物業(yè)管理質量檢查標準

1、浙江綠城安保服務1:作標準及操作規(guī)程物業(yè)管理質量檢查標準一、保潔工作的標準1. 地下室的清潔標準1. 1地而無泥沙、雜物、無污染、無積水。1. 2所有公共設備、門、窗無積灰、無污染1. 3下水道、水溝、水漏、污水井內無雜物泥沙堵塞。1. 4無衛(wèi)生死角，無亂堆亂放。2. 地面的清潔標準2. 1地而、車場無雜物、無積沙、無積水、無明顯污染、無香口膠斑點。2. 2路燈、招牌、廣告欄、地平面3米高的墻面、玻璃無積灰、無水銹、無污染。2. 3明溝、暗溝、污水井內無雜物，無積沙堵塞。2. 4無衛(wèi)生死角，無亂堆亂放。3. 大堂的清潔標準3. 1大堂地而無灰塵無雜物、無粘附物、無污染面、無積水。3. 2墻而無

2、灰塵、無亂張貼。3. 3門、窗、玻璃，無積灰、無污染。3. 4大堂天而無灰塵。3. 5大堂各處無蜘蛛網。4. 樓層的清潔標準4. 1樓層生活垃圾日產日清。4. 2樓層所有公共通道、梯道、天臺無雜物、無灰塵、無污染、無積水、無臭氣。4. 3樓層所有公共墻面、門、窗、玻璃、扶手、消防栓、頂棚等無灰塵、無污染、無蜘蛛網。5. 4垃圾桶內外無污染，桶內無積水。6. 5樓層所有公共位置無衛(wèi)生死角。7. 電梯不銹鋼的清潔標準8. 1所有不銹鋼表面無灰塵、無污染、無銹跡。9. 2電梯地面無雜物、無泥沙、無污染、無積水。10. 3電梯地而無雜物、無泥沙填塞。11. 4電梯頂棚無灰塵、無蜘蛛網。12. 5電梯門

3、框無灰塵、無污染。7.辦公室的清潔標準7. 1辦公室的清潔標準7. 2墻而、門、窗、玻璃、燈具、頂棚無灰塵、無蜘蛛網。7. 3所有辦公臺而無污染、書、報、資料、用品擺放整齊。7. 4所有飲用水具、水杯潔凈、光亮、無污染。13. 5衛(wèi)生間地面、馬桶、洗手盆等無水銹、無污染。8.職工宿舍的清潔標準。8. 1宿舍地而無雜物、無灰塵、無污染。8. 2所有家私、電器無灰塵，擺放整齊。8. 3墻壁無灰塵、無亂貼、亂掛、亂寫劃現(xiàn)象。8. 4無蜘蛛網。14. 5衣服、鞋、帽、被子擺放整齊。9.衛(wèi)生間的清潔標準9. 1衛(wèi)生間地面無雜物、無灰塵、無污染。9. 2大、小便器無污垢、無水銹、無堵塞。9. 3洗手盆無水

4、銹、無污染、無堵塞。9. 4墻而、天頂、門、窗、玻璃、鏡面無灰塵、無污染、無蜘蛛網。15. 5衛(wèi)生間內無臭氣、無蚊蟲、倉蠅，保持空氣清新。10.垃圾周轉站的清潔標準。10. 1垃圾日產日清，無積存。10. 2垃圾房沖洗干凈。16. 3垃圾房地而無污染、無灰塵、無蜘蛛網。11.大理石上蠟的標準11. 1目視地而無灰塵、無跡印。11. 2可映出照明燈管之輪廊。11. 3墻而半米之內可影出人體輪廓。17. 4上蠟時間在20： 00點以后為宜。二、綠化服務質量標準1. 綠地護欄無破損，警語牌無破損、無污染。2. 無枯枝落葉、無雜草、無黃土裸露、無垃圾雜物。3. 無蟲害、無鼠害、無死株、無死草、無樹木傾

5、倒。4. 草坪純種度達99船平整美觀。5. 修剪造型美觀。6. 各種花木長勢茂盛。三、防火安全“三級”檢查制度1. 一級檢查1. 1 一級檢查由各班組組織實施。1. 2每個員工每天應對本崗位、本地段進行一次火情安全檢查，排除本身能夠排除的一般不安全 因素，上報本身不能解決的火情隱患及不安全因素。1. 3發(fā)現(xiàn)問題應及時報告、及時處理，否則發(fā)生事故則由本崗位當班人員負責。1. 4值班的員工接班時應提前進入崗位，向上班了解安全情況，對交班人員提出的問題應及時檢 查處理并作好記錄。2. 二級檢查2. 1二級檢查由業(yè)務主管實施2. 2業(yè)務主管每周對辦公樓的消防情況進行一次檢查。2. 3檢查對防火安全工作

