn)步，不僅如此，如此，GE的領(lǐng)導(dǎo)者還必須下定決心，的領(lǐng)導(dǎo)者還必須下定決心，永遠(yuǎn)以人道的方式，換掉那最后永遠(yuǎn)以人道的方式，換掉那最后10的人，并且每年都要做。只有如此，的人，并且每年都要做。只有如此，真正的經(jīng)營(yíng)才會(huì)產(chǎn)生，才會(huì)興盛。真正的經(jīng)營(yíng)才會(huì)產(chǎn)生，才會(huì)興盛?！?杰克杰克.韋爾奇韋爾奇前通用電

23、氣董事長(zhǎng)前通用電氣董事長(zhǎng)、首席執(zhí)行官、首席執(zhí)行官30Promoting Innovation研發(fā)績(jī)效管理的獨(dú)特性（一）研發(fā)績(jī)效管理的獨(dú)特性（一）研發(fā)績(jī)效管理以研發(fā)績(jī)效管理以產(chǎn)品戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略為核心，以為核心，以開(kāi)發(fā)活動(dòng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)為根本依據(jù)為根本依據(jù) 基于產(chǎn)品戰(zhàn)略的目標(biāo)基于產(chǎn)品戰(zhàn)略的目標(biāo)產(chǎn)品戰(zhàn)略的分解形成組織目標(biāo)，并決定績(jī)效目標(biāo)產(chǎn)品戰(zhàn)略的分解形成組織目標(biāo)，并決定績(jī)效目標(biāo) 基于開(kāi)發(fā)組織的關(guān)系基于開(kāi)發(fā)組織的關(guān)系為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品戰(zhàn)略而形成的跨部門的團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品戰(zhàn)略而形成的跨部門的團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)31Promoting Innovation研發(fā)績(jī)效管理的獨(dú)特性（二）研發(fā)績(jī)效管理的獨(dú)特性（二） 基于技術(shù)任

24、職資格管理體系基于技術(shù)任職資格管理體系產(chǎn)品戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)歸根結(jié)底到對(duì)人的素質(zhì)、技能的要產(chǎn)品戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)歸根結(jié)底到對(duì)人的素質(zhì)、技能的要求，建立與之對(duì)應(yīng)的技術(shù)任職資格管理體系求，建立與之對(duì)應(yīng)的技術(shù)任職資格管理體系 基于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)的管理基于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)的管理產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)的過(guò)程和結(jié)果形成績(jī)效管理產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)的過(guò)程和結(jié)果形成績(jī)效管理32Promoting Innovation研發(fā)績(jī)效管理執(zhí)行者的特點(diǎn)及常見(jiàn)的問(wèn)題研發(fā)績(jī)效管理執(zhí)行者的特點(diǎn)及常見(jiàn)的問(wèn)題 技術(shù)至上技術(shù)至上以技術(shù)能力的評(píng)價(jià)代替實(shí)際工作的表現(xiàn)以技術(shù)能力的評(píng)價(jià)代替實(shí)際工作的表現(xiàn) 重業(yè)務(wù)，輕管理重業(yè)務(wù)，輕管理工作中只關(guān)心技術(shù)，而忽視對(duì)人的管理及關(guān)心工作中只

25、關(guān)心技術(shù)，而忽視對(duì)人的管理及關(guān)心 過(guò)分關(guān)注細(xì)節(jié)，凡事事必躬親過(guò)分關(guān)注細(xì)節(jié)，凡事事必躬親工作中過(guò)分關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)工作中過(guò)分關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)總認(rèn)為自己作的是最好的，對(duì)別人不放心總認(rèn)為自己作的是最好的，對(duì)別人不放心33Promoting Innovation研發(fā)績(jī)效管理的原則（一）研發(fā)績(jī)效管理的原則（一） 結(jié)果導(dǎo)向原則結(jié)果導(dǎo)向原則這個(gè)結(jié)果就是這個(gè)結(jié)果就是PBC的達(dá)成情況的達(dá)成情況 階段性原則階段性原則將績(jī)效目標(biāo)按階段性進(jìn)行分解，以考核其階段性目標(biāo)完將績(jī)效目標(biāo)按階段性進(jìn)行分解，以考核其階段性目標(biāo)完成情況成情況 客觀性原則客觀性原則注意定量和定性結(jié)合，以注意定量和定性結(jié)合，以“測(cè)測(cè)”為主，以為主，以“評(píng)評(píng)”為

26、輔，為輔，強(qiáng)調(diào)以事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話強(qiáng)調(diào)以事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話34Promoting Innovation研發(fā)績(jī)效管理的原則（二）研發(fā)績(jī)效管理的原則（二） 全方位考核原則全方位考核原則考核信息要逐步實(shí)現(xiàn)全方位收集，考核結(jié)果要充分考慮考核信息要逐步實(shí)現(xiàn)全方位收集，考核結(jié)果要充分考慮到相關(guān)人員的評(píng)價(jià)（直接主管、相關(guān)主管、員工自評(píng)、到相關(guān)人員的評(píng)價(jià)（直接主管、相關(guān)主管、員工自評(píng)、周邊部門相關(guān)意見(jiàn)調(diào)查）周邊部門相關(guān)意見(jiàn)調(diào)查） 績(jī)效關(guān)聯(lián)原則績(jī)效關(guān)聯(lián)原則團(tuán)隊(duì)、主管、員工是不可分割的利益共同體，團(tuán)隊(duì)的整團(tuán)隊(duì)、主管、員工是不可分割的利益共同體，團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效影響團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效體績(jī)效影響團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效35Promoting

