日用品創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū).doc

1、日用品創(chuàng)業(yè)方案書(shū)日用品創(chuàng)業(yè)方案書(shū)大全日用品創(chuàng)業(yè)方案書(shū)大全 1一、工程簡(jiǎn)介優(yōu)質(zhì)的生活，不一定要用高級(jí)品才能營(yíng)造出來(lái)。只要感覺(jué)對(duì)了，就連一個(gè)不起眼的紙箱都會(huì)充滿(mǎn)藝術(shù)性。生活里各個(gè)角落都存在著不用心開(kāi)掘就難以體會(huì)的快樂(lè)和興趣，在每一次專(zhuān)注與親自完成的過(guò)程之中漸漸地釋放出來(lái)，逐漸地豐富、充實(shí)了人們的心靈與精神，并且感受到單純無(wú)雜質(zhì)的快樂(lè)。雜貨的意義在于那份真心的喜歡與投入，以及發(fā)現(xiàn)的樂(lè)趣中。一件簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，細(xì)細(xì)玩味，用心想想，無(wú)論清新的色彩、得意的造型、柔軟的材質(zhì)、逗趣的喜感還是實(shí)用的生活功能，由這些生活小物件仿佛可以觸摸到更貼心也更扎實(shí)的溫暖感，一如身處在某個(gè)溫度剛好、清風(fēng)舒爽、陽(yáng)光溫暖，在此光陰除

2、了讓自己更愉快之外再也別無(wú)它事的悠閑午后。我們一直在想的是，如何不把一件那怕是最平常，簡(jiǎn)單的產(chǎn)品當(dāng)成產(chǎn)品來(lái)開(kāi)發(fā)，我們始終認(rèn)為，產(chǎn)品也是有感情的，喜怒哀樂(lè)，自成風(fēng)格。有感情，有溫度的產(chǎn)品才會(huì)生動(dòng)，有趣起來(lái);因此我們將一些充滿(mǎn)人性的，有趣的，充滿(mǎn)創(chuàng)意的產(chǎn)品與客戶(hù)和消費(fèi)者來(lái)共享，我們力求可以用最少的錢(qián)找到更大的意外驚喜。希望可以讓消費(fèi)者感到愉悅。網(wǎng)店為您提供各類(lèi)創(chuàng)意家居生活用品，是個(gè)性、簡(jiǎn)約與時(shí)尚的完美交融，創(chuàng)意的靈感來(lái)于我們對(duì)于日常生活細(xì)微處的敏銳洞察，在琳瑯滿(mǎn)目的商品中，最迷人的正是讓人大呼過(guò)癮的發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意，我們相信唯有充滿(mǎn) idea 的雜貨，最是讓人深深著迷。我們給您實(shí)用、體貼、幽默的創(chuàng)意商品，

3、為您生活帶來(lái)奇妙的驚喜。用心的體會(huì)吧，你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活真美。，生活有我，愛(ài)家，愛(ài)生活!二、效勞簡(jiǎn)介生活用品店采用跟蹤效勞的方式，向消費(fèi)者發(fā)郵件詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品使用情況，參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，征求他們的建議與意見(jiàn)，完善效勞。沒(méi)有自己喜歡的款式，那么可以自己動(dòng)手做，甚至可以將已經(jīng)購(gòu)置的產(chǎn)品按照自己的想法加以改造，或者加上自己的印記，成就感將油然而生。我網(wǎng)店接到訂單后將在第一時(shí)間與消費(fèi)者聯(lián)絡(luò)確定發(fā)貨時(shí)間。然后將最好最具有創(chuàng)意的東西發(fā)給消費(fèi)者。三、市場(chǎng)分析p 1、伴隨著房地產(chǎn)的火爆，其周邊產(chǎn)業(yè)尤其是家居裝飾家居用品蘊(yùn)藏著宏大的商機(jī)。而區(qū)別于普通用品的奇趣生活用品，將更符合如今購(gòu)房主力軍-年輕人的消費(fèi)需求。除此之外，辦公室

