核動力領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目

1、案例東方園林 行動學(xué)習(xí)激發(fā)管理“核動力” 文/趙少賓 東方園林大學(xué)執(zhí)行校長【企業(yè)名片】企業(yè)名稱：北京東方園林生態(tài)股份有限公司行業(yè)：園林景觀人才培養(yǎng)特色：作為園林行業(yè)的佼佼者，東方園林在中高層管理者培養(yǎng)方面也頗具特色。從2012年起，東方園林便開始探索中高層的培養(yǎng)方式，而行動學(xué)習(xí)成為了最佳選擇。通過項(xiàng)目啟動會、內(nèi)外雙重導(dǎo)師制、完整的行動學(xué)習(xí)體驗(yàn)等方式，切實(shí)提升了中高層管理者的管理水平以及績效改進(jìn)能力。中高層關(guān)鍵崗位是公司的核心力量，如何提升核心管理層的行動能力，使其最大化地作用于公司，是人才發(fā)展的重要課題。為此，經(jīng)董事長何巧女同意并指導(dǎo)，東方園林大學(xué)組織發(fā)起了“核動力”項(xiàng)目（見圖表1）。經(jīng)過廣泛

2、調(diào)查考量后，決定引入行動學(xué)習(xí)方式，希望通過群策群力的實(shí)戰(zhàn)分析，達(dá)到“核動力”管理培養(yǎng)項(xiàng)目的最終目標(biāo)真正解決有關(guān)公司戰(zhàn)略執(zhí)行的問題，提升公司績效以及中高層的管理水平。圖表1 “核動力”項(xiàng)目總體規(guī)劃 “核動力”項(xiàng)目從準(zhǔn)備期、學(xué)習(xí)+實(shí)踐期，到驗(yàn)收期等過程，歷時(shí)六個(gè)月。東方園林大學(xué)以“理論知識打基礎(chǔ)、工具方法建高樓”作為實(shí)施邏輯，制定了項(xiàng)目的整體實(shí)施計(jì)劃（見圖表2），以確保學(xué)員有所收獲，并產(chǎn)出落地成果。圖表2 “核動力”整體實(shí)施計(jì)劃選擇“雙導(dǎo)師” 開啟行動學(xué)習(xí)東方園林選擇了35位中高層管理者作為“核動力”學(xué)員。同時(shí)，打破業(yè)務(wù)壁壘，將其分成5個(gè)小組。全流程雙導(dǎo)師制為幫助學(xué)員在實(shí)踐期能及時(shí)實(shí)施改進(jìn)方案，東

3、方園林大學(xué)安排了雙重導(dǎo)師由外部咨詢顧問作為行動學(xué)習(xí)催化師，由公司三大板塊的5位總裁出任各小組導(dǎo)師（見圖表3）。導(dǎo)師主要通過電話、現(xiàn)場訪談、提交報(bào)告等方式，對小組成員進(jìn)行輔導(dǎo)、評估，優(yōu)化選題方案設(shè)計(jì)與執(zhí)行，全面提升核管層的領(lǐng)導(dǎo)力（見圖表4）。圖表3 “核動力”項(xiàng)目人員構(gòu)成 圖表4 核管層需要全面提升領(lǐng)導(dǎo)力解決高管期望的課題隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展以及“核動力”學(xué)員來源的多元化，行動學(xué)習(xí)選題成為項(xiàng)目面臨的難題。東方園林大學(xué)對5位業(yè)務(wù)總裁進(jìn)行了訪談，聽取他們對公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)的期望，梳理出了高管關(guān)注的關(guān)鍵問題。在訪談基礎(chǔ)上，項(xiàng)目組對問題進(jìn)行提煉及系統(tǒng)研究，并與咨詢顧問進(jìn)行選題調(diào)研，把公司真正需要解決的問

4、題深挖出來。針對5個(gè)小組，形成了5個(gè)極富挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目選題，例如怎樣提升營銷能力、如何實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型等。微行動學(xué)習(xí)，群策群力項(xiàng)目主要采用“微行動學(xué)習(xí)”的方式（見圖表5）。 通過“1個(gè)研討+一個(gè)行動+一個(gè)總結(jié)”的模式，幫助學(xué)員在課堂上研討行動計(jì)劃、在實(shí)踐期落實(shí)行動計(jì)劃、在總結(jié)期驗(yàn)收學(xué)習(xí)成效，將課堂知識、實(shí)踐訓(xùn)練結(jié)合起來，共同管理行動學(xué)習(xí)課題，在實(shí)戰(zhàn)中提升領(lǐng)導(dǎo)力和戰(zhàn)略執(zhí)行能力。圖表5 微行動學(xué)習(xí)模式 圖表6 分析與聚焦問題“四步”催化 產(chǎn)出改進(jìn)方案在項(xiàng)目導(dǎo)師和催化師的指導(dǎo)下，“核動力”項(xiàng)目35名學(xué)員經(jīng)歷了為期6個(gè)月的行動學(xué)習(xí)體驗(yàn)。通過由課堂學(xué)習(xí)與實(shí)踐構(gòu)成的遞進(jìn)式學(xué)習(xí)進(jìn)程：“問題分析與聚焦有效解決方案

