物業(yè)公司預防措施控制程序

1、執(zhí)行方案示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-791編號：_物業(yè)公司預防措施控制程序審核：_時間：_單位：_物業(yè)公司預防措施控制程序用戶指南：該執(zhí)行方案資料適用于為特定問題制定周密、詳細、精確的安排的策劃文件，內容包括任務目的，任務事項與任務過程，配套緊密的銜接與執(zhí)行，是順利和成功完成的關鍵保證和基礎?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。1.0目的采取預防措施，以防止?jié)撛诘牟缓细瘛⑷毕莼蚱渌幌Ｍ那闆r發(fā)生。實現(xiàn)管理體系的持續(xù)改正。2.0適用范圍適用于麗江花園物業(yè)管理公司體系管理工作中對潛在的不合格、缺陷或其它不希望的情況發(fā)生所采取的預

2、防性措施。3.0職責3.1各相關部門負責對維護和服務活動的潛在不合格品采取預防措施并歸口管理。3.2對質量有影響的各部門，負責本部門預防措施的實施。3.3管理者代表負責對重大預防措施進行審批。4.0定義預防措施：為消除潛在不合格或其它潛在不期望情況的原因所采取的措施。注1：一個潛在不合格可以有若干個原因。注2：采取預防措施是為了防止發(fā)生，而采取糾正措施是為了防止再發(fā)生。5.0工作程序5.1各部門、管理處注意收集匯總潛在不合格信息，并填報預防措施記錄，以便確定、分析潛在不合格原因。5.2信息來源有：質量記錄、顧客投訴、維護和服務的工作檢驗、內部質量審核結果等。5.3潛在不合格原因的調查與分析5.

3、3.1各部門、管理處根據(jù)工作質量檢查情況，分析質量波動趨勢。5.3.2各部門、管理處必要時組織召開專題分析會，依據(jù)所收集到的維護和服務質量信息進行不合格原因的分析研究。5.3.3對新維護和服務推廣應用過程遇到的潛在不合格原因，根據(jù)狀態(tài)特點進行專題分析。5.3.4調查結束后，由可能發(fā)生潛在不合格的部門在預防措施記錄中填寫潛在不合格原因分析內容。5.4制定預防措施5.4.1針對調查分析結果，由可能發(fā)生潛在不合格的部門制定預防措施，填寫預防措施紀錄。5.4.2預防措施的審批由管理者代表或相關部門經(jīng)理負責。5.5預防措施的實施各相關部門參與實施、監(jiān)督與評價，必須與所遇到問題的影響相適應。5.6預防措施

4、有效性評審5.6.1預防措施的實施效果，實施責任者應做好記錄。5.6.2其有效性由該預防措施的制定或相關部門跟蹤評價驗證。5.7預防措施的驗證5.7.1應注意預防措施的可信任程度，應提供充分的證據(jù)。5.7.2如驗證所采取的預防措施的實施效果，沒有達到預定目的，重新進行原因分析，制訂措施，直至實施效果評價驗證符合要求。5.7.3預防措施應包括消除潛在不合格原因具體方法、步驟、責任人員和完成時間。5.8質量信息的傳遞將預防措施及其實施情況及驗證結果復印一份交行政部存檔作為信息提交管理評審。6.0相關文件6.1質量目標控制程序 RGPM5.4.1B-016.2內部溝通控制程序 RGPM5.5.3B-016.3管理評審控制程序 RGPM5.6B-016.4物質采購控制程序 RGPM7.4.1B-016.5服務供方控制程序 RGPM7.4.1B-026.6顧客滿意程度測量控制程序 RG