4、、店堂、汽車(chē)等各種生活空間，家居飾品無(wú)處不在，親朋之間，同事之間，單位之間，開(kāi)業(yè)慶典，各種節(jié)日時(shí)饋贈(zèng)家飾早已蔚然成風(fēng)。2、目的市場(chǎng)的設(shè)定：著重于年輕的消費(fèi)者群體，年齡在 20 至40 之間的年輕朋友們，這些消費(fèi)者會(huì)使我們網(wǎng)點(diǎn)的最大客戶(hù)群。3、產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場(chǎng)的主要因素分析p ：隨著網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)展、電子商務(wù)的開(kāi)展，大多數(shù)年輕消費(fèi)者越來(lái)越喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物可以節(jié)省購(gòu)物時(shí)間，還可以提供大量的商品讓消費(fèi)者選擇，非常便捷?，F(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購(gòu)物這種方式，而且非常喜歡個(gè)性化的商品，這對(duì)我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢(shì)，會(huì)為我們提供大量的商機(jī)。4、目前公司產(chǎn)品市場(chǎng)狀況，產(chǎn)品所處市場(chǎng)開(kāi)

5、展階段(空白/新開(kāi)發(fā)/高成長(zhǎng)/成熟/飽和)產(chǎn)品排名及品牌狀況：市場(chǎng)狀況趨于良好，產(chǎn)品處于新開(kāi)發(fā)階段，經(jīng)過(guò)我們的調(diào)查，這類(lèi)產(chǎn)品有很大的開(kāi)展空間，正在不斷的開(kāi)展當(dāng)中。5、市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)和市場(chǎng)時(shí)機(jī)：經(jīng)過(guò)我們對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查，日常用品購(gòu)置比例明顯增高。日常生活用品購(gòu)置比例的增勢(shì)今后仍將持續(xù)，并最終成為網(wǎng)上購(gòu)物的主流，因此我們選擇這一類(lèi)產(chǎn)品作為我們的主打商品。四、營(yíng)銷(xiāo)策略1、銷(xiāo)售政策的制定 2、銷(xiāo)售渠道、方式、行銷(xiāo)環(huán)節(jié)和售后效勞網(wǎng)上銷(xiāo)售，專(zhuān)注效勞。從前期店面選擇到店面設(shè)計(jì)，從地域、季節(jié)、消費(fèi)習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)程度的差異，從方方面面為經(jīng)銷(xiāo)商考慮周全、幫助進(jìn)展合理配貨，對(duì)開(kāi)業(yè)贈(zèng)品等一系列環(huán)節(jié)進(jìn)展周密布局，以全方位的效勞并

6、提供強(qiáng)有力的市場(chǎng)攻略、廣告宣傳、形象包裝和攻關(guān)籌劃。3、主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況我網(wǎng)店屬于零售商。各級(jí)資格認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)政策：付款方式：網(wǎng)上支付、貨到付款等供消費(fèi)者選擇;貨運(yùn)方式：快遞，郵局等;折扣政策：產(chǎn)品本身已折價(jià)賣(mài)，保證價(jià)格低廉。4、促銷(xiāo)和市場(chǎng)浸透(方式及安排、預(yù)算)主要促銷(xiāo)方式：送小禮品，根據(jù)價(jià)格可選擇免除一局部運(yùn)費(fèi)等，盡最大努力讓客戶(hù)滿(mǎn)意。廣告/公關(guān)策略、媒體評(píng)估：在博客上做廣告，百度貼吧發(fā)帖子。5、營(yíng)銷(xiāo)形式構(gòu)造創(chuàng)意生活用品電子商務(wù)網(wǎng)店+網(wǎng)店(淘寶、易趣、拍拍)+博客(網(wǎng)易博客、新浪博客、搜狐博客)。6、核心營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)形式用戶(hù)會(huì)員制：會(huì)員制度雖已陳舊，但它卻是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)店的核心局部，是網(wǎng)店與會(huì)員交流