27、 Innovationu根據(jù)企業(yè)目標(biāo)設(shè)定績(jī)效目根據(jù)企業(yè)目標(biāo)設(shè)定績(jī)效目標(biāo)期望值標(biāo)期望值u設(shè)定績(jī)效指標(biāo)后，不斷激設(shè)定績(jī)效指標(biāo)后，不斷激勵(lì)并勵(lì)并輔導(dǎo)輔導(dǎo)員工員工u注重整個(gè)管理流程注重整個(gè)管理流程u結(jié)果指標(biāo)和能力指標(biāo)同樣結(jié)果指標(biāo)和能力指標(biāo)同樣重要重要u部門經(jīng)理參與整個(gè)過(guò)程部門經(jīng)理參與整個(gè)過(guò)程u一般是根據(jù)主觀設(shè)定目標(biāo)并一般是根據(jù)主觀設(shè)定目標(biāo)并進(jìn)行評(píng)判進(jìn)行評(píng)判u多為事后進(jìn)行評(píng)估多為事后進(jìn)行評(píng)估u注重形式注重形式u注重結(jié)果注重結(jié)果u主要是人事部門參與整個(gè)流主要是人事部門參與整個(gè)流程程績(jī)效管理績(jī)效管理 績(jī)效考核績(jī)效考核績(jī)效管理不僅僅是績(jī)效考核績(jī)效管理不僅僅是績(jī)效考核36Promoting Innovation

28、制定績(jī)效制定績(jī)效計(jì)劃計(jì)劃持續(xù)的績(jī)效持續(xù)的績(jī)效溝通溝通數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)收集、觀察和文檔觀察和文檔績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效診斷與績(jī)效診斷與輔導(dǎo)輔導(dǎo)新的績(jī)效計(jì)劃新的績(jī)效計(jì)劃PlanDoCheckAction個(gè)人績(jī)效承個(gè)人績(jī)效承諾（諾（PBC）例會(huì)，周報(bào)月報(bào)例會(huì)，周報(bào)月報(bào)非正式溝通非正式溝通例會(huì)和溝通紀(jì)要，報(bào)例會(huì)和溝通紀(jì)要，報(bào)告及項(xiàng)目文檔告及項(xiàng)目文檔自評(píng)，民主評(píng)議自評(píng)，民主評(píng)議和雙向溝通和雙向溝通找出差距與不足，找出差距與不足，制定改進(jìn)計(jì)劃制定改進(jìn)計(jì)劃績(jī)效管理的績(jī)效管理的PDCA循環(huán)循環(huán)37Promoting Innovation第一季度：績(jī)效計(jì)劃討論 1、審核崗位情況 2、設(shè)定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn) 3、稱職勝任狀況

29、 4、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃第一到第四季度：管理活動(dòng) 1、檢查 2、輔導(dǎo) 3、培訓(xùn) 4、建議第四季度：績(jī)效評(píng)估 1、評(píng)估客觀表現(xiàn) 2、評(píng)估個(gè)人績(jī)效表現(xiàn)因素 3、對(duì)次年P(guān)D討論的影響 4、調(diào)整工資待遇的基數(shù)，事業(yè)提升的基礎(chǔ)它山之石：愛(ài)立信的績(jī)效管理循環(huán)它山之石：愛(ài)立信的績(jī)效管理循環(huán)38Promoting Innovation第一季度：自上而下層層下達(dá)業(yè)務(wù)承諾書（PBC）主要內(nèi)容：承諾取勝：對(duì)上級(jí)目標(biāo)的貢獻(xiàn)承諾完成：本職位的年度績(jī)效目標(biāo)承諾合作：對(duì)團(tuán)隊(duì)或組織的貢獻(xiàn)第一到第四季度：管理活動(dòng)第一到第四季度：管理活動(dòng) 1、檢查 1、檢查 2、輔導(dǎo) 2、輔導(dǎo) 3、培訓(xùn) 3、培訓(xùn) 4、建議 4、建議第四季度：績(jī)效評(píng)估

30、第四季度：績(jī)效評(píng)估 1、評(píng)估客觀表現(xiàn)（主管考 1、評(píng)估客觀表現(xiàn)（主管考評(píng)成績(jī)直接影響所轄部評(píng)成績(jī)直接影響所轄部門員工考評(píng)等級(jí)比例）門員工考評(píng)等級(jí)比例） 2、評(píng)估個(gè)人績(jī)效表現(xiàn) 2、評(píng)估個(gè)人績(jī)效表現(xiàn) 3、調(diào)整工資待遇，評(píng)議個(gè) 3、調(diào)整工資待遇，評(píng)議個(gè)人未來(lái)發(fā)展方向人未來(lái)發(fā)展方向它山之石：它山之石：IBM的績(jī)效管理循環(huán)的績(jī)效管理循環(huán)39Promoting Innovation當(dāng)我們知道目標(biāo)時(shí)，目標(biāo)管理是有效的；不幸當(dāng)我們知道目標(biāo)時(shí)，目標(biāo)管理是有效的；不幸的是我們很少知道目標(biāo)。的是我們很少知道目標(biāo)。彼德彼德杜拉克杜拉克績(jī)效計(jì)劃和目標(biāo)的迷?？?jī)效計(jì)劃和目標(biāo)的迷茫40Promoting Innovation

31、績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源 職位應(yīng)負(fù)責(zé)任職位應(yīng)負(fù)責(zé)任 部門總目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程最終目標(biāo)部門總目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程最終目標(biāo)，該職位對(duì)總目，該職位對(duì)總目標(biāo)和流程終點(diǎn)的貢獻(xiàn)（關(guān)鍵目標(biāo)之一）標(biāo)和流程終點(diǎn)的貢獻(xiàn)（關(guān)鍵目標(biāo)之一） 項(xiàng)目終極目標(biāo)項(xiàng)目終極目標(biāo)，是對(duì)項(xiàng)目總目標(biāo)的貢獻(xiàn)（關(guān)鍵目，是對(duì)項(xiàng)目總目標(biāo)的貢獻(xiàn)（關(guān)鍵目標(biāo)二）標(biāo)二） 個(gè)人績(jī)效目標(biāo)，是對(duì)上級(jí)績(jī)效貢獻(xiàn)、對(duì)相關(guān)部門個(gè)人績(jī)效目標(biāo)，是對(duì)上級(jí)績(jī)效貢獻(xiàn)、對(duì)相關(guān)部門績(jī)效貢獻(xiàn)績(jī)效貢獻(xiàn)41Promoting Innovation研發(fā)績(jī)效目標(biāo)管理能給我們帶來(lái)什么？研發(fā)績(jī)效目標(biāo)管理能給我們帶來(lái)什么？ 與下屬與下屬共同制定績(jī)效目標(biāo)共同制定績(jī)效目標(biāo)，易于針對(duì)目標(biāo)完成情，易于針對(duì)目標(biāo)

