電子秤常見故障參考模板

1、電子秤常見故障1、 死機：(1) 客顯、立桿線束插頭接觸不良;解決方法：換線束;(2) 網(wǎng)卡干擾：方法 a：拔掉網(wǎng)線 b：拔掉網(wǎng)卡2、 打印機時出現(xiàn)不正常標簽打印出空白。全黑或部分粗暗條的不正常標簽，檢查打印頭或打印電纜、如有問題。將其更換。(1)打印頭 (2)打印頭電纜3、 打印時走紙時走紙不暢或無法走準：（1）按鍵盤的走紙鍵讓秤自動走紙、調(diào)節(jié)位置、如仍然走紙不好進入技服菜單重新測紙。走紙（2）在測試過程中，如秤有出錯信息，則根據(jù)提示更換相應(yīng)的傳感器馬達組件。A:取紙傳感器馬達組件；B:走紙傳感器馬達組件。4、 主PCB板引起各類秤量問題，將其更換并重新用砝碼標定：（1）主PCB板5、 傳感

2、器引起各類秤量問題重新標定秤：（1）傳感器6、秤量不穩(wěn)定或不準或有誤差檢查秤體是否水平、周圍有無異物、是否處于風口，如有以上情況，將其清除、關(guān)機重新啟動一次，必要時可以用砝碼對秤進行重新標定。（1）秤盤、托架周圍無異物。7、開機無任何反映、按鍵也無聲音，但檢查保險絲及開頭電源均正常，必須更換主PCB板。（2）主PCB扳8、開機蜂鳴器有反應(yīng)，按鍵也有聲音，但也無任何顯示。更換顯示板或顯示線束。（1）顯示板 顯示線束九：開機無任何顯示，無任何顯示聲音，按鍵也無反應(yīng)。檢查保險絲和開關(guān)電源，如有問題進行更換。（1）保險絲 （2）開關(guān)電源10、每臺秤必須有單一的IP地址。11、一個網(wǎng)絡(luò)最多連接64臺秤。

3、12、HUB與秤之間的有效距離為100米。13、：Ethernet方式：條碼秤通過HUB（集線器）與計算機進行連接，以不同的IP地址來被計算機識別，進行數(shù)據(jù)傳輸。（1）HUB14、Ethernet方式連接方便，線路簡單，目前在網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)中被廣泛應(yīng)用。15、每臺秤必須有單一的秤號，整個網(wǎng)絡(luò)最多可連連接32臺RL00。16、最大傳輸距離1200米。17、每個分線盒到秤之間的有效距離為3米。18、RS485聯(lián)網(wǎng)方式。 條碼秤通過專用網(wǎng)絡(luò)集線器將計算機的RS232信號轉(zhuǎn)化為RS485信號，然后經(jīng)過專用分線盒連接到秤RJ45插座內(nèi)進行數(shù)據(jù)傳輸。1 / 6（1） 集線器；（2）分線盒。19、尤其注意的是在進

4、行連接時千萬不可以進行帶電插拔，否則及易損壞秤或計算機的串行通訊口，導致無法正常通訊。20、RS232方式：條碼秤與計算機之間用九芯D型插孔通過兩設(shè)備的串口進行數(shù)據(jù)傳輸。串口通訊電纜21、條碼秤RS232串行接口管腳定義： 管腳 信號1 +12V2 接收端3 發(fā)送端4 空5 地6 地7 錢箱信號8 錢箱狀態(tài)9 +15V22、RL00條碼秤可以通過三種方式，與計算機相連進行數(shù)據(jù)傳輸 （1）RS232方式；（2）RS485方式；（3）Ethernet方式。23、在秤重過程中應(yīng)保證秤周邊沒有異物碰到秤盤，秤盤底部也應(yīng)保證干凈沒有異物，否則可能會引起秤量問題，秤在使用過程中萬一發(fā)生什么異常情況，請先關(guān)

5、機，等待一會后再開機使用。 （1）秤盤底部無異物。24、正常秤重： 本秤具有零跟蹤和開機清零功能，開機清除秤盤上的異物，保證秤部周圍沒有風的情況下開機使用，如開機后有少許重量顯示，可以按鍵盤上清零鍵使秤恢復至零位。 （1）“清零”鍵。25、首先切斷電源后，用秤附件中所帶的專用打印頭清潔筆輕輕擦拭打印頭（順著一個方向擦拭），清除上面的臟物，擦拭完畢將筆帽蓋上以防筆內(nèi)清潔液揮發(fā)，然后等待兩分鐘，待打印頭上清潔液充分揮發(fā)后再合上打印頭，將打印機推回秤體內(nèi)，關(guān)上塑料門，通電檢測打印清晰后及可正確使用。（1） 清潔筆；（2）清潔打印頭。26、一手扶好打印頭檔板，另一手按打印機前端上部的綠色簧片，松開打印

6、頭。 （1）綠色簧片；（2）打印頭前檔板；27、清潔打印機： 切斷電源，打開秤體右側(cè)的塑料側(cè)門，把住打印機外側(cè)的梅花把手，將打印機拖出秤體。（1）梅花把手；（2）側(cè)門。28、秤體檢查： 檢查秤體是否正常，有無傾斜，如有請調(diào)節(jié)秤腳，使水泡置于中心位置。（1） 調(diào)節(jié)秤腳；（2）水泡。29、條碼秤日常維護保養(yǎng) 清潔秤體：（1）切斷電源，拔掉電源線。（2）用紗布浸濕后擰干，然后蘸少許中性清潔液，用其進行清潔秤盤，顯示濾光器及秤體其他部位。30、檢測標簽紙：如果屏幕提示： error take -sens 取紙傳感器有故障 error pos-sens 走紙傳感器有故障 error 200 databa

