阿里巴巴的管理信息系統(tǒng)

1、阿里巴巴的管理信息系統(tǒng)第五組成員 周彥昆 吳成科 賈奇文 伍菲菲 杜芳 謝正林 王升華第一部分第一部分 系統(tǒng)設計任務書系統(tǒng)設計任務書 一.項目調研報告 1.B2B電子商務環(huán)境 （1）中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展的B2B電子商務的必要條件，中國互聯(lián)網(wǎng)的使用者從2005年的5910萬增加到2006年的1,37億，復合年增長達23.4%，同期普及率4.6%上升到10.5%，其中66%用寬頻上網(wǎng)，按用戶數(shù)已為全球第二。但美國和日本的普及率達69.4%和44.9%。 （2）中國的中小企業(yè)：任何經濟體中，中小企業(yè)都是最有創(chuàng)造力的一個群體，中國也不例外。據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計，2004年中國的中小企業(yè)加上其他私

2、企，對GDP的貢獻約58%，稅收貢獻達48%，進出口貢獻達68%, 并且聘用75%的城市勞動就業(yè)。2006年底中小企業(yè)超過4200萬家。使用第三方經營的B2B網(wǎng)上交易市場的中小企業(yè)數(shù)目不斷上升。從2002年的100萬增加到2006年的880萬。而且據(jù)有關方面統(tǒng)計，網(wǎng)上推廣預算占總預算的比例從2002年的2.1%上升到10.8%, 并且呈上升趨勢。2. 馬云其人馬云其人阿里巴巴公司董事局主席兼首席執(zhí)行官。“深凹的面頰，扭曲的頭發(fā)，淘氣的露齒笑，一個5英尺高、100磅重的頑童模樣”，2000年7月17日全球著名雜志福布斯的封面文章第一次對一個中國企業(yè)家進1行了描寫，這個“小個子”就是全球最大B2B

3、網(wǎng)站的締造者馬云。1964年10月出生于杭州。1988年6月畢業(yè)于杭州師范學院外語系。1995年4月創(chuàng)辦的“中國黃頁”網(wǎng)站，是第一家網(wǎng)上中文商業(yè)信息站點，在國內最早形成面向企業(yè)服務的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。1997年年底，馬云和他的團隊在北京開發(fā)了外經貿部官方站點、網(wǎng)上中國商品交易市場等一系列國家級站點。1999年初，馬云回到杭州以50萬元人民幣創(chuàng)業(yè)，開發(fā)阿里巴巴網(wǎng)站()。2001年，為中國企業(yè)“入世”，更好地開拓國際市場的目標，阿里巴巴推出“中國供應商”服務，向全球推薦中國優(yōu)秀的出口企業(yè)和商品，同時推出“阿里巴巴推薦采購商”服務，與國際采購集團沃爾瑪、通用電氣、Markant和Sobond等結盟，共

4、同在網(wǎng)上進行跨國采購；同年，阿里巴巴聯(lián)手全國工商聯(lián)、國務院發(fā)展研究中心等部門共同發(fā)起倡議在中國設立“919”誠信日，并在全球率先推出企業(yè)級網(wǎng)上信用管理產品“誠信通”；同年，哈佛商學院在中國公開阿里巴巴經營管理實踐的MBA案例，并再次將阿里巴巴轉型期的管理實踐選為案例研究。9月，美國權威財經雜志福布斯再次將阿里巴巴選為全球最佳B2B站點之一，是中國唯一入選網(wǎng)站。2000年10月，美國亞洲商業(yè)協(xié)會評選馬云為本年度“商業(yè)領袖”，以表彰他在創(chuàng)新商業(yè)模式及幫助各國企業(yè)進入國際市場實現(xiàn)全球化方面所做出的貢獻。創(chuàng)始人馬云與公司的發(fā)展緊密相關，通過對他的了解和研究，我給予以下正面評價：抱負遠大，信念堅定，思維

5、嚴謹，語出抱負遠大，信念堅定，思維嚴謹，語出驚人，凝聚團隊，執(zhí)行力強，是不可多得的企業(yè)家驚人，凝聚團隊，執(zhí)行力強，是不可多得的企業(yè)家3.基本情況（1）企業(yè)基本情況阿里巴巴B2B公司的總部位于中國杭州，在中國大陸超過30個城市設有銷售中心，并在香港、瑞士、美國、日本等設有辦事處或分公司。截至2007年底，阿里巴巴B2B擁有超過5200名的全職員工。阿里巴巴集團是全球電子商務的領先者，是中國最大的電子商務公司。自1999年成立以來，阿里巴巴集團茁壯成長，到2008年上半年已擁有多家子公司：阿里巴巴B2B公司()阿里巴巴B2B公司是阿里巴巴集團的旗艦公司，是國內領先的B2B電子商務公司，服務于中國和

