團(tuán)購(gòu)部工作職責(zé)

1、.一、團(tuán)購(gòu)部工作職責(zé)1、 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，負(fù)責(zé)公司整個(gè)XX市場(chǎng)的運(yùn)作與管理 ，協(xié)助配合公司開(kāi)拓新渠道。2、 負(fù)責(zé)聯(lián)系市區(qū)各房產(chǎn)公司，承接各團(tuán)購(gòu)、團(tuán)裝業(yè)務(wù)。3、 負(fù)責(zé)組建團(tuán)購(gòu)網(wǎng)絡(luò)，深入市場(chǎng)收納各材料供應(yīng)商，吸收?qǐng)F(tuán)購(gòu)會(huì)員，擴(kuò)展合作單位。4、 擬定團(tuán)購(gòu)合作單位管理方案和市場(chǎng)促銷(xiāo)方案，引導(dǎo)和控制市場(chǎng)銷(xiāo)售工作的方向和進(jìn)度；5、 負(fù)責(zé)對(duì)合作單位及客戶(hù)進(jìn)行A、B級(jí)別分類(lèi)。6、 掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行客戶(hù)分析，建立客戶(hù)檔案。7、 主持公司重大營(yíng)銷(xiāo)合同的談判與簽訂工作。8、 負(fù)責(zé)做好團(tuán)購(gòu)喧傳工作。9、 負(fù)責(zé)策劃、組織團(tuán)購(gòu)會(huì)員聚會(huì)、公益活動(dòng)、商家專(zhuān)場(chǎng)等活動(dòng)。10、 負(fù)責(zé)家政服務(wù)體系。11、 督促裝

2、修公司做好裝修方面服務(wù)。12、 監(jiān)控管理團(tuán)購(gòu)組織所需費(fèi)用和團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與績(jī)效考核。13、 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作。二、團(tuán)購(gòu)部經(jīng)理崗位職責(zé)1、 合理安排團(tuán)購(gòu)人員的工作2、 宣傳公司理念，最大化的做好口碑宣傳；3、 組建及管理團(tuán)隊(duì)，不斷壯大團(tuán)隊(duì)力量；4、 市場(chǎng)目標(biāo)和團(tuán)購(gòu)?fù)返闹贫胺治觯?、 擬定團(tuán)購(gòu)合作單位管理方案和市場(chǎng)促銷(xiāo)方案；6、 制定與實(shí)施公司團(tuán)購(gòu)戰(zhàn)略、地區(qū)覆蓋策略及推廣計(jì)劃；7、 制定并組織實(shí)施完整的團(tuán)購(gòu)方案；8、 引導(dǎo)和控制市場(chǎng)團(tuán)購(gòu)工作的方向和進(jìn)度；9、 主持公司重大營(yíng)銷(xiāo)合同的談判與簽訂工作；10、 制訂團(tuán)購(gòu)人員的業(yè)績(jī)考核11、 監(jiān)控管理團(tuán)購(gòu)組織所需費(fèi)用和團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與績(jī)效考核。三、團(tuán)

3、購(gòu)部業(yè)務(wù)員工作職責(zé)一、銷(xiāo)售目標(biāo)1、通過(guò)業(yè)務(wù)員有規(guī)律的持續(xù)拜訪，覆蓋所在城市內(nèi)全部目標(biāo)客戶(hù)。2、通過(guò)良好的客情關(guān)系及有效的客戶(hù)滲透，使客戶(hù)80以上的預(yù)算用于購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。 二、訪問(wèn)要求 1.訪問(wèn)數(shù)量。每日至少拜訪4個(gè)A類(lèi)客戶(hù)或6個(gè)B 類(lèi)客戶(hù)，對(duì)部分客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系。 2.拜訪頻率。保證每季度訪問(wèn)全部A、B兩類(lèi)客戶(hù)2次。 3.客戶(hù)滲透。掌握每家團(tuán)購(gòu)客戶(hù)的團(tuán)購(gòu)總預(yù)算，并爭(zhēng)取得到80以上的份額。 4.開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。業(yè)務(wù)員應(yīng)保持每周開(kāi)發(fā)24家新客戶(hù)，以確保穩(wěn)定擴(kuò)大市場(chǎng)份額。 5.記錄報(bào)告。記錄和報(bào)告在團(tuán)購(gòu)工作中起到重要作用，在每次拜訪時(shí)應(yīng)同時(shí)填寫(xiě)有關(guān)報(bào)告，每位業(yè)務(wù)員有責(zé)任確保記錄和報(bào)告的及時(shí)與準(zhǔn)確。 三、日

