辦公區(qū)5S培訓(xùn)課件

1、1、清理不要物；2、所有大家公用的工具（傳真機、打印機、復(fù)印機 等）應(yīng)統(tǒng)一定位在各部門都方便使用的位置；3、應(yīng)有管理責(zé)任人；4、應(yīng)簡單標(biāo)識清楚使用方法一、OA機定位1、清理過期的資料；2、每冊資料都需要有明確的標(biāo)識； 資料名稱、管理者標(biāo)識 位置標(biāo)識3、每次使用過的資料都必須按指定的位置歸回原處；4、保持資料干凈整齊。四、資料歸位1、清理不要物；2、可定置于桌面的物品為：計算機、文件欄、電 話、筆筒、臺歷、茶杯，并要求定位；3、工作時可有需處理的文件資料等置于桌面，但 人長時間（2H以上）離開時，文件、資料必須 歸位；4、保持桌面清潔五、桌面狀態(tài)待處理處理中已處理待處理已處理2層式層式3層式層式

2、1、清理過期的張貼物；2、所有張貼物都需定位,墻上張貼物要明確區(qū)域；3、公司通知、公告需統(tǒng)一貼附在看板中的規(guī)定位置上， 不可隨處有張貼現(xiàn)象；4、工作臺需要的張貼物（備忘錄等）不可隨意貼，要 求規(guī)定位置,規(guī)定數(shù)量貼附(不能超過2張A4紙位置), 玻璃窗上不宜張貼通知資料；5、保持張貼物的清潔。七、張貼管理 滅火器使用說明滅火器使用說明 使經(jīng)營理念，戰(zhàn)略思想，企業(yè)精神，經(jīng)營使經(jīng)營理念，戰(zhàn)略思想，企業(yè)精神，經(jīng)營方針目標(biāo)，企業(yè)指標(biāo)及進(jìn)度推移圖，各種部門方針目標(biāo)，企業(yè)指標(biāo)及進(jìn)度推移圖，各種部門業(yè)務(wù)目標(biāo)、重點推進(jìn)事項等全部上墻，形成視業(yè)務(wù)目標(biāo)、重點推進(jìn)事項等全部上墻，形成視覺沖擊和管理內(nèi)容一目了然的效果，

3、達(dá)到統(tǒng)一覺沖擊和管理內(nèi)容一目了然的效果，達(dá)到統(tǒng)一思想、信息共享的目的。思想、信息共享的目的。員工的素養(yǎng)代表企業(yè)的發(fā)展和形象員工的素養(yǎng)代表企業(yè)的發(fā)展和形象 電話應(yīng)答電話應(yīng)答 接聽接聽 電話鈴響最遲在三聲內(nèi)，拿起話筒：電話鈴響最遲在三聲內(nèi)，拿起話筒：“早上好早上好/ /您好，人您好，人事部事部 （部）部）”，如是直線電話（未經(jīng)過總臺）接聽：，如是直線電話（未經(jīng)過總臺）接聽：“早早 上好上好/ /您好，您好，”(”(問候并自報所屬單位問候并自報所屬單位/ /部門）。部門）。 對方所找人不在時：對方所找人不在時：“請問您貴姓？我可以轉(zhuǎn)達(dá)嗎？或請請問您貴姓？我可以轉(zhuǎn)達(dá)嗎？或請您您 留下您的電話號碼留下您

4、的電話號碼”。原則上等對方先掛下電話。原則上等對方先掛下電話。 打出打出 確認(rèn)電話號碼正確后，拿起話筒：確認(rèn)電話號碼正確后，拿起話筒：“早上好早上好/ /您好，我是您好，我是 公司的公司的，麻煩您找一下，麻煩您找一下 小姐小姐/ /先生先生”。 電話講完后，要向?qū)Ψ奖硎靖兄x，并說聲電話講完后，要向?qū)Ψ奖硎靖兄x，并說聲“再見再見”。 接聽電話時聲音不宜過高，以免影響周圍同事工作。接聽電話時聲音不宜過高，以免影響周圍同事工作。禮貌用語禮貌用語 “ “請請”“”“對不起對不起”“”“謝謝謝謝”“”“你好你好”“”“麻煩您麻煩您”等多用。等多用。出席會議出席會議 準(zhǔn)時出席，不任意離席。準(zhǔn)時出席，不任意離席。 發(fā)言遵守會議程序及規(guī)定，言簡意賅。發(fā)言遵守會議程序及規(guī)定，言簡意賅。 討論時應(yīng)尊重對方的意見，對事不對人，勿傷討論時應(yīng)尊重對方的意見，對事不對人，勿傷 和氣。和氣。 會議進(jìn)行時，勿私自交頭接耳或高聲談話，影會議進(jìn)行時，勿私自交頭接耳或高聲談話，影 響會議進(jìn)行。響會議進(jìn)行。 會議中應(yīng)將手機關(guān)機或轉(zhuǎn)至振動狀態(tài)，以免干會議中應(yīng)將手機關(guān)機或轉(zhuǎn)至振動狀態(tài)，以免干 擾會議。擾會議。 穿適宜的服裝出席會議。穿適宜的服裝出席會議。提高素養(yǎng)，從小事做起提高素養(yǎng)，從小事做起. 低水平：