6、全球的中小企業(yè)。淘寶網(wǎng)亞洲領先的個人網(wǎng)絡購物市場。支付寶中國領先的在線支付服務。阿里軟件服務于中國中小企業(yè)的以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的商務管理軟件公司。中國雅虎國內領先的搜索引擎和社區(qū)。阿里媽媽中國領先的網(wǎng)上廣告交易平臺。口碑網(wǎng)中國最大的生活搜索平臺。2008年6月，中國雅虎和口碑網(wǎng)整合，成立雅虎口碑公司，正式進軍生活服務領域。它以全網(wǎng)搜索為基礎，為生活服務消費者打造出一個海量、方便、可信的生活服務平臺雅虎口碑網(wǎng)。 （2）B2B公司業(yè)務及其里程碑阿里巴巴是中國領先的B2B電子商務公司，使命是幫助中小企業(yè)發(fā)展，讓“天下沒有難做的生意”。按注冊用戶計算，是最大的網(wǎng)上B2B公司。國內電子商務主要由四家經營：阿

7、里巴巴、慧聰、環(huán)球資源和網(wǎng)盛科技，2004年阿里巴巴占比39%，2005年阿里巴巴占比56%，2006年占比68%。目前公司經營兩個交易市場，國際交易市場（）和國內交易市場（）。為擴大客戶基礎，公司向所有注冊用戶免費提供基本服務，所有買家都免費，而向希望成為會員的供應商賣家收取會員費，國際會員每年會費50000元人民幣，國內會員每年2800元人民幣，會員續(xù)簽率高達70%-80%。同時公司還向會員提供增值服務以獲取更多收益。從2004年到今年上半年的業(yè)務和利潤列表如下：1999年，本為英語教師的馬云與另外17人在中國杭州市創(chuàng)辦了阿里巴巴網(wǎng)站，為小型制造商提供了一個銷售產品的貿易平臺。其后，阿里巴

8、巴茁壯成長，成為了主要的網(wǎng)上交易市場，讓全球的中小企業(yè)透過互聯(lián)網(wǎng)尋求潛在貿易伙伴，并且彼此溝通和達成交易。阿里巴巴于2007年11月6日在香港聯(lián)合交易所上市，現(xiàn)為阿里巴巴集團的旗艦業(yè)務。1999年，阿里巴巴集團成立。2000年10月，推出“中國供應商”服務以促進中國賣家出口貿易。2001年8月，為國際賣家推出國際站“誠信通”會員服務。2002年3月，為從事中國國內貿易的賣家和買家推出中國站“誠信通”服務。2002年7月，國際交易市場推出“關鍵詞”服務。2003年11月，推出通訊軟件“貿易通”，讓買方和賣方通過網(wǎng)絡進行實時溝通交流。2005年3月，中國交易市場推出“關鍵詞競價”服務。2007年3

9、月，中國交易市場推出客戶品牌推廣展位服務。2007年9月，在三個主要地區(qū)推出阿里軟件外貿版，在中國交易市場推出黃金展位服務。2007年10月，與中國建設銀行及中國工商銀行合作為中小企業(yè)提供商業(yè)貸款。2007年11月，阿里巴巴成功于港交所主板上市。2007年12月，推出更新版阿里巴巴日本網(wǎng)站。2008年3月，阿里巴巴成為恒生綜合指數(shù)及恒生流通指數(shù)成份股。4.企業(yè)投資要點、業(yè)務模式內容和創(chuàng)新(1)投資要點【1】未來中小型企業(yè)電子商務市場前景非常廣闊未來中小型企業(yè)電子商務市場前景非常廣闊。2002年中小型企業(yè)B2B電子商務市場只有1百萬美元，2007年則達到了1170萬美元。隨著中小企業(yè)日益采用B2

10、B網(wǎng)上電子商務平臺，2012年B2B電子商務平臺將達到4100萬美元，年復合增長率將達到45%。同時中小企業(yè)預算中的網(wǎng)上營銷份額在2002年只有2.1%，2006年則達到了10.8%，預計到2012年將達到20%。【2】目前阿里巴巴是全球第一的目前阿里巴巴是全球第一的B2B網(wǎng)上網(wǎng)上電子商務電子商務品牌，收入和市場品牌，收入和市場份額遙遙領先。份額遙遙領先。Alexa統(tǒng)計顯示目前阿里巴巴目前是全球排名第一的電子商務網(wǎng)站，同時也是全球第一國業(yè)務和貿易網(wǎng)站?！?】阿里巴巴和用戶之間是雙贏的業(yè)務模式和營收模式。阿里巴巴和用戶之間是雙贏的業(yè)務模式和營收模式。目前阿里巴巴為用戶提供免費注冊用戶，收費會員服