7、、交易的紐帶。會(huì)員制度能否成功運(yùn)作是檢驗(yàn)一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)店成功的標(biāo)準(zhǔn)。用戶(hù)主動(dòng)性：讓用戶(hù)體驗(yàn)很自然、很自由，用戶(hù)可以隨意閱讀產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品發(fā)表自己的看法和評(píng)論。用戶(hù)互動(dòng)性：在網(wǎng)店上設(shè)立一個(gè)新欄目，提供給用戶(hù)間交流、討論、推薦好有創(chuàng)意的生活用品。用戶(hù)鼓勵(lì)性：網(wǎng)店上設(shè)立一種積分制，用戶(hù)在網(wǎng)店所有行為都可以作為積分的標(biāo)準(zhǔn)。如：用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品發(fā)表評(píng)論、主動(dòng)把自己的保養(yǎng)方法分享給其他用戶(hù)、購(gòu)置產(chǎn)品等等。積分可以為用戶(hù)帶來(lái)的好處：劃分會(huì)員等級(jí)、特別節(jié)日享受優(yōu)惠或特價(jià)、打折、免費(fèi)贈(zèng)品等。7、產(chǎn)品構(gòu)造優(yōu)化產(chǎn)品展示友好全面：把產(chǎn)品友好的、全面的、明晰的展示給用戶(hù)，給用戶(hù)交易前留下良好的第一印象。網(wǎng)店因?yàn)樽陨淼漠a(chǎn)品體系多，

8、從而導(dǎo)致網(wǎng)店整體感覺(jué)比擬煩亂。如今我們將產(chǎn)品劃分成詳細(xì)的體系，也就是把產(chǎn)品詳細(xì)歸類(lèi)，每個(gè)系列下面多少個(gè)/種產(chǎn)品。產(chǎn)品展示以用戶(hù)為導(dǎo)向：把所有的產(chǎn)品拆開(kāi)，按照用戶(hù)目的群劃分，也就是以用戶(hù)為導(dǎo)向，讓用戶(hù)第一時(shí)間找到合適自己的產(chǎn)品。產(chǎn)品展示智能化：增設(shè)產(chǎn)品和知識(shí)搜索框，方便用戶(hù)使用。8、口碑營(yíng)銷(xiāo)利用用戶(hù)的宣傳，推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品，用戶(hù)推薦一個(gè)用戶(hù)可以獲得一定的積分和優(yōu)惠;口碑是最好的營(yíng)銷(xiāo)方式。用戶(hù)可以推廣線(xiàn)上和線(xiàn)下的口碑宣傳，其中線(xiàn)上的方式有：把我們的網(wǎng)址或產(chǎn)品頁(yè)地址通過(guò) /MSN/電子郵件等方式發(fā)送給自己的您、朋友;線(xiàn)下的方式就是通過(guò) 、短信和口頭把我們的網(wǎng)店名稱(chēng)、產(chǎn)品名稱(chēng)介紹給自己的家人和朋友

9、。五、管理策略1、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)行政人事 導(dǎo)購(gòu)客服 市場(chǎng)推廣 倉(cāng)儲(chǔ)物流 財(cái)務(wù)售后效勞 訂單處理 產(chǎn)品采購(gòu) 客服組 運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 產(chǎn)品組 行政組 市場(chǎng)組 客戶(hù)維護(hù) 拍照設(shè)計(jì) 工程籌劃 企劃組上新優(yōu)化 打包發(fā)貨 模塊任務(wù)類(lèi)別任務(wù)工程責(zé)任人 整體規(guī)劃平臺(tái)選擇 企劃組 1 投入策略 品牌策略 平臺(tái)建立網(wǎng)店定位產(chǎn)品定位：確定合適網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品 客戶(hù)定位：確定網(wǎng)店主要目的客戶(hù)群及排序 價(jià)格定位：確定網(wǎng)店價(jià)格 特色定位：確立網(wǎng)店特色的表現(xiàn)方式效勞定位：制定特色效勞制度，確立表現(xiàn)方式 網(wǎng)店設(shè)計(jì)店鋪招牌：設(shè)計(jì)所有直營(yíng)店的招牌 企劃組 2 產(chǎn)品分類(lèi)：設(shè)計(jì)直營(yíng)店的產(chǎn)品分類(lèi) 子頁(yè)面：設(shè)計(jì)主店的子頁(yè)面，分店有所不同 描繪模