4、常工作流程每日工作流程準(zhǔn)備工作（830900） 1.回顧前一天的拜訪路線及客戶(hù)情況。 2.與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系，確認(rèn)及修改當(dāng)日拜訪路線。 3.確定當(dāng)日銷(xiāo)售重點(diǎn)，準(zhǔn)備團(tuán)購(gòu)套餐表，擬定銷(xiāo)售演示內(nèi)容。 4.檢查本日應(yīng)該攜帶的資料、宣傳品及文具等。 上午工作（9301130） 1.開(kāi)始拜訪客戶(hù)。 2.如客戶(hù)負(fù)責(zé)人不在（如果你進(jìn)行了溝通，這種情況發(fā)生的可能性較?。?，不要等候太長(zhǎng)時(shí)間，可以留下一X字條及名片，通知客戶(hù)你曾經(jīng)來(lái)拜訪過(guò)，并寫(xiě)明你下次希望來(lái)拜訪的時(shí)間。這會(huì)向客戶(hù)證明你是一個(gè)職業(yè)化的銷(xiāo)售人員。 3.盡量將每次拜訪時(shí)間控制在30分鐘以?xún)?nèi)，因?yàn)槟愕臅r(shí)間同樣十分寶貴（安排路線時(shí)要考慮路程問(wèn)題，盡量將路程較近的

5、客戶(hù)安排在一起以減少在路上耽誤的時(shí)間）。 4.爭(zhēng)取上午能夠拜訪4家客戶(hù)。 下午工作（13001700） 1.開(kāi)始下午工作，爭(zhēng)取完成4家客戶(hù)拜訪任務(wù)。 2.1600回辦公室。 3.處理當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)。 4.整理當(dāng)日訪問(wèn)報(bào)告，計(jì)劃次日工作。 5. 1630部門(mén)小結(jié)會(huì)議。四、注意事項(xiàng) 業(yè)務(wù)員不能喧傳公司外的其他任何產(chǎn)品。有時(shí)客戶(hù)會(huì)要求業(yè)務(wù)員提供一些其他產(chǎn)品，這分為兩種情況： 1.要求提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品。這時(shí)，你應(yīng)該直接告訴他，這是絕對(duì)不可以的。因?yàn)槟闶枪镜臉I(yè)務(wù)員，客戶(hù)不會(huì)因此拒絕與你合作，相反，他會(huì)認(rèn)為你誠(chéng)實(shí)，并具有職業(yè)精神。 2.要求提供其他品類(lèi)的產(chǎn)品。這時(shí)，你應(yīng)該勸說(shuō)客戶(hù)將這部分預(yù)算合并到總預(yù)算

6、中，我們可以為單位員工提供更好更新的產(chǎn)品，增加員工嘗試我們產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。四、團(tuán)購(gòu)部業(yè)務(wù)員績(jī)效考核制度總則第一條 本制度考核的對(duì)象是團(tuán)購(gòu)部業(yè)務(wù)人員，以下統(tǒng)稱(chēng)業(yè)務(wù)人員?？己似趦?nèi)累計(jì)不到崗時(shí)間（包括請(qǐng)假或其它各種原因缺崗）超過(guò)三分之一的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員不參與考核。第二條 本制度考核目的是讓業(yè)務(wù)員明確自己的工作任務(wù)和努力方向，讓業(yè)務(wù)管理人員充分了解下屬的工作狀況，同時(shí)促進(jìn)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)工作效率的提高，保證公司團(tuán)購(gòu)任務(wù)的順利完成。第三條 本制度的績(jī)效考核結(jié)果將作為業(yè)務(wù)員的薪酬發(fā)放以及晉級(jí)、降級(jí)、調(diào)職和辭退的依據(jù)。第四條 本制度的績(jī)效考核強(qiáng)調(diào)定量、公開(kāi)、時(shí)效性和相對(duì)公平的原則。第五條 定量的原則：盡量采用可衡量的量化

7、指標(biāo)進(jìn)行考核，減少主觀評(píng)價(jià)；第六條 公開(kāi)的原則：考核標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過(guò)協(xié)商和討論完成的；第七條 時(shí)效性原則：績(jī)效考核是對(duì)考核期內(nèi)工作成果的綜合評(píng)價(jià)，不應(yīng)將本考核期之前的行為強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績(jī)或比較突出的一兩個(gè)成果來(lái)代替整個(gè)考核期的業(yè)績(jī)；第八條 相對(duì)公平原則：對(duì)于業(yè)務(wù)員的績(jī)效考核將力求體現(xiàn)公正的原則，但實(shí)際工作中不可能有絕對(duì)的公平，所以績(jī)效考評(píng)體現(xiàn)的是相對(duì)公平。第九條 業(yè)務(wù)員的績(jī)效考核分為月度績(jī)效管理考核和年度績(jī)效考核。第十條 月度績(jī)效管理考核每月度進(jìn)行一次，考核業(yè)務(wù)員當(dāng)月的績(jī)效管理業(yè)績(jī)?？己藭r(shí)間為下月1日至10日。第十一條 年度績(jī)效考核一年開(kāi)展一次，考核業(yè)務(wù)員當(dāng)年一月至當(dāng)