11、務和增值服務，不同服務將使用戶將獲得不同推廣機會和營銷結果。同時阿里巴巴也將通過為用戶提供的不同服務獲得收入，因此將是雙贏的營收模式?！?】阿里巴巴擁有本地化和國際化完美結合的管理團隊以及獨特的企阿里巴巴擁有本地化和國際化完美結合的管理團隊以及獨特的企業(yè)文化。業(yè)文化。阿里巴巴18名創(chuàng)業(yè)元老仍在為公司服務，其中7位在上市公司，其他均在集團其他公司，而在董事會中有4位創(chuàng)始人，在董事會和管理團隊中許多人均擁有國際背景。阿里巴巴為了更好的將企業(yè)的六大價值觀貫徹實施還將其納入到了季度考核之中，使其與財務指標等各占到了50%?！?】阿里巴巴擁有良好的增長機會和發(fā)展策略。阿里巴巴擁有良好的增長機會和發(fā)展策略

12、。目前中國有4200萬中小企業(yè)，其中使用B2B的中小企業(yè)有900萬，其中阿里巴巴已付費會員只有25.6萬，因此市場前景非常廣闊。阿里巴巴未來將繼續(xù)進行地區(qū)性擴張，擴大用戶數(shù)，加速付費用戶的轉換，同時還將加強新產品研發(fā)，推動銷售，為提供更多增值服務。【6】阿里巴巴目前擁有良好的現(xiàn)金流和利潤率，低風險高增長的財務模式。阿里巴巴目前擁有良好的現(xiàn)金流和利潤率，低風險高增長的財務模式。 阿里巴巴國際交易市場注冊用戶數(shù)增長率達到46%，其中付費會員增長率達到31%；中國交易市場注冊用戶增長率達到62%，付費會員數(shù)達到41%。武衛(wèi)稱阿里巴巴的年收入增長率達到了69%，年營運利潤增長率已經達到了114%。(2

13、)業(yè)務模式內容和創(chuàng)新在市場經濟成熟的美國，各行業(yè)前三大公司掌握著絕大多數(shù)的市場和資源，基本上所有的電子商務都是為這些大公司服務。但中國99%的企業(yè)都是中小企業(yè)，市場經濟環(huán)境與美國迥然不同，這就決定了中國要發(fā)展電子商務就只能為中小企業(yè)服務，它不應該是美國電子商務的B2B(Business To Business)概念，而應是商人對商人(Businessman To Businessman)的模式。通過互聯(lián)網(wǎng)建立商務網(wǎng)站，可以幫助中國企業(yè)出口，也幫助國外企業(yè)進入中國；另外，中小企業(yè)和民營經濟是推動中國經濟高速發(fā)展的重要力量，中小企業(yè)使用電子商務是一種趨勢。因此在1999年，阿里巴巴正式創(chuàng)立，其使命

14、是“讓天下沒有難做的生意”。 阿里巴巴的電子商務業(yè)務主要集中于B2B的信息流，是電子商務信息服務的平臺服務提供商。阿里巴巴實行會員制度，主要開展“誠信通”會員和“中國供應商”會員有償服務。會員企業(yè)可以通過網(wǎng)站閱讀行業(yè)新聞，了解行業(yè)市場動態(tài)，及時掌握供求狀況，查詢和發(fā)布供求信息。會員采購商和供應商通過阿里巴巴網(wǎng)站進行自由供需對接，達成企業(yè)間的合作與貿易。阿里巴巴作為平臺提供者不介入會員企業(yè)間的交易行為。阿里巴巴網(wǎng)站分為中文站及國際【1】營造電子商務信任文化“誠信通”【2】主要產品“中國供應商”服務【3】安全的電子支付工具“支付寶”3經濟效益和社會效益(1)經濟效益阿里巴巴獨特的B2B商業(yè)模式帶來

