運(yùn)營(yíng)管理計(jì)算題

1、4 .某公司要新建一個(gè)賣場(chǎng)，現(xiàn)有 A B、C三個(gè)備選地址，各位專家對(duì) A、B C三個(gè)備 選地址的評(píng)分如下表所示。請(qǐng)問(wèn)你覺(jué)得選擇哪個(gè)最合適？備選地址評(píng)分表選址因素（每項(xiàng)總分100分）權(quán)重備選地址ABC便利設(shè)施0.15807060停車場(chǎng)0.20727692場(chǎng)地形狀0.18889090交通條件0.27948680運(yùn)營(yíng)成本0.10989082客流量0.109685751.00答：最佳地址選擇 A地址。5 .要新建一座工廠，現(xiàn)有 A、B、C三個(gè)備選廠址，相關(guān)數(shù)據(jù)如下表所示，請(qǐng)問(wèn)選擇哪 個(gè)廠址較好？備選廠址成本資料有美因素廠址A廠址B廠址C單位可變成本（元/臺(tái)）18.0020.0019.50年固定成本（元

2、）1500000.0030000004000000.00單價(jià)（元/臺(tái)）30.0030.0030.00年產(chǎn)量（臺(tái)/年）300000250000325000答：選A方案優(yōu)，可獲利潤(rùn) 2100000元。6 .某公司現(xiàn)有3個(gè)原料供應(yīng)地 M、M2、M3和2個(gè)加工廠A和B,根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，計(jì)劃新建一個(gè)加工廠，現(xiàn)有X地區(qū)和Y地區(qū)兩處可供建廠的新址選擇，有關(guān)單位運(yùn)費(fèi)資料如下表所示，試求最佳選址方案。單位運(yùn)費(fèi)資料表原料供應(yīng)地從原料供應(yīng)地到各廠的單位運(yùn)費(fèi)（元）原料供應(yīng)量ABXYM183627301000M2272424211000M3332727211000需求量600500550550答：Y地區(qū)建廠最優(yōu)。

3、7 .設(shè)施布置的基本要求是什么？答：略8 .設(shè)施布置的基本類型有哪些？答：（1）固定式布置；（2）按產(chǎn)品（對(duì)象）專業(yè)化布置；（3）按工藝專業(yè)化布置；（4）按成組制造單元布置。9 .根據(jù)下列作業(yè)活動(dòng)關(guān)系圖，將 9個(gè)部門安排在一個(gè)3X3的區(qū)域內(nèi)，要求把部門 5安排在左下角的位置上。648271593答:20.已知m=5， n=4，ti=i0, t2=4，t3=8，t4=l2，t5=6，分別求在順序移動(dòng)、平行移動(dòng)和平行順序移動(dòng)方式下這批零件的加工周期及平行順序移動(dòng)下各工序開(kāi)始作業(yè)的時(shí)間。m解：T 順=n 1 =4乂(10+4+8 + 12+6)=160 分鐘T平ti + (n 1 )tL = (10

4、+4+8 + 12 + 6)+(4 1 k 12 = 76分鐘11mm -1T平順=n ti -(n -1 min, t i +1)t=1i=1= 4x(10十4+8十12+6)(41打(4十4十8+6)=94分鐘T人二;ti ,(當(dāng)tj之ti時(shí))始tt (n 1)tj ,(當(dāng) tj p ti 時(shí))Q t1 主 t。分= T 1 分=t1 = 0,Q t2 p t1分 T2分=nt1 -（ n -1 ）x t2 =4 10-4-14 = 28,Q t3 A t2 分，T 3分=t2 = 4,Q t4 至 t3 分二 T 4 分=t3 = 8 ,Q t5 p t4分.丁5分=nt4 （n 1 產(chǎn)

5、 t5 =4 12-4-16 =30,21.某產(chǎn)品年計(jì)劃產(chǎn)量為 40000件，流水線全年計(jì)劃有 40周時(shí)間生產(chǎn)該品種，每周工 作5天，兩班制，每班工作 8小時(shí)，已知流水線停工檢修率為5%廢品率為出產(chǎn)量的1%,試計(jì)算流水線節(jié)拍。= 4.5144分鐘/件Fe F 0X n 40 M5 M 2M8M 60 Mf10.05解：r =N N40000 - 1 -0.0122.某產(chǎn)品流水線共有11道工序，加工順序和工時(shí)定額如圖5.13所示。該流水線每月85%,不合格品率1%,工作25天，每天8小時(shí)，二班制生產(chǎn)，每班的有效工作時(shí)間率為 每月的計(jì)劃產(chǎn)量為3746件。試求：（1）計(jì)算流水線節(jié)拍；（2）確定該流水

