保安管理辦法

1、xxxxx有限公司保安管理制度為樹立良好的企業(yè)形象，維護(hù)公司財物和員工的安全，本公司所有保安員必須做到：精神飽滿、紀(jì)律嚴(yán)明、禮貌待人、反應(yīng)迅速。其內(nèi)容如下：一、 主要任務(wù)：保障公司財產(chǎn)及員工的人身安全，維護(hù)公司各項規(guī)章制度，維護(hù)廠區(qū)和宿舍的正常秩序。二、 主要職責(zé)：1、 值班時應(yīng)著制服，隨身攜帶對講機，保持通迅聯(lián)絡(luò)。2、 上班時間員工憑有效外出單外出（夜班人員除外），車輛憑放行條放行，無單者保安有權(quán)阻止其外出。3、 不準(zhǔn)在保安室閑聊或做與工作無關(guān)的事情。4、 不定時巡視廠區(qū)，對在廠區(qū)攜帶的物品進(jìn)行檢查，防止意外事件的發(fā)生。5、 不定時巡查車間與生活區(qū)各樓層水、電狀況，以及倉庫物資，保證重要區(qū)域

2、的安全。6、 保持保安室、廠區(qū)大門及各崗位的清潔衛(wèi)生。三、 值班規(guī)定：1、 各崗位保安人員必須保持儀容整潔、精神狀態(tài)佳、態(tài)度和藹、文明執(zhí)勤，禮貌待人，注重形象，認(rèn)真負(fù)責(zé)。2、 熱情接待來訪人員，遇公司董事長、外賓及重要客人來公司參觀訪問時，應(yīng)起立敬禮問好。3、 堅守崗位，不擅離職守，工作積極主動、堅持原則，大膽管理。 %q/vEAZI  因事離開崗位時必須有人代班，無關(guān)人員不得進(jìn)入保安室。遇人遇事，講究方法，冷靜處理，以理服人。4、 值班保安嚴(yán)禁睡覺、看書報、酗酒、監(jiān)守自盜。5、 加強對車間宿舍水電、消防設(shè)施及公共設(shè)施的巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。6、 不計較個人得失，樂于奉獻(xiàn)。保安人員

3、在任何時候，任何情況下都應(yīng)將公司和員工的正當(dāng)權(quán)益放在第一位。四、服裝物品管理1、服裝物品包括：帽、短袖襯衫、長袖襯衫、冬服、領(lǐng)帶、雨衣、棉大衣等。 i707wwv   Q1G|:  2、員工上班期間必須按規(guī)定著裝，并保持警容嚴(yán)整。3、在穿著使用期間，員工要注意服裝物品的清洗、保管，防止破損，保持完好、整潔。 2F1 1pV  員工在執(zhí)行突擊性特殊任務(wù)和參加搶險救災(zāi)中損壞或丟失的服裝物品，由本人在兩天內(nèi)以書面形式報告情況，隊長核實證明后，報課長審核后，經(jīng)副理審批可予以補發(fā)，逾期不辦無效。 i: |/-mR  4、保安服裝不準(zhǔn)轉(zhuǎn)借給非保安人員。保安人員離職后

4、，服裝一律清洗干凈后全部上交， 否則按5%扣除清洗費用，若有破損，按損壞程度相應(yīng)扣除折舊費，由隊長提出處理意見，課長初審后，經(jīng)理審批后，由財務(wù)負(fù)責(zé)扣除。5、服裝嚴(yán)重?fù)p壞或丟失的，按原價賠償。五、交接班管理 0 (djF  1、上下班人員均實行列隊管理，接班人必須在15分鐘內(nèi)到達(dá)規(guī)定交接地點按時交接。2、接班人員到工作崗位進(jìn)行交接，交班人必須向接班人詳細(xì)講明待辦及注意事項。 #;dqn%s  4、 交接的對講機及其他器材必須當(dāng)面檢查清楚，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，值班人員做好記錄，并追究當(dāng)事人責(zé)任。 +(2! '8j  5、接班人在交接后立即檢查區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施及注

5、意事項，接班后超過區(qū)域正常巡邏時間后15分鐘內(nèi)所發(fā)生問題由上一班人員負(fù)責(zé)，之后由接班人負(fù)責(zé)，發(fā)生問題及時向隊長匯報，并按日常考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處分。GN/J#x);# 6、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成（如車輛亂停亂放）。 U>=. To  7、 交接班時，所有交接物品應(yīng)在當(dāng)面交接時清點，檢查清楚是否正常，以保證遇緊急情況能正常使用，否則由接班保安負(fù)責(zé)。六、 對講機使用管理 j1v.ntE  1、遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，誰負(fù)責(zé)”的原則，每個崗位配發(fā)對講機一部。責(zé)任到人，損壞者按價賠償。 9v'>c&qu