15、了豐厚的收益：2003年，阿里巴巴實現(xiàn)了每天收入100萬元；2004年，實現(xiàn)每天利潤100萬元；2005年，實現(xiàn)每天稅收100萬元。據(jù)易觀國際2006年第4季度中國B2B市場季度監(jiān)測的數(shù)據(jù)顯示：2006年第4季度B2B市場規(guī)模(交付價值)達到6.29億元，環(huán)比增長39.53%；阿里巴巴、環(huán)球資源、慧聰網(wǎng)三家在線交付價值中位居前三位。而據(jù)艾瑞市場咨詢機構預測，2007年中國電子商務市場總體規(guī)模將達到1.7萬億元，其中B2B市場規(guī)模預計將占到95%以上，這塊大蛋糕的大部分也將被阿里巴巴占據(jù)。通過借助互聯(lián)網(wǎng)，阿里巴巴創(chuàng)立了自己獨特的經營模式：一是向全球買家展示中國企業(yè)，二是向中國企業(yè)提供國際買家，將

16、中國企業(yè)長期以往的商業(yè)習慣向更高一級的行為階層推進，使他們迅速地向網(wǎng)絡商務靠攏，從而為海外企業(yè)所熟悉。根據(jù)其2007年財報顯示數(shù)據(jù)，阿里巴巴2007年凈利潤達到9.678億。在其付費會員強勁增長和客戶平均消費進一步提高的雙重驅動下，公司收入較2006增長58.6%；基于規(guī)模效應的日益擴大，營業(yè)利潤較2006大幅增加199.6%。同時，收費業(yè)務模式繼續(xù)產生大部分的經常性自由現(xiàn)金流經常性自由現(xiàn)金流13.164億人民幣，較2006上升80.9%，再次大幅超越其營業(yè)利潤8.043億元。而在阿里巴巴的資產負債表中，列出的遞延收入及客戶預付款已達到人民幣19.198億元，幾乎等于2007年全年收入，200

17、8年收入幾乎全為增長。盡管中國的電子商務環(huán)境還存在著諸多不盡如人意之處，阿里巴巴卻用獨具中國特色的B2B商業(yè)模式，幫助許多在現(xiàn)實的商務環(huán)境中受限的中小企業(yè)，找到了走出困境的途徑。(2)社會效益阿里巴巴集團未來的核心發(fā)展戰(zhàn)略是，“建設電子商務基礎設施，培育開放、協(xié)同、繁榮的電子商務生態(tài)系統(tǒng)”。而這一切都將統(tǒng)一在社會責任的大旗下。阿里巴巴的企業(yè)責任感是內生的。阿里巴巴認為，企業(yè)的社會責任應內生于商業(yè)模式，并與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略融為一體。只有使社會責任成為內在核心基因，才能具備恒久性和可持續(xù)性。脫離商業(yè)模式、發(fā)展戰(zhàn)略與核心價值體系等企業(yè)立身之本，去架構社會責任的做法，將很難行之久遠。以淘寶網(wǎng)為例，淘寶網(wǎng)的

18、商業(yè)模式本身決定了它可以解決大量就業(yè)問題，根據(jù)阿里巴巴提供的數(shù)據(jù)，一個淘寶網(wǎng)大約為100萬人提供了就業(yè)平臺。阿里巴巴旗下的7大子公司，無論是做電子商務還是軟件，都把社會責任根植在商業(yè)模式中。實際上，阿里巴巴之所以把社會責任作為企業(yè)未來戰(zhàn)略，與其在社會責任方面的作為分不開。阿里巴巴以信息服務平臺開創(chuàng)的B2B模式在過去的五年中，用電子商務整合傳統(tǒng)產業(yè)，創(chuàng)立了自己的品牌；其模式已經逐漸得到了社會的承認，為自己贏得了諸多的榮譽，在國內和國際產生了一定的社會影響。阿里巴巴對社會做出了很大的貢獻，比如：為中小企業(yè)贏得了新的發(fā)展空間 阿里巴巴的B2B電子商務的發(fā)展，給中國部分中小企業(yè)帶來新的發(fā)展空間。會員企

19、業(yè)通過公司網(wǎng)站了解到國內及國外市場變化，及時調整生產和生產物資采購，有助于降低企業(yè)生產成本，增強企業(yè)的競爭力。中國企業(yè)借助阿里巴巴信息服務平臺展示，推廣產品，打破了交易會受時間、空間和流通渠道的限制；其國際買家也呈全球分布狀況。中小企業(yè)在由傳統(tǒng)的生產模式引入新的電子商務運行時也帶來了企業(yè)內部規(guī)模、組織結構和人員的變化；電子商務和外貿的從業(yè)人員比例也有所增長。創(chuàng)立誠信體系，建立商業(yè)信用2001年，阿里巴巴聯(lián)手全國工商聯(lián)、國務院發(fā)展研究中心等部門共同發(fā)起倡議，在中國設立“919”誠信日。2002年，阿里巴巴創(chuàng)造性的推出“誠信通”產品，提供對阿里巴巴會員企業(yè)和淘寶網(wǎng)商的認證服務，進行了網(wǎng)上誠信社區(qū)的