6、線最小工作地?cái)?shù)；(3)分配各工序到工作地，列出每個(gè)工作地的工序號(hào);(4)計(jì)算每個(gè)工作地和每個(gè)工序的負(fù)荷系數(shù);(5)計(jì)算流水線負(fù)荷系數(shù)、時(shí)間損失系數(shù)和平滑系數(shù)。解：(1)r=Fe = F =25乂8父2-0父0.85: 5.3914 分鐘/件3746-1-0.01T = 13.2 12 0.5L13.r5.3914II19.7= 1.3.651- 45.3914 |6工作地工序工作地時(shí)間定額(分鐘/件)工作地一 K01,(35.2I作地二1O2,(4 ,O5,O6 ,O85.3工作地三O7,(95.2工作地四O10C)114(3)工序分配如下表所示:工作地工序分配表r15.3914(4)各孫迎碓

7、級(jí)二K5935r 5.3914K2;Cr=01855T10K11 =T11各工作地33= 0.55645.3914rK10 = r 之點(diǎn)=0.1書55K1=T2何 539140：9645r 5.39145.3 = 0.98305.3914T35.2K3 二r 5.39140.9645T4K4 = r4= 0.74195.3914(5)流水線負(fù)荷系數(shù)mi 14 5.39145.2 5.3 5.2 m4= 0.9135Tsi = 4 5.3914 - 5.2 5.3 5.2 4 = 1.8656流水線時(shí)間損失系數(shù):TS T100% = 1.8656100% = 8.65%m r4 5.3914流水

8、線平滑系數(shù):SI =max(5.3-5.2 )2 +(5.3-5.3)2 +(5.3-5.2)2 +(5.3-4)2= 1.3077 T 一二23.某汽車總裝廠采用混合生產(chǎn)線裝配汽車，月產(chǎn)量為4800輛，其中A型車2100輛,B型車1500輛，C型車900輛。每月工作日為 30天，每個(gè)工作日一班，不考慮停工時(shí)間。A B、C三種車型的裝配作業(yè)時(shí)間各為25分、35分、40分。試求：（1）流水線的節(jié)拍；（2）流水線最少工作地?cái)?shù)；（3）流水線的負(fù)荷系數(shù)；（4）流水線總的時(shí)間損失和損失系 數(shù)；（5）用生產(chǎn)比倒數(shù)法編排三種車型的投產(chǎn)順序。解：（1）流水線節(jié)拍為：Fr 二n工Nii 1二3。父8父6。=3.

9、2分/分)NT(2) m =%Ni上12100x25+1500x35*900x40 .=9.79=10|j 32x(2100+ 1500 + 900)_ Ka二nNiTii W n m r v Ni 12100M 25 + 1500父35 + 900”0 _ 0 979210 3.22100 1500 900（4）流水線總的時(shí)間損失:wNin-%NTS =m r 1-2100 1500 900自二TS 100%m r1 v Nini 1（5）A、B、C三種車型計(jì)劃期產(chǎn)量最大公約數(shù)Qmax為300，產(chǎn)品生產(chǎn)比為:NiQ max* = 7XB=a300Q max=5300Nc- XC tQ max

10、Xi = Q max顫=3 300=10 3.22100 1500 900 - 2100 25 1500 35 900 40 =3000流水線時(shí)間損失系數(shù): 100% =2.08%10 3.2 23000 1500 900聯(lián)鎖批量PXia3 = 18i 1KB=1/8， KC=1/3生產(chǎn)比倒數(shù)為Ki =41kA =Xi XA產(chǎn)品投入順序編排過(guò)程如下表所示。生產(chǎn)比倒數(shù)法編排投產(chǎn)順序計(jì)算過(guò)程計(jì)算產(chǎn)品品種聯(lián)鎖中產(chǎn)品排序過(guò)程ABC11/71/8 *1/3B21/7 *2/81/3BA32/72/8 *1/3BAB42/7 *3/81/3BABA53/73/81/3*BABAC63/73/8 *2/3B

