保安員崗前培訓(xùn)

1、保安員崗前培訓(xùn)計劃根據(jù)公司工作部署，結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)工作的相關(guān)要求， 現(xiàn)制定新隊員崗前培訓(xùn)計劃如下：一、每名新隊員培訓(xùn)時間：1. 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，每名保安員必需經(jīng)過2 3天的保安知識專業(yè)培訓(xùn)，做到隨到隨培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后需進行考核，考試合格者方可分配上崗。2. 每月根據(jù)實際情況培訓(xùn)保安知識。二、培訓(xùn)地點：萬達監(jiān)控室三、培訓(xùn)目標(biāo)1、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會形象。2、提高全體保安人員工作效率， 服務(wù)質(zhì)量，為公司提供高效、 周到的服務(wù)。3、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，實現(xiàn)企業(yè) 前景。四、培訓(xùn)內(nèi)容：1、保安員行為規(guī)范2、保安員禮儀3、保安管理條例4、法律常識學(xué)習(xí)5、保安

2、崗位工作流程6、消防知識（滅火器的使用）五、培訓(xùn)管理規(guī)定為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進行，達到預(yù)期的目標(biāo)，現(xiàn)根據(jù)實際要求，制定以下幾條紀律：1、不得無故不參加培訓(xùn)，違者按曠工處理；2、培訓(xùn)時應(yīng)該做到不早退不遲到；3、遵守紀律，不得在培訓(xùn)過程中做與培訓(xùn)內(nèi)容無關(guān)之事項4、 培訓(xùn)人員結(jié)合監(jiān)控室實際情況加以解釋，做到隊員理解;5、參訓(xùn)人員統(tǒng)一著保安制服；六、考核管理培訓(xùn)結(jié)束后，進行考核評定，培訓(xùn)合格后由生活服務(wù)公司 通知隊員上崗。不合格人員將延長培訓(xùn)期， 二次培訓(xùn)仍不合格者 將予以辭退。附：1、保安員崗前培訓(xùn)簽到表2、保安知識3、消防理論與實際操作保安知識保安員行為標(biāo)準：1、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮

3、。加強組織紀律性，遇事勤請示、報告。2、堅守崗位、克盡職守，不脫離睡崗、不閑聊。3、明辨是非，保持警惕，遇到復(fù)雜問題，多思多想，對周邊情況仔 細觀察。4、遵守制度，文明服務(wù)。注意工作方法，著裝整潔、態(tài)度和氣。5、堅持原則，機智靈活，做到反映情況快，解決問題快。6、不得超越法律私設(shè)公堂、打罵、搜身、體罰、拘留，不能觸犯個 人隱私權(quán)。7、對待業(yè)主要有理有節(jié)，熱情解答業(yè)主提出的各種問題，特別是夜 班值崗人員，對業(yè)主提出的問題要及時處理，解決不了的要積極聯(lián)絡(luò) 負責(zé)人做好登記。8上崗時間必須精神振作，精力集中、不得插手、背手；9、站崗時保持立正姿勢、姿態(tài)嚴整，不得東搖西晃，不得坐臥、倚 靠、打盹、吸煙與

4、人閑聊、吃東西、看書報、舌L打電話和聽收錄音機 等；10、值班室內(nèi)不得躺臥、打盹、看書報、吃零食、下棋、玩弄手機、 聽收錄音機、不得兩三人聚堆聊天；11、非巡查崗人員無情況處理時，不得進入住戶樓內(nèi)，巡查崗未經(jīng)通 報不得無故進入業(yè)主室內(nèi)；12、巡查中不得邊走邊玩手機、聽收錄音機，不得閑聊；13、上班人員必須提前10分鐘到崗位，做好交接班手續(xù)，不得遲到 早退，不得擅自離開崗位；14、值班人員必須在轄區(qū)指定地點就餐，不得隨意離開崗位；15、執(zhí)崗時嚴禁睡覺，按照規(guī)定時間指定地點站崗，夜間執(zhí)崗時按照 規(guī)定時間巡邏；16、完成安保部部長臨時交辦的其他任務(wù)。保安員交接班制度：1、交接班時，交班人必須把本班情

