物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別對(duì)照表

1、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別對(duì)照表項(xiàng) 目?jī)?nèi)容區(qū)別一級(jí)二級(jí)三級(jí)基 本 要 求服務(wù)中心有無(wú)無(wú)服務(wù)電話公示24小時(shí)服務(wù)電話公示16小時(shí)服務(wù)電話公示8小時(shí)服務(wù)電話急修報(bào)修半小時(shí)內(nèi)到達(dá)約定現(xiàn)場(chǎng)1小時(shí)內(nèi)到達(dá)約定現(xiàn)場(chǎng)按約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)修維修回訪記錄完整有無(wú)報(bào)修維修記錄有有特約服務(wù)代辦服務(wù)項(xiàng) 價(jià)目有有無(wú)客服滿意率80%75%70%房 屋 管 理公共 部位單元門(mén)、樓梯道 其它公用門(mén)窗每日巡查1次每3日巡查1次每周巡查1次主路口路標(biāo) 公共配套設(shè)施標(biāo) 志有無(wú)無(wú)主入口小區(qū)平聞 圖有有無(wú)組團(tuán)、棟及單元 門(mén)有有有公用設(shè)施設(shè)備載人電梯24小時(shí)正常運(yùn)行，早6點(diǎn)至晚12點(diǎn)早6點(diǎn)至晚12點(diǎn)路燈樓道燈完好95%90%80%養(yǎng)護(hù)率設(shè)施設(shè)備房呆

2、持整潔、通風(fēng)，無(wú)跑冒滴漏和鼠害現(xiàn)象保持整潔、通風(fēng)，無(wú)跑冒滴漏和鼠害 現(xiàn)象無(wú)小區(qū)道路停二車(chē)場(chǎng)年整，主通道及停布場(chǎng)交通標(biāo)志齊全規(guī)范主通道及停布場(chǎng)交通標(biāo)志齊全規(guī)范無(wú)項(xiàng) 目?jī)?nèi)容區(qū)別一級(jí)二級(jí)三級(jí)協(xié)助維護(hù)公共次序執(zhí)勤小區(qū)主入口 24小時(shí)站崗執(zhí)勤小區(qū)主入口 24小時(shí)執(zhí)勤小區(qū)24小時(shí)執(zhí)勤，巡查每2小時(shí)1次，配有監(jiān)控設(shè)施的，24小時(shí)版控每2小時(shí)1次，每3小時(shí)1次，車(chē)輛管理X施證卡管理，引導(dǎo)車(chē)輛有序行駛、停放車(chē)輛進(jìn)行管理，引導(dǎo)車(chē)輛有序通行、 停放車(chē)輛停放有序停放勞務(wù)人員管理對(duì)裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)卡證管1 里對(duì)裝修等勞務(wù)人員實(shí)行登記管理無(wú)保 潔 服 務(wù)垃圾桶設(shè)置，垃圾清運(yùn)用層按層、多層按， 帔袋裝化，保持垃

3、引陳，每日清運(yùn)2次，垃 坡楠清潔、無(wú)異味按棟設(shè)置垃圾桶、生活垃圾每天清運(yùn)1 次設(shè)有垃圾收集點(diǎn)，每天清運(yùn)1次果殼箱或者垃圾桶合理設(shè)置果殼箱或者垃圾桶，每日清運(yùn) 2無(wú)無(wú)道路停車(chē)場(chǎng)、綠地、廣 場(chǎng)每日清掃2次，每日清掃1次公共場(chǎng)所每日清掃1次電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗一次，每日清掃1次，每半月拖洗1次每日清掃1次一層公用大廳每日拖洗一次，無(wú)無(wú)樓梯扶手每日擦洗一次，每周擦洗2次無(wú)公用部位玻璃“周濤次每月清潔1次每季度清潔1次路燈、樓道燈每月清次每季度清潔1次每半年清潔1次道路積水、積雪及時(shí)消除區(qū)內(nèi)主要道路雨污水管道每年疏通1次每年疏通1次每年疏通1次雨污水井每月檢查1次及時(shí)清掏每季檢查1次及時(shí)清掏每半年檢查1次及時(shí)清掏化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次每2月