11、ABACB73/7 *4/82/3BABACBA84/74/8 *2/3BABACBAB94/7 *5/82/3BABACBABA105/75/8 *2/3BABACBABAB115/76/82/3*BABACBABABC125/7 *6/83/3BABACBABABCA136/76/8 *3/3BABACBABABCAB146/7 *7/83/3BABACBABABCABA157/77/8 *3/3BABACBABABCABAB167/7 *8/83/3BABACBABABCABABA178/8 *3/3BABACBABABCABABAB183/3*BABACBABABCABABABC16

12、.使用測(cè)時(shí)法測(cè)得加工某種零件的各項(xiàng)實(shí)際消耗時(shí)間如下：基本作業(yè)時(shí)間為4.2分/件，輔助作業(yè)時(shí)間為 0.06/件，工具領(lǐng)用與退還時(shí)間為10分/天，機(jī)器的清潔與加油時(shí)間為5分/天，冷卻劑的補(bǔ)充時(shí)間為5分/天，班（組）長(zhǎng)分派任務(wù)時(shí)間為 5分/天，機(jī)床調(diào)整時(shí)間為5分/天，喝水、上廁所、擦汗、做工間操和休息時(shí)間合計(jì)為24分/天，操作工工作速度為正常水平。試計(jì)算寬放率和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間。解：操作時(shí)間=基本作業(yè)時(shí)間+輔助作業(yè)時(shí)間=4.2+0.06=4.26分/件寬放時(shí)間=工具領(lǐng)用與退還時(shí)間+機(jī)器的清潔與加油時(shí)間+ 冷卻劑的補(bǔ)充時(shí)間+班（組） 長(zhǎng)分派任務(wù)時(shí)間+機(jī)床調(diào)整時(shí)間+喝水、上廁所、擦汗、做工間操和休息時(shí)間 =

13、10+5+5+5+5+24=54 （分/天）作業(yè)時(shí)間=工作時(shí)間-寬放時(shí)間=8X 60 -54=426 （分/天）寬放率=寬放時(shí)間/作業(yè)時(shí)間X 100%=54/426X 100%=12.68%標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間=操作時(shí)間X評(píng)價(jià)系數(shù)X （ 1 +寬放率）=4.26 X 1 X （ 1+12.68%） =4.8 （分 /件）17 . 一個(gè)管理人員制定一個(gè)金屬切削作業(yè)的時(shí)間定額。共對(duì)此操作觀測(cè)了 50次，每 次的平均時(shí)間是10.40分鐘，標(biāo)準(zhǔn)偏差是1.20分鐘，操作工人的工作效率評(píng)定為 125% 假設(shè)寬放率是16%試確定觀測(cè)到的作業(yè)時(shí)間、正常作業(yè)時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間。解：觀測(cè)到的作業(yè)時(shí)間=10.40分正常作業(yè)

14、時(shí)間=觀測(cè)到的作業(yè)時(shí)間X評(píng)定系數(shù)=10.40 X125%=13.00（分）標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間=正常作業(yè)時(shí)間X （ 1+寬放率）=13X （ 1+16% =15.08 （分）18 .保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)人員的工作之一是通過(guò)電話與客戶交談。某保險(xiǎn)公司營(yíng)銷部經(jīng)理估計(jì)其中一位客服人員將一半的時(shí)間花在打電話上，為了證實(shí)這一點(diǎn)，該經(jīng)理打算做一次工作抽樣研究。他希望絕對(duì)誤差在5癡內(nèi)，可靠性為95.45%,問(wèn)至少要觀測(cè)多少次 ？解：可靠性為 95.45%,查表得t=2t2 p (1 - p) n 2父295M上竺上400次)0.05 0.0519 .有一鉆床工，每天工作 8小時(shí)，經(jīng)過(guò)一天的隨機(jī)抽樣觀測(cè)發(fā)現(xiàn)空閑比率為 1