5、況以及可能出現(xiàn)的情況，向接班 員交代清楚，以便開展工作；2、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時，須認真做好崗位交接；3、接班人須提前10分鐘上班，接班人未到交班人不得離崗，否則由 此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責(zé)；4、接班班長正點組織全班人員集合講解注意事項，然后列隊到各自 崗位上換班接崗；5、保安人員交接班時，必須填寫交接班登記表并簽名確認，發(fā)現(xiàn)問 題交接班雙方須當(dāng)面說明，如交班人離開后接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班 問題的，應(yīng)立即報告部門負責(zé)人處理；6、交接班必須正點、守時，非特殊情況不得超時接班 保安員（巡邏崗）崗位職責(zé)：1、熟知本人責(zé)任區(qū)域內(nèi)情況，了解轄區(qū)內(nèi)的地形以及各條通道的布 局，做到勤巡邏、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題

6、及時處理；2、嚴格遵守公司規(guī)章制度，實行24小時巡視巡邏制度，嚴格執(zhí)行隊 列行走標(biāo)準，樹立公司良好形象和個人道德風(fēng)范；3、樹立強烈的責(zé)任感，全面做好轄區(qū)的治安、消防、車輛、以及住 戶求援、報警等工作，確保轄區(qū)治安安全，秩序井然；4、熟悉轄區(qū)消防設(shè)施的配置，并能熟練使用各種消防器材，掌握防 火自救知識；5、巡查公共設(shè)備設(shè)施使用和公共衛(wèi)生保潔情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)施受損及時 上報，對任何有損轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時進行規(guī)勸和制止；6、加強對物業(yè)轄區(qū)的機動車輛管理，維持車輛停放秩序；7、積極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù)、消防培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。 保安員（門崗）崗位職責(zé)：1、負責(zé)做好人員和車輛的出入管理工作。2、 熟

7、悉保安設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程及報警設(shè)施的使用方法；3、做好 本崗位范圍內(nèi)的衛(wèi)生清潔和交接班工作；4、熟悉轄區(qū)的概況、平面布局及樓幢分布情況；5、保持威嚴可敬的儀表儀容，樹立良好的精神風(fēng)貌；6、負責(zé)做好大宗物品進出轄區(qū)的管理工作，對住戶裝修人員及裝修 物品的出入進行管理，制止閑雜人員隨意進出轄區(qū)；7、負責(zé)回答、解決住戶及來訪人員提出的屬于本崗職責(zé)內(nèi)的問題；8對違反轄區(qū)門禁管理的行為及時進行規(guī)勸和制止。 公司保安員崗位職責(zé)：1. 對違反治安條例的行為，查清事實，收集證據(jù)向公司或公安機關(guān)報 告。配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作。2. 維持公司辦公場所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序。3. 維護公司內(nèi)部治安秩序，消除隱患

8、于萌芽狀態(tài)，防患于未然。4. 加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及進發(fā)現(xiàn)可疑人和事， 并逐出。5. 監(jiān)督員工遵守安全守則工其他規(guī)則。6. 加強防火活動，及進發(fā)現(xiàn)火災(zāi)苗頭，并消除之。7. 妥善保管配發(fā)的安保器械，不得丟失和擅自使用。保安員儀容儀表 標(biāo)準：1不隨地吐痰、亂丟雜物；在崗時不準哼歌、吹口哨、聽收（錄） 機、看書報；2. 不挖耳、摳鼻孔，不敲桌子，跺腳或玩弄其他物品；3. 做到"微笑服務(wù)"，對業(yè)主友善、熱誠，使用公司規(guī)定的文明禮貌 用語。4. 保安人員上崗時統(tǒng)一著裝，佩戴工號卡。要求服裝整齊、舉止文 明、大方得體、精神抖擻；5. 經(jīng)常檢查和保持儀表整潔，不得戴飾