10、板：設(shè)計(jì)產(chǎn)品描繪的模板 促銷(xiāo)區(qū)：設(shè)計(jì)不同促銷(xiāo)區(qū)頁(yè)面，供更換 自定義模塊：設(shè)計(jì)品牌自定義頁(yè)或促銷(xiāo)自定義頁(yè) 輔助平臺(tái)網(wǎng)店空間：開(kāi)通空間，填充內(nèi)容市場(chǎng)組 企業(yè)博客：開(kāi)通博客，撰寫(xiě)博文 淘寶論壇：在論壇發(fā)帖、發(fā)起、贊助活動(dòng)等 客戶(hù)俱樂(lè)部：建立客戶(hù)俱樂(lè)部 內(nèi)部支持合作溝通與各部門(mén)接口人對(duì)流程進(jìn)展溝通行政組確立人員確立每個(gè)相關(guān)部門(mén)的接口人運(yùn)營(yíng)總監(jiān)明晰流程為涉及各部門(mén)的任務(wù)劃定明晰的流程 團(tuán)隊(duì)搭建崗位設(shè)置明晰設(shè)定崗位職責(zé)和任職資格運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 薪酬體系確立各崗位的薪酬制度溝通制度與團(tuán)隊(duì)成員溝通，傳達(dá)崗位職責(zé)和薪酬制度網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品上架商品拍照：對(duì)店內(nèi)產(chǎn)品，尤其是暢銷(xiāo)產(chǎn)品，拍攝合適網(wǎng)店銷(xiāo)售的大圖、細(xì)節(jié)圖等企劃組商品

11、描繪：按照四大模塊，編輯商品描繪 價(jià)格確定：根據(jù)不同時(shí)期，確定不同價(jià)格在線(xiàn)銷(xiāo)售在線(xiàn)效勞：幾個(gè)旺旺同時(shí)在線(xiàn)為客戶(hù)提供銷(xiāo)售效勞客服組日用品創(chuàng)業(yè)方案書(shū)大全 2“廠家進(jìn)貨形式，打造代理品牌”-本工程之市場(chǎng)戰(zhàn)略本工程基于目前焦作批發(fā)市場(chǎng)的實(shí)際情況以及日用品在將來(lái)國(guó)民經(jīng)濟(jì)開(kāi)展中的宏大潛力提出了嶄新的日用品經(jīng)營(yíng)形式，即廠家代理直銷(xiāo)形式，通過(guò)打造產(chǎn)品齊全、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的日用品批發(fā)來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)。行業(yè)現(xiàn)狀：空白(從其它市場(chǎng)進(jìn)貨)市場(chǎng)需求現(xiàn)狀：有需求，需求數(shù)量有待考察“做焦作日用品批發(fā)行業(yè)之領(lǐng)袖”-本工程創(chuàng)業(yè)之理想3.管理與組織構(gòu)造：“和諧共贏的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)”-本工程之管理理念創(chuàng)業(yè)初期規(guī)模較小，我們將采用扁平化、直線(xiàn)職能

12、式的組織構(gòu)造，主要核心管理人員構(gòu)成如下：主管，全面負(fù)責(zé)此工程之經(jīng)營(yíng)管理;采購(gòu)，主要負(fù)責(zé)與廠家溝通，維護(hù)合作關(guān)系，控制本錢(qián)，保證質(zhì)量，確保貨;銷(xiāo)售，主要負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，搜集管理客戶(hù)信息資料，開(kāi)發(fā)客戶(hù)等;倉(cāng)管，主要負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，搜集管理客戶(hù)信息資料等;會(huì)計(jì)，主要負(fù)責(zé)資金營(yíng)運(yùn)管理和財(cái)務(wù)核算;司機(jī)，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品配送，回收貨款，搜集競(jìng)爭(zhēng)商品情報(bào)，與客戶(hù)溝通。為降低管理本錢(qián)，充分發(fā)揮個(gè)人和職能部門(mén)的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，可以考慮一肩多職?！爱a(chǎn)品齊全，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，客戶(hù)的首選”-本工程之效勞理念“他山之玉，可以攻石”-本工程之競(jìng)爭(zhēng)策略 首先從焦作本市日用品批發(fā)市場(chǎng)來(lái)看，目前亟需開(kāi)發(fā)。本市

