針對(duì)于新員工培訓(xùn)完整詳細(xì)的流程

1、針對(duì)于新員工培訓(xùn)完整詳細(xì)的流程一、新員工培訓(xùn)的目的1、讓新員工了解公司歷史、戰(zhàn)略、優(yōu)勢(shì)、未來(lái)發(fā)展、企業(yè)文化、公司規(guī)章制度2、使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo),掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法,盡快進(jìn)入崗位角色,并讓其了解公司對(duì)他的期望。3、樹(shù)立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念、行為模式,培養(yǎng)良好的工作心態(tài)、職業(yè)素質(zhì)。4、減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒,讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎,讓新員工體會(huì)到歸屬感,使其更快適應(yīng)公司。5、通過(guò)一定的態(tài)度改變和行為整合活動(dòng),促使新員工轉(zhuǎn)變角色,從一個(gè)局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人。二、新員工培訓(xùn)實(shí)施流程三、新員工崗前培訓(xùn)設(shè)計(jì)思路1、培訓(xùn)前期需求調(diào)查1崗位職責(zé)要求。給每一

2、個(gè)崗位明確的定位,確定需要什么樣的人員素質(zhì)與職能,與公司負(fù)責(zé)人溝通人員的錄用標(biāo)準(zhǔn)。2跟進(jìn)員工的招聘面試情況,如能親自面試,詳細(xì)記錄應(yīng)聘人員提問(wèn)及回答情況,如不能面試,要與面試官做好人員的溝通,查閱相關(guān)人員簡(jiǎn)歷,搜集一下問(wèn)題:1、培訓(xùn)前期需求調(diào)查1崗位職責(zé)要求。給每一個(gè)崗位明確的定位,確定需要什么樣的人員素質(zhì)與職能,與公司負(fù)責(zé)人溝通人員的錄用標(biāo)準(zhǔn)。2跟進(jìn)員工的招聘面試情況,如能親自面試,詳細(xì)記錄應(yīng)聘人員提問(wèn)及回答情況,如不能面試,要與面試官做好人員的溝通,查閱相關(guān)人員簡(jiǎn)歷,搜集一下問(wèn)題:應(yīng)聘人員與崗位要求的差距有哪些?應(yīng)聘人員目前的崗位經(jīng)驗(yàn)及期望目標(biāo)如何(他看中哪些方面?應(yīng)聘人員職業(yè)規(guī)劃及期望發(fā)

3、展平臺(tái)的想法如何?應(yīng)聘人員對(duì)本行業(yè)的了解程度如何?應(yīng)聘人員對(duì)公司的了解程度如何?應(yīng)聘人員最擔(dān)心的方面有哪些?根據(jù)以上問(wèn)題,分析培訓(xùn)人群的需求點(diǎn),分析如下:應(yīng)聘人員與崗位要求的差距有哪些?明確崗位要求崗位要求課程詳細(xì)講解、增加人員互動(dòng)明確人員能力現(xiàn)狀課堂觀察學(xué)習(xí)適用能力,是否能合適繼續(xù)培養(yǎng)明確人崗差異課程中對(duì)其明確發(fā)展目標(biāo),努力方向應(yīng)聘人員目前的崗位經(jīng)驗(yàn)及期望目標(biāo)如何(他看中哪些方面?了解從業(yè)經(jīng)驗(yàn)從中尋找閃光點(diǎn),增強(qiáng)培訓(xùn)人員信心尋找從業(yè)經(jīng)驗(yàn)與崗位相似點(diǎn)方便引導(dǎo)學(xué)員了解新的崗位的切入點(diǎn)了解未來(lái)期望發(fā)展方向在基礎(chǔ)上導(dǎo)入公司發(fā)展前景了解其看中的方面在課程激勵(lì)方面重點(diǎn)闡述,增強(qiáng)歸屬感應(yīng)聘人員職業(yè)規(guī)劃及期

