溝通學(xué)習(xí)心得體會文章.docVIP

1、溝通學(xué)習(xí)心得體會文章篇一：高效溝通方法學(xué)習(xí)心得高效溝通方法心得體會溝通是人與人之間信息的傳遞與反應(yīng)的過程，從而到達(dá)信息的通暢。現(xiàn)實生活中每個人的表達(dá)方式不一樣：有的善談、有的善聽。但是擅長交談不一定擅長有效溝通，對于個人、組織、企業(yè)來說，評價有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決詳細(xì)的溝通是否有利于問題的解決；是否對個人的開展及企業(yè)有奉獻(xiàn)。在這次網(wǎng)院集中學(xué)習(xí)中，我充分理解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的，對于個人和企業(yè)來說，主要是解決所遇到的問題，即通過解決問題來做好企業(yè)和組織中的事情。溝通是有針對性的，在溝通中最重要的是如何進(jìn)展這個過程，既如何進(jìn)展有效且高效的溝通。在現(xiàn)實生活中，我們經(jīng)常遇到的就是我們會覺

2、得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和指導(dǎo)。如今看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當(dāng)積極主動去做一件事情時，情緒才會被調(diào)動起來，思維也會隨之更加活潑。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準(zhǔn)備。在進(jìn)展溝通的同時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時候，應(yīng)該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨意打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒；還需要我們有傾聽的才能，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。在將近兩個小時的集中學(xué)習(xí)過程中，教師細(xì)致的講解使我受益匪淺。

3、同時也反映了我公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。這種形式的培訓(xùn)對于我們來說是一場及時雨，讓我們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識和技巧，開拓了我們的思維。通過這次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我明白只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，才能更好的為我們將來的更好開展奉獻(xiàn)自己微薄的力量。篇二：學(xué)習(xí)溝通技巧的心得體會學(xué)習(xí)溝通技巧的心得體會12行政管理朱長青 121307140 所謂溝通技巧，是指管理者具有搜集和發(fā)送信息的才能，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向別人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀別人的信息，從而理解別人的想法、感受與態(tài)度。 溝通技能涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾

4、聽、重視反應(yīng)、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多費事和障礙。學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)展溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應(yīng)對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。 其實，在日常生活中，我并不是一個特別注重溝通的人。尤其如今分開家來到這個剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識的朋友，彼此不理解也就無法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)絡(luò)、不溝通而變得陌生。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動

5、去溝通了。對身邊的同學(xué)，我會主動和她們聊天；遠(yuǎn)方的朋友，我會偶然打一通 告訴她們我的近況并詢問她們是否安好；對家人，我會每周六晚上打 回去報平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美妙。我們的生活根本離不開溝通，無論是與同學(xué)、教師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當(dāng)著那個至關(guān)重要的紐帶，但不明白這點的我就曾深受其苦。記得剛開學(xué)不久，我和一個宿友發(fā)生了一點小矛盾，事情是這樣的：那天我本來心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓?，而且一帶就是三本。我剛聽到時愣了一下，接著很冷地來了句

6、：隨意。不說還好，一說宿友生氣了。正因為這樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理會。后來我就有的沒的跟她搭話，終于皇天不負(fù)有心人，我們又重修舊好了。一句無心的話，一個沖動的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上，我們一開場都采取了冷處理的方式。但這種方法只會使情況更糟，不溝通矛盾就永遠(yuǎn)無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧！正因為學(xué)習(xí)了溝通技巧這門課，使我更加深入地體會到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是理論出真知，只有將它運用到實際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。篇三：溝通培訓(xùn)活動心得體會溝通培訓(xùn)活動心得體會通過了為期四天的實訓(xùn)，我不但從中懂得了很多溝通的

7、技巧，也懂得了很多做人的道理。 人與人之間最珍貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工擅長聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多?！耙谎蕴谩迸艛D參與，只有爭議、爭辯、“斗智”，才能增強員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。 溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的間隔 ，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)開展獲得強大的原動力。溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領(lǐng)，將互相的理解或者思想表達(dá)出來是需要

8、練習(xí)和理論的；說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認(rèn)知度等等。溝通的目的有很多，最粗淺的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認(rèn)為的去“說服”溝通的一方的行為，思想等。有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作根底，你可以利用它來建構(gòu)你的團(tuán)隊，顯示你的指導(dǎo)才能并提供及時的指導(dǎo)。你需要從根底出發(fā)來決定 使用如何來補救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一局部團(tuán)隊成員可以訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反應(yīng)，例如狀況匯報，另一方面，你應(yīng)該確保你給員工提供了正確的信