13、銷(xiāo)售之產(chǎn)品多從鄭州或洛陽(yáng)進(jìn)貨，我們認(rèn)為這種方式雖比擬成熟，但仍然存在嚴(yán)重的缺陷和缺乏。第一、中間環(huán)節(jié)多，價(jià)格偏高。第二、屢次運(yùn)輸，運(yùn)費(fèi)較高。第三、配送時(shí)長(zhǎng)，效勞難到位?！叭Φ夭?ài)，輻射焦作”-本工程之營(yíng)銷(xiāo)策略第一階段用三年左右時(shí)間在博愛(ài)本地樹(shù)立自己的品牌形象，這個(gè)階段主要圍繞“首家日用品批發(fā)”為核心進(jìn)展品牌宣傳和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。第二階段在原有的品牌信任度的根底上增加品牌內(nèi)涵， 強(qiáng)化品牌形象，我們將“廠家直銷(xiāo)，薄利多銷(xiāo)”的理念注入品牌中。在原有市場(chǎng)之上向周邊縣城輻射。第三階段將以實(shí)現(xiàn)品牌“全市化”目的為核心，必要 時(shí)可通過(guò)廣告宣傳增加品牌影響力?！翱茖W(xué)慎重，切合實(shí)際”-本工程之財(cái)務(wù)原那么 本工程正尋求

14、一筆風(fēng)險(xiǎn)投資資金作為以下用處：選址并建立日用品批發(fā)供銷(xiāo)渠道及管理。為到達(dá)這個(gè)目的，需要籌集資金，其總額為 元。預(yù)算是建立在科學(xué)開(kāi)展此工程的根底之上，故跨度較大。本著“科學(xué)慎重、切合實(shí)際”的原那么，我們做出本工程產(chǎn)品之一的利潤(rùn)分析p ，用于提醒此工程之內(nèi)在價(jià)值?！爸y而進(jìn)，穩(wěn)中求勝”-本工程之經(jīng)營(yíng)心態(tài)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)必然是風(fēng)險(xiǎn)與收益并存的，本工程要做的是制定正確對(duì)策，科學(xué)躲避風(fēng)險(xiǎn)。我們認(rèn)為主要存在以下風(fēng)險(xiǎn)：第一， 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn);第二， 管理風(fēng)險(xiǎn);第三， 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。本著對(duì)投資者負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們公正客觀的分析p 了可能存在的各種風(fēng)險(xiǎn)，并提出了相關(guān)的解決方案?！爸y而進(jìn)，穩(wěn)中求勝”是本工程面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度。“立足實(shí)

15、際，合理布局”-本工程之選址原那么對(duì)于任何一個(gè)工程，選址都具有特殊的戰(zhàn)略意義。由于日用品的批發(fā)行業(yè)具有特殊性，并不需要選擇商業(yè)集中的繁華鬧市區(qū)，所以我們?cè)谶x址時(shí)主要考量以下幾個(gè)因素：第一，該地域交通便利程度;第二，店面面積及租金程度;第三，周?chē)虚_(kāi)展情況?！皵?shù)字為據(jù)，深化分析p ”-本工程之可行性報(bào)告任何工程要在所屬行業(yè)中獲得一定的市場(chǎng)份額，必須對(duì)市場(chǎng)的目的客戶(hù)群進(jìn)展廣泛的市場(chǎng)調(diào)研和需求分析p ，只有充分的市場(chǎng)支持?jǐn)?shù)據(jù)才能確保其市場(chǎng)方案的順利進(jìn)展。我們根據(jù)將來(lái)目的客戶(hù)群的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了反映潛在客戶(hù)的購(gòu)置需求偏好的市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，將選取博愛(ài)縣最具代表性的大型超市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)為樣本數(shù)據(jù)，搜集有效的市場(chǎng)