32、完成情況對(duì)下屬進(jìn)行評(píng)價(jià)況對(duì)下屬進(jìn)行評(píng)價(jià) 提高主管和下屬工作中的提高主管和下屬工作中的計(jì)劃能力計(jì)劃能力 提高主管制定既具有挑戰(zhàn)性、又切實(shí)可行的目標(biāo)提高主管制定既具有挑戰(zhàn)性、又切實(shí)可行的目標(biāo)的能力的能力（跳一跳，摸得著）（跳一跳，摸得著） 提升各級(jí)人員的提升各級(jí)人員的職業(yè)化水平職業(yè)化水平42Promoting Innovation績(jī)效目標(biāo)的分層體系績(jī)效目標(biāo)的分層體系 研發(fā)高層的績(jī)效目標(biāo)研發(fā)高層的績(jī)效目標(biāo) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效目標(biāo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效目標(biāo) 職能領(lǐng)域的績(jī)效目標(biāo)職能領(lǐng)域的績(jī)效目標(biāo) 研發(fā)人員的績(jī)效目標(biāo)研發(fā)人員的績(jī)效目標(biāo) 各層次績(jī)效目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)各層次績(jī)效目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)43Promoting I

33、nnovation績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的方法績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的方法 平衡計(jì)分卡的方法平衡計(jì)分卡的方法為了取得財(cái)務(wù)上的成功，我們應(yīng)該如何同股東周旋？目標(biāo)目標(biāo)測(cè)量值測(cè)量值指標(biāo)指標(biāo)措施措施財(cái)務(wù)方面財(cái)務(wù)方面為了讓股東和顧客滿意，我們應(yīng)該在哪些業(yè)務(wù)流程中做到最好？?jī)?nèi)部業(yè)務(wù)流程運(yùn)作內(nèi)部業(yè)務(wù)流程運(yùn)作目標(biāo)目標(biāo)測(cè)量值測(cè)量值指標(biāo)指標(biāo)措施措施為了實(shí)現(xiàn)公司前景，我們?cè)鯓幽軌蜷_(kāi)發(fā)我們的變革和增長(zhǎng)潛力？組織學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)目標(biāo)目標(biāo)測(cè)量值測(cè)量值指標(biāo)指標(biāo)措施措施為了實(shí)現(xiàn)公司前景，我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)我們的顧客？顧客方面（客戶滿意度）顧客方面（客戶滿意度）目標(biāo)目標(biāo)測(cè)量值測(cè)量值指標(biāo)指標(biāo)措施措施愿景和戰(zhàn)略愿景和戰(zhàn)略44Promoting

34、Innovation績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的方法績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的方法PBC PBC（Personal Business Commitment） 建立在職位基礎(chǔ)上的個(gè)人績(jī)效承諾；建立在職位基礎(chǔ)上的個(gè)人績(jī)效承諾；贏的承諾贏的承諾W（Win）執(zhí)行承諾執(zhí)行承諾E （Execute）團(tuán)隊(duì)承諾團(tuán)隊(duì)承諾T （Teamwork）45Promoting InnovationPBC的要求的要求 員工和主管共同討論，就對(duì)員工的期望，提出詳員工和主管共同討論，就對(duì)員工的期望，提出詳細(xì)的季度工作績(jī)效目標(biāo)細(xì)的季度工作績(jī)效目標(biāo) PBC應(yīng)該是應(yīng)該是具體的、明確的、可達(dá)到的、可測(cè)量具體的、明確的、可達(dá)到的、可測(cè)量的、是團(tuán)隊(duì)指標(biāo)的分解的、是

35、團(tuán)隊(duì)指標(biāo)的分解 每項(xiàng)目標(biāo)應(yīng)該用路標(biāo)或者輸出描述，并制定時(shí)間、每項(xiàng)目標(biāo)應(yīng)該用路標(biāo)或者輸出描述，并制定時(shí)間、范圍、成本和質(zhì)量等作為評(píng)價(jià)的參數(shù)范圍、成本和質(zhì)量等作為評(píng)價(jià)的參數(shù)46Promoting Innovation采用采用PBC方式的原因方式的原因 PBC強(qiáng)調(diào)明白作什么，如何作，與強(qiáng)調(diào)明白作什么，如何作，與公司高層管理目公司高層管理目標(biāo)在整體思路和銜接上保持一致標(biāo)在整體思路和銜接上保持一致 PBC關(guān)注的三個(gè)方面，個(gè)人績(jī)效、對(duì)上級(jí)部門貢獻(xiàn)、關(guān)注的三個(gè)方面，個(gè)人績(jī)效、對(duì)上級(jí)部門貢獻(xiàn)、對(duì)相關(guān)部門貢獻(xiàn)，強(qiáng)調(diào)對(duì)相關(guān)部門貢獻(xiàn)，強(qiáng)調(diào)管理管理而不是考核而不是考核 強(qiáng)調(diào)主管與下屬?gòu)?qiáng)調(diào)主管與下屬共同參與共同參與而不

36、是單向命令而不是單向命令 強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào)雙向溝通雙向溝通而不是一言堂而不是一言堂47Promoting Innovation贏的承諾贏的承諾W（Win） 結(jié)果目標(biāo)承諾（結(jié)果目標(biāo)承諾（Winning）：做什么？做到什么程）：做什么？做到什么程度？度？員工承諾的本人在考核期內(nèi)所要達(dá)到的績(jī)效結(jié)果目標(biāo)，員工承諾的本人在考核期內(nèi)所要達(dá)到的績(jī)效結(jié)果目標(biāo)，以支持部門或者項(xiàng)目組的總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以支持部門或者項(xiàng)目組的總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)在本季度有哪些結(jié)果輸出：在本季度有哪些結(jié)果輸出：通過(guò)要達(dá)成的結(jié)果的目標(biāo)制定，明確任職者究竟該作什么？通過(guò)要達(dá)成的結(jié)果的目標(biāo)制定，明確任職者究竟該作什么？做到什么程度？如開(kāi)發(fā)工作所要達(dá)到的進(jìn)度、質(zhì)