20、建設，推動阿里巴巴網(wǎng)上商業(yè)信用的建立。互聯(lián)網(wǎng)上搭建了一個誠信的商業(yè)體系，這是當前中國社會環(huán)境最為缺乏的東西。此外，通過和數(shù)千萬商人們的分享、培訓，賦予他們開展電子商務的能力，形成中國特有的重要經濟力量網(wǎng)商群體。而淘寶網(wǎng)提供的就業(yè)機會也被津津樂道。博鰲亞洲論壇秘書長龍永圖就表示，中國政府所有的政策目標中，最重要的目標是創(chuàng)造就業(yè)機會，而淘寶網(wǎng)正是達到了這一目標。4、發(fā)展特點(1)突出誠信目標，努力打造阿里巴巴的信用體系平臺阿里巴巴通過“誠信通”服務來建立阿里巴巴網(wǎng)上信用。阿里巴巴的“誠信通”服務是一個交互式網(wǎng)上信用管理體系，將建立信用與展示產品相結合，從傳統(tǒng)的第三方資信認證、合作商的反饋和評價、企

21、業(yè)在阿里巴巴的活動記錄等多方面，記錄并展現(xiàn)企業(yè)在電子商務中的實踐和活動。針對阿里巴巴的不同會員，采取不同的措施以推進誠信建立。免費會員 誠信通會員“中國供應商”會員(2)以客戶為第一，以服務取勝阿里巴巴以方便客戶，為客戶贏利為目標和作為取舍、衡量公司業(yè)務標準；提供了各項增值服務方便用戶，降低企業(yè)在交易中難度。為縮減買賣雙方的溝通周期，阿里巴巴推出了貿易溝通軟件工具“貿易通”和“trade manager”，內嵌和集成了多項阿里巴巴的網(wǎng)上功能；據(jù)阿里巴巴統(tǒng)計，阿里巴巴的網(wǎng)上會員近50%是通過相互介紹得知阿里巴巴并使用該平臺；各行業(yè)會員通過阿里巴巴商務平臺雙方達成合作者占總會員比率近50%。(3)

22、創(chuàng)立阿里學院，建立第一個企業(yè)商學院2004年9月10日，阿里巴巴和杭州電子科技大學、英國亨利商學院聯(lián)合成立阿里學院，阿里學院是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中第一個企業(yè)商學院。學院成立的目的：一是培訓客戶，強化電子商務知識，包括做出口貿易的政策法規(guī)的培訓；二是培養(yǎng)阿里巴巴內部員工，提升其業(yè)務能力。阿里學院成立的宗旨是“把電子商務還給商人”。幫助中小型企業(yè)和廣大網(wǎng)商真正掌握并成功運用電子商務理念和使用電子商務平臺，獲得商業(yè)上的成功，提高企業(yè)的綜合競爭力。阿里學院在不斷的探索與實踐中逐步形成了在線培訓、現(xiàn)場授課和培訓認證三位于一體的教學模式。阿里學院總部設在杭州，并在廣州、上海、青島等十四個城市設有培訓分部，培訓

23、足跡遍布全國。阿里學院的課程主要針對誠信通會員和“中國供應商”會員，重點在于電子商務培訓，包括電腦、網(wǎng)絡操作、貿易和外貿知識，網(wǎng)站操作和產品使用。5.發(fā)展計劃 (1)努力提升服務范圍和功能，面向未來構造生態(tài)化商業(yè)系統(tǒng)首先，電子商務交易服務的服務環(huán)節(jié)將從交易前向交易中和交易后延伸。其次，電子商務的服務范圍將從外部市場交易向企業(yè)內部運營滲透。 再者，電子商務服務平臺的服務將實現(xiàn)集成化。 (2)正視困難，抓住機遇，打造世界一流B2B網(wǎng)站二、可行性研究報告1、市場分析（1）市場份額艾瑞咨詢艾瑞咨詢2009行業(yè)總結之行業(yè)總結之B2B電子商務年數(shù)據(jù)發(fā)布電子商務年數(shù)據(jù)發(fā)布 阿里巴巴以阿里巴巴以60.4%的市