9、物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品；6. 不準留長發(fā)、胡子，留長指甲，帽墻下發(fā)長不得超過1.5 Cm ,勤 修鼻毛；7. 禁止披衣敞懷，挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。8不隨地吐痰、亂丟雜物；在崗時不準哼歌、吹口哨、聽收（錄） 機、看書報；10. 不挖耳、摳鼻孔，不敲桌子，跺腳或玩弄其他物品；11. 做到"微笑服務(wù)"，對業(yè)主友善、熱誠，使用公司規(guī)定的文明禮貌 用語。保安員文明用語：1、對不起，我不清楚，我?guī)湍鷨栆幌隆?、請您稍等，我?guī)湍?lián)系一下。3、請不要誤會，這是公司的規(guī)定。4、先生/女士，請您出示證件，謝謝您的合作。5、先生/女士，請您停車，出示一下證件。6、先生/女士，對不

10、起，請您下車。7、先生/女士，請留步，您找誰。8您早，您好，節(jié)日好，新年好，春節(jié)好。9、請問您貴姓，怎么稱呼您？10、請您登記一下。11、對不起，我不清楚，我?guī)湍鷨栆幌隆?2、請您稍等，我?guī)湍?lián)系一下。13、請不要誤會，這是公司的規(guī)定。14、對不起，我是新來，還不認識您，請原諒。15、先生/女士，請您聽我解釋一下好嗎？16、不客氣，這是我應(yīng)該做的。17、不客氣，沒關(guān)系。18、謝謝，我不吸煙。消防理論與實際操作一、消防工作的意義消防工作是人類在與火災(zāi)作斗爭的過程中逐步形成和發(fā)展起來的一項專門工 作。他具有保障安全的性質(zhì)。是保衛(wèi)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)、保護公共財產(chǎn)安全和 公民生命財產(chǎn)安全的一項重要措施

11、。二、消防工作的方針貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針三、消防工作的任務(wù)就是堅決貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針。嚴格消防監(jiān)督管理， 加強消防隊伍建設(shè)和義務(wù)建設(shè)。防止火災(zāi)的發(fā)生，減少火災(zāi)的損失。以保衛(wèi)社會 主義現(xiàn)代化建設(shè)，保護公共財產(chǎn)和公民生命財產(chǎn)的安全。四、消防組織機構(gòu)目前，我國專門從事消防工作的有：公安消防監(jiān)督機構(gòu)、公安消防隊、消防 聯(lián)隊，還有領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)一個地區(qū)、一個城市的消防安全組織，女口：防火安全委員會、 消防協(xié)會等。第一節(jié)：發(fā)生意外后的應(yīng)急措施一、初起火災(zāi)報警的重要意義一）發(fā)生火災(zāi)后的一些必要情況1、火災(zāi)初起時，一般燃燒面積較少，火勢教弱，此時是撲滅火災(zāi)的有利時機。2、一

12、般在起火57分鐘能否將火撲滅，這是個關(guān)鍵，因為發(fā)生火災(zāi)后，火勢 蔓延的速度是相當(dāng)快的。二）把握這個關(guān)鍵有兩條：一是利用滅火器材撲救；二是同時報警。二、報警時注意事項1、報警時應(yīng)沉著冷靜，必須準確講清楚起火單位（或住宅等）所在地區(qū)、道路（街道）、門牌號碼、起火單位、著火物資、火勢大小、報警人姓名及所用報警 的電話號碼等。2、同時，派人到路口迎接和引導(dǎo)消防車進入火場。3、結(jié)合本小區(qū)實際情況，當(dāng)火災(zāi)發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)爭取以下應(yīng)急措施：（1）、一旦發(fā)生火警，應(yīng)保持沉著冷靜，切勿驚慌失措。（2）、義務(wù)消防隊員迅速在本工作范圍內(nèi)尋找火點的來源，同時切斷火災(zāi)周圍 的一切電源。（3）、做好個人防護措施（戴上防毒面具