4、望發(fā)展平臺(tái)的想法如何?了解職業(yè)規(guī)劃分析每個(gè)職業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)和收獲,幫助樹(shù)立更科學(xué)的發(fā)展思路了解從業(yè)環(huán)境宣揚(yáng)與之匹配的優(yōu)勢(shì),避免不河蟹的方面了解其對(duì)公司平臺(tái)的想法針對(duì)性的闡述公司的優(yōu)勢(shì)應(yīng)聘人員對(duì)本行業(yè)的了解程度如何?行業(yè)的認(rèn)識(shí)程度站在學(xué)員理解立場(chǎng)上分析行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展看重行業(yè)的那些方面結(jié)合行業(yè)和公司,全面闡述應(yīng)聘人員對(duì)公司的了解程度如何?對(duì)公司的了解解析公司現(xiàn)狀及取得成就,增強(qiáng)榮譽(yù)感對(duì)其職位在公司的發(fā)展結(jié)合晉升體系全面導(dǎo)入人才的概念公司前景的了解公司未來(lái)好的發(fā)展對(duì)個(gè)人的影響應(yīng)聘人員最擔(dān)心的方面有哪些?擔(dān)心公司不能滿足的方面全面溝通,取消疑慮擔(dān)心自己不足的方面全面激勵(lì),增加信心2、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)1根據(jù)

5、培訓(xùn)前期需求調(diào)查,安排課程整體思路,并對(duì)每節(jié)課程進(jìn)行切入點(diǎn)確定,并跟進(jìn)組織的參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行課程的安排及課程思路的調(diào)整。2根據(jù)確定的思路,組織講師會(huì)議,對(duì)其需求及分析進(jìn)行探討,保證整個(gè)課程的協(xié)調(diào)性。課程類型課程主講部門(mén)課時(shí)(小時(shí)切入點(diǎn)企業(yè)介紹公司發(fā)展歷程培訓(xùn)部 2 公司實(shí)力、公司發(fā)展優(yōu)勢(shì)、未來(lái)發(fā)展前景行業(yè)發(fā)展前景培訓(xùn)部 1 行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀解析、行業(yè)未來(lái)發(fā)展空間和前景公司企業(yè)文化培訓(xùn)部 1 企業(yè)文化的底蘊(yùn)、企業(yè)文化對(duì)我們工作的影響,公司好的氛圍日常管理員工日常管理培訓(xùn)部 1.5 企業(yè)形象,公司日常制度、獎(jiǎng)懲制度方面員工晉升體系培訓(xùn)部 1 發(fā)展空間、人才理念團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)部 2 團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)拓展游戲職業(yè)

6、化素養(yǎng)培訓(xùn)部 1.5 職業(yè)化心態(tài)調(diào)整和要求商務(wù)禮儀培訓(xùn)部 2 禮儀的重要性與操作績(jī)效考核培訓(xùn)部 1培訓(xùn)管理培訓(xùn)部 1專業(yè)技能客服基礎(chǔ)知識(shí)客服部 2客服電話接聽(tīng)客服部 1房產(chǎn)知識(shí)客服部 1品牌基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)部 1財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)管理財(cái)務(wù)部 1金融基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)部 2溝通技巧培訓(xùn)部心態(tài)管理職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)部 2 職業(yè)的發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃方法和思路角色定位培訓(xùn)部 1 崗位發(fā)展方向及所需的心態(tài)和素質(zhì)要求3、培訓(xùn)前期準(zhǔn)備1培訓(xùn)簽到本2投影電腦設(shè)備3培訓(xùn)手冊(cè)4培訓(xùn)課程表5培訓(xùn)場(chǎng)地6培訓(xùn)參與人員7培訓(xùn)活動(dòng)的道具4、培訓(xùn)課程實(shí)施1參訓(xùn)人員簽到,未到者及時(shí)與行政人員溝通未到事宜,并電話跟進(jìn)。2破冰游戲,熟悉到場(chǎng)成員,消除陌生,輕松氛圍。3課程講述,一般采用的方式有:講授式、互動(dòng)式、游戲式、角色參與式、視頻展示、小組討論等方式。4課程進(jìn)行過(guò)程中適當(dāng)穿插互動(dòng)的游戲,提高大家的參與度,同事建立情感的親近。5每天課程結(jié)束之后,培訓(xùn)專員與新員工進(jìn)行小組溝通,了解學(xué)習(xí)的程度和接受程度,明確遇到的問(wèn)題和難點(diǎn),解析其困惑,增加新員工的歸屬感。6理論課程結(jié)束后,分發(fā)培訓(xùn)小結(jié)和評(píng)估問(wèn)卷,了解學(xué)員的感受和提出的問(wèn)題。7進(jìn)崗培訓(xùn)期間,先帶領(lǐng)新員工熟悉工作環(huán)境及部門(mén)人員,與其所在中心主管溝通新員工學(xué)習(xí)情況和特點(diǎn),安排主管對(duì)新員工進(jìn)行談話溝通,并安排適量工作,以便對(duì)部門(mén)工作的熟悉。8進(jìn)崗培訓(xùn)完畢后,集合所有新員工進(jìn)行統(tǒng)一問(wèn)題答