37、量、成本目標(biāo)，做到什么程度？如開(kāi)發(fā)工作所要達(dá)到的進(jìn)度、質(zhì)量、成本目標(biāo)，及比以前工作的改進(jìn)及比以前工作的改進(jìn)48Promoting Innovation執(zhí)行承諾執(zhí)行承諾E （Execute） 執(zhí)行措施目標(biāo)承諾（執(zhí)行措施目標(biāo)承諾（Execute）：如何做？）：如何做？為達(dá)成績(jī)效目標(biāo)，員工與主管對(duì)完成目標(biāo)的方法及執(zhí)為達(dá)成績(jī)效目標(biāo)，員工與主管對(duì)完成目標(biāo)的方法及執(zhí)行措施達(dá)成共識(shí)，將執(zhí)行措施作為考核的重要部分，行措施達(dá)成共識(shí)，將執(zhí)行措施作為考核的重要部分，以確保結(jié)果目標(biāo)的達(dá)成以確保結(jié)果目標(biāo)的達(dá)成對(duì)工作執(zhí)行過(guò)程的規(guī)范：對(duì)工作執(zhí)行過(guò)程的規(guī)范：目的在于引導(dǎo)員工用正確的方法把事情作正確。執(zhí)行目標(biāo)一目的在于引導(dǎo)員工

38、用正確的方法把事情作正確。執(zhí)行目標(biāo)一定是與結(jié)果目標(biāo)相對(duì)應(yīng)的。如過(guò)程措施、任職行為規(guī)范、技定是與結(jié)果目標(biāo)相對(duì)應(yīng)的。如過(guò)程措施、任職行為規(guī)范、技能提升培訓(xùn)等能提升培訓(xùn)等49Promoting Innovation團(tuán)隊(duì)承諾團(tuán)隊(duì)承諾T （Teamwork） 團(tuán)隊(duì)合作目標(biāo)承諾（團(tuán)隊(duì)合作目標(biāo)承諾（Teamwork）：配合誰(shuí)，需）：配合誰(shuí)，需要誰(shuí)的支持？要誰(shuí)的支持？為保證團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效的達(dá)成，更加高效的推進(jìn)關(guān)鍵措為保證團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效的達(dá)成，更加高效的推進(jìn)關(guān)鍵措施的執(zhí)行和結(jié)果目標(biāo)的達(dá)成，員工須就交流、參與、施的執(zhí)行和結(jié)果目標(biāo)的達(dá)成，員工須就交流、參與、理解和相互支持等方面進(jìn)行承諾理解和相互支持等方面進(jìn)行承諾指需要

39、提供或獲得其他同事、部門以及上級(jí)的支持與指需要提供或獲得其他同事、部門以及上級(jí)的支持與合作。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與結(jié)果目標(biāo)可能沒(méi)有明確的對(duì)應(yīng)關(guān)系。合作。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與結(jié)果目標(biāo)可能沒(méi)有明確的對(duì)應(yīng)關(guān)系。如：經(jīng)驗(yàn)案例的總結(jié)、新員工的指導(dǎo)、周邊問(wèn)題的快如：經(jīng)驗(yàn)案例的總結(jié)、新員工的指導(dǎo)、周邊問(wèn)題的快速響應(yīng)等速響應(yīng)等50Promoting Innovation個(gè)人績(jī)效承諾確定的方式個(gè)人績(jī)效承諾確定的方式 工作例行化的部門工作例行化的部門可先由員工擬制，提交主管審閱，雙方可先由員工擬制，提交主管審閱，雙方溝通后確定溝通后確定 工作內(nèi)容變化較大工作內(nèi)容變化較大，或工作目標(biāo)不太清晰的部門可先由主，或工作目標(biāo)不太清晰的部門可先由

40、主管提供粗框架，員工本人細(xì)化，再經(jīng)雙方溝通確定管提供粗框架，員工本人細(xì)化，再經(jīng)雙方溝通確定51Promoting InnovationPBC制定過(guò)程的細(xì)化（自上而下，不斷反饋）制定過(guò)程的細(xì)化（自上而下，不斷反饋）1. 上下一心：業(yè)績(jī)承諾自高層管理者開(kāi)始，逐步分解到每個(gè)上下一心：業(yè)績(jī)承諾自高層管理者開(kāi)始，逐步分解到每個(gè)員工；下層員工業(yè)績(jī)承諾之和加上該主管自身的業(yè)績(jī)要求員工；下層員工業(yè)績(jī)承諾之和加上該主管自身的業(yè)績(jī)要求就是其主管的業(yè)績(jī)承諾就是其主管的業(yè)績(jī)承諾每人每年都有每人每年都有PBCPBC從高層員工開(kāi)始，逐步分解到每位員工，做到上下一條心從高層員工開(kāi)始，逐步分解到每位員工，做到上下一條心2.

41、達(dá)成共識(shí)并定期修訂達(dá)成共識(shí)并定期修訂計(jì)劃制定的具體過(guò)程可以經(jīng)過(guò)上下來(lái)回的不斷反饋計(jì)劃制定的具體過(guò)程可以經(jīng)過(guò)上下來(lái)回的不斷反饋制定的計(jì)劃可隨工作目標(biāo)變化定期審視修訂制定的計(jì)劃可隨工作目標(biāo)變化定期審視修訂52Promoting Innovation制定績(jī)效承諾目標(biāo)可能存在的問(wèn)題（一）制定績(jī)效承諾目標(biāo)可能存在的問(wèn)題（一） 目標(biāo)制定方法應(yīng)用不熟練，目標(biāo)制定方法應(yīng)用不熟練，“挑戰(zhàn)可實(shí)現(xiàn)性挑戰(zhàn)可實(shí)現(xiàn)性”不好把握不好把握不斷實(shí)踐，積累經(jīng)驗(yàn)：開(kāi)展目標(biāo)與計(jì)劃制定培訓(xùn)，樹(shù)不斷實(shí)踐，積累經(jīng)驗(yàn)：開(kāi)展目標(biāo)與計(jì)劃制定培訓(xùn)，樹(shù)立立5W2H目標(biāo)、目標(biāo)、SWOT分析、分析、SMART原則等目標(biāo)制定原則等目標(biāo)制定規(guī)范意識(shí)規(guī)范意識(shí)