8、年十二月的工作業(yè)績(jī)。考核實(shí)施時(shí)間為下一年度一月10日至20日?？?jī)效考核的內(nèi)容和指標(biāo)第十二條 月度績(jī)效管理考核的內(nèi)容包括當(dāng)月團(tuán)購(gòu)管理達(dá)成項(xiàng)和團(tuán)購(gòu)管理扣分項(xiàng)兩部分。第十三條 對(duì)業(yè)務(wù)員的月度績(jī)效管理達(dá)成項(xiàng)考核主要包括當(dāng)月的定單改動(dòng)率、團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)偏差率、市場(chǎng)信息反饋質(zhì)量和所屬經(jīng)銷(xiāo)商平均業(yè)績(jī)達(dá)成率四項(xiàng)指標(biāo)。第十四條 定單改動(dòng)率是指改動(dòng)定單次數(shù)占當(dāng)月業(yè)務(wù)員團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)定單總數(shù)的比率，改動(dòng)方式按照影響嚴(yán)重程度分為用戶(hù)撤單、重大改動(dòng)和輕微改動(dòng)。用戶(hù)撤單是指用戶(hù)因故取消已經(jīng)排單的行為，重大改動(dòng)是指定單的改動(dòng)影響自己或其他定單的正常周期，輕微改動(dòng)是指定單的改動(dòng)不影響自己或其他定單的正常周期。第十五條 團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)偏

9、差率是指業(yè)務(wù)員對(duì)不同系列產(chǎn)品及客戶(hù)要求的預(yù)測(cè)與其實(shí)際要求的偏差。第十六條 銷(xiāo)售管理扣分項(xiàng)主要包括所轄業(yè)務(wù)員當(dāng)月違反價(jià)格政策次數(shù)、跨地區(qū)業(yè)務(wù)次數(shù)、客戶(hù)有效投訴次數(shù)、經(jīng)銷(xiāo)商有效投訴次數(shù)、回款不及時(shí)次數(shù)和未及時(shí)按規(guī)定提交客戶(hù)檔案次數(shù)。第十七條 違反價(jià)格政策是指銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員未經(jīng)公司許可，向用戶(hù)提供低于市場(chǎng)最低限價(jià)和高于市場(chǎng)最高限價(jià)的價(jià)格。第十八條 跨地區(qū)銷(xiāo)售是指銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員未經(jīng)公司許可，在不屬于自己X圍內(nèi)的地域聯(lián)系業(yè)務(wù)的行為。第十九條 客戶(hù)有效投訴是指公司接到用戶(hù)或其他相關(guān)單位（人員）對(duì)業(yè)務(wù)員有關(guān)價(jià)格、服務(wù)、銷(xiāo)售等方面的投訴，并且得到公司團(tuán)購(gòu)部的核實(shí)確認(rèn)。第二十條 回款不及時(shí)是指業(yè)務(wù)員簽定合同的直接客戶(hù)超

10、過(guò)規(guī)定期限而未及時(shí)向公司付款的行為。第二十一條 未及時(shí)按規(guī)定提交客戶(hù)檔案是指業(yè)務(wù)員沒(méi)有或沒(méi)有完全按照公司的要求及時(shí)提交客戶(hù)信息檔案的行為。第二十二條 依據(jù)月度業(yè)績(jī)管理考核得分來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)員月考任務(wù)工資的發(fā)放。第二十三條 業(yè)務(wù)員的年度績(jī)效考核內(nèi)容包括年度團(tuán)購(gòu)任務(wù)考核和年度超任務(wù)業(yè)務(wù)額加分考核兩部分內(nèi)容。第二十四條 年度團(tuán)購(gòu)任務(wù)考核是將月度績(jī)效管理考核得分進(jìn)行全年平均與年任務(wù)業(yè)務(wù)額達(dá)成率得分和年主推產(chǎn)品任務(wù)銷(xiāo)量達(dá)成率得分進(jìn)行加權(quán)求和。第二十五條 依據(jù)年度團(tuán)購(gòu)任務(wù)考核得分來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)員年考任務(wù)工資的發(fā)放。第二十六條 年度超任務(wù)業(yè)務(wù)額加分是對(duì)超出業(yè)務(wù)任務(wù)額的銷(xiāo)售金額依據(jù)年度超任務(wù)額比率加分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的加分。年度超任務(wù)額比率=（年實(shí)際業(yè)務(wù)額年任務(wù)業(yè)務(wù)額）/年任務(wù)業(yè)務(wù)額第二十七條 業(yè)務(wù)員年度考核總得分=年度團(tuán)購(gòu)任務(wù)考核得分+年度超任務(wù)額加分。公司依據(jù)業(yè)務(wù)員年度考核總得分進(jìn)行業(yè)務(wù)等級(jí)的調(diào)整或?qū)Σ缓细竦臉I(yè)務(wù)員進(jìn)行調(diào)職、辭退安排。第二十八條 每年年終由團(tuán)購(gòu)部經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)員的工作態(tài)度和工作能力進(jìn)行考評(píng)。第二十九條 等級(jí)及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)A、優(yōu)秀：能出色完成本職工作，除此之外，還能很好的完成額外工作，不計(jì)報(bào)酬是其他員工的榜樣。B、