6、ot;  2、認(rèn)真做好對講機的交接班工作，以防出現(xiàn)問題時互相推卸責(zé)任，交接時，接機人當(dāng)場查清，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報隊長做好記錄。 WGDqFp1'54  3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率，保持正常接收工作狀態(tài)。4、用對講機呼叫對方，對方必須在三次內(nèi)回答。( 2h8R  5、對講機必須始終保持開機狀態(tài)。a(;.4  6、各大門值班人員負(fù)責(zé)充電池的充電工作，按工作時間8小時更換充電池一次，保證中隊人員對講機正常輪換使用。 vF "  7、對講機在更換充電池時必須先關(guān)掉對講機電源開關(guān)，保護(hù)和延長對講機使用壽命。

7、T49  8、呼叫方先報自己區(qū)域，并講“收到請回話”。 7t<iD/WU  9、接收方回答“收到”，呼叫方簡明扼要地表述呼叫內(nèi)容，接收方收到情況或信號后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。 gF xC aO  10、用對講機講話時應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴(yán)禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。_68)/%#eE 9SPkng'E#3 七、手電筒使用管理1、 遵守“誰使用，誰保管、誰損壞，誰負(fù)責(zé)”的原則，管理責(zé)任到人，損壞者按價賠償。 O"E:r2、 手電筒發(fā)放到夜班當(dāng)班人員負(fù)責(zé)對領(lǐng)用電筒進(jìn)行保管。 I<E$,8  3、 充電由

8、大門值班人員負(fù)責(zé)，八、衛(wèi) 生 管 理 !uf#krS  R)qP*) +,1、各值班室必須保持地面無垃圾、煙頭等雜物，要保持潔凈，物品擺放要整齊。2、掃帚、拖把等工具整齊有序擺放，垃圾簍當(dāng)天清倒。3、 衛(wèi)生間水池內(nèi)不允許倒入茶葉、煙頭和雜物，不準(zhǔn)扔、丟各類報紙、刊物4、衛(wèi)生間無積水、污漬。 cSeb_Q  5、 煙灰缸內(nèi)煙灰及雜物應(yīng)每日傾倒、清洗。 9CPT zX$  九、門禁制度：人員進(jìn)出管理：1、公司員工進(jìn)出公司尖應(yīng)佩戴廠證，對沒有佩戴廠證的員工保安應(yīng)予以糾正，對違反紀(jì)律且態(tài)度惡劣者，保安應(yīng)記下其姓名部門交管理部處理 。2、節(jié)假日及非上班時間，除經(jīng)證實為加班人

9、員外，其他員工一律不得進(jìn)入車間，保安應(yīng)將進(jìn)入車間人員及進(jìn)出時間資料記錄在值班表上。3、員工在廠區(qū)或宿舍應(yīng)自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，保安有權(quán)制止亂扔果皮紙屑以及進(jìn)入公司邊走邊吃東西的行為。4、外來人員因公進(jìn)廠保安應(yīng)先幫其聯(lián)系，征得受訪人同意，辦理好進(jìn)廠手續(xù)后，方能進(jìn)入公司。5、被公司除名及離職人員，保安應(yīng)憑核準(zhǔn)后的放行條、并嚴(yán)格檢查其行李物品后，在公司規(guī)定的時間內(nèi)給予放行。6、上班時間嚴(yán)禁私訪，若有特殊情況需部門主管同意方可在會客室會客，時間不超過30分鐘。7、來公司探訪人員應(yīng)登記，押有效證件在保安室，并有員工來接納時方可進(jìn)入宿舍，受訪員工應(yīng)辦妥相關(guān)手續(xù)。車輛進(jìn)出管理：1、外來車輛進(jìn)入公司時，應(yīng)在保安室

10、登記（下班時間車輛嚴(yán)禁進(jìn)出廠區(qū)）出廠時保安必須嚴(yán)格檢查、核對車內(nèi)所載物品名稱、數(shù)量、型號是否與放行條相同，無誤后方可放行。2、車輛進(jìn)入廠區(qū)或宿舍后均按指定地點停放，自行車進(jìn)出公司時必須下車推行。3、車輛所攜帶的物品有疑問時，應(yīng)及時詢問相關(guān)人員加以確認(rèn)，不能確認(rèn)的保安有權(quán)將物品扣留。嚴(yán)禁進(jìn)廠的外來人員、車輛：1、攜帶易燃易爆及危險品的人員及車輛。2、不明身份，衣冠不整的人員。3談公務(wù)人員與車輛或是洽談公務(wù)但拒絕登記者。3訪人員報不清受訪部門及受訪問人者。嚴(yán)禁進(jìn)廠的公司員工：1、 不佩戴廠證者。4攜帶違禁物品者。4未經(jīng)核準(zhǔn)，擅自帶客參觀者。4已離職者。嚴(yán)禁出廠的人員車輛及物品：1、人員與車輛出廠時