16、信息。通過(guò)調(diào)研，我們希望幫助本工程尋找正確的目的客戶(hù)，進(jìn)展針對(duì)性市場(chǎng)定位，制定實(shí)在可行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。(附市場(chǎng)調(diào)查表)衣架(特大 368) 進(jìn)價(jià) 運(yùn)費(fèi) 售價(jià) 毛利1 扎 4.4 元 0.34 元 5.1 元 0.36 元1 件 264 元 20 元 306 元 22 元10 件 2640 元 20元 3060 元 220 元100 件 26400 元 20 元 30600 元 220“戰(zhàn)略考慮，戰(zhàn)略執(zhí)行”-本工程之執(zhí)行策略執(zhí)行的意義在于把事情做正確，策略決策的意義在于做正確的事情。所以有效的執(zhí)行力來(lái)于正確的策略，好的策略與執(zhí)行相匹配。工商注冊(cè)與稅務(wù)登記 (可略) 電腦及打印 設(shè)備等 5000

17、元辦公家具等房屋租金配送車(chē)輛人員本錢(qián)差旅費(fèi)首次鋪貨費(fèi)廣告活動(dòng)費(fèi)換位考慮，站在顧客的角度，針對(duì)目前日用品批發(fā)市場(chǎng)的特性，以占有市場(chǎng)為目的，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為原那么，開(kāi)發(fā)相關(guān)產(chǎn)品。品質(zhì)，價(jià)格，包裝，退換貨處理，付款方式，配送與效勞在充分測(cè)算本錢(qián)的根底上，并保證一定利潤(rùn)率和迅速開(kāi)拓市場(chǎng)的需要，參考市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格，采取不同的定價(jià)方式。廣告宣傳，活動(dòng)促銷(xiāo)，捆綁銷(xiāo)售，策略組合等銷(xiāo)售差距分析p -利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，分析p 引起方案與實(shí)際差額的是效勞還是價(jià)格或其他因素。銷(xiāo)售分類(lèi)分析p -將總體銷(xiāo)售額指標(biāo)分解為各效勞產(chǎn)品和各地區(qū)指標(biāo)，分析p 某類(lèi)效勞或某個(gè)詳細(xì)區(qū)域未能達(dá)標(biāo)的原因。盈利性控制是檢查不同產(chǎn)品，不同營(yíng)銷(xiāo)

18、區(qū)域，不同客戶(hù)群體，不同營(yíng)銷(xiāo)渠道的分析p 方法。其目的在于幫助管理部門(mén)理解哪些業(yè)務(wù)是盈利的，哪些業(yè)務(wù)是虧損的，從而決定加強(qiáng)、縮減或取消哪些營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品。主要分以下兩個(gè)步驟進(jìn)展：1 確定功能性費(fèi)用。確定配送，廣告及其他雜用支出的費(fèi)用占總費(fèi)用的比例。2 為每種產(chǎn)品編制一張損益表，分析p 各個(gè)產(chǎn)品的盈虧情況 通過(guò)分析p 可適時(shí)采取糾偏行動(dòng)。19.客戶(hù)忠誠(chéng)度控制 客戶(hù)忠誠(chéng)度是本工程的生命力。通過(guò)對(duì)客戶(hù)忠誠(chéng)度的控制，到達(dá)進(jìn)步市場(chǎng)份額、擴(kuò)大收入來(lái)的最終目的。為保障客戶(hù)的忠誠(chéng)度，優(yōu)良的售后效勞是最重要的武器。以數(shù)字為根據(jù)以比擬為方法以溝通為手段實(shí)現(xiàn)量化控制市場(chǎng)情報(bào)的搜集：如競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)向、客戶(hù)及消費(fèi)者的反響、市場(chǎng)趨勢(shì)等工程方案的執(zhí)行：如活動(dòng)的收效，客戶(hù)的反映，消費(fèi)者的反響等傳播目的的實(shí)現(xiàn)：如購(gòu)置產(chǎn)品的客戶(hù)數(shù)和增加數(shù)等跟蹤回訪(fǎng)的情況：如跟蹤回訪(fǎng)的次數(shù)，對(duì)顧客有關(guān)問(wèn)題是否妥善地解決等信息建