42、 制定目標(biāo)挑戰(zhàn)性不強(qiáng)，牽引力度不夠，造成員工制定目標(biāo)挑戰(zhàn)性不強(qiáng)，牽引力度不夠，造成員工完成目標(biāo)后評(píng)價(jià)較以前更困難，加之比例限制，完成目標(biāo)后評(píng)價(jià)較以前更困難，加之比例限制，說(shuō)服員工難度增加說(shuō)服員工難度增加試點(diǎn)推廣：不強(qiáng)調(diào)目標(biāo)與考評(píng)結(jié)果的必然聯(lián)系，目試點(diǎn)推廣：不強(qiáng)調(diào)目標(biāo)與考評(píng)結(jié)果的必然聯(lián)系，目標(biāo)管理是對(duì)工作的一個(gè)牽引標(biāo)管理是對(duì)工作的一個(gè)牽引53Promoting Innovation制定績(jī)效承諾目標(biāo)可能存在的問(wèn)題（二）制定績(jī)效承諾目標(biāo)可能存在的問(wèn)題（二） 目標(biāo)的量化存在一定的困難，如：?jiǎn)T工滿意度、目標(biāo)的量化存在一定的困難，如：?jiǎn)T工滿意度、員工成長(zhǎng)指標(biāo)，很難在一個(gè)季度內(nèi)見(jiàn)成效；目標(biāo)員工成長(zhǎng)指標(biāo)，很難

43、在一個(gè)季度內(nèi)見(jiàn)成效；目標(biāo)自上而下分解可能不夠客觀、全面自上而下分解可能不夠客觀、全面對(duì)目標(biāo)的理解要一致，提前溝通好，盡量使用可量化對(duì)目標(biāo)的理解要一致，提前溝通好，盡量使用可量化的指標(biāo)，少用模糊指標(biāo)的指標(biāo)，少用模糊指標(biāo) 資源線和產(chǎn)品線的目標(biāo)不一致的情況可能會(huì)出現(xiàn)資源線和產(chǎn)品線的目標(biāo)不一致的情況可能會(huì)出現(xiàn)目標(biāo)要充分體現(xiàn)資源線和產(chǎn)品線兩方面的需求情況，目標(biāo)要充分體現(xiàn)資源線和產(chǎn)品線兩方面的需求情況，共同制定，不能偏廢，但要根據(jù)產(chǎn)品戰(zhàn)略體現(xiàn)重點(diǎn)共同制定，不能偏廢，但要根據(jù)產(chǎn)品戰(zhàn)略體現(xiàn)重點(diǎn)54Promoting Innovation制定績(jī)效承諾目標(biāo)可能存在的問(wèn)題（三）制定績(jī)效承諾目標(biāo)可能存在的問(wèn)題（三）

44、上級(jí)的目標(biāo)沒(méi)有確定，下級(jí)目標(biāo)確定就有難度或上級(jí)的目標(biāo)沒(méi)有確定，下級(jí)目標(biāo)確定就有難度或可能出現(xiàn)偏差可能出現(xiàn)偏差可從上到下分層考評(píng)，從上到下分層制定目標(biāo)可從上到下分層考評(píng)，從上到下分層制定目標(biāo) 目標(biāo)的滾動(dòng)可能會(huì)很頻繁，方案更改導(dǎo)致計(jì)劃更目標(biāo)的滾動(dòng)可能會(huì)很頻繁，方案更改導(dǎo)致計(jì)劃更改，目標(biāo)的嚴(yán)肅性受到挑戰(zhàn)改，目標(biāo)的嚴(yán)肅性受到挑戰(zhàn)這個(gè)問(wèn)題不能單獨(dú)依靠考評(píng)來(lái)解決，需要在實(shí)際的工這個(gè)問(wèn)題不能單獨(dú)依靠考評(píng)來(lái)解決，需要在實(shí)際的工作中不斷提高職業(yè)化和規(guī)范化作中不斷提高職業(yè)化和規(guī)范化55Promoting Innovation績(jī)效承諾目標(biāo)的跟蹤與修改績(jī)效承諾目標(biāo)的跟蹤與修改 員工的直接主管需對(duì)員工的承諾的完成情況進(jìn)

45、行員工的直接主管需對(duì)員工的承諾的完成情況進(jìn)行跟蹤和記錄跟蹤和記錄 每個(gè)月度末，主管和員工對(duì)承諾的進(jìn)展情況進(jìn)行每個(gè)月度末，主管和員工對(duì)承諾的進(jìn)展情況進(jìn)行溝通，調(diào)整員工期望，做到大家對(duì)考評(píng)的結(jié)果都溝通，調(diào)整員工期望，做到大家對(duì)考評(píng)的結(jié)果都心中有數(shù)：心中有數(shù)：對(duì)需要改進(jìn)的地方，提出改進(jìn)建議對(duì)需要改進(jìn)的地方，提出改進(jìn)建議由于工作變動(dòng)，經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商，修改業(yè)績(jī)承諾計(jì)劃由于工作變動(dòng)，經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商，修改業(yè)績(jī)承諾計(jì)劃幫助員工制定非常詳盡的、基于時(shí)段的個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃幫助員工制定非常詳盡的、基于時(shí)段的個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃PIP（Personal Improvement Plan）56Promoting Innovation市