11、拒絕檢查者。2、貨物出廠無放行條或所裝物品與放行條不符者。3、放行條未曾簽核者。4、員工上班外出無外出單者。5員工攜帶物品有放行條，但物單不符者。十、獎懲方法：獎勵：有下列事之一者，給予嘉獎一次或發(fā)放獎金。1、維護(hù)公司利益具體事者。2、工作盡心盡責(zé)，阻止公司財物外盜者。3、遇有意外或突發(fā)事件，奮不顧身，拼力搶救而減少損失者。4、維護(hù)公司安全，冒險執(zhí)行任務(wù)，避免重大損失者。5、具有其他重大功績足為他人表率者。 懲罰：有下列情形之一者，視情節(jié)輕重給予記大過罰款100元或除名：1、工作不交接，擅離崗位玩忽職守者。2、當(dāng)班酗酒或睡覺者。 3、監(jiān)守自盜者。 4、對來賓言語或行為輕浮，下流或粗暴無禮者。5

12、、對來賓索取好處及貪小便宜或故意刁難者。6、暴行犯上不服從管理、工作不認(rèn)真造成損失者。 7、因工作失職造成公司損失者。 8、未經(jīng)許可，私自放外廠人員進(jìn)公司者。有下列情形之一者，給予記過處分或罰20元。 1、值班時看小說雜志，寫私人信件者。2、利用上班時間做與工作無關(guān)的事情者。3、交接班，對應(yīng)交接事項未曾交接而造成損失者。4、不請假外出，晚上不歸者。 5、對員工言語輕浮下流，粗暴無禮或無故刁難者。6、值班時間電話私用，影響勤務(wù)者。7、未經(jīng)許可擅自調(diào)班者。 有下列情形之一者，給予申誡處分或罰款10元。1、不穿制服，不戴廠證或儀容不整。2、滿口污言雜語者。3、對來訪人員未能嚴(yán)格按規(guī)定登記，不發(fā)來賓證

13、而放行者。4、對違反安全、衛(wèi)生管理規(guī)定人員不加制止視而不見者。5、對員工不穿廠服不戴廠證不加詢問放入公司者。6、未能打掃和保持保安值班室公司大門以及各崗位衛(wèi)生者。7、巡邏時間超過規(guī)定時間不回崗位者。8、未在規(guī)定崗位上值班者。9、值班時在崗位上吃東西、抽煙者， 保安員儀容儀表要求及禮貌用語規(guī)范一、 目的保證保安員具有良好的形象、精神風(fēng)貌、言語行為規(guī)范，提高服務(wù)水平。二、 適用范圍 公司全體保安員三、 職責(zé)1、 保安員應(yīng)遵照“儀容儀表要求”執(zhí)行，并使用規(guī)范用語。四、 工作程序(一)著裝1、 上班時統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡。2、 工作制服應(yīng)干凈、整齊。紐扣要全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須

14、結(jié)正，武裝帶扎緊。3、 制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處，不得顯露個人衣物，制服外不得顯露個人物品，如紀(jì)念章、筆、紙張、手機、鎖匙扣等，服裝衣袋不得裝過大過厚物品。(二)行為舉止1、 上崗時舉止應(yīng)文明、大方。2、 穿著統(tǒng)一服裝，佩戴工作證，扎系武裝帶。3、 不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。4、 頭發(fā)要整潔，男的不留長發(fā)、大包頭，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下發(fā)長不得超過1.5厘米；不得留長鬢角，鬢發(fā)長不超過耳屏。女的不留披肩發(fā)，不得涂脂抹粉，不涂有色指甲油，指甲長不超過指頭1毫米。5、 精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、插

15、腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不?zhǔn)在執(zhí)勤時吸煙、吃零食。6、 不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不得隨地吐痰、亂丟雜物。7、 注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個人衣物。8、 不得將任何物件夾于腋下；不得敲桌椅板凳或玩弄其他物品。9 必須使用文明用語，講究文明禮貌。語氣要親切，言辭要得體，態(tài)度要大方。嚴(yán)禁手舞足蹈，用手指指人，低媚猥瑣，低聲下氣。10坐姿要求腿不搖，腳不翹、身不晃、端正、舒適、自然大方；嚴(yán)禁歪歪斜斜，翹二郎腿，吊兒郎當(dāng)。11站姿要直，肩要平，挺胸收腰，保持身體端正，嚴(yán)禁倚膀靠物，搖頭晃腦；當(dāng)著客人人面伸懶腰、挖鼻孔、打哈欠、剔牙、噴煙圈、張嘴大笑、點頭哈腰、裝腔作勢、兩腳并繞。12走路要遵循走路的