24、場份額雄踞第一的市場份額雄踞第一用戶規(guī)模：中國B2B電子商務交易規(guī)模占整體交易規(guī)模的比例達到11.3%根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)估算，從運營商的營收規(guī)模來看，09年中國B2B電子商務運營商營收規(guī)模達到63.0億元，同比增長13.8%。從運營商格局來看，阿里巴巴市場份額擴大至60.4%，雄踞第一，環(huán)球資源為10.9%，中國制造網(wǎng)為3.2%，慧聰網(wǎng)為2.1%，中國化工網(wǎng)為1.2%。艾瑞咨詢認為，目前中國B2B電子商務運營商的格局基本穩(wěn)定，阿里巴巴的壟斷優(yōu)勢明顯，投資客戶的效果持續(xù)顯現(xiàn)，帶來了付費會員的持續(xù)增長，09年營收規(guī)模快速增長，而其他運營商也在各自領域有了不同幅度的增長。 (2)未來趨勢：未來B2

25、B電子商務向縱深化和多樣化方向發(fā)展目前，中國主流B2B電子商務平臺的商業(yè)模式較單一，以綜合類信息服務平臺為主。雖然目前市場上已經出現(xiàn)了一些新興的電子商務模式，但是還未能發(fā)展成主流。艾瑞咨詢認為，未來中國B2B電子商務將向縱深化和多樣化的方向發(fā)展，B2B電子商務平臺將不斷創(chuàng)新商業(yè)模式，開展差異化競爭。艾瑞咨詢預測，未來的幾年內，電子商務網(wǎng)站的收費方式將會逐步優(yōu)化，除了信息費和交易傭金之外，還可以為客戶提供增值服務和電子商務解決方案，這也是未來電子商務網(wǎng)站的一個很大的贏利點，收費方式將從單一化走向多元化從去年12月起，中國進口規(guī)模達到歷史最高水平，出口首次轉正，全球經濟已漸回暖，中國內貿市場已升溫

26、；金融危機的出現(xiàn)，給中國B2B電子商務帶來了巨大的發(fā)展機遇 ，給中國B2B電子商務帶來了巨大的發(fā)展機遇 2、政策分析 國家鼓勵大力發(fā)展新興企業(yè)，為他們提供必要的基礎設施，吸引他們在此建廠，以保證企業(yè)的順利發(fā)展；還為其提供良好的社會環(huán)境。 在我國加入WTO后，我國實施了一系列的稅收政策，減輕了企業(yè)的進出口所得稅，減輕了企業(yè)的負擔，有利于我國企業(yè)的發(fā)展。除了減免稅收，國家還在稅收上給予優(yōu)惠政策 。為了貫徹落實中共中央國務院關于加強技術創(chuàng)新發(fā)展高科技實現(xiàn)產業(yè)化的精神，鼓勵技術創(chuàng)新和高新技術的發(fā)展，國家稅務總局與財政部最近發(fā)出聯(lián)合通知，就有關稅收問題作出了一個新的規(guī)定。在增值稅方面規(guī)定：一般納稅人銷售

27、其自行開發(fā)生產的計算機軟件產品，可按法定17的稅率征收，對實際稅賦超過6的部分實行即征即退。在營業(yè)稅方面規(guī)定：單位和個人從事技術轉讓、技術開發(fā)業(yè)務和與之相關的技術咨詢、技術服務取得的收入，免征營業(yè)稅。在企業(yè)所得稅方面規(guī)定：對社會力量，包括企業(yè)單位、事業(yè)單位、社會團體、個人和個體工商戶資助非關聯(lián)的科研機構和高等學校研究開發(fā)新產品、新技術、新工藝所發(fā)生的研究開發(fā)經費，經主管稅務機關審核確定，其資助支出可以全額在當年度應納稅所得額中扣除。當年度應繳稅額幅度不足抵扣，不得結轉抵扣。另外，軟件開發(fā)企業(yè)實際發(fā)放的工資總額，在計算應納稅所得額時準予扣除。3、技術與時間分析 阿里巴巴擁有先進的技術，吸收了世界

28、一流的水平，學習了先進的管理理念；同時，我國加入WTO后，我國的一些企業(yè)與世界接軌，阿里巴巴作為新興的現(xiàn)代企業(yè)，更是與世界先進的企業(yè)同步發(fā)展，為它的長足發(fā)展奠定了堅實的技術基礎；從它的發(fā)展史我們知道，作為新興的企業(yè)它能夠生存并發(fā)展壯大，是因為它的發(fā)展適應了現(xiàn)在社會發(fā)展的需要，所以它能夠把它先進的理念運用到實踐中去。 阿里巴巴擁有的是世界先進的技術，它走在了世界的前列，它的這種管理理念能夠為它的長期發(fā)展提供制度保證，用先進的理念指導它的發(fā)展，為其提供了思想保障。4、成本-收益分析 5.SWO分析分析 它擁有先進的技術，先進的管理理念，在我國的電子商務中占據(jù)著重要的地位，市場份額大，客戶眾多；國家