46、場(chǎng)與顧客產(chǎn) 品利潤(rùn)研發(fā)活動(dòng) 研發(fā)體系MARKETING產(chǎn)品KPI資源部門KPI 對(duì)研發(fā)目標(biāo)及價(jià)值觀的正確理解是制定研發(fā)體系對(duì)研發(fā)目標(biāo)及價(jià)值觀的正確理解是制定研發(fā)體系KPI的基礎(chǔ)的基礎(chǔ)研發(fā)體系研發(fā)體系KPI制定的思路制定的思路57Promoting Innovation制定制定KPI時(shí)要考慮的因素時(shí)要考慮的因素 I ：創(chuàng)新，例如：新產(chǎn)品的銷售額：創(chuàng)新，例如：新產(chǎn)品的銷售額 T：速度，例如：項(xiàng)目計(jì)劃完成率、物料及時(shí)到：速度，例如：項(xiàng)目計(jì)劃完成率、物料及時(shí)到貨率、及時(shí)發(fā)貨率等貨率、及時(shí)發(fā)貨率等 Q：質(zhì)量，例如：產(chǎn)品不良率、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率、：質(zhì)量，例如：產(chǎn)品不良率、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率、產(chǎn)品平均無(wú)故障運(yùn)行時(shí)間產(chǎn)品平

47、均無(wú)故障運(yùn)行時(shí)間(MTBF)等等 C：成本，例如：物料成本降低率等：成本，例如：物料成本降低率等 S：服務(wù)，比如客戶滿意度、發(fā)貨投訴率等：服務(wù)，比如客戶滿意度、發(fā)貨投訴率等58Promoting InnovationKPI分解的魚骨圖分解的魚骨圖ABCD KPI指標(biāo)包括A、B、C、D等指標(biāo)A1A7A6A5A2A3A4A8 A指標(biāo)包括A1.A8等子指標(biāo)；B1B4B6B5B2B3B指標(biāo)包括B1.B6等子指標(biāo)；部門1部門2AA1，A2，A5A2，A3，A4，A7BB1B1，B2，B4CC1，C2C3，C4 各KPI指標(biāo)（子指標(biāo)）分解到各個(gè)部門59Promoting Innovation 討論公司的產(chǎn)

48、品線和資源線的討論公司的產(chǎn)品線和資源線的KPI指標(biāo)有哪些？指標(biāo)有哪些？ 討論制定產(chǎn)品經(jīng)理的討論制定產(chǎn)品經(jīng)理的KPI指標(biāo)，各小組派一名代指標(biāo)，各小組派一名代表上臺(tái)分享討論成果。表上臺(tái)分享討論成果。討論和演練討論和演練60Promoting Innovation績(jī)效考核指標(biāo)量化的原則績(jī)效考核指標(biāo)量化的原則 能夠量化的項(xiàng)目要盡量量化能夠量化的項(xiàng)目要盡量量化 不追求絕對(duì)的量化，綜合考慮管理成本不追求絕對(duì)的量化，綜合考慮管理成本 量化目標(biāo)的設(shè)定要結(jié)合實(shí)際，不盲目將結(jié)果直接量化目標(biāo)的設(shè)定要結(jié)合實(shí)際，不盲目將結(jié)果直接轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)61Promoting Innovation研發(fā)量化管理存在的問(wèn)題（一）

49、研發(fā)量化管理存在的問(wèn)題（一） 目標(biāo)量化考核體系的運(yùn)作需長(zhǎng)期的目標(biāo)量化考核體系的運(yùn)作需長(zhǎng)期的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為作為支撐，如果業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)不完善，量化考核將無(wú)支撐，如果業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)不完善，量化考核將無(wú)法很好的運(yùn)行法很好的運(yùn)行 在目標(biāo)量化考核中，目標(biāo)的設(shè)定和分解直接關(guān)系在目標(biāo)量化考核中，目標(biāo)的設(shè)定和分解直接關(guān)系到考核的成績(jī)，因此如果在目標(biāo)設(shè)定和分解時(shí)考到考核的成績(jī)，因此如果在目標(biāo)設(shè)定和分解時(shí)考慮不當(dāng)，將直接影響評(píng)價(jià)的質(zhì)量慮不當(dāng)，將直接影響評(píng)價(jià)的質(zhì)量62Promoting Innovation研發(fā)量化管理存在的問(wèn)題（二）研發(fā)量化管理存在的問(wèn)題（二） 目標(biāo)體系只有約束機(jī)制，沒(méi)有激勵(lì)機(jī)制，將使目目標(biāo)體系

50、只有約束機(jī)制，沒(méi)有激勵(lì)機(jī)制，將使目標(biāo)承擔(dān)主體不會(huì)太主動(dòng)承擔(dān)挑戰(zhàn)目標(biāo)而會(huì)設(shè)法把標(biāo)承擔(dān)主體不會(huì)太主動(dòng)承擔(dān)挑戰(zhàn)目標(biāo)而會(huì)設(shè)法把目標(biāo)定得低一些目標(biāo)定得低一些 目標(biāo)完成情況直接量化為考核依據(jù)，目標(biāo)完成情況直接量化為考核依據(jù)，使考核靈活使考核靈活性低，性低，在因?yàn)橥獠吭蛟斐傻牧炕值偷臅r(shí)候，在因?yàn)橥獠吭蛟斐傻牧炕值偷臅r(shí)候，如果處理不當(dāng)，就會(huì)引起被考核者的不滿，達(dá)不如果處理不當(dāng)，就會(huì)引起被考核者的不滿，達(dá)不到激勵(lì)的目的到激勵(lì)的目的63Promoting Innovation目錄目錄1. 研發(fā)人力資源管理概述研發(fā)人力資源管理概述2. 研發(fā)績(jī)效的目標(biāo)管理研發(fā)績(jī)效的目標(biāo)管理3. 研發(fā)團(tuán)隊(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)/個(gè)人的績(jī)效輔

