跨境電子商務(wù)教學(xué)大綱

1、跨境電子商務(wù)概論學(xué)時(shí)數(shù)：30 學(xué)分：2 適合圍：國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易一、課程的性質(zhì)、目的和任務(wù)本課程是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的一門學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)課，是為培養(yǎng) 適合我國(guó)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的跨境電子商務(wù)人才服務(wù)的實(shí)踐性較 強(qiáng)的經(jīng)貿(mào)類專業(yè)課程。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握跨境電子商務(wù)的基本理論、發(fā)展 趨勢(shì)及前景，認(rèn)識(shí)跨境電子商務(wù)的特點(diǎn)、跨境電子商務(wù)的模式，了解 目前國(guó)外幾種常用的跨境電子商務(wù)平臺(tái)及相關(guān)知識(shí)；熟悉外貿(mào)第三方 電商平臺(tái)的規(guī)則及平臺(tái)基本操作、業(yè)務(wù)推廣和客戶服務(wù)；掌握國(guó)際物 流和國(guó)際支付知識(shí)；掌握外貿(mào)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、選品、采購(gòu)；掌握對(duì)外 產(chǎn)品網(wǎng)上報(bào)價(jià)、發(fā)布及推廣；掌握處理網(wǎng)上詢盤、報(bào)盤、談判業(yè)務(wù)和 客戶關(guān)

2、系維護(hù)；掌握在跨境交易的整個(gè)過(guò)程中相關(guān)問(wèn)題的正確處理等 專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)操作。把學(xué)生培養(yǎng)成為能夠根據(jù)國(guó)際市場(chǎng)需求和不同 的跨境電商平臺(tái)，進(jìn)行跨境網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、獨(dú)立尋求貨源并進(jìn)行采購(gòu)，能 夠在外貿(mào)第三方電商平臺(tái)建立店鋪、運(yùn)營(yíng)店鋪、維護(hù)和管理店鋪，能 夠進(jìn)行平臺(tái)基本操作和訂單處理流程等業(yè)務(wù)操作能力和從事跨境電 商運(yùn)營(yíng)與策劃工作的跨境電商貿(mào)易人才。二、課程教學(xué)容及基本要求1 .跨境電子商務(wù)綜述通過(guò)學(xué)習(xí)使學(xué)生了解跨境電子商務(wù)的概念、特點(diǎn)；理解跨境電子 商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)；跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)及存在的問(wèn)題；跨境電子 商務(wù)物流及電子支付方式；掌握跨境電子商務(wù)發(fā)展模式。2 .跨境電子商務(wù)平臺(tái)的介紹與選擇通過(guò)學(xué)習(xí)使學(xué)

3、生了解跨境電子商務(wù)平臺(tái)概述、特點(diǎn)、分類；理解 跨境電商平臺(tái)的盈利方式；跨境電商平臺(tái)提供的服務(wù)種類；掌握跨境 電商平臺(tái)的選擇和國(guó)外主要跨境電商平臺(tái)的介紹。3 .跨境電子商務(wù)平臺(tái)基本操作通過(guò)學(xué)習(xí)使學(xué)生了解阿里巴巴速賣通基本規(guī)則；掌握阿里巴巴速 賣通買家操作；阿里巴巴速賣通賣家操作；掌握海外市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)頁(yè)腳.選品、產(chǎn)品發(fā)布、管理產(chǎn)品、交易管理4 .國(guó)際物流與跨境支付通過(guò)學(xué)習(xí)使學(xué)生了解國(guó)際物流及其它快遞、海外倉(cāng)儲(chǔ)集貨的物流 方式、國(guó)際物流與物流服務(wù)商的選擇、理解國(guó)際運(yùn)費(fèi)計(jì)算方法；物流 方案查詢方法；掌握物流模板設(shè)置；國(guó)際郵政小包線上發(fā)貨操作方 法跨境支付：賬戶設(shè)置；收款賬戶的類型；創(chuàng)建、綁定和修改支