6、的執(zhí)行情況。2. 4組織處理辦公樓內的火險隱患及整改，對員工進行教育及表揚或批評。2. 5負責將辦公樓的防火安全情況在公司月檢時進行上報。3. 三級檢查3. 1三級檢查由公司領導實施。4. 2每月由公司領導組織總辦物業(yè)部、工程部等相關部門在公司范圍內進行重點檢查或抽查。5. 3檢查辦公貫徹防火安全的執(zhí)行情況，檢查要害部位防火安全管理及制度的執(zhí)行情況。6. 4檢查結果做為部門評比依據之一。消防檢查內容L 供電系統(tǒng)1. 1檢查供電、配電系統(tǒng)、設備、設施，電纜及室內環(huán)境是否存在有消防隱患：1. 2檢查消防設施、器材是否齊全、合格、有效，室內不應存有易燃、易爆物品；1. 3檢查各個配電豎井內不應存有任

7、何其它雜物，更不能存有易燃、易爆物品1. 4檢查各個配電箱、柜的各個饋出電纜、電線不應有過負荷、過熱現(xiàn)象，配電室內（包含 配電豎井）的應急照明（包含正常照明）應完好。1. 5各個建筑內外的房間、公共區(qū)域、樓道不應有隨意拉扯的不合格線路，更不能存有導 致火災放生的不安全線路。2. 供水系統(tǒng)2. 1檢查消防井、消防栓等消防水系統(tǒng)及設備、設施應完好，水嘴、水龍帶無缺、破損和 閥門、管道無漏、滲水等現(xiàn)象，查看防結露保溫層不應有破損：2. 2檢查各個開關、閥門應完好，無銹蝕、銹死現(xiàn)象，操作要靈活、可靠；2. 3檢查各個消防栓柜內外的完好性，玻璃完好，箱柜門鎖完好，封條粘貼應完好：2. 4檢查消防井內不應

8、有雜物，井外（上）井蓋應完好無破損，絕對不能壓蓋消防井及占堵道路:2. 5檢查各個消防設備、設施以及各種視覺標牌是否完好，不應有損壞、脫落、字跡不清等現(xiàn)象:2. 6樓道內的消防栓前不應有堵塞、占道現(xiàn)象，更不能有隨意使用消防水的現(xiàn)象；3. 疏散系統(tǒng)3. 1檢查消防安全疏散示意（圖）標志是否齊全完好，不應有損壞、脫落等現(xiàn)象：3. 2疏散的防火樓梯、安全通道出口是否暢通，嚴禁有占用和堵塞的現(xiàn)象。4. 3檢查安全通道門、防火門是否有被封死、打不開等現(xiàn)象：5. 4應急電源系統(tǒng)及應急照明，應經常保持處于良好狀態(tài)，要確保供電不能間斷；3. 5各個安全出口指示燈應始終處于長明狀態(tài)，要定期測試（檢測電池）和維修

9、保養(yǎng)：4. 6各個安全疏散出口通往安全地帶要有足夠的安全場地。5. 滅火系統(tǒng)6. 1消防栓、消防器材（滅火器）是否完好、配件齊全。7. 2滅火器有無定期測試，補充更換。8. 3消防設施配置是否合理。5. 報警系統(tǒng)6. 1消防按鈕有無定期測試，是否靈敏。6. 2火災探測器有無定期保養(yǎng)。6. 3模擬盤有無定期巡視，是否完好。6. 4報警器、主機（新舊的）控制柜是否定期保養(yǎng)。6. 通訊系統(tǒng)7. 1報警電話有無占用現(xiàn)象。8. 2警鈴報警是否靈活可靠：7. 其它8. 1易燃易爆危險品的貯存，使用是否符合安全要求，貯存容器、管道有無定期測試、有無跑、 冒、滴、漏現(xiàn)象。8. 2在要害部門對煙頭、遺留火種是否

10、注意和處理好。8. 3倉庫內貨物、物資分類及存放是否符合安全規(guī)定，庫房內燈泡規(guī)定60W以下，燈距、堆距、 堆放高度、通風、室溫是否符合防火安全要求。8. 4電氣設備運行是否正常，有無超負荷運行，電線、電纜的絕緣有無老化，受潮、漏電、短路 等，電動機有無空轉現(xiàn)象，防雷設備是否完好，有無亂拉電線情況。8. 5使用多種可燃、易燃油類是否符合安全操作要求，以及殘油、廢氣的處理情況。8. 6危險場所動火是否按規(guī)定辦手續(xù)，焊工操作是否達到“八不”、“四要”、“一清”要求。8. 6. 1 “八不”8. 6. 1. 1防火、滅火設施不落實不動火。8. 6. 1. 2周圍的易燃雜物未清除不動火。8. 6. 1.