15、5% 效率評(píng)價(jià)為110%,生產(chǎn)合格產(chǎn)品420件。根據(jù)以往的測(cè)定，該作業(yè)的寬放率為 15%試計(jì) 算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間。解：觀測(cè)到的作業(yè)時(shí)間=總時(shí)間X （ 1-空閑比率）/總產(chǎn)量=8X 60X （1-0.15 ）/420=0.9714 （分）正常作業(yè)時(shí)間=觀測(cè)到的作業(yè)時(shí)間X評(píng)定系數(shù)=0.9714X 1.10=1.0685 （分）標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間=正常作業(yè)時(shí)間X （ 1+寬放率）=1.0685 X （ 1+0.15 ） =1.2289 （分）6.設(shè)某鉆床組共有8臺(tái)，每臺(tái)鉆床全年有效工作時(shí)間為4650小時(shí)。鉆床組加工結(jié)構(gòu)與工藝相似的A、B、C D四種產(chǎn)品，設(shè)選擇加工量最大的B產(chǎn)品作為代表產(chǎn)品，其單位產(chǎn)品耗時(shí)50

16、小時(shí)，（1）試以B產(chǎn)品為代表表示該鉆床組的生產(chǎn)能力；（2）并以下表中的各種產(chǎn)品產(chǎn)量在全部產(chǎn)量中的比重以基礎(chǔ)，將以代表產(chǎn)品單位表示的生產(chǎn)能力換算為各具體 產(chǎn)品單位表示的生產(chǎn)能力。數(shù)據(jù)如下表所示。計(jì)劃產(chǎn)量表產(chǎn)品ABCD合計(jì)計(jì)劃產(chǎn)量（臺(tái)）280200120100700單位產(chǎn)品定額 （小時(shí)/臺(tái)）255075100250解:產(chǎn)品 名稱生產(chǎn)計(jì)劃 （臺(tái)）單位產(chǎn)品 總勞動(dòng)量 （臺(tái)時(shí)）產(chǎn)量換 算系數(shù)換算為代表 產(chǎn)品產(chǎn)量 （臺(tái)）以代表產(chǎn)品 表小的生廣 能力（臺(tái)）換算為具體產(chǎn)品 表示的生產(chǎn)能力 （臺(tái)）備注4Dx=x/匯A280250.5 140744290B200501200207代表 產(chǎn)品C120751.5180

17、124D1001002200103合 計(jì)720724M= （4650X8） /50=744 （臺(tái)）。1 .某企業(yè)和用戶簽訂了設(shè)備交貨合同，已知該企業(yè)各季度的生產(chǎn)能力、每臺(tái)設(shè)備的生產(chǎn)成本和每季度末的交貨量，如下表1所示，若生產(chǎn)出的設(shè)備當(dāng)季度不交貨，每臺(tái)設(shè)備每季度需支付保管維護(hù)費(fèi) 0.1萬(wàn)元，下表2列出各季度每臺(tái)設(shè)備的總成本。試問(wèn)在遵守合 同的條件下，企業(yè)應(yīng)如何安排生產(chǎn)計(jì)劃，才能使年消耗費(fèi)用最低？表1生產(chǎn)能力、生產(chǎn)成本和交貨量季度生產(chǎn)能力（臺(tái)）交貨量（臺(tái)）生產(chǎn)成本（萬(wàn)元/臺(tái)）1251512.02352011.03302511.54202012.5表2 各季度每臺(tái)設(shè)備的成本交貨季生產(chǎn)季1234112

18、.012.112.212.3211.011.111.2311.511.6412.5解：1.設(shè)1季度生產(chǎn)并且1季度交貨的設(shè)備數(shù)量為Xi臺(tái)，1季度生產(chǎn)并且2季度交貨的設(shè)備數(shù)量為X2臺(tái)，4季度生產(chǎn)并且4季度交貨的設(shè)備數(shù)量為X16臺(tái)。2 .列出約束條件X1+X2+X3+X1W25 （1季度生產(chǎn)能力的限制）X5+X3+X7+X3W 35 （ 2季度生產(chǎn)能力的限制）X9+X10+X1什X12W30 （3季度生產(chǎn)能力的限制）X13+X14+X15+X16W20 （4季度生產(chǎn)能力的限制）X1+X5+X9+X13=15 （1季度交貨量的限制）X2+X3+X1o+X4=20 （2季度交貨量的限制）X3+X7+X1