51、導(dǎo)個(gè)人的績(jī)效輔導(dǎo)4. 研發(fā)績(jī)效的評(píng)價(jià)與反饋管理研發(fā)績(jī)效的評(píng)價(jià)與反饋管理5. 研發(fā)績(jī)效管理結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配研發(fā)績(jī)效管理結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配6. 推行實(shí)施的關(guān)鍵推行實(shí)施的關(guān)鍵64Promoting Innovation績(jī)效輔導(dǎo)貫穿績(jī)效管理的始終績(jī)效輔導(dǎo)貫穿績(jī)效管理的始終 通過(guò)輔導(dǎo)，員工可以通過(guò)輔導(dǎo)，員工可以 建立并強(qiáng)化對(duì)目標(biāo)達(dá)成的愿望和信心建立并強(qiáng)化對(duì)目標(biāo)達(dá)成的愿望和信心 糾正與目標(biāo)的偏差，保持正確的方向糾正與目標(biāo)的偏差，保持正確的方向 有機(jī)會(huì)表達(dá)需求、憂慮和愿望有機(jī)會(huì)表達(dá)需求、憂慮和愿望 通過(guò)輔導(dǎo)，主管可以通過(guò)輔導(dǎo)，主管可以了解和監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過(guò)程了解和監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過(guò)程 指正執(zhí)行過(guò)程中與目標(biāo)的

52、偏差指正執(zhí)行過(guò)程中與目標(biāo)的偏差 清楚員工需要的支援和幫助清楚員工需要的支援和幫助65Promoting Innovation績(jī)效輔導(dǎo)帶來(lái)的結(jié)果績(jī)效輔導(dǎo)帶來(lái)的結(jié)果 贏得比賽（完成任務(wù)）贏得比賽（完成任務(wù)） 形成成熟的打法和風(fēng)格（工作方法、職業(yè)習(xí)慣、形成成熟的打法和風(fēng)格（工作方法、職業(yè)習(xí)慣、貨架化技術(shù)）貨架化技術(shù)） 職業(yè)道德（價(jià)值觀、高效的團(tuán)隊(duì)文化）職業(yè)道德（價(jià)值觀、高效的團(tuán)隊(duì)文化） 一大堆未來(lái)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一大堆未來(lái)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)66Promoting Innovation績(jī)效輔導(dǎo)過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題（一）績(jī)效輔導(dǎo)過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題（一） 輔導(dǎo)不是輔導(dǎo)不是“教導(dǎo)教導(dǎo)”，要以平等的輔助者的角色參，要以平

53、等的輔助者的角色參與，與，重點(diǎn)在于協(xié)助并引導(dǎo)員工自己找出偏差和解重點(diǎn)在于協(xié)助并引導(dǎo)員工自己找出偏差和解決方法決方法 績(jī)效輔導(dǎo)應(yīng)該是績(jī)效輔導(dǎo)應(yīng)該是人性化的工作人性化的工作，要識(shí)別員工的特，要識(shí)別員工的特點(diǎn)和類型，所采用的方法也因人而異點(diǎn)和類型，所采用的方法也因人而異 制定績(jī)效輔導(dǎo)計(jì)劃，針對(duì)不同類型的員工選擇合制定績(jī)效輔導(dǎo)計(jì)劃，針對(duì)不同類型的員工選擇合適的適的輔導(dǎo)周期輔導(dǎo)周期，不宜過(guò)少或者過(guò)于頻繁，不宜過(guò)少或者過(guò)于頻繁67Promoting Innovation績(jī)效輔導(dǎo)過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題（二）績(jī)效輔導(dǎo)過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題（二） 要善于傾聽(tīng)，只有員工自己最清楚自己的問(wèn)題要善于傾聽(tīng)，只有員工自己最清

54、楚自己的問(wèn)題 績(jī)效輔導(dǎo)要側(cè)重于分析工作過(guò)程，而不是特別強(qiáng)績(jī)效輔導(dǎo)要側(cè)重于分析工作過(guò)程，而不是特別強(qiáng)調(diào)結(jié)果調(diào)結(jié)果 問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)不及時(shí)說(shuō)，而當(dāng)考評(píng)時(shí)秋后算帳問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)不及時(shí)說(shuō)，而當(dāng)考評(píng)時(shí)秋后算帳 避免怕得罪人，只說(shuō)鼓勵(lì)的話而沒(méi)有幫助員工找避免怕得罪人，只說(shuō)鼓勵(lì)的話而沒(méi)有幫助員工找出問(wèn)題出問(wèn)題68Promoting Innovation績(jī)效輔導(dǎo)的方式績(jī)效輔導(dǎo)的方式 輔導(dǎo)的方式輔導(dǎo)的方式一對(duì)一一對(duì)一一對(duì)多一對(duì)多多對(duì)多多對(duì)多QCC的方式的方式 輔導(dǎo)過(guò)程中要注意的問(wèn)題輔導(dǎo)過(guò)程中要注意的問(wèn)題績(jī)效輔導(dǎo)不僅僅是你輔導(dǎo)別人，更是在完成任務(wù)的過(guò)績(jī)效輔導(dǎo)不僅僅是你輔導(dǎo)別人，更是在完成任務(wù)的過(guò)程中，程中，你和下屬、下屬和

55、下屬之間完成優(yōu)點(diǎn)的復(fù)制的你和下屬、下屬和下屬之間完成優(yōu)點(diǎn)的復(fù)制的過(guò)程，這才是真正的激勵(lì)和挖潛過(guò)程，這才是真正的激勵(lì)和挖潛69Promoting Innovation 目標(biāo)目標(biāo) 各團(tuán)體要達(dá)到的目標(biāo)有差異各團(tuán)體要達(dá)到的目標(biāo)有差異 有限的資源有限的資源 沖突的發(fā)生是由于資源缺乏沖突的發(fā)生是由于資源缺乏 方法方法 在如何達(dá)到共同的目標(biāo)上人在如何達(dá)到共同的目標(biāo)上人們有不同的觀點(diǎn)們有不同的觀點(diǎn) 事實(shí)事實(shí) 人們得到的信息人們得到的信息/ /事實(shí)不一事實(shí)不一樣，對(duì)問(wèn)題的理解和看法也樣，對(duì)問(wèn)題的理解和看法也就不一樣就不一樣 價(jià)值觀價(jià)值觀 每個(gè)人有不同的信仰和人格每個(gè)人有不同的信仰和人格 角色角色 角色不同使人們