5、制定方案優(yōu)化與實(shí)踐驗(yàn)證實(shí)踐總結(jié)與反思”，并產(chǎn)出相應(yīng)的問題改進(jìn)方案，督導(dǎo)學(xué)員落地實(shí)施。第一步：問題分析與聚焦（見圖表6）起初，學(xué)員們不知如何應(yīng)對項(xiàng)目組訪談得來的選題。原因有二：首先，學(xué)員第一次接受行動學(xué)習(xí)，還未產(chǎn)生相應(yīng)的方法論；其次，選題還未經(jīng)過詳細(xì)分析，較為宏觀。導(dǎo)入行動學(xué)習(xí) 催化師為學(xué)員導(dǎo)入了行動學(xué)習(xí)概念及工具方法，通過團(tuán)隊(duì)列名法、群策群力等團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)方式，幫助學(xué)員分析問題的障礙、厘清問題關(guān)鍵點(diǎn)，使課題變得聚焦。圖表7 尋找解決方案 圖表8 驗(yàn)證行動學(xué)習(xí)方案撰寫開題報(bào)告 每組學(xué)員在項(xiàng)目組及催化師的協(xié)助下，撰寫項(xiàng)目開題報(bào)告，并與自己的導(dǎo)師進(jìn)一步分析課題，最終得出行動學(xué)習(xí)題目。一組：如何推進(jìn)二次營

6、銷的實(shí)施；二組：EPC項(xiàng)目運(yùn)營流程優(yōu)化及控制；三組：如何提升核心業(yè)務(wù)的市場認(rèn)知；四組：如何通過專業(yè)能力提升，實(shí)現(xiàn)有效營銷；五組：電商時(shí)代新寵實(shí)現(xiàn)苗聯(lián)網(wǎng)2億收入和10萬會員。針對學(xué)員團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展，項(xiàng)目還引入了“高績效思維”課程，幫助學(xué)員看到高績效思維的不同視角。第二步：制定有效解決方案（見圖表7）在開題報(bào)告的基礎(chǔ)上，催化師為學(xué)員引入了“六頂思考帽”的思維方式、行動學(xué)習(xí)五步法、“世界咖啡”等，借助提問的力量，引導(dǎo)各課題組相互質(zhì)疑、探討。形成小組與個(gè)人行動計(jì)劃 各組針對行動學(xué)習(xí)課題，運(yùn)用“六頂思考帽”等思考方式，結(jié)合組內(nèi)成員的智慧，細(xì)致思考所有可能的解決方法與行動要點(diǎn)，最終形成 “小組行動學(xué)習(xí)課

7、題執(zhí)行計(jì)劃”。此外，還產(chǎn)出了針對個(gè)人的30天任務(wù)執(zhí)行計(jì)劃。提升情商工作坊 由于個(gè)人任務(wù)執(zhí)行計(jì)劃涉及到跨部門溝通等，幫助學(xué)員學(xué)會情商管理顯得非常必要。東方園林大學(xué)開設(shè)了“情商測評解讀與工作坊”，通過情商測評、產(chǎn)出測評報(bào)告，幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)自身需要改進(jìn)的關(guān)鍵點(diǎn)。然后，引導(dǎo)學(xué)員產(chǎn)出“個(gè)人情商改進(jìn)計(jì)劃”，由班主任跟進(jìn)并完成成長方案。圖表9 驗(yàn)收匯報(bào) 第三步：優(yōu)化方案與驗(yàn)證實(shí)踐（見圖表8）在這一階段，各小組再次聚在一起，結(jié)合組員的任務(wù)執(zhí)行完成情況，來驗(yàn)證執(zhí)行方案的有效性。我們采用“大使式分享”方式，從每組選擇一名大使，與其他小組共享他們的方案。通過各小組之間的質(zhì)疑、反思，再一次優(yōu)化、改進(jìn)方案。此外，為了幫助

8、學(xué)員提升呈現(xiàn)及溝通技巧，項(xiàng)目組還引入“金字塔原理”課程，讓學(xué)員們從“what”“why”“how”的呈現(xiàn)邏輯上，對本組的項(xiàng)目執(zhí)行方案做進(jìn)一步梳理。第四步：實(shí)踐總結(jié)與反思（見圖表9）東方園林大學(xué)針對各小組的落地成果，編寫成果冊，接受項(xiàng)目驗(yàn)收。公司三大板塊業(yè)務(wù)導(dǎo)師出席驗(yàn)收匯報(bào)會，各小組代表匯報(bào)項(xiàng)目的落地措施以及階段成果，分享大家半年來的行動學(xué)習(xí)收獲與體會。由于導(dǎo)師們?nèi)鞒谈?、參與了培訓(xùn)，由他們對培訓(xùn)過程、結(jié)果分別進(jìn)行評價(jià)，也能保證項(xiàng)目評價(jià)的權(quán)威性。行動學(xué)習(xí)結(jié)束后，東方園林大學(xué)針對現(xiàn)有問題解決情況、績效提升情況，進(jìn)行項(xiàng)目復(fù)盤（見圖表10）。首先，以計(jì)劃跟進(jìn)表、問卷、訪談等方式，跟蹤參訓(xùn)學(xué)員及其導(dǎo)師，提煉新的績效改進(jìn)點(diǎn)，以便今后的行動學(xué)習(xí)能更順利開展。其次，根據(jù)每位學(xué)員的個(gè)人學(xué)習(xí)成果和能力提升點(diǎn)，東方園林大學(xué)還為他們設(shè)計(jì)了下一階段的學(xué)習(xí)，使“核動力”項(xiàng)目成為一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)、持續(xù)成長的學(xué)習(xí)型組織，讓關(guān)鍵崗位的人才獲得持續(xù)提升的能力，保證組織戰(zhàn)略執(zhí)行。圖表10項(xiàng)目復(fù)盤 在項(xiàng)目執(zhí)行過