19、+X5=25 （3季度交貨量的限制）X4+X8+X12+X6=20 （4季度交貨量的限制）X1、X2、X3X 1603 .建立目標(biāo)函數(shù)Min C= 12X + 12.1X2+12.2X3+12.4X4+11X6+11.1X7+11.2X8+ 11.5 X11+11.6X12+12.5X164 .求解：應(yīng)用excel的線性規(guī)劃工具得出以下生產(chǎn)計(jì)劃，能夠使年消耗費(fèi)用最低，最低 年消耗費(fèi)用為913.5萬(wàn)元。交貨季 生產(chǎn)1234115.00.00.00.02020.015.00.030010.020.040000.010.設(shè)有五種零件在三臺(tái)機(jī)床上加工，工藝順序相同，均為 A-B-C,各機(jī)床只有一臺(tái),

20、各零件在各臺(tái)機(jī)床上的加工時(shí)間如下表所示。怎樣安排加工順序使加工總流程時(shí)間最短， 并求出最短總流程時(shí)間。各零彳在A、B、C機(jī)床上的加工時(shí)間J1J2J3J4J5tiA9410102tiB32215tiC8126910解：因?yàn)閙intiC (=6) max tiB (=5),所以可以把三臺(tái)機(jī)床轉(zhuǎn)換成兩臺(tái)，假設(shè)機(jī)床D E,求出各零件在兩臺(tái)假設(shè)機(jī)床上的加工時(shí)間，如下表所示：各零彳在D E機(jī)床上的加工時(shí)間J1J2J3J4J5tiD9410102tiE111481015按Johnson規(guī)則得到加工順序?yàn)?J5, J2, J1, J4, J3),采用矩陣表法求得最短加工時(shí) 間是52。與課本答案不同。各零彳在D

21、 E機(jī)床上的總流程時(shí)間矩陣表J5J2J1J4J3tiA224691510251035tiB5729183261237tiC101712298379466521.周日早晨，顧客到達(dá)面包店的平均速度是每小時(shí)16位。到達(dá)分布能夠用均值為16的泊松分布表示。每個(gè)店員能夠在平均3分鐘內(nèi)接待一名顧客；服務(wù)時(shí)間基本符合均值為3分鐘的指數(shù)分布，并用Excel求解。(1)到達(dá)速度和服務(wù)速度是多少？(2)計(jì)算同時(shí)接受服務(wù)的顧客平均數(shù)？(3)假設(shè)隊(duì)中等候的顧客平均數(shù)是3.2，計(jì)算系統(tǒng)中的顧客平均數(shù)(即排隊(duì)等候的和接受服務(wù)的之和)、顧客平均排隊(duì)等候時(shí)間以及花費(fèi)在系統(tǒng)中的平均時(shí)間？(4)求當(dāng)M=1 2與3時(shí)的系統(tǒng)利用率

22、。答案：(1)問(wèn)題中已經(jīng)給出了到達(dá)速度？=16為顧客/小時(shí)；科=2附:顧客/小時(shí)。(2) 0.80位顧客/小時(shí)。(3) Ls= Lq+ r=3.2+0.8=4.0 位顧客Wq=0.20小時(shí)/顧客,或0.20小時(shí)X60分鐘/小時(shí)=12分鐘Ws=0.25小時(shí)，或15分鐘(4)當(dāng) M=1 時(shí)，P= 16 -0.801 20當(dāng) M=2時(shí)，p= 16 =0.402 20一、 16當(dāng) M=3時(shí)，P= 16 =0273 202. Alpha Taxi and Hauling 公司在某機(jī)場(chǎng)有 7個(gè)出租汽車站。公司發(fā)現(xiàn)非周末晚上午夜以后的顧客需求服從泊松分布，均值為每小時(shí)6.6人。服務(wù)時(shí)間則為均值為每人50分鐘

23、的指數(shù)分布。假設(shè)每輛出租汽車只有一位顧客，求：(1)系統(tǒng)利用率；(2)等候服務(wù)的期望顧客數(shù)；(3)顧客等候出租汽車的平均時(shí)間，并用 Excel求解。答案：(1)P= -=_66_ =0.786M7 1.2Lq =1.674(3) Wq=0.2536小時(shí),即 15.22 分鐘3 .某航空公司計(jì)劃在一家新開(kāi)張的商業(yè)大廈設(shè)售票處。估計(jì)購(gòu)票或咨詢平均每小時(shí)48人次，服從泊松分布。服務(wù)時(shí)間假定服從負(fù)指數(shù)分布。根據(jù)以前類似售票機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)， 服務(wù)時(shí)間均值平均為 2.4分鐘。假設(shè)顧客的等待成本為每小時(shí)20元，一個(gè)售票處的相關(guān)成本為每小時(shí)8元，問(wèn)應(yīng)該設(shè)置幾個(gè)售票柜臺(tái)使得系統(tǒng)總成本最小？并用 Excel求解。答案

