酒店系統(tǒng)預(yù)防前臺(tái)收銀員作弊方法

1、酒店系統(tǒng)預(yù)防前臺(tái)收銀員作弊方法收銀員常用作弊方法：   1）客人昨天開(kāi)房，下午過(guò)2點(diǎn)以后退房，其多收房費(fèi)不入帳。  2）客人賠償，電話(huà)費(fèi)，收銀員向客人虛報(bào)，多余部分不入帳。  3）客人開(kāi)房的時(shí)間和退房的時(shí)間不控制，虛作帳單，多余部分不入帳。  4）收銀員開(kāi)發(fā)票時(shí)候，開(kāi)陰陽(yáng)票，多收稅金不入帳。  5）客人上午開(kāi)房，制門(mén)卡時(shí)間到明天12點(diǎn)，沒(méi)幾小時(shí)退房后，門(mén)卡直接給下午開(kāi)鐘點(diǎn)房的客人，鐘點(diǎn)房房費(fèi)不入帳。   6）客人退房后，收銀員告訴房務(wù)人員說(shuō)客人未退房，房間需要打掃，打掃干凈的房間直接開(kāi)給下午開(kāi)鐘點(diǎn)房間的客人，房費(fèi)不

2、入帳。  7）混合結(jié)帳時(shí)候，明現(xiàn)金結(jié)帳，采用掛帳或者其它結(jié)帳方式，所收現(xiàn)金不入帳。  8）開(kāi)房時(shí)候所設(shè)定的房?jī)r(jià)在結(jié)帳時(shí)候減低，多余部分不入帳。   9）長(zhǎng)包房換房時(shí)候，其房型對(duì)應(yīng)不同的房?jī)r(jià)，結(jié)帳時(shí)候，以?xún)r(jià)格低的房型價(jià)格結(jié)帳，房型差價(jià)多余部分不入帳。   10）收銀員開(kāi)維修房給熟悉客人入住，以逃避房費(fèi)。    11）收銀員直接制門(mén)卡而不開(kāi)押金單和帳單。   12）收銀員交帳時(shí)候直接撕毀帳單。   13）調(diào)換房吧消費(fèi)品而向客人收錢(qián)不入帳。   第一種

3、情況： 客房管理系統(tǒng)不與門(mén)鎖系統(tǒng)相連的控制方法：   （一）酒店的單據(jù)的生成：   酒店的單據(jù)一般包括4種：住宿登記單，押金單，結(jié)帳單，房吧消費(fèi)單。   手工做帳一般通過(guò)單據(jù)的連號(hào)去控制，弊端很多，長(zhǎng)包房由于單據(jù)多，比較難查，收銀員容易作弊。   目前常用的酒店管理軟件一般就結(jié)帳單打印出來(lái)，不去控制押金單，比較容易作弊。   使用酒店管理系統(tǒng)來(lái)控制的方法：1酒店管理系統(tǒng)要在客人入住登記生成數(shù)據(jù)后，才可以打印押金單。  2酒店管理系統(tǒng)的結(jié)帳單在接口功能中設(shè)置成自動(dòng)打印。

4、0;  3酒店管理系統(tǒng)的續(xù)住押金單通過(guò)電腦實(shí)時(shí)打印。  4酒店管理系統(tǒng)中房吧消費(fèi)可以在客房中心實(shí)時(shí)錄入。   通過(guò)酒店管理系統(tǒng)，所有單據(jù)都可以打印出來(lái)，實(shí)現(xiàn)所有單據(jù)的電腦打印，在每個(gè)打印單據(jù)上都有各種控制數(shù)據(jù)的核心時(shí)間和錄單人。   （二）酒店單據(jù)的數(shù)據(jù)更改：   開(kāi)房的時(shí)候房費(fèi)的錄入：由于前臺(tái)與客人的房費(fèi)的確定是一個(gè)討價(jià)還價(jià)的過(guò)程，因此房費(fèi)的確定只能由酒店領(lǐng)導(dǎo)給個(gè)底線(xiàn)，在開(kāi)房的時(shí)候，收銀員有權(quán)利修改房費(fèi)的，但在錄入資料時(shí)必須設(shè)定房費(fèi)。但每個(gè)操作步驟都有操作痕跡，杜絕作弊。   第二種情況： 客房管理系統(tǒng)與門(mén)鎖系統(tǒng)相連的控制方法：       在開(kāi)房的時(shí)候酒店管理系統(tǒng)直接制門(mén)卡，完全融合的門(mén)鎖廠(chǎng)家的門(mén)鎖，系統(tǒng)在接口功能設(shè)置中是否開(kāi)房制門(mén)卡強(qiáng)制控制帳單中選擇“是”，在開(kāi)房的時(shí)候，制門(mén)卡后，直接強(qiáng)制生成了開(kāi)房的帳單。結(jié)帳時(shí)候是否強(qiáng)制控制注