13、）和確保自身安全的情況下，利用附 近的滅火器材，進行撲救初起火災(zāi)。（4）、迅速報警，立即派人打電話或直接派人通知領(lǐng)導(dǎo)及公安消防隊，便于增 加滅火力量，與撲救是同時進行的行為。（5）、為防止火勢蔓延和由火災(zāi)所造成帶來的危險因素，如爆炸、有毒氣體、 煙霧等，應(yīng)迅速組織引導(dǎo)所在崗位的員工及受火災(zāi)影響的住戶，走出安全出口、 防火門、疏散通道等撤到安全地點。并對人員進行清查，做到全部安全撤離。（6）、在疏散過程中切勿乘坐電梯。（7）、本工作范圍內(nèi)沒發(fā)生火災(zāi)的，但同區(qū)內(nèi)其他地方發(fā)生火災(zāi)時，義務(wù)消防隊員除引導(dǎo)疏散本區(qū)的人員撤至安全地點外，應(yīng)迅速再趕往火場，聽從火場指揮員的安排參加撲救。（8）、注意事項：除火

14、場撲救人員外，其他任何人員都不得在火災(zāi)現(xiàn)場周圍逗 留和觀看。第二節(jié)：常見幾種滅火劑、滅火器的性能及適應(yīng)撲救哪幾種類型的火災(zāi)一、常見幾種滅火劑水、泡沫、二氧化碳、1211、1301、干粉、煙霧、惰性氣體等。二、常見幾種滅火器及性能1、泡沫滅火器主要撲救一般物質(zhì)或油類等可燃液體和易燃液體的初起火災(zāi)；和水一起使用不宜撲救醇類、酮類、醚類等水溶性液體火災(zāi)和氣體火災(zāi)。2、二氧化碳滅火器一般用于撲救600伏以下的帶電設(shè)備火災(zāi)、精密儀器、圖書和檔案火災(zāi)，以 及范圍不大的油類、氣體和一些不能用水撲救的物質(zhì)火災(zāi)。不能撲救金屬、鉀、 鈉、鎂、鋁合金屬氫化物等物質(zhì)的火災(zāi)。3、鹵代烷滅火器（即1211、1301滅火器

15、）適用于撲救貴重物資倉庫、配電室，實驗室電子計算中心，通訊中心，檔案 館，賓館，飯店等單位或車船上的火災(zāi)，也能撲救油類、電器儀表，有機溶劑， 天然氣等火災(zāi)。不宜撲救輕金屬火災(zāi)。4、干粉滅火器主要適應(yīng)撲救石油氣物品，易燃氣體，可燃氣體，電氣設(shè)備火災(zāi)，也能撲 救木材，紙張，橡膠，棉簽，纖維等可燃固體物質(zhì)火災(zāi)。按移動方式分為手提式，攜車式，背負式三種干粉滅火器。按氣體的貯存位置分貯氣瓶式和貯壓式干粉滅火器按滅火器內(nèi)沖裝的干粉滅火劑不同可分為：ABC BG ABCE三類。三、滅火器類型的選擇根據(jù)物質(zhì)的燃燒特性可把火災(zāi)分為 A、B、G E四類火災(zāi)，另將帶電火災(zāi) 單獨列為一類，總共五類火災(zāi)。1、撲救A類火

16、災(zāi)：指固體物質(zhì)火災(zāi)，如：木材，紡織品，紙張，塑料，橡膠等。 可選用水型，泡沫，鹵代烷，干粉（ABC等滅火器。2、撲救B類火災(zāi)：指液體火災(zāi)和可熔化的固體物質(zhì)火災(zāi)，如：油類，甲醇，酒 精，瀝青，石蠟等，可選用泡沫，鹵代烷，二氧化碳，干粉滅火器等。3、撲救C類火災(zāi)：氣體火災(zāi)，如：煤氣，不燃氣，氫氣，甲烷，乙炔等。 可選用鹵代烷，干粉等滅火器。4、撲救D類火災(zāi)：金屬火災(zāi)，如：鉀，鈉，鎂，鈦，鋁鎂合金等金屬燃燒產(chǎn) 生的火災(zāi)。必須使用特殊的適用D類火災(zāi)的滅火器。如：ABCBF粉滅火器。5、撲救第5類火災(zāi)：帶電火災(zāi)應(yīng)選用鹵代烷，二氧化碳，干粉等滅火器。四、滅火器的設(shè)置要求1、應(yīng)設(shè)置在明顯的，便于取用的地點，