16、禮儀。兩眼平視前方，兩臂自然在身體兩側(cè)擺，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁步，嚴(yán)禁前俯后仰，左右搖晃，走八字步；要遵守交通規(guī)則、禮讓，不要在公司中亂踩亂撞，橫沖直撞，甚至左顧右盼，東張西望，久久注目或掉頭追視時髦女性，更不要吃東西、吸煙或手插褲袋。 13與人交談，態(tài)度要真誠大方、自然，神態(tài)要專注，正視對方，注意對方的反饋和情緒交流，嚴(yán)禁虛情假意、言不由衷、裝腔作勢、夸夸其談、胡亂恭維、贊美、夸耀或東張西望似聽非聽，或處理無關(guān)事物，打哈欠，伸懶腰，心不在焉，或滔滔不絕，旁若無人，或居高臨下，不容置疑，或一味敷衍，低三下四，總之要因事因人因地而定。 （三）各崗位值班人員服務(wù)用語規(guī)范基本禮貌用語1. 呼語：小

17、姐、先生、您好！2 問候語：您好、早安、午安、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。3告別語：再見、晚安、明天見、祝您愉快、祝您一路平安、 4.道歉語：對不起、請原諒、打擾您、失禮了。5道謝語：謝謝、非常感謝。6 征詢語：請問您有什么事？您還有別的事嗎？我能幫你什么嗎？7.基本禮貌用語10字：您好、請、謝謝、對不起、再見。8常用禮貌用詞語11個：請、您、謝謝、對不起、請原諒、沒關(guān)系、不要緊、別客氣、您早、您好、再見。問候語。如：您好！早上（下午/晚上）好！征詢語。如：請問您有什么事？請問您是否找人？先生，您還有別的事情嗎？先生，我能幫您做點什么嗎？對不起，等我請示XX后再答復(fù)

18、您好嗎？應(yīng)答語。如：不必客氣、不用謝、非常感謝。道歉語。如：對不起、請原諒、對不起，請稍等一會，我馬上給您辦好。推托語。如：很遺憾，我?guī)筒涣四２缓靡馑?，沒有聽說過。承您的好意，但是。指示語。如：小姐/先生，請您這邊走。請進(jìn)。對不起，請不要隨意張貼，多謝合作。電話用語。如：您好，這里是保安室。請問您要找哪一位？對不起，請講慢一點。告別語。如：請走好。再見！歡迎您再來。大門值班人員服務(wù)用語1、 對來訪人員應(yīng)說：“您好，請問您有什么事嗎?當(dāng)來訪人員訪問人員時:受訪人不在時“對不起，您要找的人不在，請您稍后與他聯(lián)系好嗎？”還有其他人可以代替他嗎? 受訪人在時:好,請您稍等,他在辦公公室等 ,請?zhí)顚憗?/p>

19、訪通知單. 2、 當(dāng)來訪人員離開時應(yīng)說：“謝謝您的合作，歡迎您再來，再見。”電話接聽:電話來時,聽到鈴響,至少在第二聲鈴響前取下話筒.通話時先問候說:你好,保安室.對方講話時要仔細(xì)聽,并記下要點,未能聽清楚時及時告訴對方,結(jié)束時禮貌道別,待對方切斷電話,自己再放話筒.注:工作時間內(nèi),不得打私人電話.1、 五、保安隊員的考核(一)單兵隊列考核標(biāo)準(zhǔn)1.軍人軍姿：頭要正，頸要直，挺胸收腹，兩眼平視前方，下額微收，兩臂下垂，五指并攏，拇指貼在食指第二關(guān)節(jié)，中指貼在褲縫，精神面貌好。2.停止間轉(zhuǎn)法：“兩快一穩(wěn)”，即轉(zhuǎn)體快，靠腳快，站得穩(wěn)。3.齊步與立定：向前擺臂到作訓(xùn)服的第三、第四顆紐扣之間，離身體約30厘米，不超過衣縫線，向后擺臂離身體約25厘米，步幅75厘米，步速112116步分鐘。4.正步與立定：繃腳尖，小腿帶動大腳，腳掌離地約25厘米，步幅75厘米，步速110 115步分鐘。5.跑步與立定：第一步“躍”出去，運臂時“前不露肘，后不露手”，步幅85厘米， 步速170180步分鐘。6.敬禮：手指并攏，手腕與小臂平直，大臂抬到與肩平，手指與帽檐接縫處約12厘米，取捷徑一步到位。(二)擒敵應(yīng)用技術(shù)動作1.基本功：(1)直打、側(cè)打、勾打：出拳以“快、準(zhǔn)、狠”為主，動作與力量結(jié)合。(2)彈踢、側(cè)踹、勾踢：腿部穩(wěn)而有力，配合兩手動作。(3)綜合練習(xí)：手與腳的巧妙配合，