29、對它進行鼓勵發(fā)展，為它提供了一些優(yōu)惠的政策，它適應了新的發(fā)展趨勢，面臨新的發(fā)展機遇。但是，它也存在著不足。從國際看，面臨新的挑戰(zhàn)，它必須要與世界一流企業(yè)同步發(fā)展，在管理理念與實際操作之間存在著一些不足。從國內看，與之相似的企業(yè)眾多，競爭壓力大，并且，它還沒有在我們每個家庭中普及運用，消費者群體不是很多。更重要的是它本身存在一些問題，它對會員的劃分不合理，更體現(xiàn)在對不同會員的待遇上，進而使已有的客戶對它存在著不滿。三、系統(tǒng)立項報告三、系統(tǒng)立項報告1. 投資要點 (1)未來中小型企業(yè)電子商務市場前景非常廣闊未來中小型企業(yè)電子商務市場前景非常廣闊. (2)目前阿里巴巴是全球第一的目前阿里巴巴是全球第

30、一的B2B網(wǎng)上網(wǎng)上電子商務電子商務品牌，收入和市場份額品牌，收入和市場份額遙遙領先。遙遙領先。 (3) 阿里巴巴和用戶之間是雙贏的業(yè)務模式和營收模式。阿里巴巴和用戶之間是雙贏的業(yè)務模式和營收模式。 (4) 阿里巴巴擁有本地化和國際化完美結合的管理團隊以及獨特的企業(yè)阿里巴巴擁有本地化和國際化完美結合的管理團隊以及獨特的企業(yè)文化。文化。（5）阿里巴巴擁有良好的增長機會和發(fā)展策略。）阿里巴巴擁有良好的增長機會和發(fā)展策略。（6）阿里巴巴目前擁有良好的現(xiàn)金流和利潤率，低風險高增長的財務）阿里巴巴目前擁有良好的現(xiàn)金流和利潤率，低風險高增長的財務模式。模式。2. 業(yè)務模式內容和創(chuàng)新（1）營造電子商務信任文化

31、“誠信通”（2）主要產品“中國供應商”服務（3）安全的電子支付工具“支付寶”3. 經濟效益和社會效益4.發(fā)展特點（1）突出誠信目標，努力打造阿里巴巴的信用體系平臺。（2）以客戶為第一，以服務取勝。（3）創(chuàng)立阿里學院，建立第一個企業(yè)商學院。5.發(fā)展計劃(1)努力提升服務范圍和功能，面向未來構造生態(tài)化商業(yè)系統(tǒng)(2)正視困難，抓住機遇，打造世界一流B2B網(wǎng)站通過以上的分析，即可立項。第二部分第二部分 系統(tǒng)分析報告系統(tǒng)分析報告一、現(xiàn)行系統(tǒng)概述一、現(xiàn)行系統(tǒng)概述信息系統(tǒng)規(guī)劃是信息系統(tǒng)生命周期的第一階段。其主要目標是明確系統(tǒng)整個生命周期內的發(fā)展方向、系統(tǒng)規(guī)模和開發(fā)計劃。信息系統(tǒng)規(guī)劃要支持企業(yè)的總體目標，整體

32、是著眼于高層管理，兼顧各管理層的要求，面向企業(yè)過程，擺脫信息系統(tǒng)對組織結構的依從性，采用自上而下的規(guī)劃方法，使系統(tǒng)結構有良好的整體性，從實發(fā)際出，使系統(tǒng)規(guī)劃有利指導，便于實施.(1)簡介(2)優(yōu)勢(3)劣勢二、新系統(tǒng)目標與新系統(tǒng)的功能二、新系統(tǒng)目標與新系統(tǒng)的功能 一 系統(tǒng)可以對工作流程進行規(guī)范。信息系統(tǒng)強制規(guī)定了工作流程，條理清晰。 二 提高工作效率。效率的提高是幾何級別的，手工做的東西畢竟超不上電腦。 三 安全性提高。比如所有生產的物品都有記錄可查，物品丟失的情況基本可以杜絕。 四 強大的分析能力，如產量、成本、效率等等 五 共享。一個數(shù)據(jù)，全廠可以共享。比始工廠的計劃、工藝等，共享性高 當