7、se 應(yīng)初始化重新發(fā)送信息33、重新更換主板后要先較秤，再初始化。34、 串口線的線序圖235235 常見故障總結(jié)1、 開機無任何顯示。2、 秤量不穩(wěn)定或不準、有誤差。3、 打印時走紙不暢或無法走準。4、 打印時出現(xiàn)不正常標簽。5、在打印電子秤標簽時不出現(xiàn)店名時： 則用“代碼”“24681357”“*”“25”“*”按“”鍵4次“1”再按“”鍵5次，“代碼”退出技服菜單。6、電子秤有兩種計價方式： （1）以重計重（元/千克）；（2）以數(shù)計重（元/個）7、編制條碼： “代碼”“1”“*”“32”“*”“4” “”“99AAAAABBBBB”（A代表貨號，B代表金額，Q代表重量或數(shù)量） “”“代碼

8、”退出菜單。8、Take Label off 前一標簽未取掉；如果經(jīng)常出現(xiàn)此情況，則用下面方法解決： 按“ 走紙“鍵 或 “代碼”“24681357”“*”“25” “”3次、輸“0”按“”6次、“代碼”退出技服菜單。9、進入代碼模式： “代碼”（輸入代碼進入所選功能）電子秤打印機不出紙、卡紙屏幕下方顯示OX NOT LOGIN，按代碼 “1” V1；顯示W(wǎng)EIGH AGAIN，（ 重新秤量 ）該商品；顯示W(wǎng)RONG LABEL，重新（重發(fā)送標簽格式）；卡紙檢查打印機（膠滾 ）膨漲螺絲和（卡紙器）是否滑絲或松動。10、在標簽格式上定義了條型碼，卻打印不出時：先核對一下該標簽格式對應(yīng)的條碼格式是

9、否存在，與“666666”中定義的條碼類型是否符合。其次，再檢查條碼格式是否合理（如重量只能占4/5/6位）。最后，檢查一下標簽格式上的條碼位置是否合理（超出標簽頁面/被其它項覆蓋）。11、電子秤網(wǎng)絡(luò)布好后，卻始終無法正常通訊時：檢查順序如下：1）計算機串行口（用WINDOWS 自帶的Hyperterminal測試）2）RL00串行口（短接串行口2/3腳，用技服菜單“03”測試）3）RS232通訊（單機+PC+RS232線束）4）MOSY卡檢查5）線路檢查12、電子秤為什么有時在更換打印標簽紙后，打印時會出現(xiàn)連續(xù)走幾張紙或走紙不準的現(xiàn)象遇到這種情況，先連續(xù)按幾次走紙鍵，看出紙是否正常。如按走紙

10、鍵出紙均正常，問題出在標簽格式定義上。由于你所選用的標簽格式長度與實際使用標簽不符（如用60X40的標簽來打8號格式），只要糾正過來即可。13、RL3600校秤步驟：1） 備一個標準5公斤重量2） 準備一個牙簽粗細的絕緣體3） 打開較正孔4） 操作步驟：按“代碼”24681357*05* （屏幕提示push cal button）用牙簽捅較正孔（屏幕提示 pigi filter）按 “1” 2次按“1” （屏幕提示capacity）按“1” 2次 （屏幕提示 set fullcap 30kg）把重量放到稱上按“1” 等30秒 （屏幕提示unload）取下重量，按“1” 2次保存并自動重新啟動。

11、14、設(shè)置日期時間按 代碼 “1” “*” “57” “*” （日期） （時間） 按 代碼 退出15、查看秤內(nèi)程序或IP地址：按 代碼 “*” （會打印出一張標簽紙）16、符號說明：“*”表示確認 ，“ ”表示下一步，“ ”表示上一步。17、稱重 把要稱重的物品放到稱盤上，輸入該商品的PLU號，按v1鍵打印。18、如電子秤顯示屏不亮，則：按“代碼”鍵后，按“”兩次即可。19、簡述優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容。一 快速響應(yīng)客戶所提出的要求。二 表現(xiàn)出很強的專業(yè)技術(shù)和溝通技巧。服務(wù)人員有良好的技術(shù)基礎(chǔ)，以專家的身份來解決問題，要有溝通能力，很好的處理與客戶的關(guān)系三 服務(wù)熱情，奔著客戶是上帝的原則，服務(wù)態(tài)度來自于內(nèi)心。四 完整的服務(wù)，完整的報告和檔案。五. 服裝要整潔，專業(yè)，維修后的場地要打掃干凈。20、在電子秤的打印頭正常情況下，如出現(xiàn)簽紙打印不清，則增加打印強度 按“代碼”“24681357”“*”后，按“25”“*”，按“”鍵兩次出現(xiàn)讓你輸入打印強度值，然后按“”七次，按“代碼”退出技服菜單。21、秤的初始化（該操作將秤內(nèi)所有編程數(shù)據(jù)報表數(shù)據(jù)清除；同時將各配置數(shù)據(jù)恢復到缺省值，即出廠值。）“代碼”“24681357”“*”“15”“*”“1”“*”后按“代碼”鍵退出。22、秤的最大稱量是15KG，最小稱量是40G。23、如出現(xiàn)”LABEL MOVE