11、 3附近難以移動的易燃結構未采取安全防范措施不動火。8. 6. 1. 4凡盛裝過油類等易燃液體的容器、管道，未經洗刷干凈，排除殘存的油質不動火。8. 6. 1. 5凡盛裝過氣體受熱澎漲有爆炸危險的容器和管道不動火。8. 6. 1. 6凡儲存有易燃、易爆物品的倉庫和場所，未經排作易燃易爆危險的不動火。8. 6. 1. 7在高空進行焊接或切割作業(yè)時，下面的可燃物品未清理或未采取安全防護措施的不動 火。8. 6. 1. 8未有配備相應的滅火器材不動火。8. 6. 2 “四要”8. 6. 2. 1動火前要指定現(xiàn)場安全負責人。8. 6. 2. 2現(xiàn)場安全負責人和動火人員必須經常注意動火情況，發(fā)現(xiàn)不安全苗

12、頭時要立即停止動 火。8. 6. 2. 3發(fā)生火災、爆炸事故時，要及時補救。8. 6. 2. 4動火人員要嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。8. 6. 3動火后“一清”：動火人員和現(xiàn)場工作負責人在動火后，應徹底清理現(xiàn)場火種才能離開現(xiàn) 場。8. 7使用有毒有害物品的場所是否有防毒的安全措施。8. 8消防器材及消防系統(tǒng)的完好情況，各部門的消防器材有無管好，用好和到期換藥，保證完整 好用。8. 9保安員對出入人員是否進行嚴格檢查，對攜帶易爆危險品的人員是否把關等頁腳內容6淅江綠旅安保限務匚作孤準及操作規(guī)程三、保安工作檢查標準:F內容標準備注1堂因著 裝儀 表A.統(tǒng)一著裝、配戴證件B.舉止文明、大方、端莊C.精神

13、飽滿、儀容整潔見保安 員儀表的規(guī)定工 作紀 律A,服從管理、聽從指揮、廉潔奉公B.按時交接班、堅守崗位、忠于職守、嚴格執(zhí)行崗位責任制度C.禁止喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑、打鬧、會客、看書報D.講原則、講方法、文明執(zhí)勤見保安 員紀律工 作態(tài) 度A.微笑服務B.態(tài)度和藹、禮貌待人、文明用語C.主動、熱情、認真.、耐心、周到、勤快D.按規(guī)定敬禮服 務質 量A.開啟電子門不超過去5秒，登記證件不超過境60秒，大堂秩序良好B.工作環(huán)境整潔，各種表格、記錄完好C小因工作失職，出現(xiàn)一起被盜、被搶等治安刑事案件工 作能 力Ao熟練掌握辦公樓業(yè)主（住戶）的基本情況，包括姓名、樓座號Bo正確填寫各種表格記錄Co熟練

14、掌握對講、報警、監(jiān)控、電子門、鎖等設施、設備的使用2邏U1U 岡著 裝儀 表Ao統(tǒng)一著裝、配戴證件Bo舉止文明、大方、端莊Co精神飽滿、儀容整潔見保安 員儀表的規(guī)定工 作紀 律A。服從管理、聽從指揮、廉潔奉公Bo按時交接班、堅守崗位、忠于職守、嚴格執(zhí)行崗位責任制度Co禁止喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑、打鬧、會客、看書報Do講原則、講方法、文明執(zhí)勤見保安 員紀律工 作態(tài) 度Ao微笑服務Bo態(tài)度和藹、禮貌待人、文明用語C。主動、熱情、認真、耐心、周到、勤快Do按規(guī)定敬禮服 務質量Ao辦公樓無可疑人員、辦公樓內無可疑氣味、辦公樓內無超時裝修Bo設備、設施有問題及時匯報，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，有記錄， 有匯報

15、C。認真負責，不因工作失職而出現(xiàn)盜竊件、火災事故Do不出現(xiàn)一起與住戶爭吵、打架事件E,桂釗報警.不招i寸3分鐘必須軒翎現(xiàn)場.同時報告領導2工A.熟練掌握辦公樓的基本情況，包括樓宇結構各種設施、3場 因著A.統(tǒng)一著裝、配戴證件見保安工A,服從管理、聽從指揮、廉潔奉公見保安工A.微笑服務服A.為車主發(fā)（收）卡、登記、開啟擋車器，一般不工A.熟悉整個車場車輛及車主的基本情況四、工程部檢查標準:檢查項目檢查內容檢查方法變配電房室內及設備衛(wèi)生、設備完好狀態(tài)，溫度、響聲、運行記錄、保 養(yǎng)記錄、滅火器材。觀察消防中心主機功能、設備完好狀態(tài)、室內及設備衛(wèi)生、值班記錄、消防觀察與試機電梯（扶梯）廳門外呼按鈕、樓層顯示、轎箱內呼按鈕、警鈴、電梯對計、 轎箱清潔、門機工作情況、井坑清潔、故障記錄。觀察與試機室外給排水井坑清潔有無堵塞、排水管道是否暢通、化糞池積糞情況、隔 油池清理情況、表閥井設備完好狀態(tài)、保養(yǎng)記錄。觀察電梯機房室內設備衛(wèi)生、通風降溫設備工作情況、照明是