33、然，所有這些都是建立在一個比較成熟的ERP軟件之上。如果軟件不夠穩(wěn)定，這些優(yōu)點都會變成缺點。一般情況，管理軟件成功的機率達到30%，并不是很高。包括最優(yōu)秀的管理軟件，失敗的機率也是很高的。失敗后對一個企業(yè)的影響是非常巨大的。作用：1.參與市場競爭的工具; 2.對企業(yè)經營運作機制和結構的影響; 3.促進內部革新的催化劑。 現(xiàn)將以上三個戰(zhàn)略作用分述如下: 1.參與競爭的工具 許多企業(yè)正在考慮如何通過應用管理信息系統(tǒng)改善其在本行業(yè)中的競爭地位。通?？晒┢髽I(yè)采納的全面競爭戰(zhàn)略是: (1)全面的價格領導地位; (2)產品的分異作用; (3)恰當?shù)氖袌龆ㄎ? 2.對企業(yè)經營運作機制和結構的影響 企業(yè)經營戰(zhàn)

34、略與目標是確定企業(yè)內部結構的決定因素,我們稱之為結構服從戰(zhàn)略。事實上,處于市場競爭中的企業(yè),都在經常地調整內部結構以充分支持戰(zhàn)略。信息系統(tǒng)作為競爭的工具能夠影響戰(zhàn)略,因此必然會影響結構.每一位企業(yè)管理者都會注意到:改變企業(yè)的組織和管理方式,能夠極大地影響員工的工作效率、產品質量和生產率,最終影響企業(yè)的整體綜合效率、企業(yè)的成長和發(fā)展方向。特別值得指出的是,它對企業(yè)決策、生產經營的計劃和控制,以及通訊的影響極為顯著.3.促進內部革新的催化劑 4.阿里巴巴的目標 為1000萬企業(yè)生存 為全世界1億人創(chuàng)造就業(yè)機會 為10億人提供網(wǎng)上消費平臺 成為一家持續(xù)發(fā)展102年的公司 成為全球最大電子商務服務提供

35、商 成為全球最佳雇主公司。 適應日常變化，不抱怨。 面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合,對變化產生的困難和挫折，能自我調整，并正面影響和帶動同事,在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路,創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性地提高 三、新系統(tǒng)的邏輯方案三、新系統(tǒng)的邏輯方案邏輯方案是新系統(tǒng)開發(fā)中要采用的管理模型和信息處理方法。系統(tǒng)分析階段的詳細調查、系統(tǒng)化分析都是為建立新系統(tǒng)的邏輯方案作準備。邏輯方案是系統(tǒng)分析階段的最終成果，也是今后進行系統(tǒng)設計和實施的依據(jù)。主要工作：1.總體設計。包括信息系統(tǒng)流程圖設計、功能結構圖設計和功能模塊圖 設計等。2.代碼設計和設計規(guī)范的制定。3.系統(tǒng)物理配置方案設計。包括設

36、備配置、通信網(wǎng)絡的選擇和設計以及 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇等。4.數(shù)據(jù)存儲設計。包括數(shù)據(jù)庫設計、數(shù)據(jù)庫的安全保密設計等。5.計算機處理過程設計。 主要原則：1.系統(tǒng)性。系統(tǒng)是作為統(tǒng)一整體而存在的，因此，在系統(tǒng)設計中，要從 整個系統(tǒng)的角度進行考慮，系統(tǒng)的代碼要統(tǒng)一，設計規(guī)范要標準，傳遞語言要 盡可能一致，對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集要做到數(shù)出一處、全局共享，使一次輸入得到 多次利用。2.靈活性。為保持系統(tǒng)的長久生命力，要求系統(tǒng)具有很強的環(huán)境適應性， 為此，系統(tǒng)應具有較好的開放性和結構的可變性。在系統(tǒng)設計中，應盡量采用 模塊化結構，提高各模塊的獨立性，盡可能減少模塊間的數(shù)據(jù)耦合，使各子系 統(tǒng)間的數(shù)據(jù)依賴減至最低限度。這樣，既便于模塊的修改，又便于增加新的內 容，提高系統(tǒng)適應環(huán)境變化的能力。3.可靠性?？煽啃允侵赶到y(tǒng)抵御外界干擾的能力及受外界干擾時的恢復 能力。一個成功的管理信息系統(tǒng)必須具有較高的可靠性，如安全保密性、檢錯 及糾錯能力、抗病毒能力等。4.經濟性。經濟性指在滿足系統(tǒng)需求的前提下，盡可能減小系統(tǒng)的開銷。 一方面，在硬件投資上不能盲目追求技術上的先