24、：設(shè)置4個(gè)售票處可使系統(tǒng)總成本最小，為73.12元/每小時(shí)。4 .阿姆斯特朗雜貨批發(fā)公司在它每一個(gè)有業(yè)務(wù)的城市里都有一個(gè)小的銷售中心。每一座碼頭只能容納一輛卡車裝貨、卸貨。公司卡車的到達(dá)時(shí)間服從均值為每天3輛的泊松分布?，F(xiàn)在公司雇傭了 2名員工為卡車裝貨、卸貨，卸貨率服從均值為每天4輛的泊松分布。公司每增加1名裝卸工人，裝貨率就增加 1輛，但是公司最多只能雇傭 6名裝卸工人，因 為如果再增加工人的話，他們就不能有效率地進(jìn)行工作。公司估計(jì)空閑1小時(shí)，每輛卡車的成本是40美元；而公司為每個(gè)裝卸工人支付的工資是每小時(shí) 12美元，其中包括額外福 利。問(wèn)再雇傭幾名裝卸工人總成本最低？答案：4名，總成本為

25、704元5 .假設(shè)你的一個(gè)朋友計(jì)劃在所選擇的地方開(kāi)設(shè)一個(gè)自動(dòng)洗車店。交通計(jì)算和市場(chǎng)研究預(yù)計(jì)平均到達(dá)率是每小時(shí) 6輛車，假設(shè)到達(dá)時(shí)間服從泊松分布。你的朋友可以購(gòu)買的自動(dòng) 洗車機(jī)有兩種，一種洗車機(jī)洗一輛車需要花費(fèi)5分鐘(每部機(jī)器每小時(shí)可洗 12輛車)；另一種是更加昂貴的機(jī)器，這部機(jī)器洗一輛需要4分鐘(每部機(jī)器每小時(shí)可洗 15輛車)。他的選擇標(biāo)準(zhǔn)是平均等待時(shí)間不超過(guò)2分鐘，如果二者都滿足這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，他將選擇速度較慢的機(jī)器。他應(yīng)該購(gòu)買哪一種機(jī)器？答案：應(yīng)購(gòu)買速度較快的洗車機(jī)。6 . 一家醫(yī)院的急診室有一位全天值班的醫(yī)生。急診病人的到達(dá)時(shí)間服從均值為每小時(shí)2.4位的泊松分布。這位醫(yī)生大概每小時(shí)能夠?yàn)?位病

26、人治療。每次緊急治療的時(shí)間大概服從負(fù)指數(shù)分布。(1)平均說(shuō)來(lái)，醫(yī)生有多少時(shí)間是在診治病人？(2)平均說(shuō)來(lái)，每位病人需要等候多長(zhǎng)時(shí)間？(3)如果醫(yī)院為急診室增加一位醫(yī)生(一個(gè)雙服務(wù)臺(tái)系統(tǒng))，那么每位醫(yī)生有多少時(shí)間花在了診治病人上？(4)如果有兩個(gè)醫(yī)生的話，每個(gè)病人的等候時(shí)間是多少？(5)如果醫(yī)生和他的助手形成一個(gè)單服務(wù)臺(tái)排隊(duì)系統(tǒng)，服務(wù)率為每小時(shí)6位病人，到達(dá)率還是2.4人每小時(shí)，那么平均說(shuō)來(lái)，每位病人等候診治的時(shí)間是多少？(6)在(1)、(5)中的平均到達(dá)率和平均服務(wù)率是一樣的，為什么(4)中的平均等候時(shí)間要少于(5)中的平均等待時(shí)間？答案：(1) 0.8(2) 1.333 (小時(shí))(3) 0.4(4) 0.0625 小時(shí)(5) 0.111 小時(shí)7 .某百貨商店有9名員工，每名員工每周需要連續(xù)休息2天，并盡量安排在周六、周日休息。據(jù)歷史資料統(tǒng)計(jì)一周內(nèi)各天所需員工數(shù)如下表所示，請(qǐng)為店長(zhǎng)做出員工班次計(jì)劃 表