門店營業(yè)員處罰條例

1、門店營業(yè)員處罰條例（暫行）一、處罰細則營業(yè)員有責任遵守紀律并依公司規(guī)定行事，如果違規(guī)將視情節(jié)輕重作相應的處罰。二、一般違紀營業(yè)員違反以下情形之一者，公司將按條款以扣除績效考核分2-3分處理：項目序號違紀項目處罰分/次一般違紀1未按規(guī)定著裝、配帶工號牌2分2營業(yè)時未保持標準的站立姿勢（趴著、靠著、倚著）2分3上班時有以下不符合營業(yè)員標準的舉動：隨地吐痰，營業(yè)區(qū)伸懶腰、剔牙、挖鼻、剪指甲、勾肩搭背等2分營業(yè)區(qū)內(nèi)丟、拋物品、垃圾2分4在營業(yè)區(qū)內(nèi)閑聊、嬉鬧2分5未按規(guī)定清潔營業(yè)區(qū)，柜面有大量指痕、雜物等，地面有明顯垃圾。2分6從柜臺中拿取商品時未按規(guī)定戴白手套2分7柜臺鑰匙未拔掉2分8未征得同意私自換

2、班2分9用餐時間未按規(guī)定輪流用餐2分10店面背景墻等處堆放雜物2分11未按時上、下班，發(fā)生遲到、早退現(xiàn)象1、10分鐘以內(nèi)2分2、10-30分鐘3分3、30分鐘按人事部規(guī)定處理12除用餐外，上班時坐著休息，（異常情況，得到同意可適當休息）2分13上班時間私自會客或在營業(yè)區(qū)打私人手機，用手機3分14上班時翻閱書報雜志（無顧客時翻閱專業(yè)書刊及培訓資料例外）3分 15上班時間在店鋪內(nèi)吃零食、吸煙3分16不按規(guī)定使用門店電器（未造成嚴重后果）3分17公袋（禮袋、禮盒）私用的3分18銷售有明顯質(zhì)量異常的產(chǎn)品3分三、嚴重違紀營業(yè)員違反以下情形之一者，公司將按條款以扣除績效考核分5分處理：項目序號違紀項目處罰

3、分/次嚴重違紀1未經(jīng)同意在工作時間無故離崗1、5分2、情節(jié)嚴重者以曠工處理2冷漠對待顧客或有任何不禮貌的舉動出現(xiàn)5分3上班時間內(nèi)在店內(nèi)與顧客（同事）爭執(zhí)5分4經(jīng)查證屬實，因服務態(tài)度遭到顧客投訴1、5分（根據(jù)情節(jié)嚴重）2、銷售旺季，加倍處罰5魯莽對待顧客投訴而使矛盾升級（視情節(jié)輕重）5分6違規(guī)叫貨造成門店商品斷貨或積壓5分7未按規(guī)定出樣，柜面空缺5分8未經(jīng)同意，擅自進行商品調(diào)撥5分9清點商品不仔細，造成門店商品缺損5分并照價賠償四、辭退有以下情形之一者，公司將給予辭退處理，同時將視情節(jié)嚴重程度并處以100元以上罰款：項目序號違紀項目建議處罰方案辭退1公物保護不當并造成嚴重受損1、辭退2、情節(jié)嚴重

4、，還需按受損物照價賠償2貪污或與他人聯(lián)合騙取公司財物辭退依情節(jié)追究其法律責任3在門店與顧客、同事打架或滋事鬧事1、辭退2、并處100元罰款并按受損物照價賠償4上班時打瞌睡、睡覺辭退5散播謠言，嚴重損壞公司形象或他人形象辭退6自由散漫，不服從領(lǐng)導辭退7未經(jīng)許可擅自將公司財務、人事和技術(shù)等告知他人辭退并依情節(jié)追究其法律責任8在工作期間以任何理由怠工、罷工辭退9以公司名義在外招搖撞騙辭退10偽造或盜用公司印章或文件者辭退11偽造申請表或提供不真實求職資料，弄虛作假者辭退12借工作之便進行私下交易，行賄受賄者辭退13所犯錯誤情節(jié)嚴重或?qū)医滩桓霓o退14試用期內(nèi)被證明不符合公司要求辭退15所有商品未按照公司規(guī)定進行標價或出售，弄虛作假，擅自更改價格出售商品辭退17經(jīng)查實擅自發(fā)表不實言論，影響門店工作正常開展1、100元2、情節(jié)嚴重辭退19未遵守國家各項法律法規(guī)，被依法追究刑事責任或被限制、剝奪人身自由辭退若營業(yè)員行為給公司造成重大損失或觸