4、付寶收 款賬戶的流程；注冊(cè)和激活支付寶；查詢銀行的Swift Code；支付 寶賬戶認(rèn)證流程；創(chuàng)建美元收款賬戶；美元收款賬戶相關(guān)問(wèn)題；收費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn)；提現(xiàn)收款5 .跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣與數(shù)據(jù)分析通過(guò)學(xué)習(xí)使學(xué)生了解跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的方式，理解速賣通營(yíng) 銷、直通車、SNS營(yíng)銷 等；掌握數(shù)據(jù)分析的基本方法和行業(yè)數(shù)據(jù)分 析、店鋪經(jīng)營(yíng)分析的基本方法6 .客戶服務(wù)與維護(hù)通過(guò)學(xué)習(xí)使學(xué)生了解跨境電子商務(wù)的客戶服務(wù)容；理解信用評(píng)價(jià) 的規(guī)則以及如何解決差評(píng)問(wèn)題；掌握跨境電商的糾紛處理流程和注意 事項(xiàng)。三、課實(shí)踐教學(xué)容及要求跨境電子商務(wù)概論根據(jù)社會(huì)市場(chǎng)需求、以培養(yǎng)掌握外語(yǔ)與電 子商務(wù)知識(shí)的復(fù)合型涉外商務(wù)人才為目標(biāo)。本課程遵

5、循國(guó)家職業(yè)資格 認(rèn)證對(duì)跨境電子商務(wù)相關(guān)職業(yè)崗位的知識(shí)、能力、素質(zhì)要求，并結(jié)合 企業(yè)跨境電子商務(wù)實(shí)際業(yè)務(wù)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)，課實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)主要包括跨境 電子商務(wù)平臺(tái)的介紹與選擇、跨境電子商務(wù)平臺(tái)基本操作、國(guó)際物流 與跨境支付、跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣與數(shù)據(jù)分析、客戶服務(wù)與維護(hù)等方面。 通過(guò)實(shí)踐操作使學(xué)生在“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)模式過(guò)程中，充分 發(fā)揮學(xué)生的主體作用，把教學(xué)的著力點(diǎn)放在引導(dǎo)學(xué)生的“學(xué)和做”上, 培養(yǎng)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的能力、職業(yè)遷移能力與創(chuàng)新能力，為學(xué)生電子 商務(wù)相關(guān)職業(yè)能力可持續(xù)發(fā)展奠定良好的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。四、學(xué)時(shí)分配及教學(xué)方式序 號(hào)課程容理論教學(xué)課實(shí)踐教學(xué)課 時(shí) 小 計(jì)備 注課 時(shí) 數(shù)教學(xué)方式課

6、時(shí) 數(shù)教 學(xué) 方 式實(shí)驗(yàn) 性質(zhì)1跨境電子商務(wù)概述6課堂教學(xué)662跨境電子商務(wù)平臺(tái)的介 紹與選擇2課堂教學(xué)2上機(jī)綜合43跨境電子商務(wù)平臺(tái)基本 操作2課堂教學(xué)6上機(jī)綜合84國(guó)際物流與跨境支付2課堂教學(xué)2上機(jī)綜合45跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣與數(shù) 據(jù)分析2課堂教學(xué)2上機(jī)綜合46客戶服務(wù)與維護(hù)2課堂教學(xué)2上機(jī)綜合4合計(jì)1430五、本課程與相關(guān)課程的聯(lián)系跨境電子商務(wù)的先修課程應(yīng)為信息、管理、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)等方面的相關(guān)課程，包括：電子商務(wù)概論、管理學(xué)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、 SQL server基礎(chǔ)，學(xué)生具備一定電子商務(wù)知識(shí)后，可為后續(xù)開設(shè) 的畢業(yè)實(shí)習(xí)打下良好基礎(chǔ)。六、建議教材及教學(xué)參考書建議教材：王建.跨境電子商務(wù)基礎(chǔ).中商圖書出版發(fā)行，2015年11月教學(xué)參考書：1何傳添.跨境電子商務(wù).經(jīng)濟(jì)科學(xué)，2016年2鐘衛(wèi)敏.跨境電子商務(wù).大學(xué)版社，2016年3肖旭.跨境電實(shí)務(wù).中國(guó)人民大學(xué)，2015年4林俊峰.跨境電商實(shí)務(wù).暨南大學(xué)育，2016年七、幾點(diǎn)說(shuō)明1 .該教學(xué)大綱作為本課程的參考件，各部分的學(xué)時(shí)分配可結(jié)合 各學(xué)期