56、考慮問(wèn)題的角色不同使人們考慮問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)不同出發(fā)點(diǎn)不同 風(fēng)格風(fēng)格 風(fēng)格不同采取的行動(dòng)也不一風(fēng)格不同采取的行動(dòng)也不一樣樣績(jī)效輔導(dǎo)中的沖突處理績(jī)效輔導(dǎo)中的沖突處理70Promoting Innovation目標(biāo)目標(biāo)GOALS關(guān)系關(guān)系RELATIONSHIPS高高High高高High低低LowSmoothingAccommodatingCompromiseForcingCompetingWithholdingAvoidingConfrontingCollaborating沖突反應(yīng)類型沖突反應(yīng)類型71Promoting Innovation承認(rèn)和接受沖突承認(rèn)和接受沖突建立基本規(guī)則建立基本規(guī)則建立共同基

57、礎(chǔ)和目標(biāo)建立共同基礎(chǔ)和目標(biāo)人人/事分離事分離雙方分享與沖突有關(guān)的數(shù)據(jù)雙方分享與沖突有關(guān)的數(shù)據(jù)/事實(shí)事實(shí)尋找解決途徑，列出盡可能多的方案尋找解決途徑，列出盡可能多的方案評(píng)估方案，尋找雙贏方案評(píng)估方案，尋找雙贏方案決定最佳方案，制定實(shí)施計(jì)劃決定最佳方案，制定實(shí)施計(jì)劃與所有權(quán)益人分享方案與計(jì)劃與所有權(quán)益人分享方案與計(jì)劃GROWG - 目標(biāo)目標(biāo)R - 現(xiàn)實(shí)情況現(xiàn)實(shí)情況O - 可選擇的行動(dòng)方案可選擇的行動(dòng)方案W - 什么，什么時(shí)候，什么，什么時(shí)候，誰(shuí)來(lái)做？誰(shuí)來(lái)做？（制定一個(gè)行動(dòng)方案）（制定一個(gè)行動(dòng)方案） 沖突解決步驟沖突解決步驟72Promoting Innovation目錄目錄1. 研發(fā)人力資源管理概

58、述研發(fā)人力資源管理概述2. 研發(fā)績(jī)效的目標(biāo)管理研發(fā)績(jī)效的目標(biāo)管理3. 研發(fā)團(tuán)隊(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)/個(gè)人的績(jī)效輔導(dǎo)個(gè)人的績(jī)效輔導(dǎo)4. 研發(fā)績(jī)效的評(píng)價(jià)與反饋管理研發(fā)績(jī)效的評(píng)價(jià)與反饋管理5. 研發(fā)績(jī)效管理結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配研發(fā)績(jī)效管理結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配6. 推行實(shí)施的關(guān)鍵推行實(shí)施的關(guān)鍵73Promoting Innovation如何從工作中獲得高度的成就感如何從工作中獲得高度的成就感 清晰的理解管理者的清晰的理解管理者的期望期望主管與員工之間的個(gè)人績(jī)效目標(biāo)主管與員工之間的個(gè)人績(jī)效目標(biāo) 及時(shí)獲取工作及時(shí)獲取工作反饋反饋主管與員工周期性的溝通主管與員工周期性的溝通工作現(xiàn)狀與業(yè)績(jī)目標(biāo)的對(duì)比工作現(xiàn)狀與業(yè)績(jī)目標(biāo)的對(duì)

59、比如何進(jìn)一步改進(jìn)和提高業(yè)績(jī)?nèi)绾芜M(jìn)一步改進(jìn)和提高業(yè)績(jī) 績(jī)效績(jī)效評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)方法公正、公開(kāi)、公平評(píng)價(jià)方法公正、公開(kāi)、公平認(rèn)可高績(jī)效者并指出低績(jī)效者認(rèn)可高績(jī)效者并指出低績(jī)效者74Promoting Innovation如何進(jìn)行跨部門團(tuán)隊(duì)及人員的績(jī)效管理如何進(jìn)行跨部門團(tuán)隊(duì)及人員的績(jī)效管理 難點(diǎn)：難點(diǎn)：?jiǎn)T工多在多個(gè)項(xiàng)目組中兼職，功能部門員工多在多個(gè)項(xiàng)目組中兼職，功能部門是否征求項(xiàng)目組的意見(jiàn)，員工的最終評(píng)價(jià)結(jié)果是否征求項(xiàng)目組的意見(jiàn)，員工的最終評(píng)價(jià)結(jié)果與項(xiàng)目組的評(píng)價(jià)關(guān)聯(lián)度如何，難以控制與項(xiàng)目組的評(píng)價(jià)關(guān)聯(lián)度如何，難以控制 很難對(duì)項(xiàng)目組的考核過(guò)程進(jìn)行跟蹤、監(jiān)控很難對(duì)項(xiàng)目組的考核過(guò)程進(jìn)行跟蹤、監(jiān)控 人員分散在各業(yè)

60、務(wù)部門人員分散在各業(yè)務(wù)部門/事業(yè)部或各層面，很難事業(yè)部或各層面，很難進(jìn)行統(tǒng)一管理和跟蹤進(jìn)行統(tǒng)一管理和跟蹤75Promoting Innovation考評(píng)形式考評(píng)形式 功能部門與項(xiàng)目考評(píng)相結(jié)合功能部門與項(xiàng)目考評(píng)相結(jié)合 項(xiàng)目考評(píng)方式項(xiàng)目考評(píng)方式 功能部門考評(píng)方式功能部門考評(píng)方式76Promoting Innovation考評(píng)形式挑戰(zhàn)及對(duì)策考評(píng)形式挑戰(zhàn)及對(duì)策 挑戰(zhàn)：職能部門經(jīng)理觀念的轉(zhuǎn)變挑戰(zhàn)：職能部門經(jīng)理觀念的轉(zhuǎn)變?nèi)藛T的工作分為本部門工作和跨部門的團(tuán)隊(duì)工作，人員的工作分為本部門工作和跨部門的團(tuán)隊(duì)工作，沒(méi)有沒(méi)有派出的概念派出的概念基于員工的基于員工的工作和成績(jī)作出評(píng)價(jià)工作和成績(jī)作出評(píng)價(jià)，而不是基于其在本部，而不是基于