17、且不影響安全疏散。2、應(yīng)設(shè)置穩(wěn)固，其銘牌必須朝外。3、手提式滅火器宜設(shè)在掛鉤托架上，或滅火器箱內(nèi)，其頂部離地面高度應(yīng)小于1.5M ,底部離地面不宜小于 0.15MO4、滅火器不應(yīng)設(shè)置在潮濕或強腐蝕性的地點，如必須設(shè)置時，應(yīng)有相應(yīng)的保 護措施，設(shè)置在室外的應(yīng)有保護措施。5、滅火器不得設(shè)置在超出其使用溫度范圍內(nèi)的地點，干粉，二氧化碳滅火器使 用溫度范圍一5 C+45C,沫滅火器的使用溫度范圍4C45C。鹵代烷滅 火器的使用溫度范圍一20C+55C。第三節(jié)滅火的基本方法與滅火戰(zhàn)術(shù)方法消防供水和常見的消防設(shè)備一、滅火的基本方法1、冷卻滅火法：用水進行冷卻滅火，使溫度降低，從而使燃燒停止。2、隔離滅火法

18、：將燃燒物體與附近的可燃物隔離或疏散開，從而使火停止。適 用于撲救各種固體、液體和氣體的火災(zāi)。3、窒息滅火法：主要是采取措施防止空氣流入燃燒區(qū)，或者用惰性氣體稀釋空 氣中氧氣而熄滅。適用于撲救封閉的房間和工藝裝置或船艙內(nèi)的火災(zāi)。4、抑制滅火法：就是使滅火劑參與燃燒的連鎖反應(yīng)， 抑制燃燒的化學(xué)反應(yīng)過程，使燃燒中止，達到滅火的目的。采用這種方法可使用的滅火劑有：干粉、1211、1301。二、滅火戰(zhàn)術(shù)方法原則：在滅火戰(zhàn)斗中，要堅持救人重于救火的原則，在戰(zhàn)術(shù)上要堅持先控制， 后消滅的原則。方法：1、堵截包圍：在一般情況下是先堵截，后包圍。所謂堵截就是在火勢蔓延的主 要方向部署力量，堵截火勢阻止蔓延，控

19、制火勢的發(fā)展，然后對燃燒區(qū)形成包圍 的態(tài)勢進而撲滅火災(zāi)。2、內(nèi)外夾攻：一般地說，從內(nèi)部進攻有利于接近火源，打近戰(zhàn)；從外部進攻， 行動方便，有利于轉(zhuǎn)移陣地；從內(nèi)部和外部同時向燃燒部位進攻，滅火效果較好， 能迅速撲滅火災(zāi)。3、上下合擊：主要是當(dāng)火災(zāi)呈立體狀態(tài)燃燒和蔓延時，在上部和下部同時部署 滅火力量，阻止火勢蔓延，向燃燒部位進攻。4、重點突破：就是在火場的主要方面采取強行進攻的辦法完成火場首先需要解 決的任務(wù)。這種方法主要用于搶救人命、搶救或疏散重要物資、排除爆炸危險及 其他險情、保護重要設(shè)施等。5、逐片消滅：在火場出現(xiàn)大面積燃燒或建筑物內(nèi)多層起火的情況下，可以根據(jù) 地形和建筑狀況如：道路、堆垛、房屋、樓層等，把火場分成若干片（層、段）， 然后分別進行射水，破拆等工作，徹底將火災(zāi)撲滅。三、消防供水和常見的消防設(shè)備1、消防水源：一般分為人工水源和天然水源。人工水源包括消防栓、消防水池 等；天然水源即凡可供應(yīng)消防用水的各種天然水源如：江、河、海、池塘等。2、消防栓：分為室外消火栓和室內(nèi)消火栓